Отзывы Алматинские тепловые сети, ТОО, энергетическая компания

Нанимают тупых сотрудников, которые не проверив адрес угрожают пожилым людМ отключить горячую воду. И на ответ по телефону, что всё оплачено, бросают трубку. И в конце отмазка - перепутали адрес.

Вместо горячей воды в кране бежит чуть теплая, в КСК говорят звонить в тепловые сети. Но до них невозможно дозвониться. За что мы платим???

Уйымнын жұмысы унады. Баска каладан келген маган Марал ( шашы ұзын кыз) барин тусиндирип, неден кейін нени жасайтынымды корсетип бергени ушин улкен рахмет! Сыпайылығы, түсіністікпен қарағаны ұнады. Халықпен жұмыс жасайтын ұйымдарда осындай жастарымыз коп болса тамаша болар еди!

Работают ужасно, телефон никогда не поднимают

Үлкен рахмет. Менеджер Айшабибиге. Бәрін жақсылап түсіндіріп берді.

Ужас, отопление отключили в начале этой недели дома холодно

Ужасное обслуживание. Специально делают так чтобы человек бегал туда сюда, сразу всю информацию не предоставляют. Сотрудники просят деньги на чай за свои же трудовые обязанности. Позорники, коррупционеры.

В квартире не жили пол года. Но по незнанию щетчики не оплоибировали. Оплатили огромный долг. Теперь пишит судебный исполнитель от Теплосети что я ему тоже деньги долга

Указано что организация работает без обеда, но оказалось, что ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ : ), в функции которого входит просто поставить печать работает с перерывом, - 1 час потерянного времени.

Дозвонилась быстро, решила свой вопрос не подходя в отделение, за что благодарна сотрудникам колл центра. Вот что значит решить свой вопрос удаленно, респект сотрудникам.

Воду горячую отключили на месяц без предупреждение! Обычно на 2 недели. В этом году на 4 недели почему ?

3410777-call центр- не отвечают, мин 15 мин звони, оператор "0"- необразованная, даже не умеет разговаривать,цифры не умеет диктовать, взяла и бросила трубку,как таких людей берут на работу???!

Трубку не берут. Чокнутся можно пока разберёшь, почему показание по горячему счетчику не берут, вместо этого впихав показания общедомового.

Мне ничего не понравилось.Потратила 1 час40 минут.Ьрубку так и не взяли.

Тепловые сети отличная организация, компетентные и вежливые сотрудники

отличный персонал, подробно объясняет и помогает разобраться по квитанции. Обратился один раз т.к. были вопросы по начислению, не понятных долгов нет, как многие пишут, оплачивай ком.услуги вовремя и не будет долгов. Терпение сотрудникам, при их не лёгкой работе у них железная выдержка, с не адекватными потребителями.

Дозвонилась без проблем, решили проблему через колл центр, даже ехать не пришлось

Пишите им на воцап 87010271120 Звонить бесполезно

Телефоны не поднимают!!!!

Звонить сюда даже можете не стараться, телефоны указаны для красоты. Данная организация цифры в платежах рисует как хочет и хаотично. Видать очень сильно любят общаться и ругаться со своими клиентами- потребителями вживую. На следующей неделе приеду

Қайырлы күн Алматы жылу басшылығы! Ақкент ықшам ауданы 56 үйдің Ыстық суы м3=449,71тенге, жылу 82,30м2×200,98тенге! Сұрақ 1. Сіздер неге айсайын перерасчет деп артық есеппен шот жібересіздер? 2. Мен ақпан айына жылуға 20 мыңдай төледім! Қаңтар айында 16540₸ төледім ал ақпанда неге көп төледім? Сіздерге звондап айт айта шаршадым! Ай сайын уақытында коммуналдық төлемді салып тұрмын бірақ сендер артық төлем жібергенді доғарыңдаршы? Перерасчетты алып өздерің тығып алыңдаршы:))

Телефоны для красоты, не отвечают, можете не звонить .

Самый отвратный колл центр!!!!!!! Зачем столько телефонных номеров если ни один не отвечает??????????????????

Невозможно до них дозвониться

Дозвониться не возможно! Зачем тогда нужны номера телефонов?! Кого обманываете, не могу понять! Обязательно нужно идти, так получается!

Звоню целый день, никто не берет трубки, все деньги с баланса зато списались.

Что за хамское поведение у ваших сотрудников? Что за наглый сотрудник елена григорьевна? На мой вопрос отвечает тоном «- Я вам ничего он обязана». Это что за наглость такая? Если ты не обязана мне отвечать, не работай тогда там, если это не входит в твои обязанности! Хотя это цветочки, этот сотрудник елена григорьевна повышала голос на меня и на мою маму! На мой вопрос почему вы повышаете голос, отвечает «- Ну вы же со мной тоже так разговариваете, хочу и буду также отвечать» разве у вас не учат сотрудников как надо общаться с клиентами? Я вообще молчу о сотруднике по имени анна, фамилию не помню, рядом с григорьевой сидит, эта анна развалилась на стуле попивая чаем, отвечает мы не обязаны вас предупреждать какой счётчик устанавливать, мы вам ничего не обязаны. Наглым тоном отвечала все время, такое отвращение от этой персоны! Вы ответьте мне пожалуйста, если вы не обязаны отвечать, тогда что вы там делаете? Что за безобразие? Имейте совесть в конце концов!

Сегодня звонила 2 раза,получила ответ по всем интересующим меня вопросам.Очень вежливо проконсультировали.К сожалению, не запомнила имена операторов...И (немаловажно),приняли у меня заявку на опломбировку счетчика по телефону, тем самым сэкономив мое время,которое ушло бы на поездку туда..Лично я очень довольна работой операторов!

Нам нужно снять пломбу в квартире на счётчике горячей воды. Что нам делать??

+77273410700 не отвечает. Проблема в том, что горячая вода не нагревается, уже больше часа. За что платим деньги?!Невозможно купаться в такой холодной воде(которая должна быть горячей!!!)

Ваша компания попутала летом присылаете квитанции и счет за отопление.

Никогда не поднимает трубку ! С какого перепуга у меня идёт пения?

Никогда не берут трубку ! А менеджеры ведут себя как будто господы-боги , к ним на коленях надо обращаться

Можно узнать на улице 22 тепла. Тепло не отключили. Отапливаем улицу. Вы свои деньги считать умеете. Мы их тоже не печетаем.

Если вас что-то беспокоит, приедьте и получите консультацию и решение своего вопроса, если важно можно и приехать, а не звонить на эти номера

Завышенные тарифы + беспорядок внутренний работы = Алматинский тепловые сети

Когда вы поднимите трубкууууу,как касается вопрос денег, тут как тут ,а как отключат без причины воду,так сразу потеряются!!!

В связи с чем повысился тариф на отопление?было 45 тенге, теперь 233 тенге?откуда?и почему?раньше платила 4000 тенге,теперь счет 36 тыс!!!!

Очень плохо работают.когда наведете порядок. Невозможно дозвониться до вас.По указанному Ватсап не берете эти данные.

Мошенники и вымогатели. Отключили г.воду за якобы долг в 30 тыс тг, хотя по факту у меня переплата. И требуют оплатить не существующий долг, а потом якобы подключат и будут разбираться. Подключение занимает до 5 рабочих дней. Тупизм менеджмента

В июне пришло за горячую воду 283 тенге с копейками. Теперь за июль - 398 тенге. А как же снижение тарифа? Звонил, все единицы сожрали, но трубку не взяли!!!! Самое главное, не списывается бесплатные минуты, а единицы уходят. Почему трубку не берете? 15 минут звонил.

Понятное дело, что это некоммерческая организация, но так как это учреждение обслуживает население нужно налаживать и отрабатывать схему обслуживания, я два дня по растила на то что бы написать заявление на распломбировку, хотя это обычное дело, в Алматы су обслужили например очень быстро и все в одном окошке, а тут во первых дают неправильную информацию, футболят от одного специалиста к другому, женщина в канцелярии грубит

Непонятно откуда долг и куда девается переплата ( оплачивали даже в случае переплаты, чтобы вдруг переплата не превратилась в долг) непонятно. Никто толком ничего не обьясняет. Как переплата так она растаяла, а как долг так сразу съесть готовы не уведомляя вовремя

там же человек сидит а не робот просто физ.не успевают вас дофига их там сколько ,лишь бы выплеснуть свой негатив на ком то.Что за люди пошли как будто криками матами что то могут решить...Нет ни капли понятия,лишь бы покричать можно же спокойно обьяснить что случилось и по какой причине обращаетесь в последнее время часто вижу там моральных уродов особенно женский пол который агрессивно реагирует не хочет слышать.

Call center не справляется с работой. 20 минут ждал пока возьмут трубку, чтобы меня потом перевели куда-то еще, где трубку так и не взяли. Руководитель очень слаб. Не смог поставить работу.

Не берут телефон! Только по whatsapp отвечают! 87010271120

Ребята, понятно что на телефоны не отвечают, если что либо нужно узнать, надо ехать в абонетский отдел и узнавать. Там точно найдете решение на ваши вопросы. Операторы свою работу выполняют хорошо.

Не хрено трубку не берет

Непонятная организация, начисляют непонятно что и Как!!! Дозвониться невозможно!!!

10 минут звонили с сотового телефона, никто не отвечает,что за сервис!!!! Отвратительное отношение

Трубку никто не берет. Реально, зачем телефоны указаны? Для отчетности походу только

Дармаеды, крахаборы, копежники, не до такой же степени быть конченными людьми, после новостей цены на тариф типо, ТИПО СНИЗИЛИ, при это еше тепло на 98-99% снизили батарей теплые даже ребенок 2х летний может смело свои руки целый день на на них ставить, такой теплы как остывший мини теплый чай, в целости батареи холодные, и не пойму за что платим??? все комнаты холодные приходиться в одной комнате с закрытой дверью спать ужасс, бесовестые

Зачем указывать номера телефонов, если ни по одному не отвечают? Обещали, что подключат горячую воду вечером 21-го сентября, но, конечно же, нет никакой воды. И так срок продлили, говорили же, что не будет с 17-го по 20-е сентября. Профилактические работы у них перед отопительным сезоном! Ни черта! Небось снова что-то у них сломалось, вот и ремонтируют. Безответственные. Лучше бы не обещали, а сказали бы сразу, что сами не знают, когда подключат. И ответить сложно? Трусы!

они только на WhatsApp отвечают

мутноватая организация

очень классно объясняют особенно Отдел СКПУТЭ, сотрудница Досболдинова Жанар видимо самая опытная и объясняет спокойно и профессионально.

Почему не идёт горячая вода ????? За что платим не понимаю, Алмалинский район , толе би радостовца !!!

Откуда такие тарифы нереальные?Почему в каждой квитанции разные тарифы? По настроению оператора что ли? Кто то вообще контролирует это направление? Как можно дозвониться до кого нибудь? Вы вообще работаете или как?