Отзывы Детский мир, сеть магазинов детских товаров

Ужасное обслуживание

Хороший магазин. Выбор приличный. Сюда оформляю интернет-заказы. Никогда никаких вопросов или проблем не возникало.

Сделала заказ на сайте 3 лака для ногтей, подтвердили. Ехали специально с Озерков за ними, тк ребёнок заказал именно синих оттенков лаки. Хотя могла спокойно купить рядом с домом 2 других в Родео Драйв. Сегодня у ребёнка день рождения, день испорчен благодаря вам! Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. При чем мужчина передо мной также не стал забирать свой заказ из-за отсутствия 2х позиций в заказе и тоже никто не предупредил. Я бы даже 1 звёзды вам не ставила за такое отношение! Никому не рекомендую делать интернет заказы, вас кинут) Заказ #5998829504. С такими ценами в магазине можно бы и получше сервис обслуживания клиентов иметь.

20 минут ждал кассира на выдаче заказа , он пришёл посчитал кассу и ушёл. Сервис 10/10

Отличные магазин с хорошими ценами!

Неплохой ассортимент, нормальные цены.

Кассиры очень не приветливые

Очень не приветливый магазин, на кассе угрюмый кассир, чуть не сожрал меня, охранники тоже какие-то злые.

Все впечатления портят ценники. Настоящая цена забита мелкими буквами в углу, а крупно написана цена по соцкарте. Разница может доходить до 100%, а на кассе сложно объяснить ребенку, что выбранный им конструктор стоит не 600р, а 1200 и его карманных денег не хватает.

В целом нормально и разнообразно. Неприятно то что по социальной карте на некоторые позиции цены существенно ниже. Есть в этом некая несправедливость по отношению ко мне как к лояльному покупателю, ведь даже по скидочной карте сети магазинов я не получаю такого дисконта.

Вообще мы любим этот магазин, но вот придуманные новые ценники портят настроение на кассе

В этот раз маленький выбор костюмов и новогодних нарядных платьев.Все под одно сделанные, по фасону ни одно не понравилось, а цены -жуть. Еще и сделали ценник по соц карте и без соц карты, разумеется, обращаешь внимание на первый жирный ценник, который как раз по соц карте, думая, что это цена со скидкой, а уже на кассе понимаешь, что это ценник по соц карте. Это совсем не удобно и очень путает

Заказали онлайн доставку, один из товаров пришёл сломаным, отломанной детали даже в пакете не было, то есть человек, упаковывающий товар осознанно положил сломанную игрушку в заказ и отправил курьером. Для возврата и обмена товара, по словам оператора я должен сам принести ее в магазин. Интересно с какой стати я должен это делать, если специально заказывал доставку товара на дом? С момента получения заказа до обращения в коллцентр прошло не более 2х минут. Номер заказа 57 157 556 96. Настоятельно рекомендую связаться со мной и решить это недоразумение в ближайшее время

Отвратительный магазин. Сначала продают сломанную игрушку без всякой проверки. Потом не могут произвести возврат товара. Я человек из другого города. Два часа промурыжыли, чуть не опоздала на самолет. Теперь во всех городах буду обходить его стороной.

This shop actually requires patrons to wear gloves and a mask to make a purchase. Wearing a surgical mask, an M95 mask, or any other homemade mask does not protect you from coronavirus. Numerous doctors have made videos explaining this. This information is on the CDC website, and it even states this information on the packaging! Wearing a mask for extended periods of time actually has adverse health effects. Also, gloves collect dirt and bacteria. They should be changed after each transaction. Whoever decided to make these rules didn't bother checking any facts and is an incompetent moron.

Лучше бы увеличили число касс и скорость обслуживания, а не маски с перчатками спрашивали, интернет магазин на сайте неотображает реального наличия(заказали позицию, оплатили, через час пришёл ответ что её нет и то что возвращаем деньги в течении нескольких дней, хотя на сайте отображалось наличие- много)ну и как после этого заказывать, каждый раз оплачивая??? На авось.

Замечательный магазин, выбор большой, цены приемлемы!

Плохая работа и неквалифицированность персонала. При оформлении бонусной карты, кассир уходит вместе с человеком из очереди, в то время как вся остальная очередь просто стоит.

Огромный магазин, в котором есть все для детей. Цены разные,т.е. каждый может себе найти товар по своему кошельку. Часто заезжаю купить что-нибудь развивающее для своих детей, продавцы всегда подскажут, расскажут и посоветуют.

Для магазинов этой сети и одной звёзды много. Могут немотивированно отказать в приеме возврата по причине якобы неких «технических причин». И не важно, приехали вы издалека, сможете ли приехать ещё раз. У вас не примут даже бумажное заявление с просьбой о возврате и сам товар на отв. хранение с последующим возвратом денег. Персонал, включая зам. директора магазина, ни за что не отвечают и отказываются предоставлять Контакты отв. лиц

Делала заказ в интернет-магазине с доставкой в этот филиал,пришла смс. Приехали забирать,заказ не готов,менеджеры не в курсе почему пришла смс.Потеряли время и акция закончилась(((((

Делала заказ в интернет-магазине с доставкой в этот филиал,пришла смс о доставке 5685132295. Муж приехал забирать заказ,его никто не собрал и персонал не в курсе почему пришла смс,потерял время,акция в магазине закончилась

Хороший магазин, большой ассортимент, приятно даже просто побродить по нему, все можно потрогать пощупать. Рекомендую

Очередь на кассе 20 минут! 20!

Такого ужасного сервиса давно не видел. Консультантов днём с огнём не сыщешь. В сервисе стоит хам. Даже в рынках более менее проконсультируют, здесь слово сервис не слышали даже. Ужасно! Не советую данный магазин.

Все заставлено, как на китайском базаре, мне одному с весом 60кг было на повернуться. Представляю, каково там с ребенком и косяской. Консультанты прячутся где-то в дебрях магазина, возможно, сами заблудились и не могут выйти. На кассе вас мило унизят, предложив пожертвовать детям немного денег, так что вы либо почувствуете себя облапошенным, либо бессердечной скотиной. Ну и финальный аккорд - при выходе надо показать охраннику товары и чек. Скоро, наверное, рентгеновские системы досмотра поставят. Короче, не слишком уютное место.

Хороший магазтн, рекомендую

Классный!!!Большой и всё всё есть.

Большой магазин,как почти любой в этой сети.

Возмутительное отношение консультантов и сотрудников отдела "сервис". Все перенаправляют друг к другу, подсказать, что и где толком не могут, сами не ориентируются, хамят. Нашли то, что нужно, но сами и потратив гораздо больше времени, чем рассчитывали. Нельзя с такими лицами работать в детском магазине!!!

Один из крупнейших магазинов сети, и очень близко от вокзала. Часто покупаю здесь подарки когда отправляюсь в гости в другой город. Цены не самые низкие, но ассортимент огромный.

Хороший магазин,с большим выбором товаров.

Магазин, в который хожу последние лет восемь. Грандиозные сезонные распродажи одежды. Отличные скидки на игрушки - всегда есть скидка на что-то в нужной категории (из Лего, из трансформеров, из фигурок). Самый нужный из детских магазинов)

самый лучший детский мир, здесь есть все, много консультантов, все товары от еды до одежды и игрушек, но постоянно очереди

Хороший магазин ассортимент нормальный можно к школе вещи купить

Много, очень много всего... от игрушек , до тетрадей , рюкзаков и самокатов. Цены достаточно высокие, как и во всей этой сети.

Большой выбор игрушек и к учебному году! Советую

Заказал 12 июня в Интернет магазине кроватку (Кровать детская Фея 304) и матрасик (Матрас Boom Baby Кокос Латекс) детские на сумму 6639 рублей (заказ № 5908131). Деньги списаны с моей карты, но в магазин не поступили. Как итог - переписка с моим банком (кстати, эти более-менее оперативно помогали и дали справку об успешной операции) и с техподдержкой Детского мира. 12 дней! 12 дней Детский мир не мог найти мои деньги и только благодаря моим пинкам и предоставленной информации от моего банка они смогли разобраться со Сбербанком и наконец 24 июня сообщили что заказ оплачен и готовы передать в доставку. Сказали что доставка будет 30 июня. А, ещё в очередной раз извинились и предоставили промо-код аж на 5% скидку на следующую покупку. Стоит отметить что я с такой же скидкой покупал и любой может её просто так получить в интернет магазине... 26 июня утром получаю смс: "Курьер выехал с вашим заказом и отзвонится за полчаса до прибытия". Нормально? Нет, я был рад что раньше, но товар принимать кто будет? Если коротко дальнейшие проблемы - оказалось что курьер везёт только матрас - это раз. Во-вторых - он понятия не имеет где кроватка. В-третьих - у него счёт-фактура (чек) на 6639 рублей, т.е. за два товара. И последнее - я ещё должен по этому счёту оплатить чтобы получить матрасик, а кроватку когда-то довезут! Второй раз платить я отказался и курьер поехал обратно. После общения курьера с диспетчером и меня с Детским миром (очередные "извините" - если бы у меня за каждое извините от Детского мира по кроватке привозили, то уже был бы свой детский сад) выясняется что снова накосячили и доставка может быть не раньше 6 июля (это уже просто на пределе - ещё чуть-чуть и я жену раньше с роддома привезу, чем кроватку привезут). На этот раз девушка заверила что 100% привезут, так как у них официальный ответ от склада. До этого был неофициальный? На моё справедливое возмущение что по заказу стоит дата доставки 30 июня она предложила отказываться от заказа и ждать возврата денег (ага, мы проходили уже как они могут "зависнуть"). "По закону от 3 до 10 дней" - ответила девушка на вопрос "сколько же вы будете возвращать деньги?". Но почему-то не смогла ответить на вопрос после этого - "сколько по закону у них срок доставки и исполнения заказа". В общем услышал хамство в ответ. Согласился на доставку на 6 июля и теперь жду что будет. Ну нет у меня денег где-то покупать сейчас кроватку или ждать пока вернут мои деньги. Очень надеюсь что Детский мир всё же доставит в срок и больше не будет проблем. Не стоит омрачать людям долгожданное событие рождения ребёнка. PS. Последняя девушка на техподдержке отказалась переключать на старшего специалиста (менеджера/директора/т.п.) после моей просьбы пообщаться с начальством по поводу качества сервиса. Зато записала номер телефон и сказала что со мной обязательно свяжутся... Прошла почти неделя - ни звоночка... Ну что же - вот вам мой отзыв. Не покупайте ничего в Детском мире!

Огромная площадь, 3 000 метров, поделенная на игровые зоны. Идет разделение по производителям игрушек, фирмам и брендам. И сделано так, что даже взрослому там интересно. Например, обувной отдел-горка. Мама выбирает, ребенок катается. По идее правильно, мама ж все равно выберет на свой вкус, останется только померить, после покатушек))) Отдельный пункт, кстати что мне понравилось, все игрушки можно потрогать, нажать, посмотреть как работает и как устроено, даже без помощи консультанта. Книжные стенды - всего два или три, но все книжки подобраны настолько в тему и актуально. Одежда и для детей и для беременных, и для кормящих мам. Кстати, в этом плане еще фишка у "Детского мира" - примерочные есть мальчишечьи в виде Сундука с сокровищами и девичьи в виде Замка принцесс. Забавно смотрится.

Люблю всю сеть магазинов в каком бы городе не была обязательно посещаю. И вот Питер не стал исключением. Как всегда большой ассортимент товаров. Купили здесь всё, что планировали и как всегда больше. Благодаря карте тоже получилась хорошая скидка. Хорошо, что есть эти магазины.