Отзывы Citilink, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Только что примчалась к ним в 20:52, закрыты !!!!! Стоят все сотрудники на выходе в одежде!!! Это безобразие !! Нельзя так, ребята! В 21:00 должны только начать выключать все, и то если нет клиентов. Ехала из далека.

Столько геморроя с этим магазином!!!! Купила товар в качестве подарка,но не подошёл. На следующий день вернулась в магазин,чтобы произвести возврат,на что изначально меня пытались отговорить в отделе гарантии,потому что оставалось 20 минут и сотрудник сказал,что не успеет оформить возврат. Чек не сохранила. Сотрудник проверил товар на его товарный вид,далее он не мог найти серийный номер товара и сказал что не может из-за этого его принять. По истечению 20 минут после официального закрытия магазина скзаал что не может принять товар так как магазин закрыт. Посоветовали обратиться по телефону для восстановления чека,где мне также не смогли помочь. Сроки ожидания ответа по составлению заявления на восстановления чека не знают,учитывается ли это моим гарантийным сроком тоже не знают. Об учитывании моих прав по 493ст. не компетентны

Поганая контора которую надо закрыть и засудить на штрафы! Присылают помятый испорченный товар и не хотят обменивать на целый без вмятин! И уже 2 месяца не могу добиться возврата денег! Не обмена, не возврата!!! Ещё и за доставку содрали 300 руб, за товар со вмятинами и со сломаным дном который отходит! Решить с ними вопрос можно только через суд! Никому не советую заказывать что-то здесь, не получите не товара, не денег назад, только сломанный помятый и разбитый товар....1600 на ветер выбросила и эта конторка заработала на воздухе!

Ужасное обслуживание! Совершенно не умение работать с клиентами. Я хотела приобрести товар, но месяц не могла добиться ответа. Сайт толком не работает. Не советую.

Купил оперативку не подошла на следующий день принесёт на возврат на сервисе даже работник не смотрел сказал брать не буду разговаривал дерзко порвана одноразовая упаковка и значительно изношена ( как определил мне непонятно даже не доставал из упаковки). написал претензию прошло 10 дней нет никакого ответа! Хотят только чтобы покупали!

22.09.21 г. я купил в этом магазине Планшет APPLE iPad Air 2020 и стилус APPLE 2nd Generation. Заказ (V011267146). Дома в тот же день я обнаружил, что планшет не сопрягается со стилусом. Я позвонил в Apple и под руководством специалиста выполнил все возможные действия по подключению стилуса к планшету. Не помогло. Специалист сделал вывод, что стилус неисправен. 23.09 я отвез стилус в ваш магазин, где мне отказали в возврате денежных средств за него и уведомили в необходимости экспертизы. Стилус был отправлен на экспертизу (IRA-2021-00000218386). Но так как стилус и планшет необходимы мне срочно для работы, я решил купить стилус в другом магазине. Однако, оказалось, что ваш планшет, не сопрягается ни с одним из стилусов, а значит имеет либо дефект программного обеспечения, либо заводской брак. 25.09. я вернул планшет в гарантийный отдел вашего магазина, где мне отказали в возврате денег за него и, опять-таки, уведомили в необходимости экспертизы качества. Таким образом, планшет, следом за стилусом, был отправлен на проверку (IRA-2021-00000222137). В силу того, что планшет и стилус мне нужны СРОЧНО, я принял решение отказаться от исполнения договора купли-продажи, заключенного с вами, о чем я написал в соответствующей форме на сайте. И чтобы бы вы думали? Мне на почту пришёл ответ, что мне вернут деньги только в том случае, если обнаружится дефект. Во-первых, в стилусе нет дефекта, как мы уже выяснили. Он только в планшете. Во-вторых стилус без плашета мне не нужен, а планшет - без стилуса. В-третьих, так как время для меня критично, я уже приобрёл планшет и стулус в другом магазине. В четвертых - вы вообще законы читали? Вы - интернет магазин, так что я имею полное право вернуть вам ваш товар, в том числе технически сложный, в течение 7 дней после покупки, даже без объяснения причин. Что я и намерен сделать. При этом вы утверждаете, что вернете только если товары дефектны. Вы считаете что можете оперировать за рамками законодательства РФ? Серьезно?

Не приняли телефон на возврат, нарушают права, законов не знают, не берите здесь ничего, если работать не будет, потеряете деньги, ничего не сможете вернуть

Заказал 31.08 ТВ в кредит, обещали 02.09 привезти. 01.09 сказали что пункт выдачи будет закрыт 02.09 и 03.09 05.09 перенесли на 07.09 06.09 - опять пункт выдачи закрыт 07.09 и 08.09 Обязательства свои не выполняют. Поддержка по телефону бесполезна, со 2 линией не соединяют. Лучше купите у конкурентов.

Всё ок и без проблем. Благодарю за работу

ТЦ Мелодия. ​Курортный проспект, 16. К самому магазину особых претензий нет, если не считать, что купленные системные блоки ПК в третий раз поочереди выходят из строя. Пока действует гарантия - ремонтируют. Но вот место расположения... В ближайшей округе нет не то что бесплатных, даже платных парковок с доступными парковочными местами. Добраться можно только на такси или общественным транспортом. И если вам необходимо забрать или сдать в сервис крупногабаритный товар, придется потратить кучу времени и нервов, чтобы хоть как-то подступиться к магазину.

Хамское отношение со стороны кассира. Пишешь жалобы - реакции ноль - только отписки.

Ситилинк что за дичь творится? Заходим на сайт, находим нужный товар. Цена 13000 р. Регистрируемся и видим уже 13900 р. Это как называется??? Новогодние персональные скидки? Принципиально ни за что не буду ничего брать в такой конторе. Всем знакомым посоветую обходить стороной этот оплот маргинальных маркетологов.

Делал заказ компьютерного кресла. Привезли, собрал, оказался брак. После разговора с call-центром сказали что можно везти в ближайший пункт выдачи и сдать бракованную деталь для замены. Приехал на пункт выдачи, сказали что нужно ехать в центр города с этой деталью. Не рекомендую пользоваться данным магазином, зайдите в яндекс маркет и найдите товар в другом магазине, где думают о клиентах и брак забирают с адреса, а не просят клиентов возить бракованные детали по всему городу. Как будто это вина клиента, что они продают бракованные товары. Ещё отзывы о товаре удаляют с сайта, потому что было упоминание о "клиентоориентированности" компании

Много нового товара с браком, отсутствие поддержки, фактически ее нет, невозможность проверить товар перед покупкой, беру здесь вещи редко и скорее от безысходности, когда товар в наличии, ведь часто в Сочи проблемы с этим. Консультанты сами не отрицают, что у них бардак, но из плюсов хотелось бы выделить адекватные цены, хотя они начинают соответствовать, если есть дополнительные вопросы к магазину. В общем я рассматриваю сначало все крупные магазины, если нужна техника, а потом иду в Ситилинк, но в последнее время из-за полного отсутствия лояльности к покупателям решил не ходить больше, можете даже не писать какой номер заказа был и тд. Время столько потратили, что уже не хочется тратить ни минуты, даже жалко немного сотрудников, которым приходится работать в этой системе, и выслушивать недовольство клиентов, понятное дело, что они тут не причём.

Постоянно покупаю технику тут, цены честно говоря как и везде, не сказал бы что дешевле Эльдорадо или ДНС - но быстрота оформления намного выгоднее, экономлю кучу времени на покупке и получении, пока ничего плохого не попадалось всеми покупками очень доволен! Для кого важно время - рекомендую!

Купил видеокарту. У вас неправильно описание (она 64 бита шина, а не 128 как в референс спецификации. У вас же нигде не написано, что 64 бит, в итоге 4к HDR 60p не выводит, хотя должна была.). Менеджер одобрил возврат товара. А в магазине Сочи не приняли. Артем Козлов по хамски обошёлся. Почему клиенты ваши должны терять время и нервы? При возврате этот менеджер нахамил и не принял товар что типа коробка повреждена. Крайне разочарован и если вопрос не решится мне придется писать жалобы...Надеюсь на позитивный исход, Жду решения по возврату. я не нарушал, а вы вводите в заблуждение потребителей, не правильно указав Т.Х. товара. В пятницу подаю офиц. жалобу в РПН.

Купил масляный обогреватель в этом "чудном" магазине, через 4 дня привёз его обратно т. к он не справляется с обогревом комнаты. Написал претензию, и заявление на возврат денежных средств. Экспертиза показала, что обогреватель исправлен. Возврат денежных средств не произвели по причине того, что данный обогреватель с дефектами на корпусе, которые были уже изначально на изделии! Мне продали б/у товар!!! Да, мой косяк что не посмотрел толком товар перед покупкой. Но я это уже не первый раз слышал, что в Ситилинке могут подсунуть такую свинью! Так что будьте внимательны и подумайте прежде чем заказывать в этом магазине товар!!!

Очень грамотный персонал, всё рассказывают, показывают. Купила ноутбук. Единственное , что не совсем удобно - нельзя посмотреть товар до оплаты на предмет царапин и работоспособности. Но в итоге ноутбук оказался в идеальном состоянии.

Вот эти ребята только радуют. Всегда быстро и четко работают. Можно заказать товар на сайте, и если он есть в наличии в магазине, то уже через полчаса можно забирать - я как раз успеваю добраться. В самом зале естьтерминалы и консультанты - можно на месте докупить дополнительные ништяки. Самый же большой плюс - что тут же в этом же помещении находится сервисный центр. После того как сдох мой процессор (купленный, кстати, в другом магазине) и я отчаялся диагностировать точную причину, пришел к ним, и они за пять минут бесплатно определили, что именно вышло из строя. Естественно, новый проц купил уже у них и тьфу-тьфу-тьфу, все работает. За их сервис лично я готов покупать у них даже если цена не самая низкая.

Купила сушилку для фруктов, в магазине достали, проверили, все лампочки работали. так же сетевой фильтр, который нам всучил консультант и посоветовал, дело было к закрытию так что никто не стал его втыкать и проверять. Пришли домой- сушилка оказалось не рабочая(термоэлемент сгорел), а сетевик с вилкой не евро, зачем спрашивается надо было его нам советовать, неужели консультант не видел ни разу российскую розетку. Ладно, вернули сетевик, обменяли сушилку. Тут самое интересное:через несколько дней в интернет мащазине заказала такую же сушилку, пришла получать, оплатила заказ и тут мне выдают мою же сломанную, которую я брала в предыдущий раз ( т.е. они ее просто обратно на полку поставили и ждали пока другой человек придёт и возьмёт эту сломанную технику), такие дела. А когда в пункте выдачи заметила,что это и есть прошлая моя сломанная сушилка, консультант начал судорожно искать в лицах своих коллег поддержку, но не получил. Вердикт: будете внимательнее к товарам, приобретенным в этом Ситилинке. Вдруг и вам впарят технику, которую кто-то возвращал.

Наверное, это лучший формат гипермаркета бытовой электроники. Купила стиральную машинку, кондиционер, индукционную печь и капучинатор. По сути это помещение с несколькими терминалами, в которых есть функции выбора техники как на сайта Ситилинка. Только здесь Вам может помочь консультант. Мне попадались внимательные. После успешного выбора оплачивание заказ картой или наличными в кассе, Вам дают талон с номером заказа и вы садитесь на стулья в зоне выдачи заказов и ждёте своей электронной очереди на экране . Всё прозрачно! Также в этом помещении есть отдел гарантии для того, чтобы проставить печать и принять вопросы по технике. На своём опыте столкнулась с ситуацией, когда мне не привезли страховку, купленную у магазина. Мне без пробоем и долгих переписок предложили доставить в удобное для меня время страховку и начислили бонусы :) отличная дисконтная система и периодические акции ещё одна сильная сторона магазина. Я довольна от посещения Ситилинка. Находится на 4 этаже в Мелодии, только если поедете на лифте, приезжайте на 3 этаж и потом до Ситилинка полэтажа, если поедете на 4 этаж попадёте в Спортбар:)

Купила утюг через сайт. Через 5 дней забрала в магазине за 10 минут. Пользуюсь утюгом уже 3 месяц. Довольна! Заказала себе фен, жду.

Купил сумку для ноутбука. Заказал на сайте, пришел и забрал. Все четко, без заминок и очередей.

1.Возврат роутера купленного от юр.лица не сделали, отказали 2. Продали бракованый алкотестер, в возврате через 8дней отказали мотивируя что они пункт выдачи интернет заказов, отдал как брак, жду решения 3. Заказал кондиционер, не смог оплатит, ждал час , ушел, вернулся на след день.4.Купил кондиционер, с установкой, спустя два дня перестал охлаждать, жду мастера, 5. Все произошло за 1 неделю. Пребываю в "легком" недоумение