Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Вежливые ребята. Работают быстро. Спасибо за работу

Сделал заказ через интернет магазин. Пришло смс о наличии товара. Прихожу забирать, говорят нет в наличии. Фактически её не оказалось в наличии. Предложили прийти завтра и забрать. По итогу ночью заказ отменяется. Звоню в поддержку, они не понимают как такое возможно. Предлагают перейти в ватсап. Перехожу объясняю проблему нескольким операторам. Они делают перезаказ. Приходит смс о наличии и возможности получить. А товара снова нет!!! Предлагают привезти из сан-сити в течении 2 дней.

Выбрали холодильник, оплатили по карте, должны были привезти 28.07.2021. Однако в этот день позвонили из магазина, сказали, что "не нашли упаковку". Перенесли на 29.07., но и в этот день не произвели доставку, так как выявили какой-то дефект на двери (при осмотре никаких трещин не было!). Пообещали привезти через 7 дней другой, но так ничего не сделали. 6.08.21 мы позвонили в магазин, а они даже и не думали организовывать доставку, так как холодильник не привезли! Сказали, что могут вернуть деньги. Такой менеджмент в "никуда" приведёт этот магазин, так с клиентами не поступают!

Замечательный магазин. Ребята все молодцы. Покупала холодильник, утюг , стиральную машину. Все рассказали и показали . Сервис на высоте. Грузчики занесли на 5эт. Без всяких проблем . Покупками очень довольна. Советую. Удобно. Быстро. Комфортно. Удачи и процветания

Оформляли онлайн рассрочку одобрили, выбрали этот магазин, что бы забрать товар. Ехали до него два часа прождали час кредитного специалиста в итоге узнаем что программа не работает. А нужно было просто подписать документы. Заранее никто не предупредил. На просьбу дать номер начальства сказали не дадим. Хамское обслуживание в кредитном отделе! Больше в эльдорадо за покупками ходить не будем!

Ужасное обслуживание ! Персонала нет от слова совсем, на весь торговый зал один сотрудник и то охранник! Больше часа ходили по магазину в надежде получить консультацию по товару в итоге уехали так ничего и не купив. Зря потратили время, впредь будем заказывать товары через интернет.

Отвратительный магазин и такое же обслуживание. Не мог забрать интернет заказ полтора часа. Уже ждал чисто из принципа. Все таки не зря переодически заказываю в днс или в маркетах. Лучше эти 500₽ переплатить но такого «обслуживания» там хотя бы нет

При выборе холодильника подошёл молодой человек и сказал что тот холодильник что мы выбрали полный отстой , что вот за те же деньги есть отличные холодильники хаиер и они лучше , как оказалось это представитель компании haier, уберите представителей всех фирм , чтобы мы не выбирали он пытался впихнуть свой haier,

Доставка работает отвратительно холодильник ждал 10 дней ничего не делают не происходит

Я в шоке от этого магазина и его сотрудников. Значит если я покупаю дорогой товар,то меня облизывают со всех сторон,если хочу купить мелочевку,то тут начинаются проблемы. Никто не хочет мне помогать,шпыняют от одного сотрудника к другому. Разговаривают не уважительно,будто я им чем то обязана Хотя 3 дня назад заходила-покупала,девушка-консультант была оочень приветлива,пожелала хорошего дня и приходить снова. Да ну вас,с таким сервисом я лучше на дом закажу. Видимо у вас продавцы на окладе Ведь сегодня я мелочь куплю,а завтра телевизор

Тут вообще всем плевать до покупателей. Я шла подготовленная, начиталась в интернете и шла лишь сравнить и удостовериться в нескольких моделях ноутбуков. Никто не подошёл, а когда попросила пригласить в зал консультанта, то просто никто не пришёл

Я. Никому. Не. Рекомендую. Сеть. Магазинов. Эльдорадо. Особенно — этот. 17.08.2020 года сделала заказ с самовывозом, оплатила его онлайн. В итоге они не смогли найти нужный товар, 30 минут морозили моего молодого человека (который пришел за заказом) и даже пытались убедить нас, что мы сделали заказ на самовывоз не на сегодняшнее число (до предоставления скриншотов с нашей стороны). Спустя час после оформления заказа (в 15:11-15:12) они сообщили, что у них пересорт и что моего заказа нет (они, якобы, перепутали товары из-за схожего названия), отправили моего молодого человека отменять заказ, сказали, мол, деньги вернутся. Выдали зачем-то товарный чек БЕЗ подписи клиента. Я написала в поддержку, в итоге выяснилось, что еще ДО того, как они сообщили о пересорте (в 15:09) они отметили товар как выданный и деньги мне возвращать в поддержке, естественно, отказались. Составила жалобу, теперь придется ждать 7 дней, и что будет в итоге — неизвестно. Сумма заказа, к слову, 4590. Если бы я могла поставит 0 звезд, я бы поставила.

Приобрели кондиционер. Акция-установка в подарок! Не поставили, как выяснилось, где-то на этапе оформления заказа галочку, чтобы эта установка была в подарок (ТАК НАПИШИТЕ ЭТО БОЛЬШИМИ БУКВАМИ!!!!). Пытаемся решить вопрос по горячей линии-оформляйте возврат, фотографируйте, Вас перезвонят. Да Вы издеваетесь??!! Ну оформите документы на возврат, в чем сложности??? Принципиально вернём кондиционер. Хотя находимся за 5000 км. Продолжайте терять клиентов дальше, сервис ноль!!!

На задн..цу себе маску нацепите, пользы больше будет.

Ужасная работа магазина в период карантина, товар искали очень долго, что образовалась очередь из 5 человек. Продавцы ленивые ужас, ходили по залу туда-сюда с чашкой кофе.

Из плюсов-сделал заказ, быстро выдали. Из минусов-заказывал мультиварку на сайте, оплатил, пришёл за заказом. Перед вручением просят подписать документ, что товар вскрыт и осмотрен. Наивный покупатель так и делает скорее всего.Всегда проверяйте товар, а потом Подписывайте документы. Второй раз заказал по такой же схеме. Но товар оказался витринным без коробки, менеджер об этом сказала по телефону. Отменил заказ, деньги вернули сразу. 5 звёзд из 5ти.

Неплохой магазин , большой выбор , всегда интересные акции .

Обслуживание ужасное. Люди работающие здесь ничем незамотивированы. Работать им лень. Купила картридж. Картридж не подошел к моему принтеру. Консультант оказался таким же чайником как и я.

Когда то хвалил их. Ну так вот. Брал телефон в рассрочку через онлайн магазин. Одобрили , пригласили оформить документы и забрать аппарат. Сразу скажу, звонил представитель банка и уточнил, что кредитный специалист работает по графику магазина т. е с 10 до 21:00. Отпрашиваюсь с работы, трачу мильон денег на такси дабы успеть . За пол часа до закрытия залетаю в магазин, а кредитный специалист ушла. Отлично. Это как вы так работаете? Сам персонал стал ее защишать и бычить на меня, мол я не прав, у нее свой график. Персоналу стоит быть более клиентоориентированными и воспитанными. А директору урезать зарплату свои подчинённым раз у них сокрашенные дни начались.

Зачем вам телефон, если вы не берете трубку?

Приобретала в этом магазине в последний раз. Как выяснилось на кассе, цена не такая как на ценнике, а выше. Сонный и неопрятно выглядевший кассир предположил , что из-за цвета, цена стоит правильная на другом ценнике.Пришлось принести все ценники , которые стояли на полке. Оказалось, что в базе несоответствие. Выяснялось это минут через 15-20. Такой же сонный менеджер пояснил, что при ручной корректировке цены , бонусные баллы не спишутся. Развод и мошенничество в чистом виде . Противно посещать эту сеть. Зачем присылать смс о зачислении этих баллов и орать о них в Рекламе , совершенно непонятно.

Ужасный магазин,свой холодильник не могу дождаться уже 3 дня,звоню на внутренние телефоны-никто соответственно не берет трубку. Каждый день с утра до вечера отменяю все дела и жду, что привезут. Отстой полный.

Решил купить двухдверный холодильник в данном магазине, что продавцы что сервис полный ужас, по порядку: 1. При покупке продавец начал рассказывать какие у них замечательные бонусы, должно было начисляться 4500, прм пробитии чека начислили только 800, оказывается нужно было с интернет магазина заказывать для таких бонусов, о чем продавец конечно умолчал, рассказывая что они начислятся при покупке ы розничном магазине. 2. Заказал доставку и установку, так как холодильник большой, в дверь не помещается, нужно снимать дверцы. Шел холодильник 11 дней, в день доставки пришлось отложить все дела и ждать доставку с утра и до вечера, холодильник нк пришёл. Никто не позвонил, не предупредил. Позвонил на горячую линию составили претензию, должны были разобраться, в итоге опять никто не звонит, перезваниваю на следующий день в поддержку, меня гоняют по разным людям и в итоге сутки не могут дозвонится до магазина, контакты внутренние не дают. А я даже не могу понять где мой холодильник находится, когда его привезут и привезут ли. Номер чека 2239132. Ужасная сеть, никому не советую. Потрачу бонусы оставшиеся и больше в Эльдорадо ни ногой.

Худший магазин бытовой техники. Худшим его делают, сотрудники. Настолько безответственных и не компетентных людей мне давно не приходилось встречать. Если Вам дорого свое время и нервы, поищите лучше другое место. Возвращаться сюда, нет ни какого желания.

Прекрасный магазин , но обслуживание просто ужас , с такими людьми эльдорадо просто себя позорит

Отличный магазин с хорошим выбором товаров, но ужасное обслуживание

Магазин хороший, выбор, цены, но доставкой занимаются какие-то дикари, наглые, необразованные, найти дом никогда сами не могут, звонят по 10 раз, ведут себя вызывающе, проще самому забрать, чем общаться с такими. Продавцы и Доставка, будто люди с разных континентов.

После полу пустого Днс зашел в Эльдорадо и глаза разбежались. Ассортимент хороший, качественные бренды по доступным ценам. Буквально за пару минут нашел то , что хотел. Персонал молнееностно реагирует, стоило только взглянуть в сторону констультантов. Парень быстренько пробежался со мной по залу, сделал выписку и пожелал отличного дня. Все просто и правильно. Один минус это общение персонала между собой. Все таки не стоит обсуждать покупателей в нецензурной форме при других покупателей

Отличный магазин с большим ассортиментом, покупали тут и бытовую технику (холодильник, стиральную машину) и собачий корм в банках :) Радуют бонусы, зачисляемые на карту. На эти бонусы постоянно заказываем игрушки ребенку. Продавцы отличные, видимо, нормальное руководство. Хотя не, один раз попался вредный, я забыла номер интернет-заказа на другом телефоне, попросила посмотреть по фамилии или номеру телефона, так вот тот самый вредный продавец что сидел перед компьютером сказал что не сможет ничем помочь, а девушка, которая была рядом сказала без проблем, сейчас посмотрим. Возможно, она поступила не по инструкции, но очень выручила, большое ей спасибо!

Искала индукционную поверхность , остановилась в эльдорадо . Обрадовалась когда работник этого магазина Светлана , выслушала все мои желания по функциям и без "хождениям по мукам" с первого раза подобрала именно то, что нужно мне , а не то, что нужно продать . Была очень вежливая , приветливая . Когда оформляли покупку предложила кофе , что очень порадовало . Отношение к клиентам на высоте . Настроение поднялось на все 100%