Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

До оператора не дозвониться. Доставка из Нефтеюганска в Тюмень (коробка обуви) - 1050 руб. - как будто до Питера.

Омнокомпания.

Очень медленно работают, за чашечкой чая не спеша вальяжно. Кто ценит своё время не советую.

Всем добрый день. Посылка пришла в срок. Курьер пунктуальный, посылку привёз в тот временной интервал который был обозначен, предварительно позвонив за 30 минут.

Худшее обслуживание!! Ни кого уважения к клиенту!

Самая конченая компания, в мире

Никогда не отправляйте этой транспортной службой ничего. Потеряли стиральную машинку 0 слишком большая оценка для этой убогой компании . Просто шарлатаны

Никогда не пользуйтесь услугами данной транспортной компании, если вам дороги деньги и время! Третий день не могут доставить груз на адрес, видете ли у них нет этого адреса в программе. Доставка оплачена до адреса. Связались с курьером, который должен доставить посылку, уточнили адрес доставки, а курьер сказал, что просто не повезёт.

Жаль нельзя поставить оценку ниже 1 звезды. Самая ужасная транспортная компания! Доставку ждала с 10 января (сегодня 16 января) Каждый день я отслеживала свою посылку по трек номеру, и каждый день вечером там менялась дата доставки на день позже. Не выдержала и поменяла доставку в пункт выдачи. И даже тут возникла какая-то проблема при доставке и снова та же история. Дозвониться на горячую линию невозможно. Точней возможно, но с оператором соединить на даёт. Просто автоинформатор говорит, что ждите свою доставку.

Самая КОНЧЕННАЯ контора по доставке груза. Просто дно самое глубокое! Начиная от оператора, заканчивая курьерами.Грубые, неприятные, мерзкие люди! 2 недели после поступления на склад не могли привезти груз! Несли какую то дичь. Вообщем больше никогда !

Самая хреновая транспортная компания. Заказ с интернет магазина с територии России. 02.01 позвонили автоинформатор что 03.01. будет доставка. Отменил планы на 03.01. Итог 03.01.2022 17:00 доставки нет. Звоню на номер с которого звонили с DPD. Автоинформатор сообщает что доставки не бует а перенесена на 08.01(хотя крайняя дата доставки 06.01) Во сервис и не сообщили что перенесли и сроки доставки нарушают и за такую доставку я должен платить???? Нет спасибо

Ужасная служба доставки ! Курьеры переносят доставку каждый день, ссылаясь на то , что много заказов ! Время доставки всегда с 9:00 , но курьеры начинают работать только в обед , поэтому и не успевают ! Повлиять на них некому , поддержка не решает проблему ! Отвратительное качество работы ! Обходите стороной эту конторку

Отвратительная компания, доставка вообще дно. Заказала доставку из магазина спортмастер, указано было до определённой даты. В итоге позвонила курьеру, сказал что вечером наберёт , либо перенос доставки будет либо до 12 ночи привезет. Никто не перезвонил, автоматом перенесли доставку с 21.12 на 23.12, а я заказывала подарок ко дню рождения 22.12. В компании трубку не берут, дозвониться нереально. Снова позвонила курьеру, говорит делайте самовывоз если вам нужно срочно. Вопрос никак не решается, логистика не работает .

Это самая отвратительная контора!3 дня сам по городу искал свою посылку!оператор отвечает по 20 минут ,потом бросает трубку ,сервер виснет!не советую связываться с этой службой

Одна из самых плохих служб доставки. Курьер по имени Залимхан не компетентный. Не предупредили что доставка перенесла на другую дату, пока сам не позвонил . Пришлось самому ехать забирать. Никому не советую.

Да все бы ничего.... только вот вроде бы живем в культурном обществе. А зайдя в ДПД "новых" матерных слов любой ребенек узнает очень много. Ежесекундно почти все работники любят ругнуться словцом.

Отвратительный сервис! Абсолютно никакого лояльного отношения к клиентам! Клиент для них НИКТО! Очень тяжело и долго дозвониться до операторов, которые НИЧЕМ помочь не могут. Также и в службе Помощи и Поддержки сидят некомпетентные личности, которые тоже ничем помочь не могут! Груз не могла получить 2 недели! За доставку накрутили сумму, которую пришлось оплатить иначе груз бы так и не забрала у них. УЖАСНАЯ ТК!

Доставить груз не могут хотя доставка оплачена, пришлось самой забирать, ужасный сервис, никому ничего не нужно, когда забирала груз кладовщики стояли матерились друг с другом при мне прекрасно понимая, что я клиент, просто дно а не компания.

Прочитав отзывы - уже была настроена на негатив. Но всё оказалось очень даже хорошо. Заказ доставили на день раньше заявленной даты. При получении была возможность проверить комплектность. Но какая-то путаница с режимом работы - в смс прислали один, у них на табличке указан другой, а в 2gis вообще третий

Я думал у меня так нет почитал отзывы так как у всех !!! Может тут хоть ответите звоню на горячую линию трубку не берут, через программу дата доставки постоянно переносится ! 960319 позвони я сам заберу если вы не можете выполнить свой обязанности!! AECA0001223178RU2

RU016751009 курьер грубит, ставит условия в течение часа пойти найти сдачу. Трубки бросает. Почта России работает лучше! До дпд не дозвониться. Доставляют уже 5 день

К сожалению, вариантов другой службы доставки не было. Заказ пришёл 01.12.21 - 1322681320, получить невозможно. В первый день курьер позвонил по факту приезда (не заблаговременно), не смогла получить -т.к, находилась на работе, договорились на след день после 15:00. В итоге на след день звоню сама - у курьера видите ли не тот маршрут по городу(!СУРГУТУ!-огроооомный город) и он не сможет доставить. Это какой то трэш. Впервые сталкиваюсь с такой доставкой-в след раз даже связываться не буду

Третий день не могут доставить посылку! В службу поддержки не дозвониться вообще! Курьер даже не выходит на связь. Безобразие! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным качеством доставки.

С 18 числа не доставляют заказ, никто не звонит, в приложении каждый день дата доставки меняется, через службу поддержки назначили дату доставки на 24 ноября, в этот день никто не звонил никто не приезжал, вчера опять писал в службу поддержки, сказали что не могут найти 4 позиции груза, вообщем чувствую потеряли посылку и время тянут, отвратительная служба доставки, а ещё хуже служба поддержки клиентов одни заученые фразы, в первый и последний раз пользовался вашими услугами и никому не советую

Не доставляют заказ!

Ужасная компания! Посылку не доставили и даже не известили о доставке. По истечении срока отправили обратно. Со специалистом невозможно связаться, а если и удаётся связаться то они совершенно некомпетентные. Не рекомендую связываться с этой компанией.

Посылку так и не доставили вовремя.

Отврат. Заказала доставку Почтой России, но к сожалению мне выслали через DPD курьером. Должен был доставить сегодня с 9 до 18, но приехал только в 9 вечера и без заказа

Хочу выразить огромную благодарность компании dpd за международную доставку груза (документов) от частного лица. Сервис на высшем уровне. По телефону горячей линии дали очень подробную консультацию по вопросам заполнения таможенных документов и подробно рассказали как осуществить саму доставку. В пункте приёма также все было сработано на отлично, т.к. всё было быстро, вежливо и понятно. На сайте было очень удобно отслеживать доставку. Доставка в другую страну была осуществлена получателю лично в руки вовремя. Вы молодцы!

ДПД? Больше никогда в жизни. По крайне мере курьерскую доставку. Курьер просто не приехал и не позвонил в назначенный день. А когда я позвонила ему сама с вопросом успеет ли он приехать в ближайшие 20 минут (что было и так на час позже оговоренных сроков), абсолютно спокойно сказал, что не успевает и доставку тогда сделают завтра. Так легко? Как будто это я попросила его приехать раньше, а он не смог. Перенесли доставку на следующий день. А потом в 12 ночи мне пришло письмо на почту, что они не могли до меня дозвониться и доставка перенесена ещё на сутки вперёд. Никто мне звонить и не пытался (нет ни пропущенных, ни заблокированых вызовов). Второй перенос явно был сделан по ошибке, перенесли два раза получается. На утро звонок на горячую линию, и что? Мы не можем поставить вам доставку на сегодня, только на завтра. Объясняю, что она изначально и была перенесена на сегодня, а второй перенос был сделан по ошибке. Ничего сделать не можем. Класс! Сервис на высоте. Сначала курьер забил, потом два раза перенесли доставку. Попросила выдать мне в терминале посылку, потому что нафиг такие курьеры не нужны. Можем, но после изменения пункта доставки в течение суток только появится возможность забрать.

Дно полное. Хуже транспортной компании не видел

Ужасная компания. Уже 5 дней подряд переносят доставку, груз неделю лежит на складе.

Здравствуйте посылка должна была придти с 20.07.2021 по 30.08.2021 потом перенеслась 09.08.2021 теперь каждый день переносится что с ней 52920182199. Очень сильно подводит доставка отпуск начался.! Уехать НЕМОГУ из-за посылки

Две доставки за неделю, и две в первую половину дня. И о них я узнаю в день доставки. Хотя время указывал 18.00. Видите ли у них программа так рассчитывает. Вопрос к вам DPD-шники, зачем тогда вы просите указать время доставки? Если ваша программа живет своей жизнью? Никому не посоветую вас. Отвратительная ТК.

Самая странная служба доставки - о том, что товар пришёл я узнала случайно зайдя в бизнес-чаты в вайбере ибо другого оповещения не было. Часы работы терминала оказались вообще убийственными - с 9 до 17 часов и выходные в субботу и воскресенье. Когда работающий человек по вашему должен забрать груз? И в итоге - с вашей компанией не связаться. На чаты нет ответа больше 12 часов, по телефону после дозвона мне зачитывают режим работы, который я посмотрела в интернете и без вас, а также информацию, которая и так есть на сайте дпд. Самая бесполезная служба поддержки. Вопрос решить не смогли. Заказ в магазине я отменила и впредь сделаю все, чтобы с вашей компанией не связываться. Спасибо.

Подтверждаю отзывы написаные( отрицательные)до меня,что-то нового дописать не могу,все было написано правельно.Не советую эту т/к. Хочу посоветовать покупателям, перед покупкой спросить у продавца, какой т/к отправляет. Вы сэкономите время свое. Проще и лучшие получить почтой России.

Ужасный сервис! Хамское отношение курьера! Заказ не доставлен в указанные сроки.

Посылка от huawei пришла в Сургут 07.05.2021, на доставку должны были взять 08.05.2021 потому как есть под функции такие как Уведомление получателя Доставка в выходные дни Доставка к определенному дню Проверка комплектности в конечном итоге зашел на сайт отследить отправление где увидел что дату доставки перенесли самопроизвольно даже не уведомив об этом, этакое саморешение а деньги взяли за точность, по мимо этого при звонке в call центр оператор Ольга сказала что может быть доставят 9 может 10 а может после праздников, я сказал что давайте сам подъеду заберу на что услышал ответ что нет вы не сможете получить и доставить мы не сможем так как курьеры уже разъехались по маршруту. Сделал вывод что более конченной почты нет, даже почта России куда лучше

Получил шкаф. Недали осмотреть при получении. При распаковке обнаружена сломанная панель а на её упаковке след ноги.

Заказал на Demix товар. Отправили через данную компанию. Доставка была курьером на дом. Время было с 15 до 17. В 14:30 звонит курьер ( вот его номер +7 (982) 594-63-21 и говорит, что я тут ), на что ему предлагаю через 10-15 минут подъехать к соседнему ТЦ, так как не успею быстро так долететь, да и заставлять человека ждать не хотелось. Проходит 30 минут. до курьера дозвониться не смог и уехал по делам. В 15:10 он мне звонит и сообщает, что он приехал. На что ему конечно же было сказано, что до вас не дозвонился и уехал, так как тоже есть свои дела и ждать пока курьер выйдет на связь нет возможности. Ему было предложено увидеться в 16:00 где удобно. На что он бросил трубку и поставил отметку, что меня не было в месте вручения. Максимально не воспитанные и не компетентные доставщики. В следующий раз буду заказывать и просить, что бы не доставляли. Проще самому без этого цирка забрать.

Ужасная фирма, три раза переносили доставку, человек дома просидел трое суток в ожидании. Когда позвонила на горячую линию, мне сказали, что уже назначена четвёртая дата доставки, причём с адресатом не согласованная, самим тоже не забрать, тк в выходные пункт выдачи не работает.

Полное

Ужасное качество доставки, два дня назначали время, за два дня курьер ниразу не позвонил, пришлось отказаться от товара. N заказа 72700016938.

Почта лучше работает, чем эта кон ченая контора. Связи нормальной нет. График работы муд ак какой-то чёрт ит.

Скорректируйте время работы пункта выдачи, очень неудобно что время работы до 17:00 в будни и сб/вс выходные , получается что заказ мы забрать самостоятельно не можем, как быть ?

Отвратительный сервис, проблемы с якобы позвонившим курьером, отличный колл сервис, благо пообщаться мне пришлось с ними прилично.

Просто самый ужасный пункт выдачи, потеряли мой заказ, точнее половину заказа отдали другому человеку, я вас ждала пока найдут мой, потеряла свое время. Просто кошмар, сервис ужасный

Срывают все сроки, переносят даты доставки и говорят, что это якобы со мной было согласовано. Отвратительная работа терминала и невнятная работа горячей линии. Доставка до двери, товар завис на терминале и только завтраками кормят.

Самый отвратительный пункт выдачи. 1 час ждёшь пока вынесут товар и никто вообще никуда не спешит! Заказывайте где -нибудь в другом месте чтобы не мучиться

Детский мир отправил посылку через эту транспортную компанию. Худе этой компании не встречала, посылка находилась на терминале с 24.12 доставка должна была быть осуществлена курьером 27.12 Несколько раз пытались связаться с курьером, чтобы выяснить когда будет поставка, в итоге операторы говорят стандартные фразы типо ждите курьер не назначен ( назначается до 14:00) по итогу никто 27.12 доставку так и не осуществил. Операторы никак не связывают с терминалами/логистами/курьерами в вашем городе. В итоге самопроизвольно поменяли доставку 28.12 и на следующий день ад продолжился ( курьер не назначен, поставка не осуществляется)

Я понимаю, что всё зависит от определённых людей на местах, но сегодня я забрал свой заказ и потратил на это 4 минуты от входа в офис до выхода из него. Я правда был там в обеденное время, но ни очередей, ни негативных моментов не застал. Просто пришёл, показал паспорт, назвал номер заказа и через 4 минуты довольный вышел с заказом. Посылка пришла на 7 дней раньше чем было указано на сайте при отслеживании, без повреждений. Единственнвм минусом данного пункта выдачи считаю то, что график работы действительно неудобен, закрывать офис в 17.00, когда большинство людей работает до 18.00 - это конечно не по человечески (хотя, может быть просто в 2гисе неправильно указано время работы). А в целом, спасибо команде DPD.

К скорости доставки посылок вопросов нет. Ну а вот чтобы сдать или получить надо запастись терпением и выдержкой. Крайний раз почти час простоял в очереди чтобы забрать посылку. Поэтому пока оценка твёрдая 3.

Ужасная служба доставки!

Не советаю пользоваться это кампанией, 3 раза переносили сроки доставки 2 недели пришлось ждать когда привизут пасылку. Не выдержал пришлось самому ехать забирать. Поставил бы 0 звёзд если можно было.

Это тихий ужас, а не доставка! Почта России из Индии и Боксберри из США быстрее привозят товар, чем Дпд из Москвы! Нет координации между отделами, изменения и подтверждения о доставке никуда не приходят, один менеджер пишет одно, другой - другое!!! В личном кабинете сменила достаку курьером на пункт выдачи и хотела оплатить, а там написано, что после оплате нельзя будет выбрать пункт выдачи! Хорошо, без оплаты просто сменила на пункт Халва на Ленина, пришло сообщение Вконтакте с подтверждением и началось...

Срывают сроки. ничего объяснить не могут.

Худшая компания, по крайней мере в Сургуте точно, почтой россии приезжает быстрее это первое, второе график работы у всех транспортных компаний в будни либо с 9 до 19 или даже до 20 а у некоторых круглосуточно, у этих же в ПН-9-18, вт-9-17, сб-вс выходной вы там вообще доставляете людям грузы нет? Когда людям к вам ехать если у вас график работы короче чем у людей? И третье это ж надо было так, в назначенную дату груз не успели привезти в Сургут в итоге прислали смс с извинениями, это была пятница тогда я еще незнал про график работы, звоню к ним спрашиваю как будет быстрее если я сам приеду в субботу получу посылку со склада или мне курьер доставит, мне ответили что если сам приеду будет быстрее, ну и что вы думаете? Суббота то выходной день в итоге пришла смс что груз в Сургуте можете ехать забирать но только в Понедельник? Спрашивается зачем мне сотрудник отменил тогда курьера на Субботу? Жесть какая-то а не сервис, никогда отзывы никому не писал и вот это случилось.

Доставили быстро (за 4 дня) из Екатеринбурга. Все в целости и сохранности!

Каждый раз доставляют очень долго грузы. Из Балашихи до Сургута за 11 дней. Они там похоже на верблюдах грузы везут. Позвонил на горячую линию, там сидят и нагло врут, мол якобы груз сдали на три дня позже чем на самом деле отправили. Признали свою ошибку только когда сказал что есть квитанция от отправителя с датой сдачи груза. Самая идиотская транспортная компания из всех представленных.

Не знаю почему столько негативна в отзывах , но могу сказать за свой груз. Пришёл на один день раньше указанного..+ Приветливые и культурные операторы.( что не скажешь про другие компании) Груз в целости и не повреждён. Спасибо..

Товар пришел повреждённый. Вопрос решать отказываются

Отвратительная фирма доставки. Не отвечает ни каким регламентам. Не умеют решать вопросы и конфликтные ситуации с клиентами. Адское и долгое обслуживание!

Отвратительный сервис. Неделю звонят с обещаниями о доставке груза. Курьер со второго раза не может доставить пакет. То на складе забудет, то просто забудет. Никаких предупреждений за полчаса нет!!!

Прислали мятые пленки, отличная работа, черти

Самый отвратительный сервис. Заказывала ребенку на день рождения подарок. Как раз обещали привезти к нужной дате. В итоге так и не доставили ничего и не могут объяснить где мой заказ.

Отвратительный сервис. В назначенный день доставки сообщение о том, что доставка будет с 9 до 18 пришло в 19:45. В начале девятого вечера позвонил водитель. Договорились о доставке на утро следующего дня. На следующий день водитель позвонил около восьми часов вчера и сказал, что не смог доставить потому что сломался. Договорились на утро следующего дня (3 день доставки). С утра от водителя ни звонка, ни сообщения, на телефон не отвечает. По единому номеру DPD робот говорит, что доставить не удалось. При попытке соединиться с оператором звонок просто завершается. Удалось дозвониться до оператора, только после того, как произошёл какой-то сбой и робот сказал "Что-то пошло не так". У оператора удалось выяснить, что уже даже без согласования со мной дату доставки отложили ещё на день! Причём в этот день уже я физически не смогу получить посылку. На вопрос почему нельзя доставить посылку сегодня ведь ещё половина рабочего дня впереди и вся эта ситуация происходит по их вине вразумительный ответ не получил. На требование соединить с руководством ответили отказом, на более настойчивые требования сказали подождать и включили музыку. По истечение 10 минут, видимо подумали, что я уже отключился, а когда поняли, что я на линии, просто сбросили звонок.

Два дня не могут привести посылку,два дня сижу не выхожу из дома. Хуже ТК я не встречала.в будни встретить посылку я не могу.не отпуск же брать ,чтоб дождаться курьера.

Несмотря на мировое имя, сургутский филиал просто омерзителен(речь о кладовщике). Попросил выдать груз в других воротах, т.к. проезд с профсоюзов перекрыли, отказали, сказали груз менее 30 кг мы не помогаем грузить... у меня был деревянный ящик массой 26 кг, размерами 0,8*0,45*0,35 м, пришлось тащить его через парковку на себе. Спасибо вам за клиентоориентированность! Никогда не выбирал эту ТК по своей воле, так это и останется.

Потеряли посылку, никакого решения не предлагают уже пару месяцев. Если есть возможность заказывайте другой ТК.

Курьеры просто жесть, звонят в будний рабочий день и человек должен мчаться домой?

Заказала в спортмастере заказ , думала что у нас всегда и везде СДЭК! А тут узнала новую компанию!Во-первых, изменила доставку на 25 мая, 19.05 звонит курьер, я приеду через два часа готовьте наличку!Я ему говорю налички нет, по карте , он мне за два часа найдите наличку ...я такая ну ладно , про себя странно думаю

Для меня стало большой неожиданностью что заказ доставили так быстро , после таких негативных коментов в общем молодцы !

Не заказывайте данной фирмой. они работают хуже чем Почта России.

Сменить адрес можно, а вот после не известно получишь заказ или нет. Отвечает робот и все не какой обратной связи

До недавнего времени все было хорошо, но потом началось, заказы пропадают неизвестно куда без возможности отследить. Никакой обратной связи вообще. Сами себе график работы придумывают.

Низкое качество услуг! Из 6 отправленных мест, поступило 5, не возможно дозвонится до оператора по горячей линии.