Отзывы Алматытелеком, городской центр телекоммуникаций

Очень медленное обслуживание, сидят два менеджера, одна постоянно отходит. Очередь не большая, но обслуживают очень долго. Большой минус.

Я на рот давал вам и вашему конченному интернету. Гуманоиды подзаборные

Ужасный сервис. Невозможно дозвониться, информацией не владеют. Чтоб написать заявление отправили в грэс, там сказали,что заявление подается онлайн.Это что за безобразие?!

Все хорошо работаю, всё объяснили и сделали. Всем спасибо.

С 11 числа хожу и звоню(сегодня 28) парень взял доки на поэтапное погашение, пока не пришла к начальнице , сидели без телевидения и интернета. Оказалось договор со мной не подписал потому что принтер не работает. Это кошмар какой-то.

Стоишь полгода, ждёшь, когда тебе скажут что делать, даже чтобы отключить услугу надо час простоять, 3 из 7 окошек не работают, номерки просят не брать, ещё и отчитывают за то что взяли, невыносимо жарко, всё в куртках сидят, никакого гардероба естественно не предусмотрено. Отключаю всё, что можно, чтобы больше к ним не ходить.

Скорость интернета. Спасибо казахтелеком…

Небольшое отделение. Все вопросы смогли решить

Менеджеры как сонные мухи, ходят туда сюда, работают слишком медленно, возьмут одну бумагу и ходят, одно человека 30 - 40 мин обслуживают,

Постоянно названивают и втирают свои никчемные услуги при этом одни и те же. Раз отказался, два отказался, три отказался. Иногда по два раза на дню звонят. Все понимаю реклама и извещение новых услуг, но можно же это делать один раз и ставить пометку в базе. Еще и замонополили всю сферу. Уйти нельзя. Живи и терпи. Качество интернета плачевное. Вроде мегаполис а сидим на ADSL с несчастными 6 мбитами. При этом сотрудники расходятся с информацией на сайте. Там указан предел 12 по телефону утверждают про 8.

Очень вежливый персонал. Быстро решили проблему. Спасибо.

Свзалс с этой компанией, нужно было провести интернет, заплатил 250к тг в договоре было указано что работа будет выполнена в течении 20 календарных дней, которые уже истекли по договору, но не интернета ни денег нет, считаю это высшей степени непрофессионализм. Итог договор не соблюден, не рекомендую эту компанию!

14.12.2021. Отвратительный сервис. Консультанты перенаправляют друг-другу, никто не может ответить на конкретно поставленный вопрос. Персонал абсолютно некомпетентен. На вопрос, почему чтобы подключить услугу, достаточно просто позвонить, не предоставляя никаких удостоверяющих документов, а как отключить ее, требуется личное присутствие в офисе, ответить не смогли. Когда попросила дать данные руководителя данного структурного отделения (чтобы знать, как обращаться к нему по имени отчеству), сотрудники это скрывают как какую то секретную информацию.

Ужасное качество оказания услуг. В июне 2019 года расторгли договор. Оплатил все задолженности по счёту на момент расторжения. Спустя год, начал названивать автоответчик с сообщением, что есть задолженность. Несколько раз созванивался со службой 160, те в свою очередь даже не смогли подсказать номер лицевого счета. И уверяли, что ничего нет. Сегодня 7.12.21. Позвонили с отдела взыскания задолженности. Я хоть узнал номер лицевого счета. Теперь требуют квиток который выдали при расторжении договора. Само собой за это время он затерялся.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Рамесу и Баглану! Ребята быстро и оперативно решили мои вопросы по оформлению и подключению! Большое спасибо!

Прикрепляю фотку их свича в абонентском отделе. Посмотрите как он висит, и это в офисе интернет провайдера.. если сами для себя так делают, то не удивительно что инет у абонентов такой.. ну сами знаете какой. Отношение сотрудников к людям отвратительное!!! Спасибо что не плюнули в спину ещё. Сотрудники медлительные, ленивые, сонные мухи!!! Нет никакого понятия сервиса!!! Из положительного, девушка там одна на приемной симпатичная. Всё.

Самый худший оператор в мире, скорость интернета постоянно падает, а то вовсе отключается, телевидение зависает. Компания отстой.

С начало месяца нам подключённый телефонный аппарат дома не могут установись, все платные услуги прослушкой голосовых записей уходят, и так 160 еле дозвонишься и переключают и отключаются, 165-вечный недозвон, ах еще онлайн есть, которым 6 раз подтвердила свои данные в течении недели, потом робот Сара, нуржан, наргиза, еркебулан, енлик, потом снова робот сара, потом адиль, снова робот сара, потом мерей, айгуль, все друг другу футболили., уникальный Сервис удивил, слов нету, как кормящая скоро без молока останусь с Вашими поф отношениями, оооочень разочарована

У вас номера 160 и 165 созданы что бы разводить людей на деньги? Зависает интернет оптоволоконный постоянно. Звоню по указанным номером вызов мастера платный. Я должен платить за ваши косяки ? В наглую разводят на усилитель Wi-fi за 19000тг. Позвонил соседу с 4 этажа аналогичный развод на деньги. Что за отношения? Вроде компания крупная а на деле мошенники. У знакомого была поломка модема ECI просят деньги за замену это что такое? Я плачу за интернет за аренду мадема каждый месяц 400 тг он уже окупился вам несколько раз, и всеровно мало.

6 дней без связи сим карты отключили. Тариф всё перенести не могут. Худшее что я встречал в этой жизни…

Ужасное обслуживание , хамят , трубку бросают . В Ватс апп дают не правильную информацию , сама консультант не знает что выходной , говорит работает филиал с 10 до 5 , приезжаешь там закрыто.

Да, что у вас за организация?!. Вроде компания большая и известная. А сотрудников нет что ли?! Сделала заявку есть обрыв, АТВ не показывает. Сказали будет мастер на следующий день. А мастера нет не сегодня не вчера. Будьте любезны разберитесь и улучьте свои сервис. Жду обратной связи. 87077523737 Гульсым.

Классный ребята! По телефону заявку не принимают, в Вацап не отвечают. Пришел в офис, он закрыт на карантин (со слов охранника) чё делать?! Хз

Ужас качества низком уровне, ежемесячно оплату получают а интернета нет

Ставлю 1 звезду: 1) не могут провести оптоволокно, уже 10 лет прошло, ушел к частникам NLS и через Вацап с бабушкой написали заявление об отключении услуг ADSL интернета 2) я писал заявление отключение только интернета, стационарный телефон не трогать получается. Но они взяли все услуги отключили пхахахпх 3) у моей бабки ноги больные, а вы заставляете хозяина дома ехать туда сюда, да пошли вы с таким отношением

Качество услуги не соответствует потребительскому спросу. Когда перестаните воровать получая 100% оплату за низкое качество интернета. Невозможно работать в онлайн режиме. С 12 апреля интернет отвратительный, до этого был плохой, но до такой степени.......

У меня сняли услугу Tele 2 с момента миграции 20.03.2020. С того момента идёт долг с пенёй. На сегодняшний день уже набежали приличная сумма. Обращалась в офис в июне 2020 года, 4 декабря 2020 года писала заявление, 24 февраля 2021 года писала повторное заявление, никакие меры не принимаются. Почему я по вине ваших сотрудников должна платить такие суммы? Полное наплевательское отношение к клиентам. Но зато каждый день звонят на городской и мобильный, уведомляя о задолжности. Муратова Наталья Александровна. Адрес: Алтай 2. дом 46. моб. 87778037514

Монополисты Казахтелеком. Ужасное все, от обслуживания до самого продукта. Продали продукт ultra3s 500 mb/s по факту те же самые 30-40mb/s, пишут 160 каналов, по факту 130. Везде обман. Менеджер Асель вообще не знает свою работу. Пол дня оформляла заявку, в конце концов все оказалось не верно. -10 балов из 10.

1 звезда это очень много для, какой интернет такое и обслуживание очень долгое. 6 человек, а в очереди просидели 1.5 часа. Лучше на Билайн перейти.

Безответственность!!!! По своей безграмотности и глупости сотрудники отключили меня от всех услуг, зачем спрашивается?! И теперь уже вторую неделю я не могу добиться подключения. Один ответ-Ожидайте. Когда придет время оплаты, так же им скажу-ожидайте! Беспредел. Зла не хватает. Техник на протяжении трёх дней, каждый день обещает прити. За что они получают зарплату. Вобщем безответственные, безграмотные, хамоватые люди там работают. Разочарована сильно. Буду писать жалобу

Персонал медленный, время ожидания в очереди выше 30 минут при минимальном количестве людей. Без крайней необходимости сюда не вернусь.

Написала заявление 10 декабря на смену тарифа до сих не переключили и не могу получить информацию по телефону,один ответ ждите а сколько ждать не знают .

Одна звезда самый худший сервис у Казактелеком, не были бы вы монополистами давно бы отказался от ваших услуг

Самый некомпетентный оператор с такими же сотрудниками. Который раз обращаюсь насчёт подключения цифрового телевидения и интернета, получаю один ответ "нет линии" , а когда она будет никто у них не знает и не говорят у кого можно узнать. А если хотите то проведите линию за свой счет говорят. Зачем такой МОНОПОЛИСТ который не заинтересован в качественном обеспечении сервиса?????

Очень плохой интернет

Здравствуйте , была свидетелем , пришел мужчина в пожилом возрасте , ему не смогли объяснить внятно и дать нормальную информацию по его возникшим вопросам , ужастное обслуживание , позор Казактелеком

У меня просит 150000 тг для протключения. Это нормально?

Мы писали заявление 21 августа 20 года просили отключить Телефон. Обращались неоднократно но не каких мер не принимают, отправляют уведомление о задолженности. Это не понятная компания, что делать?

Ужасный сервис по зорге. Никакого уважение.молодой казах парень орет сидит. Толком на русском не разговаривает .

Отвратительный сервис. Я не понимаю как люди там вообще работают. Я вчера приехал заменить lD-TV мне заменили не рабочее оборудование сказали что приедут сегодня установят новое, в итоге заявку никто не подал, хоть и уверяли меня что заявку подали. Звоню в колл центры там вообще футболят. Наберут по объявлению а ты потом мучайся.

Отвратительный сервис! Набирают, извиняюсь, тупоголовых! Сказали, что приедут в течении 3х дней для установки тв и интернета, прошло две недели, перезваниваем, говорят, что у нас дома невозможно подключение, как? А потому что просто лень приехать.

Ужасный сервис, не профессиональные сотрудники, по блату набирают

Две недели прошу подключить интернет! Отвечают нет технической возможности это в 21 веке! Заявку на расширение якобы подали но сроки не знают, ребенок на дистанционном обучении как ему учиться? Сервис ужасный! В деревнях есть интернет а в городе нет технической возможности. Позор!

Успокойтесь люди, поймите вы живете в Казахстане, тут для людей абсолютно ничего не делают, это обычные мошенники которые стоят на месте и рубят на вас деньги)

Ужасное обслуживание!!! Не работает телефон городской хотел оставить заявку. Парень на ресепшене указал на телефон в зале. На 165 так и не ответили. 30 минут слушал их рекламу и противную мелодию. Когда повторно обратился к парню тот ответил "слушайте музыку". Тупее персонала я не встречал. Очень жаль.

Перестала работать симкарта. Заменили, сказали, что будет активирована на следующий день. Но этого не произошло. И после звонка оператору, оказалось, что она будет активна только через 5 дней. И что все это время человек должен сидеть без связи, почему в других местах это делается за минуту, а у вас на это уходит 5 дней? Да в том же Билайн, не сказала бы, что у них загруженность будет меньше вашей, но это им не мешает делать все в меньшие сроки. А и к слову ваши операторы не владеют достоверной информацией. Говорят одно, а на месте оказывается совершенно другое.

Безответственные, бестолковые сотрудники

Сервис 0. Парень на ресепшене не может ничего внятно объяснить. Казахтелеком словно стоит на месте.

У нас такая же история с сим-картами Алтел. Абонентскую плату начисляют на несуществующие услуги. Два раза писала заявление на перерасчет, тишина. Наверное пора уже в прокуратуру обращаться...

Сволочная организация!!! МОШЕННИКИ!!! Ещё в ноябре 2018 года навесили на меня две сим.карты алтел, якобы, я их заказала, и они, как-будто их мне привезли домой, но никогда в жизни не пользовалась алтелом. Об этих сим.картах я узнала только в феврале 2019 года, т.к. увеличилась абонентская плата за месяц аж на 2000 тенге, и за 3 месяца они мне насчитали долг за какой-то "пакет услуг", эти мошенники никогда не пишут в счетах за что мы им должны. Пришла я в феврале в офис, написала заявления о том, что я никогда не пользовалась алтелом и не собираюсь этого делать, на тот момент у меня уже была выписка на ПМЖ, т.е. мне нафиг их услуги не нужны были ни разу. Прошло уже полгода и ничего не изменилось, перерасчет они так и не сделали, робот звонит моим родителям с угрозами, требует оплатить долг который они мне приписали. А теперь читаю комментарии, и оказывается, это не случайность, не ошибка, и многие люди оказались в такой же ситуации, им навесили несуществующие услуги, а я то удивлялась. Это схема мошенническая, мафиозная контора, которй закон не писан, массово грабит людей. Отказывайтесь от их медвежьих услуг, пока они не придумали очередной долг.

Не дозвонится.... никакой инфо не дают на 160.зачем они тогда??

Самое ужасное обслуживание. Оценка: 1. Хочу оставить отзыв о самом ужасном обслуживании, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться! Не пойму как таких «специалистов» нанимали на работу если конечно можно их так назвать?! Хотели установить интернет дома, в первый день моя мама пошла дала заявку , сказали все ок ждите 2 -3 дня. Мастера придут установят телевизор, интернет, телефон! Проходит 2 недели молчат звоним не отвечают. На следующий день прихожу к ним они говорят мол вашу заявку мы не отправили ОКАЗЫВАЕТСЯ

В сентябре месяце Казахтелеком начислил нам услуги, на которые мы даже не соглашались. Какие-то СИМ карты Алтел, которые мы даже не получили. По телефону сказали, что необходимо приехать и написать заявление для отказа. Приехали, никакого заявление оказалось уже писать не нужно. Два месяца ждали перерасчета, так и не дождались. Сначала по телефону говорили, что заявка есть, но абонентский отдел не успевает, еще говорили что у них был сбой. Потом стали говорить, что нашего заявления нет и необходимо снова приехать. Приехали второй раз, сказали что мы не писали заявление, потом перепроверили и сказали что нам заявление писать не нужно. Обещали, что перерасчет точно сделают до конца текущего месяца. Никакие бумаги на руки не дают, никакое заявление писать тоже сказали не надо. Перерасчет так и не был сделан. Поехали третий раз, тот же результат "нулевой". В этот раз даже не нужно было ждать в очереди. В справочной молодой человек сказал, что перерасчёт сделают в марте месяце. Никаких бумаг на руках, одни обещания перерасчета. Уже ждем его пол года. Что делать???

Мега ужасно, медленно,хамят, очередь двигается в час по чайной ложке. Примите меры!

Написали заявление на подключение домашнего телефона. Итог ждём уже неделю вместо заявленных 2 днях! Ужасное обслуживание!

Отвратительный и очень медленный сервис. Некомпетентные сотрудники

начисляют абанентскую плату за выключеный домашний телефон, звоню второй месяц, не могут разобраться.

Отключил интернет и сдал оборудование почти год назад - продолжают начислять абонентскую плату. Ходил разбираться - бесполезно! А недавно ещё и уведомление пришло, что я злостный неплательщик! Когда уже порядок наведёте???