Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Мукаилова Диана
20.02.2022 00:44

Приобретаю уже не первый раз товар. Был случай с заменой товара. Консультанты доброжелательны и выполняют свою работу на все 100%, за что им большое спасибо) )единственное что не устраивает,так это, сгорание бонусных баллов

   5
Зубарият Караалиева
18.01.2022 13:20

Все хорошо думала я когда то ))) НО НЕ ТАК ТО БЫЛО((( Я купила телефон Самсунг S20 FE в магазине Мвидео на улице доваторцев д.75А . 23.11.2021г. Время 21:19. Стоимость телефона 40298р. Обнаружила на следующий день дефект экрана , две полосы светлого выгоревшего дисплея, вертикально по всему телефону . Я отвезла его 25.11.21 обратно в магазин с целью возврата денег или обмена на телефон. Мне в этом отказали , возврат и обмен производится только в том случае если будет заключение от сервисного центра . Объяснила причину показала на каком фоне виден дефект, сделала фото . Прошло 2 недели больше, получили ответ . На момент диагностики заявленные недостатки не обнаружены. Аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. СПЕЦИАЛИСТ САМСУНГ - ГОРОБЕЦ . А. А. И я конечно была не согласна с заключением. Мвидео на отрез отказывался вернуть мне либо деньги или товар. Я заново написала обращение через магазин и ОБЪЯСНИЛА показала на фото и видео . Прошло почти месяц ...и в ответ я получаю тоже самое. Я поехала сама с телефоном в сервис центр 10.1.22.г добилась того чтобы вышел инженер чтобы показать этот дефект. Инженер даже не знал об этом он не понимал о чем речь, пока я ему сама это не показала . И он говорит что это нормально и что это ОСОБЕННОСТЬ ТЕЛЕФОНА, ЧТО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ДОПУСКАЕТ ТАКОЕ. мне предложили замену дисплея , "но это не считается ремонтом телефона" вы представляете себе что инженер мне говорит что это не является ремонтом. ""ЕСЛИ ИСПРАВЕН ТЕЛЕФОН ТО КАКОГО Х... СПРАШИВАЕТСЯ МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ЗАМЕНУ ДИСПЛЕЯ ???? "" Мы просто заменим вам дисплей и все . ОЧЕВИДНОЕ ОТРИЦАЮТ. Я хочу вернуть телефон я очень не довольна обслуживанием ГОРОБЕЦ. А.А сервисного центра на улице Доваторцев д 19. МАГАЗИН МВИДЕО ...сотрудники навешают вам лапшу и отправят вас куда подальше , и как можно будут тянуть время, чтобы прошел срок и послать вас куда подальше ))!!! МИМО ПРОХОДИТЕ ЛЮДИ ) ПЕРСОНАЛ МВИДЕО

   1
Белозеров Степан
06.01.2022 10:35

Получилась самая лучшая цена на смартфон Samsung в Ставрополе

   5
Князев Сергей
19.11.2021 08:38

За навязывание haer'а. Консультанты в этом магазине не нужны, потому что у них один ответ haer. За высокую цену на расходники, за навязывание услуг платных подписок (пытались убедить что они бесплатные, оказалось хотели списать их за мои же бонусы) Цены на весь крупный товар постоянно скачут и даже со скидками выше рыночных, например купил телек на 10 тыс дешевле чем в МВидео.

   1
stas gorbov
08.11.2021 20:11

Красивый и яркий магазин ! Персонал , проконсультировал на высшем уровне . )Выбирали телевизор , попался грамотный консультант . Выбрали телевизор , спасибо что вы есть )

   5
Анна Шари
08.11.2021 19:08

Понравился отзывчий персонал, спасибо за помощь в выборе холодильника, покупкой очень довольна

   5
Илья Дорошевский
06.11.2021 18:31

При оформлении заказа активно навязывают оплату онйлан - привлекая «кэш-бэком». Но реальность гораздо мрачнее - при попытке потратить этот бонус выясняется что это можно сделать только на скудный ассортимент магазина (который, видимо, залежался на складах). На сайте информация об этом указана конечно тусклым, серым, мелким шрифтом. Про знание ассортимента продавцами даже не смешно уже говорить! Покупал кухонный комбайн Kenwood и в брошюре был ряд насадок к нему - скачала продавец сказал что именно к этой модели насадка шнековый соковыжималки не подойдёт, а когда осознал свою ошибку оправдался что их у них нет и никогда не было, при этом они были представлены на соседней полке. Занавес….

   1
Флампер
03.11.2021 12:08

Сеть М.видео с каждым днем все больше напоминает высыхающий колодец. Товаров все меньше, качество все ниже, сервис вообще оставляет желать лучшего. Былая слава М.видео далеко за горами, ее покрыл беспроссветный туман. На 80% товар состоит из предложений партнеров, которые невозможно осмотреть в магазине. Пролучать товар тоже приходится либо в Сбере, либо на почте России, либо из ящиков в закутках продовольственных магазинов. По вопросам гарантии вообще непонятно к кому обращаться. Но я все же решил поискать что-то не от партнеров. И заказал в М.видео (ТЦ Космос г.Ставрополь) пылесос Gorenie, тем более бонусы должны были сгореть. Полгода болтались, так как нечего было выбирать. Либо цены выходили аналогичными даже при использовании бонусов, либо сам товар был шлаковый. В данном случае М.видео сделал акционную скидку на 800 руб. с обычной цены, плюс еще мои бонусы 900 руб. Итого от 2900 руб. осталось всего 1200. Заказал товар через оператора, который мне сказал что товар придет со склада, так как в магазине присутствует только витринный образец. Я оплатил сразу товар он-лайн. Через пять дней товар поступил в магазин и за ним пришли в предвкушении подарка мои родственники, так как я товар заказывал находясь в Новосибирске. Какое же было их удивление, когда им принесли помятую коробку, а в ней покоцанный пылесос, с царапиной на левом боку и потрепанным пылесборником. Вариантов было два - товар заменили в магазине, подсунув видавший виды витринник. Или товар заменили на удаленном складе, отправив какой-то списанный образец. Когда мне позвонили и сообщили об этом, то я однозначно сказал отказаться от товара. Но не тут-то было, сотрудница Мвидео начала усиленно заставлять забрать товар. Товар был оплачен и возвращать деньги желания не было. Просле того как я объяснил последствия воспрепятствования возврата денег сотруднице Мвидео, чек продажи она забрала и оформила возврат денег на мою карту. Через день вернулись бонусы, через два дня деньги за товар. Я написал обращение на горячую линию с требованием предоставления товара надлежащего качества (со склада другого магазина сети) или компенсацией за ненадлежащее выполнение заказа (компания 6 дней пользовалась моим деньгами). Мне позвонила сотрудница отдела по претензиям и сказала, что товара больше нет на складах и просто извинилась. Предложила купить другой пылесос, более дорогой, с использованием бонусов. на мой вопрос, а не хотят ли они мне прислать извинительный промокод, который работает без ограничений, ответила что больше извинительные промокоды компания не высылает. То есть раньше они признавали свои ошибки и компенсировали их как-то. А сейчас им просто фиолетово. Вот такой теперь Мвидео. И я решил больше с этой конторой "Рога и копыта" не свыязываться. И есть предчувствие, что скоро Мвидео исчезнет из поля зрения покупателей. Свято место пусто не бывает. На месте закрывающихся Мвидео уже появляются другие сети, которые наоборот расширяют свое присутствие.

   2
Елизавета Находкина
24.10.2021 08:37

Приобретали на днях ноутбук, покупкой остались, также порадовали акции

   5
Павел Долгов
20.10.2021 00:07

Очень понравилось консультация в данном магазине, все доступно и понятно

   5
Роман Сергеев
17.10.2021 10:34

На днях приобретал в данном магазине новый телефон для родителей, очень понравилось качество обслуживания в данном магазине, так же порадовал приятный бонус в виде персональной скидки

   5
Анна Литвинина
16.10.2021 23:16

Заказывала через интернет в данном магазине новый телефон, заказ пришёл вовремя, осталась очень довольна обслуживанием в данном магазине

   5
Валерий Молчанов
15.10.2021 10:54

Приобретали с женой новый телевизор, остались очень довольны хорошим обслуживанием в данном магазине

   5
Наталья Романенко
14.10.2021 10:56

Забирала на днях свой интернет заказ в данном магазине, осталась очень довольна быстром и качественным обслуживанием

   5
Сергей Пискунов
13.10.2021 21:33

Покупал портативную колонку. Товаром и обслуживанием доволен.

   5
Евгений Смолин
12.10.2021 15:33

Приобретали в данном магазине наушники, остались очень довольны, особенно порадовало наличие персональной скидки

   5
Иван Локтионов
10.10.2021 12:22

С учетом персональной скидки и бонусов цена лучшая среди магазинов бытовой техники

   5
Наталья Тихонова
22.09.2021 19:22

Самый лучший магазин из всех сети. Отличная организация, первоклассные консультанты, быстрое обслуживание.

   5
Andrey Atanov
22.09.2021 19:18

Профессионально и качественно. Спасибо!

   5
Dennis Romanenko
22.09.2021 19:18

Быстрое и качественное обслуживание

   5
Анатолий Антонов
19.09.2021 21:26

Приобретали в данном магазине наушники, спасибо продавцам за качественную консультацию

   5
Евгения Новоселова
18.09.2021 22:39

Приобретали в данном магазине детские часы по акции, продавцы помогали подобрать товар по необходимым параметрам, очень довольны обслуживанием в данном магазине

   5
Анна Малиновская
14.09.2021 16:49

Приобретали с мужем в данном магазине холодильник с доставкой на дом, все пришло вовремя, очень остались довольны качеством обслуживания

   5
Арсен Магамедов
13.09.2021 22:29

Заказал в данном магазине iPhone 11, товар пришёл вовремя, покупкой очень доволен, рекомендую всем данный магазин

   5
Анатолий Петров
13.09.2021 09:35

Быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал

   5
Ирина Данова
05.09.2021 22:33

Сервис очень хромает. Заказала товар ещё 22 августа, оплатила его и доставку. В итоге что? В день доставки товара нет. Ни кто даже не позвонил, никакой информации , от горячей линии тоже толку нет, "мы не можем вам ответить когда будет доставка". Чудесно, привет отмена заказа и поиск нормального магазина.

   1
Руслан Беков
25.08.2021 11:28

Спасибо за консультацию в выборе техники, обслуживание отличное, грамотные ребята работают, однозначно советую.

   5
Beslan Bekov
25.08.2021 10:52

Брал PlayStation 4 slim. Понравился сервис. Все было быстро,организованно.

   5
Artem Vakhtin
25.08.2021 10:37

Все понравилось, спасибо

   5
Ак Ал
22.08.2021 20:58

Заказал и быстро забрал. Товаром и обслуживанием доволен.

   5
Лилия Белогрудова
20.08.2021 20:07

Грамотная консультация продавца, хорошая стоимость за товар, спасибо за чудесную плиту )

   5
Павел Смоляков
20.08.2021 16:54

Отличный магазин с большим ассортиментом и качественным обслуживанием

   5
Татьяна Баглей
17.08.2021 16:22

Честно и понятно проконсультировали по всей необходимой технике. Не навязали ничего лишнего. После чего доставка сработала на ура, быстро и аккуратно все установили. Большое спасибо персоналу магазина!

   5
Настя Миль
07.08.2021 08:10

Ужас, приехала оформила сплит систему с доставкой, оплатила, а в итоге если бы не зашла в приложение проверить так и не узнала бы что ее просто взяли и отменили без звонка или смс и о возврате денег тоже молчали. В общем полный ужас

   1
Екатерина Дрокина
25.07.2021 16:02

Заказала вытяжку, водитель на доставке не захотел доставлять до двери, торопился. Уже 2 месяца ищу вытяжку, после нескольких претензий вернули деньги, баллы не вернули 15800 руб.! Ужас!!!

   1
_ __
22.06.2021 09:02

Незнаю почему всем не нравиться но мне понравилось

   5
Сергей В
13.02.2021 02:38

Кроме того что самый дорогой магазин , ещё и обман по Акции «гарантия лучшей цены «»работает только в Москве , выучите тупые правила ......Жалко что не в Америке или в Европе чтобы был нормальный суд в не на 5тыс рублей

   1
Полина Ворошина
05.02.2021 17:13

Очень долго не могла найти консультанта . Когда нашла , попросила посоветовать увлажнитель воздуха из бюджетного сегмента . Мужчина начал говорить что это всё фигня , они не работают и нормальный увлажнитель стоит от 20 тыс. Рублей. Я просила помочь выбрать маленький и недорогой , а не навязывать супер мощный размером 1 м² .

   1
Anna Kobernik
07.01.2021 17:52

31.12.2020 приобрела в данном магазине рацию Моторола в подарок мужу(строитель), но оказалось что консультант не знает её технические характеристики-данная рация может работать только с аналогичными рациями. 2.01.2021 из за отсутствия чека в возврате отказали ,сказав написать заявление по утере чека (хотя факт покупки установлен и в личном кабинете магазина и с помощью выписки с карты,что уже противоречит ФЗ 2300-1). Рассмотрение заявления, озвученные продавцом, не должно превышать трёх – четырёх дней с момента подачи . 4.01 были в магазине и продавец Анна озвучила нам,что заявление на рассмотрении и займёт ещё 1-2 дня . 7.01 этот же продавец Анна сообщила нам что человек который занимается данными обращениями «отдыхает» и предложила ждать . По факту нарушений фз данным магазином будем разбираться дальше через надлежавшие органы ,а вам не советую совершать там покупки если вы пришли не за конкретным товаром.

   1
Олечка я
24.11.2020 19:04

Интересная доставка,деньги сразу,а привезём с 10 до 16,через неделю. За 40 минут позвоним. Позвонили и сказали привезём в течении часа,час 10 минут ни кого,горячая линия не может связаться с доставщиком,в итоге через 1,5 часа привезли и решили позвонит,а мы то привезли. Извинились,обещали привезти через два часа,в итоге доставка так мне и не повезла мой телевизор. Горячая линия вновь связаться не смогла с доставщиком,зато по моему заказу стоит информация- товар доставлен. Где мой телевизор??? С магазина позвонили в течении 10 минут,после обращения!!! Если в течении двух дней все решится,оценку изменю!!! Доставка и магазин две разные вещи,сотрудники магазина в «космосе» сразу понравились. Жду результата!!

   1
Оль га
05.08.2020 19:06

Если хочешь потрепать нервы, иди в М-видео в ТЦ "Космос". С покупателями не церемонятся, разговаривают невежливо, чтобы найти консультанта- нужно обойти весь магазин. Но это не главное, если, не дай бог ты купил товар некачественный, можешь даже не обращаться, это уже сугубо твои проблемы - у них все отработано, дают подписать что нужно, вручают карту какую-то с бонусами, но ты не можешь ими воспользоваться практически ни на что. Собираются всем составом, начинают давить, чтобы побыстрее тебя выжить, отстаивать в окружении 5-7 человек свои права уже не можешь и не хочешь. Отвратительный магазин, хотя раньше он мне нравился, коллектив был намного лучше.

   1
Ульяна Шеина
24.07.2020 13:26

Соглашусь с предыдущим постом про возврат. Пытались сдать товар с дефектом, ругались долго, не хотели принимать наушники, у которых очень сильно барахлил микрофон, говоря что они дефект не видят. При этом минут 15 они их даже подключить не могли

   1
Valeriya Sidakova
06.07.2020 19:08

Отвратительный магазин. Покупала утюжок. Спосила у менеджера старшего, Арсения - вернуть в случае чего в течение 14 дней (по правам потребителя) можно? На что он мне ответил - конечно! Со мной были свидетели. А то я бы себя уже дурой считала. Ну короче, пришлось возвращать, приходим, а нам говорят - Не-а, не имеем права принять, и вам не могли такое сказать. Но это уже говорил реально человек, который разбирается, так как сослался на закон. Дезинформировали. Ещё и чуть ли не поругались. Утюжок чуть барахлил, попробовали сдать по браку - ну и что вы думаете, конечно, отказали. Так, их конкуренты (3 английские буквы) работают намного лучше и специалисты реальные там. Не буду прямо упоминать, вдруг уберут отзыв.

   1
Вадим Янов
30.03.2020 18:58

Сделал заказ в онлайн магазине выбрал из указанного времени доставку курьером. Никто не позвонил и у них на телефоне никто не отвечает . Что за шарага

   1
Chipi Dja
16.01.2020 12:34

Магазин ужасный ценники не соответствуют на вопрос почему консультанты разводят руками и говорят что все нормально так и должно быть

   1
Хорикова Елена
08.11.2019 15:47

Выбирали телефон. мало консультантов в этом отделе, пришлось ждать очереди, но когда дождались человека нам все обьяснили и рассказали. Цена оказалась очень заманчива и была скидка на аксессуар.

   4
Артем Лосев
08.11.2019 15:39

покупали не так давно стиральную машину. Никого из консультантов нет пришлось искать... но так не всегда и не во всех отделах. очень сильно обманывают с установкой. все медленно и нехотя делают.

   2
Кристина тя
06.06.2019 22:48

Кредитные специалисты обманывают , впихивают кредит, когда я хотела рассрочку!!! Специалист девушка с чёрными волосами хамка, грубила до последнего. Ужас ... за покупками больше не приду

   1
Alex B
17.10.2018 19:35

Приобрел телевизор Samsung, консультанты навязывали услугу по настройке Smart на телевизоре за 3500руб, отказался решил настроить сам. При настройке телевизор отказывался подключится к серверу Samsung., вопрос решился при помощи звонка в г.Москва техподдержки компании Samsung, они выявили изменение в прошивке телевизора, узнав что телевизор был приобретен в Мвидео провели дистанционные манипуляции с прошивкой ТВ, после этого все заработало.

   1
Виктор Требушников
08.08.2018 22:20

Гарантия лучшей цены. По условиям акции, если вы нашли магазин, где товар стоит дешевле, то М.Видео сделает вам скидку на разницу . Правда название акции немного некорректное. Ведь если это гарантия лучшей цены то цена ,должна быть действительно лучше, а не такой же, где нашли дешевле. Акция работает не со всеми магазинами, а лишь с определенным списком, который можно найти на сайте М.Видео.  

   2
Николай Шипилов
05.10.2014 22:21

Спасибо компании за поддержку своего имеджа! Купил у них пылесос samsung через 5ть месяцев перестал работать, сегодня приехал в магазин, мне ровно за 10 минут заменили его на новенький LG, еще и дали подарочных купончиков в подарок, все добрые и улыбчивые! Ребята молодцы спасибо!

   5

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва