Отзывы Томский региональный центр крови, ОГБУЗ

Прекрасные и компетентные врачи. Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО Елене Анатольевне, Сергею Викторовичу и Роману Николаевичу за их работу и внимание к донорам!

Уже много лет являюсь донором. Никаких претензий к персоналу нет, всегда вежливые, доброжелательные. Процедура проходит почти безболезненно

Хороший, доброжелательный персонал. Профессиональные врачи качественно выполняют свою работу! Иногда бывают большие очереди, но, как правило, быстро прохожу всё процедуры.

Являюсь донором уже много лет.Персонал просто отличный,заведующая очень хорошая,медсестры в регистратуре все добрый и вежливые.

Если не придираться, то все отлично. И так, если ты не конфликтный человек, и имеешь терпения, то посещения этого места не будет для тебя особой проблемой. Но если ты тебя обижает тон, манера речи, и ты не можешь пропустить мимо ушей надменный взгляд и обращение к тебе, то боюсь что без скандала ты не покинешь это место, сейчас объясню. Вся проблема в людях которые работают в регистратуре, по сути ожидаешь от этих людей доброжелательный настрой, помощь, и хотя бы краткую инструкцию как тут, и что, то нет, увы.

Потратил время, приехал сдавать во второй раз, в кабинете сказали что у меня некая С прима и с таким кровь не принимают и не берут, мол, слишком редкая. Почему меня об этом не предупредили заранее (телефон есть, сообщения они отправляют), я не знаю. Зря потратил бензин и время. Надеюсь, у людей с такой же кровью, как у меня, никогда не будет нужды в донорской крови.

Пришла смс с просьбой приехать сдать кровь 0(-). Приехал утром, оформился, сдал кровь из пальца, зашёл к терапевту. Терапевт (женщина) спрашивает, болел ли Ковидом - нет, не болел. Ставил ли прививку - да, ставил. Спросила, когда была последняя прививка, ответил, что 06.07.2021. Получил отвод от сдачи крови. Спрашиваю у неё почему, отвечает, что с последней прививки должен пройти минимум месяц. А скажите, пожалуйста, откуда я должен был знать эту информацию, почему я узнаю об этом уже на приёме у терапевта при сдаче крови!? Одно большое разочарование за зря потраченное время!

Не первый раз сдаю кровь в этом центре. К работникам третьего этажа нет претензий, все всегда профессионально, четко. А вот регистратура… Тушите свет, сушите вёсла. Сегодня позвонила уточнить по поводу времени, когда работают с донорами, тк последний раз я сдавала давно, и прекрасно понимаю, что расписание могло измениться. Ответила мне форменная хамка, на мое вежливое: «Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, во сколько я могу подъехать сдать кровь?» я получила грубый ответ в повышенном тоне. Вряд ли вы это читаете, мадам, но если вдруг читаете, прошу вас, если вы так ненавидите свою работу и доноров, увольтесь, пожалуйста. Донации, которые делают люди в вашем центре, могут спасти кому-то жизнь. Потенциальные доноры с вопросами по поводу процедуры после разговора с вами, вероятно, откажутся от неё, ибо если на мой простой вопрос вы отвечаете так грубо, не представляю, что будет с человеком, который, не дай бог, расспросит о чем-то подробно. Руководство, обратите, пожалуйста, внимание. Судя по отзывам ниже, я не первая, кому неприятно хамство ваших сотрудников.

Вчера позвонили и пригласили сдать кровь, так как есть потребность в моей группе. Приехала сегодня, отпросившись на работе, заполнила документы, сдала кровь из пальца, зашла к терапевту. Она спросила меня, болела ли я ковидом. Я болела в августе чем-то с сильным влажным кашлем, небольшой температурой и полным отсутствием вкусов и запахов в течение двух недель. Тогда же, в августе, в первый день, когда пропал вкус и запах, я вызвала скорую, мне сделали КТ (чистое) и ПЦР-тест, который был отрицательным. Всё это я рассказала терапевту и получила отвод от донорства до февраля. Почему? Потому что непонятно, к кому я отношусь: к переболевшим, или нет. Есть у меня антитела или нет? Непонятно, как меня оформлять. Непонятно, какого качества у меня теперь кровь. Мы не можем её перелить людям. Я не поняла из её слов, принимают ли они переболевших вообще, или только тех, у кого подтверждённые антитела? А как быть с бессимптомными больными, которые прямо сейчас болеют или не знают, что переболели? Всем просто верят на слово? Ни одного чёткого слова и причин отвода. Я понимаю, что сейчас вообще всё странно и мутно, но вы в своей работе должны придерживаться хоть какой-то структуры, хоть что-то донорам пояснять и не тратить время людей просто так, тем более, что вы сами их позвали. Непонятно на самом деле только одно: почему администраторы, которые обзванивают доноров, не задают вопрос про ковид или не рассказывают, как в связи с ним изменились условия для донора? Давайте уважать время друг друга.

Сдавала уже несколько раз кровь, из них два было по вызову! В принципе все хорошо) больно конечно иголки ставят :( ну может мне так повезло! :) Народу иногда очень много, учитывая, что я не особо любитель в очередях сидеть, это напрягает) так сама донация занимает не больше 10 минут! А так пыталась узнать на счёт сдачи крови на антиковидную плазму, очень грубо ответили по телефону, ничего не сказали....в общем не поняла ничего

Спасибо Вам за вашу работу!

Сдавал кровь 4 раза. Последняя донация, а именно введение и извлечение иглы из вены, проходила очень болезненно. Сообщил в конце донации. Ответ озадачил, сказал что лучше бы промолчал?! Донация предполагается только цельной крови, никакой раздельной сдачи компонентов крови как я понял тут нет. На сайте и в приложении предполагается что можно узнать анализы, проведённых донаций при введении 12-значного кода, но никакого кода там не предоставляют, только справка по форме #402/у. Перед донацией чай и булочка (в связи с ковид просто бутылочка воды). А так ничего, терпимо

Сдавал кровь 40 раз. Все нравится здесь

Никогда не было претензий к организации. Но сегодня, 19.11, сходила на процедуру и ушла оттуда с диким недовольством. В этот раз забор крови производила девушка (видимо, новенькая) в зелёном костюме. Очень грубо обращается с пациентами. Навыками обладает далеко небольшими. Проколола вену в первый раз, вена вздулась и кровь не поступала. пришлось перекалывать. Там тоже было не все хорошо сначала. Мне стало плохо, спросила у неё воды, она сказала нет. С горем пополам сдала я эту кровь. Уже потом мне воды дала другая медсестра. Вроде отпустило. Стоило выйти на улицу, как я упала в обморок возле дороги. Повезло люди подбежали, начали приводить в чувство, помогли меня поднять. В больницу не стала обращаться, поскольку не посчитала нужным. Поехала домой отдыхать. В следующий раз, надеюсь, если попрошу другую медсестру сделать, мне не откажут. Во всем остальном претензий нет.

Отзыв для тех, кто собирается сюда впервые. На входе все, как и везде: надеваете бахилы, сдаете верхнюю одежду в гардероб, слева от входа по лестнице поднимаетесь на второй этаж, далее направо проходите в регистратуру. Были 2 раза, очередей в регистратуре нет, как в общем то и во всех кабинетах, работники адекватные, не хамят, работают достаточно быстро. После того, как все данные о вас внесли, вам распечатывают 2 небольших анкеты, после заполнения которых, вы проходите в кабинет для сдачи крови из пальца, как сдали, выходите, ожидаете минуту, вам отдают анкету, идете в следующий кабинет. И вот здесь смотря в какой попадете, в первый раз вопросов задали немного(основное: что ели утром(главное чтобы не было молочных продуктов, жирного, соленого), про пирсинг и тату, употребление каких либо лекарств за последние пол года, измерили вес, рост и давление). Ушло на это минут 5. Во второй же раз устроили целый допрос на 12 минут (уже в другом кабинете) вплоть до того, какое у меня зрение(как это к сдачи крови относится не совсем поняла). После отправляют в буфет, где вам наливают сладкий чай и дают маленький рулетик. Кстати самые доброжелательные работники в этом заведении это в гардеробе и в буфете. Далее поднимаетесь на треиий этаж, заходите в предоперационную. Здесь все было ну ооооочеень странно. В первый раз на входе сидела женщина "слегка" с лишним весом, недовольная жизнью и всеми вокруг, которая вместо того, чтобы объяснить все нормально, рявкала какие то непонятные предложения. В общем зайдя туда, вам нужно будет снять свою обувь, положить ее в мешок(там на столе лежат), на свои носки надеть бахилы(чтобы убиться на кафеле по дороге), мешок с обувью и всеми вещами(и телефон тоже) вы убираете в кабинку, если ты девушка и пришла с распущенными волосами, то их нужно собрать, а если у тебя вдруг нет с собой резинки, там на столе рядом с мусорными мешками для обуви лежит мешок резинок, таких, которыми деньги обматывают(так что лучше взять свою). Кстати в шерстяных вещах туда не пускают, сейчас как никогда актуально, либо снимаешь свой утеплитель и идешь в футболке(если она у тебя там есть), либо также снимаешь его и идешь в одноразовом халате, который тебе там выдадут. Затем моешь руки с мылом до локтя(РУКИ МЫТЬ С МЫЛОМ ВМЕСТО ОБРАБОТКИ СПИРТОМ, НЕ МЕНЕЕ СТРАННО), вытираешь бумажным полотенцем и наконец то проходишь в операционную. Для сдачи крови там всего 3 кресла. Кстати рядом со мной села девушка, которая после мытья рук, опустила рукава кофты и ее не отправили снова мыть руки( видимо и так сойдет). И если в первый раз в предоперационной сидела женщина которая до всего докапывалась, то во второй раз сидела девушка, которая все время втыкала в телефон и вообще ни за чем не следила. После сдачи берете справку около входа в операционную, забираете вещи свои из кабинки, мешок в котором была ваша обувь кладете обратно на стол и идете на первый этаж к кассе за своим кэшем. Кстати вот справка которую вам выдадут вместе с деньгами, прямиком из СССР

Очень вежливые и очень хорошее отношение к посетителям

Увидела ВКонтакте объявление что нужны доноры всех групп, решила позвонить уточнить нужны ли ещё доноры 2+ потому что это распространенная групп. Я ещё не разу кровь не сдавала, со мной девушка в регистратуре разговаривала так будто вообще жизнь ее обидела грубая, нетерпимая, разговаривала как с отсталым человеком я аж передумала что то идти и сдавать

Сдаю кровь регулярнр,раз в 2-3 месяца,на всё уходит по времени минут 20,всё устраивает

Все прекрасно! Давно тут уже сдаю кровь! Персонал очень хороший)

Почему не принимают доноров на плазму? Kel +, ну ладно кровь вам такая не нужна, а плазма? У меня коллега благополучно два раза в месяц сдает плазму, принимают без проблем. А у нас как то выборочно...(((

Посещаю центр часто (3-4 раза в год) , все хорошо, работой персонала довольна. Есть маленькие недостатки: Очередь надо занимать в 7 утра чтобы быть в числе первых ( 1-2-3) Но ! И при этом есть «люди» наглые , которые лезут вперёд аргументируя это тем, что у них стоит в док-х PUL (необходимая группа крови, им можно без очереди ) , у меня всегда стоит данная отметка, я никогда не лезу вперёд тыча в лицо этим PUL. Всегда честно вместе со всеми жду свою очередь. Кстати да, в основном наглеют мужики( если их так можно назвать) . Крича ещё, что они опаздывают на работу. Простите, а я что, не работаю ? Выберите другой день, более удобный для вас. И ещё, значительный недостаток: Есть в процедурном мед сестра, беленькая тётенька, лет так 40-45, она «втыкает» иглу в вену. Так вот, когда именно она работает, у меня всегда появляется синяк. В последний раз, надулась вена и синяк на половину руки, огромный, фиолетово-желтый синяк! Все ничего, но мне не приятно от этого синяка.

Регулярно сдаю кровь, все достаточно прилично. Никогда с грубостью не сталкивалась. Весь персонал вежлив и приветлив.

С системой талонов не сталкивалась, как и с регистратурой по телефону, об остальном самые приятные впечатления, от гардероба до выдачи справок. Народу бывает очень много, тем не менее за все мои посещения (4), персонал прилагал все усилия, чтобы быстро и чётко координировать людей. На стадии сдачи крови и после неё внимание достигает пика - следят не пополохело ли кому. Ни разу не было синяка или чего-то такого после сдачи, хотя сама игла впечатляет, на фоне обычных, для забора крови на анализы. :) В регистратуре можно получить QR-код и посмотреть результаты анализа крови, приятный бонус. Сдавать кровь нужно и важно, радует, что специалисты этого центра относятся к делу ответственно. Спасибо!

Ну почему регистратура так бестактно себя ведет ! Звонишь просто узнать, проконсультироваться ответят грубо на повышенных тонах !!! Что за отношение ?! Почему за этим ни кто не следит ? Если бы вся необходимая информация была бы прописана на сайта tomdonor.ru, я бы точно не звонила в регистратуру с там отношением.

Также не совсем понимаю недовольств, выше отписавшихся ораторов. Желающих сдать кровь масса и не все адекватные (не отдупляют, лезут без очереди). Но сотрудники центра максимально вежливы и участливы в данной ситуации. А что вы хотели, чтобы вас там на руках носили? Не забывайте - желающих хоть отбавляй. Я же заблаговременно позвонил в регистратуру для уточнения всех деталей, где мне всё подробно рассказали. Пришёл к 8-00 народу было уже человек 35-40, мой талончик был 33-м. Все сотрудники делали своё дело оперативно и на посторонние беседы или дела не отвлекались. Все этапы приёма крови заняли ~ 1ч05м. В 9-05 я уже благополучно устремился на работу. Так что определённо рекомендую этот центр.

Не понимаю, почему так все бухтят. Позвонил для консультации, приятная вежливая девушка предложила записаться по телефону за несколько дней, т.к. проживаю в районе. Приехал, быстро сдал анализы, так же быстро получил результат. Во время сдачи крови всё прошло замечательно, никаких следов на вене не осталось. 5/5

Отвратительно! Сдаю кровь регулярно, несколько раз в год. И с каждым разом в центре крови ситуация становится всё хуже и хуже. Как должно происходить в нормальных заведениях. Человек приходит сдавать свою кровь бесплатно. Задаром отдать кровь! Отношение должно быть как лучших санаториях - всё объяснить, показать, провести. Не говоря уже о том, чтобы было удобно. У нас же всё возмутительно, плохо до абсурда. Человек отпрашивается с работы, приезжает выспавшийся часам к 11 (а приём доноров проходит с 9 до 13 часов), уходит домой ни с чем - талоны кончились. ТАЛОНЫ, МАТЬ ЕГО! НА БЕЗВОЗДМЕЗДНУЮ СДАЧУ КРОВИ! Это дикость, абсурд, я не могу поверить в реальность этого. Получается, в нашем городе огромный избыток донорской крови и заведение с помощью талонов ограничивает количество доноров. Но я нигде ни разу не слышал об избытке доноров! Более того, в региона постоянно проходят донорские акции, популяризируется донорство. Специальная машина выезжает в университеты, предприятия, проходят концерты. Зачем это, если доноров и так слишком много??? Зачем тратить деньги на рекламу и выездные акции??? Теперь расскажу мой случай. Я уже столкнулся с дебильной системой талонов, поэтому пришёл пораньше. В 7.30. Разумеется, ни о каком выполнении рекомендации крепко выспаться речи не идёт. Тем не менее, холл был полон, сидело и ждало человек 20. Люди занимали живую очередь, чтобы встать в регистратуру в том же порядке. К 8 утра в холле было около 50 человек. Это означает, что позже 8 приходить смысла нет. И не забудьте выспаться! Живая очередь рассыпалась, открылись гардероб и регистратура, началась толчея. Всё очередь перемешалась, наглые влезли вперёд, не наглые могли остаться без злосчастного талончика, хоть и пришли с 7 утра. Что мешает хотя бы автомат с талонами в холл, раз там люди ожидают с 7 утра, а может и раньше - непонятно. Хотя как раз понятно - на людей, пришедшим подарить свою кровь, откровенно плевать. В регистратуру на 2 этаже стоит огроменная очередь, занимающая всё помещение. Наглые люди сразу из неё занимаю место в такой же огроменной очереди в кабинет экспресс-анализа и даже на осмотр врача. На тот порядок, который был в холле никому нет дела. Наглые лезут вперёд, начинается ругань и выяснение отношений. Люди, пришедшие отдать свою кровь, чуть ли не дерутся, потому что не хотят проторчать один или два лишних часа в больнице. Почему очереди огроменные? Потому что заведение рассчитано на приём в течение 4 часов - с 9 до 13, а все 50-70 человек приходят уже к 8 утра. Кстати, стоянка забита уже в 7 утра. Очень удобно! Относительный порядок наступает ближе к операционной - на 3 этаже. Туда приходят злые, уставшие, невыспавшиеся люди, у которых уже нет сил ругаться друг с другом из-за ужасной организации работы в центре крови. Ещё полчасика в очереди, сама донация 15 минут, очередь за деньгами и справкой - и ты свободен! Мне нравится сдавать кровь. Я хорошо себя чувствую после донации, мне приятно знать, что я помогаю людям, и так же приятно, что есть свободная вторая половина дня. Я планировал стать почётным донором. Но с таким бардаком идти сдавать кровь уже не хочется! Это сравнимо с самыми зверскими очередями из бабулек в бесплатных поликлиниках, только бабулькам 20 лет и они полны сил и наглости. Возмутительно. Непонятно. Нужно что-то менять. Нельзя так относится в донорам. Жаль, что нет оценки ниже единицы.

7.04.17 пришёл сдать кровь. Сутки постился сушками и печеньками, чтобы не дай бог испортить анализы. Пришёл к началу приёма в 8:00, а мне с порога сообщают, что талончики 60 штук уже закончились и если у вас резус фактор не отрицательный то любезно идите на выход. Вообще обескураживает сам факт приёма по талончикам и их ограниченное количество! Было дело сдавал кровь в Кемеровском областном центре крови и приезжал туда на автобусе с соседнего города и всегда принимали и без талончиков главное прийти вовремя. А тут какая-то ахинея. Возникает стойкое ошущение, что тебе здесь крайне не рады и вообще забудь сюда дорогу. Ещё более странно, что приём с 8:00, а в данное время талончики уже закончились! Тут видимо как в бесплатной стоматологии чтобы записаться в 8:00 нужно занять очередь в 6:00. И опять повторюсь, что подобное безобразие происходит в областном центре. Если бы здесь можно было ставить оценку с минусом то поставил бы минус пять. Дорогие томичи! Приходите сдавать свою кровь в обмен на свои "нервы" и испорченное настроение на весь день.

14.12.16 пришёл первый раз сдавать кровь. К работе персонала претензий нет. Перед сдачей дали чай с рулетиком. Во время сдачи крови закружилась голова, врачи оперативно отреагировали и не дали потерять сознание, за это отдельное спасибо. После сдачи посадили на кушетку, периодически узнавали самочувствие и дали сладкий чай.

Сдаю кровь регулярно, к сотрудникам 3 этажа нету притензий. Но вот регистратура желает чего то лучшего, позвонив в регистратуру, хотела узнать как сдать плазму. Взяла трубку сотрудница и начала материться , разговаривать с кем то не обращая внимания на то, что взяла трубку. Потом вдруг очнувшись не сказав здравствуйте, уже отшила меня. Чувствуется не профессионализм. Каждый из нас должен любить ту работу на которой он находится, либо уже сидеть дома.

С 18 лет сдаю кровь, так как и для здоровья полезно, так и помогаю больным, нуждающимся в крови; В данном центре крови уже второй год, когда работала донация в Вирионе, народу практически не было, доноры делились на две группы, которые сдают в центре крови и в Вирионе, но сейчас это полный кашмар, талоны расходятся как горячие пирожки меньше чем за час, в первый день не смог попасть так как, талонов не было, но мне пришло смс, о том, что крови моей группы не хватает, пригласили прийти, без талона, зелёный свет черт возьми, простоял в очереди полтора часа, а вывод всего рассказа я сделал такой, кризис распространяется эпидемиологически с бешеной скоростью , все начинают искать абсолютно любой вид подработки, хватаются за любую копеечку, лишь бы хоть что то упало на карман, беда ребят, скоро очереди тут будут занимать с вечера, самому центру крови твёрдую пятёрку за работу и быстроту обслуживания

Здравствуйте, хочу выразить благодарность работникам центра, они делают большую и нужную работу. Каждый день обработать такой поток желающих сдать кровь, а их до 150 человек успевает пройти за небольшой промежуток с 8.00-12.00. А посетителям центра хочу сказать БУДЬТЕ ТЕРПИМЕЕ, вы не одни, вы пришли выполнить свой долг гражданина ( и очень редко бесскорыстно), и в частом случае мы приходим туда не потому, что (не дай бог конечно) у нас кто то умирает. Katya.

Добрый день, сдаем кровь регулярно (нас три человека) и выражаем недовольство по поводу работы учреждения в последнее время: 27.05 приехали - был выездной д/донора, информации об этом заранее не было размещено; 28.05 приехали - не работали компьютеры, прождали 45 минут, никто ничего не объясняет, людей просто выгнали не извинившись, сегодня выясняется, что с 1.06 прием уже закончен в связи с летним расписанием. Информации в дубль-гисе нет, 28 мая никакого объявления об изменении режима работы не висело. Такое впечатление, что учреждение больше не заинтересовано в донорах. Больше никакого желания нет ехать... В целом медицинский персонал 3 этажа (непосредственно задействованный в сборе крови) очень профессиональный и доброжелательный, с грубостью, хамством и равнодушием в основном сталкиваемся в гардеробе (главный человек в учреждении), в регистратуре (как правило одна девушка работает, а вторая будет упорно перекладывать бумажки на столе, даже если собралось 5-8 человек, это у них тактика такая)

16.02.15 был там чтоб сдать кровь. сотрудники каб №207 в рабочее время пьют чай с печеньками а в коридоре их стоят ждут 30 доноров. на операциях люди умирают-ждут крови. а двум бабкам пенсионного возраста приспичило чаи гонять. на замечания хамят. работать не желают. безобразно организованна работа центра!

Не раз сдавала здесь кровь и плазму в качестве донора. Персонал в среднем очень дружелюбный. Все врачи приятные. Бонус - можно узнать свой гемоглобин мгновенно, даже если будет "отвод" от кровосдачи - зато будете знать, что над своим гемом надо работать. Всегда отпаивают чаем и "выхаживают" всех тех, кто после сдачи крови чуть синеет и идти не очень может. К обязательному чаю всегда дают славную вкусняшку. Плюс наконец-то определились с деньгами за кровосдачу - вам дадут денежку в качестве компенсации питания, ну и справку-освобождение конечно. А сама донация пойдёт в общий счёт кровосдач (напомню, что для почётного донора нужно 40 раз крови или гораздо больше плазмы). У них появилась такая новая штука, смс вида (неточная цитата) "Уважаемый донор, сегодня ваша кровь была передана в больницу и перелита пациенту. Спасибо!" Мотивирует, знаете ли! Платные анализы у них тоже делают.