Отзывы iPort, торгово-сервисная компания

Очень хорошие ребята , отдавали IPhone 11 в ремонт по гарантии ( не работал TrueTone ) Сделали все за 4 часа , поменяли дисплей , Отдельное спасибо Султанов Д.О , очень переживали но он убедил что все будет хорошо :)

Замечательные работники! Хочу поблагодарить Никиту за быструю реакцию, консультацию и отличное настроение на весь день) Очень приятные и дружелюбные ребята. Спасибо !!

Просто тупые менеджеры, конкретно менеджер какая-то Виктория. Заказал макбук повышенной покмлектации. Сперва говорили 4-6 недель, потом ещё пару недель кормили завтраками и после 2 месяцев сказали что мол эппл перестала выпускать эту линейку и не смогут прислать. При этом так ещё оправдываются что они вообще не причём, а эппл виновата. Не советую ни кому связываться с ними.

Купил телефон, чтобы оформить рассрочку предложили отдать 8к сверху за карту, иначе никак. Бог с вами, заплатил наличкой сразу без рассрочки. Начислили 3к бонусов, дай думаю потрачу, куплю себе оригинальный ремешок для часов. Из 3к в стоимость ремешка могут засчитать только 500р. Итого: Цены >= цен официального магазина. Программа лояльности рассчитана на людей незнакомых с арифметикой. Именно программа лояльности являющаяся по сути "разводом" отталкивает от магазина и является причиной моего негативного отзыва. Позорище. В этот магазин больше ни ногой и отрицательный фидбек всем знакомым.

Пришёл в данный магазин чтобы оформить рассрочку, вызвали кредитного специалиста, их было 2, по итогу один вообще ничего не умеет делать через сайт, а второй специалист девушка, вообще видимо не умеет общаться с покупателями, весь разговор делала надменный вид, так и общалась извините за выражение как с говном, надеюсь специалистов обучат хоть чему то, а девушка заслуживает увольнения, так как постоянный покупатели которые тратят в данном магазине сотни тысяч рублей заслуживают хоть какого то уважения и помощи в некоторых вопросах….. вообщем больше в этот магазин не приду, так как обслуживание полное дно…. Ни лояльности ничего

Ужасный магазин iPort в Невском Центре в СПб по отношению к клиентам. Мне стыдно за работу его управляющего и сотрудников. Больше никогда не буду ничего там покупать. Вы решайте сами. Сделал предзаказ на Iphone 13 pro max голубого цвета памятью 256 gb. Пришло смс- подтверждение, что предзаказ ждёт меня в магазине до 24 сентября включительно. Понимая,что в условиях ажиотажа продавцы могут продать товар как своим знакомым, так и другим лицам, преследуя понятные мне цели, я приехал днем в магазин,назвал номер своего. заказа. Мне вынесли телефон, проверили,что это мой заказ. Я его посмотрел и сказал, что заберу вечером после работы. Мне подтвердили, что бронь действует до конца дня. Оплачивать товар меня не просили. Ещё раз подтвердили, что это мой заказ и он меня ждёт. Попросил никому его не отдавать! Вечером, после работы, приехал в магазин за телефоном. Каково у меня было изумление, когда я узнал, что мой телефон продан другому лицу,видно,знакомому или заинтересовавшему чем-то продавца. Объяснение управляющего были типа моя ошибка, продал другому...потом не работает программа, сбой.. короче,нёс всякую ерунду, реализовав товар стороннему лицу без моего согласия. Фактически магазин обманул меня, "кинул", лишив меня товара. Управляющий предложил, что сьедит в другой магазин в ТК Гранд-Каньон и там возьмёт телефон и привезёт мне. Я должен был ждать его 1,5 часа туда и 1,5 часа обратно. Смешно! Видно, там бы лишили телефона и другого человека ! Ужас. Говорит,все у них решается в ручном режиме. Видимо делают, что хотят! Позор полный таким сотрудникам. В Европе такой управляющий уже бы не работал. Поставки маленькие, не смог разобраться с несколькими телефонами и продал другому, наплевав на клиента,который уже приезжал за товаром и приехал вновь. В какую форму не одевайте сотрудников, какой бы дизайн магазина вы не делали, о качественном обслуживании говорить не приходится .. Отписки меня не интересуют. Я потерял свое личное время,потратил бензин и деньги на парковку,был лишён телефона. Кто мне компенсирует все? В общем плюнули в лицо клиенту. Отзыв также размещен и на других сайтах. Официальные представители обещали дать ответ.  Вся необходимая информация была направлена им на указанную почту. Но ответа до сих пор нет. Если руководители компании не считают нужным разобраться со своим горе-управляющим, который, наплевав на интересы клиента, "слил" другому телефон, который был в наличии и предназначался мне по подтвержденному предзвказу, что говорить о простых работниках. Знал что продаёт чужой заказ, но продал другому лицу. Мотивы поймёте сами..Не хватает руководителям компетенции, навыков и умения разобраться с ситуацией? Судя по всему, покупатель для этой организации ...., с которым можно поступать как хочется. . Решайте сами, стоит ли покупать  товар, если такое отношение к клиентам.. Представители Iport! На отзыв не надо отвечать, что вы разберётесь и свяжитесь со мной !!! Вы ничего не делаете !!! У вас вся информация по ситуации имеется. Никто со мной не связывался и не собирается !!!

Сильно грелся мой рабочий макбук про. В начале августа решился отнести в Iport, почистить и поменять термопасту, не ожидал, что сделают в тот же день да и за совсем небольшие деньги. Сейчас работает значительно шустрее, обязательно обращусь к вам снова. Спасибо за проделанную работу мастеру и менеджерам.

Продали вскрытый витринный образец, об этом не предупредили

Если человек лоялен бренду, то можно и не особо парится с обслуживанием в магазине. За время проведённое в магазине к нам так и никто не подошёл, что бы хотя бы предложить свою помощь. Кстати здороваться сотрудников тоже не учили. Но тем не менее мы выбрали то что было нужно и закажем в интернете с доставкой на дом. Что в итоге? Я продолжил быть пользователем техники Эппл, но клиентом магазина не стал. Не думаю что много потерял. Уважаемые представители магазина которые будут читать и комментировать мой отзыв. 1. Так бы активно и дружелюбно как вы пишите комментарии работали бы ваши сотрудники в магазине то цены бы вам не было. 2. Не нужно присылать мне свою почту

12.02.2021г покупали Макбук Про, консультант Сивцов Андрей, грамотно и на доступном языке все объяснил, помог сделать выбор, терпеливо и вежливо отвечал на все вопросы. Ушли с покупкой и хорошим настроением от грамотного сервиса.

Были вчера в данном магазине , по причине смены гаджета. Приценивались и узнавали все новшества яблочной продукции. Людей было много, но нас очень быстро проконсультировал сотрудник Виталий. Все четко , по факту , в цифрах , альтернативе и возможностях их продукции. Быстро и ПонЯтно , за что огромное спасибо данному менеджеру . Лишней Воды не льёт , не грузит, чего я не люблю . И позитивный хоть и было уже к закрытую в районе 23:00, можно предположить как за день там устают сотрудники , но все равно улыбаются вам) Сегодня поедем приобретать туда телефон )

Господи, мы так благодарны Виктору за четкие объяснение по макбуку! Мы бы без него в жизни не справились со всеми настройками! Тысячу раз благодарим)!

Рекомендую быть аккуратней при обращении к ним. Обратилась в сервис с нерабочими тайп си. Т.к. гарантийный срок истек, диагностика была платной. Мак почистили, сказали, что все работает, если повториться, то придется менять матрицу за 35К рублей. Это было уже второе обращение за год, первый раз (еще по гарантии) были проблемы с клавишами и монитором: мак разобрали, почистили, заменили жесткий. Через время тайп си перестали работать снова. Понесла в другой центр, там сделали бесплатную диагностику, повреждений матрицы не нашли, но обнаружилось, что почти закончилась термопаста, что могло быть причиной перегревания и сбоев (без термопасты система просто могла отключать то, что по ее мнению мешает работе). Вообщем все очень похоже на развод! За 2 обращения и детальной диагностики не проверить то, что проверяется в первую очередь - позорище!

не первыйраз обращаюсь в ваш сервис,все было хорошо пока не пришел в Стокман и не попал на менеджера обманщика!! Кажется,Федя. Сказал, что программы по клавиатуре нет и может обслужить за 6000р!!!!Ушел в другой ваш сервис и там меня обслужили. Очень неприятно!

Купила наушники AirPods pro 27 января! В итоге не прошло и месяца , сдаю на диагностику второй раз, после первого раза «якобы» заменили наушник по гарантии !! Хотя сегодня 29.02 этот наушник снова сломался и не заряжается!!! Кейс после диагностики весь заюзанный и грязный!!! Возврат денежных средств делать не хотят! Прикрывают себя юридическим отделом! Ужасный магазин и сервис!

Сдавал MacBook на ремонт, с проблемой с Touch Bar, проблему решили заменой всего Top Case по гарантии, доволен качеством ремонта. Вцелом остался доволен обслуживанием, но два минуса 1. долгое ожидание детали из-за которой ремонт затянулся на 26 суток (диагностика меньше суток, ожидание детали 25 суток + ремонт 1 сутки) что вероятно не вина СЦ 2. немного неприятно что проверку качества (диагностику) почти все сервисы делают без присутствия клиентов что противоречит ЗоЗПП (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей") что может стать поводом для споров, но в данном случае все прошло без проблем.

Сегодня принёс телефон которому пол года первая проблема появилась с микрофоном меня было плохо слышно говорят как под водой, потом стал переодически не срабатывать штекер от зарядника и это я тоже терпел но вот когда у меня на экране появился битый пиксель тут уж извините! Пришёл к ребятам сказал так и так на что услышал что мы вам заменим экран на оригинальный и гарантия на него 3 месяца

!!!!Прежде чем нести любое устройство в ремонт в этот ”квалифицированный сервис”дочитайте до конца!!!! Айфон 7 стал быстро разряжаться(почти два года с момента покупки)ну я решил заменить Аккум,позвонил в техподдержку,провели дистанционную диагностику с Москвы. Сказали что заменят бесплатно,по гарантии.Дали адреса сервисов,выбрал на Восстания. Понёс 5.10.19 свой девственный айфон(не разу не вскрывавшийся) в сервис. 7.10.19 приехал за ним. Пользовался,все было ок. 8.01.20 увидел со стороны качельки громкости что дисплей подняло,появилась щель между корпусом и дисплеем. Сразу позвонил в сервис. Сказали привозите. Манагер Виталий прям чуть ли не брызгая слюной доказывал что это не Аккум вздулся. В итоге диагностика подтвердила,что вздутие Аккума. Теперь вся соль:гарантия у них на Аккум идёт 3 месяца(90 дней),и у меня на 91 день вздуло Аккум.Важно!Телефон не ронялся,эксплуатировался аккуратнейшим образом и заряжался исключительно ориг кабелем. Короче не стали ремонтировать,сказали нет полномочий работать со вздутыми Аккумами. Есть только полномочия ”квалифицированных специалистов” коряво ремонтировать. В общем назвали сумму 9990₽,Карл,9990₽. Типа отправят в Москву на диагностику и ремонт. Либо поменяют Аккум за 9990₽,либо аккум и дисплей за 9990₽(какого хрена дисплей приплели я хз),ну или заменят полностью аппарат(что с трудом верится) Прайс листа заверенного печатью и подписью у них не имеется(Роспотребнадзор таких любит шатать) Звонил в техподдержку,скинули цену до 7990₽. Я отказался.Разводят на лоха. Пока сидел и высказывал свои недовольства,манагеры сидели и будто не слушали. Короче телефон в полуразобранном состоянии забрал. Как то так.

Сдавал ноутбук по гарантии, починили, все ок. Но дома уже заметил вмятину на днище. Мелочь, а неприятно.

Во-первых, тут я по гарантии несколько раз менял наушники от айфона. Все без проблем и нареканий. А вот сейчас зашёл просто телефон зарядить, потому что забыл павербанк дома. Так вот, здесь такая классная атмосфера, такие дружелюбные работники, просто кайф! Как к друзьям пришёл, вы молодцы!

После ихней диагностики моего MacBook Pro один из куллеров постоянно шумит как пыллесос. Мастер после сборки обязан был включить ноутбук и он не мог не услышать такого шума, однако "положил болт", либо специально подменили мой новый куллер на свой старый. А в центре только руками разводят. Ни ногой туда больше. ОЧЕНЬ разочарован. Номер заказа: N131981.

Ужастный сервисный центр!!!

Сдал компьютер на обновление, так как последняя прошивка не хотела устанавливаться. В сервисе была очередь из заказов, но ребята умудрились сделать уже через 3 часа ноутбук, хотя изначально планировалось на следующий день. Я очень благодарен за вежливое общение и скорость работы, если бы все офисы разбирались так же в том, что делают, то жизнь потребителя была бы намного легче. Никаких просьб про отзывы не прозвучало.

Единственный официальный сервис по эппловской технике в спб ☝

Здесь работают компетентные и хорошие специалисты. Грамотно все объясняют, знают законодательство РФ и технику apple. Быстро проводят диагностику и ремонт. Обслуживание отличное, в отличие от МТС.

Спасибо , спасли мне мой телефон, после падения стекло разбилось. Заменили. Быстро, качественно. Дорого)