Отзывы Деловые линии, транспортно-экспедиторская компания

Отличная транспортная Компания

Отличная компания! Меня никогда не подводили, в отличие от других ТК. В очередной раз воспользовался их услугами перевозки, и был приятно удивлён: груз был сдан на терминале в Пятигорске 17..01.2022, а уже 18.01.2022 я его получил на терминале в Ставрополе (пр-кт Кулакова, 26Б), - просто супер скорость! Единственное пожелание - на пункте выдачи тяжёлый груз забирать очень не удобно: приходится спускаться по ступенькам, а перил или поручней нет. Несмотря на это считаю, что качество сервиса на высоте, заслуживает оценку ОТЛИЧНО!

Не впервые сталкиваюсь с этой компанией, но последний груз что я ожидал и доставка его просто ужасна. Мало того, что сроки доставки нарушены. Так нет ещё адекватного отслеживания. После звонка в компанию, мне сообщили сначала что груз задерживается из-за объёма перевозок. Другой специалист нёс ещё какую то чушь. Где сам груз точно не знают, но заверили что груз будет после 8.01.2022. И получить я смогу после 10 января. 31 декабря случайно проезжал мимо терминала и решил просто проверить, а вдруг всё же пришёл груз. И р чудо, оказывается груз ожидает меня на выдаче. И в течении секунды пришло СМС от компании. Совпадение

Самая отвратительная транспортная компания. Потеряли груз.

Незнаю почему ругают Деловые линии!!!!!! Меня в Ставрополе без очереди приняли в офисе. Быстро оформили выдачу посылки. До этого на сайте увидела что можно связаться в ватсаб с сотрудниками компании - написала свой вопрос и сразу получила ответ в ватсабе. Знаете - мне очень понравилось и обслуживание, и быстрота, и вежливость. И главное не только у менеджеров в офисе, но пока я оформляла документы на выдачу посылки - мне уже ее приготовили и я за считанные минуты забрала все и уехала. Спасибо большое сотрудником деловых линий!!!!! Очень приятно работать с такой компанией. Здоровья вам! Удачи! И всего самого наилучшего!!!

Ужасная компания, в которой никто не хочет работать с клиентами. В соответствии с накладной, доставка груза Питер - Ставрополь составила 714 руб. и дополнительно оператор рассчитал сумму доставки от склада до дома 190 руб., а также я попросила сделать пометку что бы курьер позвонил за час до прибытия. В итоге, курьер позвонил за 10 минут до прибытия и снял с меня оплату на 600 руб больше чем мне было рассчитано по наклонной+ доставка до дома, при этом курьер не смог объяснить разницу в оплате, сказав чтобы я звонила на горячую линию и уточняла у них. На горячей линии я оставила 3 обращения, которые мне обещали рассмотреть в течение 36 часов и связаться со мной. Но в итоге по истечении 9 дней ни одно из этих трёх обращений не было рассмотрено, на что мне было предложено оператором оставить четвёртое обращение.

Добрый день, дозвониться не возможно, по бесплатной горячей линии время ожидания 10 минут ,цена 55 руб ( не такая уж линия и бесплатная). Г руз не прибыл в указанное время, и дозвониться и узнать где находятся груз не предоставляется возможным!

Не дозвониться вообще. На горячей линии постоянно переводят на кого-то, а потом дождаться ответа не можешь более 20 минут. А я хочу получить ответ на мой вопрос! Отвратительно работаете!

Получил товар распакованный. На претензию, что мне нужно пересчитать количество, на случай частичной утери получил ответ- считайте как хотите. При пересчёте товар просыпался на эстакаду перепачкался в пыли. Пока собирал сам перепачкался. Отвратительная транспортная компания. За что цену повысили непонятно. Больше не пользуюсь, и другим не буду советовать. Настроение испорчено...

Если хотите за свои деньги остаться один на один с проблемой - это к Деловым линиям. Отправляют груз, оплачиваешь при получение - а через месяц узнаёшь, что остался должен. При этом, 3 недели пытаешься любыми способами забрать груз - невозможно. Думаешь написать претензию - некуда, а срок рассмотрения всех обращений - без ограничений! Отправитель меняет получателя - невозможно, ведь ты теперь должник

Странная компания, отправила небольшую посылку,на гор.линии говорят что она на месте, а сотрудники говорят что ещё в пути, как так? На сайте пишут что дата доставки 24 февраля, сегодня 25 , когда доставят ?

Не одной бы не поставил звезды. Доставка не вовремя, задержка в три дня. Да и что за несоразмерные тарифы. Из Лабинск груз приехал за 800 а по городу 600. Это как так? Короче, не доволен! Это я ещё не доехал до получения, может ещё и там будут траблы!

Ужасная работа менеджеров. Утром 22.12 звонили, уточняли статус груза, сказали груз прибыл на терминал. Оформили заявку на доставку, на этот же вечер с 18 до 22. В итоге вечером смотрим на сайт, статус "доставка на адрес". Звоним, а у них 1 место потерялось из 26, весом 13кг из ТОННЫ не крупного оборудования. И доставку они нам не могут организовать. А, позвонить предупредить менеджер Анна не захотела. И то, что они госзаказ на 3.5 млн сорвали, им абсолютно плевать. И согласовать доставку 25 мест, тоже отказались. А, у нас уже согласование на работы утром, допуски оформлены на режимный объект. С руководством договоренность. Гоните в шею, эту Анну и за ее счёт утром груз доставляйте. з.н.200994461 Рекомендовать не могу, хоть и сотрудничать приходится постоянно.

Все нормально но очень жалко работников склада. Там жуткий, чудовищный сквозняк! Пожалуйста, позаботьтесь о людях!

Заказал доставку. Оплатил сразу через сбербанк онлайн. На сл день привезли товар к дому. Говорят оплачивайте. Показываю чек, но это их не устроило. У нас в программе нет ничего. Говорят платите 2 раз. Потом пишите заявление и куча мороки. Зачем тогда присылать счёт и требовать оплаты, в сообщении было написано, что только после оплаты курьер к вам поедет. Знал бы лучше бы оплатил по приезду курьера.

Самая убогая транспортная компания. Всегда нарушают оговоренную дату доставки, а если учесть ценообразование, то это совершенно не простительно. Услуги обходятся от 1600 до 2300 и все бы ничего, если бы это был маршрут Москва - Ставрополь, но это стоимость доставки Краснодар - Ставрополь. Никому не рекомендую данную ТК, цена не оправдывает качество и сервис.

Отвратительно!!!! ....

Очень долго отгружают и хамят!!

Начитался я тут плохих отзывов, и готовился к худшему, однако то ли мне повезло, то ли ДЛ работает над ошибками. Диски из Владивостока общим объёмом 0,28м³ и весом 48кг были доставлены в палетборте (аналог обрешетки) за 2 недели, на 4 дня раньше срока. Отслеживание было, но не подробное, типа "Владивосток-Новосиб-Ростов-Ставрополь". Стоило это удовольствие 2450р, что с учётом параметров груза и расстояния - вполне бюджетно. В офисе людей было немного (четверг в полдень), оформили быстро. Какое-то время ждал пока груз со склада привезут на выдачу, но это не больше 5-7 минут. Не знаю, почему все бомбят на то, что за въезд на терминал и отслеживание берут дополнительные деньги. Там ведь копейки - 15р за отслеживание и 20р за въезд. Ставлю 4 звезды из 5 по двум причинам: 1. Менеджер бесполезен. Если у вас в отслеживании нет информации - он вам никак не поможет, и скажет то, что вы и так знаете - "прибудет ориентировочно такого-то числа, ожидайте"; 2. Приложение для андроида абсолютно бесполезно. На сайте данные отслеживания обновляются, а в приложении - нет.

Отличная транспортная компания! Груз дошёл в целости и сохранности, в кратчайшие сроки (три дня из Воронежа), за приемлемую плату. Искренне благодарю, рекомендую всем пользоваться услугами именно этой транспортной компании, - можно быть уверенным, что груз приедет к пункту назначения в целости и сохранности! Респект и уважуха!

В компании надо видимо что то изменить в выдаче грузов со склада .Видимо не хватает грузчиков . Так как ждать по 20-30 минут просто чтобы кто то из ребят подошёл и забрал квиток складской части - это не есть хорошо

Изменён график работы до 19 00

Отвратительный сервис!!!! Заказали грузчиков. Что бы донести коробку до машины. Пришли два старых мужика да ещё и с перегаром!!!! Ждали их час, наверное им некогда было. Видно дела по важнее наших были... Ну да ладно... цветочки были впереди, когда нам озвучили стоимость этой так называемой услуги. Две тысячи рублей!!!!! Сколько, сколько???????? Вы там не обнаглели случайно????? Что за расценки???? Пронести коробку 50 кг 10 метров. Мой муж им тоже помогал, боялся что уронят. Причём узнали стоимость когда коробку привезли уже в другой город. Доставка вышла в два раза дешевле, чем погрузка груза в машину. Вот чудеса. Уважаемые будьте так добры оплатите тогда моему мужу тоже за погрузку))))) Чем он хуже этих мужиков????))))) Не забывайте, что Вы не одни на этом рынке. Хороших перевозчиков валом !!!! Скоро Вам прийдётся подвинуться, за такое обращение с клиентами

Груз приходит с задержкой ВСЕГДА..... Очередь на выдаче груза ВСЕГДА... Деньги берут за все, страховка (которая не выплачивается в случае наступления страхового случая) оповещение (оповещают через раз,но деньги берут исправно)въезд на терминал (приехал сразу забрать три посылки, оплати въезд три раза )

Отвратительная работа , жду груз из Москвы 2 недели и опять переносят сроки ничего толком не говорят только общие фразы

Отвратительное отношение к клиентам , не первый раз обжигаюсь о эту компанию , последний раз пользуюсь услугами данной тк

Доставка быстрая, но большой минус, не оповещают о прибытии, уже не в первый Раз эта проблема, обращался к менеджерам и так не решили проблему. И дорого!!! За все друт с нас деньги. Самая дорогая доставка, но быстрая!

Постоянные очереди на получение груза

Самая не адекватная компания среди всех транспортных компаний. Никогда не пользуйтесь.

Отвратительное отношение к клиентам ! Не сообщили о прибытии груза , водитель грубиян .

Не сообщили о доставке груза, потому что они ошиблись с последней цифрой номера моего телефона. Груз 4 дня пролежал на складе (о чем мне так и не сообщили), за что с меня взяли 300 рублей за хранение. Сумма небольшая, но все равно неприятно. Никто даже не подумал принести извинения за эту ситуацию.

Всегда! Всегда стараюсь пользоваться иными ТК, однако иногда возникает вынужденная необходимость прибегать к услугам этой компании. Минусы: - Любой груз объемом до 0.1 м.куб становится таковым в не зависимости от фактического показателя. В моем случае грузы 0.04 м.куб (а это около 45*25*35 см), что уже не мало (не спичечный коробок вожу), но и статуи свободы нам тоже не нужны. - В накладной на оплату указывается объем и НЕ указываются габариты. В этом случае ничего странного, не правда ли? - Наглое навязывание доп.услуг (палетного борта, жёстких упаковок) и их высокая стоимость. И это все при условии, что груз не хрупкий/жидкий, а так же не грязный и не способный повредить другие грузы. На вопрос "почему и зачем, если это мне (отправителю и получателю) не надо?" получаем ответ : "не хотите , не отправляйте". - Отсутствие компетентности на складе - Стоимость доставки и доп. упаковок - Срок доставки при всем этом не меньше, чем у компаний конкурентов Плюсы: - Плюс это математический знак , который к данной теме не имеет никакого отношения. *В ближайшие дни это будет написано в жалобной книге ТК "Деловые линии" г.Ставрополь, так что тех, кто думает об этом отзыве как о происках конкурентов, приглашаю ознакомиться с рукописью :) Всем успешного бизнеса и хороших отправок (другими транспортными компаниями)

Отвратительное впечатление, не рекомендую обращаться. За въезд на территорию пытаются взять деньги, вставляют этот платеж в квитанцию. Навязывают страховку и доставку до адреса. Короче охреневшие ребята. Впрочем попробуйте, мазохисты тоже бывают. Я туда больше ни ногой.

Отвратительная контора, не оповещают когда приходит посылка, операторы хамят!!!Не советую пользоватся их услугами!!!!

Апогей крысятничества и наглости дорого сама доставка выходит еще и дерут бабки за все скоро за воздух будут драть которым ты дышишь на их территориях. Мразотная контора держитесь подальше сервиса никакого только плохое настроение и отъем денег!

Идеоты фантастические. Не сообщают о прибытии груза. Робот на телефоне такой же дебильный. Буду обходить стороной это царство тупости и безразличия!

Самая дорогая ТК причем одна из самых медленных, куча доп.услуг типа страховки, въезд на терминал,оповещение, которые они категорически отказываются убирать, мотивируя это различными причинами...

Находятся очень далеко, цена доставки посылки размером чуть больше пачки от сигарет из Москвы в Ставрополь обошлась 690 руб.!!! Очень дорого

Мы завод Ставпечь работаем с дл тк они лучшие

Очень довольна этой ТК. Всегда очень быстро

обман со стоимостью доставки

Дерут деньги даже за въезд на территорию.

Пока не сталкивался с какими-то косяками. По моему опыту пока всё отлично. Только вот доставили посылку из Новосибирска, чуть дешевле, чем Почта России, быстрее в два раза и быстрее на 4 дня, чем сами же обещали. Не знаю, как в других компаниях, последнее время не пользовался, но при звонке не нужно называть всяких номеров накладных, идентифицируют сами, удобно.

Оценка работы деловых линий твердая тройка, ибо работая несколько месяцев без косяков, они всё-таки умудряются "лажануть" так, что аж хочется отказаться от них полностью. Отправляя 2 груза из Москвы с интервалом в один день, первый груз получаешь через 3 дня, второй - даже на пятый день ожидания ни один сотрудник этой компании не в силах подсказать местонахождение груза. То есть, тупо жди, набирая номер накладной. Даже в Ставропольском филиале "Байкал-Сервис", в таких случаях можно выяснить причину задержки и даже местонахождение машины, которая везёт груз. А в деловых линиях все только жмут плечами. Бестолковая организация доставки. Единственно чем могут похвастаться деловые линии в Ставропольском филиале - оперативное обслуживание очередей из клиентов, а также более-менее оперативное и качественное получение товара на складе. А что касается сроков доставки и стоимости, так это не самая дешевая ТК в г. Ставрополе. Байкал подешевле будет, а в ПЭКе узбеки на складе пошустрее работают.

Разочарован такой работой компании. ,, деловые линии,, - и мы люди деловые, и время нынче дорогое. А три дня отвечать в трубку - ,, ожидайте в течении дня,, и в результате тишина и не полученный груз, это просто кошмар. Сначала машина выехала, ,, ждите,, , потом машина сломалась, на следующий день машина выехала, ,, ждите,, , день прошел и ничего. На третий день тишина, а на звонок ответ ,, ожидайте,, . Это уже не ,, деловые ,, линии.

Плохое отношение к клиентам, неразбериха полная, три дня везут груз и никак не довезут. Один ответ- ,, ожидайте в течении дня,, , день проходит, опять ,, ожидайте в течении дня,, , потом вообще тишина, где он, этот груз ? Просто кошмар, три дня ждем, пока не дождались. Остается самим искать и забирать свой груз.

летом этого года я уже пользовалась услугами "линий"проблем не было, но... все когда-нибудь происходит в первый раз и сейчас опишу отрицательный опыт сотрудничества с данной "фирмочкой" Сегодня 15 ноября 2013 года получаю посылку из москвы , но к своей наивности не проверила содержимое на месте ,о чем пожалела 100 раз , придя домой и распаковывая коробку обнаружила дырку , тщательно заделанную скотчем коричневого цвета , а внутри отсутствие 6 упаковок колготок известных фирм стоимость которых от 100 -250 руб. а так как дырка была маленькая (наверно побоялись что не хватит потом скотча заклеить ее) через нее не получилось достать большую коробку дорогих колготок за 400 рублей ,но изрядно ее погнули, потом зачем-то вернули 2 упаковки от колготок пустых,наверно одели колготки сразу на себя (зарплата походу такая маленькая у сотрудников , что не хватает людям на колготки) я понимаю что претензии уже предъявлять поздно ,но все равно кому-нибудь пойдет на пользу мои комментарии . люди будьте бдительны проверяйте сохранность упаковки внимательно и и проверяйте товар.еще лучше сделать его опись и застраховать.Когда это не делаешь -это развязывает руки нечестных водил , кладовщиков и вообще всех сотрудников подобных фирм