Отзывы Grand Opera, ресторанно-развлекательный комплекс

Заселялся сегодня в стандартный номер, девушка на ресепшене Камшат все доступно объяснила, номера чистые, уютные, но ремонт бы не помешал

Хороший отель хороший персонал Парень в службе безопасности очень вежливый и красивый по моему его Бекзат зовут очень выручил с буйным клиентом зацените труд его начальство

Отличный персонал! Номера уютные, все чисто

Ужасный отель, не советую. Особенно туристам

Ужасный номер душ не работает, страшный ремонт, слив забит. В общем хуже отеля в Алматы я не видел. Главное не заселяйтесь в 415

Отель на 3 звезды. Реально 3 звезды. Расположение хорошее, но сам отель уставший и очень бросается в глаза грязный ковролан в номере и коридоре. Странно что заказав номер с букинга на месте сказали, что дети ни входят в стоимость... Попросили отменить в букинге и тогда на месте все оформят. С дороги ни хотелось разбираться, просто сделали как просили на ресепшн.

Просто

Facilities are older.

Обслуживание отличное, но есть одно "НО". В 10 утра пулей вылетела из отеля, потому что в 413 номере происходила какая то хрень. Слышны были шаги внутри комнаты, странные звуки исходили из уборной. Не смогла толком поспать, снились кошмары. И на утро такая ситуация.

Расположение отличное . Гостиница чистая , персонал отличный . Обслуживание шикарное , цены приемлемые . Особенно ресепшн Татьяна просто супер !!!!! Рекомендую

У отеля максимально странный вход, где-то на задворках. Безвкусный помпезно-дешёвый интерьер, много золота, отель ОЧЕНЬ "уставший" и требует глобального обновления! В ванной очень необычное решение над раковиной полотенцесушитель, а зеркало в стороне. Ребёнок на завтраке отравился! Ела завтрак с кашей. Я ела баварский завтрак, сосиски были странные на вкус, ребёнок её попробовал и видимо зря! Масло или хлеб тоже были с запахом плесени, есть не стали! В общем отель не советую, от слова СОВСЕМ!!!

Останавливались в гостинице. Всё прошло отлично. Номер был таким же, как на фото в букинге. Редкое удобство — в одном номере две двуспальные кровати. Очень хорошие матрацы, постельное белье скрипит от чистоты. Работает кондиционер. Вид из окна красивый. В номере вода. Но самое главное— добрые и отзывчивые девушки на ресепшн. Очень помогли нам. Спасибо вам большое! Успехов, процветания и всего самого наилучшего!

Гостиница очень понравилась, завтраки вкусные, работа ресепшен прекрасная, любая просьба выполнялась тут же. Единственная просьба убираться чуть почаще в номере, раз в два дня будет нормально. А так всё прекрасно.

Мы 16.04.2022 г. устраивали юбилей 50 лет ,в ресторане так вот с нас взяли 10% плату за обслуживание. этого во время разговора не озвучивали . И по закону РК с 2017 года было принято что за обслуживания деньги не принимаются . Мы столько праздников устраивали , но никогда не платили за обслуживания. Вчера во время расчета когда добавили больше 200к за обслуживания мы были в шоке . Самый ужасный ресторан никаму не советую устраивать праздники там

Хочу оставить отзыв о гостинице.Мы с сестрой забронировали номер на мартовские праздники,бронировали через Ирину,нам очень доступно все объяснили и организовали трансфер.Прилетели мы в 5 утра,Встретили нас очень радушно,несмотря на раннее утро),а также нам сделали апгрейд номера что очень-очень подняло настроение!Приятно обрадовало расположение гостиницы,все что нам было необходимо было в шаговой доступности.Выражаю огромную Благодарность персоналу гостиницы!Они такие трудяги,целыми днями что то моют,убирают.Так приятно возвращаться в чистый номер(замену белья делают через каждые 3 дня).Надеемся ещё вернуться!Благодарю за приятный отдых

Самая отвратительная гостиница! Мы были на соревнованиях с детьми. Кормили ужасно. Накидали в суп остатки вчерашнего ужина. 5 дней жили и на завтрак ели одну и тоже кашу на воде, яйцо и кусочек маргарина. Даже хлеб не свежий.Про компот в обед даже речи не шло, чай когда просили смотрели на нас как будто мы у них омаров требовали. Все холодное, не вкусное, постоянно не хватало порций. В последний день не покормили даже обедом, хотя все было проплачено. Администратор грубая, ведёт себя по хамски. Ни кому не советуем туда ехать!

Ужасная гостиница , персонал нулевой .

Бары жаксы,керемет,акустика,официанттары керемет,жогары денгейде

Услуги по прайсу не соответствуют , за 5 суток даже не убрались, постель не меняли, при том что несколько раз напоминала об этом. В номерах холодно.В последние дни не работал лифт, спускались по лестнице, запах канализации невозможный. Не советую этот отель. Чтобы не быть разочарованным

Все плохо, только девушка ресепшн Татьяна старалась сделать так, чтобы нам было комфортно. Писать не буду все, это их бизнес, люди живут на этом, я добрая. Пишу только из-за Татьяны

Не думала ,что в наше время , когда такая конкуренция в центре города ,а именно банкетный зал Grand Opera может быть такое из ряда вон плохое обслуживание. Администратор Аружан не смогла организовать работу трёх официантов . Мало того она непорядочно отнеслась к подаче заказанных спиртных напитков, (недодала положенного количества), так ещё во время проведения мероприятия, она якобы увольняет официанта, тем самым прикрывая свои недоработки. Скатерти и чехлы на стульях грязные, в пятнах. Выход бешбармака в порции очень маленький, да к тому же не горячий, мясо жёсткое. Договоренность была, что на столах будет стоять кумыс, вместо этого стояли пустые графины. В самом конце мероприятия Аружан сама демонстративно принесла кумыс, и типа "подавитесь" с грохотом поставила на стол гостям. Осадок после мероприятия остался Очень неприятный, настроение испорчено. На все наши претензии не смогла дать вразумительный ответ. Люди, не портите себе и своим гостям настроение, не проводите там мероприятия!

Ужасная работа ресепшн . Позвонила чтобы забронировать номер на неделю , на что администратор Вячеслав отвечает , что у него планируется большой заезд но эта информация не точна . И отказывает мне в брони . Где логика ? Почему я не могу забронировать номер если он свободен , потому что «вроде бы планируется большой заезд»?

И так, оставляю честный отзыв о банкетном зале "Grand Opera". Все очень и очень плохо. Обещали золотые горы, а на деле грязные скатерти, потрепанная фотозона, никакое обслуживание. Абсолютный непрофессионализм со стороны администратора Аружан, которая в начале никак не реагировала на замечания, позже создала конфликтную ситуацию при гостях. Непорядочна, непрофессиональна. Алкоголя было меньше заявленного, его просто не поставили на station. Бессовестно обманывает, не признает свою вину. Не проводите мероприятие в этом заведении, если не хотите испортить настроение себе и своим гостям.

Итак, проводили свадьбу в Grand Opera банкетный зал. Оформление у нас было свое. И хорошо. То, которое заведение предлагает в качестве подарка - жуть! Грязный белый фон и дырявые скатерти на президиуме,которые они закрывают запылившимися искусственными цветами. С едой было все хорошо: мы заранее попросили сделать food test,чтобы оценить все вкусовые качества блюд. Требуйте food test обязательно и везде,дабы не попасть впросак. Обслуживание.... абсолютно все гости пожаловались на официантов. Не наливали напитки, не подходили вовремя, торт не разлошили на все столы. А еще хуже то, что наш организатор нашла огромные куски торта в их шкафу, тогда как они говорили гостям,что больше торта нет. Тоже произошло и с алкоголем,который мы закупали сами: они его прятали,пока не стали выяснять где остальное игристое вино. Аружан обещала, что к нашему торжественному дню кондиционеры в Холле починят. И что вы думаете? За неделю до, она сообщает, что они этого сделать не смогут. Мы сами нашли напольные кондиционеры,чтоб наши гости не умерли от жары и оформление не развалилось. Вообщем, не верьте всем обещаниям,которые дает вам админ! Требуйте по полной. В целом, все прошло отлично только благодаря тому, что мы многое продумали сами заранее. Но их сервис.... в центре города и такое *никакое* обслуживание!

Отель хороший, не шикарный, но удобный. Останавливался тут с семьёй, было достаточно комфортно. Цена=качество

Провели кудалык. Аналогичная ситуация с предыдущим комментатором. Пришлось докупать фрукты, пирожные к чаю. Стол был очень бедный, салаты не свежие, фрукты твердые, конфеты дешевые, 5 конфет и 5 шт сахара на весь стол. Администратор Аружан уверяла что все будет шикарно. Деньги на ветер. Обслуживание на нуле, даже чайные ложки не предоставили. Если не хотите опозориться перед гостями, не советую здесь проводить мероприятия.

Добрый день напишу честный отзыв. Я 3 раза отмечала в банкетном зале день рождение дочери, племяницы и узату сестры. Первый день рождения был в марте 13 числа, тогда все было красиво, еда вкусная, официанты шустрые. Второй раз уже появилась администратор Аружан, и на узату я была в шоке, на самом деле порции маленькие, стол пустой, официанты сами по себе, ещё в некоторых местах не поставили салаты. Что пришлось доказывать. Тогда я подумала, ну наверное по меню был самый дешёвый. И вот 24 июля я повторно поговорила с Аружан и сказала, чтоб такого как на узату не было, ведь ресторан сам по себе красивый, по меню выбрали за 10 тыс с человека, но снова пожелела, кондиционеры не работают, салаты не свежие, тесто бешпармака толстое, напитки тёплые, а вы представьте 40 градусов жары, и при этом Аружан вообще ни как не реагирует на слова и замечания.

03.07.21 у меня был узату в этом ресторане. За 2 месяца забронировали ресторан и дату. По видео в инстаграм, банкетный стол был богатым и были большие порции.Интерьер понравился сразу, к нему нет претензии. С мамой решили что тут самое то. Да и администратор Аружан уверяла что все будет отлично, порции большие, что она сама будет все контролировать. Доверились админу. В день узату я просто ужаснулась кухней. Есть нечего, порции маленькие. Из фруктов лежали 2 переспелых банана и сливы и чуть чуть черешни и к тому же фруктовница была заполнена меньше половины! Официант 2-3 раза налила нам напитки и все, больше не подходила. Весь вечер нас обслуживал мой жених. Было очень неловко. Даже не убрали грязные тарелки.На второе персональное блюдо выбирали «цыпленка под сливочном соусом с рисом». Мясо сухое, сливочным соусом и не пахло даже, рис твердый. И официнаты бегали по задней стороне президиума туда сюда и наши стулья от этого очень шатались. Все было ожиданием и реальностью. Даже гости сказали что есть было нечего и ушли голодные. Не советую проводить там банкеты. Очень расстроены!!!

Заезжали в отель несколько раз. Ресепшн работает 24/7 в постоянном контакте. Хотел бы отметить работу Аружан и Татьяну. Все прошло оперативно, хотя не было тапочек и халатов;вожы тоже не было. Позвонили на ресепшн, принесли все быстро. Официанты тоже быстро приносят заказы и еда вкусная. Минус в номерах пахнет сыростью и сауной, чувствуется что после тебя жили люди. Было очень много детей которые шумели. Админ Ирина выясняет отношения с сотрудниками при проживающих и это очень не приятно. Остался осадок..

На ресепшоне девушка грубая и наглая, больше ни ногой, и никому не советую, сервис 0.

В отеле бывал несколько раз. В итоге оценка в районе тройки. Ну цена качество. Рецепшен в порядке. Все объясняют и так далее. Но номера желают быть лучше. Запах сауны присутствует. Еду вроде быстро приносят. Локация если только удобная. Но в районе центра много отелей.

Приятные девушки на ресепшене. Номер уютный. Уборку делали быстро и чисто. Кухня хорошая. Очень удобное расположение отеля. Центр, всё рядом.

Гостиница находятся в самом сердце Алматы! Уровень гостиницы соответсвует всем заявленным стандартам! Просторные номера, интерьер, вкусная кухня и приемлимые цены! А главное, это конечно же сотрудники отеля:) Очень вежливые, оперативно реагируют на любой ваш запрос, всегда с вами на связи, безопасность на высоком уровне. Отдельно хотел бы выделить Татьяну, Нурай и Вячеслава на ресепшене. Ребята действительно стараются, чтобы ваш отдых в отеле был максимально комфортным! Спасибо Grand Opera. Я всегда с вами:) Ваш Арнур Истыбаев!

Одна из лучших гостиниц Алматы. Очень понравилось качество обслуживания и чуткость персонала. Не многие гостинцы могут похвастаться данными факторами, к тому же, цены более чем приятные. Ещё, хотелось бы отметить, работу бармена Алена. Коктейли просто

Персонал и отношение к клиентам на высшем уровне! Администратор Вячеслав очень приветливый и внимательный сотрудник. Все вопросы решаются быстро и легко. Номера светлые, уютные, все необходимое имеется в номере.

Персонал и отношение к клиентам на высшем уровне. Бронировали через управляющую Ирину, все супер, нас быстро заселили. Отдельно хочется отметить администратора Вячеслава, очень приветливый и внимательный сотрудник. Все вопросы решают быстро и легко. Номера уютные, чистые, есть все необходимое.

Добрый день, благодарю за прекрасное обслуживание. Быстро разместили моих гостей, бронзировала заранее. Очень внимательный и ответственный персонал, в номерах все чисто и аккуратно. Отдельная Благодарность замечательной девушке из отдела продаж - Татьяне

Хороший отель, который оставил после прибывания приятное впечатление. На ресепшене приятная девушка Татьяна, очень вежливая и приветливая. В целом прибывание было комфортным и спокойным. Цены приемлемые. Большое спасибо за работу всему персоналу отеля.

Место замечательное! Прекрасный персонал! Ухоженная территория!

Милая гостиница , а Татьяне на ресепшене отдельное спасибо , супер сервис ;)

Здравствуйте, хотела проконсультироваться, зашла к Вам, очень доброжелательная ресепшионистка Татьяна, после заселились в Гостиницу, там все на высшем уровне, обслуживающий персонал невероятно вежлив и доброжелателен

Отель очень хороший! Расположение мне понравилось очень, зороший персонал, и приемлимые цены. Особенно хотела бы отметить работу девушки Татьяны, администратора ресепшн. Очень милая и внимательная, надеюсь ее руководство читает эти комментарии) Вообщем рекомендую!

Бронировала номер заранее для сестры, по телефону ответила адекватная девушка, дала совет. Приехали заселяться на следующий день, а на ресепшене девушка Татьяна грубиянка. Научите, пожалуйста, человека разговаривать с гостями. Было ощущение будто приехали за бесплатно

Научите ресепш отвечать на звонки правильно

Очень плохое заведение!! Не ракемендую!! Караоке плохой, танцы пола нету после 23:00

Здравствуйте дорогие разработчики 2gis. Если начальство этого прекрасного заведения не заметили то что я заметил. Значить я должен вас уведомить об одной ошибки. Пожалуйста я вас умоляю исправьте ошибку. Когда заказываешь такси Яндекс какой бы не было машина приезжает на улицу Наурызбай батыра и останавливается возле фитнес центра WORLD CLASS. Это ваще не удобно. Покажите таксистом дорогу заезда с улицы Кабанбай батыра. Спасибо то прочитали моё предложение. А гостинца так ваще огонь. Уютно и комфортно. Единственный минус то что отопление в гостинице конченная. Постоянно холодно особенно весной зимой и осенью. Ставлю 5 звёзды потому что вс нравиться. Особенно душ. #### там без отменный.

Гостиница - заселялись на 14 февраля по спец предложению. Заселили в номер с мокрым ковроланом, переселили в другой: администратор была очень вежлива и извинилась. К спец предложению были условия, ни одно из которых не выполнилось: 1) уэлком дринк: сказали позвонить на ресепшн и заказать, когда захотим. Заказали - ничего не принесли. 2) оформление на 14 февраля: в первом номере полотенца были в виде лебедей и все. В след номере ничего не было. 3) завтрак в номер: возможно тут наш косяк, но на ресепшне даже не сказали, что можем заказать в номер. Да и после коктейлей (их отсутствия) как то не подумали

Мне очень понравилось караоке, персонал и кухня

Администратор караоке парень хам с большой буквой. Так разговаривает как будто домой без приглашения пришли. С таким работником все клиенты будут шорохаться. Больше ниногой.

Мне очень понравилось! Сегодня мы сидели в общем зале! Хороший звук, вкусная кухня! И отдельно хотела отметить официантку Боту! Очень приветливая девушка! Супер обслуживание!

Очень понравилось! Администратор Айжан очень приветливая, и все доступно объясняет. Мы попали на скидку, где аренда караоке бесплатно. Еда была вкусной. Обязательно вернемся!

Кстати забыла добавить. Звук немножко фонит.

Если честно долго сомневалась когда позвали туда. Оказалось зря. Очень приветливо встретили. Вкусная кухня хотя людей было мало. Зато больше песен досталось. Рекомендую мне понравилось.

Администратор караоке никакой! Всю информацию приходится из неё вытягивать и дозвониться до неё тоже нереально ,вроде норм заведение неужели сложно найти компетентного сотрудника,с такими администратором останетесь без клиентов

Просто кошмар. Огромный депозит в караоке с тем учётом, что блюда несут по часу-полтора, которые раза в 2-3 дороже, чем в аналогичных заведениях. Меню распечатанно на простых листах А4, как в дешёвой шаглычке. Звук ужасный. В общем никому не советую и сам не пойду. Побыстрее бы это заведение закрылось, я буду очень рад!

Была у них в караоке! Обслуживание ноль! Еду принесли когда уже гости уехали! Цены очень дорогие, не соответсвует сервису! Еда обычная, хоть и очень дорогая! Порции маленькие! Система караоке ужасная дешевая! Очень разочарована!

отдыхали с друзьями, все на высшем уровне. благодарю персонал сауны, обязательно посетим вас еще раз. рекомендую

Удобное расположение, приятный персонал, чистые просторные комнаты, отличный вид. Особенно хотелось отметить гостепреимство администратора Сорокиной Натальи Сергеевны, очень доброжелательная, грамотная и приятная. Посадействовала в решении возникшейся проблеме, больше Вам спасибо!

Ужасный сервис!!! Забронировали сауну, по приезду нам сказали что сауна занята, подождите еще час и пятнадцать минут уборка. Не советую что то бронировать, так как персонал относиться несерьёзно к своей работе!!!!!

Очень даже приемлемые цены на проживание.Самый большой плюс отеля это то что проживание фиксируется по факту заезда.Все понравилось,вопросов нет!!!Спасибо)))

Хотели остановиться в Рихосе, там номеров не было, хотя мы бронировали((( И неподалеку знакомые посоветовали Гранд Опера. Отличный комплекс! Уютно, чисто, брали 2 люкс номера, все соответствует ценам! Престижно, доступно, и завтраки вкусные) Встретили и проводили очень вежливые, любезные ресепшионисты). Не пожалели)

Бронировали по интернету немного опасаясь, как выяснилось зря переживали, все встретили, показали на выбор номера, очень все понравилось. Еще хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые. Спасибо приветливому персоналу отеля за отличный отдых. Прекрасное оасположение, чистые и уютные номера. С радостью посетим вас еще раз

Очень вкусная еда! Прекрасный персонал, все на высшем уровне, советую

Сидит женщина на ресепшене с кислом лицом как будто бесплатно ночлежку просишь! Отвратительное обслуживание.

Работают профессионалы, все понравилось. Кухня вкусная. Спасибо

Доступны цены,да расположение удобное ,рекомендую

Комфортный отель. Все необходимое в номере есть. Большие, просторные номера. Понравилось обслуживание персонала.

Рекомендую

Уютная гостиница. Шикарное расположение за хорошую цену.

Цены доступные, очень уютный и красивый отель

Приглашал коллег из России и поселил в этом отеле. Из плюсов удобное расположение в самом центре. Чистые номера.