Отзывы Pony Express, служба экспресс-доставки

Ужасное хамское отношение! Поставила бы ноль при возможности. Никогда не заказывайте через эту доставку, нервы важнее!!

Заказала одежду на асос 14.01, выбрала Экспресс доставку Пониэкспресс, забрать в пункте выдачи. Предполагаемая дата доставка 24.01. В этот день ничего не пришло, по треку вижу 28 пришело в Томск, но ни каких оповещений, в итоге забрала посылку 8.02, через 25 дней с заказа, при том что это экспресс доставка. Причина в том что в Пониэкспресс вообще никуда не торопяться, только к концу выяснилось, что они не доставляют в пункт выдачи Гермес, и привезут так. В выходные похоже они вообще не работают. Написала 3 письма в асос чтобы найти посылку. Почтой России получала аналогичные за 2 недели. А кто-то платит за экспресс доставку 1500 р. Сами решайте подходит вам такая доставка или нет. Я крайне недовольна их работой. Плюс еще и оператор не самая приятная женщина. Ну и никто не извинился конечно за задержку, были даже недовольны, что я пыталась ее найти, потревожила народ. А мне это посылка за 10 тыс обошлась, было кончено неспокойно.

Экспресс доставку от этого замечательного сервиса ожидаю уже три недели

Где оставить жалобу? УЖАСАЯ компания. Курьер, такое чувство, выполняя свою работы, тебе делает великое одолжение.

Самая ужасная компания. Курьеры хамят, операторы тоже, поддержка работает еле еле, 40 минут трачу на ожидание. Доставить уже неделю не могут.

Переехали. По старому адресу висит объявление с номером телефона. Трубку не берут. Сотрудник просто сидит и сбрасывает звонки.

Хотелось бы написать официальную жалобу по доставке заказа 27-6888-6153, как это можно сделать? С 27 декабря мой новогодний заказ валялся на складе этой «чудесной ЭКСПРЕСС-доставки». 30 декабря со мной связался курьер, озвучил время и попросил меня ждать на месте. Ждала весь день, курьер не соизволил позвонить, телефон его был недоступен. Звонит сегодня, 31 декабря, спрашивает, куда доставить заказ? На мой вопрос: «Где вы были вчера? И что за отношение такое к клиентам?» Отвечает, что у него машина сломалась, и он, вообще-то звонил! А если не он, то менеджеры. Говорю: «Мне никто не звонил! Вас прождали весь день!» На что курьер, наплевав на извинения и малейшие правила приличия в общении с клиентами, начинает психовать и кричать: «Куда сегодня везём посылку???». После ответа, что я уехала ночью из города, просто бросил трубку. ОК. Хамло, так хамло. Звоню в офис, не менее «компетентный» менеджер вообще не в курсе, что там случилось у водителя, почему я в предновогодний день сидела и ждала его, не смотря на кучу дел. На мой вопрос: «Почему ни курьер, ни вы не предупредили?», как попугай отвечал: «Доставка сегодня!» Я не услышала ни извинений, ни каких-либо предложений по возникшей ситуации. Вещь я свою долгожданную новогоднюю не получила за 10 дней ЭКСПРЕСС-доставки из Москвы. И ещё и хамства наслушалась в новогодний день! Жаль, что такой чудесный бренд, как Zara, связался с этой шарашкиной конторой! Клиенты несут вам деньги. С такими сотрудниками вы их просто растеряете, если уже не растеряли.

Хуже компании по доставке никогда не встречала. Почта России по сравнению с ними идеальна

Самая долгая Доставка, какая только может быть(

Ребят вам вообще все равно что у вас 1,6 рейтинг, вы когда-то будете работать нормально ? Во время дня доставки курьер позвонил мне один раз я не взяла трубку, но я уверена что это было один раз, а не 3 как вы тут пишете, во вторых мне сказали что если такая ситуация произошла, то на следующий день посылку доставляют также и необходимо ждать дома с 9-18 и что?? Я ждала весь день. Ни звонка ничего... я сегодня поеду забирать самовывозом, если ещё и там будут проблемы я буду просто в шоке!

Отвратительная компания. Заказали гарантированную доставку к 13:00. У них сломалась машина и они решили не везти пакет со срочными документами к получателю. Менеджер отговаривалась по шаблону, решать проблему никто не хочет.

Отвратительная Транспортная Компания !!!!! Поберегите свои нервы и время. Не рекомендую!!!! Все что написано в предыдущих негативных отзывах абсолютная правда!!

Сделал заказ из интернет-магазина Ламода. Должны были привезти заказ 30 сентября 2021 года. Сегодня 12 октября заказ до сих пор не доставлен. Не рекомендую использовать данную транспортную компанию, сроки нарушают, а еще по хамски разговаривают. Очень негативное впечатление от них. Есть с чем сравнивать Если хотите сберечь свои нервы, воспользуйтесь более компетентными ТК. А еще у них график доставки с 09-00 до 18-00 (суббота-воскресенье выходной) когда все нормальные люди на работе. Устанете ждать свой заказ. Никакой клиентоориентированность

Заказывала вещи из ИМ, своевременно доставили, курьеры шли на встречу при смене адреса, молодцы. Дальше буду пользоваться услугами, вашей ТК.

+ Оперативная доставка + Вежливый персонал - Ввод заказчика в заблуждение Заказывал посылку с сайта Asos. Заказ доставили довольно быстро, хоть и с задержкой на два дня. В день получения пришло смс-уведомление и письмо на почту о том, что можно забирать посылку. Какого́ же было моё удивление, когда в почтомате посылку я не обнаружил (адрес и код были верные, даже дверца, где должна была лежать посылка, открылась). Я направился в офис, где меня встретила милая женщина, которая прояснила ситуацию и выдала мне посылку. Если бы не пришлось идти в офис, и не ложные уведомления, было бы 5 звёзд.

Заказал вещи со всем известного сайта ASOS 31 августа, сегодня 3 октября и мне вот почему-то непонятно почему доставка затянулась на 32 дня, а конец ожидания ещё не намечается даже. Одну звезду добавил за прекрасную девушку оператора, которая входит в положение и пытается как-то исправить ситуацию. Номер отслеживания 712048163116

Не знаю как эта служба работает в других городах, но местная служба похоже представляет собой скопление альтернативно одарённых личностей которые не понимают чем занимаются. Посылка 3 дня пролежала в офисе, готовая к выдаче. Ни статуса "готова к выдаче" на сайте, ни обещанного смс аналогичного содержания, ни дозвона из офиса. Вероятно, без активного выезда и раздачи волшебных пенделей, посылка бы уехала обратно. Бардак в офисе. Как то так. В общем, не рекомендую.

Одна из худших служб по доставке/транспортировке документов и грузов. Персонал вводит в заблуждение о сроках доставки, а после чего отрабатывают претензии, что сроки они не нарушили. При этом груз пришёл в полуразодранном состоянии со вскрытой и помятой упаковкой.

Доставка ужасная, дозвониться невозможно в течение дня.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом о доставке. Отзывы прочитала уже после оформления доставки, конечно очень стала переживать, т.к. отзывы не очень хорошие. На удивление оказалось, что переживала зря. Доставили все во время, без задержек. Оператор Александра очень вежливая, дозвонилась с первого раза. Курьер тоже вежливый, как и обещали доставили товар до 16:00. Так что и в следующий раз оформлю доставку через данную транспортную компанию.

1 звезда за относительно оперативную доставку до Томска. -4 за хамство курьера. Первый день: «Я туда не повезу» (ошибка в адресе), Второй день, снова ультимативно: «Я не повезу» (меня нет на месте, посылку мог принять другой человек, но с моим паспортом). Ни предложений альтернативных, ни попытки смягчить свою речь. Даже если действительно это нарушение стандартов компании/расписания и тп, оформить свою мысль в слова можно не в такой хамской манере. На мое замечание о тоне - «я так всегда разговариваю». Ну ок, разговаривайте так дальше. Постараюсь избегать ваших услуг. Я очень часто пользуюсь услугами ТК и есть, с чем сравнить. У вас самый антиклиенториентированный персонал. В офисе довольно часто недовольные лица, будто за одолжением приходишь. Такая вот вам оценка за испорченное настроение.

Здравствуйте! Посылка прибыла в Томск 31.05, на 01.06 на сайте отслеживания значится доставка, 01.06 прождала весь день, ничего не доставили. Телефоны службы доставки два дня не отвечают. В статусе так и указано, что планируемая дата доставки 01.06. Как это понимать и почему не отвечаете на звонки?

Груз идёт быстро, отслеживается чётко. Организация курьерской доставки - это, конечно, безобразие. Сообщения почему-то пришли не по СМС, а на ВК и вайбер. Зачем? Кто вас там звал и кто вас там ждал. Далее - ожидайте груз с 9 до 18 часов - это что за каменный век? Далее, стремительные звонки курьера в два часа дня, когда я и ответить не мог. Далее, когда курьер дозвонился и выяснил, что я вот прямо сейчас принять груз по домашнему адресу не могу, сразу внаглую предлагает самовывоз из офиса. Это ещё хорошо, что я на машине и офис мне по пути, но ведь это же безобразие. В офисе девушка безукоризненно вежливая. Правда, предлагала подписать получение ДО выдачи посылки, но тут уж я настоял на правильной последовательности действий. Итого, буду избегать эту "курьерскую" службу, если смогу, причём именно из-за организации курьерской доставки. Может, такой подход работает с офисами, где люди в рабочее время всегда на месте, но с частными лицами это крайне неудобно - сколько ещё отзывов вы хотите получить, прежде чем до вас дойдёт? Только избавьте меня от комментов в вашем излюбленном стиле: мол, всё хорошо и нормально, вы просто не поняли - я за это оценку сразу понижу. Не курьер виноват, а тот, кто его нанял и так ему работу организовал.

Заказывала посылку с отгрузкой в постомат. Однако сотрудница службы сказала, что по техническим причинам отгрузить они не смогли. Предложили или курьера или самовывоз. Согласившись на курьера, тем же вечером выяснила, по горячей линии, что посылку никто и не пытался отгрузить в постомат. Что постомата по данному адресу не существует. Однако, пони отгружают в постоматы партнеров, коих в Томске не мало. Что же толкнуло сотрудников врать? Наверное лень? На следующий день курьер позвонив уведомил что он прибудет с 14.00 до 16.00, хотя я говорила что нахожусь на адресе до 14.00. Но кого интересует что удобно ли клиенту. Деньги же уже отданы. Через три часа, чудом дозвонившись до офиса в городе, видимо слишком заняты, чтоб брать трубку, я узнаю, что посылку в постомат не отгрузили в связи с её ооооочень большими размерами. Очередная ложь. Но это уже нормально для сотрудников пони. Самая ужасная транспортная компания в городе. Даже почтароссии справляется лучше. Может где-то пони работают лучше, но не в Томске. Не стоит связываться с ними.

Если не считать ситуаций с курьерами То доставка с Берлина до Томска за неделю это сильно.

Доставка заказа в день стоит с 9 до 18. Не успела ответить курьеру, перезвонила через четыре минуты после вызова, т.к была с пациентом и попросила привезти, на что он ответил, что у него не было обеда и вообще он уже уехал и привезет завтра, хотя на часах было 17.14. Дальше состоялся искрометный диалог, меня спросили есть ли у меня обед, а дальше обвинили в том, что я кричу на курьера. Хотя человек по факту отказался выполнять свою работу, рассказывая сказки про обед, из за собственных проблем не желая привезти заказ. Так хотя бы честно бы сказал, но опять курьер царь и бог. Какой раз уже проблема с этой службой доставки, и причем исключительно в томском отделении, хамское отношение. При звонке не могла поговорить с оператором, выкидывает на робота постоянно. В отделении в рабочие часы не берут трубку.

Я заказала обувь в интернет-магазине. Доставку осуществляла эта курьерская компания. Сначала всё было корректно- курьер позвонил за полчаса и за несколько минут. Потом начались странности - остановился за 20 метров от дома. Мне пришлось выходить из дома, чтобы его встретить. Потом курьер открыл свой логан, и из задней двери посыпались посылки. Взял коробку с моим именем и сказал записываться. Я захотела, естественно, удостовериться, что всё в порядке, Т.к. коробка была по мята и со следами вскрытия. Курьер заявил, что посылку не даст, пока я не распишусь, в любом случае. Забрал свой маршрутный лист и мою коробку и уехал. На всё это ушло не более 3 минут. Решила позвонить в офис. По первому номеру ответил молодой человек. Сказал, что недавно работает здесь курьером, ничего не знает. Позвонила на городской номер - там ответила девушка. Сказала, что на каждый заказ у них всего 15 минут. Что я могу самостоятельно забрать заказ у них в офисе. В общем - так себе сервис. Раньше они работали с визовыми центрами и доставляли документы. Видимо, только это и умеют. До дома посылку не доносят, разговаривать с ними очень сложно, даже ручки нет. Полное отсутствие сервиса, как такового. Могу предположить, что за этим стоят низкая ЗП и загнанность сотрудников. Но клиенты в этом не виноваты.

Делала заказ на OZON Global. Начиталась отзывов и приготовилась ловить курьера

Отвратительная служба доставки из-за работающих в ней курьеров! Курьер сам почему-то решает когда и во сколько он захочет приехать. Попался ужасный курьер, номер заканчивается на ***54-26 позвонил за час до доставки, естественно я была на работе,доставить позже отказался, предложил забрать самой после 18:00-согласилась. Через 10-15 минут перезваниваю прошу оставить все как было запланировано изначально, в ответ услышала: уже поздно и повесил трубку. Перезванивала ещё пару раз - не взял трубку. Весь разговор сопровождался естественно хамским тоном. Жаль, что магазин в котором делала заказ сотрудничает с такой фирмой.

На сегодня мне назначили курьерскую доставку с 11 до 13. Предупредили об этом за два часа, то есть если бы у меня были планы, пришлось бы их срочно менять, что бы дождаться курьера. По итогу сегодня в указанное время никто не приехал. Вообще доставка отвратительная - курьеры разговаривают по телефону "на отвяжись", посылки кидают в квартиру через порог, да и внешний вид оставляет желать лучшего. Видимо работодатель сильно экономит на зарплате, никому эту контору не советую. Сама ни за что бы не пользовалась их услугами, просто мой магазин доставляет только через них.

Отсутсивие клиентоориентированности полнейшее. Переобувающиеся в прыжке курьеры и менеджеры.

Заказ 4 дня находился на складе,на сайте отображалось,что готовится к отправлению в пачтомат.11 числа позвонила,оказывается кто-то поставил отметку о самовывозе.Кто это сделал так и осталось загадкой,меня никто в известность не поставил.Приехала забирать самостоятельно,дверь закрыта,записка "оператор на складе" и номер телефона,на который никто не отвечает.Никому не советую.

Отвратительно. Пришла смс в четверг в 9 утра: ожидайте курьера. Курьер не явился ни в четверг, ни в пятницу, ни в субботу. В субботу удалось добиться чтобы менеджер взяла трубку спустя 15 минут бесконечных перезваниваний. На вопрос где курьер и когда его ждать: в четверг он опоздал (куда опоздал? К кому? Он даже не звонил, я на работе была до ночи почти в тот день), в пятницу он не взял мой заказ (на вопрос почему?: Ну он взял другие заказы), в субботу - аналогично. Ждите в понедельник. Спрашиваю - а есть гарантия что он всё-таки приедет или опять его бесконечно ждать, сидя на одном месте? Ответ: приезжайте к нам в офис за заказом. То есть)))) оплати курьерскую доставку)))) и сделай работу курьера за него самого)))) больше никогда и никому не советую))) Ах да для проверки - номер заказа 26-2532-4273

Единственная курьерская компания, которая доставляет только до ворот. Если есть выбор, всегда выбираю другую доставку.

Посылка пришла раньше срока на Енисейскую 8, мне позвонила девушка и сказала, что я могу завтра прийти с паспортом и забрать. Я, конечно, обрадовалась. Сегодня я пошла за посылкой. И, как мне сказали, взяла паспорт, когда я пришла, подала паспорт. Девушка говорит: Ваш номер накладной. Я отвечаю, что у меня его нет, и объясняю, что вчера сказали прийти с паспортом. А на мое предложение проверить посылку по паспорту и телефону ответила: "мы не та и не эта контора, у нас только по номеру накладной, мы ищем посылки по этому номеру". И не слова извинений, что по ее вине я пришла без номера. Сходила принесла номер накладной. Подала вместе с паспортом. Мне говорят, что них компьютер сломался, далее допрос: фамилия, адрес, что у вас за организация. Только позже я сообразила, что сломанный компьютер был просто предлогом для расспросов, которые никак не могли помочь в поиске посылки. Вопрос для чего это ей мой адрес потребовался? Парень пошел искать по полкам, а девушка развернулась к рядом стоящему шкафу и достала ее. т.е она самого начала знала где лежит моя посылка. Про молодого человека ничего не могу сказать, но девушка, по моему, в своей наглости вообще берегов не видит, и уверена, что все сойдет с рук. И еще, после меня зашла женщина, у нее тоже какая то путаница с посылкой получилась. Я услышала, как это женщина сказала: ну как бы стоит извиниться за это. Вы думаете извинились? Нет, конечно. В общем, могу сказать только одно: я, навряд ли, когда-нибудь воспользуюсь этой ТК вновь.

Посылка больше недели лежала на складе, пока они наконец соизволили доставить ее в постамат. Экспрессом тут и не пахнет. Никто не звонил.

Нормальная компания. С первого раза сняли трубку, милая девушка все посмотрела и объяснила. Всегда вовремя посылки приходят. Относитесь с пониманием и не ищите везде проблемы там, где их нет. Всем добра!

Самая ужасная доставка! Сам все решает когда доставить и и.д , 2 дня с ними ругалась в итоге поехала забирать сама. Если хотите испортить себе нервы , то Вам к ним

Мне отправили устройство данной компанией. Вчера 29.12.2020 пришло смс оповещение что устройство в транспортной компании, ожидайте звонка от курьера. Прошли сутки и тишина. Сегодня 30.12.2020 написал в транспортную компанию, ответили сейчас они не могут доставить, приезжайте сами забирайте. Я при заказе указывал рабочий адресс и у самого нет возможности подъехать и забрать устройство, т.к. работаю без выходный. И вопросс, зачем тогда вообще нужна транспортная компания, если ехать самому за товаром?! За что им плаить деньги?! Если они как почта или пункт самовыдачи! Не серьезно..... Разочарован....

Самая отвратительная компания! Каждый раз жалею , что связываюсь . Постоянно потраченные нервы и настроение! Всегда приходится ехать в офис, самим забирать посылки ! По отслеживанию всегда наблюдаю, что они там просто будут валяться на складе, иной раз не одну неделю ! Но никто не позвонит даже и не скажет , что все приехало , а мы просто не поедем в ваш район из-за одной коробки ! Будут кормить понедельниками, рассказывать какие то байки и с 555 раза брать трубку!! Если бы можно было подписать петицию , чтоб прикрыли эту контору, не пожалела бы время на это!!

Самый ужасный курьер, который мнит себя минимум президентом с телефоном заканчивающимся ****5426. Разговаривает по-хамски, неберёт трубку и скидывает, когда предлогаю самой до него доехать, всегда отмазывается типо я его не догоню, ага, живу возле их офиса и на машине. Неужели в компании совсем нет этикета? Сегодня снова, скинула его вызов , чтобы отбежать от спящего младенца, сразу перезваниваю: "нет, я к вам не поеду", и бросил трубку. ЧЕЕЕ ЭТООО??? он обычно прозванивает больше часа всех, а потом выезжает, а тут типо всё! Сказать ориентировочное время никогда не может, ощущение, что назло, типо просто сидите дома. И это за мои деньги бл*****!!!!!

Сколько раз закалывала с эйсоса, ещё ни разу не привезли сами. Ситуация повторяется: звонит курьер (а иногда по 3 секунды, чтобы ты не успел взять трубку) и говорит мол сегодня с такого-то по такое время привезу. Отменяются все дела на день в его ожидании, в итоге уже в просроченное время звонит и говорит, что доставка переносится на завтра. Наступает следующий день, снова доставка переносится на сутки. Это те люди, которые совершенно не хотят работать и ты вынужден сам забирать свои заказы. Абсолютно не хочется с ними сталкиваться (был однажды случай, когда они отправили мою посылку обратно мол не смогли со мной связаться, хотя номер при оформлении я не меняю, у меня в принципе мой мобильный номер не меняется уже последние 10 лет, звонка мне не поступало пропущенного) так как это отвратительный сервис, но, к сожалению, вынуждена. Жаль, что такой рынок мирового уровня использует ужасный сервис поней.

Доставили вовремя, спасибо! НО Томский офис, как бы это помягче сказать, в тот момент, когда груз уже был в Томске, нагло обманывал, что Томский аэропорт груз не принимает, что груз доставляется через Новосиб, и из Новосибирска до Томска едет ДВА! дня (супер экспресс), а Москва об этой сложной логистической схеме ничего не знает, поэтому ставит такие сроки, вот даже не понимаю из каких побуждений, Томский офис решил два дня удерживать мой груз. Спасибо! Московскому офису, быстро решили мою проблему.

Добрый день! Очень редко пишу отзывы, но это самая ужасная доставка! К сожалению интернет магазин отправляют ей без права выбора! Сколько раз сталкиваюсь с этой доставкой, столько раз одни разочарования! Должен доставить курьер, а в итоге идешь сама в пункт выдачи! Научите наконец своих курьеров разговаривать!!! Звонит говорит, что приедет через 20-40 мин, ждешь, его нет! Звоню с вопросом, когда его уже ожидать говорит «не знаю»!!! Что значит «не знаю»? У людей же свои дела тоже есть, кроме того как сидеть и ждать его! Я уже не говорю о том, каким тоном это все преподносится! Почему не уважаете ни клиента ни его время???

Это кошмар, а не доставка!!! Вынуждена получать отправления через них из-за интернет-магазина. Еще ни разу!!!!!!! не получила вовремя. И дело не во времени доставки. Они меняют день доставки, знают об этом заранее и не предупреждают. Сидишь дома, отпрашиваясь с работы, и в результате, в конце дня узнаешь, что они не успеют..... Просто ужас, никакого уважения ко времени клиентов!!!!!

Ужасная доставка. Если отправитель оплатил экспресс доставку с услугой "отправить обратно" то вы будете выслушивать от курьера упрёки что у него 30 накладных и ждать вас ему некогда. Конечно это вдохновляет на повторное использование ваших услуг. Каждый раз курьер ведет себя словно он царь и бог, уже начал кричать и хлопать дверьми.

Позвонил днём курьер, сказал через полчаса доставит товар. Сказала, что могу либо вечером либо завтра. На что он ответил что вечером не сможет и завтра, после завтра тоже врятли, но позвонит ЕСЛИ ЧТО. То есть нужно подстроится под курьера. Типо либо сейчас либо никогда. На следующий день звонка от курьера не было , звонила в офис, трубки не брали целый вечер. Курьер кстати ставил мой звонок на автоответчик. (Заказ должен быть доставлен до 02.10, на что я и ориентировалась, т. к. подарок) Поехала и забрала в офисе. Девушка не очень то приветливая была. Зачем у них доставка до квартиры, если курьер не может доставить товар ни завтра ни после завтра ?! Если бы не забрала сама, трудно представить, сколько бы ждала.

Написано, что работают с 9 утра. В 9.20 никого нет, дверь закрыта, свет не горит. Пришлось приезжать второй раз позже. Зачем вообще тогда писать время работы, если сотрудники приходят когда им удобно?

добрый день, берите трубку хоть иногда, нужно решить срочный вопрос, не могу дозвониться уже не первый день

В выходные дни курьеры принимают только наличные,потому что «терминалы в выходные дни на обслуживании». Вы серьезно?

Это какой-то кошмар. Зачем тогда вообще им телефон, если на него не кто не отвечает?

Странная политика у компании. Курьер ставит перед фактом, что посылка будет доставлена в конкретное время, при попытках «сдвинуть» на более удобное - идёт перенос на следующий день. Причём доставка осуществляется утром в будние дни))когда превалирующее количество людей находится на работе/учебе.

Отвратительная доставка, курьер звонит и ставит перед фактом, либо сейчас! Либо искать его по городу!

Отвратительная компания! Специально заказала экспресс-доставку, чтобы посылка успела прийти к конкретному событию. Мало того, чтобы посылка не отслеживалась и информация не обновлялась, так, конечно, сроки доставки были сдвинуты на 10 дней. Итого «экспресс-доставка» длилась 20. Очень подставили! Как посылка все-таки пришла, позвонил хамоватый курьер Дмитрий. Озвучил определенное единственное время, в которое он может приехать. Других вариантов нет. То есть это клиенты должны подстраиваться под курьера, а не наоборот??? На горячей линии никто трубки не берет, жалобу негде оформить. Пришлось самой ехать в офис за посылкой. При том, что была оплачена курьерская доставка. НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ????

Доставка ужасная! Без предупреждений, звонят и ставят перед фактом, либо сейчас, либо забирайте сами! Люди работают и не могут весь день ждать курьера, а вдруг он сегодня приедет!

Трубку никто не берёт ни на горячей линии ни в офисе. Груз завис в пути, 2 недели информации никакой. Почта России работает лучше.

Здравствуйте. Меня зовут Владимир, моя жена делала заказ в магазине ZARA и 30.06.20 попросила меня получить данный заказ (номер 2556391618). Я, обращаюсь к руководству службы доставки и оставляю жалобу на сотрудника-курьера службы доставки, за его неподобающее поведение, а так же чтобы вы дали оценку его поведению и привлекли его к дисциплинарной ответственности. Потому как его действия, негативно повлияли на меня и изменили мое мнение и отношение к вашей доставке в худшую сторону. Произошло следующее, курьер привёз посылку, в это время я находился по данному адресу и имел при себе денежные средства, чтобы заплатить за товар, но этого по мнению курьера оказалось не достаточно! Я должен был при себе иметь с его слов «Свою личную ручку» для того чтобы, расписаться в бланке получения доставки. Я сказал курьеру, что не имею у себя ручки и попросил у него, на что он мне отказал, проговорил, что я « должен иметь свою личную ручку» затем развернулся молча и ушёл. Ещё раз прошу руководство разобраться по данному факту и связаться со мной по электронной почте vophka@gmail.com

Это полный ужас, курьер не связывается, даже не было попытки доставить, но уже увезли посылку обратно в пункт выдачи. Ни разу мне не доставили посылку!!!!!!! Постоянно приходится приезжать самостоятельно.