Отзывы Прогулки, туроператор

Были на обзорной автобусной экскурсии по Санкт-Петербургу. Остались довольны, хоть и поехали, когда уже погуляли по всем этим местам сами. Экскурсовод Елена Александровна очень интересно рассказывала обо всех зданиях по пути, совсем неутомительно, наоборот вслушиваешься в каждое слово, время пролетело незаметно. Автобус комфортный, красивого оранжевого цвета! Цена адекватная. Рекомендую!

Приобрели путёвку-онлайн за месяц в Карелию (РУСКЕАЛА-однодневка). Подали комфортабельный автобус, водитель профессионал (очень мягко вёл и аккуратно). Гид: Вахтанг Трахтенберг нам понравился. Сама экскурсия очень понравилась. Получили огромное удовольствие. Спасибо туропературу "Прогулки".

Если вы хотите испортить себе праздник и настроение, то обращайтесь в эту компанию. Был забронирован и оплачен катер на юбилей 50 лет за неделю, в день поездки шёл сильный дождь и мы заранее связались с компанией чтобы уточнить состоится ли поездка. Менеджер сказал, что все в силе и катер будет вас ждать. В назначенное время с заказанной едой в картонных коробках мы приехали по указанному адресу, но обнаружили катер возле стены, а не у пирса и без капитана. Менеджер посоветовала покричать и посвистеть капитану, потому что возможно он уснул. В итоге стоя пол часа под проливным дождём с испорченной едой и промокшие насквозь с родственниками мы так и уехали ни с чем. Сказать что праздник был испорчен это ничего не сказать.

Были в Питере на майских праздниках. Заранее забронировали две экскурсии: Петергоф и Царское село Экскурсия №1, Петергоф. Плюсы, минусы: + Интересный рассказ про историю Петергофа На этом плюсы закончились. Да и не знаю, стоило ли это выделять как плюс, я считаю это обязательная функция. Теперь о минусах: - Перед началом экскурсии в автобус зашла девушка, которая начала активно продавать какие то диски с видео-обзорами Питера, магнитики, календари и всякий ширпотреб. Причем тараторила так, что хотелось её выгнать побыстрее - Не было воды для туристов. Не первый раз берем экскурсии, всегда давали воду. Ребят, ну вы берете по 2 штуки с человека, уж воду за 20р. можно предоставить - Было очень холодно в тот день. Мы утеплились, но в Петергофе был просто ад, с залива дуло так, что нас чуть с ног не сбивало, плюс еще дождь. Я считаю, что туроператор должен в такую погоду отменять экскурсии на улице и предлагать альтернативу. В итоге это была самая короткая экскурсия в моей жизни. Побыв 15 минут с экскурсоводом, который гордо объявил, что будет нас водить по фонтанам 1,5 часа, мы пришли в ужас. К тому же у гида по какой то причине не было колонки, чтобы её можно было хоть как то услышать. Экскурсия на ветрище, под дождем, с гидом, говорящим очень тихим голосом, что её слова просто не слышно от слова совсем - ну такое себе. У других гидов хоть акустика была. В общем в ужасе сбежали оттуда и уехали своим ходом. Экскурсия №2: + Интересная обзорная экскурсия внутри дворца, с наушниками, с качественным звуком и отличным рассказчиком Минус, большой жирный минус: - Нас привезли большим автобусом, с полной загрузкой. В итоге персонал дворца не пропустил такую большую группу разом и сказал разбивать на 2 группы. В итоге гид без разбору разбила нас на 2 группы и сказала что сейчас отведет первую группу, а за второй вернется через 10-15 минут..... Пол часа ребят, мы стояли мерзли у ворот 30-35 минут под дождем и ветром. Ладно мы, молодая парочка без детей, но хотя бы туристов с детьми то надо было додуматься пустить в первую очередь. В итоге мы замерзли , дети скулили под ветром, родители матерились. Мало приятного. Если вы набираете такую большую группу, то хотя бы надо обеспечивать элементарный комфорт, берите двух гидов. А если вы знаете, что пускают только небольшими группами по очереди, то какого лешего вы притаскиваете битком набитый автобус. Прибыли побольше захотели? Ну молодцы. Но вот только из за таких вот экскурсий, вообще пропадает желание пользоваться услугами российских экскурсионных агентств.

Мы с супругой 12 декабря этого года посетили Смольный. Я много раз писал отзывы о туроператора "Прогулки" и они всегда были положительными, но не в этот раз. Экскурсия была назначена на 16.00 и в инструкции к экскурсии указывалось, что необходимо подойти к калитке Смольного за 15 минут до начала экскурсии. Мы подошли к калитке Смольного к указанному времени, а руководитель группы от туроператора "Прогулки" подошла в 16.05, всех пересчитала и ушла в Смольный, а мы остались на улице. В 16.30 она вышла из Смольного и сказала, что теперь можно заходить на экскурсию. Честно говоря такого неуважения к экскурсантам со стороны руководителей групп от туроператора "Прогулки" я ещё не встречал.

Высокое качество предоставляемых услуг, хороший подбор экскурсоводов. В ноябре 2020 мы с супругой с Туроператором "Прогулки" посетили особняк Половцева по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 52. Внутренние интерьеры особняка поражают своей изысканностью и сохранностью. Всем рекомендую посетить этот особняк с Туроператором "Прогулки".

На протяжении многих лет заказываем экскурсии по Санкт-Петербургу через туроператора "Прогулки". 4 ноября были на экскурсии в доме Лобанова-Ростовского. Людмила Юрьевна Сапрыкина - высокопрофессиональный и опытный экскурсовод, слушать её - всегда удовольствие! Экскурсия хорошо организована, интересна и может быть рекомендована всем любителям истории и культуры нашего замечательного города. Очень хочется поблагодарить также Георгия Рамма за внимание и профессионализм при подборе и оформлении экскурсий. Татьяна Григорьевна и Светлана Алексеевна.

Высокое качество оказания услуг. В октябре 2020 года мы с супругой с экскурсией от Туроператора "Прогулки" посетили особняк Барятинский по ул. Чайковского 46-48. Из этой экскурсии мы узнали об истории создания этого особняка и его владельцах. Всем рекомендую посетить эту экскурсию с Туроператором "Прогулки".

Высокое качество оказания услуг. В сентябре 2020 года мы с супругой с экскурсией от Туроператора "Прогулки" посетили усадьбу Сергиевское и дачу Бенуа. Из этой экскурсии мы узнали ртом, что первая встреча Николая Второго с Григорием Распутиным состоялась в этой усадьбе, а также много других интересных исторических событий, связанных с этими историческими объектами. Всем рекомендую посетить эту экскурсию с Туроператором "Прогулки".

Услуги оказываются на высоком уровне. Мы с супругой в сентябре 2020 года посетили с экскурсией от Туроператора "Прогулки" особняк Нарышкиных-Трубецких по ул.Чайковского 29. Из этой экскурсии мы вынесли много интересного об истории создания этого особняка, его владельцах. Рекомендую всем посетить данный особняк с Туроператором "Прогулки".

Высокое качество оказания услуг. Мы с супругой в сентябре 2020 года с Туроператором "Прогулки" посетили с экскурсией особняк Матильды Ксешинской, из которой мы вынесли много интересного об истории создания особняка и его владельцах. Всем рекомендую посетить особняк Матильды Ксешинской с Туроператором "Прогулки".

Высокое качество оказания услуг. В августе 2019 года с экскурсией от Туроператора "Прогулки" мы посетили Гранд отель Европа. Из этой экскурсии мы узнали много интересного об этом отеле, его постояльцах и владельцах. Всем рекомендую посетить этот отель с экскурсией от Туроператора "Прогулки".

Высокое качество оказания услуг. Я, Бирюкова Ирина с супругом в сентябре 2020 года посетили дворец Зинаиды Ивановны Юсуповой на Литовском проспекте 42 с Туроператором "Прогулки". Экскурсия по дворцу была познавательной, из которой мы узнали об истории дворца и о его владельцах. Рекомендую всем посещать экскурсии с Туроператором "Прогулки".

Заказывала корпоративную экскурсию "Звезды Серебряного века". Это был подарок для сотрудниц в честь 8 марта, и он удался на 100%. Гид Бурлакова Ирина Петровна материалом владеет в совершенстве, кроме того, очень тонко реагирует на настроение слушателей, ориентируется на ситуацию. В нашем случае прокол вышел с выбором времени экскурсии (но это был наш выбор) - мы попали в безумную предпраздничную пробку, за 4 часа мы смогли лишь сделать небольшой круг по центру городу. Но Ирина Петровна очень ловко скорректировала маршрут, заполнив периоды вынужденного простоя интереснейшим рассказом о "богинях" Серебряного века, удерживая внимание группы в течение всей экскурсии. Рассказ получился выше всех похвал, даже те, кто прежде не интересовался поэзией, увлеклись и после экскурсии искренне благодарили нашего замечательного экскурсовода. Как организатор, хочу отметить удобство работы с фирмой. Все организационные вопросы решались оперативно и наилучшим для нас, клиентов, образом. Работать с "Прогулками" оказалось очень комфортно.

С компанией "Прогулки" я знакома уже больше 10 лет, рекомендую её всем знакомым. Внимательное, доброжелательное отношение к клиентам, большой выбор пешеходных, интерьерных, автобусных экскурсий для взрослых и детей, высококвалифицированные экскурсоводы, чёткая организация обслуживания. Хочу опубликовать отзыв об экскурсии в особняк Тенишевых-Чаплиц, что находится на Английской набережной: Английская набережная в Петербурге всегда была самым фешенебельным районом. Её название связано с тем, что в 18-м веке эту местность облюбовали представители английской колонии, находились здесь и англиканская церковь, и британское посольство, и другие иностранные представительства. Все участки начинались от Невы и уходили вглубь до параллельной улицы, называемой Галерной. Парадный нарядный фасад зданий выходил на Неву, а ворота для въезда на участок выходили на Галерную. С начала 18-го века участок дома № 14 по Английской набережной сменил много владельцев, пока в 1891 г. его не купил князь Вячеслав Николаевич Тенишев. Из-за предпринимательского склада ума князь получил прозвище «русский американец» и был заметной фигурой своего времени: нажил состояние на железной дороге, проводил обширные этнографические исследования, был прекрасным виолончелистом, Самыми известными детищами князя были Тенишевское училище (образцовое по устройству и содержанию среднее коммерческое учебное заведение, которое окончили такие известные люди, как О.Э.Мандельштам, В.В.Набоков) и «Этнографическое бюро» (научно-исследовательское учреждение для изучения жизни современного крестьянства). Жена князя Мария Клавдиевна Тенишева прославилась как меценат и инициатор многочисленных культурно-просветительских проектов. Муж её увлечений не разделял, часто считал затеи супруги блажью, но деньги на них давал, благодаря чему, иногда даже против своей воли, значительно повлиял на развитие искусства на рубеже веков. У каждого из супругов это был второй брак. Во флигеле со стороны Галерной Мария Клавдиевна организовала бесплатную рисовальную студию для подготовки талантливых молодых людей к поступлению в Академию художеств, преподавал там И.Е.Репин, а учились И.Я.Билибин, М.В.Добужинский, З.Е.Серебрякова и многие другие, прославившиеся в будущем художники. М.К.Тенишева стала одной из основательниц и спонсором издания журнала «Мир искусства», в своём особняке проводила музыкальные вечера, на которых бывали А.Н.Скрябин, П.И.Чайковский (большой поклонник её голоса, часто ей аккомпанировал). В 1903 г. после смерти В.Н.Тенишева Мария Клавдиевна переезжает в дом № 6, так же принадлежавший их семье, а дом № 14 решает продать. Некоторое время в особняке живёт её дочь от первого брака баронесса фон дер Остен-Сакен с мужем, а с 1909 по 1917 гг. владелицей особняка становится Мария Константиновна Чаплиц, жена штаб-ротмистра Владимира Иустиновича Чаплица. После революции в особняке поочерёдно находились консульство Польши в Ленинграде, Управление Наркомюста РСФСР, Управление металлургической промышленности, мастерская института «Ленжилпроект». В настоящее время здание занимает коммерческая фирма. На козырьке подъезда дома красуется вензель Чаплиц, на раме большого зеркала парадной лестницы – вензель Тенишевых. В историю вошли две фамилии из многочисленных хозяев одного из особняков блистательного Санкт-Петербурга…

Понравился широкий выбор экскурсий по Петербургу. Особенно впечатлили экскурсии в Дом учёных и Талион отель. Какая красота скрывается за фасадами зданий! Спасибо большое менеджерам за помощь и рекомендации.

Заказали экскурсию в Петергоф на трех человек. К сожалению, из нашей компании один убыл (по причине плохого самочувствия), и оператор службы поддержки, умничка, быстро помогла разрешить ситуацию. К слову, номер действительно доступен 24 часа в сутки, и даже в шесть утра вам точно ответят. Организация экскурсии на высоте. Место встречи выбрано отлично: близко к метро и легко отыскать экскурсовода. Еще один плюс: небольшая группа из 18 человек. Дало преимущество при осмотре музеев, где местный гид ведет компанию до 10 человек. Две части общей группы быстро воссоединялись и шли дальше. В зависимости от выбранной программы Петергоф может раскрыться с разных сторон. Порадовало, что дали возможность перед началом тура внутри царской усадьбы и Нижнего сада осмотреть Верхний парк. Экскурсовод Юлия - хороший организатор, она следовала рядом и давала ценные инструкции (где находится причал, как добраться из Петергофа на Метеоре, что стоит еще увидеть в Нижнем парке помимо того, что уже показала гид и пр.), но как рассказчик ей не удалось реализоваться. Пока ехали в автобусе до Петергофа, скучный и монотонный рассказ едва не усыпил.

Разочарованы в данной компании. Изначально был подарен сертификат на крышу Зингера, действующий до 10.08.2019. В итоге при записи на данную прогулку, менеджер сообщила, что условия изменились и сертификатом можно оплатить услугу лишь частично, а 2000 за двоих нужно доплатить наличными либо выбрать другую экскурсию на сумму сертификата. В итоге выбрали поездку в Выборг, так как давно хотели там побывать. Все оформили как полагается, автобус отправился по времени, в нем было достаточно чисто, комфортно. В итоге по приезду в Выборг гид провел нас по нескольким объектам, рассказав о них. Но по основным заявленным объектом нас отправили ходить и изучать их самостоятельно. Это оказалось очень неудобным, малоинформативным, но ещё и не дешёвым "удовольствием". Поэтому в целом узнали мало нового, увидели немного интересного... Поэтому в данную компанию обращаться больше не хочется.

Очень понравилось. Впервые сходили на экскурсию в Толстовский дом. Было красиво и интересно. Гид рассказал много нового про строения и историю Петербурга. После этого ещё брали в качестве подарка экскурсию в Дом Учёных. Так же все ожидания оправдались. Приятные экскурсоводы и менеджеры, которые помогают подобрать экскурсию.

Я очень довольна экскурсиями от туроператора «Прогулки». Пользуюсь его услугами давно. Программы насыщенные, гиды замечательные, организация хорошая. Спасибо.

6 января побывала на экскурсии в Гатчине. Мы посетили Гатчинский и Приоратский дворцы. Экскурсия была хорошо организована и очень познавательна. Нам повезло не только с погодой, но и с прекрасным экскурсоводом - Ириной Петровной, человеком, влюбленным в Гатчину и в свое дело. Ей явно удалось "заразить" нас своей любовью к этим местам и мы обязательно будем приезжать и дальше исследовать этот край. Я была с взрослым внуком, которому тоже очень понравилась экскурсия. спасибо большое "Прогулки". мы всегда с вами

Захотела заказать ночную экскурсию на 6го. Говорят не проводится. Почему тогда на сайте пишите, что она есть. С экскурсией в Инженерный замок целую неделю за нос водили. На одну дату гида нет, на другую нет, что в итоге сами посмотрели. Больше у этого оператора, который ни одну экскурсию не может организовать, ничего заказывать не буду.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность за организацию водной развлекательной прогулки на теплоходе-ресторане. У нас была ночная экскурсия с разводом мостов под звуки джаза. Было очень здорово, несмотря на сильный ливень. Вся семья под впечатлением. Рекомендую компанию и за то, что программы качественные, и за то, что менеджеры учтивые.

Приезжая в Петербург, выбираю Ваши экскурсии за возможность посетить не раскрученные, часто трудные для доступа объекты. Побольше таких возможностей в будущем!

Ужасно. На 01.05.2018 была заказана экскурсия в Петергоф на Метеоре. 30.04.2018 МЧС по СПб объявило желтый уровень опасности на 01.05,2018 :шквалистый ветер, грозы,ливни. В связи с этим я обратилась в данную компанию с просьбой о переносе даты моей экскурсии на ближайшие дни, учитывая, что большая часть экскурсии проходит под открытым небом. Мне было отказано. Если бы ВЫ РАБОТАЛИ, то таких бы отзывов не было. Например, в связи с форс-мажорными ситуациями(предупреждение МЧС) переносили бы даты заездов или предлагали на этот день ДРУГИЕ экскурсии, не предполагающие 3-х часового хождения под ливнем, наверное, бы это и называлось работой и заботой о туристах. Но даже этого сделано не было. Я удивляюсь, что Вас приходится учить таким элементарным вещам. Как Вы до сих пор работаете то? Или армия не осведомленных, о вашем отношении к туристам, просто не имеет границ?

Первый раз посетила экскурсию Сапрыкиной Людмилы. Выбрала экскурсию во дворец Елисеевых, там где сейчас находится Талион-отель. Много раз проходила это здание по Невскому проспекту, видела вход со стороны Мойки. И вот удалось попасть внутрь с экскурсией от фирмы "Прогулки по Петербургу". Была приятно удивлена, что к моему приходу распорядитель и экскурсовод уже были на месте и очень вежливо руководили действиями экскурсантов, помогая чувствовать себя комфортно в таком престижном заведении как Талеон-отель. Очень понравилась экскурсовод Сапрыкина Людмила. Подробный экскурс в историю семьи Елисеевых по ветке Степана Петровича Елисеева и занимательный рассказ об архитектурных особенностях здания и внутреннего убранства помещения. Не забыла экскурсовод и Дом Искусств и его обитателей. Такой исторически объективный подход к экскурсии особенно обрадовал.

Ездили в тур с этим ТО. Честно, остались недовольны!Сама работаю в туроператорской компании,есть с чем сравнивать.Очень поразила совместная работа гида и водителя.Гид квалифицированный, но такое ощущение,что не местный. Не знает улиц, постоянно спрашивает у водителя. Водитель, в свою очередь, постоянно перебивает своим мужским басом, который слышно на весь автобус, гида. Водитель всегда говорил гиду, как он сейчас поедет, то есть гид программы не знает. Но рассказывает гид интересно, конечно. И ещё один минус экскурсоводу - очень навязывает своё мнение по поводу политики и санкций против России. Отель, где жили, Дашкова Резидент, холодный. На ресепшне обещали исправить и никак. После прогулки по морозу хочется очень погреться в номере, но нам, к сожалению, это не удавалось. Но это уже больше к отелю обращение. Опять же возвращаюсь к работе гида. Она нам совершенно не рассказывала историю, думала, что мы все историки. Часто пропускала исторические моменты, многое не рассказывала, кто и как правил.

Ездили с коллегами на экскурсию в Новгород 4 ноября 2017. Остались очень довольны. Спасибо менеджеру Клишевич Наталье за терпение, постаралась выполнить все наши пожелания, подобрала великолепного экскурсовода Булатова Романа. Спасибо! Единственное пожелание почаще мыть автобусы, грязные стекла, но и это не испортило впечатление то поездки.

Для меня - один из лучших туроператоров СПб. Всегда можно дозвониться, обсудить детали поездок и экскурсий. Операторы, работающие там, всегда приятны в общении, неоднократно находили ответы даже на самые неожиданные вопросы. (Например, какого размера булочку дают конце одной из экскурсий). Посещала с Прогуками многие места, в том числе и закрытые для обычных граждан объекты. Очень нравятся авторские экскурсии. Ниже увидела почему-то негативный отзыв о Сапрыкиной - я была в Доме Книги с этим экскурсоводом. Все прошло замечательно! Гид хорошо рассказала об истории здания, да и после экскурсии у нее можно было дополнительно спросить об интересующих деталях! Есть система скидок, но хотелось бы дополнительных бонусов для постоянных клиентов!

Оправдали мои ожидания, обращусь еще. Поехала на экскурсию в Петергоф. Очень удобно,что билеты во дворец и в парк входят в стоимость. Гид в Петергофе хороший, дала много интересной информации, несмотря на то,что были в группе дети понравилось всем. Правда в этот день было много туристов и нам пришлось постоять в очереди. Но это не такая огромная очередь, как общая, а отдельный проход для групп, да и двигалась она быстро. Свободного времени было не так много, Но экскурсия скрасила этот момент, мы много успели посмотреть и во дворце и в парке. Общее впечатление хорошее. Довольна и работой менеджера, со мной оперативно связались, забронировали места и накануне еще отправили смс с информацией по автобусу. Буду планировать отпуск - воспользуюсь услугами вашей компании, я уже наметила,что хотела бы посмотреть в следующий рз.

Была на экскурсии с Людмилой Сапрыкиной. Сам дом Зингера прекрасен, но рассказ экскурсовода оставляет желать лучшего. 1. Гид даже не представилась. 2. Я лично слушать слова-паразиты не могу. 3. Не понравилось что экскурсовод смотрит на туристов свысока явно задирая нос что она якобы все знает. Надеюсь этот отзыв не потрут.

Пользоваться услугами «Прогулок» НЕ РЕКОМЕНДУЮ. К сожалению, для менеджера клиент интересен только до момента оплаты заказанных экскурсий. А дальше уж как получится. Постоянный перенос времени начала экскурсии и места сбора. Такое впечатление, что программу составляют одни, а за реализацию отвечают другие. Кто и как формирует группы, назначает даты, время, согласовывает все это с клиентом не понятно. Зачем заранее бронировать и оплачивать экскурсии, если все будет известно только перед самой экскурсией и вам очередной менеджер позвонит накануне, вечером и сообщит о времени и месте встречи? С тем же успехом можно взять билет на экскурсию у любого уличного реализатора. Заказывали и оплачивали шесть экскурсий за месяц вперед. Ни одна экскурсия не была проведена своевременно. Из четырех, в двух были сопровождающие и гиды «Эклектика-гид». Поэтому, когда позвонили об изменении в пятой отказались сразу и от шестой. Основная причина отказа не перенос времени и места, а передача проведения экскурсий «Эклектика-гид», низкое качество оказания услуг. На первый взгляд претензии мелкие и не значительные. И случись они с разными клиентами можно было бы сослаться на человеческий фактор и прочие стечения обстоятельств. Но к сожалению, как показывают отзывы о работе компании – это такой стиль работы. Не даром на новом сайте компании нет даже намека на обратную связь с клиентом. Они (отзывы) им не нужны.

Компания плохая. Заплатили за экскурсию за неделю. Пришли в положенное время к Медному всаднику (как в ваучере), а оказалось . что экскурсия начинается от Аничкова моста. Никто не удосужился заранее предупредить. Деньги вернули, что-то пробурчали про человеческий фактор, что каждый может ошибиться. А день у нас был испорчен! В Эрмитаже ждали очень долго пока наша уполномоченная возьмет билеты в кассе за группу. А мы-то заплатили заранее! Обещали-то быстро. Заранее они не выкупают. вдруг кто-то не придет и денежки им останутся! На экскурсию по городу на автобусе сказали придти заранее за полчаса. Пришли заранее, а автобус подали позже даже , чем начало экскурсии. Вот такие "Прогулки". Не рекомендуем!

Ужасная компания!!!!! Развод с самого начала. Меня угораздило взять через них тур на Новый год в Минск. Номер договора - 107028. Назывался тур "Новый год в Минске и Несвижском замке". Заключали договор с Валентиной, фамилии к сожалению не знаю. В самом начале скинули предварительный договор, согласовали все формальности. Основной акцент был сделан на номера для проживания. В туре нас было 5 человек: я, жена, ребёнок, мать и тёща. Нужно было 2 номера: один двухместный с 2 раздельными кроватями, второй трёхместный с одной большой кроватью и полноценным 3им местом. Так и БЫЛО ПРОПИСАНО в договоре. На выходе, прибыв в Минск в отель, нам дали 2 абсолютно одинаковых 2х местных номера. В одном из них положили раскладушку. Как выяснилось уже в отеле, у них вообще нет 3х местных номеров. Пытались решить вопрос из Минска с этой конторкой, но с первой минуты разговора стало понятно, что только тратим в пустую время и деньги на переговоры. Несли какую то откровенную чушь. Писали письма на почту, что все разговоры и согласования наши у них записаны и якобы мы были предупреждены, вспомнили даже лист бронирования, который нам прислали как шаблон, для того, чтобы мы вписали паспортные данные. Но это откровенное враньё!!!! На руках у нас по факту остался договор в котором всё прописано, в том числе вся программа тура (кстати тоже с кучей несоответствий) Вопрос был улажен на месте уже с принимающей стороной. Они оказались более адекватны и взяли на себя дополнительные расходы для выполнения договора. Хочется отдельно поблагодарить генерального директора компании Виаполь - Потаеву Галину Рануальдовну, её заместителя Екатерину, администратора гостиницы "Планета" - Светлану и отдельно, отличного гида Андрея. А конторке "Прогулки по Петербургу" ограничиться экскурсиями по Петербургу. Международные туры это не ваш уровень!!!

Периодически покупаю эксурсии в течение 4-5лет подряд. Вот в данный момент "без огладки" заказала экскурсию и какого же было мое удивление наглости Прогулок. Во-первых, от заявленной на сайте цены с меня взяли на 400рублей больше (это видимо вместо скидки, как постоянному клиенту). Во-вторых, автобус был заказан только до 16-00 и прервав экскурсию на середине, по усадьбе Приютино (единственное за всю поездку членораздельное повествование) нас в пожарном варианте дернули в город. Спасибо Прогулкам по Петербургу за испорченную поездку и настроение!

Сегодня возвратили всю сумму за не посещение бриллиантовой кладовой. Перезвонили из фирмы, уточнили как удобнее вернуть. Очень извинялись. Жаль, что так получилось, но это скорее ошибка персонала эрмитажа, фирма свою работу ввполнила.

Заказала через эту турфирму посещение бриллиантовой кладовой в эрмитаже за несколько недель. Из за плохой организации и несогласованности действий сотрудников турфирмы и гидов эрмитажа, пройдя уже проверку и охранника , так и не попала в группу , бегущую в эту кладовую.. сейчас пытаюсь вернуть деньги. И надеюсь что для следующих посетителей таких глупых и несогласований не будет!

Прочитав много положительных отзывов о данной компании, решила заказать тур в "Прогулках". По поводу тура никаких нареканий у меня нет, но! автобус нам попался просто ужасный, он был жутко грязный, запах был просто невыносимый! пахло сыростью, затхлостью, в общем старым сараем, находиться было очень неприятно ( а в дороге мы провели 10 часов!) . Убедительная просьба, обратите внимание на ваши автобусы, у вас хорошая, крупная компания, уж такие вещи мне кажется, просто недопустимы, мы платим свои деньги в первую очередь за комфорт!

Пишу, чтобы выразить благодарность за организацию поездки в Санкт-Петербург старшеклассников из Нижнего Новгорода. Вся наша группа в восторге от поездки! Программа 3-х дневного тура была очень насыщенной. Мы многое успели посмотреть. За это большое спасибо менеджеру Олесе. Все было очень продуманно и организовано на 5+ : и экскурсии, и проживание, и питание! Особая благодарность гиду Екатерине. Видно, что она очень любит и знает свой город, а главное - может увлекательно рассказать об его истории и достопримечательностях. У нас остались самые теплые воспоминания о Вашем прекрасном городе и его людях! Спасибо!

Добрый день! мы обратились в эту компанию из Москвы и забронировали 3 экскурсии: обзорная по городу Санкт-Петербург с помещением Эрмитажа, Петергоф на автобусе с посещением Большого дворца и Кронштадт. Здесь хочется отметить менеджеров компании за индивидуальный подход, в частности Георгия и Оксану. Очень внимательные сотрудники, помогли определиться со временем и датами. Однако организационная часть экскурсий оставляла желать лучшего. Самое неприятное, что автобус из Петергофа (01 мая 2016) уехал без нас. Все было очень быстро, экскурсия очень насыщенная, нам обещали свободное время. Но его совсем не было. Приехав в Петергоф, нас целый час держали на площади перед входом в парк, пока сопровождающая оформляла билеты. Бедная экскурсовод пыталась занять это время рассказами, но это мало помогало, так что не войдя в парк люди уже устали стоять на площади. В итоге наконец-то билеты были оформлены и вся толпа ломанулась ко входам в турникет, все были уже нервные и злые. При этом мы-то еще словили бонус), т.к. попали все-таки в 11 на включение фонтанов, часть же группы еще штурмовала турникеты. Нам было назначено время встречи после прогулки и посещения Большого дворца 13-30. Даже экскурсовод в Петергофе удивился как можно так быстро все успеть: и прогулка по Нижнему парку и дворец. Галопом проскакали Нижний парк, далее посещение дворца. После посещения дворца, пока мы все получили вещи из гардероба и вышли на улицу было уже около 2 часов. Нам не было озвучено , где будет стоять наш автобус номер 312. Подойдя на место встречи мы все-таки увидели нашего экскурсовода. Она решила показать еще фонтан в Верхнем парке и все побежали туда, соответственно и мы следом. Потом точно так же бегом побежали к автобусу. Сопровождающая у нас была Анжела, гид Алена. Анжелу мы не видели, Алена всех повела к автобусу. Надо отдать должное Алене, она оставила свой телефон на всякий случай. Пока бежали к автобусу, навстречу была куча народа и мы отстали. Прибежав на открытое пространство , мы не увидели никого из группы. Не знали куда бежать - прямо или сворачивать налево, т.к. и там и там были стоянки автобусов. Я решила позвонить Алене, но она не брала трубку. Набирая постоянно ее номер, я увидела наш автобус, пронесшийся мимо нас. Позвонила на фирму, они минут 10 выясняли, где автобус. Потом говорят, что он в Стрельне и возвращаться не собирается. Езжайте на метро, что в итоге мы и сделали. Таким образом, наше впечатление от обращения в эту компанию было испорчено. По поводу экскурсии в Кронштадт - ничего плохого сказать не могу. Все было четко. С обзорной экскурсией и посещением Эрмитажа (30 апреля) тоже организационно было не все гладко. После непосредственно обзорной нас продержали целый час на Дворцовой. Оказывается, мы ждали еще одну группу. Зачем нужно было так скомпановывать 2 группы - мне непонятно. Люди также хотели уже попасть в Эрмитаж, честно говоря, и туалет не помешало бы посетить, т.к мы с утра уже были на ногах. Наконец, попали в Эрмитаж, при этом охранник в Эрмитаже также говорил нашему сопровождающему, почему она не раздала билеты всем и создает пробку при входе. Дали 5 минут на то, чтобы люди разделись, когда же мы вышли из всех очередей, видим хвост нашей экскурсии, т.е. опять-таки они не пересчитывают все ли на месте. Хорошо успели. Поймите, мы на экскурсии в разных странах ездим постоянно и мы достаточно организованные туристы: не опаздываем к автобусу на начало экскурсии, не опаздываем после остановок в автобус. Но в данном случае вся организация "хромает"!

Советую всем не торопиться с оплатой экскурсий, т.к. за три дня до начала цена понизится в 2 раза. Так произошло с экскурсией в Любенск и Вечаша (с 1500 рублей до 750 ) . Таким образом оставили в дураках тех кто заплатил заранее или использовал флайер 500 рублей на эту экскурсию и заплатил еще до 31 марта. Ну и дураки!!! Те кто заплатил. Хочется отметить что при оплате не раз возникали недоразумения. Существует система скидок и по телефону называется одна, а по прибытии на экскурсию другая (больше) причем были выполнены все условия турфирмы. Не хочется начинать экскурсию с выяснения отношений и звонков в турфирму.

Наша компания осталась очень довольна! В январе 2016 года (с 14 по 18) мы ездили на корпоративный отдых в Санкт-Петербург (25 человек). В агентстве "Прогулки по Петербургу" мы заказывали трехдневную экскурсионную программу: в первый день нас встретила в аэропорту гид Елена и мы поехали на обзорную экскурсию по городу, по пути заехали на завтрак в кафе "Щелкунчик". После обзорной экскурсии мы поехали в "Гранд Макет". После экскурсий автобус отвез нас в отель. На второй день мы собрались в 10 утра на ресепшене отеля и автобус повез нас в Кунсткамеру (по дороге гид продолжала знакомить нас с городом и выбирал специальные маршруты), после кунсткамеры мы поехали в Эрмитаж (по приезду в музей мы отпустили водителя и пошли на экскурсию, которую проводил гид из Эрмитажа, после экскурсии мы остались в музее для самостоятельного изучения экспонатов). На третий день мы съездили в Царское село. После окончания наших каникул, у нас был еще заказан трансфер на автобусе до аэропорта. Все прошло без задержек, четко. Гид - Елена нам тоже очень понравилась. Ценник в агентстве - вполне демократичный и автобусы хорошие. Рекомендуем!

Заказывала свидание на крыше, была годовщина у нас с мужем, всё прошло гладко, но услуги фотографа и его отношение к клиентам оставляет желать лучшего! Мало того, что вместо обещанного при заказе услуги его работы на 1 час, он отработал 20 минут, сославшись на дождь (хотя я считаю что прогноз погоды не для кого не секрет и можно предусмотреть эту ситуацию), ещё и фотографии были высланы без минимальной коррекции (ИМЕННО КОРРЕКЦИИ, не говоря о глубокой обработке 1-3 фото)! Позвонив с претензией на линию компании "Прогулки по Петербургу" мне обещали перезвонить, в итоге так и не сделав этого уже в течении 2 суток!!!

Прекрасные выходные, благодаря турфирме"Прогулки по Петербургу". Прочитав, некоторые отрицательные отзывы о фирме, вначале я отнеслась с осторожностью. Но ,как это прекрасно, что тревога оказалась ложной. Спасибо всем сотрудникам фирмы, нашли прекрасную гостиницу, подобрали нужные экскурсии для людей, которые не так часто посещают Санкт_Петербург. Отнеслись ко всем нашим проблемам с пониманием. Хочу сказать отдельное спасибо сотрудникам Марине и Валентине, за терпение и решение всех наших проблем . Москва. Мокрогузовы Татьяна и Кристина . 17.10.2015г.

Фирма занимается продажей как популярных, так и авторских экскурсий по Петербургу, что очевидно из названия. Имеется довольно понятный сайт, на котором любую экскурсию можно забронировать, за две недели до проведения. Оплата возможна всеми известными способами – я выбрал банковской картой. Правда, чтобы оплатить картой в офисе пришлось написать письмо с соответствующей просьбой, но всё вышло как нельзя лучше. Рекомендую пользоваться услугами этой компании всем, кто уже «накушался» обычных экскурсий, по типичным «туристическим» достопримечательностям. Спасибо, ребята!

Из Москвы заказывала через агентство "Прогулки по Петербургу" экскурсию " Царское село (Екатерининский дворец и парк) - Павловск (Павловский дворец) на 31 мая 2015 г. Оплатила экскурсию заранее (2100 руб на чел.). А теперь по порядку опишу положительные и отрицательные стороны организации данной экскурсии. Накануне экскурсии вечером 30 мая мне пришло sms-сообщение, в котором еще раз было указано время сбора группы 11.40 (т.е. за 20 мин. до начала экскурсии), место (площадь Островского) и номер автобуса. Все прекрасно. Пришли с мужем немного ранее назначенного времени, представитель фирмы уже была на месте. Группа в назначенное время собралась довольно большая человек 28. Автобус в назначенное время (12.00) не подъехал, и тут началось наше ожидание, на вопросы, когда же наконец будет автобус, представитель, периодически связываясь с водителем, объясняла, что он забирал людей из отеля и попал в пробку и будет через 10 мин.. Данное объяснение повторялось через каждые десять минут в течение получаса. При этом все прекрасно знали, что в данное время пробок в городе нет. Когда наше терпение иссякло, муж позвонил в фирму и тут выяснилось, что автобус сломался и ищется его замена. Далее никаких перспектив нам не обрисовали. Таким образом, нас вводили в заблуждение все время нашего ожидания, никакой достоверной информации не было предоставлено. В итоге люди стояли на холодном ветру и не могли никуда отойти, потому что нас постоянно кормили обещаниями, что автобус вот-вот будет. Автобус все-таки пришел вместо 12.00 в 12.45.Настроения не было никакого. Хорошо, что не было дождя и пробок, и мы успели в Екатерининский дворец к определенному времени (14.00). В связи с тем, что билеты электронные, вход во Дворец осуществляется в заданный интервал времени и если группа опаздывает, то не попадает на экскурсию. Экскурсия с музейным гидом прошла прекрасно , дворец вызывает восхищение. Ну а дальше выясняется, что в составе нашей группы не все заказывали посещение Павловского дворца и кроме того есть люди, у которых в программе посещение Лицея. Экскурсоводу пришлось часть людей, у которых только посещение Ек. дворца отправлять гулять в парк, а остальных собирать и вести к Лицейскому корпусу. В итоге, тем кому в Павловск пришлось еще почти 20 мин. ждать, пока сопровождающий экскурсовод проведет людей на экскурсию в Лицей, а затем отправится с нами в Павловск. Итог таков, из 6 часов экскурсионной программы - на сами экскурсии ушло - 40 мин. (Ек. дворец) и 40 мин. (Павловский дворец), около 2-х часов. заняла дорога туда и обратно, а остальное время - более 2-х часов -это ожидание.Мы не успели посетить кроме дворцов ни одного парка, только потому, что фирма заранее не позаботилась: во-первых, о резервном автобусе, и во-вторых, в погоне за прибылью в одну группу объединила людей с различными экскурсионными программами. По сути, должно было быть три группы или хотя бы две.Можно было использовать в качестве транспорта микроавтобусы. Очень обидно, что из-за плохой организации мы не увидели парковые ансамбли и очень устали от ожиданий. Мой совет, намного дешевле приобрести экскурсии в тот же день или накануне около метро Невский проспект, там большое число представителей разных фирм, отправление здесь же. Мы с мужем таким образом приобрели экскурсию "Кронштадт -Морская прогулка по фортам финского залива" (6 часов длительность) и нисколько не пожалели. Мы вышли из метро, купили экскурсию, через пять минут автобус отправился в путь. Все очень быстро. И обязательно подробно обговаривайте программу экскурсии. Для себя я решила, что в фирму "Прогулки по Петербургу" , я обращаться больше не буду, очень дорого и очень плохая организация экскурсий, и вам тоже не советую. Как показывает практика красивый сайт не всегда определяет хорошее качество предоставляемых услуг.

Покупала через это агенство экскурсию в Пушкин, Екатерининский дворец, с посещением Янтарной комнаты. Пришла в офис, оформила экскурсию, на следующий день поехала. Автобус забирает туристов от метро Гостиный двор (очень удобно). Работа персонала офиса: твердая 5. Молодой человек исчерпывающе ответил на все мои вопросы, оформление заняло буквально 3 минуты (в офисе никого из клиентов помимо меня не было). Есть скидки студентам. Теперь касаемо экскурсии. Автобус опоздал минут на 15, хотя должен подъезжать заранее. Соответственно, и начало экскурсии сдвинулось на это же время. Некритично, но не люблю отсутствие пунктуальности. Людей было мало, т.к. не сезон (первые числа марта). Сама экскурсия понравилась, но в это время года она немного скучновата, т.к. по сути работают только большие музеи, а всякие летние домики и уличные скульптуры — все закрыто, в парках лежит немного снега, да и погода не всегда благоприятная. Но тут это моя заслуга, т.к. я приехала в это время) Экскурсовод рассказывала не только о Пушкине и дворце, но и про все объекты, которые мы проезжали по пути в Пушкин. Очень интересно) В Екатерининском дворце также предоставляется экскурсовод участникам данной экскурсии, который рассказывает про дворец и его историю (все включено в стоимость экскурсии). В целом, всем довольна. Но что я для себя подметила, так это то, что если ездить по городу одними экскурсиями, то как таковой город вы и не увидите (кроме обзорной экскурсии, и то там могут не показать все, что вас интересует), т.к. вас привозят на конкретное место и затем увозят обратно. А в Санкт-Петербурге нужно гулять! =) Вердикт: рекомендую агенство, т.к. справились со своей работой должным образом.

Мы покупали билеты на экскурсии сразу на месте (то есть от места отправления). Были на экскурсиях: Забытые острова, Северная Венеция, Метеор в Петергоф и Тайны северных островов. Экскурсии разнообразные, дружелюбный персонал, цены, как везде. Но от экскурсий приятных воспоминаний осталось очень много :)))

Уезжала в Петербург вечером. Днём этого дня оплатила экскурсию по карте и около 5 часов ждала, пока мне на почту пришлют ваучер. Естественно, звонила через каждые 1,5 часа сама, каждый раз объясняла новому менеджеру, что я уже оплатила и что мне нужен ваучер сегодня, чтоб распечатать и поехать. Мой телефон записывали и обещали, что скоро со мной свяжется мой менеджер (какой из них?). Также писала на электронку и "менеджеру онлайн" на сайте. Никто не отвечал. Все бы ничего, если бы один раз девушка на том конце провода ни заявила мне: "Вы не помните имя менеджера, с кем вы разговаривали. я не могу с вами говорить. вспомните и перезвоните". Мне кажется, я просто чудом добилась желаемого.

Очень удобный сайт, где можно посмотреть заранее все экскурсии с подробным описанием, ценами и фотографиями. Отправила заявку на бронирование мест в экскурсиях через их сайт и мне перезвонили через 15 минут)) Я в шоке от такого сервиса. Поеду в отпуск в апреле, продолжение следует...