Отзывы Leroy Merlin, гипермаркет строительных и отделочных материалов

Наладьте работу отдела пошива штор! Добавьте сотрудников! Мы с ребёнком 30 минут ждали пока женщина работник придет с цеха. Затем она села делать проект с другой покупательницей, и все остальные вынуждены просто стоять ждать и наблюдать за ней. Окей, мы уже решили подшивать в другом месте. Выбрали шторы со скидкой, в отделе скидку нам не выписали, пришлось с кассы опять возвращаться в этот злощастный отдел, где спустя 40 минут продавец все ещё делала проект...внимание! С той же покупательницей!!!! Магазин хороший отличный, но для расторопных продавцов, умеющих подстраиваться под ситуацию и покупателей.

Отвратительно работает доставка, должны были привезти товар 8 марта, позвонили и перенесли на 11-е, в итоге 11-го марта товар не привезли. У людей ремонт идёт, благодаря Леруа мы вынуждены неделями жить в разрухе. Не рекомендую заказывать доставку. Если габаритный товар, лучше заказать в другом магазине.

Большое гипермаркет, где все для дома и ремонта. Цена на товары вполне сносная.

Отвратительная доставка! Отвратительное отношение с клиентами! Договор на доставку с 9-15:00! Не берут трубки, ни с кем не связаться! Рабочие сидят с утра за наши деньги!! ВКонтакте отвечают что мы перенесли время доставки сами! Нам никто не звонил и мы не звонили, рабочие приехали в 9:00, пошли на встречу работать в свой выходной из за того что я в положении, А ВАННА ТАК И НЕ ПРИЕХАЛА!!!! ВКонтакте написали уточняем информацию и молчат! Крупная компания, а отношение как шарашкиной конторе!! Связаться по телефону просто невозможно, я звоню 2 часа!!!! Вконтакте отвечают размытыми фразами раз в пол часа!!!!

Пойдёт, большой ассортимент, цены увы подняли ((( в связи с санкциями думаю закроют!

Есть все и даже больше, очень широкий выбор строй материалов, аксессуаров для дома. Мало дверей - к удивлению. Но большой выбор сантехники, плитки. вежливые консультанты. Цены ниже чем в оби, по некоторым позициям на 30% даже. Не забудьте приобрести скидочную карту на кассе, если собираетесь закупаться ;)

Нарушают права граждан, требуют разглашения мед.тайны при входе. Идите в пень! На моё обращение к консультанту (Дарье Смирновой) по товару, услышал в ответ: - "Масочку оденьте, иначе не будет диалога." Я даже на минуту дар речи потерял. Руководство магазина, вы забыли для кого работаете и благодаря кому существуете? В 21 веке, магазины будут нанимать охранников, чтоб не пускать покупателей (это про вас). Ум есть у вас?! Читайте законы! Ст. 426 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи... п. 10. Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.

QR-код в леруа, серьёзно? Он у меня есть, но я принципиально не поддерживаю сегрегацию населения и тем более не собираюсь показывать паспорт охраннику. Спасибо, теперь буду покупать в мелких магазинчиках, поддержу адекватных местных предпринимателей.

С какого черта чтобы выйти надо пройти весь магазин вдоль и поперёк?! Зимой?! Если у меня машина стоит у одного входа??? Зачем все заново проходить??? У руководства магазина с головой все в порядке ? А если на улице метель? А если с детьми??? Не адекват

В магазине требуют QR-код! По моему оценочному суждению это деление людей на сорта, как в нацисткой Германии - арийцы и унтерменши. Ни ногой в этот магазин с их требованием уасвайса !

Отношение к клиентам просто хамское!Заказали на сайте кухонный стол, полностью оплатили и товар,и доставку.Должны были привести 2 декабря,не привезли и даже не сообщили,что перенесли доставку на 5 декабря.Позврнили 4 и сказали,что доставка будет завтра.Прождали весь день,так и не дождались,Сам связался с транспортной компанией, оказалось,что товар ещё даже не отгружен!Лгуны и хамы, даже ни разу не связались с клиентом,сам им должен звонить и вытягивать клещами, когда мне наконец-то привезут мой товар!

Ужасная доставка!!! Логист хамло с крайне низким интелектом!! Моя доставка стояла первая на очереди, водитель нарушил логистический маршрут и начал с последнего заказа! Больше в жизни не закажу доставку! Проще вызвать грузовое такси, нервов меньше и дешевле будет!!! Компании Леруа Мерлен крайне рекомендую сменить ТК и команду логистов. На заданный логисту вопрос очень хочется получать ответ, а не мычание и бессменную фразу "И что? "...

Магазин хороший , ассортимент обширный, персонал грамотный и приветливый. Но с доставкой от магазина лучше бы не связывался, весь день ожидания, точного времени нет, с 9 до 22, за час позвонят. Так весь день и жду. Знал бы вызвал грузовое такси и в удобное для меня время вывез.

Широкий ассортимент, приятные цены, продавцы-консультанты в основном уставшие, замученные и недовольные

Двое суток везут доставку по городу, сервис отвратительный. Не рекомендую никому заказывать в данном магазине. Покупайте лучше в OBI , цены те же, доставка дешевле и в срок. Добавлю, у данной компании еще и проблемы с транспортом, так как судя по всему единственный автомобиль ломается второй день подряд и не может привести заказ (хотя на второй день в 15-00, по словам менеджера , машина была на погрузке) Отвратительный сервис

В отделе где Фанера и брус никого нету. И где они ни кто не знает.

К магазину вопросов нет, а вот доставка отвратительная! Уже 5 дней не могут привезти товар! Ремонт встал из-за этой долбаной доставки.

Огромный магазин работает 5 касс всего за то экономия на кассирах 20 минут стоял в очереди

Прежде чем заказывать услуги заранее уточняйте стоимость, время выполнения и поговаривайте все ситуации, а лучше читайте договор указания услуг. Ситуация следующая: приобретена дверь, заказана услуги доставки и установка, с моей стороны все оплачено сразу. После доставки выясняется, что дверь мала, установщик рекомендует поменять дверь на более широкую. Согласились и здесь началось самое интересное. Потрачено время на поездку в магазин, выясняется, что обмена нет, есть только возврат, пришлось купить новую дверь (более широкую), потратив такую же сумму, оформить возврат старой, дополнительно заплатить за доставку «старой» двери и снова заплатить за доставку «новой» двери. Но на этом трудности не заканчиваются. Не связывается со мной служба по установки уже новой доставленной двери. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что необходимо повторно оплатить выезд установщика. То есть ещё -денежка и дополнительное потраченное время. Со мной связался представитель магазина и объяснила, что это все правильно так и должно быть, таковы правила магазина, на мой взгляд это не так, думаю читатели моего комментария согласятся с моей позицией. В ходе этих разборок потеряна недели жизни без новой двери, потрачено время на поездки, звонки и выяснения, потрачены дополнительно 10% стоимости двери, а в данной ситуации это действительно много. В качестве компенсации было предложено закрепление за мной личного менеджера, но зачем он мне, если я никогда не обращусь больше в этот магазин? Такие правила и отношения непозволительны для компании такого масштаба, да ещё все-таки пообещали не брать денежку за повторный выезд, посмотрим. Однозначно не рекомендую! Если бы знал, что такие трудности и сложности у этой организации, то лучше бы переплатил за более качественную дверь в каком-нибудь торексе и было бы меньше хлопот и проблем, а денег было потрачено столько же, при этом я бы уже давно наслаждался бы новой дверью. Надеюсь мой опыт будет полезен Вам! Скупой платит дважды.

Что у вас с ценами? Постоянно очень сильный рост.

В общем магазин неплохой, можно много всего купить в одном месте. Товар конечно в большей степени бюджетный, за серьезными вещами лучше в профильный обращаться. Но для недорогого ремонта можно подобрать многое. Что не понравилось: хотели недавно приобрести металлические трубы, товар был в наличии, но длина не позволяет его транспортировать, так вот: разрезать нельзя, нет такой опции в магазине, а можно было бы добавить, хотябы за доп. плату. Придется брать у профильных магазинов или на базах, там пилят как хочешь без проблем.

Большой выбор товаров. Возврат, обмен. Цены чуть дороже чем ожидал. Но это из-за инфляции скорее.

испортился магазин. консультанты постоянно не на местах рабочих да и если есть то консультацию толком дать не могут.. мне кажется 2 года назад качество было лучше а сейчас просто наплевательское отношение... я молчу про доставку которую приходится ждать весь день , проще яндекс такси заказать .

Заказали доставку все оплатили , чек в райке 50к что по итогу: подложки для ламината (работа стоит) нету в кол-центре все норм поговорили проблему решим ну 2-ва дня решаем работа стоит ну если вы себя так серьезно позиционируете пусть с вас смс или звонок контроля качества поступает нам как клиентам не затруднит Вам сказать все супер спасибо или ребят тут так и так косяки

Кассир МЕНЯ не обслужила так как ,мужчина у СОСЕДНЕЙ кассы стоял без маски . То что я была в ней и стояла с тележкой возле ее кассы ,просила пробить ,никого не смущает

Если не знаете куда потратить свое время, то вам именно сюда! На огромные отделы 1-2 человека. Ужасно долго ожидание.

Почему нельзя написать что шатёр с садовыми инструментами работает до 20?! Здесь и на сайте написано что все работает до 23!

Отвратительный магазин! Качество товаров на самом низком уровне. Персонал и магазин ведут себя "наплевательски". Пишу это, так как знаю, иногда работаю с материалами этого магазина, и всегда узнаю их без чека). Кто это читает, советую НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАТЬ И рассматривать межкомнатные двери в этом убогом магазине. Это просто откровенный мусор и некачественный товар. Поверьте, в Саратове много магазинов где намного качественнее и ДЕШЕВЛЕ.

В зоне обоев обратилась к консультантам девушкам. Отношение хамское. На мой вопрос, закатывали глаза. После этого ничего не захотелось покупать.

Хотел принести воду для анализа. Позвонил в контакт центр, чтобы узнать действительно ли эта услуга есть. Сотрудница Алёна сказала, что всё работает по режимурсботы магазина. Когда приехал, по факту оказалось, что работает с 10 до 19 и вторник, среда выходные. В результате просто потратил время на дорогу! При этом на сайте указан номер, чтобы уточнять время работы, но по нему вводят в заблуждение!!!!!

Постоянные очереди у касс, работают всего 3 кассы, неужели для удобства нельзя открыть больше!(((

Отличный магазин, огромный ассортимент от малого до великого!!! Отдельную благодарность хочу выразить отделу краски, имён не помню, но парни помогли, объяснили всё что к чему, что делать стоит и не стоит, заколлеровали цвет в то что надо. Однозначно буду советовать!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Сергею Дужникову. Очень грамотный и профессиональный специалист.

Ужасное обслуживание, ужасный персонал, ужасная доставка.

Очень медленно обновляется ассортимент. Например, интересные ковры разобрали 3 месяца назад. Но до сих пор не завезли.

Добрый день! Покупала в апреле в интернет магазине стройматериалы с доставкой и подъемом на этаж. В том числе и линолеум, который не развернули при доставке, а когда начали делать ремонт в детской в июне. Нас обманули - по факту оказался маленький кусочек линолеума, которого не хватило даже на половину комнаты. Неприятно, не ожидали от сотрудников этого магазина мошенничества(( Учитесь на нашем опыте и проверяйте всегда комплектность при получении. Не рекомендую пользоваться услугами магазина.

Добрый вечер! Мы делали заказ на 27000 тыс. Нам должны были привезти заказ в субботу (19.06). Заказ доставили вовремя, но привезли сломанный гипс-картон и две упаковки колотой плитки. Курьеры дали заполнить акт и сказали, что в течении следующего дня с нами созвонятся и доставят все остальное. Прошло 3 дня, нам никто не позвонил. В итоге мы сами дозвонились до компании(кое-как), нам сказали подождать ещё день(проверяли информацию)но опять никто не звонил. Мы сами снова позвонили, нам пообещали связаться с нами завтра. Попросив компенсации, оператор ответил, что за обмен товара компания никакой компенсации не даёт. Но, извините нас, мы просто так потеряли время и деньги, которые мы платим рабочим за время, и ещё не известно, когда бы компания позвонила бы нам сама с информации о доставке!!! Ждём обратной связи 89085567510 Анита

Покупали здесь кухню. Делали замеры несколько раз. По совету продавца в отделе кухонь вызвали замерщика, к кухня нестандартная, отдали ему деньги, в итоге : после сборки обнаружили прогал между стеной и кухонным гарнитурой около 10см. Очень неэстетично, хотя при дизайне мы оговаривали это несколько раз и нас уверяли, что прогал будет примерно 2 см, мол, от этого никуда не деться. Но не 10! Писали по этому поводу девушке-продавцу, на что она посоветовала нам купить фальш-панель, ещё раз вызвать сборщика и переделать кухню. Все за наш счёт. Свою вину не признавала, говорила, что это мы виноваты, что не так рассчитали. Напомню, вызывали замерщика. Правда, как выяснилось, что не через кассу. Они нам просто дали номер, сказав, что через кассу это невозможно оплатить и деньги отдаём на месте. А после того, как мы отдали замерщику деньги по факту, нас обвинили, что мы сделали это не через кассу и типа этого не было вообще. Хотя фото чертежей с фамилией мы предоставляли этой женщине. Также недовезли часть материалов, а часть( столешницу) привезли настолько много, что у нас ещё почти 3 метра её лежит. Мы просто отдали около 8000 ни за что. И + докупали детали их своих денег. То же самое с фартуком: осталось его много. При указании на это Оксане, продавцу, которая нам делала проект, она не решила проблему, а развела руками. Сборщик, Иван, собрал кухню так, что часть ручек криво установлены, также неправильно была им подключена индукционная панель и поцарапан духовой шкаф. Лента, которая прикрывает стык между стеновой панелью и столешницей, плохо проклеин и всякая грязь уже скопилась там. По поводу качества кухни мы уже молчим: 2 месяца, как ей пользуемся, она уже пожелтела по углам(кухня белая), половина доводчиков уже не работает, кусочки глянца отпадают. Технику для кухни тоже покупали в Леруа по совету Оксаны. Холодильник гудит так, будто взорвётся 90% времени. Это тоже нас очень не устраивает. Угольная вытяжка даже горячий воздух не всасывает. Все течёт по стенам при готовке. Мы стали связываться с представителями сразу. Сначала решили это все через продавцов. На нашу просьбу о сотрудничестве и предложении вариантов решений откликнулись не сразу. А через несколько дней. Оксана связалась с нами, была на связи несколько дней, но ничего не решила. И в итоге просто проигнорировала наши проблемы. Писали Ивану, чтобы хотя бы сделал индукцию, тк мы ему отдельно за это платили, но он так и не доехал. Очень занятой. В итоге муж сам её установил. Мы оставляли отзывы на нескольких сайтах, тоже без реакции и ответа. Нам звонили, спрашивали о качестве и довольны ли мы. Мы спокойным тоном описали все, что пишем тут. Обещали, что передадут информацию и свяжутся, но никто больше не связался. Обидно за 300.000 рублей, которые мы потратили на кухню, технику к ней, сборку и так далее. Взяли ещё в рассрочку ради этого ужаса деньги. Очень жаль, что ни до кого не можем дописаться уже 2 месяца. К сожалению, из-за работы нет возможности кататься к Вам в другой конец города так часто. Очень надеемся, что Вы с нами свяжитесь по номеру 89093344887, Нина.

У меня не столько отзыв про работу магазина, сколько претензия по поводу парковки. Пожалуйста закрывайте свою парковку на ночь. У вас не круглосуточный магазин, и парковка ночью не нужна. Невозможно жить рядом, одни дрифтеры.

Грубо разговаривают, что на кассе что охрана

Отличный магазин, хорошие продавцы! Купили лишнего пришлось многое вернуть, без вопросов вернули деньги на карту. Очень давольно.

Заказал товар как юрлицо. 30 марта обратился 3 апреля получил счет, сразу оплатил. Сегодня 9 апреля материала так и нет, хотя при выставлении счета сказали что есть. Сотрудники Саратовского офиса по работе с корп клиентами, кормят завтраками, не отвечают на звонки, короче детский сад.

Удобный магазин по дороге на дачу. Есть практически все. На все мои вопросы находились ответы. Магазин супер.

Консультанты ничего не знают , отправляют к другим , другие ещё к другим и тд и тп, грубое отношение , видно что крайне в напряг все это им ( но есть и хорошие конечно ) Идём дальше , купил водоиспаритеть привёз а ремне работает , вот и катаюсь с одного конца города в другой ! Хорошо что вернули деньги хоть без проблем

Очень нравится магазин, продавцы, товар. Но второй раз подряд нам грубит охрана. Злые гавкающие

Добрый вечер! Впервые посетила данный маркет и последний! Очень грубое отношение к покупателям, на информационном бюро разговаривают не компетентно и не дают запрашиваемую информацию, отправляют к уголку потребителя, на котором информации интересующей именно меня не было (элементарно телефон горячей линии) девушка просто ответила " ой, девушка, я вас услышала..." на кассе отказались обслуживать без маски, предложив КУПИТЬ её у них на кассе, либо взять при входе салфетку!!!!Такой ,якобы, престижный магазин, а нормальные маски запечатанные на каждого клиента сложно предоставить?!!ПО ЗАКОНУ (ПОСТАНОВЛЕНИЕ 417 ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОБЯЗАНЫ ВЫДАВАТЬ СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ!!!!!!!А ПРОДАЖА КАРАЕТСЯ ШТРАФОМ КАК ПРОДАВЦА ТАК И ВЛАДЕЛЬЦА!!!!!НИЧЕГО НЕ БОЯТСЯ БЕЗЗАКОНИЕ ДА И ТОЛЬКО!!!!!!!БЫЛИ БЫ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНКИ ПОСТАВИ ЛА БЫ НИЖЕ!!!!!!ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ ТОЛЬКО!!!НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН В САРАТОВЕ! ЕСТЬ КОНКУРЕНТЫ С БОЛЕЕ ЛУЧШИМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ И АССОРТИМЕНТОМ!!!!!!

Здравствуйте. Хотели купить фанеру и распилить её по нашим размерам, за каждый распил берут по 20р. Нам отказали, якобы какие то там углы не получатся. Видать возиться не хотелось. В результате в другом не менее крупном магазине нам без проблем распилили как нам надо да ещё и бесплатно, и фанера дешевле. Люстру купили хорошую светодиодную, но ни один консультант не подошёл, пока мы там минут 40 терялись в сомнениях какую взять. В результате взяли на "обум". Качество обслуживания конечно хромает.

Всегда большой выбор товаров.

отвратительное качество обслуживания покупателей в Леруа Мерлен Саратов в зоне автоматических касс. Хамство и грубость консультантов Фразы "Я тут вам ничего НЕ обязана" и полное отсутствие слова "Пожалуйста " в лексиконе. В маленьких деревнях в ларечках персонал вежливее чем в этом магазине.

Хороший магазин. Приемлемые цены. Без покупки точно не уйдёшь. Продавцы внимательные и компетентные.

Месяц назад заказали в мерлене стекла для душевой, разумеется, по предоплате. Приехав к назначенному сроку, мы выяснили, что нашего заказа нет. Далее нам пришлось прождать, без преувеличений, час, чтобы узнать, что, оказывается, сотрудник вообще не оформил наш заказ! Очень показательно, Леруа Мерлен! Выдавать чеки на 25к вы не забываете! Далее сотрудница вроде бы предложила решение - заявила, что стекла есть на складе и что мы можем получить их с доставкой уже завтра. Мы, естественно, согласились, несмотря на то, что на первый заказ пришлось оформлять возврат, и вносить другую оплату за новый. Еще около часа мы разбирались с этими процедурами. И вот нам привезли новые стекла - прозрачные. Хотя мы заказывали матовые! Спасибо, Леруа Мерлен! Жаль здесь ноль нельзя поставить, даже единицы для вас жалко! Отвратительная логистика и некомпетентные сотрудники!

Зайдёшь как в музей класс.

Приехали в магазин,чтобы купить недорогой светильник.В отделе "света" к нам подошел продавец-консультант,приятный молодой человек,общался с нами очень вежливо.Помог выбрать подходящий товар,все грамотно объяснил.Покупкой довольны.В Библии недавно прочитали такие слова:"Без доверительного разговора планы расстроятся,а при множестве советников будет успех"(Притчи 15:22).Как точно сказано!Спасибо за хорошее обслуживание.

На терминале самостоятельной оплаты среди прочих покупок у меня не пробилось пластиковое ведро одно из трёх стоимостью 60 руб. Охраник стоял рядом и вместо того чтобы мне об этом сказать вызвал начальника охраны по рации. Я предложил доплатиь 60 руб и проверить по камерам, что я три раза пробивал грёбаное ведро. Когда я все это оплачивал за моей спиной стоял еще их сотрудник, который всегда стоит на терминалах оплаты. В итоге меня задержали, каким-то чудом обошлось без полиции. Начальник охраны повел себя корректно, а вот охранник, который его вызвал видимо хотел просто выслужиться.

Очень отвратительная система доставки, когда закупился и идёшь в отдел доставки с чеками, чтоб заказать доставку на выходные тебе заявляют что больше двух дней не храним. Что хочешь то и делай...

Магазин средний, обслуга некомпетентная нечего не знают вобшем ( г)

Самый ужасный персонал в жизни, таких даже не рынок брать нельзя

Отличный строительный магазин. А если ещё тропинку отсыпят до автобусной остановки или ещё как её окультурят, вообще будет замечательно.

Заказал товар с доставкой, в итоге товара нет, денег нет ,потерял целый день. Через интернет не заказывайте, либо ехать в магазине покупать, а лучше в другом магазине покупать)

Купили товар на 63000рублей.Нет бесплатной доставки. Плитку привезли в влажных картонных коробках разваливающихся от прикосновения...

Долго выбирала на сайте Леруа Мерлен Саратов товары, приехала в магазин и понеслось, найти ничего не могут, цены с сайтом отличаются. Показываю цену, в ответ тишина. Консультанты ищут так же как и ты. Такой огромный ассортимент, но обслуживание просто ужасное. В отделе плитки 2 консультанта, ведут себя как глухие, на вопросы не отвечают, единственное что внятное от них услышала, это - наденьте маску, которая и так была на мне. Чтобы просто забрать плитку потеряли кучу времени. В итоге приехали с деньгами и желанием закупиться всем необходимым, но после такого отношения единственное что хотелось, поскорее оттуда уехать.

Хороший магазин! Почитал отзывы и заметил очень много негативных. В вашем супермаркете был раза три,но ни с одной из проблем, описанных в отзывах, не столкнулся. Мне у вас всё понравилось: цены, выбор товара, вежливый и отзывчивый персонал (всегда помогут, объяснят, подскажут) На мой взгляд, было бы здорово, если бы все, как и делают ваши сотрудники, применяли бы в своей жизни, так называемое "золотое правило" - "Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами." (Луки 6:31) Очень надеюсь, что у вас и дальше всё будет так же хорошо,как сейчас! А если и будут перемены, то только к лучшему! Успехов вам!

Ужасная работа персонала, доставка осуществляется отвратительно!!!,самая худшая в городе !!!

Ну очень бедный магазин, при ценнике фактически минимум в 1000 рублей, не могут на входе выделить бесплатную маску., цена которой 10 рублей, а оптом рубля 2!!!! Цены стали в два раза выше чем на сенном, хотя и там не низкие цены! А то что ниже, качество ужаснейшее!!!!Подытог, самый жадный магазин, цены на товар завышены, а те что с низкой, качество ужасное!!!!! Ни ногой больше в такое противное место, ещё и в пробках торчать для приезда!!! Неудачи в развитии и продаже!.

Место отличное, но неулыбчивый персонал)

Отличный магаз. Все есть, цены адекватные.