Отзывы Sulpak, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Ужасное обращение с клиентами, был здесь сегодня хотел выбрать планшет в подарок, консультант ужасно общался перешёл на маты и всё хотел выйти раз на раз, это по вашему нормально? Вы со всеми клиентами так общаетесь?

233-30-00 для чего номер? Не когда не дозвонишься

Обслуживание долгое.

Сегодня утром была здесь с сестрой, хотели у вас сразу целых 2 телефона приобрести. Зашли, внимания ноль от сотрудников, ладно. Дальше походили сами, посмотрели, погуглили, решили подойти и спросить насчёт цвета и т.д. тоже самое, ноль внимания. Вроде не призраки чтобы не замечали нас. Честно говоря, впервые увидела такое пофигистичное, небрежное отношение к себе как клиенту от продавцов-консультантов. В целом разочарование полное, больше в сулпак ни ногой. В итоге купили с технодома. Спасибо!

Сервис хромает! Зашёл, у всех 0 внимания даже не смотрят болтают между с собой кто то в телефоне, прошёлся посмотрел что нужно и вышел! Поехал Купил в технодоме

Заказываешь одно, приносят другое, работают как мухи сонные

Установку не сделали! А оплату взяли заранее. Офера!!!

К сожалению не дозовешься консультантов

Ужасный персонал: зашла с мамой в Сулпак с целью приобрести два смартфона и швейную машинку. Хотели подойти к островку Самсунгов, но там стояли два консультанта и женщина(они ничего там не смотрели и просто болтали). Они до последнего не отходили, хотя мы там пытались протиснуться между ними дабы взглянуть на телефоны. Только когда мы вплотную к ним подошли они додумались отойти. Смотрим телефоны дальше и почему-то у одной из них включилась сигнализация (телефоны у них прикреплены и сложно как-то их «изучить», и пока я пыталась нажать на кнопку вкл/выкл возможно что-то случилось). Подошёл консультант со словами «Вы что-то собираетесь покупать? А то ходите тут тыкаете во все» (хотя ожидалось что он нам поможет со сложившейся ситуацией и при необходимости поможет с выбором товара). Но что за грубое обращение к потенциальному клиенту? До швейных машинок мы не дошли: там же развернулись и ушли.

Персонал не очень.+товары протестить нельзя

В этом филиале выдают копии AirPods Pro за оригинал. Полное разочарование

Купил телефон через приложение Каспий пользовался 3 дня очень не устраивает как держит заряд. Обратился в магазин Сулпак с просьбой поменять телефон на другую модел. Так как раньше такое было возможно за что и ценил данную компанию и всем рекомендовал. Мне сказали что теперь это не возможно сделать. И просто вернуть теперь нельзя только через сервис центр. Мол на телефоны теперь такие услуги не распространяются. Вопщем жаль что лучшая компания в Казахстане стала походить на каких-то машенников.

Покупала ноутбук Asus в 2018, он оказался бракованным, поменяла на другой Acer у них же с доплатой, в итоге теперь мучаюсь с этим ноутбуком. Ноутбук тормозит, сказали что ноут потянет игры, в итоге нифига не тянет, еле прогружается и это было только в начале, а сейчас так вообще он у меня перестал работать. Не берите вообще ничего в Сулпаке

Просьба исправить графики работ ваших служб в описании. Горячая линия отвечает через раз, в WhatsApp написано с 8:00 до 00:00, а на сообщения полученные в 7 вечера отвечают в 10:30 на следующий день, не говоря уже о решении проблем, которые нужно ждать ещё несколько дней

Зашла за феном. Ушла с феном, с экспресс-гарантией и ещё со сковородкой

Вы ужасно и очень сильно задерживали на время доставку..вы меня очень заставляли ждать что уж прошло 4 дня не приведёт на холодильнике. Не нужно было я зря пришла к вам что у вас очень плохие задерживать не пришло доставить ко мне дома холодильнике…вы позор!!!как могли заставлять нас ждать и не привезли….

Заказал доставку товара с данной шарашкиной конторы, приехал ихний курьер сказал что у него нет сдачи развернулся и уехал! Ужасное отношение к клиентам!

Әсем консультант добросовестно относится к своей работе. И в ней нет высокомерия и оценочного взгляда. Всегда объяснит и подскажет. Всегда вежливая и не дёргается как некоторые ваши консы.

Ничего не покупайте в этом гребанном магазине. Имела неосторожность купить AirPods в 2019году, а возни с этими наушниками до сих пор. И угораздило же меня приити в этот магазин :\\\\\\

Консультант Әсем хороший консультант. И менеджер - девушка европейской внешности тоже молодец, хорошо работу координирует. А ещё меня всегда удивляет, что на полках нет пыли. Даже не во всех аптеках так чисто бывает. Лет 6 назад купил у вас (Ауезова) триммер, правда тогда я считал что это дорого, но Консультант настояла именно эту купить, и до сих пор работает. Не обманула )

Что за ужасное обслуживание в call центре, отвечают с одолжением, поработайте над сервисом

Ужасный уровень обслуживания, отношение к клиенту вообще никакое!

Ужасно , обслуживание - 0 !!!! Я взрослая женщина, пришла к вам, а оказалось у Вас на уме только обмануть и навариться! Пазор! Еще поворачивается язык себя лучшими называть.

Отличное обслуживание.Очень приветливые ребята. Помогли определиться с выбором мультигрильницы

Все письма и жалобы - игнорируются. Наплевательское отношение! Все акции хорошо спланированный обман, никогда больше не стану покупать в Сулпак. Товар, выставленный по акции, отсутствует, а деньги берутся за него. Якобы кэшбек активировался за непредоставленный товар и вернуть его не возможно.

Самое отвратительное обслуживание которое я видела. Оплаченный товар ждали больше недели но его так и не доставили, хотя за доставку берётся дополнительная плата( консультанты делают одолжение что обслуживают, позволяют себе смеяться над вопросами клиентов, непонятно где ходят!

Ужасный сервис!!! Никак не доставят заказанную стиральную машину! Уже вторую неделю

Самовывозом забирали товар, обслуживание отличное. Молодцы!!!

Не большой выбор, не профессиональный сотрудники. Доставка это что то с чем то. Лучше самовывозом забирать товар. Так как на доставке могут привести не все товары или не в хорошем виде. И интернет там плохо ловит. Посоветовала бы им установить бесплатный вайфай для клиентов , чтоб могли оплатить онлайн без долгого ожидания и трудностей.

Отвратительное обслуживание покупателей, с ценниками совсем беда, хочешь оплатить товар, посиди подожди минут 20

2 недели назад сделала заказ в интернет магазине, звонила и писала на счёт своего заказа в итоге пошла в магазин. Мне говорят это интернет магазин, он к нам не относится, в итоге мне позвонили с магазина, сказали можно забрать, я уточнила товар со склада или витрины, утверждали, что со склада, после проверки обнаружила, что с витрины. Как можно так обманывать клиентов, так и ничего не решили, по телефону и в магазина не умеют разговаривать с клиентами и решать вопросы. Была Вашим постоянным клиентом, чтобы я у вас что-то покупала теперь!

Вебкамер нет в продаже

Самые некомпетентные сотрудники и сам магазин. Не совершайте мою ошибку, идите в другой сулпак. Хотя, и там ситуация не особо лучшая. Была бы оценка половина звезды, поставил бы половину.

Самый ужасный из всех Сулпаков! Всегда прихожу и никогда не могу у них купить! И сейчас опять, уже второй раз захожу и никто не хочет даже подходить! Вы сами посмотрите и Вас даже никто не побеспокоит там! А покупайте в другом Сулпак!!!

Сервис слабый, консультанты не хотят работать раньше такого не было

Обслуживание дно...заказал товар склад находится в Алматы, пункт выдачи тоже в городе до сих пор ни смс ни звонка от менеджера не получил третий день жду заказ. В уатсап через день отвечают. Ели дозвонился на что отвечают писать на уатсап а толку...в вк пишу тоже через сутки отвечают. Было бы пол звезды то поставил. Сделайте что нибудь со своей логистикой...если сами не успеваете привлекайте еще сотрудников доставку...

Жду свой заказ уже 5 день 7326525, хотя должны были доставить 2 дня назад, вчера написали, что доставят сегодня, но товара все ещё нет. Если звонишь, просят написать на впп +7 708 375 7055, но не отвечают. Советую не заказывать товар с доставкой, как заметил, не первый кто пожалел об этом

Ужасный сервис , висел на линии 31 мин и все это время слышал , что мне нужно написать на Ватсапп , написал на Ватсапп ответили через 2 недели. Так и не смог получить консультацию

Ужасное отношение к клиентам, холодильник везли 5 дней, заказала радио телефон принесли не коплект жду неделю чтоб довезли, говорят ждите .

Очень удобный Интернет магазин, варианты доставки как самовывоз,так и курьером, бонусная система всё очень классно.

Где мой заказ? Блин жду третий день морозильник ! Заказал через ваш сайт Номер заказа 7041249 Служба колл центра вообще жесть И на номере вотс апп вообще никто не отвечает !!! Вообще близко не подходите к интернет заказу потеряете много нервов и денег ( у меня три ящика малины испортилось )

Огромное спасибо Зухре и Баглан!! Помагли с выбором товара хотела именно красный цвет нашли. Вы супер!!

Колл центр не о чем. 10 минут продержал в итоге порекомендовал написать на ватс ап. Хотя и сотрудники при консультации не особо помогали. Обучение персонала всегда было слабое. Больше чем знаешь почти ничего не говорили

Не поленилась заминусить все магазины

Добрый день! Покупала ноут с пакетом Фотошоп. но мне его как то не так установили. Память выделенная на фотошоп всего 8 Мб, этого ни на что не хватает и естественно из-за этого постоянно вылезает ошибка. К кому могу обратится по этому поводу? Если я приду к вам мне переустановят Фотошоп?

Я хочу искренне поблагодарить Сулпак за то что держит марку и делает все, чтобы клиенты пошли к конкурентам. Только здесь я могу столкнуться со следующим: 1) Обман потребителя в рекламе и акциях. Господа, посмотрите хоть на свою акцию: "каскадные скидки". Увидел рекламу, она привлекла. Начал узнавать про условия акции: неужели правда таки е скидки на каждый товар в чеке (до 5), кроме самого дорогого? Картинка в описании акции на сайте (пример распределения скидок) говорит что да, так и есть... На всякий случай звоню в колл-центр и там, опять же, подтверждают. Ну, думаю, закуплюсь на праздники всем. Выбрал что хочу, выбрал магазины где все это есть, поехал. По приезду в магазин уточнил наличие данных товаров и их участие в акции. Набрал чек, хотел уже пойти оплачивать... И тут выясняется 1 нюанс (прям как в анекдоте) - акция распространяется все таки только на 1 товар в чеке. Занавес. 2) Каждое подразделение живет само по себе: в ответ на мою претензию, единственное, что смогла выдавить из себя директор магазина это: "мы не отвечаем за маркетинг и колл-центр". И все. Каждому сотруднику плевать на имидж компании, плевать что каждый такой несостоявшийся клиент - это потерянные деньги для сулпака и заработанные деньги для его конкурентов, плевать, что найдется кто-то кто заставит отвечать всю компанию за введение в заблуждение, но уже в правовом поле. Вывод: ваше звание худшего сервиса полностью оправдано. Спасибо, что направили меня в технодом и белый ветер - вам нужно у них поучиться хотя бы акции честно описывать. Про остальное молчу.

Оформили заказ на товары в рассрочку по акции... за 2 дня никто не перезвонил. По приезду в магазин сказали рассрочки нет! Сплошной обман

Наберите пожалуйста опытных консультантов это ужас

Отличный магазин ,все на высшем уровне ☺️

Красивый дизайн, продавцы ненавязчивые

Хорошее обслуживание

Просто очень хороший магазин

Магазин хороший приятные продавцы Быстрое обслуживание Я рад

Отличный магазин. Понравилась консультация

Ужасное обслуживание

Больше не пойду ваш магазин хоть и рядом надеюсь в других ваших филиалов есть консультанты который сразу про товар правду скажут и грамотно объяснят ,а не после того как мы привезли через месяц даже ,даже не смогли позвонит сказать что он пришёл с сервис центра ,сказали в лицо что у них был каспий жума,это что такое уже и в лицо клиента говорят так .Или что мы уже в не списке не ваши клиенты?!Этот же консультант который лижбы продать и встретил меня сказав да у Самсунг фирмы есть такие качество что они отключаются ,Да почему же ты сразу не сказал такое а не лижбы пехнуть его клиенту ?!Постоянно вашими карточками и интернет магазином всегда все пользуемся ,в первые такое я в шоке .Да и директор который тама сидела тоже не помешала бы по работать собой и своими сотрудниками .А не лижбы избавится и заткнуть нас !Просто научите их правильно и нормально честно работать с клиентами и не лижбы продать и себе выручку делать !Очень разочаровалась честно .

Пусть провреяют есть в наличии или нет заказ , пришли одобрили и в конце на кассе сказали что нет можете еxать в апорт 21 45

Обслуживание быстрое и без задержек

Пришла купить чашу мультиварки, пришлось искать консультантов самой! Меня уверяли что сейчас подойдут но в итоге никто так и не подошёл. Спрашивала 2 раза, но меня отфудболивали. Очень не понравилось обслуживание!

Купил 2 компа. И софт на оба. Антивирус на 1 забыли поставить. Низачот. :(.

Обслуживание и доставка отвратительное!!! Вы потеряли клиента!!!

Слов нет, одни маты! Доставка , отстой, ждем больше суток технику. Пришлось самой звонить и напоминать о своем товаре.

Продали наушники все хорошо отлично работают. Удачи.