Отзывы Деловые линии, транспортно-экспедиционная компания

Отличные сроки и цены по доставке груза в компании Деловые линии. Отправляла уже 5 раз, всегда вовремя доставляют. Классный, удобный сайт, там оформляю и отслеживаю.

Отвратительные вечерний логист и водитель по Энгельсу. Сначала я 3 часа их жду во временном интервале, который заранее согласовали, чтобы услышать, что они не успевают и просят перенести на вечер. Вечером Грубят, хамят, ставлю вывоз на одно время, водитель звонит раньше закатывает истерики. Я приезжаю скорее домой, явно раньше времени мною назначенного заказа, чтобы вечерний логист мне позвонил и сказал, что водитель не приедет и единственное, что они могут предложить - это перенос заказа на следующий день. На вопрос, что изменится завтра и не получится ли такой же ситуации, ответ: мы не можем гарантировать, мы не знаем. Камон, я должна сидеть каждый день ждать в неведении, заберут мой груз или нет. В итоге договариваемся перенести на сутки заказ, и сегодня мне не позвонили ни водитель, ни логист, никто, пришлось самой звонить и выяснять. Итог: отвратительные сотрудники, которые не умеют общаться с клиентами, по ощущениям работать не хотят, клиенты им не важны. Хотя в другом городе с деловыми линиями было все отлично. Больше не обращусь в эту контору, есть много других достойных компаний. Трата времени, нервов и денег, результат никакой

Ехал получать посылку, по пути сломался телефон - не включается. При получении предъявил паспорт - так нельзя, только с СМС-кодом. При просьбе придумать альтернативный способ подтверждения личности ответ "ничем не можем помочь". Сотрудники бесполезные, администратор в зале - бестолочь. Одна единственная девушка из 6-го окна согласилась помочь, ей единственной спасибо. Еще случай был когда мне привезли бампер для машины втридорого, т.к. у него якобы "негабаритная высота" - 2 метра. Пришлось рассказывать тупым сотрудникам ДЛ, что бампер на машине стоит горизонтально и это не высота, а длина. Уйму времени потратил на это. К тому же это самая дорогая транспортная компания и если вдруг возникла какая-то нестандартная ситуация, то фиг вы ее решите обычным образом. Только скандалами, жалобами, разборками, блатом и т.д. Никому не рекомендую связываться.

Груз был отправлен из Воркуты ещё 17 декабря. Плановая доставка уже тогда была на 5 января. Это какой-то бред. Оленями было бы быстрее. Что за сроки? Из Китая быстрей приходит. Так ещё и 5 января скорее всего не придёт.

Полностью согласен с предыдущем мнением. Не выполняют взятые на себя обязательства. Груз лежит у них на складе 2 недели и по какой причине его не могут доставить никто не сообщает. Ежедневные звонки в ТК не дают результата, операторы лишь говорят, что ничего не знают и сделать ничего не могут. Ждите и с вами свяжутся. Но проходит неделя и никто так и не перезванивать. Если не хотите замораживать свои деньги на их складах, даже не думайте связываться с этой ТК! Номер заказа 21-00051072555. Предоставьте наконец информацию о статусе моего груза!

Это точно что самая ужасная и дорогая тк. Вечно обещают перезвонить и не перезванивают . УЖЕ КУДА НЕ ПИСАЛА И НЕ ЗВОНИЛА , доставку не могут сделать уже неделю . только кормят обещаниями . Уже давно не пользовалась и зря опять попробовала

Самая отвратительная компания!!! Постоянно делают ошибки в массе груза, после чего приходится тратить время на контрольные замеры, ездить по складам составлять акты, заново получать накладные, ПОСЛЕ ЧЕГО ОПЛАТА ПРОИСХОДИТ В ДВУКРАТНОМ РАЗМЕРЕ из-за экспедиции по городу Москва, перерасчёт за которую никто уже месяц не делает!!! Дамы,которые сидят в окошках на оформлении документов плевать на всё хотели, один ответ «звоните на горячую линию», а на горячей линии всем еще больше плевать, они советуют писать претензии, на которые никто не отвечает! Искренние пожелания, чтобы ваша шарашкина контора закрылась!

Много лет пользуюсь услугами вашей компании. Сейчас решила почитать отзывы

Сделала заявку на забор 3х грузов. Позвонил водитель сказал что приедет через час. Прождали до 20,00 в итоге ни кто не приехал. Я позвонила сама, на что водитель мне сказал что ваш заказ отменен. Мне об этом ни кто не сообщил. Целый час я разговаривала с оператором и в итоге мне так и не дали ответ почему отменили мой заказ и почему мне ни кто об этом не сообщил. На следующий день со мной так ни кто и не связался пока я сама не позвонила. Опять целый час разговоров по телефону с оператором ни к какому ответу не привел. Груз стоит и я не знаю когда вообще его заберут. Так вот, это последний раз когда я работаю с этой компанией и соответственно я ни кому не пожелаю с ними работать!!

Заказал доставку шин из Санкт=Петербурга в Саратов. Мало что плохо упаковали так ещё и сделали не правильные замеры и вес, из за этого пришлось заплатить в два раза дороже. Когда я попросил сделать правильные замеры, оказались все данные замеры не верны. Я обратился в отдел по притензиям, Мне обещали что вернут деньги в течение полу часа, зря потратил время, вышел сотрудник компании и сказала что мне отказали, и деньги вернутся после написания заявления в течение месяца. В первый и последний раз обратился в эту тк.

Хорошая компания. Отслеживание груза и если нужно то доставка от склада до адресата.

Отправлял 1 раз из др города в Саратов. Все доставлено в срок. Груз был не хрупким, поэтому на счет целостности доставки ничего плохого не скажу. Все хорошо, приехал - отправил, снова приехал - получил, мне все понравилось!

Был в Деловых линиях года 2 назад, впечатление не из приятных (дорога туда ах, очередь на оформление). Пришлось отправлять груз (20.08.2020). БЫЛ ПРИЯТНО УДИВЛЁН ( дорога к офису супер,кроме ж/д переезда,груз приняли оперативно и оформил документы за минут 7) Спасибо, что работаете над сервисом.

10 окон обслуживания, по факту работает 3, в очереди по 20-30 минут на оформлении и столько же на получении! В сравнении с ПЭКом, ужасный сервис.

Вежливо. Культурно. Быстро.

Ужасная дорога до пункта в поселке строителей, доехать на иномарке очень сложно просто, ненавижу ездить туда. Ситуация: в доверенности случилась опечатка, не хватало одной цифры в реквизитах, хотя печати и все остальное стояло оригинальное, по почте доверенность получить отказались, ИНН и ОГРН на печати не являлось для них существенным доказательством, того что документ подленный. Сделать на месте никак, и если ИП работает без печати, груз забрать он может только сам. Зашуганные непонятными штрафами и увольнениями ниодин из менеджеров не смог мне помочь. Какие то администраторы предложили поменять получателя, а эта хрень получилась ещё дольше. Два часа я ждал пока у них в какой то базе, кто -то поменяет мою фамилию. Ценник за доставку достаточно высокий, а в офисе нет адекватного человека, который мог бы решать задачи оперативно. Впечатление о работе и месте нахождения - ужасное !

Дорогу сделали, лучше чем в городе. Утро воскресенья, работает одно окно, народу нет. Все быстро и четко✊

До ТК дороги нет. Впринципе не дешёвый прейскурант. Что забрать посылку въезд платный. Как у меня посылка коробка которая не больше 30х30 заплати за проезд на территорию склада, что за бред.

Сделайте уже дорогу. Это ваш хлеб

Ужасающая дорога, вся разбита или затоплена по двери. Люди думайте трижды прежде чем ехать туда.

Дорога ужасная. Берут деньги за въезд на территорию, за что?!

Отвратительно, это слабо сказано. Берут 50₽ за проезд на территорию, при этом не оповещают. Доставка до дома работает ужасно. Помяли дорогой товар, не приняли претензию,даже не извинились. Буду искать дальше ТК.

Далеко, отвратительная дорога, парковки у офиса нет. Очереди. За несколько лет так ничего и не поменялось

каждый раз, как груз доставляется этой конторой, возникают проблемы, то не в то время привезут, то забудут сообщить о прибытии товара. в последний раз привезли наскозь промокшую коробку с электронным оборудованием внутри, на коробке даже нарисован зонт ☔!!! ответ на претензию поразил: но коробка же целая, какие могут быть претензии??? и всячески пытались заставить подписать бумагу о получении товара, а уже потом составить коммерческий акт(чтобы это не означало) и написать претензию. благо есть хорошие люди, подсказали, что можно отказаться от груза ни чего не подписывая. Помимо этого наша компания оказалась "проблемной", нам письма приходят на почту с пометкой "проблемный клиент"! как в детском садике. в общем если дороги нервы, время и деньги обращайтесь в любую другую компанию! к стати у почты России сервис лучше причём в разы!!!

Самая жлобская транспортная компания! Дорого. Долго. Далеко. бесплатное хранение - 2 дня!!!

Если вы собираетесь ехать за своим товаром в день прибытия,делайте это к вечеру!Огромные очереди , специалисты отправляют от одного склада к другому.Провела там 3 часа!В следующий раз поехала позже , очередей нет, отправили сразу на нужный склад .В итоге было потрачено 10 минут на все

НЕ СОВЕТУЮ Просто ужасная компания Всего 5 человек из 13 окон сидят болтают ногами Дороги до Д.Л. Слабо сказать лучше в поле дороги На складе еле чешутся люди Запрос паспорта и в окне и на складе что за бред все оплатил показал паспорт и опять показывай Трек код на сайте не пробивается !!! Самовольно решают выслать посылку до дома с чем потом ещё прибавят в цене за доставку !!!!!!!!!!!

находятся в жутком месте пока на машине доедешь от машины не останется ничего.

Столько лет работали, а сегодня случилась неприятность. Мне отправили груз, я приехала его получать, а груз не выдают, так как у отправителя перед компанией Деловые линии имеется задолженность. Менеджер говорит, это у нас политика компании такая, мы можем не выдавать груз за чужие долги. То есть вы оплатили товар поставщику, приехали оплачивать перевозку, а вам говорят - НЕТ, у отправителя долг, вы его попросите оплатить свою задолженность. Очень неприятная и неправильная политика. Если Вам дороги клиенты, не делайте их заложниками своей политики.

Как юр.лицу - работать по договору очень удобно. Бесплатная доставка до адреса, бесплатные документы, упаковка и другие "плюшки" Рекламации оперативно отрабатываются, некоторые даже без написания претензии. Скорость доставки,множество терминалов, персональный менеджер - огромный плюс. Как "физику" - дорого, расценки выше чем в других компаниях, а операторы на горячей линии не всегда "вникают" в суть вопроса. Если по бюджету доставки не ограничены - то однозначно стоит выбирать ДЛ. Как показывает практика, если "деловушки" начинают "косячить", то другие ТК - в разы больше ошибаются.

Никогда не пользуйтесь услугами этой "компании", если цените время и нервы. В 2017 году наша организация заказала 2 доставки, к сожалению поставщик отправляет этой конторкой, и с обеими возникли проблемы, которые не решены по сей день. Добавляют неясные услуги, которые не просишь, взаимодействия с клиентом на нуле. По телефону отвечают только девочки, которые и двух слов связать не могут, все вопросы нужно решать по электронной почте и подождать, пока они соизволят ответить. Цены заоблачные, а сервис деревенский.

Перевозила Деловыми линиями столовый сервиз из Москвы в Саратов. Не разбили!!!! Молодцы ребята! Качественно упаковали, быстро перевезли, доставили домой и занесли прямо в квартиру. Возможно, чуть дороже, чем в других ТК, но качество услуг вполне оправдывает стоимость. И в общем от общения с сотрудниками осталось приятное впечатления. Вежливые, круглосуточно на связи. Рекомендую!!!

Цены большие, а отношение к клиентам так себе. Заказали в пятницу доставку до офиса на понедельник за которую они зарядили за 4 рулона материала 850 рублей, но думает дорого но ладно, в выходные узнали что Света не будет и позвонили перенести на вторник. Сказали перенос доставки платный (штраф в размере стоимости доставки) Хотя до доставки оставлялось больше суток

Раньше довольно часто пользовался услугами этой транспортной,но теперь с их ЦЕНАМИ только "ПЭК"!не хватило одного рулона обоев заказал,доставка Москва-Саратов "Деловыми линиями".Доставка одного рулона обоев вышла...барабанная дробь... 495 рублей.при том,что доставка ламината длиной 2.2 метра и весом 20 кг у ПЭК стоила 550 рублей

Советую всем! Цены по сравнению с другими компаниями не дорогие, работают быстро, доставляют грузы даже в выходные дни