Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

НАИХУДШИЙ магазин М-Видео в г. Сургуте!!! Оплатил покупку через интернет магазин. Приехал забирать товар, оказывается телефон неисправен! Сотрудники магазина прекрасно знали об этом. Хотели продать сломанную вещь!!!

Какой ужасный магазин, 10 минут простояли в очереди. Открыта 1 касса, непонятно какой х**ней занимаются кассиры.

Приехал 31 декабря забирать оплаченный и подтверждены интернет-заказ в подарок для ребёнка на Новый год (колонка с Алисой) и только на выдаче сотрудники сообщили: "А она в браке..."......

Невнимательность службы доставки при комплектации товаров.

30 минут собирать онлайн заказ который ты сам принес на кассу? - Могут! Умеют! Практикуют!

обслуживание на 4/5 доставка товара очень долгая

Евгения Блинова Команда «М.Видео» Прекрасный понимающий специалист! Выражаю благодарность, за возможность приобретения товара по желаемым условиям! Евгения - Вы чудо!

Ох..Угораздило же нас попасть в магазин именно по этому адресу. В общем,мы приехали именно сюда ,потому что товар ,который был нам нужен был в наличии только здесь. Это АД! В зале якобы 3 менеджера работали, мы за 45 минут - обнаружили ОДНОГО! КОТОРЫЙ СТОЯЛ В ТЕЛЕФОНЕ И ПОДПИРАЛ БЛИЖАЙШИЙ УГОЛ! Вторая особа - это вообще отдельный вид искусства! Не знаю ,как зовут эту женщину (пышная женщина с наклеенными огромными ресницами) ТАК КАК НИ У ОДНОГО РАБОТНИКА НЕ БЫЛО БЕЙДЖИКА! Почему - есть догадки) Так вот,эта особа видела что мы уже 40 минут ИСКАЛИ МЕНЕДЖЕРА, И ПРОСИЛИ ХОТЬ КОГО-ТО ПОЗВАТЬ УЖЕ ЧТОБЫ ПРОСТО ОТКРЫТЬ ВИТРИНУ И ОТДАТЬ НАШ ТОВАР, Я УЖЕ МОЛЧУ О КОНСУЛЬТАЦИИ- ТАМ НИКТО НЕ В КУРСЕ ЧТО ОНИ ПРОДАЮТ ,ПРОСТО В РАЗВАЛКУ ПРОШЛА МИМО НАС И ЕЙ ПРИШЛОСЬ НА ПУТИ ОБСЛУЖИТЬ КЛИЕНТОВ ВОЗЛЕ ТЕЛЕФОНОВ,А ПОКУПАТЕЛЕЙ ВОЗМУЩЕННЫХ ОТСУТСТВИЕМ МЕНЕДЖЕРА БЫЛО ОЧЕНЬ МНОГО В МАГАЗИНЕ ! По пути попались ещё два парня ,которые просто проходили по магазину и просили обратиться к кому-то другому . Все «менеджеры» посылали нас с одного на другого - в наглую проходили мимо нас с телефоном и все !!! Это что за сервис вообще??? Мы что за булочкой пришли,что работники так неохотно сваливают от покупателей? Такого сервиса ещё никогда не видели . ЭТО ПРОСТО ДНО!Директора нет,старший продавец - ну где-то ходит,я откуда знаю -это ответ работников магазина по этому адресу! И ДА,УДАЛОСЬ ПОСЛУШАТЬ РАЗГОВОР ВАШЕГО СОТРУДНИКА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, КОТОРАЯ СИДИТ ТАМ НА ВСЕХ ФЫРКАЕТ- ОНА СИДЕЛА И ОРАЛА НА КЛИЕНТА НА ВЕСЬ МАГАЗИН ПО ТЕЛЕФОНУ !! НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО КОММЕНТАРИЯ ЗДЕСЬ НЕТ!ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ВООБЩЕ,РУКОВОДСТВО!?? ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕВОСПИТАННЫЕ,ИСПОРТИЛИ НАМ ВЕСЬ ПРАЗДНИК! Еще никогда не трясло после посещения какого-либо магазина. ВАМ СОВЕТ-ЛИБО СМЕНИТЬ ПЕРСОНАЛ ДАННОГО ФИЛИАЛА- ЛИБО ЗАКРЫТЬ ЕГО ПОЛНОСТЬЮ!

Никогда в жизни не приходилось так унижаться!!!! Покупая в этом магазине варочную панель, продавец заверил меня, что если не понравится, то сможете сдать ее в течении двух недель. Данная панель была самой дешевой, поэтому я сомневался. Но рас продавец заверил меня, то я взял ее. Панель нам не понравилась (слишком шумная, воняет дешевым пластиком на всю квартиру,дешёвая сборка, китайщина ). На горячей линии тоже сказали что сможете вернуть панель по любой причине. Решение принимает магазин. Вернувшись в магазин обратился к деректору данного магазина. Это был упитанеый человек, похожий на типичного депутата, он сразу мне не понравился своей высокомереостью. Я им говорю но как же так❓Мне ведь сказали так и так❗❓❗❓Но весь персоеал смотрел на меня и ихидно улыбался глядя на то как мне приходится нервничать унижаться и быть обманутым этими «наперсточниками». Из разговора я понял что никто у меня панель не заберет, денег мне не вернуть. Довели меня (мужика) до истерики. Мол то что вам сказал продавец это ваше с ним личное дело. Трясите с него деньги. Меня никогда так не унижали, тем более мужики. Я мастер спорта по самбо, но это обстоятельство мне не помогло, так как сами понимаете, хотя я никогда себя в обиду не давал. Но это.... Люди, которые считают себя мужчинами... Прикрываясь своими «должностями» менеджера

Ужасный сервис, консультантов приходится ходить по всему залу искать.

Плохой сервис, на выдаче один человек, получал уже оплаченный интернет заказ полтора часа ! Ужас, на просьбу позвать кого-то, сказали нет никого больше…. Самая худшая выдача из всех на которых бывал

Не ходите сюда, пожизненно 2 специалиста Один в зале хер найдёшь которого второй на кассе у которого проблемы с компом или другие проблемы ((((((((

ужасный персонал! а именно Максим Пенявский! совместно с менеджером СЕРЕГА (как он его называл) лишь бы продать, да подороже! ни на звонки, ни смс не отвечает. консультант видимо забывает о том, что до того как доставят крупный товар до адреса, мы можем отказаться и свой «бонус» от магазина и серёги он не получит. хотите потрепать себе нервы и разнообразить свои будни - обращайтесь к нему.

Ждали кассира 15 минут, так как на кассе никого не было, действительно " Работают без перерывов", спасибо большое, что подошел молодой человек из зала ( который работал " На три фронта" ) и наконец-то пробил товар, молодой человек из сервиса отмахнулся и продолжил видимо очень важную работу, а тем временем очередь продолжала рост. Желаю магазину поработать над подбором кадров, ситуация за гранью наглости и личного понимания. А если вы хотите потерять своё время, то прошу обращаться за техникой в этот магазин.

Нет консультантов, пустой зал

Мою проблему решили в этом филиале, все Окей, молодцы

Отвратительное обслуживание!!! У меня подарочный сертификат. Почему не могу забрать в одном магазине по одному сертификату вообще не понятно!!! Сейчас столько технологий, неужели нельзя настроить нормально. Сделала интернет-заказ. В один заказ сделать не смогла, т.к. не весь товар был в наличии, а один был на витрине. Пока один товар доставлялся со склада у других 2-х заказов уже выходил срок. Позвонила на горячую линию, объяснила, что и как заказала, СКАЗАЛА, ЧТО У МЕНЯ СЕРТИФИКАТ!!! Мне продлили 2 заказа, чтоб я смогла забрать всё в один день. Пришла в магазин 07.02 Девушка с пышными формами и наращенными ресницами говорит мне, что я не могу получить 3 заказа по одному сертификату! Спрашиваю: почему ? Не знаю, не можете и всё. Предлагаю пригласить руководителя, поскольку сотрудники не могут мне дать полный ответ и найти выход из ситуации . Она позвонила и сказала мне, что менеджер НЕ МОЖЕТ ПОДОЙТИ, Т.К. ДЕЛАЕТ ОТЧЁТ!!! Я в шоке!!! Вот это отношение к покупателям!!! Что уж тогда говорить о сотрудниках, если руководству нет дела до клиентов! Делать нечего, продолжаю вести диалог с сотрудницами в надежде найти хоть какой-то выход и забрать товар. Со мной начинали разговаривать на повышенных тоннах, закатывая глаза, видимо, не желая продолжать беседу. Не каждый будет такое терпеть! Даже клиентка, которая подошла раньше меня , сделала им устное замечание на то , что они кричат. Вообщем, мне так и не предложили никакой альтернативы! А ещё и кровь свернули! Почему нельзя было продать мне этот товар на месте, обойдя интернет заказ , например! Он ведь уже был в магазине! Это одно из решений! Раз уж вы дезинформировали клиента, то и позаботьтесь о нём. Я, думаю, выход можно было найти, только никому это не было нужно! И объясните сотрудницам, что одну и ту же фразу можно сказать с разной интонацией!!!Соответственно, и реакция будет разная!

Вписывают сим-карту заказ постоянно. Однажды, попросил паспорт при выдаче заказа, хотя была НЕ онлайн оплата.

Наличие товара не соответствует наличию на сайте

Отвратительные консультанты , вообще не о чем , вам есть над чем поработать

1027162363 заказал 2 защитных стекла на XR и 11 айфон. 22 мая забрал родственник, прихожу и вижу вскрытые коробки, на XR ничего не было кроме переклееного использованного стекла, в то время как в 11 салфетки все было но вскрыто опять же! Я знаю как работает сервис мвидео, прекрасно причем , сотрудники сибири именно насторожили меня тем , что 23 мая придя к ним делать возврат, хотели принять просто заявление и посмотреть какие то камеры , кто там выдавал заказ . Позвав менеджера услышал, что те же самые ждите 10 дней , видите ди это я может неправильно наклеил стекло) . За 7 лет являясь постоянным покупателем всей техники из мвидео именно, такого огорчения не было . 363 не думают о клиентах и то что подсовывают клиентам, но Директор магазина оказался единственным клиентоориентированным сотрудником, который одобрил мне возврат стекол, Олег Константинович не допускайте такого отношения к клиентам, вы отличный директор, который достоин своей работы. Менеджеры следите за сотрудниками и тем что они выдают нам. Отзыв как направление на улучшение качества сервиса магазина, 400 молодцы купил у них стекла все отлично было!

Варачная панель пришла не рабочая, духовой шкаф не того цвета, с горем пополам поменяли, так некоторых запчастей нет.

Ужасно медленный сервис!!! Заказали в 8 утра самовывоз, пришло смс что могу забрать в 10 утра! Приехала к 17°° уезжаю в 19°° помимо того что заказ полностью был сломан вся газовая панель! Так ещё и халатное отношения всех сотрудников! Уехала без ничего! Отстой!

Ужасно !!!!! Заказ не забрать!!!! Нет не объявлений номер не отвечает

В карантин попасть не возможно! На горячую линию не звоните, не дозвонитесь. Звоните 310363 добавочный 162, 163, 164

Отвратительный сервис ! Оплатила заказ. Написали смс: можете забрать товар в магазине. Магазин закрыт, пункта самовывоз нет! Никаких объявлений, информации на сайте. Категорически не советую сейчас делать покупки с самовывозом. Вы просто не сможете их забрать(

Ужасный сервис шибки на ошибках ждал около 40 минут чтоб забрать готовый продукт продавцы даже не знают что делать в таких ситуациях хотя можно было решить за минуту

Купили термопот. Дали коробку слегка приятную. Консультант сказала, что немного повредили коробку. Ладно, мы же не коробку брать приехали. Привезли домой, распаковала, а внутри вода, да видно, что не новый уже. Вообще офигели - ремонтную технику продавать, как новую. Проверяйте.

Отвратительное отношение. Ни кто не предупредил, что на складе (п. Юность) может разгружаться фура и в этот момент всем на клиента плевать и на финансовые затраты, за заказанный автомобиль для самостоятельного вывоза товара. Ни кто ни за что не отвечает. А на складе работают просто грубые и наглые люди, относятся к клиентам как к пустому месту. Консультанты поимели процент от продажи и все, мы им больше не интересны. Не советую магазин в так как Сибирь

Отвратительное отношение к клиентам! Купили холодильник, договорились на доставку на определённое время с 21 до 22 часов, так как раньше не получается из за работы. Консультант сказал чтобы заказ привезли в определённое время, нужно за это доплатить. В итоге за доставку отдал 650₽. На следующий день 18.30 позвонил доставщик и сказал что через час приедет. Когда я начал ему объяснять что меня нет дома и я специально доплатил чтобы привезли в это время, он сказал что его это не волнует и я у них не один, типо звоните в мвидео и разбирайтесь. Позвонить в определённый магазин на прямую нельзя, только в единый коллцентр мвидео. Они составили заявку и отправили в магазин. Прошло два часа, ни ответа, ни привета. На сегодня остался без холодильника

Отвратительное обслуживание, ужасающее отношением клиенту. Оплатили товара на 54000 руб, в итоге товар привезли когда нас не было дома. Попросили перенести, в итоге так классно перенесли, что товар поменял статус на «не оплачен». В итоге когда должны были доставить повторно, доставка его не привезла! Не видят оплаты и вообще нет товара, хотя когда оплачивали, то все было!! В итоге составили обращение 19-06142052 по номеру 8-800....., сегодня 11.10.19 ни кто не звонит, сервисный инженер магазина 363( на Энгельса) должен был позвонить до 08.10, но абсолютно проигнорировал все напоминания и сигналы сотрудников колл- центра!! И каждый раз при звонке менеджеру на 8800.... приходится объяснять заново свою ситуацию, ждать пока он поймёт, что ты от него хочешь Ужасный сервис, полное безразличие- в случаи какой либо проблемы девиз сотрудников МВидео - «клиент всегда подождёт»! Очень не советую, проходите мимо этой конторы

Ужасное отношение консультантов, никого нет, никто не подходит, на кассе сказали сейчас подойдёт консультант, спустя 20 минут мы прошло ушли, не рекомендую в сибири мвидео, лучше сразу в сити-молл езжайте

Цены завышены. Покупаю по акциям и гарантии лучшей цены. Есть балы за покупки, удобно использовать что в интернет магазине что на кассе.

Отвратительный магазин в особенности персонал покупайте лучше в Сити Молле

Как можно, что-то положительное писать о монополистах?! Что м-видео, что остальные шакалы днс и эльдорадо, которые под этим красным петухом и этот ущерб рбт. Одни и те же цены?! Где конкуренция?! Контролирующие органы страны как были убожеством так и остаются.

Магазин вроде большой, хороший. Вот только все как то бестолково. Рядом с электроникой бытовая техника, а потом телевизоры. Нужно было купить бритву, так без консультанта и найти не смогли. Да и консультанты странные, показать где бритвы показал, и ушел. Мог бы и помочь подобрать.

Хороший удобный магазин. Выбор техники на уровне. Консультанты толковые. Товары разложены грамотно.

Хороший магазин. Богатый выбор. Легко найти где лежит нужный товар.