Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы Sulpak, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

игорь ким
19.09.2022 16:03

Ужасное обращение с клиентами, был здесь сегодня хотел выбрать планшет в подарок, консультант ужасно общался перешёл на маты и всё хотел выйти раз на раз, это по вашему нормально? Вы со всеми клиентами так общаетесь?

   1
Нурлан Усекеев
02.09.2022 08:11

233-30-00 для чего номер? Не когда не дозвонишься

   1
Наргиз Аршиева
09.08.2022 13:19

Обслуживание долгое.

   3
Алина Калдыбекова
17.07.2022 09:40

Сегодня утром была здесь с сестрой, хотели у вас сразу целых 2 телефона приобрести. Зашли, внимания ноль от сотрудников, ладно. Дальше походили сами, посмотрели, погуглили, решили подойти и спросить насчёт цвета и т.д. тоже самое, ноль внимания. Вроде не призраки чтобы не замечали нас. Честно говоря, впервые увидела такое пофигистичное, небрежное отношение к себе как клиенту от продавцов-консультантов. В целом разочарование полное, больше в сулпак ни ногой. В итоге купили с технодома. Спасибо!

   1
Way Darkside
02.07.2022 02:05

Сервис хромает! Зашёл, у всех 0 внимания даже не смотрят болтают между с собой кто то в телефоне, прошёлся посмотрел что нужно и вышел! Поехал Купил в технодоме

   1
Карл id413748403
01.07.2022 10:23

Заказываешь одно, приносят другое, работают как мухи сонные

   1
Айжан Садыкова
28.06.2022 15:03

Установку не сделали! А оплату взяли заранее. Офера!!!

   1
Asel Paiz
17.06.2022 20:11

К сожалению не дозовешься консультантов

   3
Акнур Адилет
31.03.2022 17:59

Ужасный персонал: зашла с мамой в Сулпак с целью приобрести два смартфона и швейную машинку. Хотели подойти к островку Самсунгов, но там стояли два консультанта и женщина(они ничего там не смотрели и просто болтали). Они до последнего не отходили, хотя мы там пытались протиснуться между ними дабы взглянуть на телефоны. Только когда мы вплотную к ним подошли они додумались отойти. Смотрим телефоны дальше и почему-то у одной из них включилась сигнализация (телефоны у них прикреплены и сложно как-то их «изучить», и пока я пыталась нажать на кнопку вкл/выкл возможно что-то случилось). Подошёл консультант со словами «Вы что-то собираетесь покупать? А то ходите тут тыкаете во все» (хотя ожидалось что он нам поможет со сложившейся ситуацией и при необходимости поможет с выбором товара). Но что за грубое обращение к потенциальному клиенту? До швейных машинок мы не дошли: там же развернулись и ушли.

   1
Елжас Ертайулы
23.03.2022 08:21

Персонал не очень.+товары протестить нельзя

   2
Дамир Кадирниязов
06.03.2022 16:25

В этом филиале выдают копии AirPods Pro за оригинал. Полное разочарование

   1
дмитрий дудников
22.02.2022 15:36

Купил телефон через приложение Каспий пользовался 3 дня очень не устраивает как держит заряд. Обратился в магазин Сулпак с просьбой поменять телефон на другую модел. Так как раньше такое было возможно за что и ценил данную компанию и всем рекомендовал. Мне сказали что теперь это не возможно сделать. И просто вернуть теперь нельзя только через сервис центр. Мол на телефоны теперь такие услуги не распространяются. Вопщем жаль что лучшая компания в Казахстане стала походить на каких-то машенников.

   1
Janeka Neka
28.12.2021 14:03

Покупала ноутбук Asus в 2018, он оказался бракованным, поменяла на другой Acer у них же с доплатой, в итоге теперь мучаюсь с этим ноутбуком. Ноутбук тормозит, сказали что ноут потянет игры, в итоге нифига не тянет, еле прогружается и это было только в начале, а сейчас так вообще он у меня перестал работать. Не берите вообще ничего в Сулпаке

   1
Sa Niya
13.10.2021 07:33

Просьба исправить графики работ ваших служб в описании. Горячая линия отвечает через раз, в WhatsApp написано с 8:00 до 00:00, а на сообщения полученные в 7 вечера отвечают в 10:30 на следующий день, не говоря уже о решении проблем, которые нужно ждать ещё несколько дней

   3
Галина Абдразакова
08.10.2021 15:30

Зашла за феном. Ушла с феном, с экспресс-гарантией и ещё со сковородкой

   5
Vyacheslav Yarlykanov
21.09.2021 11:40

Вы ужасно и очень сильно задерживали на время доставку..вы меня очень заставляли ждать что уж прошло 4 дня не приведёт на холодильнике. Не нужно было я зря пришла к вам что у вас очень плохие задерживать не пришло доставить ко мне дома холодильнике…вы позор!!!как могли заставлять нас ждать и не привезли….

   1
Заки Баракат
14.09.2021 10:57

Заказал доставку товара с данной шарашкиной конторы, приехал ихний курьер сказал что у него нет сдачи развернулся и уехал! Ужасное отношение к клиентам!

   1
Ruslan Ruslanov
03.09.2021 09:41

Әсем консультант добросовестно относится к своей работе. И в ней нет высокомерия и оценочного взгляда. Всегда объяснит и подскажет. Всегда вежливая и не дёргается как некоторые ваши консы.

   5
Арна Аманжолова
20.08.2021 10:50

Ничего не покупайте в этом гребанном магазине. Имела неосторожность купить AirPods в 2019году, а возни с этими наушниками до сих пор. И угораздило же меня приити в этот магазин :\\\\\\

   1
Almat Almaz
07.08.2021 22:36

Консультант Әсем хороший консультант. И менеджер - девушка европейской внешности тоже молодец, хорошо работу координирует. А ещё меня всегда удивляет, что на полках нет пыли. Даже не во всех аптеках так чисто бывает. Лет 6 назад купил у вас (Ауезова) триммер, правда тогда я считал что это дорого, но Консультант настояла именно эту купить, и до сих пор работает. Не обманула )

   5
Инара Абумуталип
29.07.2021 12:12

Что за ужасное обслуживание в call центре, отвечают с одолжением, поработайте над сервисом

   2
Айжан Унаева
08.06.2021 12:13

Ужасный уровень обслуживания, отношение к клиенту вообще никакое!

   1
Ко Куаныш
08.02.2021 08:43

Ужасно , обслуживание - 0 !!!! Я взрослая женщина, пришла к вам, а оказалось у Вас на уме только обмануть и навариться! Пазор! Еще поворачивается язык себя лучшими называть.

   1
Жансая Купабекова
28.12.2020 00:50

Отличное обслуживание.Очень приветливые ребята. Помогли определиться с выбором мультигрильницы

   5
Gulya Nurlan
27.12.2020 20:33

Все письма и жалобы - игнорируются. Наплевательское отношение! Все акции хорошо спланированный обман, никогда больше не стану покупать в Сулпак. Товар, выставленный по акции, отсутствует, а деньги берутся за него. Якобы кэшбек активировался за непредоставленный товар и вернуть его не возможно.

   1
Айгерим Аязбаева
06.12.2020 12:10

Самое отвратительное обслуживание которое я видела. Оплаченный товар ждали больше недели но его так и не доставили, хотя за доставку берётся дополнительная плата( консультанты делают одолжение что обслуживают, позволяют себе смеяться над вопросами клиентов, непонятно где ходят!

   1
Zhadyra Emirova
04.12.2020 11:11

Ужасный сервис!!! Никак не доставят заказанную стиральную машину! Уже вторую неделю

   1
Aij Aij
16.11.2020 08:56

Самовывозом забирали товар, обслуживание отличное. Молодцы!!!

   5
Гульбану Адильбек
10.11.2020 12:43

Не большой выбор, не профессиональный сотрудники. Доставка это что то с чем то. Лучше самовывозом забирать товар. Так как на доставке могут привести не все товары или не в хорошем виде. И интернет там плохо ловит. Посоветовала бы им установить бесплатный вайфай для клиентов , чтоб могли оплатить онлайн без долгого ожидания и трудностей.

   3
Viktoriya
08.10.2020 16:48

Отвратительное обслуживание покупателей, с ценниками совсем беда, хочешь оплатить товар, посиди подожди минут 20

   1
Sabina BI
26.09.2020 11:34

2 недели назад сделала заказ в интернет магазине, звонила и писала на счёт своего заказа в итоге пошла в магазин. Мне говорят это интернет магазин, он к нам не относится, в итоге мне позвонили с магазина, сказали можно забрать, я уточнила товар со склада или витрины, утверждали, что со склада, после проверки обнаружила, что с витрины. Как можно так обманывать клиентов, так и ничего не решили, по телефону и в магазина не умеют разговаривать с клиентами и решать вопросы. Была Вашим постоянным клиентом, чтобы я у вас что-то покупала теперь!

   1
Дана Иманкулова
23.09.2020 18:51

Вебкамер нет в продаже

   4
Некий Некто
17.09.2020 09:03

Самые некомпетентные сотрудники и сам магазин. Не совершайте мою ошибку, идите в другой сулпак. Хотя, и там ситуация не особо лучшая. Была бы оценка половина звезды, поставил бы половину.

   1
Lilian Vivica
08.09.2020 15:17

Самый ужасный из всех Сулпаков! Всегда прихожу и никогда не могу у них купить! И сейчас опять, уже второй раз захожу и никто не хочет даже подходить! Вы сами посмотрите и Вас даже никто не побеспокоит там! А покупайте в другом Сулпак!!!

   1
Zhan Zhumatayev
04.09.2020 14:54

Сервис слабый, консультанты не хотят работать раньше такого не было

   1
Dan Bulatov
31.08.2020 15:23

Обслуживание дно...заказал товар склад находится в Алматы, пункт выдачи тоже в городе до сих пор ни смс ни звонка от менеджера не получил третий день жду заказ. В уатсап через день отвечают. Ели дозвонился на что отвечают писать на уатсап а толку...в вк пишу тоже через сутки отвечают. Было бы пол звезды то поставил. Сделайте что нибудь со своей логистикой...если сами не успеваете привлекайте еще сотрудников доставку...

   1
Айбар Уралов
23.08.2020 17:24

Жду свой заказ уже 5 день 7326525, хотя должны были доставить 2 дня назад, вчера написали, что доставят сегодня, но товара все ещё нет. Если звонишь, просят написать на впп +7 708 375 7055, но не отвечают. Советую не заказывать товар с доставкой, как заметил, не первый кто пожалел об этом

   1
Temirlan Baygozhaev
13.08.2020 14:17

Ужасный сервис , висел на линии 31 мин и все это время слышал , что мне нужно написать на Ватсапп , написал на Ватсапп ответили через 2 недели. Так и не смог получить консультацию

   1
Тамара Чибисова
12.08.2020 08:23

Ужасное отношение к клиентам, холодильник везли 5 дней, заказала радио телефон принесли не коплект жду неделю чтоб довезли, говорят ждите .

   2
Baur N
05.08.2020 11:10

Очень удобный Интернет магазин, варианты доставки как самовывоз,так и курьером, бонусная система всё очень классно.

   5
Arman Musagaliev
18.07.2020 14:23

Где мой заказ? Блин жду третий день морозильник ! Заказал через ваш сайт Номер заказа 7041249 Служба колл центра вообще жесть И на номере вотс апп вообще никто не отвечает !!! Вообще близко не подходите к интернет заказу потеряете много нервов и денег ( у меня три ящика малины испортилось )

   1
Жанар Абирова
19.06.2020 18:07

Огромное спасибо Зухре и Баглан!! Помагли с выбором товара хотела именно красный цвет нашли. Вы супер!!

   5
Ержан Баймамыров
16.06.2020 14:46

Колл центр не о чем. 10 минут продержал в итоге порекомендовал написать на ватс ап. Хотя и сотрудники при консультации не особо помогали. Обучение персонала всегда было слабое. Больше чем знаешь почти ничего не говорили

   1
Юлия Шишкина
20.05.2020 09:52

Не поленилась заминусить все магазины

   1
Асель Болатбек
04.05.2020 07:03

Добрый день! Покупала ноут с пакетом Фотошоп. но мне его как то не так установили. Память выделенная на фотошоп всего 8 Мб, этого ни на что не хватает и естественно из-за этого постоянно вылезает ошибка. К кому могу обратится по этому поводу? Если я приду к вам мне переустановят Фотошоп?

   1
Сулейманов Алмас
07.03.2020 20:12

Я хочу искренне поблагодарить Сулпак за то что держит марку и делает все, чтобы клиенты пошли к конкурентам. Только здесь я могу столкнуться со следующим: 1) Обман потребителя в рекламе и акциях. Господа, посмотрите хоть на свою акцию: "каскадные скидки". Увидел рекламу, она привлекла. Начал узнавать про условия акции: неужели правда таки е скидки на каждый товар в чеке (до 5), кроме самого дорогого? Картинка в описании акции на сайте (пример распределения скидок) говорит что да, так и есть... На всякий случай звоню в колл-центр и там, опять же, подтверждают. Ну, думаю, закуплюсь на праздники всем. Выбрал что хочу, выбрал магазины где все это есть, поехал. По приезду в магазин уточнил наличие данных товаров и их участие в акции. Набрал чек, хотел уже пойти оплачивать... И тут выясняется 1 нюанс (прям как в анекдоте) - акция распространяется все таки только на 1 товар в чеке. Занавес. 2) Каждое подразделение живет само по себе: в ответ на мою претензию, единственное, что смогла выдавить из себя директор магазина это: "мы не отвечаем за маркетинг и колл-центр". И все. Каждому сотруднику плевать на имидж компании, плевать что каждый такой несостоявшийся клиент - это потерянные деньги для сулпака и заработанные деньги для его конкурентов, плевать, что найдется кто-то кто заставит отвечать всю компанию за введение в заблуждение, но уже в правовом поле. Вывод: ваше звание худшего сервиса полностью оправдано. Спасибо, что направили меня в технодом и белый ветер - вам нужно у них поучиться хотя бы акции честно описывать. Про остальное молчу.

   1
Stasya
17.02.2020 14:49

Оформили заказ на товары в рассрочку по акции... за 2 дня никто не перезвонил. По приезду в магазин сказали рассрочки нет! Сплошной обман

   1
юлия юлия
03.02.2020 18:23

Наберите пожалуйста опытных консультантов это ужас

   1
Наргиза Кадырова
11.01.2020 13:09

Отличный магазин ,все на высшем уровне ☺️

   5
Altinay Zhunisbaeva
11.01.2020 12:59

Красивый дизайн, продавцы ненавязчивые

   5
Ильшат Hitech
11.01.2020 12:58

Хорошее обслуживание

   5
Асфандияр Тлеубаев
11.01.2020 07:32

Просто очень хороший магазин

   5
Фарух Гаитов
11.01.2020 07:19

Магазин хороший приятные продавцы Быстрое обслуживание Я рад

   5
Тамара Ушурова
11.01.2020 07:17

Отличный магазин. Понравилась консультация

   5
Aqzhol Beisen
10.01.2020 12:38

Ужасное обслуживание

   1
Janna Iksanova
28.11.2019 22:11

Больше не пойду ваш магазин хоть и рядом надеюсь в других ваших филиалов есть консультанты который сразу про товар правду скажут и грамотно объяснят ,а не после того как мы привезли через месяц даже ,даже не смогли позвонит сказать что он пришёл с сервис центра ,сказали в лицо что у них был каспий жума,это что такое уже и в лицо клиента говорят так .Или что мы уже в не списке не ваши клиенты?!Этот же консультант который лижбы продать и встретил меня сказав да у Самсунг фирмы есть такие качество что они отключаются ,Да почему же ты сразу не сказал такое а не лижбы пехнуть его клиенту ?!Постоянно вашими карточками и интернет магазином всегда все пользуемся ,в первые такое я в шоке .Да и директор который тама сидела тоже не помешала бы по работать собой и своими сотрудниками .А не лижбы избавится и заткнуть нас !Просто научите их правильно и нормально честно работать с клиентами и не лижбы продать и себе выручку делать !Очень разочаровалась честно .

   1
Айзада Толебаева
28.09.2019 18:53

Пусть провреяют есть в наличии или нет заказ , пришли одобрили и в конце на кассе сказали что нет можете еxать в апорт 21 45

   1
Dk Dk
16.09.2019 06:25

Обслуживание быстрое и без задержек

   5
Anna Kopitova
12.09.2019 16:07

Пришла купить чашу мультиварки, пришлось искать консультантов самой! Меня уверяли что сейчас подойдут но в итоге никто так и не подошёл. Спрашивала 2 раза, но меня отфудболивали. Очень не понравилось обслуживание!

   1
Tims A
09.09.2019 09:23

Купил 2 компа. И софт на оба. Антивирус на 1 забыли поставить. Низачот. :(.

   1
Асем Кабылбекова
20.08.2019 18:44

Обслуживание и доставка отвратительное!!! Вы потеряли клиента!!!

   1
Асем Кабылбекова
20.08.2019 14:54

Слов нет, одни маты! Доставка , отстой, ждем больше суток технику. Пришлось самой звонить и напоминать о своем товаре.

   1
Никита Иванов
04.08.2019 07:17

Продали наушники все хорошо отлично работают. Удачи.

   5

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва