Отзывы Транссервис-Саратов, ООО, ремонтная компания

Да уж! судя по отзывам, долго придётся ждать ремонта! Оставил заявку через компанию Haier, на диагностику и ремонт стиральной машинки, сказали если трансервис не свяжется в течении двух дней, то позвонить самому, так вот звоню трубку никто не берет! Какие сроки в предоставлении услуги???

Гарантийный ремонт посудомоечной машины, назначен представителем марки. Прошел месяц, с того момента, как у меня был мастер и заказал шланг. Ни мастера, ни шланга, на звонки не отвечают!!!

Оставил заявку на вызов мастера, обещали в течение 10 дней, в итоге срок переносился трижды! По сегодняшний день так никто и не пришёл!

Отвратительная работа сотрудников. Две недели по телефону врали что заявка на акт от производителя о неисправности телевизора отправлена производителю и акт они до сих пор не получили. На самом деле заявку отправили только после того как лично приехал в сию шарагу . На требование связать с директором данного вертепа получил отказ.сказали что директор не общается с клиентами,видимо корона не позволяет,или может все таки стыдно ему за своих подчинённых,в чем я сомневаюсь. Каков поп таков и приход. Если есть возможность обратиться в другой сервисный центр, то лучше туда обращайтесь. Обходите стороной этот гадюшник.

Купил кондиционер в м видео Дату установки сказали одну Перезвонил администратор данной гарашкиной конторы и не называя дату просто сказал мы к вам приедем когда нибудь

Обещают одно время установки кондиционера, вечером звонят и переносят на неделю еще. Абсолютно базарная баба оператор, разговаривать не умеет. тон, как одолжение делает, что их конторка согласилась установить мне кондиционер. Обходите эту шарагу стороной, нормально они работать не умеют

Итог - 27.08.2021 (после длительного разбирательства и жалобы в Роспотребнадзор) деньги мне вернули, уже хорошо. Предыстория - Пришел мастер для гарантийной замены компрессора (прислала LG) и сказал что не работает и плата, платы с собой нет, компрессор который принес проверить на работоспособность нет возможности, взял 1700 (выезд и диагностику, в чеке так и указал, что не работает плата которая запускает компрессор), вызвала другого мастера с другого СЦ (который тоже работает с LG). Компрессор мне поменяли по гарантии (плата была рабочая, у первого мастера компрессор не запустился потому что он его задом наперед ставил- колпачки на трубки не туда прикрепил а может бракованный компрессор был, чтоб деньги собирать). Вопрос к Трассервиссаратов - какая может быть диагностика сломанной платы ??? если плата рабочая!!!верните мне мои 1700!!! К слову, плату мы сами не ремонтировали, новую не покупали (физически бы ее не привезли из Москвы за три дня, и плата стоит от 8000, я бы не стала ремонтировать холодильник плата плюс работа за замену компрессора - уже новый холодильник).

Купили газовую плиту, не работают горелки, сказали позвонить в этот центр. Там сказали, до 10 дней и прийдёт мастер. Прошло 10 дней, мастера нет. Звоню, они уже говорят до 45 дней. Обман да и только. Ужасная компания, совести совсем нет.

Невозможно дозвониться, говорчт мастер свяжется в течении дня но никто и не думает звонить и приходить. После повторного звонка , оператор отаечает что выезд мастера до 10 календарных дней. И тот факт что придется сидеть без холодильника 10 дне ни кого не волнует! Не обращайтесь в эту компанию!!!

Оставляли заявку на ремонт почти месяц назад-1.10, 3.10 позвонили с вашего центра и сказали ждите, с вами свяжется мастер, сегодня 20.10,но мастер так и не связался, сегодня при звонке в вашу компанию сотрудники хамски вели беседу, бросали трубку и продолжительное время ее никто попросту не брал. Машинка стоит в нерабочем состоянии, все это время приходится стирать руками, что очень неприятно, так как приобретали машинку как раз для того, чтобы стирала она, а не я. Крайне не довольны работой данного сервисного центра. Стиральная машина находится на гарантии и обслуживается, к сожалению, только данным сервисным центром.

Аналогично. Вопрос. Вы работаете? Я когда создавала заявку по горячей линии, сказали перезвонят в понедельник в итоге позвонили во вторник. Ладно ничего не случилось. Мне сказали что свяжется мастер, который так и не позвонил. Ровно неделю а толку ни какого.

Товарищи!!!! Вы вообще работаете???? Почему не один номер телефона не отвечает?? Приходил к нам мастер, ждем ответа по ремонту уже более месяца

Обратились в компанию для гарантийного ремонта кондиционера 09.07.2020 г. До сегодняшнего дня 05.08.2020 г.не можем никак дождаться прихода мастера. На звонки после 16:00 никто не отвечает.

Делали кофемашину по гарантии полтора месяца. В итоге заменили одну деталь на более старую, после долгих разбирательств поставили мою деталь. Из 4 пунктов с которыми обращался, сделали только 2. На остальные отписались, что это нормально, хотя на форумах все пишут, что нужно менять дорогосиоюшею запчасть. Всё очень долго и почти без результата, больше не обращусь.

Отказала стиральная машина DAEWOO 12кг, ремонтом занимаются только оф. дилеры т.е. данный сервис. ОЧЕНЬ ГРУСТНЫЙ СЕРВИС. Позвонил, заявку приняли, в течении 10 дней с вами свяжется мастер, сказали мне. Здорово подумал я. Прошло 8 дней, звоню сам, говорю мне нужны конкретные запчасти, привозите образцы говорят мне. Привез на следующий день. Прошло 5 недель, ни какого результата. Купил новую стиралку.

Обращался по ремонту духовки Кертинг, часы сломались, петля и вытяжка! Приехали, посмотрели, заказали запчасти и все исправили, работу производил Яковлев, спасибо за отношение и профессионализм! Все по гарантии! Сервис идеальный!

1. Диагностика две недели 800р. Хлебопечка Борк Никто со мной не связался, звонил сам. 2.порвался ремень привода замена 3800р. Вы серьезно??? Цена ремня 520р. и 15 мин. работы. Замена ремня на авто Тойота Королла 600р. Обслуживание отвратительное. Ни кому не советую обращаться. Руководство очень жадные.

Заканчивают работать раньше конца рабочего дня

Сегодня, 24 января 2019, состоялось продолжение истории с ремонтом объектива Canon 50mm, который сдали в ремонт ещё в октябре 2018. Поехала получать жена, она фотограф и знает как тестировать. По факту ей вернули объектив без ремонта, то есть кинули на на 6 штук, да еще заявили, что надо бы ещё денег им подкинуть! Плюс поразило хамство и враньё персонала. Сначала приемщица доказывала, что она все это рассказывала жене при ее предыдущем визите, хотя моя жена поехала туда первый раз! Потом «мастер» уверял, что рассказывал это все мне, когда к нему приезжал, хотя его в глаза не видел. Потом доказывали, что постоянно звонили и информировали о ходе ремонта, что тоже ложь!

Пришли, взяли 1000 р. За вызов. Сфотографировали модель вытяжки. Ушли через 3 недели перезвонили, сказали что за 8500 починят вытяжку, которая стоит 11000 р. Разводят. В друго сервисе поменяли моторчик за 1800 р.

Цензурных слов нет. В начале октября 2018 сдал в платный ремонт объектив Canon 50mm. поломку искали недели две, потом выставили счет на 6400р. На конец декабря 2018 объектив не починен, на связь не выходили. Только после того, как сам начал звонит и выяснять где, что и как, выяснилось, что нужен еще один дорогостоящий ремонт. Складывается ощущение, что после починки они объективами сами пользуются...

Был сдан в ремонт объектив canon 100mm usm f2.8 Более чем через 2 недели не перезвонили. Диагностику не провели. Не работал стаб, сломали еще и автофокус. Так же сдавал пылесос-робот не смогли сделать, хотя в другом, менее крупном сервисе сделали за 2 часа. Лояльности нет совсем. Работают по накатанной и не хотят ничего менять. Руководителю стоит принять меры и организовать более четкий процесс ремонта и прислушиваться к каждому клиенту, на что в принципе плевать хотели-вас таких миллион здесь ходит. Напомнило Почту России!!!

С Новым годом! Сдал в платный ремонт(№143376 от 21.12.2017) дорогую кофемашину с проблемой: подтекает чистая вода и иногда не видит зёрна кофе. Сказали, что нужна ДИАГНОСТИКА - 800 рублей, что входит в цену ремонта. Через четыре дня обозначили стоимость ремонта - 6400 рублей, за замену детали, которая, возможно, засорилась, со слов мастера. При этом, мастер не разбирал кофемашину, а лишь сделал предположение, которым намеревался ввергнуть меня в ненужные расходы. Администратор с/ц полностью поддержала правильность поведения мастера, который отказался даже разобрать кофемашину, чтобы дать объективное заключение о требуемом ремонте. Осмотр и предположение - это ДИАГНОСТИКА? Чистка или устранение выявленных проблем не ремонт? Деньги мне не вернули, нагрубили и обманули, пытались угрожать МИЛИЦИЕЙ... Еле ноги унёс! Не обращайтесь к таким "специалистам". Всем удачи!

Достоинства - НЕТ!!!! Недостатки- ПОЛНО!!!! 18 августа 2017 года сдала в ремонт соковыжималку Борк. Забрала из ремонта 4 декабря. Срок ремонта- 3,5 месяца!!! Необходимо было поменять блок управления, блок шёл месяц!! Когда блок был доставлен, не оказалось мастера, который мог бы его поставить. Мастер лежал в больнице, другие мастера этого сделать НЕ МОГУТ!!! Достойный уровень сервиса и мастеров!!! Приходилось неоднократно звонить и узнавать ход ремонта, сами сотрудники ни разу не удосужились позвонить и извиниться за задержку и объяснить ситуацию!!! Замена блока была произведена только после очередного звонка с выяснением отношений на повышенных тонах и обещанием пойти с жалобой к директору. Перезвонили сами через 30 минут и сказали, что все готово. Вывод- если есть возможность обращайтесь в другой сервис!! Не тратьте время, деньги и нервы!!!

Плохо там, все очень плохо... Грубая и зарвавшаяся, привыкшая хамить администратор, безразличный мастер пенсионного возраста, вот, наверное, все прелести этого заведения.

Не по своей воле пришлось столкнуться с представителями этой мастерской, была назначена и оплачена магазином Реванш диагностика пылесоса в присутствии клиента. При визуальном осмотре пылесоса мастер УРОНИЛ с высоты письменного стола на пол(плитка) пластмассовый пылесборник пылесоса (контейнер с крышкой), диагностику на предъявляемые недостатки проводить ОТКАЗАЛСЯ, вообще НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ДИАГНОСТИКИ. Администратор Оксана Николаевна ГРУБО И ПО ХАМСКИ объяснила КТО ЯВЛЯЕТСЯ ХОЗЯИНОМ ПОЛОЖЕНИЯ, претензию принять отказалась, пообещав проигнорировать ее, присланную по почте. Вывод- в ООО"ТРАНССЕРВИС-Саратов" на ул.Б.Садовая, 95 царит БЕСПРЕДЕЛ, обращаться в эту мастерскую не имеет здравого смысла.

Сдал телефон по гарантии в ремонт, прошло 18 дней, сказали что заказали какую-то запчасть, спрашиваю у них когда она поступит отвечают может через неделю, а может через месяц, а может через два месяца - у вас же гарантийный ремонт 45 суток, что вы ещё хотите. Как я понял, для этого сервиса гарантийный ремонт не интересен! Не советую обращаться в этот сервис, особенно если у вас гарантийный ремонт.

Прочитала отзывы других гостей, в корне не согласна. Сдавала в ремонт к ним и по гарантии планшет, и привозила старую кофемашину - результат следующий: на 23 день мне позвонили, что планшет готов. Работает и по сей день. Кофемашину сдавала сначала в два других сервиса, потому что они были ближе к дому - ремонт не получился ни у кого, а деньги не возвращали. А в этом сервисе сразу предупредили, если не смогут помочь - вернут полностью деньги за диагностику, з.часть действительно ждала долго, 2 месяца, т.к. сказали, что идет из Франции (это уже вопрос не к мастерской), но зато оригинальная пришла, мастер поставил - все работает уже два с половиной года без сбоев. И теперь, если у меня или моих знакомых что-то ломается, я звоню в этот сервис - если они не делают, они часто подсказывают, к кому обратиться. И ни разу грубого слова не слышала, всегда милые голоса диспетчеров, стараются ответить на все вопросы, мастера очень грамотные. Я и технику теперь покупаю только ту, которую у них ремонтируют по гарантии. Всем советую обращаться, правда, стараются помочь.

С 10.01.16 планшет находится в ремонте, начиная с этого числа нам сказали что запчасть придет в след. месяце, и так говорили до 10.04.16 в итоге запчасть пришла, но по размеру не подходит, сказали забирать 25.04.16. Не правильно заполнили характеристики, обманывают, завышены цены. Мой совет, не стоит к ним обращаться

11.11.2015 сдал в ремонт тепловентилятор Bork ( заказ 128314 ) , сегодня 04.02.2015 аппарат до сих пор в ремонте ( со слов администратора , у них один мастер , который сначала ремонтирует гарантийную технику ... у не гарантийной техники нет сроков исполнения ремонта ) кормят завтраками , и обещанием перезвонить , когда будет готов !!!

14.08.2015 приезжал мастер для ремонта стиральной машины, по договору 126316. Взял за ремонт 6000 руб. Решила перед Новым годом постирать (1,5 месяца к машинке не подходила, нужды не было), а она опять НЕ РАБОТАЕТ!!! Кое-как дозвонилась до компании, диспетчер культурно меня послала подальше. Позвонила щё раз, и уже другой диспетчер мне "объяснила", что у меня "барабан перегружен, поэтому и не крутится"...Тупо вымораживают деньги: дают гарантию на 3 месяца после ремонта бытовой техники, а на 4-м месяце она снова выходит из строя (тот же самый дефект)