Отзывы НовгородАвто, ООО

Ужасный сервис! Не советую пользоваться!

Отвратительное хамло и быдло сервис, которое работает оператором в этой компании. Разговаривать ЭТОТ оператор НЕ УМЕЕТ И ПОСТОЯННО ТРУБКИ БРОСАЕТ, а особенно ЭТО ВСЕ о БАБИЩе из СОВКА. У них ответ простой - не нравится выбирайте другую компанию. Спрашиваешь, можно сесть на переднее сиденье - отвечают на усмотрение водителя. ЧЕГО? ВЫ САМИ СВОИ ПРАВИЛА ЧИТАЛИ?? Аууу, 2023 год на дворе. Сайт кривой, расписание построено не удобно. На 1й странице расписания указано время из Пулково, например, в 11, а вот на второй или там, третьей странице ОНИ УДОСУЖИЛИСЬ написать, что это не из Пулково выезд в 11, а от метро. Из Пулково, оказывается, на 30-40 минут раньше выезжает машина. Но самое главное - БАБИЩА всем говорит: "не нравится - пользуйтесь другим сервисом!!!" Ещё и хамить изволите.... Эта компания представляеТСЯ ТОЛЬКО ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ПО ПРИЁМУ ЗАЯВОК ОТ пассажиров. Все как в лучших традициях 2000годов. А комиссия за онлайн покупку? Почему она безальтернативная и "вываливается" только в конце оплаты? Есть и другие сервисе оплаты. Так вот, этой компанией Я больше не поеду и ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ. В НОВГОРОДЕ, эту же услугу предоставляет atlasbus.ru - маш но сайт копия aviasales, все просто и понятно Ещё и уйма точек в В. Новгороде откуда они забирают пассажиров. Вот это сервис!!!!!!! А все потому, что "Питер, детка". ATLASBUS.RU

Специально перед покупкой билетов, позвонили в кассу, спросили, можно ли перевезти велосипед, ответили утвердительно. При посадке водитель запретил везти велосипед. Видимо если у нас были бы 3 чемодана, тоже бы не пустил.

За шесть лет пользования ни разу не подвели. Оформили карту постоянного клиента-очень удобно. Коллектив вежливый и все заказы чётко. Процветания вам.

Ужасный сервис ! Абсолютно мерзкие водители !

22 января , маршрут Санкт Петербург - Великий Новгород 17-00 , ужасно холодный автобус , мало места ноги упираются в передние сидения , водитель хамоват не приветствия ничего , первый и последний раз поехал с данной компанией не советую . Цена качество не соответствует , убивает комиссия за покупку билета 50₽

Выручает, если надо быть в Питере или аэропорту строго в нужное время. Но! Комиссия при оплате картой! Ребята, вы серьёзно? О защите прав потребителей, статья 16: 4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Поэтому если есть возможность, пользуюсь услугами других, более верных законам перевозчиков - чего и всем советую

Печально видеть как с каждым годом падает уровень сервиса в компании (цены, разумеется, растут, но отзыв не об этом). От раза к разу водители все более и более маргинального вида и содержания. Банального приветствия не дождёшься, с каменным видом ставят галочку в бланке и называют сумму к оплате. Ноль информации об остановках и их продолжительности. Погрузить/выгрузить багаж? Не дождётесь! Хорошо если откроют багажную дверь. На просьбы помочь отвечают чуть ли не издевательски, что не будут трогать чемодан, дабы не повредить ручку(чемодана) и с сигареткой во рту наблюдают как хрупкая пассажирка выковыривает свой багаж из недр их «лимузина». Конечно, это может не входить в обязанности, но в плане человеческого отношения это очень огорчает, ведь всегда можно найти вежливый ответ даже для отказа, а не выкидывать байки с издевками. Не рекомендую эту компанию, если вам дорого хорошее настроение.

Ехал в 6 утра 18.02, в маршрутке был нереальный дубак, пальцев на ногах к концу поездки уже не чувствовал. Водитель только пожимал плечами, это издевательство какое-то такие машины выпускать в рейс, тут не то что за деньги, а даже бесплатно бы не поехал если б знал.

Теперь перенос за ТРИ часа до поездки (а у нас рейс самолётом отменили), в итоге 1100 р потеряли(((( очень обидно

Самая конченая шарага-перевозчик которую только можно представить. Я даже комментировать ничего не хочу, просто почитайте отзывы перед моим

25.10.2020 в 4.14 от остановки Псковская 11 до остановки Пулково, мой сын 17 ти лет на въезде в СПб попросил остановиться на заправке, чтобы сходить в туалет. Какого было его удивление, когда он только вышел, маршрутка поехала дальше. Ребёнок побежал со всех ног за маршруткой и нагнал на светофоре . Сказать, что он был в шоке ничего не сказать. Водитель, что то пробурчал невнятное и поехали они дальше как ни в чем не бывало. В маршрутке оставались все его вещи. Я даже боюсь представить что могло бы случиться, если бы маршрутка уехала. Вот такую халатность проявляют водители данной конторы. Будьте внимательны и бдительны, никому нет до Вас дела.

Не вернули деньги за поездку, не дали четыре место стоянки, в итоге я приехала вовремя, но стояла не там, а водитель даже не позвонил! Хотя если бы позвонил, все можно было бы спасти(((( очень расстроилась, в тот день никуда не уехала!

Пишу претензию по поводу сегодняшней поездки из СПБ в Новгород в 15.00. Приобрели билеты заранее на 2х детей и 2х взрослых, указали что нужно бустеры. Бустер пришлось выпрашивать у водителя, места не подготовлены. В итоге дети сидели отдельно от родителей, что считаю крайне небезопасно! Отмечу, что парой дней ранее ехали из Новгорода в СПБ, места были заранее оборудованы для путешествия с детьми.

Абсолютно неклиентоориентированная контора, с хамоватым руководством. Не рекомендую тут заказывать трансферы. Теперь по порядку. В начале августа оплатили через их сайт билеты по маршруту Санкт-Петербург-Великий Новгород-Санкт-Петербург. Трансфер должен был состояться 31.08 туда и 02.09 обратно. В Новгород уехали без проблем, за исключением того, что пока ждали отправление, в автобусе было душно, окна не открывались, а водитель не включал кондиционер. Обратно ничего не предвещало беды. Пришли на остановку за 20 минут до времени отправления,которое должно было быть в 10.44. Время 11, никого нет. Звоню, объясняю ситуацию. Оператор говорит: ждите минуту, узнаю, где автобус. Жду 5, а в трубке тишина. Перезваниваю ещё раз. Уже другой человек говорит, что у них рейса на 11 не будет, смогут посадить нас на 12, тут же уже не смогут и ближайшее время 18.30. Говорю, почему никто ст мной не созвонился и не предупредил? Отвечают, что нужно общаться с руководством. Соединяют. Объясняю ситуацию заново. Говорят, что у них такого рейса уже давно нет. Спрашиваю, а как вы продали билет? Не знают, говорит, это интернет, что-то пошло не так. Чтобы вы понимали, что руководство лукавит, мягко сказать, прикладываю фото со стенда, сделанное в их офисе, когда мы пришли за возвратом. Как видно, есть рейсы и на 11 и раньше и позже. То, что люди могут опоздать на самолёт из-за неоказания услуг господином ИП Иткиным, их не волнует. Лучше приехать на автовокзал и купить билеты там. Обходите стороной Новгород авто.

Абсолютно неклиентоориентированная контора, с хамоватым руководством. Не рекомендую тут заказывать трансферы. Теперь по порядку. В начале августа оплатили через их сайт билеты по маршруту Санкт-Петербург-Великий Новгород-Санкт-Петербург. Трансфер должен был состояться 31.08 туда и 02.09 обратно. В Новгород уехали без проблем, за исключением того, что пока ждали отправление, в автобусе было душно, окна не открывались, а водитель не включал кондиционер. Обратно ничего не предвещало беды. Пришли на остановку за 20 минут до времени отправления,которое должно было быть в 10.44. Время 11, никого нет. Звоню, объясняю ситуацию. Оператор говорит: ждите минуту, узнаю, где автобус. Жду 5, а в трубке тишина. Перезваниваю ещё раз. Уже другой человек говорит, что у них рейса на 11 не будет, смогут посадить нас на 12, тут же уже не смогут и ближайшее время 18.30. Говорю, почему никто ст мной не созвонился и не предупредил? Отвечают, что нужно общаться с руководством. Соединяют. Объясняю ситуацию заново. Говорят, что у них такого рейса уже давно нет. Спрашиваю, а как вы продали билет? Не знают, говорит, это интернет, что-то пошло не так. Чтобы вы понимали, что руководство лукавит, мягко сказать, есть фото со стенда, сделанное в их офисе, когда мы пришли за возвратом. Там видно, есть рейсы и на 11 и раньше и позже. То, что люди могут опоздать на самолёт из-за неоказания услуг господином ИП Иткиным, их не волнует. Лучше приехать на автовокзал и купить билеты там. Обходите стороной Новгород авто.

Отвратительная компания!!!!! Я заказала билеты за 4 дня до Питера, на себя и своего ребенка. Не смогли посадить в автобус без оригинала свидетельства о рождении. Фото св- ва есть в телефоне. Или не берите деньги или предупреждайте!!!!!!! Мне некогда было идти в кассы этой "ко пании" . И не отвезли за мои же деньги и деньги не вернут!!!!!

Эта контора скатилась на самое дно обслуживания. У водителей никогда нет сдачи, даже когда нужно сдать всего 100 руб. Через сайт ничего не заказать, он постоянно тормозит. Оплаты по карте нет до сих пор. Видимо в руководстве сидят " динозавры" или просто проводят все операции чёрным налом. Ехали 26 июня из Питера в Новгород. Сидели 15 мин ждали опоздавшего пассажира в душном автобусе, водитель не захотел завести мотор и включить кондиционер. На просьбу рявкнул типа " сейчас поедем и будете вопить что холодно, сидите и ждите". Они пытались дозвониться до пассажира ( ведь он ещё не оплатил деньги). Потом у нас был билет обратно. Я перепутал время, это моя вина. Но "СЕРВИС" в том и заключается - забота о клиенте. Поскольку, деньги на обратный путь уже был оплачен, то мне и не позвонили, не поторопили (хотя я был неподалеку и просто не знал что нужно ехать). То есть не оплачено -звонят, беспокоятся, лишь бы заплатил. А вот если клиент заплатил, то пошёл на ...... , ошибся, сам виноват. Сейчас пользуюсь электричкой "Ласточка" или приложением "Бла Бла кар". В НовгородАвто больше ни при каких условиях не обращусь.

Поездки до Питера, легко забронировать место.доступная цена

Расстояние между сиденьями в микроавтобусах очень маленькое, как и ширина самих сидений. После поездки появились синяки на коленях!! Это при росте в 185, такое просто недопустимо! В автобусе абсолютно не было кондиционирования, людям становилось плохо элементарно от переполненный маршрутки, и нехватки кислорода, мне в том числе. Своих денег однозначно не стоит. Имея альтернативные варианты однозначно выбирайте что-либо другое.

Всегда пользуюсь услугами НовгородАвто! Водители всегда вежливые,аккуратные и всегда сохраняют спокойствие! И главное сохраняют спокойствие на дороге! Настоящие профессионалы своего дела. Особо хочеться отметить хорошую,качественную работу операторов.Принимают заказы на бронь-чётко,спокойно и всегда подскажут как и что сделать лучше ) Умнички!

Пользуюсь регулярно Услугами этой компании, но есть некоторые неудобные моменты связанные с оплатой услуги. В офисе билеты можно купить только за наличные, у водителя в автобусе такая же история. Я считаю, что в наше время пора иметь и альтернативный способ оплаты. Например банковской картой. Я такой человек, плачу практически везде картой, налички с собой не ношу, а Покупка билетов становиться квестом, т.к. надо искать банкомат. Кстати после того как найдёшь наличку и хочешь оплатить поездку водителю, он заявляет что у него нет сдачи и приходиться ещё бегать по магазинам и менять деньги. Отказался бы от них, но в городе нет альтернативы.

После того как появилась возможность приобретать билеты на сайте - всё супер. Маршрутки ходят часто, ездят быстро

21 век на дворе, а у них по безналу нельзя расплатиться чтобы заранее билет приобрести

Посадка была в 8:20 а в аэропорт прибыли в13:00 . Я разачерована этой компанией. Сколько раз ездила но такого не было. Водитель в Питере на остановке высадил двух девушек они пошли в аптеку а все остальные пассажиры автобуса ждали их . И итог я опоздала на самолёт. Кто будет возмещать ущерб?!

Сегодня по вине водителя я опаздала на самолёт я в шоке ! Кто будет возмещать ущерб?!

Самая хреновая шарага, которую только можно представить, украли 20% от билета при замене и не хотят возвращать. Абсолютно колхозный подход к работе, никому не рекомендую ездить с этой конторой! Если в ваших планах что-то поменяется, то это будет вам в минус, а сверху еще и нахомят, за то, что вы им заплатили и подарили 20% от стоимости поездки! Данная контора создана чтобы зарабатывать на вас, а не оказывать вам достойный сервис.

Плохо. Ещё далеко до низкого уровня. Пока ниже плинтуса. Создано все, что бы зарабатывать, а про людей как обычно забыли. С людьми нужно работать и вникать в их ситуацию, а не просто обещать, а потом разводить руками. В нормальной стране, городе вопрос с переносом рейса решился бы. Тут как обычно. Диспетчер просто отработала на 0.

Диспетчер НОВГОРОДАВТО считает,что твои деньги просто мусор, ты виноват даже если твой самолет попал в зону турбулентности, прибыл на 45 минут позже..а полет длился не 2,5 часа, а почти 3,5 часа. или авиакомпания переносит рейс 6 раз подряд (кто летал Уральскими авиалиниями меня прекрасно понимает) и ты сам думаешь, как бы уехать. ты всегда виноват. НИ разу не было предложено варианта переноса, только оплачивайте новый билет. НАДО было расчитывать время! Господа, я понимаю за 3 часа предупредить,когда я сижу дома на диване, но когда ты физически заложник обстоятельств, голову то включить можно и подумать , а почему пассажир должен терпеть неудобства сверх доставленных ему. диспетчер предлагает наверное быть ясновидящим,чтобы прогнозировать ситуации ,которые ты как пассажир никак не то что предсказать, а даже повлиять не можешь. при этом есть места на следующий рейс.

Уезжали вечером из Новгорода, впервые билет покупали заранее в кассе, обсудили и уточнили время и место посадки с кассиром. Так как уже пользовались услугами этой компании и всё было в порядке, я не проверила время отправления на билете. В итоге, маршрутка отправилась раньше на 30 минут, без нас. Самое неприятное, что я с ребенком за 45 минут была на вокзале , спокойно заранее ожидали...Звонок от деспетчера контрольный поступил в 18 05, в 18 06 я перезвонила,мы как раз шли к машине, она уехала перед нами! На мой вопрос- зачем компания берёт телефон для связи и звонит после отправления машины, ответа замдиректора внятного не было, только обвиняли меня ,в том, что не проверила время. А мы были все это время рядом-выйти и сесть... Пришлось покупать билеты на следующий рейс. А те билеты и деньги пропали. Мы любим Великий Новгород, но так грустно уезжали этим перевозчиком впервые. Проверяйте билеты)

все довольно удобно, кроме того что билет надо выкупать заранее а не в самой маршрутке. Можно заказать билет по звонку. Можно перенести поездку на более удобное время. Причем даже в другом городе.

Крайне недовольна! Сервис испортился! Стабильно услугами данной компании пользовалась в течение 5 лет каждый месяц-полтора, до этого дня ни разу не опаздывала. Терпеливо относилась и к опозданиям водителя, и зачастую к хамоватому отношению со стороны водителя, и к ожиданиям поссажиров до 20 минут как в Питере, в Новгороде, так и в Чудово (20 минут девушка ночью покупала булочку). В свою очередь, полторы минуты меня подождать не смогли, когда билет был заранее оплачен. Девушки-операторы проявляют своё безразличие, говоря "ну вы подойдите туда то туда, может быть (!), водитель подождёт, это его последняя остановка, на выезде из города он останавливаться не будет". Все говорит о том, что компания отличается несерьезным подходом к организации бизнес-процесса. Господа хозяева! Чтобы бизнес жил, его нужно постоянно развивать, при этом не портя качество! Начать мониторинг постоянных клиентов лучше поздно, чем никогда! Не забывайте, что вы не предоставляете уникальную услугу!

Вчера, 14.06.16 заявленное время посадки: 11.47, фактическое: 12.01 из великого. Сегодня, 15.06.16, из Питера заявленное 21.50, фактическое: 22.17. Делайте выводы. И, да, однажды меня просто кинули в чудово среди ночи.

Что бы там не говорили про них,но я пользуюсь только этой фирмой.Алгоритм сотрудничества очень прост.Выбираешь день,время-звонишь и бронируешь-оплачиваешь по факту..профит! Автобусы большие и маленькие есть.Внутри довольно опрятные,водители тоже внушают доверие,едут аккуратно. Предусмотрены даже системы скидок.И даже в аэропорт заезжают,что очень удобно..не надо греть голову как с Пулково доехать до м.Московская.Лучше я доплачу,но спокойно выйду с терминала сяду в карету и помчу до Новгорода не думая ни о чем!)

Заказали билеты! Оплатили! Утром заболел ребёнок. В компании отказались менять время, деньги никто не вернул. По телефону сказали, контора частная и ничего они делать не будут! Не тратьте время и деньги! Выбирайте другие фирмы!!!

Не пользуйтесь этой фирмой.Одни подставы,но если безвыходная ситуация -всегда оплачивайте билет на месте.Не платите ЧЕРЕЗ САЙТ зараннее !!! Если Вы оплачиваете через сайт или зараннее, они так и норовят взять на Ваше место другого человека,если вдруг опаздываете .Водители не отзваниваниваются.Фирма испортилась.Не советую.

Дозвониться невозможно, скидывают, отношение оператара ужасное. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Обнаглели в край!

Рекомендую. Если хотите поехать из Питера в Новгород или обратно, то просто позвоните, закажите билет (лучше конечно заранее) и вовремя приедьте в назначенное место (из Питера маршрутки отправляются с м. Московская, по Новгороду чаще всего развозят по главным улицам). Маршрутки удобные, есть вай -фай (с ним дорога пролетает незаметно), и очень быстро доставляют до места. Цена тоже не высока, в последний раз ездила в Новгород и обратно всего за 620 рублей. Прекрасная возможность съездить на денек погулять по этому красивому древнему городу.

Крайне не рекомендую эту "шарашкину контору" клиентов не ждут... в интересах компании стоит денежная выгода, а не интересы людей лучше уж фабус!

Лучший трансфер между Великим Новгородом и Санкт-Петербургом. Всегда вовремя, машины иномарки, удобные.

Мне очень нравится, что возят прямо в аэропорт. Никаких пересадок. Водители адекватные. А ребенка сажают только в детское кресло. По стоимости тоже претензий нет.

Отличная компания. Если еду в Питер не на своей машине, то только с ними. Плюсы: автобусы ходят часто, билет можно забронировать по телефону. Минусы: бронировать надо заранее, иначе место может просто не достаться.

Очень удобно - заказываю маршрутку по телефону, оплачиваю на месте. Дешевле, чем на автобусе. И быстрее) Водители опытные, общительные и доброжелательные)))

Часто пользовался услугами данной компании, когда нужно было ездить в Питер. Цены каждый год растут, но в целом ехать у них довольно выгодно. Ездят практически каждый час. Можно заказать и оплатить билет на сайте. Можно заказать билет по телефону и оплатить в офисе или водителю. Водители все опытные и ездят довольно аккуратно.

Удобная служба заказа билетов в Санкт-Петербург, а также приемлемая стоимость проезда на маршрутках.