Отзывы Rusmarta, интернет-магазин

К магазину претензий нет, напротив очень понравилось то как работают сотрудники отдела продаж, а также логистическая служба. Заказал тут недавно систему сигнализации и был приятно удивлен качеством, так что на будущее буду иметь ввиду, в магазине можно найти хороший товар и получить качественный сервис. Спасибо

Магазин порадовал низкими ценами и хорошим обслуживанием со стороны сотрудников. Менеджер Николай сориентировал по сайту и помог подобрать камеру. Качество товара тоже устроило.

Хорошо работает доставка, сколько бы не заказывал всегда привозят быстро и без проблем. К качеству оборудования тоже вопросов нет, видно, что товар хороший и работать будет долго. В выборе очень помогли сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Максиму. Думаю в будущем буду тут еще покупать.

Приобретен в этом магазине ihome4-silver. Товарный чек №40378 от 28.12.2018 С чем пришлось столкнуться. Громкие "ОБЕЩАНИЯ" на сайте: https://rusmarta.ru/market/videoglazki/besprovodnoy-wifi-videoglazok-s-datchikom-dvizheniya-zvonkom-i-akkumulyatorom-ihome4-silver/#tab2 "Отправляем проверенный товар! Наши специалисты отдела проверки качества на этапе производства проверяют всё оборудование перед формированием поставки. Благодаря этому обеспечивается минимальный брак изделий!" Написано "ОТПРАВЛЯЕМ ПРОВЕРЕННЫЙ ТОВАР! ... И потому, как получил i-Home4, - НЕ ЗАОСТРИЛ особого внимания, как вкл. запись видео глазка. В общем по факту все наоборот! ПАНТЫ и только... Думал вкл. значит работает, а то, что включение САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ, а НЕ ПО ДВИЖЕНИЮ КАК ЗАЯВЛЕНО В ОПИСАНИИ, сразу не обратил внимания... :( Покупал видео глазок для новой квартиры, поэтому сразу на дверь не повесил, просто пролежал в родной упаковке. Пришло время установить глазок в дверь, увидел "на рабочем столе" после вкл., появлялся запрос "пин" кода. Самому убрать не получилось, т.к. в ПО это не предусмотрено, поэтому обратился в тех поддержку, в итоге отправил глазок + монитор, перепрошили, за оплату сделали. А когда подключил обнаружил, что "датчик по движению - НЕ РАБОТАЕТ, КАК ЗАЯВЛЕНО...", - т.е. фото и запись вкл, НО НЕ ПО НАЛИЧИЮ ДВИЖЕНИЯ объекта перед дверью, а САМОПРОИЗВОЛЬНО, т.е. датчик по движению - ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ!!! Настроить на "сработку" по движению НЕВОЗМОЖНО. Кроме того инструкция на сайте ОТЛИЧАЕТСЯ от установленного ПО. Например на мониторе при выделении файла "фото" или "видео" есть иконка "bluetooth", но отправить НЕ получится, вылетает ошибка! Случайно узнал от тех поддержки, что встроенного "bluetooth" адаптера НЕТ, а модуль wi-fi - исключительно для передачи через приложение "Rollup" для ihome 4. А иконка "bluetooth" только потому, что установлен Android 4.4.2 KitKat. Далее, модуль wi-fi выключить в принципе НЕЛЬЗЯ, т.е. например вам нужно принудительно выключить wi-fi, для экономии батареи, то при каждом вкл. монитора, модуль wi-fi, автоматически вкл.!, т.е. принудительно выключить wi-fi - НЕВОЗМОЖНО! Далее, двойным наж. по экрану, НЕ всегда вкл. видео глазок то вкл. то не реагирует. При половине заряда акб. и меньше на изображении монитора появляется рябь (го. полоски). Кроме того заявленная "БОЛЬШАЯ" емкость батареи 10500 мАч чисто маркетинговых, ход, т.е. при вкл. wi-fi и частой видеозаписи 10 роликов/час, - батареи хватает примерно на 10 часов. тк что 10500мАч, еще ни о чем не говорит! Связывался с тех поддержкой +7(812)309-76-71 пояснил по чесноку, что сразу НЕ обратил внимание что датчик движения не работает... И тот факт, что выслали НЕ рабочее устройство их НЕ волнует! На встречу магазин НЕ идет, предложили замену платы, а это ~70% или глазка до ~40% от стоимости устройства. В общем целом компания РУССМАРТА оставила ПЛОХОЕ впечатление. Много косяков и с устройством и с ПО.

Приобрел в этом, с позволения сказать "магазе", IP видеорегистратор, с поддержкой любых IP камер (PST3040 или что-то в этом роде) Фактически, это доисторический китайский ширпотреб. Регистратор не смог подключиться к камерам MicroDigital по IP протоколу (хотя и камеры и регик были в одной подсети, камеры спокойно подключаются к компу и кроссовером и через свитч. При попытке подключиться к камерам по ONVIF, подключается только одна, так которая физически включена последней в физический порт регика. Т. е. подключил одну - видит, работает, подключаешь вторую, вырубается первая, подключаешь третью - вырубается вторая. Техподдержка судорожно пыталась в онлайн режиме "помочь" но не смогли, сказали видимо индивидуальная несовместимость камер и регика, предложили сделать возврат. Ну конечно же! Камеры мирового бренда MD "индивидуально" не совместимы с региком китайской нонейм конторки. Отправил регик на возврат, и про меня забыли! Через пару дней, позвонил, оказывается нужно индивидуально направить реквизиты, куда нужно вернуть деньги... а по заказу, оказывается, невозможно определить кто платил и куда возвращать. Отправил реквизиты, позвонил, сказали вычтут стоимость обратной пересылки... На мое возражение о том, что регик не понял абсолютно рабочих камер, мне был дан ответ: ну если б вы покупали камеры у нас, то и проблем бы не было, регик то с нашими камерами работает! А то, что ваши камеры не подошли к нашему "супербрендовому регику", так об этом должен был сказать наш менеджер. Вы наверное плохо слушали. На мое возражение о том, что я вернул товар в надлежащем виде и до истечения 14 дневного периода - ответили - судитесь! Ну да бог с ними, с пятьюстами рублями пересылки. Прошло еще пару дней, позвонил, уточнил когда все-таки ждать возврат денег - ответили, мол вы не в той форме прислали реквизиты, мы вам сбросим форму в виде таблички - вы ее заполните и мы все вернем. Заполнил, отправил, через пару дней звоню - выяснилось, что менеджер не отправил мои реквизиты в бухгалтерию! Прошло еще три дня - позвонил, сказали, что в бухгалтерию все направили, теперь нужно подождать бухгалтера, когда он перечислит! В общем хотел купить дешевый универсальный регик, от вроде бы серьезной конторы, а оказалось только "дешевый", остальное - фейк Такая вот супер организация... крайне не советую терять время на этих...

Позвонил на номер телефона, который указан на сайте для консультаций. Два или три раза робот сообщил, что я первый на очереди, затем, что все операторы сильно заняты и мне перезвонят. И, как говорится, ... "прошли годы". Про меня, видимо, забыли. Я про них тоже. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_11565817.html

Заказали комплект видеонаблюдения. Пришёл быстро,но камера оказалась не рабочая,писал им в чат,одни отписки.менять не хотят. Заказ получил 28 мая 2020 года. Сегодня 13 ноября ничего с места не сдвинулось. Просил обменять с доплатой на другую камеру,но ответ был странный-камера сломанная мы не обменяем-будем ремонтировать.Короче заплатил я за какой-то бэушный комплект,который не могу получить.Лучше заказывайте у китайцев,будет качественней и без обмана. РУСМАРТА это обман! Не советую!

Сначала когда камеру взял, порадовался. У знакомых глаза загорелись. Тоже хотели купить. Ссылки просили. На второй день игрушка забарахлила. Техподдержка ни какая. Забрали в ремонт. Хотел вернуть деньги. Нашлась царапина и деньги не вернули. На расстоянии в 900км. не поспоришь. Не объяснишь, что на потолке она не могла быть поцарапала. Да и я зная этот момент был аккуратен.Вернули с ремонта. Посмотрим на сколько хватит. P. S. Хорошо что из знакомых ни кто здесь ни чего не купил, а то был бы ими проклят.

Четыре раза пытался оформить заказ через сайт, всё время какие-то сбои и проблемы, просто забил. Менеджер перезвонил через сутки! Оказывается, всё-таки они заказ увидели. Ok! Подтвердил, заказал доставку. Привезли на 5 дней позже обещанного! С таким подходом снова не хочется здесь что-то брать

Не вижу ни одного плюса в этом магазине. Цены не самые низкие, консультанты не профессионалы от слова ВООБЩЕ. К тому же еще и хамовитые. Больше сюда не обращусь ни в коем случае.

Заказ удалось оформить только с третьей попытки. И то со скрипом. Первые два раза не перезванивал менеджер, ждал около 2х часов. На третий раз позвонили, но нормальной консультации я так и не получил, хотя вопросы были. Любимый ответ "На сайте всё написано". Разговаривают грубо. Заказ всё же сделал. Но обслуживание совершенно не понравилось, второй раз здесь не закажу!

Специалисты тут никакие не специалисты. Сначала на этапе выбора сигналки ничего толкового подсказать не могли, потом при установке звонил за консультацией - результат нулевой. Сейчас пролемы в работе начались - снова бубнят что-то невнятное. Купить в этом магазине что-то можно в принципе, но помощи от сотрудников не дождаться

Продают неликвид под видом качественных товаров. Пользуются тем, что это Интернет магазин и сразу не видишь что берешь. Мне пришли видеокамеры, одна из которых явно непродаваемая - в покоцанном выгоревшем корпусе. Хорошо что заметил. Приняли назад правда без скандала, хотя извинений не было. Видимо это не ошибка. Надеялись, что в общей массе я не замечу корявую модель. Будете что-то тут заказывать, смотрите внимательно!

Моя покупка оказалась не просто бракованной, а тупо разбитой. При этом коробка целая. Значит, изначально панель такая была? И доставка ни при чем! С возвратом, кстати, пришлось попариться. Не советую связываться, только проблемы от таких покупок

Магазин из серии "ну такое". Можно, конечно, заказать. Но не лучший вариант. так вышло, что три раза пользовался услугами этого продавца. И каждый раз какой-то прикол. Была потеря посылки, было что прислали не то что заказывал, было просто хамство со стороны менеджеров. Над сервисом вам, ребята, нужно конкретно поработать!

Второй раз конкретно задержали посылку! Если первый раз я списала всё на случайность и человеческий фактор, то теперь просто выбесили! Мне через неделю видеодомофон уже не нужен! Я на новоселье шла, подарить хотела. Пришлось покупать первый попавшийся подарок, чтобы не явиться с пустыми руками! Однозначно сделаю возврат и деньги свои тоже верну!

Сделал заказ, всё оформил, через час буквально узнал, что доставка потребуется на другой адрес. Позвонил попросил исправить, меня грубо отшили. Хотя буквально перед этим сюсюкались. Но как только деньги капнули на счет, я оказался не нужен. Ни одной покупки тут больше не сделаю! И друзей отговорю что-то тут покупать!

Ребят, не стыдно заказуху писать? У всех ваших "покупателей" по одному отзыву. А в реальности обслуживание хамское, цены не самые низкие, качество вообще не айс. Думал система видеонаблюдения качественная, пришло какое-то китайское барахло.

Если нужно будет обращаться в сервис, готовьтесь к наплевательскому отношению. Такое чувство, что репутацией своей совсем не дорожат. К клиентам относятся как к пустому месту.

Очень туго делают возвраты. Сначала будьте готовы к телефонным переговорам по 20 раз, к некомпетентным менеджерам, а затем к ожиданию денег неизвестно сколько. Мне возвращались где-то полтора месяца.

Был удовлетворен работой данного магазина. В особенности понравилось обслуживание со стороны отдела техподдежки. Хотя это уже послепродажное обслуживание, ребята работают очень оперативно, приятно получить полезные советы по установке и уходы за сложным оборудованием. Если у вас появляются какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к ним, тем более, что звонок бесплатный

На этом сайте очень большой ассортимент продукции видеонаблюдения, есть из чего выбрать. Присутствует сертифицированная продукция и производитель предоставляет хорошую гарантию (2-3 года). Еще среди плюсов следует выделить низкие цены, что безусловно радует

Смотрела давольно долго видеоглазки у разных продавцов, искала наилучший и наиболее выгодный вариант и на глада попался этот сайт. Ассортимент они хороший предлагают и в желаемую цену их товар уложился, так еще и консультация у специалистов по телефону бесплатная оказалась, так что продавец не может не радовать

Хорошее место где можно приобрести необходимую охранную технику, причем качество у нее очень хорошее, а цены давольно низкие. По своему опыту могу посоветовать этот магазин

Хотелось бы выразить свою благодарность очень оперативной помощи сотрудников этого магазина, в частности менеджеру Роману. Очень понравилось как работники уважительно и знающе подходят к работе с клиентами и обеспечивают эффективную работу магазина

Ставлю 4 звездочки, только потому, что замучил курьер с этой посылкой, никак не мог доехать до нас, названивал постоянно, в общем тот еще цирк. А вот сама камера, которую тут заказали, очень достойная оказалась. В монтаже ничего сложного не было и после подключения проверили работоспособность, все работает как надо, довольны, деньги не зря отдали.

Покупка, совершенная на этом сайте меня вполне устроила. В принципе минусов значительных в работе я не заметил, только вот доставку пришлось подождать 3 дня, но это стандартная ситуация для интернет-магазинов.

Получил хорошее впечатление от этого магазина и его сотрудников. Видно, что свою работу знают потому, что в ассортименте разбираются и могут хороший совет дать. Качество купленных мною товаров тоже приятно удивило, только бы доставку побыстрее, а так все отлично

Магазину за работу 5 звезд не жалко поставить. И сотрудники вежливые, и ассортимент прекрасно знают, и советы полезные дают, так еще и товар хороший. Можно сделать очень удачные покупки без сильного удара по кошельку.

Очень быстрая доставка и оплата при получении обрадовали, более того курьер дал вскрыть посылку и проверить наличие и комплектацию товара. Мне мой заказ очень понравился. Брали беспроводную видеокамеру в помещение и качество съемки нее очень хорошее, нас все устроило

Приобрели себе Wifi камеру модели PST VN-XMQ13. Вещь очень качественная и в обращении простая. Работает исправно, работает через локальную сеть и управляется через мобильное приложение. То что нам и было нужно, взяли к стати очень не дорого в сравнении с аналогами на других сервисах, так что рекомендуем

Вполне приличную камеру приобрел на этом сайте. Модель PST AHD301D Sony. Стоила очень бюджетно, оплачивал ее уже при получении, так что не боялся особо, что деньги в пустую потрачу, т. к. самостоятельно все проверил . Гарантия на нее 2 года, качеством доволен

Достойный магазин: хороший сервис, есть послепродажное обслуживание (гарантия, возможность возврата), вежливые сотрудники и быстрая доставка. Качество товаров тоже хорошее, поставил бы твердую четверку. В общем опыт взаимодействия с магазином получился удачным.

Недавно приобрели домой очень интересный прибор - GSM розетку с датчиком температуры (SimPal T4). Управляется она дистанционно, позволяет в любое время отключать и включать электронные приборы, пока вас нет дома, так что вещь очень полезная. О всех действиях она оповещает пользователя по смс. Разобраться с использованием получилось без проблем, так как на сайте имеется подробная видео-инструкция.

Постепенно осваиваем настройку приобретенной здесь охранной сигнализации. В целом товар пришел качественный, проверяли на работоспособность, все также в порядке. Осталось только настроить и установить, это затруднительно т к инструкции на русском не нашли, так что будем звонить в техподдержку

Неплохо закупились здесь, а главное выгодно. Недавно очень удобная функция появилась: теперь модно часть покупки оплатить бонусами СПАСИБО, что также экономит затраты.

Получила свою посылку в пятницу. Качество среднее, но работает исправно. Еще хотелось бы отметить очень профессиональный подход сотрудников магазина, их помощь была очень полезной

На сайте получили бесплатную консультацию, помощь в выборе товара и давольно неплохо сэкономили, такого сервиса и выгоды пока что нигде еще не встречали.

Долго не могла дозвониться по их бесплатной горячей линии, возможно все операторы были заняты, так что это минус. В остальном магазин нормальный: товар доставили целым, не скажу, что прям очень быстро, но сам товар работает, более того продавец приложил к заказу гарантию, что очень радует.

Что мне особенно понравилось, так это быстрота и качество заказа. Не знаю как дело обстоит с другими городами , но в пределах Питера в плане доставки супер удобно и быстро, будем еще заказывать.

Доставка на сервисе очень обрадовала: быстро, качественно и понятно. О прибытии посылки сообщается по СМС, что мне очень понравилось, а главное стоимость не

Очень полезная вещь — это датчик движения PST-IR200B, причем он еще и беспроводной, а стоит очень демократично. Предназначен он для того, чтобы можно было получать информацию об проникновении в закрытое, охраняемое помещение нежелательных «гостей». Преимущества очевидны, так что, если вы хотите обезопасить свою собственность, это очень удобный и простой агрегат, который несомненно поможет вам.

Наткнулась на этот сайт вчера и считаю, что очень повезло найти такого продавца. Сделала заказ с помощью компетентных специалистов, которые порекомендовали недорогой видеоглазок для входной двери. Заказ уже в пути, настроено СМС сопровождение доставки, так что за посылку не переживаю, тем более, что товар всегда можно вернуть в течении 14 дней

Думаю важно будет отметить сроки и стоимость доставки у этого сервиса, т к этим магазин особенно и приятно удивил. Продавец обеспечивает смс оповещение о состоянии вашего заказа и этапе доставки, стоимость ее умеренная в районе 200-300 рублей, (у меня вышло на 300 до Выборга почтой), а по срокам - заказ шел до моего города 2 дня. В общем удобно и быстро

Меня очень порадовало качество работы сотрудников магазина: они очень внимательно относятся к своим обязанностям и индивидуально подходят к решению конкретных проблем покупателей. Это очень похвально. Более того у магазина имеется техобслуживание, где вам могут помочь разобраться в купленном оборудовании или установить его самостоятельно. Это очень удобно и заслуживает 5 звёзд.

Могу посоветовать хороший комплект видеонаблюдения, который купила у РусМарта на днях. Готовый мобильный комплект WIFI/4G видеонаблюдения с 1 уличной камерой 1.3 Mp PST-G4001CL - хороший выбор для съемки в хорошем качестве, имеется детектор движения, инфракрасная подсветка. Спектр возможностей камеры очень широкий, качество тоже на уровне.

Один из немногих интернет-магазинов техники, который меня действительно обрадовал качеством сервиса и самой продукции. Здесь выгодно приобрел хорошую уличную камеру видеонаблюдения: матрица 5 мп, дальность до 40 метров и хорошее разрешение (вот модель к стати https://rusmarta.ru/market/kamery-videonablyudeniya/ahd-kamery/5-mp-kamery/ulichnaya-ahd-5mp-variofokalnaya-videokamera-pst-ahd102fr/) установил самостоятельно, это не составило большого труда.

В целом работой магазина и качеством полученного товара я доволен, если закрыть глаза на немного затянувшуюся доставку. Но в целом, т к от Петербурга (где магазин и находится) я давольно далеко живу, это можно простить. А так товар (это к стати была поворотная купольная камера PST BMV4X20IP) в плане соотношения качества и цены меня вполне устроил, да и по большому счету доставка не дорогая получилась, так что рекомендовать могу

Мой муж заказывал здесь комплект сигнализации для квартиры. Нам понравился товар, так как описанию, размещенному на сайте он в целом соответствует, более того производитель обещает неплохую гарантию, но это можно проверить уже в процессе использования. Минус в том, что с монтажом приходилось справляться самим, хоть и с помощью технической поддержки.

Выбирала GSM розетку для своего дома и наткнулась на этот сайт. Очень понравилось оформление сайта и сколько полезной информации о товаре там размещению, что очень помогает лучше понять необходимость в том или ином товаре. Так например на сайте предложены видеообзоры на некоторую продукции, что также делает проще процесс выбора