Отзывы Аленка, центр детского здоровья

Отличная клиника,всё удобно и предусмотренно как для ребёнка так и для родителей,чисто и самое главное не душно.Отличный вежливый персонал,просто чудо,очень порадовало как ласково доктора относятся к детям.Всем советую)

Всё на высшем уровне! Вежливые администраторы. Педиатр Зорькина Екатерина Михайловна просто фея-крестная какая-то, наимилейшая девушка

Все врачи в одном месте; Врачи своего дела !

Отличная клиника. Вежливый персонал. Хорошее отношение к деткам ❤️

Отличные врачи

Обращались 31.07.22 г. с повышенной температурой. Нас приняла педиатр Суханова Тамара Геннадьевна. Очень грамотный специалист, сразу определила, что с ребенком и назначила хороший курс лечения. Ребенку через 2 дня стало гораздо лучше

27.08.22 произошёл случий, нужно было спасти мальчишку, который подошёл на улице в частном секторе на Седанке, он разреза ногу и ранна открытая, я его в машину ну и в блежайшую хирургию, которая оказалась "Аленка", на ресепшен девушка мне с ходу, врачей нет все уехали... Но я говорю, есть же любой с медицинским образованием, чтоб осмотреть рану, а она не поднимая головы "нет". Вот я мальчуганом полетел в 1000 конечную, где его встретил отец. Дак я к чему, что можно было бы любого врача пригласить, чтоб он осмотрел или дал совет мне, так как у меня нет медицинских навыков (

Вообще подобные места удобны. Врачи неплохие. Снимаю две звезды, т. к. в последнее время принимают на 10-15 минут позже, за маленькую парковку и самое главное - заколебала эта навязчивая реклама витамина D. Надо принимать, солнца мало у ребёнка дефицит. Ребёнок копчёный, в своём доме живу. Постоянно на улице. Нет, витамина не хватает... И ортопед злыдень. Как специалист, да, хороший. Отрицать не буду. Проблему указал, всё объяснил. Но сидит, как сыч, дите испугалось, а он даже расположить к себе не пытается. А детский врач - это призвание, эту работу душой любить надо

Смотрю у вас борзая регистраторша на втором этаже, откровенно ржет прямо в глаза и смотрит как на идиота. Сегодня поднялись «здравствуйте у меня хирург», регистраторша стоит лыбу давит с удивленным видом как над дурочками! Потом ушли «досвидание» и в след хиханьки хаханьки! Это что вообще? Мы клоуны, я смешная или мой ребенок!?

Очень долго выбирали клинику для плановой операции ребёнку, так как не раз посещали именно эту клинику решили остановиться на ней. По стоимости все устраивало, обговорили даты сдачи анализов и осмотр врачей, перед этим посетили участкового педиатра и противопоказаний к операции не было, на след день пошли сдавать анализы в Аленку, взяли анализы как ребёнку так и соправождающему, далее прошли всех специалистов, лор никаких противопоказаний для операции так же не написал полностью осмотрев ребёнка, последний специалист был педиатр, педиатр стала говорить, что ребёнок болеет, что горло красное, хотя признаков заболевания у ребёнка никаких не было как по анализам так и при осмотре того же лора и участкового педиатра, при разговоре стала объяснять что ребёнок сильно кричал при заборе крови из вены возможно горло именно поэтому красное, при этом педиатр настаивала на своём, потом предложила перенести операцию на 4 дня позже, потом сказала что ребёнок месяц назад болел и операцию делать нельзя, повторюсь что до этого все обговорили с менеджером и участковым педиатром. Очень не приятно стало что прошли всех специалистов, сдали кровь, заплатили деньги а педиатр толком даже не привела никаких аргументов для противопоказаний, после наблюдала за ребёнком так же признаков заболевания "кашля, насморка" не было. Хотелось бы чтобы сдавали анализы потом был осмотр педиатра, а не так что прошёл всех врачей заплатил не маленькую сумму, потом отвели к педиатру а педиатр не допускает. Ситуация не понятна... Так же до этого менеджер писала часто, спрашивала когда будем назначать дату операции, определились ли мы, после всего с нами даже не связались..

Выражаю благодарность сотрудникам контактного центра! При обращении,всегда все подскажут и найдут удобную дату приема))) Девочки вежливые и тактичные выслушают и направят к нужному специалисту.

Очень понравилась клиника,вежливый персонал.

Спасибо ортопеду Сакович. Все по делу, без разводов на доп. услуги. Нам он помог. Даже мне рекомендации дал)) В самой клинике находится приятно, все для людей. Спасибо !

Откройте филиал на Патрокл-Тихая! Пожалуйста)))

В данном филиале мы только из-за специалистов. За сервисом, видимо, перестали следить. Особенно касаемо парковки. Уважаемое руководство, может решите как-нибудь вопрос с парковкой? На парковке явно не хватает места для клиентов. А парковка за зданием для чего? Чтобы спуститься на машине вниз и переть снизу в горку ребёнка в коляске/автолюльке?Понятно, что снизу опер.блок - поэтому не запускаете клиентов там, но так тогда может предусмотреть вариант того, что на нижнюю парковку с детьми постарше, а верхняя - груднички? Причём, как оказалось, многих не устраивает момент с парковкой. И также было непонятно проведение ремонтных работ в самой клинике…где по всему полу провода и прочее, частично снята потолочная плитка, это же можно сделать и после работы клиники (да, дороже)? Чтобы ваши клиенты не скакали с маленькими детьми, преодолевая полосу препятствий. Звёзды, в данном случае, только за врачей. Сменят локацию - мы за ними.

Сегодня были в первый раз в клинике. Все понравилось. Были у отоларинголога Тищенко Анастасии. Отличный специалист. Однозначно вернёмся к вам снова!

Лучшая клиника! Отличный сервис, грамотный медперсонал. Все цивильно, никаких столпотворений, очередей и прочего. Всегда проводят/пригласят

Отвратительное отношение на ресепшене. Видно что поток денег идёт огромный и руководство совсем перестало заниматься сервисом, девушкам на неспешней (это лицо организации) нужно обьяснить что родителям с детками маленькими они по определению находятся в стрессе когда ребёнок болеет, вы направляете с другого входа не потому что ваш ребёнок болеет и он прокаженный из за этого, а только по лому что вы разделили потоки деток на осмотры и деток на какие то подозрения болезни. А Конла к ним подходишь они по определению записали твоего ребёнка уже в «других» СТЫДНО

Самая лучшая клиника!!!

Быстро , качественно

Регулярно сдаём Анализы и ходим на приёмы. Супер клиника, как жаль что таких не было в нашем детстве. Потрясающие врачи, отличный сервис. Все вежливы. Все нужные специалисты есть в одном месте, очень удобно. Доче комфортно и интересно. есть кафе, Аптека, парковка, площадка на улице.

Очень понравилась клиника, вежливые девочки на ресепшене, всё красиво, чисто. Проходили курс массажа, массажист Удовик Виктория Владимировна, замечательный специалист, максимально деликатная, вежливая и добрая. Помогла нам с нашей проблемой.

Лепейко Юлия Борисовна Лор врач,не о чём. Пришли на приём с проблемой, слышу любимую фразу бесплатный врачей " аллергичнский ринит ". Говорю мы прошли аллергола и все анализы, все хорошо. Нет,вам надо ещё, другого... По итогу поехали ,в другую клинику,там лор назначает рентген пазух ребенку. У ребенка этмодоит. Так же она нам аденоиды проверила, сказала 1 степень они,забудьте. А ребёнок ночью храпит ,пошли бесплатно к лору и там нам объяснили, что забывать про них не надо. Кому интересно почему или самому врачу для общей классификация, рекомендую почитать. Ставлю 3 ,только из-за того ,что сама клиника хорошая,очень хорошо сделана ,ребёнок идёт с радостью ,всегда все вежливо и чисто. Есть хорошие врачи. А врачу - лору 0 баллов.

Постоянно выручает в вечерняя время прийти на осмотр с ребенком.

Наблюдаемся с рождения уже 7 лет. Очень довольны специалистами! Рекомендую, комфортно, без очередей, вежливо. Все очень приятные и есть развлечение для сына. Отдельная благодарность врачам неврологу Бурлаковой, узи Хомутовой, педиатру Водневой. Всегда помогали когда требовалась помощь. Нет никаких запугиваний, устрашений. Все по факту, порядку и четким планом действий. Довольна

Замечательная Клиника, спасибо хирургу Румянцеву

Были у врача стоматолога. Хороший доктор, нашла подход к ребёнку. Терпеливая, всё рассказала и показывала ребёнку. Добродушное отношение к детям. Вылечили пульпит.

Хороший врач хирург-андролог, Васильев

Сдавали КАК ребёнку, сделали всё профессионально и быстро. Удобное местоположение и парковка.

Были на планом осмотре у врачей. Ставлю высшую оценку. Клиника чистая, современная, есть парковка. Профессиональные врачи, заботливые сотрудники. Все на высоте, очень понравилось. Заключили договор на обслуживание. Рекомендую

Давно являюсь пациентом клиники и всегда был доволен. После очередного хорошего обслуживания в Аленке, решил даже оставить отзыв. Ребёнок заболел, как обычно обратились в лучшую клинику по моему мнению. Записали на приём к Зам. Главного врача Чукаевой, могу сказать что врач в принципе располагают к себе, очень дотошно осмотрел ребёнка, опросила. Рассказала все нюансы о здоровье, не только о проблеме с которой пришли, но и общем состояние. Ребёнок чувствовал себя комфортно, мне было все понятно. только положительные впечатления, от уюта клиники и обслуживания, до врачей. Анализ сдали на приём через 5 минут был готов результат.Лечение помогло. Спасибо

Воднева Ольга Алексеевна наш любимый педиатр, никогда лишних лекарств не назначит, все по делу

Есть парковка, отличный медицинский цент, сервис, специалисты

Сегодня были на Маковского, сделали рентген ребёнку. Рентгенолог с первой же минуты был очень грубым, хотя мы не за бесплатно пришли на приём: где нам стоять, как дышать, не так сняла с ребёнка фартучек и тд. Очень неприятно ( Все в приказом тоне, честно хотелось отказаться и выйти, но ради ребёнка сделали всё таки рентген. В бесплатной поликлинике и то вежливые рентгенологи и очереди у них гораздо большие.

Хороша клиника!

Качественно Своевременно и без задержек

Врачи не еа фармоцевтику работают, а на выздоровление детей!!!

Отвратительное отношение к пациентам,даже кто заключает договор на 3 или 6 месяцев за большие деньги! Ребёнок если заболевает,так даже за такие деньги не спешат особо ответить или приехать! Так какой смысл в ваших договорах.Смотрю по отзывам,что ваша клиника думает только о деньгах,а не о детях!!!

Отличная клиника, опытные врачи. Делала операцию у доктора Гроссмана, всё сделали отлично и реабилитационный период прошёл хорошо и быстро. Когда лежала после операции была круглосуточно под наблюдением врачей. Рекомендую!

Очень понравилось, мне 17 и найти кардиолога для моего возраста проблематично. Врач кардиолог ( Шастун) очень понравилась, приятная женщина и хороший специалист в своем направлении. Советую

Удобный график работы, отличное отношение к детям.

К сожалению, как и многие платные клиники заточены на выкачку денег и максимальное посещение сего заведения. Это касаемо кардиологии. Травмпункт на отвали, пошли на поводу у ребёнка, вместо шва нитками наложили стяжку, в итоге шрам большой остался, конечно. Низкий уровень, для наивных людей.

Почему у вас на сайте одни цены , по факту другие ???? Пришли на приём , на сайте было 1500 руб , взяли 2000 На вопрос , что за врач , в ответ -ну взрослый такой ! Какая категория у врача , а не знаю! Круто работаете и врач узи странный у вас

Это что за неадекватные хамки у вас отвечают на телефон? Позвонили спросить можно ли пройти комиссию ребёнку в 6 месяцев, на что ответили "какие вам врачи нужны" "только педиатор" в 6 месяцев . Это как бы вы должны знать какие врачи, а не меня спрашивать! Уже не первый раз отвечает "на отвали" . Нет больше желания обращаться в данную клинику!

19 ноября 2021 года привела ребёнка на вакцинацию против ветряной оспы. В этот момент была акция( за ранее узнавала, все ли в порядке со сроком годности , сказали да ) Сдали анализы, прошли осмотр у педиатра Демяненко Марии Викторовны, так как наш педиатр по договору в отпуске. В прививочном кабинете медсестра не показала ни названия препарата, ни срок его годности. Наблюдаемся уже третий год в данной клинике и такое впервые. Я спросила у медсестры, а все ли в порядке со сроком, на что мне просто ответили да все хорошо. Я попросила показать упаковку ( в это время педиатр записывала в прививочный сертификат серию и срок препарата). Показывает упаковку , а на ней срок 11.2021. Медсестра и педиатр уверяли меня, что у них по документам у препарата срок годности до 30 ноября, но документов у них не оказалось. Я спросила есть ли препарат с нормальным сроком годности , пусть за полную стоимость , без акций, сказали нет. То есть , если бы я не попросила показать препарат , моему ребёнку укололи бы просроченную вакцину! Спасибо девушке администратору, которая позвонила на аптечный склад и как выяснилось есть такой препарат с нормальным сроком годности . Разберитесь, пожалуйста, со своими работниками, которые смотрят в глаза и нагло врут ! И если устраиваете подобные акции , делайте их до истечения срока годности препаратов. Имеется подтверждающий документ , что срок годности вакцины, которую хотели ввести ребёнку , был истёкшим.

Мы проходили обследование в Аленке в июне месяце. Брали комплекс, обследование ребёнка за 12 тысяч рублей. Невролог Бурлакова не заметила у ребёнка ни кривошею, ни скошеную голову (которую видела ДАЖЕ Я с первых дней жизни ребёнка) . Вопросов по неврологии у специалиста клиники к ребёнку НЕ БЫЛО, за исключением небольших кист в голове, которые должны рассосаться сами. Узи тазобедренных суставов было настолько неинформативный, что когда пришли к травматологу-ортопеду через некоторое время-его попросили переделать. И внимание, опять специалист клиники, только уже другой направленности, упустила некоторые отклонения у ребёнка по части тазобедренных суставов. Зато не забыла с надменным видом сообщить нам с мужем о своём 20-летнем стаже. На протяжении всей процедуры молчала, ничего не объясняла от слова совсем, напоследок фыркнув, что результаты нам будет расшифровывать невролог. Про педиатра я вообще молчу, он не смог отличить молочницу во рту от желтушки. Администраторы, отвечающие на звонки - это вообще отдельная история. Я звонила им на протяжении 2 недель, чтобы записаться в эту клинику, меня постоянно отфутболивали на неопределенное время, потому что видите ли их окулисты не решили, в каком графике будут работать, и это при том, что Запись была открыта уже на протяжении недели. Вывод следующий: своих денег услуги клинике не стоят. Все вроде продумано, но некомпетентность врачей все портит. К выбору кадров нужно подходить более внимательно. И научить свой персонал общаться с людьми. Хамство я могу послушать в государственной поликлинике бесплатно. И уберите из лексикона администраторов фразу «у нас такие правила», особенно когда они употребляют ее там, где можно ситуацию видоизменить. Научитесь быть клиентооориентированными. Вам за это платят. Не вернусь больше ни в один филиал ни за какие коврижки. Хорошо, что вовремя заметили некомпетентность Вашего осмотра и поправили все у нормальных специалистов. Счастливо оставаться

Что у вас с сайтом ? Неделю не работает?

Клиника чистая и на этом все!!! Педиатры низкой квалификации. Дважды у ребёнка не распознали пневмонию и по какой то причине отказали в снимке ( мотивировали своей высокой компетенцией, что совсем не так!!!). Единственный нам знакомый хороший там педиатр , которая вела сына- уволилась. С дочкой были у четверых разных педиатрах, присматривала для заведения договора- все оказались с низкой квалификацией. Прям жесть какая то...не понятно куда идти и где искать хорошего педиатра...

Клиника хорошая. Врачи приятные, особенно невролог Бурлакова и ортопед Вепренцева, очень приятные, внимательные врачи, нашли подход к ребёнку(ребёнок не хотел уходить), на ресепшене приятные девочки все рассказали и объяснили куда идти(начитавшись здесь отзывов была настроена на хамство, но оказались улыбчивые и участные работники), ещё хотела бы отметить врача-УЗИ Кудаш тоже все быстро посмотрела и успокоила, вообщем от клиники только положительные эмоции!!! Спасибо что вы есть!!! Теперь без сомнения буду советовать всем друзьям.

Да,сервис хороший, чисто ,дети если даже приедешь пораньше не будут скучать) Но то что иногда принимают врачи совсем не педиатрического направления ,а взрослые у которых нет как я понимаю лицензии принимать детей и проводить манипуляции это странно.Были на приеме у хирурга по поводу шипа на пальце у 2х годовалого мальчика,он сказал что это не к нему и направил к дерматологу.Она вполне приятная, рассказала конечно,подсказала, сказала что умеет их удалять,но так как она взрослый дерматолог,с детьми не работает.Я немного в недоумении ,вроде бы детская клиника,короче странно.

Врачи хорошие, вопросов нет. Но почему у вас на сайте цена за прием одна указана, а по телефону говорят на 300р дороже???

Максимально удивило данное учреждение ,негативно.На ресепшене администраторы,которые ничего не говорят и ничего не объясняют ,куда идти,к кому ,не говорят что,так называемый талончик оказывается не талончик,а будущий чек на оплату,который я благополучно привела в непотребный вид,чем вызвала приступ чрезмерного веселья у админа при просьбе его заменить.обязательный Приём терапевта перед вакцинацией соответсвующий российской действительности ,скажите а ,посмотрим горло.никаких рекомендаций ,предупреждений и информации по предполагаемой вакцине. А вот медсестра ,делающая вакцину ,это полный финиш,так больно укол в руку мне не ставили даже в поликлинике.ну и в порядке вещей видимо залепить возникшую рану не в том месте и отправить пациента с сочащейся кровью за 3600 р то. Так же нормальный врач бы порекомендовал находиться непродолжительное время в клинике для исключения нежелательных реакций,но нет-не в данной конторе.Своего ребёнка сюда не поведу ни за что.

Клиника очень хорошая, но сегодня не смогли записаться потому что после ОРВИ без отрицательного анализа на ковид не принимают. То есть получается что если у ребенка орви то сразу нужно в ковидный центр ехать с каждыми соплями

Клиника замечательная. Европейского уровня, во Владивостоке таких точно нет. Вежливый персонал, который всегда придёт на помощь. У меня села батарейка на сигналке, попросила девочек на ресепшн, вручили 2) Все продумано до мелочей. Врач невролог все объяснила доступным языком. Есть парковка, комната кормления. Осталась довольна

Находимся на открытом больничном у педиатра с ребенком по поводу фарингита. Должны были выписываться, НО педиатр отказал нам отдавать наш законный больничный в связи с тем, что в период нахождения на больничном вышел приказ о том, что теперь ВСЕМ поголовно даже с ПРИЗНАКАМИ ОРВИ должны делать тест!!! Без этого теста, нам, уже здоровым ОТКАЗАЛИ ОТДАТЬ и закрыть больничный!!!! Хотя мы пришли уже выписываться!!! Во-первых, есть отказ от любого мед вмешательства и ТРЕБОВАТЬ тесты вы не имеете права, шантажируя тем, что не закроете больничный и просто его НЕ отдадите!!!! Во-вторых, вы видимо решили нажиться на этих тестах, потому что экспресс тест на Ковид у вас стоит в ДВА раза дороже (3300 руб), чем в других частных лабораториях (1700руб)!!! В-третьих, на каком законном основании вы отказываетесь закрыть больничный в тот же день, когда пациенты отказываются от внезапно навязанных дополнительных и ПЛАТНЫХ условиях нахождения на больничном????!!!! Уважаемые родители, открывающие больничные листы, имейте ввиду подобное, что в ходе лечения вам неожиданно могут выставить обязательное прохождения дорогих анализов, которые изначально не обсуждались и без этого на каком-то основании при вашем отказе от дополнительных обследований вам НЕ ЗАКРОЮТ и НЕ ОТДАДУТ ваш законно открытый больничный!!!! В ближайшее время планируем обратиться в выше стоящие надзорные органы для решения подобного вопроса в отказе закрывать больничный лист и выдавать его при отказе родителей от дополнительных внезапных требований о сдаче дорогих анализов и от медицинского вмешательства!!! Каждый имеет право отказаться от любых анализов и мед вмешательств, при этом у вас НЕТ права не закрыть законно открытый больничный и выдать его на руки!!!!

Добрый день! Уже давно являемся клиентами данной клиники. Но вчерашний визит (19.08.2021) к детскому стоматогу запомнится надолго! Принимала врач - Воронова Анастасия Владиславовна. Осмотр полости рта не провела! Сидя спиной к пациенту и родителю, выслушала лишь только те жалобы, с которыми мы и обратились. Зато не забыла озвучить стоимость недёшевого лечения! По факту лечения - к вечеру у ребёнка раздуло всю нижнюю губу, как после ожега. Пломба на зубе выглядит так, как будто прилепили просто кусок замазки. Так называемый врач, не потрудились сформировать форму зуба, чтобы ребёнку было удобно прикусывать челюсть! Сама же госпожа Воронова А.В. вела себя крайне высокомерно, позволяя иронизировать по поводу лечения остальных ЦЕЛЫХ зубов. Сложилось впечатление, что этот врач пытается заработать не качеством, а ценой! Очень не рекомендую этого врача и подумаю о дальнейшем сотрудничестве с этой клиникой!

Здравствуйте. Ринопластику делаете взрослому человеку?

Были на приеме в клинике на Маковского, администраторы очень вежливые, отвечают на все вопросы, быстро сдали анализы, без длительного ожидания, все понравилось, спасибо за отличный сервис!

Ездили сегодня на приём в МЦ Алëнка. У меня такой вопрос: почему на Маковского нет кондиционеров в кабинетах? Ну невозможно находиться с ребенком в помещении! Просто издевательство над персоналом и родителями с детьми! Вроде не бедная организация, а кондеры поставить не могут. Вопрос к руководству, когда будут кондиционеры ставить?!

Визит в клинику на Маковского- сегодня- 22.07.21. Ожидание в лабораторию с ребёнком- час. Приехали в 8:15- пустая клиника на Маковского- несколько посетителей перед нами. Но все кто пришёл после нас- были быстрее оформлены и отправлены в лабораторию. В итоге мы зашли в кабинет лаборатории позже мужчины, который зашёл в клинику на пол часа позже нас. Медсестра берущая кровь- прокопала Вену на одной руке ребёнку, пришлось брать кровь из Вены другой руки- на замечание что вы делаете- ответила что это сложно. Что сложно? Брать кровь из Вены у ребёнка аккуратно?

Стоматолог Бухтенкова Наталья Николаевна покорила наше ❤️!очень внимательная и терпеливая,нашла подход к ребенку. Ещё и оказалось все не так ужасно, как нам наговорили в другой детской стоматологии. Благодарю за профессионализм!

Сегодня были на приёме у травматолога-ортопеда Бондаревской Н.М. Ребёнок подвернул ногу, стал подхрамывать. О враче хочу сказать свое мнение с двух точек зрения: 1) со стороны врачебной этики - врач сказала, что это такие родители, что за ребёнком надо следить. Человек не зная ни одной подробности ситуации, обвиняет нас! Да даже если бы и была наша вина, какое она имеет право нам такое говорить! Мы вообще-то пришли в широко известную платную клинику, а не в поликлинику, где уже привыкли к хамству со стороны мед. персонала! 2) со стороны профессионализма - врач ставит перелом на основании распечатанного рентгена, где просто принтер распечатал с полосой. Мужу пришлось доказывать, чтобы она обратила внимание, что так изображение идёт по всем листу. Тогда она согласилась. Вместо того, чтобы предложить переделать рентген в лучшем качестве, мы услышали в ответ, что "ой, как вы и так облучили ребёнка, сделали снимок аж в трех проекциях". Администрация клиники Алёнка, обратите внимание на вашего сотрудника, как со стороны этики, так и со стороны квалификации! Мы пришли к вам в клинику и заплатили за приём, чтобы получить современную и квалифицированную помощь и уж тем более не за хамские высказывания в наш адрес!

2.07.21 была записана к врачу детскому стоматологу Мамыновой Анастасии, до этого лечили зуб у этого доктора в апреле и нам очень понравилось и цена устроила, но сегодня приём отменили по семейным обстоятельствам врача и предложили приём у другого доктора, я согласилась. Записали нас на час позже к другому доктору Вороновой Анастасии Владиславовне (зав. отделением, как оказалось). Зуб нам полечили оч быстро, даже два зуба, было на зубе тёмное пятнышко и др зуб в контакте с ним, ничего не болело, ребёнок не жаловался. На кассе я честно сказать офигела от стоимости за лечение молочных зубов. Заплатила 11100 руб. за два зуба, такое ощущение как будто нам поставили золотые пломбы, лечили под уколом. В апреле у Мамыновой Анастасии лечили зуб с таким же диагнозом за совершенно другие деньги,платила порядка 3 с копейками тысяч. Очень неприятно. Врач не предупредил о такой цене, уже позже я перезвонила в клинику и со мной связалась врач и я так поняла из разговора с врачом, что цена на лечение разная у разных врачей. Осталась очень недовольна, не предупредили и больше на лечение в эту клинику не придем.

Хотел сделать ребёнку справку в лагерь. Попросили сдать кал и ещё похожий анализ. 2500 руб., на уточнение что лагерь без бассейна, главврач сказала, что они руководствуются требованиями Минздрава России. Другая клиника сказала если бассейна нет, то кал можно не сдавать и справка обошлась в 700 руб. Не буду спорить кто прав кто нет, но оставлю информацию для других людей, кому она будет полезна, что можно сделать справку дешевле, а для себя отметил, что бывает два стандарта клиниках или Минздраве.

Отличная клиника, прекрасные врачи (Бурлакова ЕВ, Барсегян АВ, Лученков КС), администраторы в последнее время тоже радуют. Комфортные условия пребывания: комната матери и ребенка, игровой уголок, парковка, аптека, кафе. Ещё бы поработать с девушкой в кафе, это тихий ужас. Почему всегда такое "кислое" лицо, будто я прихожу к ней за кофе домой в нерабочее время? Причем всегда. Я конечно понимаю, что это не ресторан, но хоть какая-то клиентоориентированность быть должна.

Второй год с двумя детьми лечимся только в этой клинике. Ни разу не попался врач, который бы не ответил на вопросы или испугал бы ребенка. Дети абсолютно не боятся поездок к врачам. Всегда есть возможность попасть к Лору и педиатру. Спасибо огромное, что вы с нами рядом 7 дней в неделю)

Работа администраторов полный капец! Медленные как улитки! Толком ничего объяснить не могут! Приехали к строго назначенному времени на обследование, сидели в итоге под кабинетами, как дураки, с маленьким грудничком. Проторчали 2.5! Часа. Администратор что то недоделала, ждали пока точно что-то там оформит. Ребёнок измученный, голодный, а она сидит еле шевелится. К врачам претензий нет. Все учтивые и внимательные. Но желание с вами сотрудничать дальше отбили ваши дамы за барьером!

Позвонила сегодня в 14.30 узнать где можно сдать ребёнку с орви кровь. Сказали только на ильичева до 16.00. Приезжаю в 15.30, а медсестры нет. Оказывается она сегодня до 15.00 была. На мой вопрос оператору колл-центра как такое вышло, я услышала: извините, я не знаю как так получилось. Потрясающе просто. Это ваш уровень или я чего то не так понимаю?

Всегда была хорошего мнения о данной клинике, НО!!! Сегодня съездив на рентген с ребенком, столкнувшись с каменным чурбаном рентгенологом, который должен был донести до меня информацию для ознакомления, умудрился предоставить ее так, что я просто ощущала себя матерью, которая привела детей на смерть, после моего дикого крика на него, он все же делал процедуру и при этом продолжал постоянно гундеть и гундеть, просто стресс для матери на неделю, что подобные тюфяки работают в платных клиниках, стресс для детей, так как мама кричит, дети не понимают; вообще все это хочется писать ненормативной лексикой. Вопрос к администрации: почему вы берете деньги за услугу, которую осуществляя, предоставляют ещё мешок говна в душу? Почему вы не обучаете свой персонал нормально доносить информацию до ваших клиентов? Если он не обучаем, не надо его отправлять работать с людьми! Если кто-то соберётся все же на рентген, так как у нас не много, детских клиник с таким оборудованием, то будьте к хамству и хабальству со стороны сотрудников именно рентген-отделения.

Дочка сломала ногу. Наложили гипс в травмпункте, но поскольку занимается профессиональным спортом решили понаблюдаться у травматолога. Посоветовали травматолога-ортопеда в Аленке. Собственно поехали.. и тут началось. Врач травматолог у них принимает на 2 этаже!! Добраться туда только по лестнице. Лифта нет. Ребёнок 5ый день как в гипсе. На костылях передвигается с трудом. Особенно по такому скользкому полу и лестницах. При малейшем сотрясении боли в ноге Соответственно, чтобы попасть на приём к врачу мне пришлось на себе тащить десятилетнюю дочь на второй этаж. Поскольку пришлось делать рентген, таким же образом (на себе) пришлось спуститься на 0 этаж (это 4 приличных лестничных пролёта). Потом обратно опять на 2. И в конце спуститься на 1 этаж в регистратуру. Конечно я как и другие мамы на многое способна ради своего ребёнка, но придя в платную клинику я не ожидала такой тупости, что к травматологу попадёт тот, кто до него дойдёт!!! В бесплатном травмпункте ребёнку сразу предложили кресло каталку и все врачи и снимки на одном этаже. К слову, на всех рекламных листовках маркетологи Аленки позиционируют клинику как самую «комфортную». Ну что ж, видимо это и есть предел комфорта для платной детской клиники. Одно только сегодня порадовало. Отзывчивость пары человек из всего персонала, да и посетителей клиники. Которые видя меня с дочерью на горбу помогали двери открывать. Огромное им спасибо! А администрации клиники « Аленка» хочу передать привет от моей сорванной спины

Напишите контактный телефон, по которому можно связаться в связи с этой ситуацией (по комментарию от 8 февраля)

Не важно сколько десятков тысяч вы оставили в этой конторе, банку для анализов вас отправят покупать в аптеку. Аптека открывается с опозданием в 30 минут.

Пока звонишь 5 минут слушаешь кучу реклам и акций! Ужас! Оно мне надо?

Персонал приветливый. Клиника уютная. Врачи хорошие. Доволен

У ребёнка была высокая температура (39,2) перед Новым годом, больше никаких симптомов, вызывали врача (3тысячи вызов!!!!) Ничего толкового не сказала: «вирус, лечите свечами, промывайте нос, ой у вас ещё и зубы лезут, это может быть на зубы такая температура»Я спросила нужно ли сделать снимок лёгких, ответили нет не надо. После Нового года 4 января ребёнку плохо, снова вызываем врача, уже 3300р. Опять то же самое, вирус, лечите. Поехали сделали снимок лёгких, настояла, чтобы написали направление. Оказалась пневмония. Ребёнка всего трясло и температура шкалила под 40. По итогу Новогодние праздники мы проводим в больнице, в стационаре. Вот так и вызывай врача за бешеные деньги, сказать толком ничего не могут, план Лечения на все один и тот же. Если бы сказали сделать снимок изначально, в первый раз, то вполне вероятно, что обошлись бы без времяпровождения в больнице.

МДааа, работа call центра .. ужас. Зато звонят «оцените качество услуг» .. Если ваши сотрудники говорят «пожалуйста» и «всего доброго» ну не сервис это на фоне того, что косячят они.. а по поводу оценки качества- дайте листок на ресепшене, я оценю! Зачем названивать спустя сутки?? Раздражают эти «холодные звонки» отовсюду..

1. Прошу провести разъяснительную работу с контакт-центром.Вчера были записаны на массаж на Маковского 7б, стояли в пробке, за 30 минут до приема позвонила по общему номеру и предупредила, что минут на 10 мы опоздаем, попросила обязательно предупредить доктора, разговаривала с сотрудником Натальей. В итоге, когда мы уже были на приеме, как оказалось, доктора никто не предупреждал. Получается не очень красиво. В клинике вашей обслуживаемся давно, и бывает что опаздываем, сколько раз не просила предупредить доктора, специалист мило выслушал, сказал да да предупредим и в итоге ничего, врач в неведении остаётся. Напишите тогда прямые телефоны клиник, чтобы можно было дозваниваться и предупреждать о форс мажорах, раз сотрудникам контакт центра этим заниматься некогда. 2. На Маковского на первом этаже всего два пеленальных столика? К ним бывает не протолкнуться. Просьба поставить ещё. И да, ситуация на входе, как надевать бахилы с ребёнком-грудничком на руках? Класть его на сидушки где люди сидят? Совсем не комильфо. Просьба учесть пожелания. Спасибо

Есть хорошие профильные врачи, девочки - администраторы очень приятные, но врачи очень часто принимают не во время, и это не 5 минут ожидания. Люди записываются, рассчитывают свое время, платят за сервис и хорошо оказанные услуги и нет желания с маленькими детьми ждать приёма, это не еденичная ситуация и не форс мажорные обстоятельства.

На входе необходимо поставить аппарат для надевания бахил или хотя бы пеленальный столик. Очень тяжело надевать бахилы с ребёнком на руках.

Хочется поблагодарить за достойную работу девочек администраторов! Мы иногородние , девочки подбирают время, находят выход и входят в положение , за что им душевное спасибо ! Клиника хорошая достоянная внимания очень чистенькая и свеженькая

Записались на приём к аллергологу за две недели. Приехали за 30 минут до приема, а в назначенное время к нам подходит администратор и оповещает, что врача нет (якобы он едет в пробке с Чуркина) и все бы ничего, да только мы сами с этого района и доехали без проблем, ведь в субботу утром движение максимально свободное! Это абсолютно не профессиональный подход!!! А если бы мы приехали с другого города!!! Вы берёте за приём не малые деньги, так научитесь их отрабатывать!

Обслуживание на высоте! Весь персонал вежливый, приятный. Ходили к офтальмологу Мельниковой ЮВ. Очень приятная врач, хороший специалист, мы остались довольны!

Отличный персонал! Просторно и комфортно. Оперативно по результатам

Обратился в клинику к врачу (специальность и фамилию писать не буду), у ребёнка были жалобы на боли. Больница - новое здание, с хорошей парковкой, очередей нет, все вежливо, приветливо, красиво, но за твои деньги)) приём и лечение не дешевое, как вы поняли. Доктор по ходу осмотра сказал, что боли связаны с незначительными возрастными изменениями и отправил к другому врачу на осмотр по этому поводу. Забегая вперёд, скажу, что второй врач был в отпуске и ни кто не знал когда он появится на работе

Огромную благодарность выражаю от себя и всей нашей семьи, глав.врачу Барановой Ольге Борисовне! Врач от Бога! Профессионал свлего дела. И очень хороший, светлый, добрый человек. Ребенок наш очень любит Ольгу Борисовну, полностью доверяет ей. Спасибо! С огромным уважением!

Отличная клиника. Очень грошик специалисты

Ответьте на вопрос, зачем вам whats app и бизнес аккаунт, если на нем все равно никто не отвечает? Просто любопытно. Были заграницей, написала туда, ведь это так удобно. Ответа нет. Ребенок спит, хотела записать его к педиатру, написала, опять никто в ус не дует. Тогда зачем вам этот цирк?

Такое ощущение ,что эта клиника Аленка бесплатно лечит всех детишек ! Ходили на прием дважды ,даже на дом вызывали врача педиатра , после курса прописанных лекарств ,в том числе антибиотика ,решил взять простую справку для бассейна ,что болели долго лечились ...наотрез отказывают ,то у вас было другое заболевание то вы ребенка не привели в очередной платный раз для подтверждения !! Хотя лечили довольно сложным курсом ... Наотрез отпадает желание посещать это заведение ,если элементарно отказывают в простом ,почему в других клиниках из этого не делают проблем ??

Всё бы ничего, но на осмотр на год, больше бы не пошла. В чем причина? Не компетентные менеджеры по записи пациентов малышей годовасиков. Попросила расписать на профосмотр расписали так, что мне пришлось находиься в клинике 3 часа 50 минут!!!!! .. и это платный такой осмотр. Менеджеры не понимают возраста детей.. то, что нам нужно успеть в промежуток, когда ребёночек не спит, успеть!!!! пройти врачей. В итоге я приёма педиатра не дождалась совсем, так как лялька моя в прямом смысле валилась с ног.. так как пора было по времени ей спать... Уехала злая, и без педиатра

Отвратительное место пришёл с грудным ребёнком на УЗИ были записаны на 17.30 приняли в 17. 50их вообще не волнует что люди планируют свое время и хотят успеть сделать все запланированное

Добрый день. Обратились 26 ноября 2019 в филиал Алёнки на Маковского. (До этого были и в других Аленках и на Станюковича и на баляйке где-то). Симптомы одни и те же: постоянный кашель и заложенность носа, боли в горле, иногда болит голова. Врач определила «аллергический кашель» - Прописали лечение и кучу препаратов. Мы лечились. Состояние было вялое, сопливое и кашель... Ночью с 14 на 15 декабря очень сильно уши заболели. В 5 утра ребёнок проснулся от резкой боли. Помчали в круглосуточное ЛОР отделение на Острякова 27 в детскую больницу. Но в отделении для экстренных случаев (!!!) «пересменка» - говорю врачам «сделайте что-то, малая с острой болью» ночь не спала, а всем пох.й. Сидят в ординаторской. Мы ждали доктора полтора часа. Малая уснула на руках. Пришёл «врач», запихал в ухо марлю с ледокаином - ВСЁ! Никаких снимков ничего! В 9:00 15 Декабря 2019 помчали на Маковского. Симптомы: острая боль в ушах, темпа 38, кашель, сопли. Опять прописала нам кучу лекарств и антибиотик Вильпрафен Солютаб. Переспросил насчёт принятия антибиотика мол когда маленькая дочь была, уже лечились Амоксиклавом и Аугментином, и он хорошо себя показал, но врач настаивала на «Вильпрафен». Принимали вильпрафен + «кандибиотик» в уши и все лекарства, как назначил доктор, но температура поднималась до 39. Не падала 4 дня, пропал слух, - поменяли клинику. Нашли врача - у ребёнка не аллергический кашель не ринит никакой - не отит : у нас запущенный ГАЙМОРИТ (это очень серьезно!!!) гной везде, в носу в ушах - малая не слышит них.я!!! Кандибиотик - масляные капли и они всё усложнили, скорее всего положат в стационар. Сейчас постоянные промывания, процедуры и уколы. И нужен был совершенно другой препарат не Вильпрафен!!!! и другое лечение. Как врачи назначают препараты? Как можно заработать и запустить гайморит - при постоянном посещении вашей клиники? Почему за неправильные диагнозы я платил вам столько денег? Кто ответит на эти вопросы? Перешлите это глав врачу - я не нашёл его контакты.

Клиника нравится, ходим туда уже 2 года, и сама пошла к терапевту, все устраивает.

Являемся постоянными клиентами данной клиники. Очень грамотный хирург... Не помню его Имя Отчества. В одной сложной ситуации оперативно помог нам с диагнозом, что позволило не допустить ухудшения ситуации. Грамотный акулист. Так же на постоянной основе приезжаем на обследование. На данный момент все устраивает в плане сервиса и обслуживания.

Я регулярно обращаюсь в клинику Аленка. Многим довольна. И в целом довольна. Но вот встретился мне педиатр, которая мне рассказывала о необходимости гомеопатии. Больше к ней не пойду. А вообще это нормально? Гомеопатия признана лженаукоц, и эти капсулы все равно что воду пить. Как можно допускать такое? Известно ли руководству клиники о таких вот советах? Известно ли, что гомеопатия не имеет под собой научной основы, и детям, которым нудно лечение, нельзя его откладывать. Это риски. И прием гомеопатических средств вместо лекарства может иметь последствия. Нет? В общем, хотелось бы должную реакцию на такую вот ситуацию. 1 раз только встретила такого педиатра. Остальные врачи все в адеквате.

Чисто, приемлимые цены, хорошее обслуживаний!