Отзывы Росбанк, ПАО

Всё на высшем уровне

Премиум обслуживание на высшем уровне!

Агибалова Ирина Фёдоровна 23 декабря 2021 года, превышая должностные полномочия, обманным путем оформила страховку на дебетовую карту, солгав, что данная карта не выпускается без страховки (что опровергли после сотрудники колл центра). Также сообщила, что для активации карты необходимо перевести на данную карту 25 тыс руб, услышав, что данной суммы нет, позвала руководителя отделения в г Сочи и осуществили перевод на 25 тыс на данную карту. Тут же проследовали в банкомат, чтобы эту сумму забрать. Произведены мошеннические действия и обман! Что это за деньги, пытались ли они их «отмыть», либо «провести» добытые не законным способом средства будет теперь решать прокуратура!!! В колл центре данного банка все эти действия назвали не законными!!! Сотрудники подрывают авторитет банка, с первого же знакомства с банком, своим обманом и мошенническими действиями!!!

Первый раз пишу отзыв, никогда таком не занималась, потому надо было так достать! Никогда в жизни больше никаким образом не буду с дальным банком сотрудничать 100%! Не некомпетентность операторов зашкаливает, в данном отделении очередь электронная если есть 2 часа свободного времени можете простоять, но проблему всё равно в данном отделении вам не решат

Здесь работают очень профессиональные сотрудники. Спасибо за быстрое и вежливое обслуживание.

Сделал рефинансирование ипотеки и пожалел... На всем оформлении и после, сталкивался с не компетенцией сотрудников. Банк сам получил закладную, сотрудник банка написал мне, что ждите уменьшения % в итоге по истечению 2 месяцев % увеличился в 1,5 раза! На мой вопрос почему, сказали вы не предоставили этот документ. В итоге съездил в Росбанк, они сканировали мой экземпляр, хотели взять и мой оригинал, но потом нашли свой точно такой же документ. Вывод: отсутствие документа был хорошим предлогом для увеличения % , а за чат с сотрудником банка из приложения никто не будет отвечать, они ж там меняются каждый месяц. Потерял по % около 5-8 тр(. Писал претензию 34475, ответили отказом.

Не работает электронная очередь. С клиентами работает всего два операциониста. В зале не работает кондиционер. Огромная очередь.

Не работает электронная очередь. Одна из сотрудников такая "милая", что просто хотелось уйти от этого незабываемого, с плохой точки зрения, сервиса. Сказали подождать, пригласят. Не пригласили. Сотрудники занимались своими делами пока, о чудо!, не вспомнили о клиентах, которые их ждут. Из 4х сотрудников у одной не работал компьютер. Сервис? Нет, не слышали.

Очередь электронная хорошо, но даже нет табло и как вызывают непонятно. Стоим в очереди, один оператор работает. Двое других что то в бумажках ковыряют. А если мы можем только в обед отпроситься с работы? Нам нужно получить только справку и стоят ещё непонятно сколько времени

Банк меняет условия кредитной карты в свою сторону. Без вашего ведома. Обменивают по досрочному погашению. Никогда не буду больше пользоваться этим банком. Возвращаю из убогую карту

Приятно удивилась. После такого количества плохих отзывов готовилась к худшему, но мне помогли быстро и качественно. Есть электронная очередь и приятная атмосфера в офисе. Спасибо сотруднику банка Веронике за добродушность и лёгкое решение моей проблемы!

Уважаемые, для кого выработаете с 9 до 18. Для себя? Я тоже работаю с 9 до 18, когда мне обращаться в Ваш банк? Для клиентов можно было бы поработать хотя бы до 19 и пару часов в выходные... Где Ваша клиентоориентированность?

Подали заявку на кредитные каникулы. Банк дал согласие по телефону. Через 3 месяца привезли документы в банк подтверждающие утрату работы, они были приняты. Заявка была на 6 месяцев. Через 5 месяцев пришло сообщение о том что у нас образовался долг за 5 месяцев. В банке не дают ясного ответа и просят оплатить долг и пени, говоря о том что у нас были кредитные каникулы на 2 месяца. За 6 месяцев никто не позвонил и не написал о том что у нас идёт просрочка платежа!!!! А до кредитных каникул у нас были недоплату в несколько рублей, и нам на следующий день звонили и говорили что у нас просрочка, и так было несколько раз!!!! Почему из банка ни разу не позвонили???? Не предоставил новый график платежей??? У нас было мнение о том что кредитные каникулы на 6 месяцев, так из банка ни разу не позвонили!!!

Была клиентом Русфинанс банка. Всегда были хорошие условия кредитования. Но в этом году произошло слияние и остался Росбанк. Пришла в офис узнать про их условия. Но так как я не являюсь их клиентом, предложений хороших и выгодных для себя я не нашла. Больше в этот банк обращаться не буду.

Дно-банк. Долго обслуживают, не разрешают реструктуризацию и отсрочку по платежам, даже если осознают, что у контрагента не лучшее финансовое положение

Крайне некомпетентные специалисты, в целом всего банка, в любом филиале страны. Наглое враньё на горячей линии, комиссии с потолка, плёвая справка по ипотеке для пфр, помимо того что стоит отдельные 500₽, но и получать вы ее будете не одну неделю, а то и не один месяц , проверено на себе лично!!! При возможности, крайне не рекомендую этот банк в любом филиале страны, если хотите оставить свои нервы в покое

Ужасный филиал,люди сидят в очереди,а сотрудники непонятно чем занимаются,редко кого приглашают.

Сидит куча людей по кабинетам и непонятно чем заняты. Чтобы совершить элементарную операцию нужно прождать час.

клиентский отдел пуст, нет ни одного сотрудника уже на протяжении получаса