Отзывы Триал-Спорт, специализированный спортивный магазин

отличный магазин

шоссени велосипеды очень мало

Магазин, которому нет аналогов по ассортименту, начиная от брендов, заканчивая огромным выбором спорт инвентаря как для новичков, так и для профессионалов. Один минус, который прослеживается во всех филиалах «триал спорт» страны, о чем говорят многочисленные отзывы и обзоры в интернете, это надменные, малоквалифицированные консультанты, такое ощущение, что им прям лень работать, они ничего не хотят, ты просишь их померять велосипед, и их прям это раздражает. Но так как аналогов магазину нет, покупаю здесь товары постоянно и буду покупать, просто изучаю все сам, и прихожу в магазин чисто для оформления покупки, консультацию там получить не возможно, они знают в итоге о своих товарах меньше меня.

Заказывал велошлем в другой город. По электронной почте отвечали оперативно. Хорошо упаковали. Большое спасибо!

Замечательный магазин, хорошее обслуживание. Отдельное спасибо Ильгизу: приятный человек, прекрасно разбирающийся в своём деле! Помог с выбором, рассказал и объяснил всевозможные нюансы.

Отличный магазин спортивных товаров! Очень вежливые и грамотные консультанты! Большое спасибо Ильгису, помог с выбором чехлов для лыж и сноуборда)

Сегодня в магазине покупали сноубодическую защиту, нашим консультантом был замечательный Ильгиз. Оперативно, вежливо, с юмором, терпеливо, качественно была предоставлена информация о необходимом на товаре. Ильгиз был сдержанным, внимательным и ненавязчивым консультантом. Купили всё что хотели и с отличным настроением покинули магазин. Теперь точно знаем, куда обращаться в случае необходимости приобретения спорт.товаров. Спасибо сотрудникам магазина за профессионализм и тактичность!

Хороший магазин качественных товаров. В 2008 г. совершил первую покупку горных лыж с сопутствующими товарами, с тех пор стараюсь приобретать товары только в этом магазине. В прошлом году приобрел велосипеды bmx ребёнку и два горных себе и супруге. Немного отьездив на горных велосипедах фирмы Mogoose появились посторонние звуки и стуки. В этом году обратился в магазин где без проблем по гарантии заменили каретки и кассеты. Отдельное спасибо сервисному центру за оперативность и качество выполненных работ. Велики отдали за три дня до отпуска, думали не успеем забрать, но на третий день они уже были готовы. Так что сервисное обслуживание тоже на высоте!

Звонил по поводу запчастей сказали одну цену,потом приехал в магаз цена в 2раза выше, если ищите запчасти спрашивайте у продавцов это со скидкой или без,так как продавцы там реально безтолковые

Максимальное ужасное обслуживание и работа с клиентами. Нашёл на сайте несколько товаров, ЕХАЛ С ЦЕЛЬЮ ПОКУПКИ, но после 5 минут разговора развернулся и ушёл, с таким убогим обслуживанием вы можете столкнуться только в триал-спорт Сургут. Итог, потерянное время и сожжённый в пустую бензин. P.S заказывал товары у ребят с других городов. Проконсультировали, помогли, рассказали.

Отвратительное обслуживание, при покупке велосипеда продавцы давали абсолютно противоречивые сведения о товаре. Оставив велосипед на плановое техобслуживание (на которое записался за месяц), к вечеру выяснил, что забирать через день-два. На вопрос почему так долго - у нас очередь. Очень жаль, что магазин уже совсем не соответствует своему уровню. Видимо, будем довольствоваться спортмастером

Пришёл выбирать велосипед с другом, присмотрел себе интересующую модель, попросил консультанта рассказать про неё, на что в ответ получил ответ типа «она вам не по карману». Забавные консультанты в магазине, после таких консультаций буду держаться подальше от магазина, купил этот велосипед на известном сайте с доставкой и вышло дешевле чем в магазине и никто мне не сказал что мне «это не по карману».

☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️

В Сургуте всегда очень мало чего есть в наличии, по сравнению с сайтом. Одежда и обувь если и есть интересная, то вечно нет размеров, только самые маленькие. Туристического снаряжения почти нет, особенно нормальных брендов. Менеджмент магазина не считает Сургут за город, и магазин почти не везет сюда товар. Обслуживание тоже на таком же уровне. Продавцам до тебя нет дела совсем, никогда даже не здороваются. В зал их звать приходится, иногда долго. А если ты пришёл покупать не велосипед, то ты вообще для них не человек. Видимо с дорогих товаров у них больше премия.

Отличный магазин, покупаю снаряжение только здесь. Отзывчивый, дружелюбный, а главное очень профессиональный персонал! Всегда помогут выбрать то, что нужно. Являюсь клиентом сети магазинов более 10 лет.

Обслуживание на низком уровне. Советовала отцу покупать велосипед только у вас, но он остался недоволен. Назначили четкое время когда прийти забрать велосипед после настройки, но на месте пришлось еще ждать продолжительное время! Раньше всегда оказывали помощь после покупки, помогали донести большую коробку с велосипедом до багажника, сейчас - никакой помощи. На кассе при покупке не предложили никаких дополнительных опций: звонок, крыло, держатель бутылки и т.д.

Отличный магазин. Покупки делаем семьёй с момента открытия, вроде в 2005. Вчера заходил ещё раз, старший продавец девушка, просто умница, помогла решить проблему в выборе. Вспомнил что за все года, никакого негатива, или претензий к Триалу у меня нет. Поэтому 5 звёзд, однозначно.

Магазин пригоден только для покупки велосипедов. За хорошую цену можно найти бомбовый велосипед с топовым оборудованием, просто он будет из старой коллекции года 2017-2018. Но тем не менее будет служить вам верой и правдой. Ремонт и запчасти не советую - слишком дорого это все. 5 звёзд только за качественные БАЙКи в продаже.

Второй раз в этом магазине, обслужили хорошо, не смотря на плохие отзывы... Товар нужный мне подобрали быстро ! Персонал вполне может оказывать помощь всем желающим, вежливые ребята. При мне были и другие посетители, все нормально что-то подбирали себе... Может я оказался опять в нужное время в нужном месте)) У меня только положительное впечатление осталось. Скидка есть, товар есть, всё хорошо!

9.08.20 купил велосипед. Александр Толмачев - эксперт в этом вопросе, помог выбрать лучшую модель по соотношению цена/качество. Спасибо магазину за большой выбор, Александру - за профессионализм.

А нам магазин понравился,консультант Александр подобрал нам отличный велосипед и сразу собрал его,девушка на кассе тоже довольно вежливая.

Ужасное обслуживание, просто кошмар , я человек, который не путешествует , в момент когда мне нужна была адекватная консультация (без гугла, в живую) продавец консультант общался со мной, как будто кемпинг мой дом. Пришлось задать 20 наводящих вопросов

Хотим выразить огромную благодарность, за помощь в подборе и покупке двух велосипедов, всему коллективу Триал-Спорт! И в частности директору Тебеневой Татьяне которая не только очень привлекательная девушка но ещё и очень мудрый руководитель! Столкнувшись с определенными трудностями она помогла разрешить ситуацию так что бы покупатели остались довольны. Такой сервис и подход к клиенту мы встречали только в Европе и не думали что в России а тем более в Сургуте нас не оставят разведя руки в стороны со словами «Ну так получилось...» Огромное спасибо! Теперь катаясь долгие годы мы будем вспоминать вас добрым словом! P. S. Много негативных комментариев говорят лишь о том что когда у человека покупка прошла нормально он не побежит писать на это отзыв, а вот если чем то «барину» не угодили, тут он настрочит целую портянку! На самом деле благодарных покупателей намного больше!

Консультанта не найдете. Кассир постоянно куда-то убегает или на телефоне. Отношение хамское. Цены ломят. Магазин полное г...

Пока все отлично. купил по скидке крылья 200р, обода 2т за 2шт. Молодцы. Велик - как новый, а ему 10 лет. gt. аваланч 3,0. 2010г. Буду рад за обратную связь. 89519600407.

Покупал себе велосипед, в итоге ещё купил и супруге. Всё это благодаря профессиональной работе продавца консультанта Кирилла, фамилию к сожалению не знаю, который разбирается в технических характеристика велосипедов, а также помог выбрать специализированеую одежду и аксессуары. Кроме того, установил купленные подставки на сам велосипед. Благодаря таким отзывчивый сотрудникам как Кирилл и строится позитивное отношение клиентов к магазину. Если это возможно, прошу поощерить данного сотрудника, мы ему всей семьёй очень благодарны!

Хороший магазин мне нравится

2 минуты назад Три недели покормили завтраками (заказ велосипеда), в итоге купил в другом магазине. И отговорил от покупки трёх друзей. Отношение к клиентам, ну мягко говоря стремное...(((

нет заплаток . отстой

отвратительное обслуживание,минут 20 ходил искал свободного консультанта для уточнения наличия велосипеда как показано на сайте,в итоге пообщавшись, сложилось впечатление что никому нет дела и на все интересующие меня велосипеды, которые должны быть в наличий просто отнекивались и говорили что нету,так наобум»вроде кончились»

Пофигизм продавцов в обслуживание клиентов поражает! Не умеют здороваться, не могут помочь с выбором товара. Гнать надо всех поганой метлой.

Добрый день. Подобрал для ребёнка велосипед 6 лет GT, на сайте показано что в наличии но по факту не оказалось. Но это оказалось не проблемой и сотрудники магазина подобрали Модель ещё лучше чем был первоначальный выбор. Спасибо работникам магазина за отзывчивость...

Не понимаю как ещё этот магазин не закрылся. У продавцов нет вообще никакого интереса в продаже товаров. Сама искала продавца. По телефону сказали что можно сразу купить велосипед и никакого заказа по онлайну не надо. Приехала с другого города. Итог меня записали в очередь и сказали приехать через 3 дня. За день до часа х я решила уточнить по размеру какой будут собирать. Обговорили все детали. Менеджеру уточнила что я с другого города и точно ли будет собран в этот день велосипед, она так толком не ответила. На следующей день когда надо выезжать мне сказали что данного размера велосипеда нет. Хотя он был. И предлагали размер L не смотря на то что мой рост 163. Им вообще по барабану подходит велосипед или нет. Главное купи. Не советую магазин особенно иногородним. Просто так за доставку заплатите. Никакого подхода к клиентам нет.

Один работник кассир на ВЕСЬ магазин. Карантин скосил всех?

Отвратительное обслуживание! На оф.сайте рекомендуют наличие товара уточнить в магазине по телефону. Менеджеры магазина же информацию никакую не дают «посмотрите на сайте, но гарантий не даём что он есть в наличии» и ещё и тяжко вздыхает при этом. Похоже очень устали работать на самоизоляции...

Огромное спасибо сотрудникам ТРИАЛ СПОРТ (Хлыниной Людмиле) за подробную консультацию и оперативное выставление счета № 174 от 7.04.2020. в Екатеринбург, по запросу. А так же дополнительную отправку фотографий товара в Whatsapp. Все это говорит о том, что несмотря на карантин, люди ответственно относятся к своему делу. желаю удачи и процветания!

Приятные цены, большой выбор спортивных товаров. Еще мне нравится персонал - всегда встречает с улыбкой, а не кислым и недовольным лицом. Вроде мелочь, а все равно приятно.

Пожалуй единственный магазин где за консультантами бегал я.

Коллектив профессиональный. Товары качественные , цены по городы высоковаты, но когда скидки вполне возможно по приемлемой цене приобрести хороший велосипед, кеды, кроссовки или какие-либо либо другие спортивные вещи.

Ассортимент не разнообразен, цены завышены и все время пока был в магазине за мной по пятам ходил охранник.

Хуже администратора просто нет!!! Купили два дорогих велосипеда Коратек Моушен, через неделю катания обратились в сервис по гарантии из-за хруста при катании (у обоих велосипедов), на что мастер сказал, что дело в бракованных цепях и надо обратиться в магазин для замены, на что администратор с бешеными глазами и поддержкой кассира в один голос начали говорить (хорошо что не орать), что это не гарантийный случай ( велосипеды только купили и сразу же не ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ?!?!). После этих слов всё стало понятно, что в данный магазин больше не нагой!!! (обращение в магазин было 07.05.2019).

Порадовал сервис, Александр консультант что надо! При таком огромном выборе помог определиться с выбором велосипеда, за что ему моя благодарность.

Приехали специально из г.Нижневартовск за роликами для жены. Хотели все на месте померить, покататься, а не заказывать через интернет наугад. Консультант Александр Васильев очень доходчиво и дружелюбно обьснил как выбирать ролики и на что обращать внимание при выборе. В итоге купили ролики Rollerblade. Начали кататься. Покупкой довольны.

Я просто в шоке! Что важно в спортивном магазине? Ассортимент и КОНСУЛЬТАЦИЯ! С ассортиментом проблем в общем-то нет, на сайте выбор вообще огромный, но консультация... полуживой кассир.. сидишь в носках 15 минут ждёшь пока тебе принесут второй конёк. Не на один вопрос о коньках о их полноте и прочем он конечно же не ответил, что-то невнятное вроде «но вы же берете любительские, раз в неделю покататься, что вы заморачиваетесь» а то что они стоит 7 тысяч, это как бы без разницы. Я настолько недовольна обслуживанием, что слова подобрать не могу.

Хороший ассоритимент. Вменяемые цены и пожалуй самое паршивое обслуживание среди спортивных магазинов.

Такого гов...а еще в жизни не видал! купил велосипед за 36К(это со скидкой стоит 56т.р.) такая блевань в первые 50км езды: заклинила вилка, передняя средняя звезда чуть гнута(сразу не заметил) ручка тормоза была бракованная так и лопнула регулировка тормоза до конца все ничего но лопнула цепь и тут уже я понял что я купил( Судя по коментам даже не повезу его! ДИЗЛАЙК!

Товар хороший, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Перед тем, как что-то покупать, проверяйте, чтобы вам элементарно все прикрутили как надо. Досадное недоразумение вышло, когда после покупки велосипеда во время катания отвалилась педаль. Кстати, мастерская при магазине огонь. Все расскажут, объяснят, сделают качественно.

в прошлом году купил велосипед, со скоростями Шимано, но они переключались плохо, съездил отдал им на осмотр, вернули через 5 дней -сказали сделали, ничерта не изменилось, сейчас в этом году опять достал велик и вспомнил этот большой неприятный осадок от магазина, что решил написать.

если уж пришлось что то приобретать у них, то проверяйте все очень тщательно, потому что обменивают товар, даже бракованный, очень не охотно,через тысячу заявлений и т.п.

Наплевательское отношение к покупателям, ленивее продавцов я не встречал, не компетентны, не знают о наличии товара в магазине, покупал сандали, пока сам не подошёл к кассе и попросил о помощи продавцы на меня не обращали внимание, спросил о наборе инструментов для ТО горного велосипеда на что получил ответ что в наличии нет и когда привезут он не знает, на выходе случайно заглянул на стенд с велозарчасьями где увидел именно этот набор. Товары в магазине хорошего качества а вот персонал надо менять. Если что то хотите купить то сначала почитайте в интернете про характеристики потому что от консультантов толку 0!

Наплевательское отношение к клиенту от администрации, я из г Челябинска заказал скальные туфли, три дня просил выставить счет на оплату старшего администратора, то ей некогда то уних свет на 1 час выключили и сразу все забылось я и на почту писал разов 5 и звонил лично говорил обещает но делать ничего не делает, таких увольнять без зазрения совести !!!!!

Ужасное отношение к покупателям, не корректная информация на сайте о товаре. Позвонил, объяснил свою ситуацию: я из другого города, есть велосипед который меня интересует, готов приехать за ним в ближайшее время. Получил ответ: интересующей меня велосипед есть, но только на складе и туда нужно ехать, консультант заверил меня что поедет и якобы соберет его, взял у меня номер телефона и сказал что позвонит в указанные собой же сроки. По истечению указанного времени, я решил узнать как обстоят дела с почти моим велосипедом как я думал. Связался с консультантом и он мне ответил, что извините данного велосипеда нет, что они там что то напутали. На что я предложил подобрать аналогичный велосипед в наличие, и что хочу приехать за ним завтра. Мне предложили замену правда дороже, я согласился. Но консультант сказал, что он на коком то складе и они туда очень редко выезжают, и при хорошем раскладе я смогу его забрать через неделю. Вывод: покупка велосипеда закончилась на стадии телефонных переговоров. PS. изначально выбранный мной велосипед все так же продается на сайте в нормальной комплектации.

05.11.16 заходили в магазин купить спортивную куртку! Простояли минут 15, к нам так ни кто и не подошёл! Причём кроме нас больше покупателей не было! Трое продавцов стояли на кассе, болтали и жевали жвачку, на нас так и не реагировали! Отвратительное качество обслуживания! Надеемся на реакцию руководства! Вы теряете свою прибыль!

Как правило оставляют всегда только плохие отзывы. О хороших магазинах люди говорят и так. Об этом магазине хороший отзыв оставить не получится, одно разочарование. Заказал велосипед в субботу-оплатил. Сказали будет готов в пятницу. В пятницу отпрасился с работы так сам не местный (г. Лянтор), ближе к обеду позвонили с магазина сказали что велосипед еще не готов и будет в субботу. Сегодня суббота. Приехал в сургут. Оплатил грузоперевозки, так как велосипед собран и нетак подходящей машины. Что дальше... Приехав в магазин консультанты обрадовали. Ваш велосипед готов. Вот он. Но это был не он. Радость на этом закончилась. Велик совсем не тот. Цвет не тот. И год велосипеда тоже не соответствии чеку. Куплен был велик 16 года а собран и ждал меня велик 15 года. Цветом детской неожиданности с черной полосой. На что консультант сначало уверял нас что эта черная полоса и есть то что написано в чеке а именно цвет. В чеке понятно был цвет Black. После небольшого недоразумения все таки стало ясно что велик не мой. На что консультант предложил забрать эту неожиданность со скидкой. Мне он такой не нужен. Спросил где мой который я оплатил, мне ответили он на складе приежайте завтра. Так как я отпрасился с работы в пятницу и заказал доставку в суббота я им предложил доставить их товар мне в город за свой счет. Потому что не планировал приезжать в воскресение. На что был получен грубый отказ и предложение вернуть мне деньги. Решил забрать деньги. Подведем итоги: 1) неделя ожидания 2) отгул на работе (-3 000 рабочий день) 3) оплата грузоперевозки 2800 ( до г.лянтор) 4) потеряна целая суббота 5) и я до сих пор без велосипеда "Спасибо триал спорт"

Добрый день. Покупали сноуборд с ботинками и креплениями, продавал менеджер торгового зала Артём. Учитывая, что покупали в 19-30 , и все продавцы очень хотели домой, получилась проблема... Ботинки один 38, другой 40, крепления продали меньше по размеру и некомплект. Причём мы сказали сразу, что начинающие и не разбираемся в ботах и креплениях. Приехав на место катания, нам сказали о недочетах. Как же мы удивились, что оказывается крепление менять нельзя, так как это заводской брак. То есть закон о защите прав покупателей в триал- спорте не работает. Отношение хамское, фамилию никто не называет, так как не обязаны. Тогда уберите со своего сайта данные, что каждый продавец ходит с бейджем с указанием ФИО, если сами продавцы этого не знают.