Отзывы Мечта, магазин бытовой техники и электроники

Отвратительно работает доставка! Товар не привезли и не позвонили

Здравствуйте подскажите пожалуйста если я приобрела телефон через Каспи но мене он разонравился где я могу сделать возврат ?

Сервис ужас просто, два часа невозможно ни на один номер дозвониться. Со всех скидывают.

Ужасный персонал. Грубый кассир . Четверг брала стиральную машину сказали курьер привезёт воскресенье ещё не привезли. Тупо говорят завтра привезём . Сколько нужно ждать ещё????

Эльдар молодец

Самая лёгкая покупка в моей жизни, уточнил сначала по телефону есть ли нужный мне монитор, затем приехал, максимально быстро всё объяснили, показали и оформили. Никите отдельное спасибо за такой шикарный сервис!

Ельдар красавчик, спасибо большое. Покупкой довольны. Сервис великолепный.

Ужасный сервис

Заказывала домой фен и утюжок. Фен был в раскрытом виде, на замечание, курьер ответил это заводская вот именно такая упаковка. Устно сказал, что есть гарантия, но листочек так и не дал. Без пакета вручил мне в руки. Документы в коробке были помяты, а шнур собран как попало, явно не первой свежести фен. До магазина не дозвонилась, возврат сказал не примет. Вот и лежит этот фен

Большое спасибо менеджеру Меруерт

Огромное спасибо консультантам: Алиму и Талшын. Они дали полную консультацию по приобретаемым нами товарам. Нам все проверили, показали. Вообщем все супер, мы ушли довольные. Огромное вам спасибо.

Сегодня покупали ноутбук асер нитро помогал консультант Алим за что ему большое спасибо !!! Рекомендую его как отличного специалиста !!!!

Добрый день! Зашёл в Магазин Мечта ! Самый умный и я думаю успешный консультант (Амина умница помогла в моем выборе ) Обращайтесь к ней !!!! Рекомендую!!!

Ужасно, привезли увлажнитель, не работает автовыключение. Привезла, говорят езжайте в сервисный центр, тел.не поднимают. В течение 14 дней возврат

Классный магазин,хочу сказать спасибо продавцу Алим.Очень хорошо выбрал нам ноутбук,отличный сервис.Советую всем ваш магазин!!!

Купиои кухонный комбайн. Довольны. Спасибо)

Сервис ужасный, в особенности хочу отметить менеджера Никиту. Научите разговаривать с клиентами, а не грубить. Не советую в этом филиале покупать ноутбуки! Пихают дерьмо лишь бы заработать, а когда хочешь сделать возврат товара начинают грубить и допрашивать. Еще нужно обязательно за 85к устанавливать винду, не то слет с гарантии.

Впечатления ужасные. Ощущение, что в Мечте обман на каждом шагу. На ноутбуках на витрине в списке технических характеристик Windows 10/11. Как будто предустановленная идёт. На кассе выясняется, что ОС надо купить отдельно, 150 тысяч сверху к цене ноутбука. А на витрине дезинформация. Навязали покупку ОС, якобы без этого гарантии не дадут. Ноутбук не устроил, захотела поменять. Только тогда выяснилось, что установка ОС - невозвратная услуга. При продаже об этом промолчали. Деньги в итоге не вернули. Пока решался вопрос с возвратом ноутбука, заказала здесь же мышь через Каспи. Получить заказ невозможно. На выдаче настаивают, чтобы я отменила заказ на Каспи и купила товар в магазине напрямую. Отменяю, беру с витрины и несу товар на кассу - пробивают по цене выше чем на ценнике. Дома выяснилось, что мышь нерабочая. Ни слов, ни эмоций уже не осталось, проблема на проблеме. Оставила в магазине все нервы и лишние 150 тысяч за навязанный, ненужный мне невозвратный товар. Посмотрите фото. Сильно похоже, что ОС идёт отдельно от ноутбука?

10 сагат жумыстит

Отличный магазин! Спасибо менеджеру Эльдару, который помог решить проблему с обменом телефона 18.07.22. Очень оперативно, информативно и с позитивом. Так держать, спасибо.

Жду 15 дней установку

Очень Хороший магазин, консультанты позитивные, остался доволен посещением в магазин.

Обслуживание минус ноль, особенно Олег руководитель магазина, на самом деле обманул. Больше никогда в такой отвратительный магазин.

Обслуживание ужасное ! На вопросы не могут ответить, не знают что делают, сложа руки все ходят по магазину Хотели сделать покупку, желание пропало) Ужасный сервис

Отвратительный сервис! Продали товар ненадлежащего качества, сами не знают на основании чего я должна ехать в сервис центр на экспертизу. Олег Солонец - представился заместителем директора - хам! Не знает закона, не знает о хорошем сервисе и обслуживании клиентов. Отвратительно. Прошу руководство обратить внимание на персонал. Никому не рекомендую что либо приобретать в данном магазине.

Обманывают покупателей . Взяли деньги за установку кондиционера 35 тысяч. При покупке было условием, что я покупаю кондиционер при условии 2-х дневной установки. Оформили установку с 26-28 июня . Ждала 26 и 27 июня , 28 июня начала звонить в колл - центр . Ответ : Ожидайте, мастер позвонит . Мастер так и не позвонил в течение дня . Вечером стала звонить в магазин, с требованием когда будет установка кондиционера и почему обманывают покупателей . Еле - еле продавцы заставили позвонить мастера , который начал нести бред : « Нужно купить оборудование за 600 тысяч для установки кондиционера,что он не может без оборудования» . Слов нет просто . Я буду жаловаться в Комитет по защите прав потребителей. Товар оформлен в кредит .Итого нет радости от приобретения покупки .

Добрый день! Продовец Дидал в Мечте очень отзывчивый, отличный продавец , профессионал своей работы, советую всем брать консультации только у него и покупать у него. Желаю Вам много продаж и бонусов. Прошу директору Мечты выделить ему премию, он заслуживает! Спасибо так же и всей команде админов, решили мой вопрос быстро!

Хочу отметить менеджера Эльдар, он помог нам выбрать ноутбук и пылесос. Очень компетентный человек по электронике

Были 11.06.2022 года в магазине на Розыбакиева, хотели купить технику, пришлось терпеть характер 2х продавцов чтобы купить, поскольку в других магазинах не было в наличии, ушли с покупкой но без настроения и без положительных эмоций, ужасный сервис, сервиса нету, немогут ничего обьяснить, и отвечают в грубой форме, теперь не буду посещать данный магазин. Научите продавцов разговаривать с потребителями правильно, а ту какие то провокаторы, хуже бабушек на базаре. Ругаться лезут, уровень очень низкий. Ставлю оценку минус 5 звезд.

Хотела порекомендовать продавца Алымжана. Наша компания долго не могла выбрать кофе машину. Обращались в несколько крупных сетей. Не понравилось обслуживание. Так наткнулись на Мечту в лице продавца Алымжана. Он очень хорошо знает продукт компании, прекрасно ориентируется в товаре. С ним было очень легко определиться с нашей будущей кофе машиной. Кроме прочего мы не могли настроить машинку когда первый раз включили - так он приехал к нам в офис в свой выходной день и все настроил. Теперь наслаждаемся вкусным кофе всем офисом. Алымжан спасибо Вам за добросовестное отношение к работе. ❤

Продавец Эльдар оказал отличный сервис, купили 3 mackbook остались очень довольны. Благодарю ❤️

Не хотят выдать товар из за того, что допустили ошибку в цене. Теперь просят отменить заказ. Закон для них не действует?

Добрый день! Очень выручил консультант Эльдар. Грамотно и оперативно всё посоветовал. Сделали удачные покупки. Буду вашим клиентом и дальше.

Здравствуйте! Прихожу именно в Ваш филиал не в первый раз, сегодня также была. Спасибо большое сотрудникам Бибигуль и Никита - классные ребята!!!

Никогда не покупайте ноутбуки в этом магазине. И вообще в магазинах мечта. Тупые консультанты. Пихают виндовс который стоит 85,000 тенге. Никто ими не пользуется. Да ещё лапшу вешают. Если вы поставите не ту Винду. У вас железо гарантия слетает. Просто убогие.

бүкіл кухняға товар алған едік, Мухан деген консультант бәрін көмектесіп істеп берді, бонусты да айтып

На днях посетила магазин Мечта по адресу Розыбакиева 275а. Магазин очень понравился персонал приветливый и большой выбор товара. Приобрела кухонную технику компании bosch. Консультировал Тамерлан, высокий и очень представительный парень. Консультация прошла на хорошем уровне. Из минусов доставка и установка не была вовремя произведенена. Заведующий склада Азамат не стал ничего объяснять, просто слушал музыку через наушник и переписывался в смартфоне с какой-то девушкой. Жаль, что не всегда все идеально. Поэтому за консультацию и наличие товара 5, а за испорченное настроение 2. Ставлю 3 с надеждой, что в следующий раз, все будет на уровне. Спасибо директору магазина, помог в решении проблемы.

Спасибо большое за консультацию. Консультанту Елдару. Очень все понятно объяснил, помог выбрать телефон

Непонятно зачем в магазине на Розыбакиева толпа продавцов, которые набрасываются на тебя на входе. Просишь продавца предложить простую флэшку, он парит тебе самую дорогую. Если не разбираетесь в технике не рекомендую посещать этот магазин.

Вежливый персонал , всё объяснили , показали есть выбор ,отличный товар

Добрый вечер! Покупала технику, попался консультант Эльдар. Вежливый, приятный молодой человек, побольше бы таких хороших людей, профессионал своего дела

Доброго дня суток! Заходила недавно в ваш магазин за покупкой техники и была приятно удивлена компетентностью и вежливостью сотрудников. Так как я особа не разбираюсь в технике начиталась в интернете о товарах которых хотела приобрести и к моему везению мне попался очень вежливый и честный консультант Эльдар, он объяснил все как есть и какой принтер например мне подходит и почему. Так же он помог с консультацией пару техник, которых хочу в будущем приобрести. Благодарю вас за качественный продукт и за хороших сотрудников!

Отдельное спасибо Ельдару. Весьма вежливый и приятный менеджер. Все доступно подробно и понятно объяснил, проконсультировал, помог определиться с выбором и покупкой телефона. Качественно и оперативно.

Консультанта Ильдара очевидно взяли в магазин, чтобы практиковать свое остроумие и красноречие, а никак не консультировать и продавать товар. Самое смешное, конечно, это его ответ на мой комментарий, что пианино не белое, а бежевого оттенка, он ответил: что когда белая мебель долго стоит она от пыли становится бежевой))))

Здравствуйте в первые посетители ваш магазин сервис желал бы лучшего. Стоят по не сколько человек хахочат и толком не знают товар. Хотели купить комплект техники вобщем уехали в сулпак там все купили. Так магазин хороший но подход ваших сотрудников желал бы лучшего очень плохо знают технику и нормально не могут подобрать товар для кухни.

приобрел наушники в интернет магазине, по очень низкой цене, оплатил покупку, указал самовывоз, в конечном итоге оказалось что в договоре указано, что магазин в праве изменить цену после ее оплаты и вернуть деньги покупателю, либо предоставить возможность приобрести по новой цене. то есть вы можете заказать, даже оплатить товар, который окажется последним, а продавец просто возьмёт, повысит цену и даст выбор брать дороже или вообще не брать. не советую здесь что-то покупать, к тому же есть магазины с такими же ценами, но более лояльные к своим клиентам

Хочу оставить отзыв, за хороший сервис. Очень приветливые консультанты, вежливые кассиры. В целом все понравилось, ушел с хорошим настроением. Рахмет

Я плохо разбираюсь в технике, и очень давно хотела приобрести вертикальный пылесос, в Вашем магазине огромнейший выбор пылесосов. консультант Никита, очень грамотно рассказал разницу, я осталась довольна) спасибо Вам!

Здравствуйте! Впервые в магазине Мечта по Розыбакиева) очень красивый магазин, огромный выбор техники на любой вкус и цвет. Приобрели телефон, консультант Танзиля и Дилара обслужили на высшем уровне! Оперативно помогли в оформлении. На информации парень Алишер, сделал перенос со старого телефона, все объяснил. Спасибо руководству за таких приятных сотрудников. Теперь только к вам )))

Добрый день! Всегда закупаемся в Мечте. Очень по душе магазин Розыбакиева. Светлый , чистый Магазин! Все приветливы! Успехов Вам !

Купил рюкзак с подсветкой в 15:30 25.03.2022. В итоге провод вырван и рюкзак не заряжается. При обратном звонке бросили трубку. И пакетик внутри сумки был уже открыт крч хз что делать.

Ужасное обслуживание, нету понимания общение с клиентами

Часто закупались здесь...Но позже заметили что цены у них выше других магазинов. Первый ТВ изогнутый купили здесь, за 300тыс. Через несколько лет, случайно разбил сын. Решили купить другой, да и побольше, смотрели везде тв который стоял за 500тыс, в другом магазине этой же модели купили за 400.000 с чем то тысяч. Зимой купила обогреватель все отлично работает. Недавно приходила чтобы купить настольную печь, но в наличии моделей было мало,и по качеству не очень хорошие.

Отличное обслуживание. Ребята молодцы. Все понравилось.

Отмечаю отличную работу менеджера Кожаниязова Алимжана! Толковый парень, видно что не пихает, этим и подкупает!

хотел поблагодарить консультанта Эльдара за советы в подборе игрового ноутбука, очень доволен покупкой и приятным обслуживанием)

Полностью отсутствует клиентский сервис. Хотел приобрести Ноутбук в рассрочку. Сделал заказ через сайт. Оператор позвонил и подтвердил заказ, попросил подойти в магазин для оформления рассрочки. Подошёл в магазин, но не смог найти менеджера банка для оформления рассрочки. Оказывается менеджер на больничном. Меня не предупредили об этом, хотя я уточнял при разговоре с оператором. После этого менеджер магазина попросил подождать другого менеджера банка где то 10 минут. Прошло 40 минут, все ещё жду. Спрашиваю менеджера магазина насчёт менеджера банка, а он говорит что он уже здесь. Я жду 40 минут и этот менеджер магазина даже не предупредил меня, кажется и не собирался, если бы я не спросил сам. Как говориться положил огромный болт. 2 часа времени в пустую. Вот такие впечатления от магазина Мечта на Розыбакиева. На ошибках учимся, теперь только Каспи. Не хочется хвалить Каспи, но этот банк по факту лучший по сервису.

час назад проезжал мимо на мопеде, решил зайти глянуть блютус колоночки, но на входе четкий аксакал в форме охранника на стульчике меня окрикнул "оу, саган айтадым, куда идешь ты?" как то настроение упало, да и колонки все в коробках, не потестируешь

Плохое и медленное обслуживание

Хочу выразить благодарность консультанту Рината он помог в выборе техники, очень все подробно объяснил показал видно знает свое дело!!! Молодец!!! Спасибо ему еще раз!!!

Хотелось отметить консультанта Алима за профессиональную, грамотную консультацию при выборе техники. Он помог нам выбрать компьютер и аксессуары к нему. Чувствуется, что он заинтересован в том, чтобы клиент нашёл то, что ищет и с удовольствием пользовался покупкой. Также хочу поблагодарить всех сотрудников магазина за их доброжелательность и компетентность. У вас отличная команда!

Консультант Алим оперативно сделал обмен товара! Посоветовал мне выбрать другую гарнитуру. Очень грамотно подошёл к своему делу. Ответственно быстро. Ещё раз спасибо вам.

Магазин некрасиво манипулирует ценами и вводит покупателей в заблуждение. На сайте магазина цена утюга Phillips Azur GC4901 была указана со скидкой - 43970 тенге. Приехали в магазин, там на витрине такой же ценник. Ещё продавцы советовали приобрести второй товар со скидкой 20%. Мы решили ещё сковородку купить. Но пока мы её выбирали подошла продавец и "обрадовала", что на самом деле, акция со скидкой уже закончилась, и утюг стоит 49970 тенге. Мы, конечно, не повелись на такой развод, и в итоге нам продали товар согласно ценнику. Зато отказались сделать обещанную скидку на второй товар. Ценники быстро поменяли. Разумеется, от покупки сковородки мы отказались. Очень неприятно, что здесь работают под девизом "не обманешь - не продашь". Больше не хочется иметь дало с "Мечтой".

Консультант Эльдар посоветовал отличный ноутбук. Соотношение цены, качества и комплектующих отличное. Жаль правда, что за гарантию нужно доплачивать.

Продавцы продавая товар -обсирают каждую фирму при этом нельзя позвонить семье видеозвонком чтоб послушали Диалог.Боятся на камеру обосрать тот и иной товар а потом по шее получить?Неужели нельзя Адекватно продать товар? сказать +- того или иного товара

Покупал ноутбук, гарантия отдельно (!) за 30 тыс.

Хочу выразить огрмоную благодарность продавцу-консультанту магазина Мечта по адресу Куйши Дина 31 Маженову Адильхану. Понравился его профессионализм и грамотная помощь при выборе товара. Пришли за одной покупкой, а ушли с тремя. Нужно пообщрять таких сотрудников!

Бессовестные…. Прождал весь день товар прислали смс ожидать доставку до 20:00. Дозвонился -отвечают доставка до 22:00. Или можете сделать возврат. Никогда больше в мечту не пойду и всем советую. Максимум напишут здесь дежурный коммент что исправятся. Не верьте положительным отзывам враньё

Купить технику большая проблема. Оформил доставку - 3 дня везли, так и не довезли. Звоню в кол центр, там направили в магазин, на самовывоз. Приехал, а там в итоге товара не оказалось. Бардак полный.

Пришли купить определенную домашнюю технику. Начали расспрашивать продавца о каждой модели. Парень, то ли без настроения был, то ли мы слишком много вопросов задавали, отвечал односложно, нехотя, теряя терпение( Ну и у нас тоже пропало желание с ним общаться и тем более делать покупку! Жаль потраченное время! Куча шатающихся продавцов, создающих видимость бурной деятельности!!! Поехали в другой магазин, где нас вежливо обслужили, ответили на все вопросы, что мы и еще не запланированную покупку сделали)))

Консультанттар дурыс жумыс жасамайды, унамады

Кошмар для юрлиц. Главная здесь бухгалтерия она решает кому можно забрать свой товар кому нет и главное неторопливо это делать.

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв магазину "Мечта", в частности менеджеру Алиму, за профессиональный подход к своему делу. Помог нам оформить товар, надлежащим образом, в установленный срок. Очень отзывчивый, добросовестный, честный, знающий свою работу человек! Одним словом сказал - сделал! Магазину - желаю побольше клиентов и процветания!

Приехала через пробки, хотя по телефлну уточняла налиие товара, по приезду сказали что товар не готов, приезжайте завтра, отменила покупку, никогда больше не обращусь. Не советую

Классный магазин. Продавец тоже был хорошим, заставил нас купить все что нужно и не нужно для посудомоечной машины, но не до продал ополаскиватель

Самый ужасный магазин. Обслуживание ноль. Доставка ноль. Вообще, никому не советую этот магазин.

Хочу пожаловаться на менеджера Мухан. Звонила узнать на счёт товара, сказали всё нормально, дефектов нет… Нашла время, приехала забрать товар, во первых ждала этого менеджера мин 20, а во вторых товар оказался без пульта. Почему не информируют нормально по телефону, и почему заставляют ждать клиента пол часа((

В конце октября на сайте мечты открывались предзаказы на PlayStation 5. Я понадеялся и оформил рассрочку, изначально даты поставки 15.11. Но за несколько дней до дат позвонили и сказали что поставки откладываются до конца декабря. Сегодня 21 ноября позвонили и сказали что поставок не ожидается. Думаю произошёл очередной междусобойчик и консоли разобрали среди знакомых и работников, в ущерб обычному клиенту. Никаких извинений, идите в банк отменяйте рассрочку. Из-за этой некомпетентности и безразличия к клиенту, я должен тратить время и переться в банк.

Купил через каспи, в итоге сами отменили заказ. Сказали что ничего нет. Хотя на полках все стоит. Лучше ходить в сулпак, технодом или Белый ветер.

Хочу поблагодарить Консультанта магазина Улана Сербай за терпение, замечательное вежливое отношение, за профессионализм. Покупали технику в новую квартиру, проконсультировал, помог подобрать лучший вариант, получили ещё двойной кэшбек и подарок

Худший сервис. Четвёртый раз пытаюсь что нибудь купить. Четвёртый раз ничего не получается. То отношение хамское. То оплату картой принять не могут. При этом никто не извиняется и не пытается решить вопрос. Типа не нравится, до свидания. Не советую никому. Пройдитесь чуть ниже до меги. Там технодом. Еду туда.

отличное отношение к клиенту, спасибо, покупал хуавей фрибадс 4

когда ж уже эти айфоны придут? Зачем вы берете столько заказов если не можете?

Нулевой магазин! столько айфонов принимали на предзаказ теперь выдавать их не может, крч говно магазин. Надо было с iPointа заказать, а не у этих колхозов(

Это худший магазин бытовой техники во всех аспектах! Нужно постоянно все самому узнавать, обслуживание лишь бы выпарить товар и не предоставлять никакой поддержки! Сервисный центр вообще отдельный разговор, приобрели телефон, обнаружили заводской брак так при замене пришлось оплачивать услуги сервисного центра! Никакой консолидации! Никто не берёт ответственности, последняя моя покупка в этом магазине!

К часам SAMSUNG 2 вида подарка, но типа есть в наличии только Smart tag и в других точках при наличии беспроводной зарядки (второй из подарков) забрать там не можешь, только то, что есть тут.

Нулевой сервис по гарантийному обслуживанию. Любят заставлять побегать клиента. Купил не самое дешевое игровое кресло. Меньше через месяц сломался подлокотник. Магазин просит обратиться в сервисный центр. В сервисном центре сказали, чтобы магазин привез им кресло. Далее магазин обещает забрать кресло у меня за дополнительную плату, но так и не забрал. Сообщения на ватсап игнорируют. С таким отношением это была последняя покупка в этом магазине.

Работа с клиентами никакая. Пытаюсь вернуть стиралку уже несколько дней. НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. Никакой обратной свящи. Стоит поучиться у других по работе с клиентами.

Крайне ужасен отдел доставки, отличились отсутствием пунктуальности, на вопрос, почему заставляете ждать людей на холоде, отвечают: «это не наша проблема»

Ужасный магазин! Купил мышку за 22к, открыл а она оказалось Б/у пошёл в магазин даже не извинились и делают вид что не обязаны это делать. Это фигня поменяли на новую, приехал домой оказалось это не та мышка я просил беспроводную блютуз, поехал во второй раз и решил поменять уже на третюю мышку, ОНА ТОЖЕ оказалась Б/У. Вообщем друзья, проще пойти в другой магаз. Я потратил кучу времени два раза ездил к ним из-за МЫШКИ. Ужасный сервис просто УЖАСНЫЙ

Крайне недоволен сервисом. Заказал фотоаппарат через интернет. Перед тем, как поехать в магазин, чтобы его забрать, позвонил в колл-центр, там подтвердили, что товар новый. Но в магазине выяснилось, что он с витрины, в не самом лучшем виде. Более того, это выяснилось уже после оплаты заказа. Пришлось оформлять возврат. Очень много потерянного времени из-за непрофессионализма сотрудников данной компании. Мечта теперь даже хуже чем сулпак. Очень жаль. Никому не посоветую

Ужасный магазин и ужасная доставка. Никому не советую. Купили 3 товара с доставкой на 2 адреса. Должны были позвонить за час до доставки, позвонили за 15 минут борзые дерзкие, сказали чтобы успели и приняли. Приехади быстро, звонит доставщик и говорит я занёс товар где твои чеки. Чеки были по второму адресу, никто не предупреждал чтобы при доставке обязательно были чеки. Когда попросили открыть товар и показать нет ли повреждений наружных начали дёргаться швырять коробку. Началась словесная перепалка с доставщиками. Меня толкнули а на мужа напали они двое. Вызвали патруль, убежали. Звонили в доставку ...просят обратиться в магазин. Звоним в магазин ...просят позвонить в доставку. Доставщиков зовут Эрнест и Бахтияр вроде. Збежали...товар оставили не показав, я у них не приняла товар. Вообщем заплатили деньги...дальше твои проблемы. Никакого сервиса и качества. Никому не советую и сама брать там больше не буду! Позвонила в доставку и попросила поменять доставщиков на второй адрес, мою просьбу проигнорировали. Ночью в 22.00 приехали опять эти два доставщика Бахтияр и Эрнест и привезли мне третий мой товар. После того как я приняла товар и расписалась начали угрожать мне и материть меня...и просили разговаривать по понятиям. Угрожали УБИТЬ моего мужа. Это магазин или бантитский притон? Я в полном ужасе! Если не хотите такое пережить не покупайте в этом магазине ничего с доставкой!

01.09.2021 пришли в магазин Мечта, к магазину никаких претензий нет, все на высшем уровне

Перед покупкой лучше проверять цены в других магазинах. Пришлось сделать полный возврат. Купили два товара и на вторую типа сделали скидку очень хорошую скидку 30%, даже со скидкой цена выходит дороже чем в других магазинах ( плойка филипс которая стоит 30 тысяч с чем то стоит в другом 19 тысяч с чем то) и первый товар намного дороже чем в другом магазине, даже брать технодом или Сулпак. Будем обходить этот магазин.

Отличный магазин, хороший сервис. Минус - маленькая парковка..

Недавно брали кухонную технику, консультировал менеджер Ринат. Знает свою работу хорошо, выявил потребности, грамотно поработал с возражениями. Уж очень я дотошный человек) Помог подобрать все в рамках потребностей и бюджета. Остались довольны обслуживанием. Скоро приеду к вам за телевизором

Я всегда покупала вещи в вашем магазине, но сегодня я разочаровывалась сервисом обслуживания. Ходила на ГОЛОВНОЙ отдел на Розыбакиевой. Нас никто не обслужил, не консультировал, не помогал при выборе товара, не рекомендовал ничего, мы несколько раз обращались за помощью, все смотрят и стоит, хотя там ПРОСТО ТАК СТОИТ 20 консультантов, и кажется им похер, чтоб день прошёл и получили зарплату. Вот мы сегодня купили принтер, пришли домой и ожидание и реальность. Вам большая просьба, следите за работой консультантов.

Настоятельно НЕ рекомендую. Покупал ноутбук и хочу поделиться с несколькими неприятными моментами: 1. Новая техника всегда должна работать быстро, чего не скажешь про мою покупку. Ноутбук включался чуть больше 3 минут, перезагружался 7. 2. Очень сильно зависал во время работы. Зависало абсолютно все: браузер, панель инструментов, пуск, диспетчер задач и даже обычная кнопка «Обновить». 3. Товар стоял на витрине, хотя никаких предупреждений об этом не было. Достаточно было зайти в Bluetooth где было сопряжено около 20 устройств. 4. Продавец магазина «Мечта» сообщил, что ранее товар был возвращён, но им совсем не пользовались, так как предыдущий покупатель думал, что в комплекте должна идти сумка. Однако, скачав браузер Google Chrome, можно просмотреть историю, где четко видно, что им как раз таки пользовались. 5. В характеристиках было указано наличие Windows 10. Однако, магазин вам не сообщит, что срок действия лицензионного пользования истекает 30 августа (в день покупки на дворе было 25 августа). Подводя итоги своего отзыва, хотелось бы «поблагодарить» магазин «Мечта. Спасибо вам большое за впустую потраченный день и нервы. Раньше вы крепко держали марку магазина #1 в Казахстане. Увы, сейчас остались лишь воспоминания о качестве магазина. Всем добра и действительно удачных покупок. P.S. Уважаемые разрабочики приложения 2ГИС, большая просьба обновить рейтинг с возможностью оценки ниже 1 звезды. Некоторые заведения абсолютно не заслуживают и одной заезды.

20.10.2020 года в этом магазе. приобрёл ноутбук hp, в цену входила установка антивируса Dr. Web, менеджер Анзор сказал антивирус лицензионный действует 2 года, в июль 2021 года антивирус заблокирован по причине признанания его пиратским. Для такой серьёзной компании считаю это очень "низко" при покупке дорогих гаджетов устанавливать кустарный антивирус, никому категорически не рекомендую сюда идти!!!!!

Ужасный магазин, не советую вообще связываться с этим магазином, купили технику, заплатили за установку, приехали электрики и давай грузить нас, силовой кабель надо ставить, хотя продавец сказал только за вилку оплата будет, грузят как хотят, сервис на нуле. Знала бы не покупала бы технику, почему консультанты не грамотные, сразу не спрашивают частный дом или квартира? Есть ли усиление кабеля. Лишь бы продать товар!!!!

Очень недоволен обслуживанием

Просто очень медленные и недалекие консультанты. Хотели купить два пылесоса, в итоге проторчали в магазине полтора часа и одного пылесоса на складе не было, хотя нам сказали, что принесут новый. На весь магазин нашелся один компетентный работник: русский парень в черной футболке или рубашке, но и он положение не скрасил, так как сама политика магазина нацелена на мотание нервов клиенту. Есть там еще один очень важный консультант в розовой футболке, который ходил рядом с нами, пока нас уже обслуживал его коллега и просто задавал на столько бесячие и ненужные вопросы, что хотелось от него просто спрятаться. В общем, странная контора какая-то. Если сильно надо, можно что-то здесь купить, но только в самом крайнем случае.

Хорошо обслужили не смотря под конец рабочего дня. Доволен обслуживанием. Ждем доставку товаров.

Купил холодильник, доставили с дефектом. Обещали привезти новый на следующий день, хотя в мой район в тот день не было доставки, ну думаю молодцы, но не тут то было. На следующий день меня просто продинамили, сказали что доставки в этот день нет, хотя обещали. Ещё на другой день обещали привезти к 9 вечера, хотя доставка к слову до 8 часов. Но пришлось Самому вызванивать грузчиков, чтобы от них услышать, что доставка будет к 12 часам ночи, мол пробки. Видимо этм товарищи не знают что в Алматы по вечерам пробки везде, и для них это новость. В итоге буду возвращать товар чисто из принципа, за такие же деньги я лучше в сулпаке куплю этот холодильник. А магазину клиенты не нужны, им плевать на всех, главное продать, а доставят или нет это уже не важно. Если хотите бытовую технику, то магазин Мечта это последнее место на Земле куда стоит обращаться.

Магазин МЕЧТА я всем рекомендовал. ТЕПЕР думаю НЕТ. Купили кондиционер оплатили за установку 24 тыс тенге установщика нет лестницы нет болгарки надо все подготовит за что деньги берети. Вам с утра звонью не отвечайте. Почему не передали установщикам кондиционера что у меня в окнах стоит решетки? Хотя об этом я говорил заранее и Ваш менеджер фикцировал все это что имеется сложностиустоновки. вообще ник то на звонки не отвечает почему Гудки? Гудки идут телефоны не поднимаете. Это не хорошо, и это не правильно! Прошу предоставит книгу жалобы и телефон ☎ который не отвечаете.

Отвратительная доставка. 3 дня ждали заказ, в конечном итоге отменили. Видимо не нужны продажи магазину.....

Ужасное качество товаров. Электробритвы вообще не бреют чисто. Хоть и дорогие.

Очень недоволен обслуживанием через интернет магазин. Заказал стиральную машину онлайн, но оказалось что для заказа установки машины требуется приехать в магазин. Вопрос: для чего тогда возможность заказа онлайн существует? Более того, отвечают грубо, в духе: не нравится, валите отсюда. Ок. Заказал установку отдельно. Теперь пришел день доставки - ни звонка, ни смс. Когда привезут - неясно. Звонишь, опять же отвечают грубо, типо привезем когда сможем. Доставка до 22 вечера. И вот с утра до 22 я должен их ждать? Совсем опупели. Попросил чтобы доставили хотя бы до 18. Ответ стандартный: мы не можем, не нравится - отменяйте заказ. Если это читают руководители организации - сделайте уже что-нибудь с вашими хамскими сотрудниками, или наладьте удобные процессы.

Я полностью ознакомился с купоном на 50000, но в магазине совсем не так. Товары которые я хотел приобрести: ноутбук, микроволновка(общая сумма ~400000) Если проводите такие акции, то пишите всё чётко и прозрачно. (Сегодняшняя поездка в ВАШ магазин была похожа на поездку в зелёный базар к финансовым пирамидам. То есть зовут на классную вакансию в тот район, а по факту просто пирамида. Такая же ситуация и с Вашими бонусами ЖИЕСТЬ) Консультанты совсем не в курсе про ваши акции. Жаль в 2ГИСе нет пол звезды

В общем дело в акции: Купон на 50000. Как оказалось купон оплачивает не до 30% от суммы, а на каждый товар своя скидка, т.е. какой-то товар может быть оплачен всего с 5% скидкой, однако никакой информации ни на сайте ни в магазине вы не увидите. Никакого списка товаров с приложенным процентом скидки. Ровным счетом Ни-че-го. Это настоящее нарушение прав потребителя. Ужасные системы акции. Крайне не рекомендую. Завлекалово и обман.

2 звезды поставила только менеджеру магазина Азамату и службе доставки, они молодцы, свою работу выполняют. А вот самому интернет магазину Мечта и сервисном центру Астра сервис огромный минус. Первый раз в жизни встречаю такое хамское отношение к клиентам. Купили плиту комбинированную, причём далеко не дешёвую, и она оказалась сразу с заводским браком, не одна из 5 комфорок не работала!!! На следующий день привезли другую, и та же песня с одной комфоркой, не работает газ контроль. 14 дней ругались с сервис центром что бы они приехали и сделали, так как это заводской брак. Но, прошло уже 3 недели, а от сервиса так и не дождались мастера! Нельзя так обращаться с клиентами, тем более когда техника изначально уже идёт с браком и вины клиента здесь нет. Больше в Мечту не нагой, пока они не отладят работу с сервис центром Астра сервис и не изменят свое отношение к покупателям!

Кинули на бонусы было бонусов 22000 мне не кто не сказал что в этом магазине они действуют 1 месяц

Хороший магазин, быстро сделали возврат и старший продавец внимательный

Очень понравился магазин. Покупали с мужем холодильник 2 недели назад. Хотелось бы отметить грамотность продавцов, особенно продавец Ринат. Все очень подробно и детально объяснил, остались довольны покупкой. Скоро придём за стиральной машиной.

Зашла сегодня, чтобы купить мультиварку. НО к сожалению, так и не купила! Не потому что не подобрала подходящую, и не потому что не было выбора! ПОТОМУ ЧТО НИКТО ТАК И НЕ СОИЗВОЛИЛ ПОДОЙТИ. Обратилась к менеджеру, НО всё безуспешно. Пошла звать другого менеджера и так же благополучно пропала! В первый раз вижу такой сервис. При всём при том, что народу то вообще было, человек 5 на весь магазин! В первый раз пошла в этот магазин, ну и естественно, в последний!

Самое низкое обслуживание которое я видел

Есть небольшая парковка, нет очередей, вежливый персонал, приятные цены!

Купила пылесос, там насадки встроенные, а я не увидела детали и успела жаловаться, написала, назвонила везде,

Отвратительное обслуживание при выдаче заказов из интернет-магазина. Будто милостыню у них просишь! Отпинывают от одного кассира к другому, по 3 раза подходишь, и вновь никто ничего толком не знает. В итоге продавец Ертай, который должен был выдать товар, просто ушел, и за товаром пошел совсем другой человек, крайне недовольный. Такое ощущение, что обучением персонала и контролем их деятельности никто не занимается. Очень плохо.

Приобрёл в Мечте фотоаппарат Canon RP по супер выгодной цене, сделали скидку, скинули бонусы, рюкзак в подарок - ОГОНЬ! Ещё и в рассрочку оформился на 24 месяца. Огромное спасибо сотрудникам Куанышбеку Смагулову и Эльдару Мешитбоеву - все популярно объяснили, все время были на связи. В общем - респект и магазину и парням

Одно разочарование, консультантам ты не интересен. Элементарно не могут посоветовать товар, отвлекаются на другие моменты. На кассе тоже самое, ждёшь пока переговорят между собой, и даже до свидание не скажут!

Классный сервис! Быстро решили вопрос с браком товара и подобрали аналоги! Особенная благодарность супервайзера, сервис-менеджеру, консультанту Ельдару!

Начитавшись здесь негативных отзывов, начала переживать, что сделала неверный выбор магазина, через каспи.кз. Но, я очень приятно удивлена, что ребята встретили и обслужили оперативно, качественно и радушно. Товар вскрыли при мне, все проверили. Так что, все

Сегодня был в этом магазинк электроники Мечта, на входе встретил приветлевый молодой человек по имени Андрей, проконсультировал по телефонам рассказал про все меня интересующие модели и показал мне телефон OPPO reno4 lite и показал все преимущества этого крутого смартфона, консультация была очень хорошей и качественой этот молодой человек отработал на все 100%, вернусь обязательно ешё не раз!!!

Купил телевизор в их магазине и заказал доставку. В итоге доставили к 11 ночи и наспех открыли коробку, только что выгруженную из ледяного грузовика и тут же включили со словами уже поздно и вообще они спешат. В итоге на утро обнаружился дефект, а продавцы сказали, что поймали на лоха и поэтому провернули эту авантюру. Денег не вернули, товар не починили. Сервис 0/10

Разочарование( Персоналу наплевать на своих клиентов.

Мечта на Розыбакиева обслуживает ужасно. Продавцы очень грубые. Цены на товар продавцы сами не знают. Все сами по себе ходят на вопросы еле как отвечают.

Пришел покупать стиральную машину, и наткнулся как супервайзер мужчина кидает ручку продавцу с разговорами «ей бл* алып кел ананы»

Отличный магазин и вежливые продавцы.

Оформил заказ через Каспий, перед этим созвонился, несколько раз уточнил, что товар будет не витринный, через день прихожу забирать, а его продали. При этом менеджер с умным видом принесла прошлую модель (заказал 9ю, а принесли 7ю), которая ко всему ещё и дешевле. Просто вдумайтесь, я бы пришёл домой, увидел что модель не та, пришёл бы делать возврат и неизвестно как бы они себя повели, ведь по документам я получил одну модель, а принёс другую. Когда начали разбираться выяснилось, что мою модель продали (судя по всему витринную, потому что когда звонил мне сказали это последний не витринный), а мой заказ выставили на витрину. Спрашивается как вы могли выставить на витрину по сути уже купленный товар?! В итоге жена осталась без подарка в свой день рождения. Отвратительно господа, отвратительно.

Хороший магазин, в самом центре.