Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Пришел за справкой о наличии задолженностей, наличии вкладов, остатков на счетах и об операциях за 3 года. Не хотят ничего печатать, ссылаясь на приложение втб. Всё сами делаете, всё сами печатаете. Ушёл, дома попробовал не получается, пришел в банк, сидел пол часа у специалиста которая не знает как что и куда, бегает бегает, распечатала выписку по карте, по другим опять ссылается на приложение, объясняю что не получается через приложение, распечатайте пожалуйста вы мне, начинает сразу что они не могут, то программа висит, то прав каких то нету, зачем тогда вообще сидите у этого компьютера? В итоге с горем по полам распечатали справки и наличии счетов и вкладов, и задолженности. Осталось распечатать операции за 3 года, пришел в субботу начали пробовать, опять ничего не получается, опять у нее прав нету на печати такие, то завис компьютер, просит придти в будний день. Прихожу в будний день, сажусь к специалисту , которая даже выслушать не может, всё говорит сами через приложение, я говорю я зарплату в вашем банке получаю, у меня там много операций, распечатайте пожалуйста справки, в ответ опять делайте всё сами и потом мы поставим печати, в итоге я понял что отношение скотское какое то, и видимо сплошная экономия. Зачем они будут тратить бумагу и краску, если клиент сам это будет делать, каааааак нибудь сам. Не зря мне говорили, чтобы я не переходил в этот банк. Теперь я понимаю. Во всех банках распечатали спокойно, без лишних вопросов, а здесь сплошные проблемы, это не работает, тут сами, тут прав нет, тут программа зависла, приходите позднее и т.д.

Ужасный филиал, ужасный банк. Писала заявление на закрытие счета 15 июля. через неделю пришлось идти в само отделение узнавать о статусе,ответили, что приостановлено по всему банку пока закрытие счетов...копию заявления не отдали почему-то на руки и до сих пор не известно закрыли счёт или нет! уведомления никакие на почту не приходят! В сам отдел по работе с юр.лицами не дозвонится!!!

Получал карту 2,5 часа, сотрудники не компетентны

Мало того, что в этом году отказались в организацию доставлять зарплатные карты, так еще и зарплатные карты выдали, которые без возможности бесконтактной оплаты. Банк стал просто «ужас». Ушёл в другой банк и доволен.

Чтобы снять большую сумму, нужно просидеть больше получаса. Работает персонал очень медленно в Иркутске всë намного быстрее и оперативнее.

Отвратительное отношение к клиентам, была в банке 17.06.22, примерно около 18 ч. вечера, окно номер 6 . Интересовали условия вклада. Девушка с очень недовольным видом нехотя протянула, что могу самостоятельно зайти в приложение и почитать условия и выбрать все, что мне понравится. Посте того, как я при ней открыла по своей инициативе приложение ВТБ-онлайн, с недовольным видом молчала, тянула время, я попросила помочь найти место в приложении где почитать о сбередениях. Вобщем, я поняла, что моему визиту не рады. И специалист точно очень хотела бы, что бы я побыстрее ушла. Руководство прошу обратить внимание на работу персонала. Я являюсь клиентом ВТБ около 20 лет, почти с самого основания банка в Братске, получаю через этот банк заработную плату ежемесячно, без отрыва. Но, такого свинского отношения не видела ни разу.

Пришли в данное отделение ,через аппарат хотели получить талон ,на экране он высветился ,а бумажка не вылезла ,мы его решили запомнить и просто сидеть ждать своей очереди ,просидев полтора часа заветный номер появился на экране с указанным окном ,подойдя к окну с ещё одним человеком из очереди оказалось что у него такой же номер ,только у него он на руках ,а у нас ничего ,что и стало причиной отказа для нас от девушки которая обслуживает людей, итог потраченное время и плохое настроение ,сидеть по несколько часов как к терапевту не каждый хочет ,клиентам могу посоветовать только одно: ждать пока вам аппарат даст бумажку проклятую ,даже если на экране высветился ваш билет. А ВТБ надеюсь обратят на это внимание и исправят эту проблему. P.S. За это время ни у одного сотрудника в отделении не возник вопрос того ,что клиенты сидят уже довольно долго и с ними никто не работает.

Пришла Смска, что зарплатная карта готова. Пришёл в банк получить эту карту. Отстоял очередь где то 15 минут, подошёл к окну, к которому вызвали и в итоге просидел два с половиной часа. Зарплатную карту выдали, но не рабочую, невозможно активировать. Сказали позвонят, когда решат проблему.

Вы в субботу работаете. На мира 27 в братске?

Очень долгие очереди, единственный банк где нужно отстоять очередь к специалисту, а потом по этой же операции опять взять талон в кассу. В других банках специалист перенаправляет. Некорректные вопросы сотрудников добивают.

Отвратительный банк и не грамотные специалисты. Очереди в 3 часа

Ужасное обслуживание клиентов. При указании на экране окна для вашего номера - оно в итоге оказывается занято. И вам приходиться продолжать ждать когда закончат. Либо вас отправят на другое окно - к которому позже так же вызывают людей по номерку. И история повторяется… Также стоит отметить странность, при которой банк не выдаёт пинкоды к картам. Для активации карт нужно установить приложение банка. При этом активация может не проходить. Но есть ещё вариант с горячей линией - через которую это сделать тоже нереально. Обсуждать косячность приложения здесь - не буду. Но оно тоже на несколько шагов позади стандартных банковских программ, которыми пользуется рядовой гражданин.

Ни когда В жизни не связывайтесь с этим конченным банком, была ипотека у них сняли больше сумму чем надо после этого начислили проценты за просрочку в итоге ничего не смог вернуть в банке пожимают плечами ничего не могут ничего не знают,очереди в этом конченном банке отдельная история,в общем не дай бог кому связатся с ними.

Самый отвратительный банк! Превратился в рвачей! Задерживают выплаты,насколько наглость позволяет! Детские выплаты (а суммы там не копеечные) не выплачивают,а ссылаются,что в соцзащите работают некомпетентные люди и допускают ежемесячно ошибки в переводах!Если есть возможность оформлять карту МИР в другом банке-нужно это делать как можно быстрее!

Ужасное обслуживание. Берут на работу непонятно кого. Научили бы хоть правильно документы заполнять.

На каком основании ваш банк без моего согласия. Пользуется БЕЗВОЗМЕЗДНО моими деньгами в сумме 4060 рублей. На мою карту был сделан возврат денежных средств 1 сентября, но деньги, как мне объяснил менеджер в вашем отделении в блоке, нужно подождать обработку. Они как бы проходят по выписке, но фактически я ими не пользуюсь, а пользуется ваш банк. Сегодня уже 6 сентября, а денег все еще нет, когда вернёте мне мои деньги?

Заехали узнать какой пакет документов для подачи заявки на ипотеку - сказали ждите до 14:00 часов. Чтоб взять список документов должны ждать 30 мин??? Сразу не очень такое впечатление!

Кто не доволен ВТБ, тот просто не имел дел со Сбером

Обслуживание по времени ожидания просто ужас!!! График работы очень не удобен до 18:00, но девушка за стойкой информации при входе с 17:00 начинает говорить, что ожидание 1:30, а через 40 мин. они закрываются! До похода в этот офис ВТБ думала, что банки работают до последнего клиента, или хоть раз в неделю работают чуть дольше чем все остальные работающие люди.

Обслуживание хуже просто некуда! Если вы думали что "почтароссии" это бесконечные очереди, то явно не посещали этот банк. За простой справкой с реквизитами счёта ожидание 1.5 часа !!!!

Ужасное обслуживание. Оформляли кредит с 9;00 до 11:20!!! Это кошмар какой то был! По страховке девушка сидела убеждала что отменить нельзя, иначе потом будет штраф и прочая чушь. По итогу страховку можно отменить в течении 14 календарных дней, но т.к.брали кредит перед новогодними праздниками, то в 14 дней не уложились. Не понятно почему праздничные дни не считаются! Ведь банк не работает!!!!

Самое плохое обслуживание в моей жизни, персонал просто не знает что делать, даже полностью зная свою провату вы её не докажите так как они там "супер" специалисты так что придётся звонить в горячую линию чтобы хоть что-то они начали делать и то поверьте мне они работают хуже дохлых черепах, потому что в других филиалах этого банка вас обслужать гораздо быстрее и профессиональней.

Очень долгое ожидание( половина операторов не работает, кто чем занят. Желаешь убить пол дня, тогда тебе сюда...

Обслуживался в банке. имел р/с как ИП Бизнес не пошел, в соответствии с законами РФ о банкротстве, прекратил деятельность, суд признал банкротом, банк продал этот долг, который был списан по закону, коллекторам, (фотография письма прилагается) которым вообще ничего не объяснишь. Попортили нервы. Захотите обслуживаться в ВТБ, имейте в виду. как они себя поведут в дальнейшем. Порядочный банк так не поступает. Естественно больше туда ни ногой, и вам советую подумать.

Банк фуфло, не компетентные сотрудники в кредитном отделе, а именно Светлана 7 окно, 3 дня ждал её звонка, пришлось ехать в банк, даже не извинилась. Если вы раньше брали кредит в этом банке и закрыли его досрочно даже не пытайтесь здесь его взять, на вас как они говорят наложен мараторий. БРЕД.

Очень удобно расположен и практически нет очереди, работники банка всегда вежливые и доступно всё объясняют.

отличный банк! очень отзывчивые профессиональные работники, ответят на любой вопрос, помогут в любой ситуации. с таким банком приятно иметь дело

Отвратительное обслуживание!вечно очереди огромные,постоянно навязывают страховки и услуги.как не придёшь(так как организация является получателем заработной платы через втб,а так бы уже не ногой туда)вечно сбои программы ,как начинаешь не соглашаться прийти в другой раз ,так программы автоматически загружаются и сбои исчезает

Приятно видеть, что банк ВТБ «встаёт с колен», особенно приятно знать, что являешься аукционером данного банка, хоть и мой пакет акций не дотягивает до совета директоров, но все же

Все очень долго, нет возможности заказать он-лайн нужные справки

В очереди 42 человека, чтоб перевести деньги! Никогда не стану вашим клиентом!

Здравствуйте. 29 июля 2018 года примерно в с 12:00 до 13:00 в городе Братске в офисе по улице Мира 27 на 1 этаже в окне #2 у сотрудника Дятловской Надежды Сергеевны я оформлял кредит наличными. Кредит оформлялся через удаленные каналы обслуживания по телефону. Был одобрен уже в Москве. Запрошенная сумма - 250 тысяч рублей. От страховки мы отказались. И это наше право. Так как данная страховка является добровольной и не влияет на одобрении кредита. На что сотрудник стал вводить нас в заблуждение о том, что страховка обязательная, так как на меня не зарегистрированна недвижимость (что является полным бредом). Напоминаю, кредит потребительский!!! Сотрудник уже нарушил закон "О ведении банковской деятельности", где в одной из статей сказано, что кредитор не имеет право связывать договор кредитования с иными договорами. (В том числе договором страхования). Далее мы позвонили руководителю данного офиса. Руководитель сначала представилась, затем, прояснив ситуацию - зачем мы ей звоним, стала также вводить нас в заблуждение. Стала говорить, что страховку мы сможем вернуть через год. Также нарушая законы РФ, так как договор страхования можно рассторгнуть только в течении 14 дней после подписания. Затем, когда её поймали на лжи, стала говорить, что она не является руководителем данного офиса. А просто "сидит на телефоне". Фамилию назвать отказалась. Бросила трубку. В то время пока мы пытались докапаться до правды - сотрудник Дятловская списывалась в "тихушку" деньги с нашего уже одобренного и зачисленного кредита. Но успела списать только 5 тысяч. 15 не успела. Так как подошла женщина "сидящая на телефоне", они пошептались и сотрудник Дятловская вернулась к рабочему месту: сказала, что 5 тысяч вернуть уже не получится, а вот 15 она вернёт. Забавно. Они и так лежали на моем счёте. Вопрос заключается в следующем, на каком основании она мне отказывает в возврате 5 тысяч незаконно списанных? Разговоры все были записаны на диктофон, с нами находилось юр лицо. Идём в пракуратуру.

Вообще донный банк,по возможности избегайте дел с ним. Вроде бы и всё работает, и услуги предоставляют,но всёэто так колхозно и только через пляски с бубном. Сегодня например,с меня списали плату за пользование картой которую я заблокировал месяца 3 назад(после убедился у оператора,что мне больше ничего не нужно блокировать дабы средства не списывались) позвонил в банк,а мне сказали,что нужно идти в офис. В свой выходной,идти стоять в очередях... офигенно... и ладно бы я не удосужился всё проверить,но нет же, меня заверили,что всё йофитофи. А теперь с бубном плясать. И я не удивлюсь если что-то пойдёт не так в офисе...

Срочно были нужны деньги. Решила взять потребительский кредит в своем родном банке (являюсь "зарплатным" клиентом банка). При этом в личном кабинете "висело" предложение об одобрении мне кредита на сумму более 600 тыс. Сотрудник банка сделала заявку, но мне пришел отказ. Кредитная история чистая. Аккуратно выплачивала ипотеку и потребительские кредиты. В этот раз по необъяснимым причинам мне было отказано в получении кредита.... Возможно, это произошло из-за того, что банк навязывает свои баснословные страховки на сумму кредита (причем под свои же проценты!!!), а я отказалась оплачивать ее. И , конечно же, впервые узнала, что на потребительский кредит можно наложить (слово то какое!) мораторий на 90 дней!! И это мне, зарплатному клиенту банка и безупречному плательщику.. Обидно до слез.