Отзывы Sulpak, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Отвратительный сервис. Хамовитые консультанты, которые не знают ничего, большой привет русской девушке с каре — с такой манерой общения надо в подьезде пиво пить а не с клиентами общаться. Хуже сервиса чем в сулпаке на толе би не видела вообще нигде. Вместо стандартного ответа “нам жаль” лучше бы поработали над кадрами и качеством сервиса.

Добрый день! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо большое Айгун,за помощь в выборе. И кассир девочка очень приятная,знает свою работу!

Благодарю ваших сотрудников за то что помогли мне восстановить программы ,особенно специалиста Карима -сразу понятно что знает свою специальность все четко объяснил и смог даже восстановить старые Данные с прошлого телефона ,грамотно все сделал и главное быстро !желаю успехов сотруднику и Вам Сулпак желаю побольше таких специалистов !

Вот и столкнулась с проблемой доставки.Жду второй день «экспресс»доставку!!!До этого мне говорили,что в Сулпаке большие проблемы с доставкой,теперь убедилась,что это правда.Позвонила в справочную,они никакой информацией не обладают(зачем они вообще нужны?).

Ужасно обманывают народ! вроде сделал заказ на 182000 тенге с бонуса удержали 91000 тенге осталось оплатить 91000 тенге наличии . но сегодня звонил в колл центр сообщают что бонус прогорел уже

Были недовольны обслуживанием одной из продавцов. Держали нас около 2х часов,не могли оформить кондиционер с установкой. Как я поняла,девушка просто не знает свой товар и услуги,постоянно отхоНаталье нужно ещё многому учиться. Спасибо большое Максату,супервайзеру,он спас ситуацию!!! Вместе с Сериком они все быстро нам оформили! Иначе,мы уже собирались уходить.

Заказал 17 августа товар, оплатил картой. Доставку назначили на 19/08. По факту пришлось самому звонить в магазин и узнавать статуса заказа. Оказалось что товара нет из-за «технической ошибки». Очень плохой сервис, все негативные отзывы видимо по факту! Очень недоволен

Выражаю огромную благодарность тех отделу сулпак за быстрый возврат товара.

Сервис ужасный

Отвратительный сервис! Пытались купить товар на 1,5 млн тенге! Ждали счет на оплату на юр лицо целый час, так и не дождались! Попросил позвать старшего, неприветливый консультант Гулсум ответила, что нет старшего, якобы он на собрании.

Ужасный сервис и установка. По документам установка кондиционера должна быть 1.08.2022 года . Ждём уже 4 день все кормят завтраками. Или говорят что сегодня обязательно поставят. И каждый день одно и тоже. В кол центре вообще не адекватно отвечают хотя ведётся запись разговора. Не кому не советую что то там покупать

Очень долго обслуживают

Уже четвертый день нет товара. Говорят привезем если только возьмёте с витрины. Заказ номер 11694169. А колл центр все время говорит привезем завтра. как говорится цирк уехал…

Ужасное отделение. Полнейшая безответственность и наплевательское отношение к клиенту. Оформили заранее заказ, менеджер подтвердил самовывоз, сегодня. Сегодня нам звонят ближе к 6 вечера и сообщают что товар забрать мы не можем. А это был подарок который нужен нам сегодня. В итоге позвонив, девушка повторяя что ничем помочь не могу не наша вина, вина интернет магазина , перенаправляет звонок им. Там менеджер Дамир, с полным безразличием, Говорит это не наша вина, и бросает трубку. В течении разговора, не прозвучало никаких извинений. Не предложили какую-то альтернативу и решение вопроса. Даже на элементарный вопрос , если вы знали что товара у вас нет в наличии, почему не предупредили заранее, никто ответить не смог. Всем было наплевать. Абсолютно.

Пришли с мужем искали оригинал зарядку самсунг, остался один цена была указана 34.000 тг и спросили почему дорого хотя зарядка 15ват не стоит таких денег, ответили потому что быстрая зарядка, потом перепроверил менеджер и сказал что 5000 стоит, и спрашиваем оригинал ли это, ответили да хорошо заряжает быстро и по качеству оригинал. Для нас непонятная логика!

Купили кондиционер, в итоге через пару дней он ломается непонятно из-за чего. Как продать, так быстро продали, а теперь не хотят разбираться. Сидим дома и печёмся, а ведь обещают на этой неделе +40. Сказали в течение 5 дней приедут и заберут, а прошла уже неделя, и ничего. Каждый раз говорят, завтра приедут, и ничего. Ничтожный сервис, ничтожный сулпак. Уже третий товар за месяц получается бракованным и неработающим. К вам больше ни ногой.

Добрый день, Приобрели кондиционер 7 июля 2022, 20 июля 2022 попросили на утро установку. В итоге, в 12:00 пришло 3 странных монтировщика. Испачкали стену крепления кондиционера, расплавили ведро с водой, хотели доп с нас взять 4000 тенге за пайку, хотя это было предварительно обговорено, выставили 8000 тенге за метр трубок, хотя в Сулпаке говорили, что должно быть 7000 тенге, отказались восстановить короб крепления с проводами, хотя это тоже было обговорено предварительно, кустарным способом удлинили провод с розеткой, криво установили внутренний блок. Очень не довольны работой, не считая всех нервов, что потратили на выяснение отношений в процессе установки.

Кассиры обнаглели Будьте вежливы

Конченные консультанты, крайне не доволен их поведением!!!

Ужасный сулпак продавец консультант не хотите работать не отвечает сколько ходила не довольны

Отвратительно работаете!!! Сначала менеджера всем составом не могли изменить адрес доставки кондиционера , вроде курьерам тоже объяснили несколько раз по какому адресу везти , так и те приехали не туда ….. ну а вишенка на торте это установщики, где вы их понабрали ?? Приехали в пять часов дня , устанавливают уже первый час ночи , загадили все : стену, пол , еще и ума хватило вставать на мебель !!! Больше к вам ни ногой !!

Тут, конечно, можно что-то купить, но сервисное обслуживание не просто отвратительное, его нет. 30 июня я оставила заявку на ремонт кондиционера, меня уверили, что в течение 5 рабочих дней мастер приедет. Сегодня 11 июля и в справочной мне заявили, что магазин никакой гарантии не представляет, они передали заявку в сервисный центр, от них ничего не зависит. Так и теряют постоянных клиентов.

Это касается всей сети магазина. Я хотел приобрести кондиционер в рассрочку, так как его в городе Алматы не было его якобы отправят с другого и пропали ни звонка ни каких движений, пришлось звонит узнавать, прошло три дня и о чудо!!! они взяли и отменили заказ, якобы у них закончился товар и опять не Званка ни чего. Ну позвонили бы и сказали что товар закончился я бы решал эту проблему в другом месте, нет им было проще взять и отменить. Остался очень неприятный осадок.

Магазин большой , выбор скудный . Консультанты пассивные, раздражённые , совсем не хотят работать

Сулпак это самый ужасный магазин и люди там работают некомпетентные, по срокам постоянно обманывают, совет мой обходите их стороной люди если не хотите нервы свои потрепать

Вот зная об ужасном сервисе Сулпак, приобрели мясорубку в этом магазине. Уже как полгода не могут сделать возврат. Менеджера не компетентны от слова совсем. В принципе не удивлена. Ходите люди в Технодом!

произвели обмен быстро и без проблем, готовился на худшее, как это обычно бывает в магазинах техники( в большинстве случаев не хотят производить возврат или обмен бракованной продукции, а здесь всё было наоборот. Всем рекомендую sulpak!

Хуже магазина бытовой техники ещё не встречала, ассортимент товаров огромный и это их единственный плюс. В остальном все куда хуже , продавцы хамят и не могут толком нормально проконсультировать , постоянно навязывают дополнительное сервисное обслуживание которое стоит не малых денег и абсолютно безполезное. Также ужасное обслуживание сервисного обслуживания касаемого доставки и установки. Заказала установку кондиционера и мне назначили на 4 июля , тоесть на сегодня и я целый день просидела прождала монтажников , но так никто и не приехал. Когда я позванила , то узнала что оказывается я сегодня буду без установки так как у мантажника сломалась машина и он не может приехать, больше всего меня возмущает то что мне никто не позванил и не предупредил. Если бы сама не позванила , то так сидела бы и ждала у моря погоды. Такое ощущение складывается что им вообще плевать на своих покупателей.

Сулпакка барсаң жақсылап тұрып алдайды. И заттарын сатып аласын уәдені көп береді брақ олар орындалмайды. Сатып алынған затты 14 күнде қайтаруға болады деп айтқан. Брақ қайта хабарлассаң алмаймыз деп шығады. Халықты алдап жүр

қызмет көрсету сапасы өте нашар

Хочу отметить специалиста АНАЯТА, сделал все по красоте, дал номер, держал в курсе, быстро, четко, побольше бы таких специалистов. Рахмет Анаят! Ради таких специалистов хочется посещать Сулпак и делать покупки!

Отличная большая парковка, магазин после ремонта, все отлично. По поводу продавцов, в магазине пару специалистов, остальные тупо ходят каждый чем то занят своим, начинаешь задавать вопросы, они толком не знают ничего.... Поработайте с персоналом и их знаниями

Маникюрный аппарат тоже техника Маникюрный набор это уже другое Консультанты об этом не знают оказывается Еще выгнали с магазина почти Не приятно когда говорят идите в другом месте купите

Приобрели всю новую технику для кухни, спасибо за скидки и бонусы. Хотя в последнее время ассортимент скудный. Сегодня соковыжималку не смогли выбрать из-за этого.

Хороший сервис в магазине. Проблем с парковкой нет

Ужасная тягомотина при работе с клиентами и решении каких то элементарных вопрос по деффектам, замене оборудования. Нет лояльности и гибкости при работе с клиентами. Посточнно приходится ждать, выпрашивать, решать за менеджеров. Как так можно работать? Гле оперативность и концентрация на клиенте? 100 раз пожалел что приобрел технику в Sulpak. Оценка "2" по 10-ти бальной шкале. Не рекомендую! Идите в другую сеть магазинов по технике.

Сервиса нет. Сотрудники не компетентные. Купили холодильник. Дали купон. На купон продукция Apple не распространяется. Зачем дали тогда купон

В магазине на Толе би 187 выбрали лазерное МФУ HP M28a (на тот момент оно стоило 71 990тг) , а консультант подсунул нам МФУ HP M28w , которое стоило 84 818тг. Поняли об этом спустя 11 дней, когда начала задумываться, что слишком много заплатила, даже с учётом скидки в 21 500тг.

Жаксы акциялар кезинде 2 холодильник 2 телевизор алдым багалары утымды шыкты. 1 рет купон берилди, кейн купон казир жок деп бермеди. Купон -35% скидка берди

Видно, что вы даже не обращаете внимание на отзывы, умеете лишь говорить нам жаль. Лучше действительно обратили бы внимание. Ужасный сервис, а обслуживание вообще дно. Приходилось бегать за этими консультантами, при виде покупателя они вообще убегают куда-то. Смотрели сегодня ноутбуки, хотели купить, так ни один знающий не подошёл. Характеристики написанные не только в самих карточках, но и на ноутбуке не соответствуют тому, что хотели нам продать. В самой карточке было написано виндос 10 за цену 200к, а потом нам говорят, мы удалим его, когда вы будете покупать, за это платите отдельно. И кнопки на ноутбуке вообще не работают, они сказали это спустя час, когда мы уже собирались приобрести. Зачем вообще писать ложную информацию на корточках с указаной ценой, сразу пишите, что нет виндос(П.С если вы не знаете как это пишется, то это называется DOS, а не виндос 10). И зашли после этого в алсер, там на карточках правда написано, где есть виндос, а где нет. Не то что у вас. И в алсере консультанты хотя бы здаровываются. Очень ужасное впечатление осталось от вашего магазина! Ни нагой туда больше не вступим, отбивают желание вообще что нибудь покупать!

Самая худшая компания в стране, наравне с планетой электроники. Скоро Вы так же загнетесь если и дальше будете так обращаться со своими клиентами. Сервис 0, клиентоориентированность 0, компетентность 0. Даже одной звезды вам жалко ставить, не заслужили

Сервис на 0 ! Ходили по всему залу не могли найти консультантов ! Хотели приобрести робот пылесос или вертикальный , не кто не помог ! Пылесосы все без зарядки на смогли увидеть , очень жаль конечно ! Купили весы электронные сами же нашли с полки нужную модель ! На кассе девушка не положила в пакет дала нам на руки ( не рекомендую посещать данный филиал !

Самое худшее обслуживание

Өте нашар қызмет көрсету сапасы 1/10. Кассадағылар бір біріне жумысты бурып отырады. Қызмет көрсету сапасын арттыру керек.

0 обслуживание самый худший,не советую,тупо потеряли клиента,30 минут никто не подходил , лучше всех уволить

Ужасный сервис :(

Обслуживание ужасное у вас продавцы плохо знают технику и не охотно продают может не заинтересованы в продажах они наверное мало платят.

Сервис на нуле, консультанты не разбираются в товаре который продают, супервайзера и типа старшие только по телефону успокаивают, не владеют информацией вообще, купил бытовую технику на 855 тысяч тенге, мало того что никакой скидки так ещё и умудрились недоставить вовремя , старший супервайзер Алимжан обещал сделать экспресс доставку не сделал, потом обещал вернуть деньги за доставку тоже не сделал, на горячей линии просто дают послушать музыку и всё потом отключаются.привезли духовой шкаф л Джи весь в зазорах уронили что ли при доставке, но как я понимаю жаловаться безполезно на них.

Отвратительный сервис, бизнес по деревенски, чтобы заказать установку холодильника, надо ехать в физический магазин и только тогда вам ее оформят , онлайн нельзя ( рука лицо ) тупо теряете клиентов

Отличный персонал. Быстрая консультация. Все понравилось,спасибо!!!

Я не знаю, где набирают персонал, но в любом филиале Сулпака( и в любом городе, кстати,) ситуация одна и та же: куча "консультантов" шлындают по залу, трындят друг с другом, но когда просишь помочь, хорошо, если хоть один вменяемый найдется. Брала телевизор, Самсунг, выловила менеджера, вроде все более-менее соображающий... Оформили скидку на сайте- 10 тыс.(И на том спасибо, простите но как говорится , с паршивой овцы хоть шерсти клок..). Пошла на кассу, стоят 3-4 чела в очереди касса одна, девушка кассир считает деньги- стольники в мешках, все покорно стоят, ждут. Куча народу занимается своими делами, на покупателей- игнор. Спрашиваю- "а на вторую кассу может кто-то подойдёт?" Начался движ, судили- рядили, отправили девочку, которая с лицом оскорбленной добродетели стала обслуживать покупателей. Ладно, пережили и это. Я до того как придти на кассу- выбрала ещё и плойку, попросила девочку- консультанта принести на кассу, но не с витрины, а в упаковке. Стою, жду, значит, а девушка- консультант пропала, я нервничаю, сзади другие покупатели, тут вижу- она в зале, беседует с женщиной, я начала махать руками, орать через зал-" девушка, девушка!!"( Аж самой неловко, как вспомню), та поворачивается ко мне- аааа, говорит, знаете, а нету в упаковке ,только на витрине...

Nice place for technology...

Ужасный персонал. 30 минут просила помочь с выбором холодильника. Никто так и не проконсультировал. Ушла, больше не буду посещать этот филиал Сулпака

Сегодня купила у Вас кухонные весы Tefal за 8990. Предыстория: Подошла к витрине выбрала товар цена 6290,начала искать продавца. Стоят люди в униформе по залу и общаются между собой,Я прошу подойти меня не слышат, в итоге услышал парень в белой футболке. Взял весы с нижней полки дал мне в руки и отправил на кассу,Я попросила проверить, он сказал на кассе проверят. Ладно,иду на кассу,и тут начинается самое интересное: Проживают и говорят, что с Вас 8890. У меня вопрос к кассиру почему???на витрине одна цена и в интернете ,а по факту другая?? Вразумительного ответа так и не дождалась,купила и ушла. (Не было времени) Сделала вывод: Рыба гниёт с головы. Не советую и них покупать, это мелочь что Я купила,а ведь люди покупают технику дорогую , представить что будет если вдруг БРАК. УЖАС одним словом.

Не советую. Оформила заказ на компанию. По факту их бухгалтерия оформила другое наименование по нашему бин. Пришлось ждать больше часа на то, чтобы оформили возврат, заново создали заявку, поменяли информацию в базе. Стою, жду все ещё свой заказ. Комментарии к заказу не читают. Полное разочарование

Во что превратился наш когда-то прекрасный, зелёный город? Ни яблонь, ни зелени, а одна сплошная барахолка. У владельцев нет ничего святого, вырубили многолетние краснокнижные дубы и спят спокойно. Принципиально ничего у них не куплю!

Добрый вечер , сегодня была в вашем магазине покупала микроволновку , Консультант Мухамед все доступно и хорошо объяснил , и даже до дома помог донести , ещё раз большое спасибо , удачи и успехов

На такой огромный магазин так мало нормальных консультантов. Большая часть совершенно бесполезна

Консультант Ермекке көп рақмет.Холодильник таңдауда жақсы көмек көрсетті. 24либо 25і алуға бардым. Ылғыйда барамын, бірақ осы жолы ең жақсы консультация жасаған Ермек қана болды. Енді телевизор мен телефон алуға барғанда Ермекті ғана шақырамын. Молодецсізғой, ризамын.

Один фен минут 30 искали в итоге не нашли и отправили в другой магазин, естественно пока делали перемещение пришлось ещё ждать. Столько времени зря потеряли

Огррррромный рахмет Гульнур! Девушка с неиссякаемой энергией, молодчинка, покупал голубой Samsung A52, дело было 03.01.22, в половине седьмого вечера. Представляю чего стоит в выходной день ТАК позитивно поддерживать клиентов в конце рабочего дня. Гульнур решила все мои вопросы с рассрочкой у менеджеров + на кассе. Гульнур, если читаете это сообщение: так держать, всего Вам доброго, дерзайте дальше! Вы молодец!

Хороший маркет бытовой техники. Кстати, этот филиал с хорошим ассортиментом. Приемлемые цены, хорошее качество. Удобное расположение, только ещё бы с парковкой вопрос решили бы.

12 октября заказал айфон 13 про. До сих пор не получили. В колл центре говорят, товара в наличии нет, ждите. Надо было в других магазинах заказать.

Замечательный магазин! Сотрудники сразу подходят и спрашивают что именно хотят клиенты. Покупала ноутбук, Консультант Павел все доступно и хорошо обьяснил, было миллион вопросов с моей стороны, приходила с детьми они терпеливо и вежливо все показали. Где подключают антивирус и уорд сотрудник Карим, быстро и качественно все сделал, 1000млн вопросов было и к нему, все обьяснил, показал

Что то почитал комментарии перехотелось идти в сулпак))

После оплаты заказа никто не позвонил, так два дня уже, дата доставки переносится. Звонишь им а они что то мямлят и сбрасывают звонок

Добрый вечер.сегодня была в вашем магазине и купила телефон vivid 21s.,на сайте написано что к телефону идёт подарок..но увы..мне ничего не дали..знакомая покупала в другом магазине..у неё какие то бонусы на покупку дали и наушники подарили.зачем обманывать если это не так

Люди зачем вы ходите в этот магазин, если он никому не нравится ? Кто-то проверяет call center? Сотрудники call center не принимают жалобы. Techonodom в 100 раз лучше, чем сулпак. Сотрудники сулпак это самые безответственные и не квалифицированные персонал.

Самый самый самый ужасный магазин. Взяла наушники, которые оказались бу))) продавец утверждал что все новое, но наушники были сломаны, так ещё и уже подключены к другим сетям. Если бу продаёте, хотя бы чистку делайте, что бы не спалится. Позже узналось что консультант который до этого работал их носил )))) вот так вот сулпак потерял все доверие! Пришлось обратно ехать сдавать, а кто мне время и потраченный бензин вернёт? В итоге оказалась обманутой, растроенной и ушла в минус))

Продавцы тупые! Купил за наличный расчет! Инструкций нету! Вызывал и ездил к мастерам! Футболят! Больше не когда не поеду к вам за покупками! Очень низки уровень обслуживания! Врут как могут! Нечего не знают!

Заказала товар через сайт, позвонила в Сулпак прежде чем приезжать за товаром. Приезжаю, говорят нет товара в наличии в том количестве, которой я запросила , попросила я поискать в других магазинах, нашли , сказала так как не оказалось все на месте, привезите домой, Потому что я потратила свои деньги и время, на что они говорят что доставка платная. И это не первый раз, когда так халатно обслуживают меня, зачем вы записываете звонки на качество обслуживания ?

Агаштар жок((( окинишке орай

Очень приятный персонал. Один парень (не помню его имя), помог донести до такси, и даже продукты помог загрузить. Спасибо большое

Покупал здесь робот-пылесос. Оказался с заводским браком. Хотел бы поблагодарить сотрудника Рашида Валиевича, который помог в решении проблемы

Спасибо продавцу (имя не запомнила) чётко понял, все тонкости пожелание клиента, не отпугивал клиента а обьяснил по факту. (это большой + не впихывать товар, лишь бы продать, лишь бы бонусы заработать) спасибо ещё раз, удачи и успехов. Иду за покупкой в другой ваш филиал так как здесь в наличии остался только один на витрине... С витрины не хочется взять)))

Ужасное медленное обслуживание Персонал еле живой 200 лет ждешь накладную юр лицу Крайне не рекомендую, в технодоме в разы быстрее оформят документы

Я не хожу в Sulpak и всем своим знакомым говорю, чтоб там ничего не покупали. Магазин перепродает бу товары, как новые. Покупала 2 ноутбука в разное время, оба сломались в течении 2 месяцев после покупки. Когда отдала один из ноутбуков на ремонт в платный сервис, внутри был найден провод , подклеенный скотчем. Они скупают сломанную технику, ремонтируют и продают людям, которые ещё и в кредит все это берут. Доказать что я купила новый ноутбуков со скотчем внутри практически невозможно, так как гарантия слитает на вскрытый ноутбук. Это самый гадкий магазин техники! Сотрудники постоянно несут всякую чушь про товар, якобы только у них в магазине оригинал, пытаются подорвать авторитет и доверие к более мелким магазинам электроники. Хотя самый нечестный магазин и есть Sulpak, и я уверенна даже новый фасад вас не спасет!

ВЕРНИТЕ ГОРОДУ ДЕРЕВЬЯ!!!!

Вчера приобрели товары в этом филиале. Система стала плохая, раньше было лучше и удобней. Чтобы пройти к кассе нужен моб номер, если вы по пути к кассе без консультанта взяли доп товары придётся бегать по всему магазину искать его, чтобы он внёс ваш доп товар по своему тел приложению в чек для кассы. После оплаты за выдачей товара, не удобно идти в другой конец павильона и снова ждать консультанта, ждать упаковки и тд. Очень много времени заняла покупка чайника и мышки, раньше было все намного удобней и гораздо быстрее.

Разные ситуации были с Сулпаком (возраты, некачественный товар и т.д.), но все-же нельзя не отметить, что они всегда стараются сделать сервис лучше чем у них было до.

быстро и аккуратно удалось забрать посылку, ставлю 5

Добрый день уважаеммый администратор Сулпак, прошу принять меры.. На кассе онлайн выдачи девушка Асель хотелось бы узнать что за обращение к клиентам и к сотрудникам? Очень грубое и хамское отношения стоял ждал своц заказ грубым тоном говорит в этом магазине нет вашего тавара хоть я и заказывал онлайн и в сообщении написано этот адресс. Затем говорит мой купон не действует, затем она обратилась к менеджеру и мне пробили мой купон. Пока ждал пока она кому то напишет гробо разговаривает с сотрудниками и другими клиентами. Прошу принять меры

Купила пылесос в сулпаке на Толеби Ауезова.Хотела LG.Но консультант предложила самсунг.Дома пожалела.Конструкция непонравилось.Такой хрупкии.Один неосторожный нажатие ,кажется сломается и еще сильно гудит.Пришла сразу же на следующии день поменять. Естественно я проверила работу пылесоса дома.Остались какие то капли пыли.Мне отказали поменять На Lg.Тогда сказала возврат делать т.к мне надо целый год нужно платить кредит за товар который мне не нравиться. Сколько соотрудников было почти все налетели на меня.Хотели быстрее выпровадить.Издевались как могли. РЕШИЛА.ЭТО БУДЕТ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА ВООБЩЕ В СУЛПАКЕ.БУДУ ЗАРАНЕЕ ПЛАНИРОВАТЬ ПОКУПКУ И ПОЕДУ ЛУЧШЕ В ТЕХНО ДОМ ХОТЬ И ДАЛЕКОВАТА ОТ МОЕГО ДОМА.При мне же возвращали товар еще двое покупатели.Выхожу на улицу женщина идет с телевизором на возврат. Зря заранее отзывы не почитала.Ни одного позитивного отзыва.

Обслуживание на нуле, очень долго ждал пока мне выдадут интернет заказ. Девушка в зелёной зоне обиженная на всех, что-то непонятно бубнит под нос и не обращает внимания на покупателей, Sulpak скатывается на дно(((

Ужасная доставка!!!ждем 6 дней!!!до сих пор не привезли товар!!!едем в магазин разбираться!!!!больше ничего в покупать у вас не будем и никому не советуем!!!!!

Плохое обслуживание не знание консультанта Бауржан , хотел продать сломаным ноутбук с витрины , с не работающим тачпадом с ператской версией виндоус ,данный консультант не знает ни чего о товарах данного магазина !

Сотрудники халатные, покупала товары 19 сентября 2021 года, доставку получила 22 сентября 2021 года, при доставке поменяли товар, покупала товар духовку и микроволновую печь марки Bosh но каким то образом привезли две микроволновую печку, сотрудники Колл центра обещали разобраться данной ситуацией но до сегодняшнего дня никакого ответа. Купила товары в ТЦ тумар. Что странно сотрудники Колл центра подтвердили мой заказ, у них отмечено что доставили мой заказ. Не где у них неуказанна ошибка доставки. Вопрос возникает если я не обратилась в Колл центр так осталось бы микроволная печь и моя духовка при чем встроенная не маленьких денег стоит кому то пошла в карман ????

Обслуживание полный п….ц !!! 0

Заставляют людей ждать долго, не обращают внимания на клиентов, ноль клиентоориентированности. Сотрудники друг к другу косо смотрят, пререкаются же при клиентах.

Говно , говно , говно (sorry за грубость дамы и господа)

Получила смс что заказ готов можете забрать, но приехав его не оказалось извините товара вашего нет. Больше покупки делать не буду в сулпаке . Обслуживание ужасное клиенты для них как футбольный мяч.

Обслуживал мч Мухамед, за обслуживание ставлю 100 из 10 все объяснил все показал за что благодарна ему

Час назад купили айфон, хотела вернуть. Сим карту не вставляли. Я конечно понимаю, что закон на вашей стороне. Но есть ещё такие понятия как честь и репутация. Которых по всей видимости, у вас нет.

Уф конченный магазин

Директор магазина в Апорте, Саида очень грубая женщина. Больше ни шагу туда.

Это был последний раз когда я что то купил в Сулпаке ! Я очень лояльный клиент! Но всему есть предел ! Постоянно какие то проблемы , набрали не профессиональных продавцов консультантов ! Доставка едет просто ппц ! Если уж вы сделали доставку , то расширьте парк и персонал ! Я понимаю если бы она была бесплатная , пропихивают доставку , оплачиваешь , а потом получаешь ответ что то не нравится делайте возврат товара ! Так же с Акциями которые проводит данная компания ! Сначала заманивают бонусами , потом соответсвенно приходишь в любом случае покупать товар , в итоге свинское отношение ! Ни чего больше не куплю в Сулпаке и вам не советую !

Думали сулпак так классно обновился. А работают консультанты, совсем ничего не знают. После того как мы час ждали, звали консультанта. Консультанты стоя втроём решают кто же к нам подойдёт я уж думала на сулифа разыграют. . В итоге подошла и ничего кроме того, что Самсунг хороший пылесос, у него фильтра всегда в наличии ничего не смогла сказать. Мы, Подойдя к администратору, попросили компетентного специалиста, а админ сидит в телефоне, перед ним другой консультант отмахивается рукой мне и говорит подождите. При разговоре со мной, пришлось несколько раз просить его ( администратора) убрать телефон и обратить внимание. Все равно слушал, одним глазом в телефоне. В итоге, отправил девушку, девушка все классно объяснила. Но попросила подождать 20 минут, так как их база зависла. 30 минут прождали, нас никто и не собирался звать, или хотя бы предупредить, что ещё не работает, Мы ушли, хотя были готовы к покупке. Потеряли клиента. Уважаемое руководство, вы обновили магазин, вложили большие деньги. Пожалуйста теперь не скупитесь на обучение сервису, а также обучению по товару. Прошу не отвечать мне вашими копи-паст ответами, что вам очень жаль.

Покупали фен, 20 минут ждали консультанта в итоге посчитали товар дороже чем на прилавке, причём во всем выставили виноватой консультанта. Отвратный магазин, жаль что не закрыли после спила ДУБОВ.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Закупались на днях техникой , Спасибо Мухамеду очень вежливый ,быстро помог нам подобрать ещё и до машины помог донести

25 08 оплатил за вытяжку, хотел забрать, сказали доставят со склада, так как осталась витринная, 26, 27 и 28 числах пытался достучаться, 28 пообещали доставить 29, 29 мне звонит курьер и говорит, что в наличии товар с витрины, я послал его сказав что не буду брать его, в течении пары часов доставили другой товар. крайне не рекомендую.

В полное обычный магазин техники. Очень хорошо что можно оформить заказ через интернет и приехать забрать самостоятельно. Потому как консультанты понятия не имею что говорят. Кассиры чуток медленно работают, но причина наверное в самой системе учёта. Я думаю что по сравнению с другими гигантами, сеть магазинов техники Сулпак работает на твердую троечку.

Худший магазин Самоуправство полнейшее Захотели открылись захотели закрылись Приехал через весь город забрать технику которую заказал Заявляют что в 19.00 закрываются

Поразительно, как в наше время может работать самая безответственная сеть?) Вам могут продать товар , который не соответствует заявленным характеристикам, а потом будут месяцами отмазываться, но не вернут))) я вычеркнул из своей жизни сулпак раз и на всегда) в городе полно вполне себе хороших магазинов, без вас можно жить))) Ждем с нетерпением когда сеть обанкротится, и на ваше место прийдут те, кто ценят своих клиентов) я уверен, как только вы закроетесь, горожане обрадуются) Деревья еще не все вырубили?)

Сегодня магазин работает, людей пускают по субъективному выбору внизу стоящих охранников. Хотели приобрести посуду, но нас не пустили.

Уважаемые работни Сулпак.. Обращаюсь тому работнику, кто распределяет заказы на доставку, скорее логист, я купила Одним чеком Стиральн.машину и Телевизор. А доставка на один тот же адрес две машины, и в разное время. Вы хоть подумали бы, даже по локации. в один район вы от правляете несколько машин, выходит? Это трата времени покупателя, это водитель стоит в пробке, трата ГСМ. Поэтому доставка у Вас по времени долгая. Мне привезли стиралку, теперь до ночи я должна сидеть и ждать телевизор, и к тому же адрес укащали неправильно, а курьер со мной спорит, я что не знаю свои адрес. Уважаемый Руководитель Сулпак, разберитесь, и поработайте с курьерами и по поводу доставки.

10.08 купил набор кастрюль, обещали со склада привезти на след день, в течении 6 дней пока ожидал доставку 2 раза обращался в колцентр и оформили претензию на магазин, 16.08 в итоге решил отказаться от покупки ( товар не доставили), пришел за возвратом денег и мне в течении часа доказывали, что я товар получил и обвинили в мошенничестве, заставили оправдываться и объяснять 20 раз, что подпись в накладной не моя и что товар я не получал, в итоге выяснилось после звонков в отдел доставки, что доставщики принесли товар не в ту квартиру, но самое неприятное это то, что клиент говорит что товар не доставлен, а ему пытаются внушить что он товар получил и забыл об этом. Никаких извинений только презрительное отношение. Деньги кстати ещё не вернули, сказали, что доставщики должны вернуть товар на склад только тогда. Теперь менеджер в белом за стойкой предлагает мне прийти завтра снова в магазин и если доставщики разыщют товар который они не тому клиенту привезли мне оформят возврат денег. В общем советую несколько раз подумать прежде чем совершать покупки в Сулпаке, тем более цены завышены.

Написано что работает, по факту закрыт

Купил бытовую технику с доставкой, оформил в магазине и оплатил, но, товарную накладную сказали чтобы я сам пришел и забрал. Что??? Накладную выдают вместе с товаром при получений или отправляют почтой, но никто не приходит в магазин за накладной Карл

Ужасная доставка, товар пришел в ненадлежащем виде (заказывал коврик игровой с подсветкой) на коврике вмятины, на ватсап и в чат не отвечают. В общем ужасно, жаль.

Был уже негативный опыт покупки в Сулпаке, когда их хамоватый доставщик лез в драку, сломал лампочки дома, довёл до слез беременную девушку. Ни извинений, ничего. Сумма покупки: 2.500.000. Хотели дать второй шанс и зря. Некомпетентные сотрудники, бегаешь и ищешь по всему залу. Стоят кучками и болтают. Была консультация с парнем(не помню имени), как появилась сотрудница Карина и начала его обнимать со спины, вешаться на шею. ЗАНАВЕС. БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ НОГОЙ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ПРОВОДИТЕ ДАЛЬШЕ «АКЦИИ», ПОВЫШАЯ ЦЕНЫ, КУПОНЫ, которые нельзя использовать, СРУБАЙТЕ ДЕРЕВЬЯ.

Ужасные наценки на товар. Завышают цены перед "акциями"

Бегите оттуда в соседний технодом! В технодоме меня грамотно проконсультировал продавец, хорошо помог за короткое время выбрать то, что мне нужно, но к сожалению у них не оказалось рассрочки от каспи. Вот я и пошла в рядом стоящий сулпак..."продали" то что я уже сама готова была купить(просто оформляй и беги) , нет задержали меня на целый час "а вот у нас есть такой пакет, а есть такие услуги..."В силу предыдущего опыта доверилась консультантам, но мало того, что грубо говоря наврали, так мне теперь ещё и платить за их враньё. Огромное "спасибо" за сервис...

Ужасный магазин. Купил технику, которую должны были доставить на следущий день, прошла неделя и все еще жду. Много раз обращался в call center, ходил выяснять в чем проблема в магазин, проблему удалось выяснить и решить только спустя целую неделю. Пришлось столько ждать потому, что менеджер Султан М. очень плохо и медленно выполняет свою работу, хотя в моем случае он и вовсе не выполнял свою работу, глупый & грубый. Когда пришел в магазин в первый раз, обратился к нему, Султан сказал, что проблема решена, он все сделал и товар доставят завтра, в итоге прождал еще 3 дня, снова пришел в магазин, узнаю от другого менеджера, что Султан ничего не исправил, после наезда на Султана он начал грубить и отрицать свои слова, в принципе начинал свои высказывания со слова "НЕ", что вроде как не правильно на такой работе.

Не советую что-либо покупать в этом магазине, ужасное отношение, обещали доставить товар 1 августа, в итоге ни звонка, ни извинений, колл-центр тупо перекидывает всю вину на логистику… в итоге, якобы, товар оказался бракованным и по этой причине товар не был доставлен. О чём я узнаю сама в 22:30!!!!!! А позвонить, уведомить покупателя об этом у вас возможности нет?!

Покупала холодильник-LG через интернет магазин, через неделю перестал работать, не морозит, позвонила в колл центр 3210, сказали позвонить в сервисный центр LG и позвать мастера, позвонила в колл центр LG-electronics а там нет свободного мастера, будет только через 10 дней или же вызвать курьера из сулпак и доставить технику в сервисный центр, приехал курьер через 5 дней и отвез не в LG-electronics а обратно в интернет-магазин

Добрый день! Я весьма разачорована неорганизованностью Сулпак! Мы покупали кондиционер и тв 25.07.2021 года, доставку сделали 26.07.2021 ( перепутали кондиционер, но это ничего, сами доставщики исправили). При покупке нам сказали что установка кронштейна тв и кондиционера будет 29/07/2021 и чтобы мы ожидали звонка. Мы все эти дни наше время, различные ремонтные работы распланировали с учетом установки кондера и тв на 29/07/2021. После мы должны были вызвать установку люстр и сделать прочие работы. Мы целый день прождали, в итоге сами позвонили в Сулпак, на что девушка ответила что установка тв на 8 августа, а заявки на установку кондиционера нету. Я сказала что все есть в чеке! В итоге еле как нашли, оказывается установка стоит на 6 августа! Как так? Для чего мы ждали целый день и планировали? Мы могли бы уехать куда либо и теперь придется и 6 августа так же ждать неизвестности! Нету уважения ко времени своих клиентов! Не позвонили не узнали бы, может и заявки не было, нам ещё теперь целую неделю ждать маны с небес, так как девушка сказала что не гарантирует что вся эта ситуация не повторится и все что она смогла сделать для нас поставить две заявки в один день! И на мою просьбу как то решить вопрос сказала что только 6 августа. Остальные претензии к магазину! Магазин это безликое юр лицо если представители не могут как то решить вопрос, думаю все и так ясно. Больше не будем покупать товары в Сулпаке и рекомендовать кому либо. Так и так в магазине не поймаешь консультанта. Как догонялки. Бегают туда где товар выгоднее. Зачем тратить так и так драгоценное в наши дни время и деньги?

Огромный магазин , где Не хватает специалистов и товара ( ничего нормального на полках нет) Консультанты не компетентны. Купон начисляют 16 июля и почему до 21 июля я должна его использовать! Это только часть истории, остальное сейчас решается через службы компании Сулпак! Уровнь сервиза совсем низкий!

Кассир девушка грубянка, цены ваще не то слишком дорогие.

не покупайте в сулпаке наценки очень высокие

Конченое место, что качество, что обслуживание Процент брака большой, тоесть вам придется менять товар после покупки, не менее 3-4 раз и то не в идеальном состоянии Никакого уважения к покупателям, разговаривают на ты, смотрят ехидным взглядом, в то время как в alser и технодом, все на высшем уровне

Ужасное обслуживание. Сулпак берите на работу нормальных сотрудников, опытных, вообще невнимательные, хитрые лица, обманывают страшно, неприятные, грубые. Настроение испортили, на нервах я была. Попутали мой заказ. Ходишь в зале за каждым. Все какие-то безответственные, дело до конца не доделывают. Больше не приду в этот магазин.

Все не для людей Чтобы купить технику приходится ждать часами оформления

Удивительное место! Трата времени и энергии обеспечены. Чтобы просто купить техники домой провозились 4 часа ни за что. Люди здесь тоже удивительные

Ужасный сервис. Заказали ноутбук по телефону, попросили новый запечатанный. Менеджер сказала, что есть 2 запечатанных и 1 на витрине и что запечатанный нам забронировала. Приезжаем , попросили менеджера выдать заказ. Он не обращал на нас внимания, уходил, а потом сказал, что остались только на витрине, а остальные проданы. Я сразу позвонил в колл-центр, где и заказывал , пытался объяснить ситуацию, она сказала идти разбираться с консультантами магазина. Зря потраченное время, больше мы у вас ничего заказывать не будем. Номер заказа 11161812. Ещё очень «приятно», что ваши менеджеры без масок и дистанцию в зале не соблюдается, ужасный магазин.

Хотел бы отметить работу продавца - консультанта магазина «Sulpak” Шкурова Андрея Витальевича , который вчера помогал мне выбрать товар. Мне очень понравилось как от относится к своим клиентам, подробно даёт всю информацию о товаре, подбривает наилучшие варианты , и предлагает наилучшие способы приобретения товара. Всегда был вежлив и приветлив. Большое спасибо магазину «Sulpak” что подбираете качественные кадры и свои ряды, всегда с радостью посещаю ваш магазин.

Мы с мужем столкнулись с вопиющей ситуации в этом магазине когда зарезервированый и оплаченный! товар, в количестве 1 единиц (последний) был продан другому покупателю.. сначала этот факт скрывали, да ещё и пытались обвинить нас! В результате потраченные время деньги и нервы и конечно же отбита желание пользоваться сетью магазинов sulpak. Репутация компании это когда каждый её работник поддерживает имидж и хорошее мнение о компании , они пользуются в своих интересах