Отзывы ALMA-TV, сеть торгово-сервисных центров

Просто дно

Где интернет????? Таугуль 3!!! Ещё по Торайгырова в квартире не работает тоже!!!!

Не работает интернет невозможно посмотреть ни фильм, ни работать нормально. Не подключайте этот ужасный провайдер. Все что угодно, только не Алма тв. Каждый день отключается интернет, модем меняли несколько раз ничего не меняется. Одни расстройства.

ИНТЕРНЕТ, КАК ОБЫЧНО, НЕ РАБОТАЕТ! Почему в телеграмме хотя бы не отвечают. В чем проблема?

Жаль, что в 2ГИС нету оценки ниже одной звезды! Наверное на северном полюсе интернет работает лучше чем АлмаТВ в центре города.

Ну просто мрак, ни дозвониться, ни дописаться, даже бот у них не работает нормально. Постоянные обрывы интернета, в неделю 4 дня пропадает интернет. Не поработать, не отдохнуть, ничего нельзя сделать с этой конторой. Худшее качество услуг, что я встречал в своей жизни. Что 10 лет назад, что сейчас просто худший интернет, неужели за 10 лет нельзя хоть немного исправиться?

Я редко ставлю 1 ⭐, но это именно тот случай. Это худшее качество услуг доступа в инет, которое я видел. Я не могу нормально работать, я не могу посмотреть кино. Постоянные обрывы. Снимаю ЖК, в котором нет других провайдеров, и это кошмар. Мне кажется, даже мобильный 4G-интернет справится куда лучше. Короче, люди, хотите, чтобы каждый ваш день был на нерве из-за нерабочего интернета - подключайтесь в Алме.

Бедный чел который на это все отвечает, по рекламе из инстаграма хотел подключить этот горе-интернет, но мне в целом никто не ответил и к счастью, ни на телефон, ни на сайте.

Третий день не работает интернет. При обращении оператор отвечает, что ведутся работы, сроки неизвестны… Общие фразы, никак не проясняющие ситуацию. Как будет решаться вопрос с оплатой этих дней, когда интернет не работает? Когда все это решится?

В общем хотела подключить кабельное без интернета , интернет есть у меня , хорошо что зашла почитала отзывы ((сказать я в шоке это не то слово конечно , учитывая что живем в мегаполисе. обращаюсь к жителям Алмалинского района ,какое тв подключить подскажите пожалуйста.... порекомендуйте не охота лишний раз нервничать.на постоянной основе тоже нервничать не охота ((заранее благодарю

Небольшой и уютный офис. Персонал вежливый, помогает как может. Мою проблему решили достаточно быстро. Рядом есть стоянка. Качество услуг самого Алма тв не оговаривою, только работу офиса.

Впервые вижу не серьезную компанию! Наплевательское отношение к клиентам! Техник Бикенов Сами не явился в назначенное время с 14:00-18:00 часов! К 17:00 поступил входящий звонок от alma.tv, взяла трубку сразу, а они сбросили ! В это время я была дома в ожидании.Заявку подавала ещё онлайн 6 сентября, 7 сентября сама к ним позвонила, составили договор по телефону, на 8 ое сентября должен был придти техник,который возможно пришёл в не назначенное нами время,согласно заявке!Позвонив в контакт центр, оказывается операторы самовольно перенесли на 9 сентября ! Обратилась к старшему оператору Лагай Тимур, который на мое удивление не был заинтересован в решении этой ситуации, даже не признают своих косяков. Создалось впечатление, что сотрудники alma.tv не заинтересованы в продажах своих услуг! В итоге, очень разочарована! Расторгла договор так и не став вашим клиентом !

Ваш интернет не работает! Ваши операторы и техники говорят, что сделать ничего не могут! Перерасчет не делается! Деньги сдираете неизвестно за что!

3 дня не работал интернет по вине Алма тв во всем ЖК. Перерасчёт не сделали за не предоставленные услуги. В очередной раз пропал интернет, вызвали мастера. За то что пошевелил кабель в модеме сказал оплатить 2000 тенге.

Конченный интернет закройтесь не позорьтесь

На них надо орать, чтобы начали что то делать. Пять раз за месяц приходил мастер ремонтировать интернет. Поработает пол дня и опять отключается. Пока не наорала, пока истерику не устроила не делают нормально.

Ужасно. Операторы врут на каждом шагу. должны были подключить 21 июля в итоге говорят что 5 августа. Операторы некомпетентны в своей работе. ужасно набраны кадры. оператор не оформил мою заявку а другие его прикрывали.

У пенсионеров стоит телевидение этой горе- компании. Сколько бы не звонили, не дозванивались ни разу. После фразы- для выбора русского языка нажмите 2 и нажатия -звонок сбрасывается и так по кругу до бесконечности, по любому вопросу старикам приходится тащиться в офис. Хуже сервиса не возможно придумать!

Худший интернет на этой планете, самой большой моей ошибкой было выбрать алма тв, лагает каждый день, иногда пропадает совсем, совершенно нельзя положится на их услуги, только и думаешь каждый день "а будет ли сегодня интернет", и такая проблема у всех жильцов нашего дома кто использует данный интернет и у всех моих знакомых кто им пользуется. Даже чтобы этот отзыв оставить пришлось несколько минут ждать пока загрузится тугис. В 21 веке интернет должен работать 24/7 и без перебоев, а с этим поставщиком придется попрощаться. -100 звёзд из 5. P.S. И прежде чем писать мне что: На работу интернета влияют множество факторов и тд. Перечитайте отзывы, их тут около 500, и большинство они не очень позитивные, и вы хотите сказать что проблема у всех вызвана какими то факторами но никак не отвратительным качеством услуг?

Компания с бредовыми правилами. На квартире жил родственник, который подключил к себе алма ТВ, сьехал в др.страну. Я хозяин квартиры приостановить услугу не могу, заявку оставить за забор оборудования тоже не могу, сама привози. Отказаться от услуги могу только в офисе с договором купли продажи. Больше не буду связываться с этой фирмой.

Отвратно, жесть кнч все другие компании делают все опрятно, провода приводят к лицеприятному виду итп, а ваши люди пришли просто воткнули провод оставили как попало. Адаптер сгорел на след вечер, про тв сказали что включиться в течении 20 мин и ушли сказав что не могут ждать.(так и не включилась) а до оператора не дозвонишься а еще и звонок не бесплатный и за ожидание берется деньги, отсылают на телеграмм бот который ничего толкового не может сказать. Сейчас поеду к вам в офис что бы оформить возврат денег и отменить подписку. при случай не возврата, напишу заявку на судебное дело.

Никому не советую, интернет супер плохой, колл центр никогда не отвечает. Как б не хаяли казахтелеком, интернет там работает и хоть долго но отвечают. В алма тв все хуже некуда. Поставил б 0 если б была возможность

Огромная благодарность инженеру Рамилю за проделанную работу и человеческое понимание!

Напишу жалобу на вас, за некачественную интернет услуги в министерство, надоели вы, за ботами прячетесь, нормально с люди говорить не хотите. YouTube/kids/beeline tv/Netflix переодически перестаёт работать, работает 5 мин, потом 2 мин не работает, не говорите Перезагрузите устройство … млн раз restart device

Если бы можно было поставить 0 из 5 ,я бы поставила 0. Самый отвратительный интернет, который я когда-либо видела в своей жизни. Используем с начала июня, за это время не было ни одного дня чтобы он не лагал. Звонишь в кол центр, у них всегда один ответ, что сигнал идёт отлично, мы отправим вам техника завтра. Ждёшь техника до неизвестного времени, звонишь узнать когда он будет, всегда отвечают, что у них очень много работы они не успевают. ЕСЛИ БЫ ВАШ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР РАБОТАЛ ХОРОШО, РАБОТЫ ДЛЯ ТЕХНИКОВ БЫЛО БЫ МЕНЬШЕ И ОНИ БЫ УСПЕВАЛИ ВСЁ) Чтобы приехали починить интернет условно «завтра», нужно обязательно уточнять, что это единственный день, когда ты можешь их принять за эту неделю. По моему опыту если же это не уточнить, то на сл день никто не приезжает, а кол центр звонит и приносит свои извинения и техник опять же приедет теперь уже снова завтра. По несколько дней ждать техника, не всегда есть возможность, ибо у всех есть так же личные дела и работа! Приехав техники каждый раз называют разную причину, плохого и нестабильного интернета. Предъявив претензию касаемо этого , они просто могут сказать, ну в прошлый раз приезжали не мы. Так а при чем тут условно я? Каждый раз разный техник, проблема не решается. Пусть тогда приезжает один и тот же техник, чтобы потом не слышать, что приезжал не он, поэтому ничего сказать не могут. Каждый перекладывает ответственность на другого, а решение проблемы так и нет

Ужасная компания. Лишь бы деньги высосать. Интернет ни о чем, как и само телевидение. Непонятный залог непонятно за что. Не советую никому

Отличная работа спасибо

Дд! Пользуемся интернетом 3 месяца. Периодически интернет просто пропадает. Менеджер говорит отправим техника, НО не сегодня, завтра. А мне интернет нужен сегодня! И всегда! И за один день отсутствия интернета Компания не делает перерасчет. Надо, чтобы 72ч не было интернета. Хотя, если посчитать суммарно за месяц, то сидим без интернета больше 72ч. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Уважайте себя, берегите нервы!

Худший офис по предоставлению услуг и обслуживанию клиентов, сервис просто нулевой,отключила, привезла все оборудование, написала заявление на возврат средств, так как всегда оплачивала за месяц вперёд, в итоге сумму не могут вернуть больше двух недель, никто не знает правил обслуживания, и рассмотрения обращений, что хотят то и творят,соответственно и руководство такое, что просто начихать на простых людей

Неделю назад при выборе интернет провайдера, мой критерий был что бы он мог провести мне с одной точки два роутере на 2 этажа, то есть с одной точки (одной абонентской платы) два модема на каждый этаж по одному. Приезжал техник по имени Ержан, провёл осмотр и сказал то что мог бы связать два роутера на двух этажах по воздуху. Так же мне предложили сделать и Билайн. Но я выбрал алма тв и теперь очень сильно жалею то что связался с вашей не надежной компанией, так как на деле теперь все монтажники отказываются это делать а с Ержаном нет связи. В связи с чем данные обстоятельства вынуждают меня делать вывод что Алматв мошенники которые идут на все ради подключения абонента. Надеюсь быть услышанным.

Надёжность интернет соединения ниже среднего, каждый раз неудобства. Ночами (начиная с 23:00) чаще всего интернет соединение просто исчезает (модем работает, а интернета нет), будто вручную отключают рубильником. Утром кое-как появляется. Последние дни месяца когда необходимо оплачивать услугу за предстоящий месяц вообще отдельная тема: интернет начинает замедляться каждый день по экспоненте. Платят же люди за полный месяц. Пишу отзыв 26-го мая через мобильные данные, 2 часа ночи, интернет опять не работает.

Ең нашар, ең сорақы алма тв болды. Оператор мүлдем жауап бермейді 15-20минтап күтесің. Ақша төлеу уақытты келгенде бірден сөндіріп тастайды. Жаңа Қазақстан құруға үлестерің осылай қосып жатсыңдарма АЛМА ТВ?. Айына 2/3күн міндетті түрде өшіріп тұрмаса АЛМА ТВ , АЛМА ТВ болмай кесін. Бұл АМА ТВ-ның ұрдісі болып қалып тасып қалды.

Если было можно поставить ноль, я бы поставил ноль, ужасный интернет отваливается по 3-4 раза в месяц, а работа моя стоит теперь, на данный момент нету интернета, телеграм бот ваш вообще не работает, одно сплошь разочарование

Самые плохие поставщики услуг !!!! Три дня не работает телевизор, звонить им бесполезно!!! Набрали не компетентных сотрудников!!! Ну если только один день прсрочишь платёж тут же отключили. А сами за вообще не несут ни какой ответственности . Самое худшее тв в Алмате.

почти 3 дня сидим без интернета, и за это еще берут деньги за неиспользованный интернет... Жана Казакстан

3 день подряд отсутствует интернет. до технической поддержки чтобы дозвониться нужно 15 минут на проводе ждать. кормят завтраками и неполадками на стороне партнёров. В общем прощайте alma tv, завтра в офис на расторжение договора!

ЧЕТЫРЕ ДНЯ в многоквартирном доме нет интернета звонить вызывать мастеров нет смысла делали заявки они их закрываю якобы приехали разъем поменяли в подъезде все исправили никто не приежал все раземы в паутине интернета нетЧЕТЫРЕ ДНЯ И СОТРУДНИКАМ НЕТ ДО ЭТОГО ДЕЛА ОНИ ВРУТ ЧТО ВЫЕЖАЛИ ПРОВЕРЬТЕ ЗАЯВКИ СЕЙФУЛИНА 162 там даже кв не нужна заявок куча

Интернет редкостное дерьмо.....вы не предоставляете свои услуги в полном объёме, из заявленных 100мб в сек в лучшем случае показатель 30мб.

Бүгін қостырдым Алма тв,енді куны бойы интернетсіз отырмын сигнал жок дейді.......ертең жасап бергенін көремін

Отвратительный интернет и сервис. Больше года пользуюсь услугами - максимум месяц-два не обращалась с про леммами. Вечные аварии на сити, помехи и тд. Меня как клиента вообще не должно волновать что у вас там случилось. 4-й раз за апрель по суткам нет интернета, а сегодня только 20-е. За что я плачу?! Никто не отвечает на телефоны после 6, хотя указано до 23:00. Максимальная помощь это «перезагрузите роутер» вычитайте тогда из суммы абон. Платы дни когда не поставляете свои услуги. Можно было бы поставить 0, я бы поставила.

Что с интернетом то случилось?? Раньше фигово работал но хотя бы работал, сегодня вообще нет соединения

У вас хоть какие то номера отвечаю! Обслуживание ужасное ...ещё и не дозвониться!

Абсолютно отвратительный оператор Интернет работает через ж**у, будто сервера и кабели через Северную Корею проброшены. Работает через раз На удаленке невозможно работать с таким провайдером

Самый худший ТВ и интернет провайдер, по крайней мере в Алмате. И вот почему: дозвонится нереально, интернет как минимум отваливается несколько раз в месяц при этом оплату требуют сразу и отключают услуги сразу по неоплате. По поводу пересчёта зовут в отделение, а там как всегда пишите заявление итд. Качество ТВ на дне "цифровое тв" говорили они. Обслуживание клиентов уровень ниже плинтуса. АлмаТВ выживает только на эксклюзивном праве в некоторых ЖК и на неприхотливых клиентах всё. У кого есть выбор советую обходить алматв стороной, пусть уже компания хоть над чем-нибудь задумается. Сколько лет существуют, а качество с каждым днём все хуже и хуже. P.S интересно кто им поставил 5? Моя оценка 0

Как можно отказаться от вас, все мое терпение лопнуло, через день интернет отключаетесь, у меня некотрые занятия онлайн, все собрание проходят онлайн, а интернета нету, ненавижу вас, главное у соседей билайн и казактелеком у них нет таких проблем, и не надо спрашивать у меня лс, по району у кого вы у всех нету интернета

Интернет от Алма тв должен быть вообще вне закона. Это катастрофа, а не интеренет. Был подключён 2 месяца, так как арендодатель подключил. Техники приезжали ко мне за это время 9 раз. Ничего не помогало. Скорость вечерами 0,5-5. В итоге техник потом сказал, что у них старое оптоволокно и ничего не поможет. Лучше казахтелеком подключить, там скорость отличная. Только нервы себе потрепала с алма тв

Спасибо всей компании вы самые лучшие в своем деле, подключили интернет за него заплатили всё отлично, есть только одна маленькая проблема ИНТЕРНЕТА НЕТУ И НИ КАК ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ!!!

Отвратительный сервис. Подали заявку на ремонт, уже третью неделю ждём. Кормят завтраками. Друзья не связывайтесь с ними, поберегите нервы и время.

Плохой интернет(

Ужасная компания, моему возмущению нет предела, подключили алма тв с интернетом, это просто Атас, за 2 недели вызывали техников раз 3, то бракованный модем, то на линии поломки, то пульт от роутера не работает, моя оценка 0, когда позвонила и спросила когда мне оплачивать аб плату, мне оператор ответил(а) 2 го числа подключили, значит 2 го числа сл месяца должна быть оплата, а итог мне блокируют 29 го числа в 00.00, с утра 28 го приходит смс, мол в случае не оплаты, произойдёт блокировка, аллилуйя они сдержал свое слово и при чем я звонила в аб службу, с вопросом почему я не могу нормально пользоваться их интернетом, всегда выкидывает, и так же посмотреть обычные каналы, оператор мне ответила-нк тогда можете расторгнуть договор, это это был конечно полный ППЦ, В ОБЩЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

отвратительная компания. захапала все услуги по кабельному телевидению. при любых поломках и некачественной трансляции отрицают всегда свою вину

Ужасный сервис! Интернет висит! У меня самый дорогой тариф. Скорость ужасная . Позвонила в сервис приняли заявку, механик приехал постучал в другую квартиру и ушёл. Ему звоню грубит якобы я не правильно квартиру указала и вовремя не ответила на его звонок. Позвонила в кол центр там оператор Камила как начала тоже хамить защищать своего сотрудника. Хотя я им три раза позвонила номер квартиры указала . Грубый персонал, не обученный нервные, видимо мало платить если такое отношение к клиентам. Не рекомендую Алма та. Во первых дорого, во вторых интернет висит, скорость слабая и сервис обслуживания ужасный. Я расторгну с ними договор, да ну их, грубияны!

Самая ужасная компания. Сервис на "0", операторы не отвечают на звонки по 10-15 мин. Интернет через полмесяца никакой. Звонил что бы отключить этот "Internet", если его вообще можно назвать Internet, так меня стали "футболить" от менеджера к менеджеру, в итоге прождал 10 мин и положил телефон. Стоит задержать оплату на 1 день, все у Вас нет ни Internet ни ТВ, никакой лояльности к клиенту. Никогда не думал, что компания которая когда то была одной из первых, окажется в таком болоте. Очень жаль.

Старая система связи, никак не развиваются. Налепили своих телеграм ботов и прочего. А какой смысл? Интернет от этого лучше не стал. У меня мобильный в подвале лучше ловит, чем ваш кабельный. Постоянные проблемы. Ждем Илона Маска.

Интернет очень очень слабый

Ужасный сервис. Операторы отвечают не ранее,чем через 15-20 минут.Интернет постоянно отключается по причине непонятных плановых работ.И при всем при этом перерасчёт не делается!!! За что идёт оплата???За ваши плановые работы???Отключаете Интернет за 1-3 дня по оплаты абонентской. Какую оценку можно ставить вам за ваши услуги?? Оценка ноль! Накипело.

Просто ужасное подключение к интернету. Провайдер на столько ужасен, что 2022год и алма тв просто не сопоставимы... Надеюсь те люди, кто в этой компании отвечает за такой ужасный сервис, понесут такие убытки однажды, что вся их прибыль покажется крупицей

Ужасное обслуживание,умеют только деньги сдирать еще просят оплату за это. Месяц никак не могут решить проблему

Здравствуйте!!! Оставила заявку на подключение интернет и тв. Со мной связались, поговорили, уточнили заявку. Я попросила в выходные приехать техникам, т. к. в будние дни никого нету дома, мы все на работе. Сегодня опять со мной связались и сказали, что не успевают (уже второй день не успевают). Предложили в будний день пригласить родственника какого нибудь. Я объяснила, что не получится. Я предложила приехать на следующей неделе в субботу, на что мне сказали, что и в следующую субботу они не успеют, и в следующую субботу не успеют. В итоге мне пришлось отказаться от заявки. На что со мной культурно попрощались. Очень интересно. Я на этой жалобе не остановлюсь.

Здравствуйте! Отсутствует интернет в ЖК Нурия - с. Бесагаш, ул. Райымбек Батыра, д. 286 корпус 1, 4 подъезд - постоянно какие-то сбои. В остальных подъездах работает. Решите уже проблему. Может установили что-то не так. Проведите проверку! Уже не в первый раз такое. Надоедает уже!

уже 3 дня не могут подключить интернет потому что не было монтажников , теперь они пришли но у них инструмент не исправный , пошумели 1 час и ушли

До вас вообще реально дозвониться?! Целый час слушаю автоответчик. Операторы до сих пор не отвечаю!!

Цены завышены! Если посчитать - сколько вы с клиентов собираете, то клиентам должны бы показывать самые рейтинговые каналы в hd качестве. А в пакетах самый дешёвый мусор, который через месяц надоест. Тратиться на хорошие каналы не хотят, а цены каждый год повышают

Переехал в КВ...хозяин пока не я...хотел подключить инэт и каналы для детей....запросили 25 тыщ тенге..за свой хлам....типа за сохранность..,..потом доказывай что поставили тебе хорошее оборудование...на самом деле наслышан о проблемах с вашей организацией....позвонил Билайн...приехали поставили... без проблем....зачем такие заморочки....сочувствую вы идете на дно

4 дня назад выпал снег, у нас пропало телевидение. Весь вечер того дня не могли к вам дозвониться, а в телеграм чате никто не отвечал. На следующий день с горем пополам дозвонились, оставили заявку и вот уже три дня ждём ваших техников на ПЛАТНЫЙ вызов . Звоним вам по несколько раз, постоянно телефон записывают, а техников как не было так и нет. Вас уговаривать что ли надо???? Я в шоке с вашего сервиса. Я как бизнесмен смотрю на это и понимаю, что если бы в моей компании был такой сервис, я бы всех поувольнял. Плохо. Очень плохо.

Четвёртый день не работает телевидение, третий день ждём ремонтников. Вызов платный, так мы ещё по 5-6 раз в день звоним и уговариваем , чтобы приехали. Обещали край в пятницу, в 4ч в пятницу звонит мастер и говорит, что у них 1 бригада на город и он (внимание) ЗА ГОРОДОМ !!!!! Поэтому не успевают и приедут завтра. Серьёзно?????? Такая крупная компания и одна бригада??? С Казахтелекомом и билайн Тв у нас таких проблем нет. Сервис просто ужасный. Постоянно обещают что-то кто-то перезвонит, и вновь приходится звонить самим. Ребята, что за детский сад???

Просто тихий ужас, интернет, который застрял в 2005 году! Люди, посоветуйте пожалуйста хорошего провайдера, однозначно буду расторгать договор с этой компанией! У меня просто слов нет, как можно раздавать такие обещания по скорости интернета и потом каждые 5 секунд прерывания, перебои! Уже столько раз приходили работники и толком ничего не сказав уходили

Вчера не было интернета. Сегодня скорость 1 мегабит в секунду. На сообщения в месенджеры не отвечают. Трубку не берут. Думаю отказаться и пойти к их конкурентам

Что за ужас постоянно какие-то неполадки в городе Капшагай никакой компенсации во время не устраняют это же не мегаполис небольшой город

Обслуживание как было на дне так и осталось… Не могут элементарно подключить к Интернету , до квартиры уже и оптический кабель проложен и розетка установлена , нет мы можем установить только в будний день , в дневное время..

Меняют пакет каналов без связи с клиентом. Телефон не берут вообще. Сто тысяч раз пожалел, что подключил их услуги.

Люди отключайтесь от алма тв, переплатите лучше за телевизор там подключаетесь к каналам через интернет , в сто раз лучше качество каналов под 200 включая казахстанские и под года бесплатно у LG а после 1190 , возомнили себя царями пора уже от них избавляться

Подключение по коаксиальному кабелю, то есть у пользователя нет возможности взять нормальный маршрутизатор, а операторский netgear - полное дерь*о. Подключали из-за того, что основное направление у компании - телевидение. В итоге имеем, что картинка рассыпается постоянно, интернет тоже постоянно пропадает. IPTV лучше работает, чем якобы цифровое от AlmaTV. И зачем приставка для телевизора? У Билайна и телекома давно можно приложение на смарт телевизоре установить и смотреть ТВ без дополнительного оборудования, да и качество там получше.

Без ответственности хамство

Возьмите трубку уже ,неужели не хватает денег на операторов

Раньше, самые лучше были по кабельному телевидению, помню по детству, родители только его подключали. Вспомнив это, решил подключить интернет, но теперь так жалею. Все плохие отзывы правы. Ещё за такой интернет который работает перебоями, вы ещё поднимаете цены.

Несерьёзные отношения к клиентам! Прождал подключение полторы недели! Просто не хватило терпения и отказался! Соседи говорят то что интернет подтупливает! И на звонки не отвечают! Как абонентскую плату брать так они сразу звонят!алма-тв хромат думал то что kazakhtelecom самый плохой оказывается нет !

Интернет не работал толком, после операторам сказала чтобы вышли на связь отдел по контролю качества. Выполнили мою просьбу поменять модем на НОВЫЙ. Поменяли, и последующем интересовались все ли хорошо работает. Спасибо Индире! К сожалению, бывает с новым модемом тоже глюки, но не так как с прежним

Самый ужасный интернет в мире! Ужасно не то слово! Не дозвонишься, ужасное алма тв! Других слов нет! Самый ужасный ! Не подключайте алма тв никогдаааа!!!!

Отвратительный сервис. Первые 2 месяца использования интернет приходилось перезапускать по 30 раз в день, приходили тезники и только с десятого раза наконнц понялт, что оборудование нужно заменить тк то, что установили устаревшее.

Самый ужасный сервис. Наглые операторы.

КОМПАНИЯ Alma-ТВ несправляется с поставкой услуг абонентам! С интернетом перебои каждый день! Сижу на мобильных данных! Вопрос, если вы не можете обеспечить бесперебойную подачу сигнала,зачем тогда просто пользуетесь нашими деньгами? Совесть не мучает? Блин к интернету уже и телевидение сегодня добавилось! На вопрос будут ли делать перерасчёт,отвечают- если услуг не будет три дня!!! Возмутительно! Хочется сказать иначе! "Железная логика" !!! Можно через день отключать, на два дня наглым образом!!!! Такой компании как ваша Не место на рынке услуг!!!! Либо оплату за ваши услуги проводить по счётчику! Хамство просто!!!!

Очень плохой интернет, невозможно

Самый ужасный

2 с половиной часа пыталась хоть как-то ( телефон, вацап, телеграм) связаться с работниками алма- тв. БЕСПОЛЕЗНО!!! Никуда не дозвонилась и мне никто не перезвонил. Отвратительно! Завтра снова буду пытаться. Как можно так работать с людьми?????

Это ужас! Звонила на все указанные телефоны вообще не отвечают

Самый худший оператор, живу в мкр Акбулак, интернет виснет, как платить за интернет, не забывают напоминать, а сервис и работа интернета как в 2005 году, элементарно поработать вечером нет возможности, просто скачать документ. Смотреть фильмы онлайн ?? - так это вообще роскошь и думается зачем я плачу 7 тыс (столько я плачу за отопление, воду, электричество, мусор вместе взятых)

Бір сағат звандадым ,трубка көтермейді, сапасы интернетін сондай шығар

Постоянные сбои и аварии после 22:00 ужасное предоставление услуг, постоянный обман менеджеров что это проблема у абонента и вызовут технического специалиста. А дело все в авариях и некачественно оборудовании. Менеджер только и говорит я проверил/а это надо канал настроить я вызову на ваш адрес специалиста на завтра,. На след день позвонит техник и скажет я не прийду у нас авария, а если скажешь что, мне менеджер сказал это у меня проблемы какие то, техник отвечает они всем так говорят и они сами не видят проблем. Вопрос почему так делают, в ответ получаю фразу «чтоб возврат средств не просили вы» и все говорит устраним аварию в течении 2,3 часов и вуаля интернет появляется. Трудно сообщать разве что авария?! Вот если не оплатил то в день по 5 раз будут звонить и напоминать и грозить отключением.

Спасибо большое сотрудникам за внимание к абоненту-все подробно обьяснилили и помогли справиться с их устранением-две точки показывают теперь замечательно.

Өте нашар қызмет көрсетуі

Горите в аду Алма ТВ, самая частая картинка в телевизоре «канал недоступен», в день 10-20 раз перезагружаем вашу долбанную приставку. Когда нибудь вас сожгут ваши клиенты! Мне лучше не показывайтесь, доведёте до греха!

Самый низкокачественный сервис в Алма тв. Что ты что интернет. Не советую подключаться к ним. Проверено.

Интернет постоянно отключают, постоянно какие то неполадки и ещё не понятная чушь

Ужасный сервис

Сделайте уже нормальный интернет в ЖК Аспан Сити (Алматы), после 8-9 вечера скорость падает на 90-95% у всех жильцов данного ЖК!

Здравствуйте! Почему в районе Бесагаш,а именно в жк Алма-тау уже несколько часов нет интернета? Когда мы не оплачиваем ,сраз же отключаете. А как только у вас неполадки ,просите ожидать,и никаких бонусов? Разве это честно? Вечные неполадки.... И на звонки никогда не отвечаете!

Как откл ваши звонки надоели уже. Реб спит вы с разных номеров по сто раз

Ужасный интернет , не работает вообще !

Здравствуйте, сервис у Вас работает против клиента. Столько нервов потратила по просту, чтобы мне восстановили тв с 16.10.21 г. по 25.10.21г., и начислили сумму за неоказанные услуги

Ужасная компания, обслуживание ниже плинтуса, обещают каждый день исправить неполадки, так и 5 дней прошло, мало того еле дозвонишься, ещё каждый день новые отговорки, техник ни как не может доехать и исправить. Ваша компания любит издеваться над клиентами.

Ужасно, просто ужасно. Постоянно выключается интернет, постоянно отключается телевидение. Как минимум 4 раза в неделю, бывает по два раза в день на несколько часов. Отключились от другой компании по совету знакомых, и разочаровались просто на 100%. Будем отключаться и возвращаться к прежнему оператору. Никому не советую. Вы были лучшими на рынке, и так скатились, за каких то пару лет. Столько отрицательных комментариев, люди не будут писать негатив просто так, почему не принимаете меры? Тастак 2.

Ужасная компания, интернет не работает вообще.

Подключать этого интернет провайдера было ошибкой. Ничего толком сделать не могут, кормят обещаниями, уже неделю какое-то оборудование найти не могут. Ответы консультантов: ожидайте, переждите. Мой вопрос: Нам еще пол века ждать? У вас никакой клиентоориентированности. Сказали, еще дней 2-3 назад «Завтра крайней срок, завтра все исправим». Пока сами не напишем или не позвоним, им абсолютно все равно. Безответственность. Ужасное оказание услуг. Самое главное оплату взял, договор сразу составили. А интернет подключить, не подключили. Пишу сегодня консультанту, консультант отвечает, что наш договор временно заблокирован. Нас вообще не оповещали об этом. Алма-ТВ, у меня к вам вопрос, чем вы вообще занимаетесь, если у вас так много гневных отзывов. Решайте проблему.

4ый день не могут разобраться в причине отсутствия интернета. Шевченко уг Кожамкулова. На WA 87013000501, только отписки...

Постоянные помехи в интернете, нету обещанного трафика (даже близко). Без моего ведома подключили другой пакет. Все очень плохо, лучше не иметь с ними дела, не смотрите на приемлимые ихние цены чем у конкурентов они боком выйдут у вас.

Очень ужасное обслуживание в Алма тв, это не касается операторов, а самой компании. Кормят завтраками клиентов уже как неделю. Такая компания не может устранить маленькие неполадки в срок, интересно есть ли у вас отдел СМК и рисков? Над этим вообще работает компания? С такими темпами все клиенты перейдут на конкурентов, это однозначно. Никому не советую Алма Тв, туфта. Желаю компании компетентного руководителя, с него все и начинается и сотрудников профессиональных, знающих толк в своей работе.

Не рекомендую даже звонить для подключения

Странный подход к клиента. Если позвонить по номеру тех. поддержки и выбрать в меню как действующий клиент, будет висеть и ждать ответа оператора минут 15-20, с лучшем случае вам ответят, в худшем просто скинут. Если позвонить как новый клиент, Вам ответят за считаные секунду. Устраняют проблемы долго, даже если проблема на стороне провайдера.

Самый сууука конченный интернет самые тупые операторы и самое длинное обслуживание

Звоним по тридцать минут никто не отвечает сверсиз хреновый

Здравствуйте, до вас невозможно дозвониться.

Самый плохой интернет, в очередной раз убеждаюсь. Сервис на низшем уровне.

Не соединяют с оператором, висел с автоответчиком 20 минут, далее не выдержал

Как и всегда в этой стране было наплевательское отношение к клиентам, народу, людям. Оператор стал таким дерьмовым, после присоединения к основному дерьму Казахтелеком. Интернет гонимый, то работает 5 мин, потом отвалилось .. так весь день, работает, не работает. Когда сделаете интернет нормальным в ЖК Асыл арман, вечные отмазки электричества нет в одном месте...нормально нельзя подключить электричество..и не звоните насчёт оплаты. Как оплата сразу звоните, как сервис -нет, бота пихают, дозвониться невозможно, операторы вымерли или что ..час музыку и рекламу вашу слушаем.

2 дня уже звоню по всем указанным номерам, никто не отвечает

Даже 1 ставить жалко. Оставили заявку, сказали что есть тарифы на общ сумму(телевидение 70 + интернет до 100мбит и оборудований) за 5500тг. Приходят техники, говорят другое. Что интернет до 60 мбит. А для 100 мбит уже другая цена. Меняйте своих операторов в колл-центрах. Могут и только врут. Очень масштабная компания, но ноль компетентности, плевать вам на своих абонентов

Ужасное обслуживание.3 дня не могу дозвониться до службы тех.поддержки Операторы не помогаю ни чем

Хорошо было бы заранее предупреждать о том, что будет отключен интернет ⬇️ «Вещание восстановят в кратчайшие сроки. Приношу извинения от лица компании, просим Вас переждать. Информации о точном времени восстановления вещания пока нет.»

1 не берут трубку и я просрал 500 тг!!! 2 интернет полный фигня потому что само по себе отключается и перестанет работать 3 100 мбит интернет даже очень слабый 4 я ютубер и когда я делаю прямые трансляции интернет само по себе отключается так что я убераю Алма Тв я уже реально задолбался пользовался больше 3 месяца!!!

Только плохие отзывы ( что случилось с компанией клиентом которой я была 8 лет.

Подключил Alma TV box, оплатил месяц, попользовался месяц - не стал продлевать. Менеджеры Алма ТВ звонили мне почти каждый день еще почти месяц, узнать буду ли я продлевать или нет, хотя я им каждый раз указывал на то, что я уже обо всем рассказал их коллегам и попросил больше не беспокоить. Теперь, мне практически каждый день звонит их робот и говорит «напоминаем, о необходимости своевременно вносить абонентскую плату». Плату за что я должен вносить? Я уже 2-3 месяца не пользуюсь вашими сервисами. Боты звонят и в субботу с утра - будят, и по несколько раз на день - а как пытаешься дозвониться в колл-центр, то это невозможно. Вобщем, моя рекомендация - никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной компании

Страшнее вас никого не встречали и не слышали еще, позор страны!

Пришёл отключать услуги из-за паршивого их качества, и не желания компании что-то с этим делать. Сидит всего один оператор, и тот говорит что "обед". Хотя в в графике перерыва нет.

Ужасное отношение к людям, оставляли заявку 3 дня назад , должны были приехать , в итоге так и не приехали, еще и номера отключили. Шарашкина контора, только время и нервы потратили

Как вообще вы относитесь к своим клиентам,нет ни какой связи с вами,на звонки не отвечаете,каналы не работают,а оплату вы берете ,за что???

Интернет очень плохой, не подключайте, вечером все висит, не возможно работать и днем и вечером.

Невозможно дозвониться! Отключила телевидение а сумма стала в 2 раза больше ! Там вообще кто нибудь работает ? Ещё и операторы вообще не отвечают ! Самая ужасная связь ! Наказать бы их

Дозвониться не возможно. Операторы грубят. Аманбай Жанар это просто пробка!!!! С 2 до 6 часов я должен ждать этих придурков!!!

Уже несколько дней пытаемся дозвониться в кол-центр, но увы….говорить о том, что возможно линия перегружена-не надо. Если у вас регулярно НАСТОЛЬКО перегружена линия, значит нужно увеличивать штаб. И если столько обращений и недовольных клиентов ( почитав комментарии можно ужаснуться), то можно сделать вывод, что вся эта конторка-так себе. Нужно работать над улучшением или уходить с рынка.

Приехали ваши придурки с Алма тв, в «субботу» и отключили телевизор за не уплату. Без предупреждения, этот телевизор не кто не смотрит. Придурки вы же теряете больше! В будни дни нужно такими вещами заниматся.

Ужасное обслуживание, менеджер грубая, на все отделение одна сидит, очередь двухчасовая В общем ставлю оценку 1, если есть возможность идите в другое отделение

Чтобы поговорить с оператором нужно дозваниваться от 25 минут и больше

Ждать ответа оператора бесполезно

Дозванивался в колл-центр 25 минут. Это никуда не годится. Операторы хорошие, вежливые.

В мессенджерах пишут, что для устранения неполадок необходимо связаться с колл-центром. Вопрос: у вас есть колл-центр? Сколько звоним, только и слышим гудки, да голос автоответчика. + Часто случаются сбои (перестаёт работать интернет) как только дождь идёт, или ветер дует. Поработайте над качеством интернета.

Переехал с другого города в Алматы, в квартире был проведён Алма ТВ. Я думал, что быть может хороший интернет, но, спустя неделю моего пребывания в квартире - начались сбои работы интернета, пропал вечером - с утра его так и нет. Техподдержка в ватсапе не работает, в телеграмме не отвечают, по телефону трубку не берут. Мне искренне интересно, хоть у одного сотрудника Алма ТВ - дома подключён их же «высокоскоростной интернет»? Ребята, я теперь не удивлён вашему рейтингу 1.6. Все заслужено. В ближайшее время отключу ваш интернет, и надеюсь больше никогда дело с ним иметь не буду. Бот, можешь шаблонным ответом сюда не писать, мне фиолетово до такого, что ты принесёшь свои извинения и в кратчайшие сроки попытаешься изменить ситуацию

Самый ужасный интернет в Казахстане никогда не подключайте его люди одумайтесь.

Сервис ужасный, долго не жаловалась,думала исправятся... Постостоянно сбой в работе TV: приставка работает с перебоями, теперь пульт новый всего 3- 4 месяца пользовались и вдруг сломался...периодически приходится звонить в колл центр выяснять причины по тех сбоям.замена пульта платная, не наша вина ,что пульт бракованный, но платить придется.Очень плохо работаете.

Самый ужасный сервис, который только можно представить

Почему в период короновируса, вы не принимаеие заявления на отказ от Ваших услуг онлайн? Где цифровизация? Почему мы должны приезжать к Вам в офис стоять очереди и подвергать здоровье опасности?

Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотрудникам Валерию и Дмитрию за высокий профессионализм и ответственное отношение к работе. Ребята как договаривались, заранее связались, мы согласовали удобное время встречи. По приезде объяснили все просто и понятно, все вопросы были адресованы, все работы по подключению услуг телевидения и интернета провели оперативно, слаженно. Нельзя не отметить простое человеческое отношение, вежливость, и добродушие. Очень рады , что перешли с Казахтелеком на Алма ТВ.

Сервис "0" Не рекомендую

Интернет на 3 из 5. Разрывы стабильно раз 30-50 в сутки. В онлайн игры особо не поиграть, жопа будет гореть) ну а на скачивание норм, 5-10 мб. Хотя пишут до 100

Интернет полный отстой , для тех кто в РК это еще не понял. Просто бегите из этой конторы. И не задавайте мне вопрос, с чего у вас сложилось такое мнение? Это всем и вся уже давно понятно.

С тех пор как перешли на цифру качество заметно упало, дешёвые передатчики которые закупила компания постоянно глючат, моей бабушке трудно разобраться с этим, я уж не говорю что сама цифра не даёт какой то качественной картинки изображения.

Телевидение хорошее, Интернет немного хромает. Удобно то, что всегда на связи и не гасятся как Билайн

Самый конченный интернет, какой только может быть. КОНЧЕННЫЕ! Бесит, элементарное не открывает, вечно их сигнал тухнет, отвратительно

Отношение к своим потребителям отвратительное. Волнует только плата и пополнение новых жертв