Отзывы В-Лазер, сеть магазинов

Взяли товар со скидкой. На кассе нам сообщили, что ценники не успели поменять и скидки уже нет. Был час дня. Менеджер приносила неискренние извинения. Не советую этот магазин. Сервис ужасный.

Не советую тут брать кондиционер! Купили и все мастер неделю не может доехать чтобы согласовать установку. Это не сервисная компания а тупо прилавок для продажи чего не попадя. Уверен что в специализированной компании все решалось бы гораздо адеватнее.

Здравствуйте. Вчера купил приставку на 20 каналов для Телевизора. Приехал настроил как в инструкции. Как настраивать разбираюсь. Много было приставок . Настроил включил. Воде всё работало. Через минут 10 просто отключается . И тухнит индикатор красным. Подскажите что может быть???????? Или куда обратиться

Прочтите внимательно!!! Магазин фигня, директор не платит сотрудником зп, зато списывает очень красиво с их щитов, удачи закрыться это магазину, кто там работал, ребята я вас сочувствую, а директору пройти проверку по счётам, и пускай ответит и выплатит полные зарплаты сотрудникам за 3-2 месяца, простите внимательно и делайте выводы идти туда или нет!

Постоянно все ломается ,приходится возвращать !Больше приобретать не будем в данном магазине:(

Обычные человечьи консультанты как и везде. Цены тоже как и везде. Выбор не большой техники.

Со склада выдали титан, при установке выявили, что он нерабочий, сразу, на следующий день, отвезли, вернули в магазин по гарантии, с чеком… магазин отправляет титан на экспертизу, уже 14 дней прошло… ни звонка, позвонили сами, сказали что перезвонят, так и не звонят (день прождали)! Такое ощущение, что специально сломанный титан подсунули, даже при установке был замечен оксид на выходах, установщик сразу задала вопрос, вы что б/у купили, я ему ответила, нет, только забрали с магазина, он удивился… титан 30 литров - 17000₽ + 3500₽ за установку титана, а сколько времени на дорогу потратила забрать титан, потом отвезти !!! Возможно не повезло, или сервис скотский …

Ужасная компания и обслуживание. Сдать товар по гарантии невозможно!!!! Только и футболят из адреса в адрес!!!

Обслуживание оставляет желать лучшим, но мир не без добрых людей, пока один беседовал по телефону делая вид, будто покупателя вообще нет, другой спустя время все-таки выдал мне заказ, спасибо.

Магазин отвратительный не кому не советую сюда идти. Сделал заказ приехал, а мне заявляют товар не рабочий. Это вообще как нормально

Отвратительно работает служба доставки и контактный центр, который как бы должен помогать, но тупо озвучивает заученные фразы, даже не пытаясь помочь. Номер телефона службы доставки не доступен.. Интервал доставки с 10 до 22. Сидите и ждите. Очень странное отношение к клиенту, покупали всю бытовую технику в три квартиры, это последняя покупка! Хамите другим

Попросили продавца показать телефон, он отказался его продемонстрировать, так как тот был на витрине, попросили взять со склада показать, продавец отказал, заявив, что со склада можно посмотреть только оплатив устройство. При попытке позвать главного менеджера, другие сотрудники всячески юлили и придумывали отмазки, в том числе и кассир. Сервиса нет от слова совсем.

ну, как уже и писали ниже, - обслуживание "на высоте". стоять ждать даму на кассе 20 минут, чтобы она потом неспешным шагом, глядя в телефон, вышла откуда-то, подошла к кассе так же глядя в телефон... ну такое, в общем

Дно, а не магазин, пришёл в понедельник за заказом, ждал получения пол часа, это трындец. Ходят то ли с бодуна не понять.

Вот такое позорище пришло с магазина, специально упаковали так,что бы не сразу заметно было, к сожалению не рассмотрела каждый миллиметр заказа, так как торопилась, но теперь понятно в каком магазине могут обмануть и нагрубить по телефону. Будьте внимательны, магазин отправляет испорченный товар,намеренно !!! За эту же цену можно было бы купить в ДНС целый. Это мошенничество, магазин просто украл деньги !!!

Сервис и впрямь отвратительный. Вернее он совсем отсутствует. Попросила помочь выбрать чайник, у которого стоит программа ready for sky, те умный дом. В итоге консультанта 4 или даже 5, сказали что никогда о таком не слышали и что чайниками они вообще не занимаются и пришли просто постоять в магазине и в итоге все ушли

Просидели два дня дома ожидая доставки купленного товара,так ничего и не привезли,перенесли на третий день,бардак полный,хотя б предупреждали,чтоб люди не сидели сутками в ожидании

Максимально медленные и некомпетентные сотрудники зала; вам стоит поменять управляющего. Пришла забрать обмен товара, полчаса я простояла просто так, потом выяснилось что товар не вернут а вернут деньги, хорошо, заполните пожалуйста миллион бумажек, а на кассе консультанту, который меня сопроводил, пришлось спорить с кассиршей с синдромом вахтерши, даст она мне денег или не даст, она просто вальяжно занималась своими делами, я уточнила сколько ещё ждать, мне сказали минут 10-15, я сказала спасибо и просто ушла. Опоздала на работу, минус деньги, минус нервы. Продаёте всякое г**но, ещё и работать нормально не можете

Отвратительный сервис. Пришли забрать заказ, полный зал свободных консультантов, но нас вынудили стоять и ждать пока освободится некий сотрудник, производящий замену стиральной машинки другому клиенту. Намвсе вопросы и просьбы о помощи ответ один, нет, вам в очередь. На вопрос где администратор, вообще отказались отвечать. По типу закройте рот и ждите.

Это ужаснейшее место. Обходите его стороной. Ь даже оценки 1 много для них. Они хорошие и вежливые, пока вы оформляете покупку. Но если после покупки выявятся какие-то недочёты в товаре, то нужно будет побороться чтобы решить проблему. На указанный телефон не дозвониться, через оператора оставляешь обращения в магазин, всё равно никакой обратной связи. Можно долго перечислять. Первый раз яя столкнулась с таким сервисом обязательно буду обращаться в Роспотребнадзор..

Обслуживание клиентов на весьма низком уровне, конкретно в этом филиале. Сотрудники не знают, как оформлять документы для уже оплаченных заказов, ходят, советуются между собой. На кассах в дневное время было ровно 0 человек, клиент в очереди передо мной звонил по горячей линии, чтобы прислали хоть кого-нибудь! Озвучив кассиру, что мне нужны документы на выдачу по оплаченному заказу, я с недоумением наблюдал, как он завис, потом молча ушёл. Пришлось общаться с другим его коллегой... В результате мелкий, уже оплаченный заказ я получал полчаса, с учётом свободных касс в выходной день. Не рекомендую это магазин, если вы можете купить нужный вам товар за ту же цену в другой сети, лучше идите туда!

Сервис ноль! Заказ 4842674. Заказ, не предоставили к указанному числу. Не рекомендую.

Шаражкина контора, а не магазин. На указанный номер дозвониться не возможно. Стоит что-то на подобии автоответчика, потому что время разговора идёт, а в динамике телефонные гудки... После первого же использования, сломалась и не включается посудомойка. Тянут время с ремонтом

Забирал вчера свой интернет-заказ. Чертовски долго пришлось ждать, так как только один человек был задействован для этого. И еще там невероятно жарко. Для решения этой проблемы установили вентиляторы, а с кондиционером там проблемы.

Невозможно дозвониться

В начале июня купили телевизор, получили доставку, установили дома на стеновой кронштейн, звук идёт, каналы переключаются, изображения нет, приехали ребята из сервиса забрали, промариновали нас больше месяца... С супругой 1.07 приехали в магазин и при оперативной помощи Евдокимова Ивана быстро и без хлопот получили новый, чуть дороже по стоимости, но без доплаты. Спасибо большое Ивану за быстрое решение вопроса. Побольше бы таких сотрудников. Успехов.

Заказал смартфон со склада (т.к. в наличии в магазинах его не было) через интернет-магазин с доставкой на следующий день. Подтверждение заказа осуществляется после обратного звонка из магазина. Никто не позвонил. Через 4 часа сам позвонил - сказали что мне несколько раз звонили и не дозвонились. У меня пропущенных вызовов не было. ВРАНЬЕ!!! После моего третьего звонка мне заявили, что с момента оформления заказа на сайте кто-то смартфон выкупил. У меня вопрос - зачем врать что выкупили, если товара фактически нет? Почему нельзя позвонить и сказать об этом?

Магазин не плохой. Продавцы тоже консультируют грамотно, но доставка это дичайший ужас! С 10 утра просили привезти технику, нам давали разные номера, но толку от звонка им нет никакого!!!! Время 7 вечера до сих пор нет техники и трубки не берут!

Заказал товар через интернет-магазин, сказали доставка будет вечером , я просидел весь вечер, на утро позвонил и сказали , мы пытались дозвониться до вас весь вечер и сказать, что ничего нет. Спасибо за потраченный вечер.

Верните обратно DNS Ибо выбора нет Консультанты вечно теряются В продаже не актуальная техника и цены сильно отличаются

Купил товар, приехал, а мне говорят он сломан! Попросил показать, мне сказали мы не знаем где он лежит. Как вы узнали, что он сломан если не знаете где он лежит... Это предел тупизма!!!

НЕ ПОКУПАЙТЕ В РБТ НИЧЕГО! Отказываются продавать без СЕРВИСА! Который и так должен быть! ОЧЕНЬ МНОГО ТЕХНИКИ Б/У! Они даже не стесняются выставить пользованную технику на продажу! ЭТО ГОВОРИТ ТОЛЬКО О САМОЙ КОМПАНИИ! НА КЛИЕНТОВ ЕЙ ПЛЕВАТЬ!

Хороший и приятный персонал, произвели обмен некачественного товара быстро, порекомендовали какой лучше взять и проверили на месте.

Не рекомендую данный магазин. В 2гис много негативных отзывов такого же плана, как сейчас напишу я. Кратко - очень много отзывов о том, что торгуют некачественной техникой, и я сам в этом убедился. Примерно в ноябре я купил карту памяти для телефона, которая называется Mirex, на 32 гб. После того как вставил ее в телефон, он начал сильно тупить. Почему-то я не сразу подумал на карту памяти (хотя это и было очевидно), просто телефон уже не самый новый (Redmi note 7), и я решил, что он уже собирается уходить на покой. Через некоторое время карта совсем перестала читаться, но опять же я даже не стал думать, что проблема в ней. И вот сегодня, в середине января, я додумался попробовать переставить ее в другой телефон. К моему удивлению (и радости, что дело было не в телефоне), другой смартфон так же начал сильно тупить и не читать карту, а тот телефон, из которого я ее достал, наконец нормально заработал. Чека и коробки у меня не осталось, поэтому сделать с картой уже ничего не получится. В интернете посмотрел, там написано, что может быть несовместимость с телефоном (что вряд ли может выявиться сразу на двух телефонах), либо заводской брак, либо вирус. Склоняюсь к браку или вирусу. И могу предположить, что телефоны тупили, потому что они пытались как-то обработать карту и направляли почти весь свой ресурс на это, а на остальную работу уже его просто не хватало. К слову, второй телефон просто без конца перезагружался, когда я вставил карту в него.

Данный маг не рекомендую, надо обходить его за километр. Спросите, "Почему?" Потому, что торгуют некачественной техникой. Купила там холодильник, и пожалела, прям через месяц... Волокитная администрация... Без Челябинска, ничего не решают в принципе. Был бы оценка-ноль, то поставили бы ноль. А так "1". На большее не заслуживают. Учитесь на чужих ошибках, чтобы не попасть в сложные ситуации, в которой я сейчас нахожусь... Забрали в ремонт новый холодильник, без вмятин и царапин, а привезли б/у, с вмятинами по корпусу и царапинами... И считают, что это норма... На те пользуйтесь, и будьте рады, что привезли мне, как они сказали... И не возникайте... Собираю документы для суда... Делайте выводы, господа... ☹️

Никогда не покупайте в этом магазине!!!!

Сижу жду безналичный расчет, т.к. он не работает, а наличку с собой не вожу. Казалось бы что может быть проще "заказал на сайте, приехал и забрал" но нет..

Ужасный магазин с соответствующим обслуживанием. Приехать, забрать товар и оформить документы от силы минут 15. Нам же «повезло» и спустя час мы сделали половину, а так же услышали очередную фразу, мол, подождите немного

Хотели оформить рассрочку в данном магазине на телефон! После вопроса кто предоставляет рассрочку, ответ ВЛ ФИНАНС! Загуглил, оказалась обычная контора выдающая микрозаймы! Желание связываттся с этим магазином тут же отпало!

Заказала телефон через интернет, связавшийся со мной оператор сказал проверить товар при получении, потом оплачивать. В самом магазине товар мне не показали даже без оплаты, затем с чеком я пошла на пункт где проверяют товар чтобы его принесли мне нужно было подписать бумагу что я получила и у меня нет притензий, я отказалась снова, мне сказали что сначала подпись, потом только они пойдут за товаром, затем мне через 10 минут принесли товар. Печально что так плохо построены процессы в комппнии.... Осадок остался неприятный...

Дозвонится не возможно !!!!! За чем вам телефон ???

Ужасный магазин! Ужасное и пренебрежительное отношение к покупателям,больше ни ногой туда! Приехали купить микроволновку,выбрали в торговом зале вариант,который нам понравился,сказали проходить на кассу,на кассе была очередь из 2-х человек,кассир очень медленно работала(как оказалось стажёр), а в предложение позвать второго кассира,ответили ,что она единственная,прождали своей очереди 30 минут,хотели оплатить,оказалось что это последний образец и он забронирован на сайте,продавец-консультант не сообщил нам об этом,а только развел руками и сказал «нуу,продать не сможем»,пришёл зам директора павел,абсолютно никакой руководитель,ни извинений,ни альтернативных решений этой проблемы не предложил,разговаривал через зубы и хамил,очень разочарованы именно отношением к покупателям в этой компании,донесли всю свою мысль директору,который оказался на месте,он выслушал,извинился,сказал что примет меры,сомневаюсь конечно,НЕ СОВЕТУЮ эту компанию

На сайте компании выбрали недешёвый смартфон известного китайского производителя. Ценник на 1000 меньше чем на официальном сайте бренда. Приехали за покупкой. Встретил продавец, сообщил, что есть такой товар на складе и предложил сразу оплатить, пока он принесёт смартфон. Оплатили. Пока ждали, выяснилось, что смартфон не на складе, а оставшийся витринный образец покоцанный при установке на витрину и юзании потенциальными покупателями. Пришлось делать возврат. По итогу час в пустую потраченного времени. Хорошо хоть деньги быстро вернули на карту. Твёрдая двойка персоналу.

Пришёл купить гриль. 5 минут искал по залу консультанта. Когда случилось чудо и я его нашел, то на поставленный мной ему вопрос "какая разница между двумя моделями?", получил ответ " Я не шарю в грилях". Пофиг что не шарит.. Он даже не сдвинулся с места чтобы мне его просто продать.

Важно, что есть такие магазины с низкой доступной ценой. Не всякий имеет такие цены. Насчёт качества это конечно вопрос. Но! Я благодаря этому имею возможность купить весы напольные за 550₽. И хрен с ленивым консультантом. Бонусы есть. 17 бонусов поступят скоро )) магазин большой и народу не так много

Ужасный магазин. Был в нем в первые и больше не пойду. Некомпетентность продавцов на высшем уровне!!! Покупал телевизор вместе с кронштейном. Пришёл домой, кронштейн оказался не подходящий по размеру vesa. На следующий день, пошёл в магазин, где мне продали так сказать "универсальный" кронштейн за 5000р. Данный кронштейн также оказался не подходящим... В итоге было потрачено куча времени, нервов и сил с этим магазином. Помимо всего прочего, у меня в стене осталось 4 дырки после демонтажа кронштейна.

Безобразные консультанты. Сегодня зашла в магазин и на мой вопрос консультант ответил : а тебе это надо? Не рекомендую посещать.

Консультанты не знают ассортимент магазина в котором работают

Несколько месяцев назад покупал здесь чайник. Начал протекать, пришёл его менять, без каких-либо разговоров у меня его приняли и предложили другие варианты. Всё быстро оформили, помогли выбрать другой.

Отличное обслуживание! Заехала купить фен, подошел сотрудник, предложил свою помощь (жаль имя парня не запомнила) рассказал, показал все, на разные мои вопросы про фен ответил... Очень даже отличный магазин и сотрудники

Ужасное обслуживание после приобретения!!! Доставка осуществляется с 10-18, вам позвонят за 2 часа. Предупредили в магазине. Сегодня, в день доставки весь день никто не звонил. Я решила сама позвонить, убедится, что все в силе. На что мне сказали, что ваша заявка стоит на сегодня, мастер позвонит за час. Время 17:30 , я снова звоню и говорю, что мне так и не позвонил Водитель. На что мне ответили, вам перезвонит он сейчас... 17:40- звонка нет, снова звоню сама, и в этом момент звонит Водитель и говорит, что не успевает и приедет к 19 часам... продолжение следует. Никогда больше не воспользуюсь услугами вашего магазина, вы должны весь процесс контролировать. От и до!

Если нужно убить время, то вам сюда. Пришел забрать заказ (дело 1 минуты!). В итоге проторчал больше получаса. Сначала на выдаче товара меня никто не хотел обслуживать (я был единственный на тот момент клиент!), а потом еще и на кассе в очереди из двух (там бывшие сотрудники Почты России, что ли, работают?!) человек пришлось простоять (да, касса на весь магазин одна). "Приходите к нам еще". Ну уж нет, спасибо

Магазин ужасный! Доставки своей нет, задержка была на неделю, варочную панель привезли с браком,но к сожалению выявили его только при установке,в итоге выяснилось что сервиса своего у магазина тоже нет,что они могут забрать печь в течение недели,или я могу сама ее отвезти, в сервисе через 30 дней сказали что брак заводской,но будут чинить и это единственный вариант,на 45 день никто не позвонил, пришлось самой,печь ремонту не подлежит, деньги вернут через неделю,в магазине сказали что достаточно привезти акт из сервиса и возврат будет в этот же день,пара поездок в разные части города и вот благодаря некомпетентности сервисного центра или менеджера пришлось ещё раз прокатиться, ещё и возврат ждать 3 дня,в общем если бы я знала что от магазина только название, даже провода бы в нем не купила!

Это просто ужас а не магазин. Консультанты огрызаются, доставать и показывать товар не хотят. Администратора не найти в этом хлеву. Это худший магазин на моем веку. Во Владивостоке не знакомо слово хороший сервис. Никто и нигде о нем не слыхивал. Отвратительно. Не рекомендую, только если захотите кому-то в морду дать, я была на грани этого.

Сам сервис в магазине нормальный, но доставщики просто какой то ужас. На полтора часа задержали доставку и нахамили ещё в итоге. Блеск ребята

Раньше часто покупал бытовую технику в этом магазине. За последние пол года купил 2-е единицы и пожалел. 1. В конце 2017 купил музыкальную панель Samsung, не возможно слушать, отключается саб. ? На вопрос - Почему ? Менеджеры объяснить не смогли. В начале 2018 купил мышь Microsoft (Bluetooth). стоимость более 2 000 руб.За 2 недели эксплуатации слетала раз 100. На вопрос - почему ? Менеджеры объясняли разные версии. Потом предложили отдать в сервис. Приговор - не исправная. Теперь прошло 18 дней с момента моего личного обращения и оформления заявления о возврате денежных средств, денег до сих пор - НЕТ. На звонок в магазин, переводят в разные отделы ) Даже около 2 000 руб.они не могут вернуть клиенту.Теперь моя дорога в в-лазер, ЗАКРЫТА.

Мой отзыв о Вл-Март. Магазин хороший, постоянно им пользуюсь. Огромный выбор товара. Но на многие продукты цены просто задраны необоснованно. К примеру, Новозеландские яблоки в магазине стоят больше 200 рублей, тогда как на рынке, в том же районе, за те же сорта берут по 160-170 рублей. Цены на минеральную воду тоже самое (Ласточка 1,5 литра - 51 рубль, наверно, самая дорогая в городе). По логике думаешь - большой магазин, большой товарооборот, хорошая прибыль должна быть и без накруток, можно было и цены сделать пониже, чтобы магазин был действительно семейным (как рекламируется). Ан нет, хозяин видно жадный, хочет суперприбыли.. Желаю процветания этому магазину, но чтобы был по ближе к простому народу. То что здесь писали про В-Лазер, не могу согласиться. Цены в Спектре ниже.

Флагман Влазеровский и это сразу видно, просторный, хороший выбор товаров, почему-то в глаза бросились чистые блестящие белые полы, вроде мелочь а приятно. Техника сгруппирована тематически, но не очень наглядная навигация по залу, таблички с надписями отделов почти не видно. И как на зло персонала в такие моменты нет поблизости. Непонятно оформлен ценник -сразу 3 цены, в итоге сколько именно заплатишь за товар надо уточнять. После Спектра цены мне показались более умеренными. Если стоять у женских товаров красоты и тп, то консультанты мужского пола будут проплывать мимо неловко улыбаясь и хлопая глазами:)) Зато на сурьезной технике расскажут подробно. Команда вежливая работает, даже на кассе дамы желают приятного пользования техникой.