Отзывы Alpen Park, туристический комплекс

В Хамам есть места с отколотой мозаикой. Отдыхая на лежаке у бассейна, обнаружил маленьких черных муравьев вдоль стены.

Разочарование в любимом месте города ! Хуже еще не было! Заезд был 13.12. в номер, в 7м коттедже. Отдыхала в номерах там уже многократно, всегда была в восторге, но вчерашний день поверг просто в шок. С ходу бросились в глаза пятна ,извиняюсь , коричневых биовыделений на ковролине, диван весь в явных и видимых разводах! За кроватью пробка от алкогольных напитков, перегоревшая и моргающая лампочка . На телевизоре работал только 1 канал, приставка установлена с замудренным интерфейсом, никаких инструкций к не приложено не было. Обычному обывателю включить без помощи просто нереально! Вызывать мастера пришлось аж 2 раза , так как первый ничего толком не объяснил, а просто включил и ушел. Далее было еще веселее…Поздно вечером пришлось мыться в почти холодной воде, вместо горячей текла еле теплая. В номере было холодно спать, хотя включала самостоятельно отопление за кроватью. Утром горячая вода и вовсе исчезла в кранах. Пропускать бесполезно, все равно бежит прохладная. Унитаз течет после похода в туалет около часа. Никакой клиентоориентированности абсолютно нет! Администраторы даже не извиняются при жалобах, им абсолютно все равно , что выселяются люди. Одна из админинов вообще отреагировала с ехидством на жалобы о плохом клининге. На жалобы в инстаграм реакции толком никакой не последовало. В итоге пришлось выселяться, делать возврат средств за проплаченные дни. А ведь я планировала отдых еще в конце декабря и сбрасывала предоплату. Никаких извинений мне никто не принес, как и не предложили вариантов решения проблемы. Сервис и отношение в отеле скатилось до уровня придорожного хостела за 1000 руб в сутки. Я не могу поверить, что пишу такой отзыв когда-то былому прекрасному месту , но управляющие запустили отель до ужасного состояния и распустили свой персонал, который даже не хочет выполнять свою элементарную работу.

Все понравилось. Отель отличный. В номере тепло. Единственное в аква зоне много людей в выходные. Но в понедельник утром было почти безлюдно) завтрак сытный. За 4500 вообще отлично! Ну и что что не дают шкафчики для этого есть халаты пришёл сразу в купальнике, покупался надел халат и в номер. Зачем нужны шкафчики не понимаю! Если только ты с улицы пришёл.

Температура в номере 29 градусов. Кондиционер работает только на отопление. Сотрудники ничем не могут помочь.

Красивое место для отдыха. Много зелени, цветов и приятная атмосфера.

Номер отличный, обслуживание хорошее, спа крутое, единственное, что не понравилось-это то, что нам не дали шкафчик в спа, так как мы посетители отеля.. Типа спасибо скажите, что вообще бесплатно. Ресторан при отеле не оправдано дорогой, из напитков половина ассортимента нет, на улице покрывала все грязные, рваные. Рядом с рестораном, на территории отеля, прям между домиков, проходил какой то детский праздник, с аниматорами и громкой музыкой, которая очень мешала находиться там. Аква парк - это вообще отдельнаия история; Спасибо, что войти можно без очереди, как жителям отеля, на этом все.. Обслуживание :малолетки, которые не знают ничего там, общаются с вами, как будто вы им должны..

Были семьей сентябрь 2021 года , территория красивая и все . Нас 3 человека , папа, мама и сын 16 лет. Предоставили два номера. Сказали семейное размещение на 3 человека не возможно. Меня переселяли каждый день с 01 сентября по 04 сентября . Организовать один номер рядом с мужем и сыном не смогли . Не смогли просто номер без ежедневного переселения организовать. Номер в котором жили мужчины не убирали. Мусор 1 раз за неделю вынесли по требованию. Объяснили, что до 14 часов убирают номера под заселение, после обеда домики. Персонал на ресепшене не мотивирован , клиент им не интересен. Жила в номере 307 , затем 207 , номера прокурены. Даже не выветривается. Номера находятся над рестораном , др закрытия ресторана слушаешь все происходящее в ресторане, при закрытом балконе . Питание в ресторане отдельная тема . 1 сентября ресторан не был и на 20 процентов заполнен, кормить ужином отказались, пояснив, что заказ принесут через 2-3 часа. 3 сентября, вместо кальмаров принесли осьминога. С ценой в 3 раза дороже ещё и не свежего. Администратор на претензию ответила, отравитесь , тогда и решать будем. Маску даже по требованию администратор ресторана не одела. Съехать не могли , так как приехали на соревнования, корты рядом . Отношение на 1 . Из 10 .

Снимали дом, архитектура и территория неплохо ухожены, просто и со вкусом, но сервис полный 0, везде народ с кислыми минами, отвечают не информативно, на баре вообще на тебя смотрят с безжизненным взглядом, 2-ух слов связать не могут, с утра в пустом ресторане прождали свой заказ почти час, видно, что никто не занимается обучением персонала, за день до этого был в акваленде, там такая же ситуация, вообщем управляющего там либо нет совсем, либо он не занимается персоналом, организация хромает.. 2 звёзды за территорию

Хотели отметить семейный праздник. Начали искать место проведения за 5 недель до мероприятия. Приехали в субботу, чтобы забронировать дом и обсудить нюансы торжества. Однако у менеджера, который этим занимается - выходной и всё это сделать можно только в понедельник. На ресепшене смогли только забронировать для нас дом и взять предоплату. При этом дом мы осматривали только снаружи, т.к. работник ресепшена показом не занимается. Задали вопрос, что хотим организовать банкет именно в арендованном доме. Нас послали (не отправили, а именно послали) в ресторан при отеле, мол сами там договаривайтесь. В ресторане на входе сидит то ли охранник, то ли официант. Мы объяснили ему цель визита, на что он предложил присесть и подождать менеджера. Менеджера ждали минут 10, при условии что было 12-13:00 суббота и в зале посетителей не было. Выяснилось, что ресторан имеет возможность накрыть стол в домике, но при этом почему-то за скатерть надо доплачивать (500р), а работа официанта стоит 2000р / 4часа, типо это работа вне ресторана. Не совсем понятно за что доплачивать, т.к. домик находится не на другом конце города, а на территории комплекса. Специально спросили, надо ли отдельно оплачивать столовый сервиз, говорят входит в стоимость. Обсуждать меню отказались, объясняя тем, что многое ещё может поменяться. Предложили обсуждать меню за 2 недели до мероприятия. Вообщем как итог. Персонал не организованной и расслабленный. Сервис хромает. Соответственно возникли опасения в качестве услуги. Через два дня мы отказались от брони. Сняли банкетный зал в другом ресторане.

Хотели отметить семейный праздник. Начали искать место проведения за 5 недель до мероприятия. Приехали в субботу, чтобы забронировать дом и обсудить нюансы торжества. Однако у менеджера, который этим занимается - выходной и всё это сделать можно только в понедельник. На ресепшене смогли только забронировать для нас дом и взять предоплату. При этом дом мы осматривали только снаружи, т.к. работник ресепшена показом не занимается. Задали вопрос, что хотим организовать банкет именно в арендованном доме. Нас послали (не отправили, а именно послали) в ресторан при отеле, мол сами там договаривайтесь. В ресторане на входе сидит то ли охранник, то ли официант. Мы объяснили ему цель визита, на что он предложил присесть и подождать менеджера. Менеджера ждали минут 10, при условии что было 12-13:00 суббота и в зале посетителей не было. Выяснилось, что ресторан имеет возможность накрыть стол в домике, но при этом почему-то за скатерть надо доплачивать (500р), а работа официанта стоит 2000р / 4часа, типо это работа вне ресторана. Не совсем понятно за что доплачивать, т.к. домик находится не на другом конце города, а на территории комплекса. Специально спросили, надо ли отдельно оплачивать столовый сервиз, говорят входит в стоимость. Обсуждать меню отказались, объясняя тем, что многое ещё может поменяться. Предложили обсуждать меню за 2 недели до мероприятия. Вообщем как итог. Персонал не организованной и расслабленный. Сервис хромает. Соответственно возникли опасения в качестве услуги. Через два дня мы отказались от брони. Сняли банкетный зал в другом ресторане.

Компания ещё работает? 2ой день звоню, ни один из телефонов с сайта не отвечает

Несколько раз посещали банный комплекс с бассейном. Организация расслабилась. Можно понять. Деньги идут, зачем что-то менять. Русская баня как была не о чëм, так и осталась. По сути из всех имеющихся, только в сауне ещё как-то можно нормально попариться.

Территория оформлена скромно, со вкусом. Были зимой, летом скорее всего красивее. Бонус в плюс это термальная зона и каток. Еда в ресторане вкусная, подача приятная. Недалеко центр семейного отдыха. Зимние палатки с мангалом. Неплохо для отдыха семьёй. Завтрак не очень разнообразные. Обычно к 10.00 мало что остаётся. Кофе неплохой.

Прекрасный отдых вышел! Вдвоем без детей, уехать с мужем на сутки. Напариться в банях, наплаваться, выспаться и объедаться в Вершине. Еще и попали в наступающий День Рождения, задарили подарок. В общем, спасибо! Будем приезжать еще!

В месенджере спросил про свободные номера на Новый год, ответили да есть стандарт за 20 тысяч! Позвонил через 30-40 минут, говорят нету остался президентский номер за 100 тысяч! Разводом занимаются когда звонишь бронироваться!

Отдыхали семьёй в домики. С улицы домик смотрится хорошо. А внутри уже мебель поширканая. Уборка так себе под кроватью не убрано, пиль не визде протерта( светильники и на шкафу много пыли и тд. ). Чтобы включить телевизор это целая делема(тупит)пришлось вызвать мастера он сам где то час разбирался и сказал что все сложно. И он есть только на кухне в комнатах его нет. Погулять не где территория маленькая, только в домике сидеть

Потрясающе красивое место. Один из самых красивых отелей Тольятти. Чистые, современные номера. Огромный плюс -собственный акват-термальный комплекс

Только из—за красивой территории и чистых номеров ставлю пять звёзд. Обслуживание в ресторане хромает. Зашли в зал, сели за столик при этом официанты нас видели. Прошло минут 10 меню так и не принесли, пришлось самим вставать и идти за официантом. Попросили меню, но так его и не дождались. Была бы полная посадка — я бы подождала ещё. Но зал был почти пустой. Странно.

Завтрак не самый разнообразный и вкусный. Отличная территория и расположение. Продуманная и разнообразная спа зона. Можно отдельно приезжать за конкретными услугами: массаж, сауна, спа программы.

Ставил 5, исправил на 1 звезду Плюсы: Архитектура шикарная Номера чистые и стильные Огромный открытый бассейн Минусы: В 9:20 уже все уносят в завтрака, есть почти нечего. Детям нельзя плавать с кругом, кому они навредят непонятно. Нельзя проносить даже сок в коробке, я понимаю что стеклянные бутылки опасны, но кому вредит сок? Выбесило что не работает платная Детская площадка, якобы плохие погодные условия, хотя солнце и +26. Вам что лень просто за ней следить? Куча детей вокруг, а половину развлечений нельзя Администраторам на телефонах все безразлично, заметно что мотивации у них 0.

Весь день звонил, не брали трубку ни на одном номере...

Ну что сказать, были в термальной банной хане, я не в восторге! Народу много, место мало, бани сауны на 4, купель с ледяной водой не понятного зеленого цвета, джакузи 2 шт, бассейн с прохладной водой. Честно сказать за эти деньги не тот сервис! Были в праздник 23 февраля капец народ толпа и кайфа нет.

Бывала как в альпен спа так и в гостинице , номера чистые, уютные и спокойно размещаемся втроём муж я и ребёнок! Очень льстит бесплатное посещение аква зоны и завтрак входящий в стоимость проживания!!! А ещё переодически бывают скидки, что не мало приятно !!!

Место хорошее, но по телефону в бассейне хамы. Дозвониться невозможно. Коротко отвечают на вопросы, непонятно, и сами сбрасывают когда у меня еще остались вопросы. Делайте что то с персоналом! Невозможно дозвониться уже 30 минут!!!! Теряете клиентов!

Очень красивое место

Забронировали стандартный номер в его за 3500₽, завтраки уже были включены и акватермальный комплекс. Приедем еще раз, обязательно!

Пожалуй, самое спорное в Альпен парке - это месторасположение. С него и начну ) В минусы можно записать довольно скромную площадь территории - вся она просматривается с любой точки "парка" и зажата между высотными новостройками и лесом. Т.е. разгуляться в самом Альпен Парке особо негде. Но! Сразу за территорией в сторону Волги расположена большая лесопарковая зона, а в противоположную - по бульвару Ленина до Центральной площади и Центрального парка пешком всего мин 10. Об отельной территории лучше слов расскажут фото: красотень, да и только!! Цветники, газоны, дорожки, альпийские горки - все ухоженное, ландшафтный дизайн на уровне! Номерной фонд новый, интерьеры симпатичные, современные, материалы использованы дорогие, на дизайне тоже не экономили ) Размещение возможно в главном корпусе, альпийских шале или 2-этажном коттедже. В отеле очень приятный веллнесс на французской косметике Thalion, разнообразие косметологических услуг впечатляет! А также спа-зона с бесхлорной системой очистки воды, сауна, русская баня, хамам, аромасауна, купель с ледяной водой, джакузи... Детям будет интересно в открытом аквапарке, взрослым - на теннисных кортах ) Завтраки сервируют по системе Шведский стол: вкусно, разнообразно, одних горячих блюд я насчитала около 10! В остальное время гостям рады в приотельном ресторане Вершина. Повару - зачет: банальный Цезарь готовит со оригинальной "изюминкой" ;-) Также хочу отметить и большое количество обслуживающего персонала, что сейчас редкость. Например, в прошлую субботу, когда в спа-зоне плескался, кажется, целый класс ребят подросткового возраста, за безопасностью следила целая "бригада" спасателей. Молодцы! В общем-то, и добавить больше нечего. Нам в Альпен Парке однозначно понравилось! Рекомендовать могу и парочкам, и семьям, и компаниям... Все найдут здесь подходящий для себя формат отдыха )

Очень красивое место,но на звонки не отвечаю чтобы уточнить что-либо

Лучшее место для отдыха не то что в нашем городе, а во всей области. Маленькая Швейцария, очень все качественно сделано! Отель, дома, акватермальный комплекс, спа и аквапарк - все в одном месте!

Большая парковка. Удобный въезд

Спросили можно ли принести завтрак в номер, на что получили утвердительное да и даже время уточнили, однако ничего никто не принес, остались без завтрака.

Очень красивый и уютный гостиничный комплекс!

Отмечали Свадьбу в этом месте! Самый Важный критерий, почему выбрали это место, баня! В которой нам отказали за час до заезда! Остался сильный неприятный осадок! Отказали по причине: нет подачи электричества в здании! К вечеру в этом доме, где находится баня, приехали отмечать другую свадьбу! Долго искали где находятся все администраторы! 40минут потратили, чтобы их найти, в свой день свадьбы!! Обслуживание явно сильно хромает!