Отзывы Ставрополь-Транстур, билетная касса

Все нормально продали, объяснили. Правда на двери написано что работают до 18.30,хотя пишу отзыв на кассе в 18.46

Люди, никогда в жизни не ездите этой компанией!!!! Обманщики. Продают билеты на несуществующие автобусы, сажают не на те места, которые указаны в билете, автобусы опаздывают постоянно! Водители и работники офиса хамят! Не покупайте билеты этой фирмы!!! Сохраните свои нервы!!

Никогда в жизни не обращайтесь в эту шарагу ! Как можно продавать билеты не зная как расположены места у автобуса ! Автобус должны выставлять своевременно на рейс и компания должна знать о местах в автобусе а не так как нибудь, куда нибудь ! Брал места одни, вышло так что получил совсем другие, с этой компанией это была первая и последняя поездка, я лучше пешком пойду чем обращусь ещё раз в эту компанию !!!

Отвратительный перевозчик с убитыми и старыми автобусами. Наш рейс был Ставрополь-Анапа на 20-40. Приезжаем мы в назначенное место, а автобус ремонтируют, мол ждите, починим и поедем. (Водитель даже не паниковал, по нему было видно, что это привычное дело) Уже ситуация неприятная, как-то не хочется езать на сломаном автобусе. Но остаемся и ждем. Проходит час, а мы все ждем. В итоге нам говорят, что сейчас приедет другой автоус, вот вот уже 10-15 мин и он будет. И мы, как наивные дети поверили. Но прошло 2 часа!!!! И он приехал, хотя мы звонили каждые мин 20 диспетчеру, нам отвечали, что мин 10 и он приедет, потом выпросили номер самого водителя, и он нас кормил теми же обещаниями, в итоге вместо 20-40 мы ухали в 23-30. Но и это еще не все в 5 утра автобус (который мы ждали, получается, что все автобусы у вас на ладан дышат?) сломался в районе Джубги, простояли мин 30 и поезали, но ехали так медленно, что нас все обгоняли, пробки не было, просто автобус ехал медленно из-за поломки (видимо). Приехали мы в Анапу в 11-20 дня. Но и это еще не все приключения с Транстуром. Обратно мы должны были выезжать в 21-00, но в 12-00 нас предупрелили, что автобус будет выезжать в 19-00!!!! Спасибо, что не позже предупредили, т.к мы были далеко от места отправления и нам нужно было ехать минимум 2 часа. Спасибо, за испорченный вечер и сборы впопыхах. Но на вопрос, почему наш рейс перенесли нам ответили, что его никто не переносил, просто мы поедем другим маршрутом и соберем всех со всего побережья по пути. Нет, вы перенесли время отправления!!!!! В обшем худшего отношения к клиентам я еще не видела. Просто высасывание денег. Еще волитель поделился с нами, о том, что он 2 недели в рейсах, мало спит и постоянно ремотирует автобусы, нервы его на пределе и лучше его не злить. Ну как так можно относиться к своему персоналу, своей работе и бизнесу???!!!!

Заказала два билета до Лоо и обратно, отдыхали в Якорной щели. 23.07 у меня билет Лоо-Ставрополь, позвонила по указанному дежурному телефону в билете, в 11:30, что узнать номер водителя который будет ехать. Мне ответили что пока не известно перезвоните через 30 мин. В 12 часов я начала перезванивать на дежурный телефон, но мой номер сбрасывали, раза с 5 дозвонилась. По телефону мне нагрубил диспетчер и сказал что не дают номера водителей. Я объяснила ситуации диспетчеру что нахожусь в Якорной щели, а т. к. автобус будет проезжать мимо то мне было бы удобнее сесть в Якорной щели, и моему сыну плохо, мы добрать до Лоо(Горный воздух) не можем. Диспетчер ответила в грубой форме, что водитель не согласится. После долгих уговоров все же мне дали номер водителя. Я его записала в мобильный телефон т. к. у меня не было ручки. К сожалению после разговора с диспетчером телефон водителя не сохранился.Я стала перезванивать, что бы диспетчер еще раз повторила номер телефона,ответил мне другой диспетчер и тоже в грубой форме, что я разговаривала не с ней и мне нужно ожидать, но в итоге просто меня сбросили. Я стала перезванивать думая, что просто сорвалась связь, но меня все время сбрасывали с дежурного номера. Перезвонить я пыталась раз 10.Стала звонить на другие номера которые указанны в билете, но на них тоже нельзя дозвониться. Нашла номер через социальную сеть ВК. Сразу дозвонилась, мне ответил диспетчер который оказалась вежливой и помогла мне решении моего вопроса, поменяла мне посадку с Лоо(Горный воздух) на посадку в Якорной щели, и так же без проблем продиктовала мне номер телефона водителя, просто попросила набрать водителю после 16:00, т. к. отдыхает после ночного рейса. И ответила мне на все вопросы.Не понимаю зачем держат на работе людей не компетентных и не умеющих работать с людьми.

Не знаю куда делся первый отзыв, ну да ладно. Начну с того,что операторы хамы, водители хамы, плюс ещё за багаж 200р содрали, за одну сумку, которая считается ручной кладью. Остановки,где водителю удобно, почти полчаса на трассе ждали человека, который водителю отдал деньги, багаж, и поехал с нами, и этот пассажир был не один. Сидения очень жёсткие, плюс пассажир передо мной откинул сидение, и мне пришлось пересаживаться, остановки, были моим спасением, ибо сидеть 23 часа там, как наказание. Заплатила деньги за собственный ад, иначе не скажу. Мне интересно, владельцы транстура хоть раз ехали в таком автобусе столько времени? А , забыла добавить, ночью ещё выключили кондей, мы задыхались, спать нереально, неудобно, нельзя даже пошевелиться (сидения в самом конце), ещё и дышать ночью нечем было. Я реально молилась ,чтобы быстрее доехать. Больше я никогда не воспользуюсь услугами данной компании, и не посоветую никому. Также отзывы оставлю, где смогу. А также в соответствующии органы для проверки сотрудников и автобусов. Сори, забыла добавить, автобус ещё ломался не раз в пути, прям красота !!

Рейс Ставрополь - Москва ужасный. Водитель опоздал на рейс на полчаса а то и больше .Компания тоже. Отвечают по хамски, связаться с водителем узнать когда он будет отказываются. Больше не воспользуюсь услугами данной компании. Опоздать на 5-10 минут ещё простительно , но больше чем на 30 минут это уже не то что плохой сервис , а компании явно надо подумать стоит ли им продолжать свою деятельность так как с таким подбором водителей клиентов у них явно не будет.

Рейс - Ставрополь-Москва. Уже не первый раз пользуюсь услугами компании Ставрополь-Транстур. Водители профи своего дела. Приехали вовремя и даже раньше, что для меня является большим плюсом, т.к. сразу нужно ехать на работу. Хорошая компания и отличный экипаж!

Отвратительно. Ехали из Москвы в Ставрополь и обратно. Автобусы ужасные, старые, неисправные. При температуре на улице минус 20, печки непонятно как работают, в конце салона жара дышать невозможно, а в начале и середине холод. В обеих поездках водители хамят, грубят пассажирам, находясь за рулём постоянно разговаривают по телефону. О какой-либо безопасности речи не идёт вообще, не говоря уже о сервисе. Рейсы отменяют, возврата денег не дождешься, постоянно нужно звонить и долбить. Услугами данной компанией в дальнейшем пользоваться не будем и никому не порекомендуем.

Прекрасная туристическая фирма, водители все профессионалы, удобное время отправления и место прибытия. Будем обращаться еще не раз!

Обратились в компанию "Ставрополь-Транстур", для поездки на экскурсию, было 16 человек взрослых и 36 детей, нужен был большой автобус. Нам предоставили хороший, почти новенький со всеми удобствами, водителя дали некурящего и очень веселого, всю дорогу, туда и обратно, рассказывал веселые истории. Поездка нам очень понравилась.Рекомендуем!

Ужасно 2 раз забывают забрать из лермонтово

Крайне РАЗОЧАРОВАНА сервисом!!!Ужасно. Заказала билет, за сутки мне звонок что данный рейс отменен по техническим причинам и меня могут пересадить на другой (он едет в ночь, что для меня совершенно не приемлемо и собственно поэтому я выбирала дневной, который был отменен), да еще и посадят в конце в соответствии со свободными местами (меня укачивает и я СПЕЦИАЛЬНО брала место в начале автобуса)! Мало того что все планы и поездка оказались под угрозой срыва, так еще и дама, которая вела со мной диалог и сообщала информацию, не проявила ни малейшего участия в ситуации и следующий наш диалог с ней поставила на запись диктофона. После такого, совершенно не хочется связываться с ними снова.

Отличные и комфортные автобусы

Туалета в автобусе нет, телевизор не работает! Ужасно!!!

Отличный перевозчик. Регулярно ездим на море. В этом году поедем в Крым

Хороший и грамотный перевозчик. Пользовался услугами 2 раза, и все прошло хорошо. Нормальные автобусы, нормальные шоферы, приехал вовремя. Ничего плохого не скажу.

Очень достойный перевозчик

Отвратительная компания. Как только отъехали с автовокзала водители начали проводить махинации, пересадили нас в другой автобус, в котором не было места для багажа и людей. В первый автобус (на котором мы должны были ехать изначально) завели людей с улицы, т.е. тех которые договорились с водителями напрямую на остановке. В итоге ехал 22 часа с 15 кг сумкой на руках в проходе на автобусе. И как вишенка на торте маты в свою сторону.

Очень высокий уровень предоставляемых услуг. Качественно, оперативно, без опозданий. Адекватные цены. Однозначно буду рекомендовать эту компанию))

3 раза ездила, и каждый раз все нормально. Обычный автобус, хорошие водители, все по расписанию. У меня претензий нет.

Купили билеты Воронеж-Москва, на автобус Ставрополь-Транстур. Получили в подарок незабываемое приключение. Все началось с того, что в автобус мы должны были сесть на трассе, на заправке. Все бы хорошо, только автобус задержался больше чем на 2 часа, о чем мы узнали только позвонив по телефонам на сайте. Даже не совсем так) Мы позвонили диспетчеру, когда пришло время отправляться, а нашего автобуса на горизонте не было видно. Диспетчер обещала перезвонить как узнает где автобус, не перезвонила. Через минут 10 перезваниваю сам, она дает телефон водителя - звоните сами. На том конце "провода" отвечает задорный мужчина, судя по разговору то ли очень веселый по складу характера, то ли под воздействиями психотропных веществ. После несвязного потока слов на тему "ну а я тут при чем" и "зачем вы взяли автобус на проходящий" изрекает что приедет к нам "примерно через 2 часа". Напоминаю, в этом время (23.30) мы стоим на трассе на заправке, температура, время и место не располагают к приятному ожиданию. После этого разговора серьезно стали задумываться о безопасности путешествия с таким водителем. Звоню диспетчеру с единственным вопросом - почему пассажиров не предупредили о задержке автобуса более чем на 2 часа (телефон наш у них был). На что диспетчер Оксана (на просьбу сообщить свою фамилию она долго не хотела этого делать, но в конце-концов сдалась) сообщила что она вообще диспетчер, знать не знает что да как и вообще она не будет обзванивать сотни пассажиров. А водители не могут этого сделать т.к. водителей надо беречь и нельзя отвлекать. Что немного расходится с ее действиями, когда она дала мне телефон водителя.

Хорошая компания. 9 часов без напряга проехали. Буду советовать

Ездил несколько раз маршрутом Ставрополь-Геленджик. Все нормально. Билеты купил онлайн, при посадке все хорошо. Салон чист, водитель профессионал, никакого хамства. Приезжали согласно расписанию. Помогали с багажом.

Ужас , персонал на КарлаМ ,просто отвратительный , первый раз покупала билет , переживала чтобы все в порядке было, трубку бросают , ничего нормально объяснить не могут . Руководитель, примите меры .

Ужасное хамское отношение со стороны персонала,который сидит на Карла-Маркса, позвонили выяснить номер автобуса,как выглядит,а в ответ было "Кто вам сказал,что вы вообще едите",первая и последняя поездка через данную организацию, они тем более не вещи везут, а людей и обслуживать нужно по-человечески!!!!!

Не знаю кто пишет положительные отзывы... Компания отвратительная. Ездила пару раз и это просто ужас. В первый раз хоть с водителями повезло. Мало того, что автобус в не самом лучшем состоянии. Сиденья сломаны, кондиционер в такую жару...работает через раз. Но это все ерунда. Отношение водителей к пассажирам это что-то с чем-то... Ладно ни "здрасте" ни "пожалуйста", так они ещё по хамски разговаривают, относятся так, словно им что-то должны. Закрывают туалет! Просишь ключ от туалета, так они будто делают одолжение и с таким выражением лица! Отвратительное впечатление, не понимаю не платят им или что?! Почему такое отношение хамское?! Когда уже руководители обратят на это внимание? Ведь ни один человек уже жалуется!

Ужасная компания-перевозчик!!! Взяли билеты на сайте, оплатили, на почту пришла квитанция с временем 20:30, все прекрасно. Пришли к ж/д вокзалу заранее, за 20 минут, сначала автобус опоздал на 20 минут, потом нас вообще не оказалось в списках!!! Показываем распечатанный билет - водитель в лицо сует свою ведомость, мол сами посмотрите! Хамство да и только! После пошли выяснять в самой конторе, иначе никак не назовешь, почему так. Где нам дали такое объяснение: ой, это какая-то ошибка на сайте! Это ж какой сбой должен быть, что билеты резко стали на 22:00 и места в конце автобуса, когда брали в самом начале?! В итоге вынуждены ждать "свой" автобус еще час! Никто не извинился, не объяснил что же это за "сбой" такой, который явно сбоем не является! Как итог: никогда не пользуйтесь услугами этой компании, просто отвратительно!

Приятно пользоваться их услугами. Диспетчер все подробно объяснит где и как происходит посадка, много санитарных остановок)) Нравится что есть скидки детям и студентам!

Комфортабельные автобусы, достойный сервис

Отличная компания, вежливые сотрудники, приемлимые цены, поездка была комфортной

Более наглого и хамского персонала, пожалуй, сложно вообразить. Абсолютно не понятно как там работают некоторые кадры. Особенно сидящие на Карла Маркса. Совет: если есть возможность ехать другим перевозчиком, езжайте. Нервы целее будут. Хотя, если вы привыкли, чтобы с вами обращались как с грязью, то Ставрополь-транстур то, что надо

15.07.2017 рейс Москва - Ставрополь Отправление г.Москва а/с Красногвардейская в 21:05 Автобус у828ос26 Пункт высадки Ставропольский край а/с Красногвардейское. Пассажир 16 полных лет по принуждению водителя поехал в другой город, так как водитель отказался доставать багаж. Водитель аргументировал свое требование тем, что пассажир (ребёнок) сдал свой багаж слишком рано и он завален другим багажом. Ребёнок в силу возраста и напора водителя вынужден был подчиниться и проехать ночью 51 километр в другой город. Кто заберет ребёнка домой и как он будет ехать обратно водитель не поинтересовался. В представительстве "Ставрополь Транстур" (номер 89624026554) любезно пояснили, что ребёнок (со слов водителей) сам не знал куда едет, да и сдал багаж с общей массой пассажиров, которые ехали дальше пункта его высадки. И крайне удивились, кто же допустил посадку ребёнка в автобус без сопровождения взрослого. Пояснив, что при отправлении из г.Ставрополь такого не допускается. Предложили позвонить "завтра" и все прояснить. (где ребёнок, багаж и кто виноват в этом) В свою очередь я поясню. Сдавал багаж я, родственник и провожающий этого ребёнка. Водители при погрузке багажа на месте отправления изъяснялись исключительно на матерном языке, но тем не менее на вопрос куда едет ребёнок и где выходит получили от меня чёткий ответ. По поводу правил проезда несовершеннолетнего отмечу, что продажу, регистрацию, контроль и посадку осуществлял ГУП Мосгортранс (А гражданин РФ в возрасте 16 лет уже имеет право свободно перемещаться по территории РФ). Стоит добавить, что автобус прибыл в пункт назначения на 8 часов позднее обычного времени прибытия, в 23:00 и на территории региона и непосредственно этого населенного пункта существуют нормы закона, которые регулируют время нахождения несовершеннолетних вне дома (в народе именуемые, как комендантский час). Тем самым данные нормы закона были нарушены. Вопреки всем законам вероятности, ребёнок благополучно вернулся домой, его смог догнать, встретить и забрать родственник. Но это беспредел, по данному факту составлено и отправлено в "Ставрополь Транстур" обращение. В ближайшие дни будет составлено исковое заявление, предварительно по факту халатности водителей и транспортной компании в целом. Ещё немного от себя про качество услуг перевозчика. Автобусы (в основном марки Neoplan (дочернее предприятие Man AG) находятся в безобразном техническом состоянии. Переварены, текут, не работает ABS. Крейсерская скорость неисправного автобуса по трассе М4 "Дон" 120 км/ч. Вне населенных пунктов подсаживают пассажиров, принимают от посторонних предметы и вещи для передачи в другой регион. Тем самым подверая жизнь и здоровье пассажиров опасности. Объезжают (слава богу не всегда и не все) платные участки трассы по другим дорогам. Про мат, хамское отношение, закрытые туалеты с надписью "царский трон" (на рейсе протяженностью 1500км это является проблемой) тоже хочу отметить. Я не являюсь конкурентом или ненавистником данной организации. Пишу не "инкогнито" От сотрудников компании правды добьюсь в судебном порядке. Однозначно не рекомендую прибегать к услугам данного автопредприятия.