Отзывы Планета Зоо, сеть магазинов зоотоваров

Написано работают до 23:00, а по факту до 21:00 Очень подвели (

Я часто здесь покупки делаю для котейки. Здесь ассортимент хороший и цены средние. Без покупки еще ни разу не уходила:)

Отличный зоомагазин, много выбора и разные ценовые категории

В 2гис не верный режим работы. Надеюсь на исправление

Звонила сюда, чтобы уточнить наличие, чтобы зря не ходить. На телефон который здесь указан не отвечает никто и не перезванивает. Зашла в магазин, продавец болтает по личному телефону с кем-то. Конечно какое ей дело до рабочего телефона. По наличию сказала нет и пошла, не порекомендовав что нибудь другое.

Огромный ассортимент и компетентные продавцы! Нам очень понравилось :)

4 звезды только за сам магазин, большой ассортимент товара, удобно все расположено. Но очень огромный минус за продавцов! В маленьких точках иногда здороваются продавцы, спрашивают что интересует, но редко. В данном магазине 3 продавца!!! И ни один не поздоровался и не спросил, что меня интересует, хотя я ходила по всему магазину и смотрела что есть, в какие цены... Ну и до свидания, естественно, никакого не было. Искала я туалет для собак плоский со столбиком. Сама не нашла, и спрашивать желания не возникло после такого равнодушия. Очень жаль, что ваши продавцы не нацелены на покупателей..

Отличный магазин, теперь ещё не такой мрачный, очень удачная перестановка! Отдельно хочу похвалить продавца Елизавету, всегда доброжелательная, всегда поможет!

2 балла только за девушку-оператора, которая 20.06 мне перезвонила, вежливая. И за дядечку-курьера, что доставил заказ, не смотря на то, что из-за безалаберного сервиса, что занимается соц.сетями, телефонами и сайтом, пришлось гонять курьера с место на место. Получается, по баллу на каждого, с кем я так или иначе контактировала. Что касается самого магазина, а именно сайта. Из-за плотного рабочего графика нет времени зайти в зоомагазин и купить еды питомцу. Не совпадают рабочие часы. Думаю, пандемия же была, все доставки развивают, сайты. Но не этот магазин, который славится большим кол-вом точек в городе и хорошим ассортиментом. 20.06 сделала заказ на рабочий адрес. 21.06 с 14 до 18 его должны доставить. С сомнениями, но я согласилась. Разброс временной-ужасный! Просто можно весь день потратить на ожидание. Так вышло, что в 11 часов сегодняшнего дня я узнаю об изменении своего графика на день и у меня появляются дела в городе. Я пытаюсь связаться с компанией, чтобы забрать заказ самостоятельно где бы он не был. Я подстраиваюсь под компанию в данной ситуации, т.к. катаясь по городу, мне это удобнее и ко времени я не привязана. От компании ноль обратной связи!!! Я писала на сайте, я отправляла перезвоны. Кстати, очень неорганизованный способ. Думала, позвонить, а нет, это перезвон от компании: тебе перезванивает номер и идут гудки, будто звонишь ты, а спустя минуту говорят, что не могут ответить. Класс

Замечательное место!

Хочу написать благодарность консультанту Екатерине. Сегодня 27 апреля в 22:30 приобретали корм. Екатерина настоящий профи, все рассказала про составы, про марки, помогла подобрать нужный. Вообще, всегда приобретаем корм для кошки именно здесь даже по-большей части из-за консультанта Екатерины. Такого сервиса нет нигде! Спасибо большое за такую высокую компетенцию!

Не раз покупал корма и витаминов в этом магазине. Магазин хороший, выбор большой просторный. Жаль находится далеко от дома.

Крайне редко бываю здесь, но ассортимент хороший, обслуживание всегда нравится, ответят на все вопросы и подскажут, что лучше взять

Я довольна этим отделом в плане выбора. Сотрудники так же вежливы, подсказывают, если в чем то сомневаешься.

Обслуживание в этом магазине зависит исключительно от конкретного отдела. Периодически захожу в отдел в районе пер. 1905 года, консультанты всегда сонные, никакой активности не проявляют, из-за мест на кассе не встают. Ну ок. Аналогично в северских отделах. А вот в ЦОТе на Красноармейской (цоколь) женщина-консультант помогла мне подобрать комбинезон для собаки без примерки, все рассказала, показала и заверила, что можно обменять вещь, если собакену не подойдет. Комбез, кстати. сел как влитой, так что возвращать ничего не пришлось. Цены по городу средние и выше, ряд товаров дороже, чем у конкурентов. Но при этом и выбор большой. Некоторые корма покупаем только там, потому что в других магазинах их просто нет. Лакомства, амуниция, игрушки тоже в большом ассортименте, но опять же цены, на мой взгляд, выше, чем в других зоомагазинах. Доставкой на дом еще не пользовались, но такая опция, думаю, будет очень удобна в случае очередного локдауна.

Покупаем корм своему лысику вот уже который год, продавцы всегда приятные и отзывчивые, что мы только не покупали уже, кстати заказывала через интернет магазин там тоже приятный менеджер отвечает на звонки, всегда в прекрасном настроении даже вечером, уже знают какой корм мы берем, бывала в разных филиалах. Очень все нравится! Спасибо!

Радует огромный ассортимент товаров, всегда можно выбрать нужный, также можно заходить с питомцем, это всегда приятно. Пользовались также доставкой магазина, было удобно, спасибо!

Наверное, это лучший зоомагазин в Томске. Ассортимент и компетентность сотрудников на высоте, всегда помогут и подскажут. Можно найти то, что не найти более нигде в городе, только к Вам♥️

Покупаю корм постоянно в этом магазине для своей собаки, точнее покупала. Зашла купить корма для бродяжки возле дома, была приятно удивлена цене на пачке, которую видно на фото. Но на кассе мне продавец сообщила, что это не цена, а как она выразилась "ляпка". Оказывается на этом корме был ещё ценник, на фото нет, продавец уже снял, он был под этикеткой внизу. На мой вопрос, а что зелёный ценник тут делает " он упал с товаров выше", хотя почти на всех товарах в этом зале были такие ценники!!! Теперь примерно дословно отговороки кассира на моё возмущение " это просто ляпки, это вообще не ценники, мы их вешаем на товары, чтобы вы(покупатели) не дёргали нас, у меня нет такой позиции в кассе, вы должны понимать, что он не может так стоить, вы что не видете, что он к верх ногами наклеян, вы что хотите чтобы мы за него платили и вообще не советую брать этот корм" весь разговор был в присутствии других покупателей. Дело вообще не в деньгах, да 500 рублей не такая уж сумма из-за который стоит поднимать такой кипиш, хотя для кого как. Дело в ужасном отношении к потребителю. Если бы она хотя бы сказала, извините нас, это наша ошибка, мы не доглядели. Но в ответ я получила только совершенное неуважение как к покупателю. Из принципа больше ни ногой в ваш магазин, потому что обманывать в наглую покупателей и называть ценники "ляпками" это уже край. Очень жаль, у вас правда очень большой выбор, но устала от такого хамского отношения к потребителям, за каждый наклеяный ценник есть ответственный. Заказала корм у конкурентов, вся ситуация с фотографиями была передана в отделение Роспотребнадзора по защите прав потребителя. 10.08.2020 примерно с 18:30-19:30 в вашем магазине по адресу Красноармейская 44, был нарушен закон. Имя кассира к сожалению не запомнила. Судя по отзывам другим, это не первый случай наплевательского отношения. Надеюсь вы не проигнорируете эту ситуацию. Ну а к покупателям, смотрите на цены и как сказала мне продавщица, дергайте их с вопросами о ценах на ценниках.

Пользовались услугами груминг кабинета в этом магазине. Животного перед стрижкой они не моют (толи воды у них нет, толи это за дополнительную плату) хотя ванна есть, странно. Инструменты вызывают сомнения в чистоте, т.к грумер достает их из коробочек, и иногда стряхивает с них остатки чужой шерсти... Но в целом работа получается хорошая, аккуратная, грумер- женщина очень приятная, всегда подскажет моменты по уходу за шерстью и посоветует косметику. В самом магазине все очень приятно и аккуратно, консультанты хорошие, цены приемлемые.

Большой ассортимент всякой всячины для ваших любимцев. Хороший выбор кормов. Покупаю тут часто по дороге с работы. Продавцы немного ленивые!

Пришли в магазин за кормом для кота за 10 минут до закрытия магазина. Да, задержались, но в рабочее время. Продавец нас даже не пустила в магазин, т.к. она, видите ли, закрыла смену. Какая нам разница, что она закрыла смену, у магазина рабочее время, она обязана обслуживать покупателей, сам работал в студенческие годы продавцом, и всегда работал до последнего клиента, во всех магазинах смены закрывают после закрытия магазина, после обслуживания последнего клиента. И это соответствует закону о защите прав потребителей. Проведите своим сотрудникам лекции о требовании соблюдать закон о защите прав потребителей! В данном случае продавец должен был открыть заново смену, а потом повторно закрыть. Все кассовые аппараты и банковские терминалы позволяют это сделать.

Имея питомца довелось обращаться в этот магазин. Подчеркиваю, именно в этот из всей сети, т.к. в других ситуация иная. Теперь подробнее. Заказала на сайте противопаразитные таблетки "Празител" для собак мелких и средних пород (во вложении скрин). Все здорово, оперативно, приехали на следующий день. На кассе в ветаптеке восседал спящего вида молодой человек, который при нас же начал искать и собирать наш заказ, при этом вяло интересуясь для кошек нам или для собак, в итоге выдал для собак с массой тела до 20 кг. У меня щенок весом 2,5 кг. Я спросила-не перепутал ли чего товарищ, на что было сказано- у вас же до 20 кг. Значит подходит. При этом мы были с супругом, я смотрела параллельно одежду для собачки- ноль эмоций, фармацевт или продавец продолжал дальше спать на рабочем месте. После этого мы общались со службой поддержки, выясняли что он нам в итоге дал итд. Сказали заменят на сайте, а нам надо раздробить таблетку на 4 части. ИМтог- прошел месяц или более, никто ничего не поменял. Вывод=вам начихать на эту ситуацию. Ну а я решила не напрягать дальше, один раз ведь не показатель. И далее пока не довелось обратиться вновь в этот отдел за одеждой, вернее обувью. Теперь уже женщина нас встретила видом, будто ей обязаны все, а она, будучи лицом, работающим минимум в Администрации Президента, или пресс-службе Романа Абрамовича, была очень недовольна, что к ней приперлись (именно так) какие-то люди. Опущу все подробности, мерзко, неприятно.Уважаемые продавцы величайшей сети "Планета Зоо", а также ее владельцы!(Если Вас это волнует, конечно). Вы посмотрите на себя со стороны насколько смешно выглядят эти недо Продавцы, которые с какого то перепуга делают вид, что им обязаны все, а они здесь высокообразованные и востребованные пашут не покладая рук. Откуда такая спесь и отношение. Причем девушка на входе очень приветлива, спасибо ей. Именно в этом закутке проходит географический разлом и лучшие кадры стремятся туда. Извините за сумбур, я больше не Ваш клиент и никогда не посоветую Вас никому, чтоб не портить настроение себе и своим знакомым. PS/все купили мы в другом магазине, где нас приветливо встретили, все рассказали, но это, увы, другая сеть.

Я написала отзыв, учитывая цены с дисконтной картой, она у меня давно есть) спасибо

Магазин, в котором всё найдёшь! Но... Цены стали выше... По конкуренции в цене проигрывают другим. Относится к нашему корму. А так. Если нужна переноска, только сюда

Очень удобно, что магазин работает до 23:00, благодарность руководству за этот график! Хороший выбор корма и лакомств!

Выбор большой, корма, игрушки, различные средства, одежда и вет препараты, переноски, подстилки все все все... но вот цены иногда просто убивают)

Ставим 5 не только этому магазину, а в целом сети Планета Зоо. Большой плюс, что можно зайти с питомцем, чтобы примерить амуницию). Выбор товаров для питомца огромный- от всевозможных кормов, поводков, ошейников, до косметики и игрушек. Но, пожалуй, самое приятное, это консультанты- всегда приветливые, знают и узнают своих питомцев, грамотно проконсультируют по необходимым средствам.

Хожу только в этот магазин, всегда опрятно и чисто, продавцы очень доброжелательные. Темненькая девочка, вроде бы Оксана, всегда встречает с улыбкой, всегда все подсказывает и с хорошим настроением. Очень нравится ассортимент и что есть те корма, которых нет в других магазинах

Пользуюсь Вашей доставкой уже пол года -это очень удобно, молодцы! И все бы хорошо, но с временем доставки бывают трудности. Ранее мы могли договориться о времени, но сегодня не сложилось. Мне важно было заказ получить сегодня, именно по этой причине я оформила заказ утром (в 10:00). Менеджер связалась со мной в 15:00, и по-мимо того, что нужного количества не оказалось в наличии (это не смертельно, предложили возврат денег), сообщили о том, что сегодня доставка не состоится, потому что у Вас очень много заказов. Мне не понятно, при чем тут я, и почему раз много заказов - я не попадаю в эту очередь?! Повторюсь, трудности подобного плана ранее были, но я могла согласиться на условия менеджера доставить заказ в другое время или день. Сегодня договориться мы не смогли, и мне на встречу пойти не смогли, хотя я я выполнила все условия вашей доставки (оформила заказ до 12:00 и даже сразу оплатила). Разочарована..

Магазин позиционируется как работающий до 23.00, но приехав в него в 22.00 вы увидите закрытые двери, что снаружи, что внутри тц. Очень разочаровали. Обычно являемся постоянными клиентами.

Отличный выбор товаров для домашних питомцев

Очень хороший зоо-магазин недорого и качественно мой пёс ест всё с удовольствием рекомендую.

Отличный магазин, большой выбор товара и приятные консультанты. Здесь же есть отдел, который работает до глубокой ночи, но выбор там меньше. Кроме этого здесь можно быстро сделать жетон на ошейник.

Покупал корм для красноухой черепахи, продавец девушка очень вежливая, заказ был предварительным по телефону.

Зашла ознакомиться с ассортиментом и ценами. Оказался вполне широкий выбор товаров. Сопроводил и помогал вежливый, ненавязчивый и разбирающийся в товарах консультант. Приятный магазин, в который хочется вернуться.

У меня к этой аптеке прекрасное отношения. Впервые приехала 4 мес. назад, была не совсем стандартная ситуация : начал кашлять петух. Мне пригласили дежурного вет врача и я получила полную и главное доступную для понимания информацию о методах и приёмах лечения кашля у домашней птицы. Вы скажите ну и что такого, да вот не всё просто)))))). До этого момента я буквально обзванивала по списку все вет клиники Томска, где мне отвечали ни чего не знаем ( мы типа лечим только кошек и собак ). Рекомендованное лечение и способы ухаживания за больным незамедлительно дали свои положительные результаты. Спасибо. Петух у нас красавиц.

Зашла туда за питанием для котят.Спросили,есть ли скидочная карта.Сказала,что нет.Все равно сделали 5 % скидку.Продавщица разговорилась,стала о котятах расспрашивать.Я заплатила,взяла сдачу,вышла.Кажется бы, надо радоваться, скидка непредвиденная,да только, к сожалению, нечему.По дороге решила проверить сдачу, так оказалось,что недодали.В итоге,не то,что цена вышла такая же,как без скидки,она вышла больше даже)Возвращаться уже не стала,кто теперь поверит,поэтому проверяйте всю сдачу сразу и поменьше разговоров с ними, они оборачиваются боком.