Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

По онлайн заказам претензий никаких, просто на стойку подходишь и получаешь. А вот если надо получить консультацию, то ценники я и сам читать с характеристиками умею...

Добрый день! Хоте бы поделиться с вами "прекрасным" сервисом компании "Эльдорадо". У меня перестала включаться игровая приставка, через 1 год и 1 месяц в следствии чего я обратился к производителю, но меня не устроило, что производитель не ремонтирует товар и не меняет на НОВЫЙ. а меняет на ВОССТАНОВЛЕННЫЙ, что для меня не приемлемо. Так как товар приобретался у оф. продавца в лице "Эльдорадо" и на территории РФ, то я имею полное право обратиться напрямую в магазин в течении всего гарантийного периода, который составляет 2 года за обменом, возвратом или ремонтом на моё усмотрение! В магазин я уже обратился за возвратом денежных средств. Компания "Эльдорадо" ссылаясь на надпись у себя на сайте, А НЕ НА ЗАКОН РФ ответила отказом, что нарушает законодательство. Я прикрепил все файлы в фото, поэтому можете ознакомиться, кому интересно. Уважаемые клиенты "Эльдорадо" старайтесь внимательно изучать закон, чтобы предотвращать незаконные действия по отношению к Вам! С своей ситуацией, я уже подал жалобу в Роспотребнадзор и судебные органы.

24.09.21 пришли с мамой на этот филиал Эльдорадо купить вытяжку. Консультант зашёл в личный кабинет Эльдорадо мамы ( нужно было отменить ранее сделанный заказ ) и видимо оставил его открытым на рабочем компьютере в зале. 25.09.21 мама зашла через телефон в свой кабинет чтобы проверить бонусы с покупки вытяжки и обнаружила оформленный заказ и одобренный кредит на 3 стиральных машины за 116к рублей!!!! КАК ВЫ ОДОБРЯЕТЕ КРЕДИТЫ И ПОКУПКУ СОВЕРШЕННО ЛЕВЫМ ЛЮДЯМ?! НЕ ПОКУПАЛИ МЫ НИКАКИХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН! РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМ! Если бы она не зашла в свой аккаунт кто-то бы удачно купил эту габаритную технику за наш счёт ! Ни ногой в ваш магаз !!!

Сервис слабоват, чтобы тебе помогли пришлось минут 10 шарится по залу и искать работников уткнувшихся в телефоны

Персонал чудесный, особенно девушка по имени Ульяна помогла решить технические неполадки в системе, оформить рассрочку и без проблем уйти с ноутбуком. Очень приятная девушка, большое ей спасибо!

Это худшее отделение эльдорадо. Персонал хамский, клиентов не уважает, общаются надменно. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, то покупать здесь крайне не рекомендую НИЧЕГО И НИКОГДА!

Отвратительное обслуживаение, в зале некого нет ни когда. На кассах сотрудников нет, спросил когда кто то подойдет отвечают, вы подойдите если вас увидят то подойдут. Похоже сотрудникам не нужны продажи, клиентоориентированность на нуле. Ни первый раз прихожу сюда и постоянно бегаешь по залу в поиске консультанта.

Пришла за техникой в Эльдорадо в тц «Норд». Такого «удивительного» отношения не ожидала совершенно. Мне целенаправленно нужен был холодильник Samsung, по определённым личным убеждениям. Ко мне яростно приблизилась девушка по-имени Инна, и начала активно спрашивать о моих предпочтениях в холодильниках. Описав ей ситуацию, полностью обозначив свою позицию, я надеялась на адекватную консультацию и помощь в выборе, НО данная особа (иначе назвать её не могу) в унижающей форме начала отзываться о моем мнении и активно сводить меня к выбору холодильников Bosch, в этот момент я поняла, что видимо ей с них падают определённые привелегии. Ну так вот, обозначив свою позицию повторно, я все же не упускала надежду на хорошее обслуживание, но видимо поговорка «дважды в реку не выходят» к надеждам тоже имеет прямое отношение. Она в грубой форме высказалась на тему того, какой я «неадекватный» человек, что выбираю такую технику, которая собрана из палок и ещё одного компонента, который, думаю, все поймут. Мало того, когда на грубость с её стороны я ответила так же, она начала отдаляться от меня, кинула фразу «какая девушка - такая и техника», и пошла в сторону техники, которую так не красиво мне впихивала. Bosch не плохая техника, но очень некачественная и слишком уж обыденная (можно увидеть у каждого второго в квартире). Но, по реалиям девушки Инны могу сказать одно - какая техника, такие и продавцы

Была куплена печь Дарина в этой сети ужасных магазинов. Обнаружили дефект. Написали претензию, ждём уже больше месяца, ни ответа ни привета!!!! Когда решите нашу проблему, звонила сто раз. Ничего не изменилось.

Все отлично! Работают профессионалы, знают своё дело. Роману огромное спасибо, помог подобрать технику для новой кухни.

Все не плохо. Наташа очень хорошо, все объяснила помогла с покупкой. Ок

Ужасный магазин! Не советую здесь покупать НИЧЕГО! Цены - космос, плюс персонал обманывает покупателей! Под видом нового товара продают б/у.

Отвратительный магазин, где покупателю продают электронику, которую уже кто-то сдал по браку. Еще к тому же отказывают в возврате.

Не знаю зачем во второй раз обратился в Эльдорадо Весной в другом магазине продали ноутбук со сгоревшей материнской платой, пришлось ремонтировать за свой счёт, на претензию магазин так и не ответил. Теперь продали игровую приставку без адаптера питания. В прошлый раз на споры убил целый выходной, в решении ситуации не помогло никак. Теперь, видимо, будет проще и дешевле найти и купить адаптер в другом магазине, чем связываться с некомпетентными неучами

Осталась крайне довольна работой персонала. Сначала попалась очаровательная работница зала, была ненавязчивой, очень вежливой. Когда узнала, что я через сайт оформляла кредит, потому что рассрочка была недоступна, сразу объяснила, насколько это невыгодно и предложила переоформить на рассрочку в магазине, далее я отправилась к кредитной консультантке, которая также оказалась невероятно приятной, была очень вежлива и максимально понятно объяснила все детали и тонкости. Женская часть персонала - на отлично! Очень важный комментарий, за который отнимаю 1 звезду - напечатали на кассе мне инвойс на бумаге, у которой на второй стороне была напечатана уже заявка другого клиента с его контактными данными вплоть до квартиры и телефона. Экономия бумаги это прекрасно, но нарушение конфиденциальности - плохо. Не хотелось бы думать о том, что кому-то попадётся инвойс с моими контактами на обороте.

Буквально вчера были в тк норд в Эльдорадо, поехали именно туда судя по положительным отзывам, и действительно не ошиблись. Так вышло что пришли за 10 минут до закрытия магазина, но всё успели приобрести (парогенератор Bosch, гладильную доску, блендер Bosch и упаковку капсул для посудомойки). Продавец-консультант в отделе парогенераторов (если не ошибаюсь Денис) даже успел мне продемонстрировать работу самого парогенератора, я сама опробовала парогенератор в деле (пришла с мятой рубашкой). Продавцы-консультанты из других отделов помогли быстро определиться с остальным выбором, хотя их рабочий день уже практически закончился. Молодцы! Действительно слаженный коллектив!!!!! Отзыв об эксплуатации парогенератора напишу позже!!!!!

С нами работам отличный консультант в отделе электроники (ноутбуки, мониторы). Долго не могли найти коробку от монитора. Подключили других людей - нашли, ещё и подарок сделали =). На кассе все было без проблем, но видно, что девушка к вечеру сильно устала (отношение было несколько отвлеченное, но улыбалась).

Именно в этом филиале прекрасный персонал. Все объяснили,показали и рассказали. Обслуживание клиентов на достойном уровне.

Обратилась в службу сервиса в магазине ТРК Nord 02.марта, работают 2 девушки, обратилась к той которая постарше, сразу в её диалог влезла вторая помоложе и хамовито начала разговаривать. Когда я ей сделала замечание, она вольяжно развалившись на стуле ответила, я всегда так разговариваю, у меня голос такой! Это вообще что?! Почему ваши сотрудники себя так ведут. Я звонила до этого в справочную службу, была дана консультация что помогут в магазине. В итоге ваши девушки обхаяли эту справочную, что там работают одни тупицы! Это как минимум не профессионально, своих же коллег! Прошу руководство обратить внимание на сервис!

По сравнению с другими магазинами этой сети, персонал чудо! Не гуляла по магазину, забирала только интернет заказ. Но сталкивалась уже с Эльдорадо в другом районе. Ужас. И была готова уже к такому. Но, была приятно удивлена. Спасибо! Только благодаря таким работникам Эльдорадо снова в списке первых.

Очень медленная выдача. Вероятно, плохо организована работа. В других магазинах этой сети было быстрее.

Это какойто ужас. Начальство вообще смотрит за подчененными??? Почему у вас работает больной охранник?? Он же контактирует с людьми, просто кошмар какойто. Люди не ходите туда если не хотите грибком заразиться!!

Купили здесь мясорубку, ибо здесь она оказалась чуть-чуть дешевле и магазин поблизости с домом. Фактор близости здесь был основным. Не каждый день оказываешься в подобных магазинах и женская натура так и хочет все посмотреть, потрогать, расспросить.. товара здесь придостаточно. Не все виды товара выставлены в магазине, нашей модели не было на витринах, но была на складе. Вежливые и толковые консультанты это к плюсам магазина. Но чем дольше я бродила по магазину, тем больше я обращала внимание на то, как не любит руководство свой магазин. Полки пыльные. Провода, застоявшихся моделей грязнющие. В глубинке магазина какой-то непонятный стол, который покрыт таким слоем пыли и грязи...что фу. Если управляющие сети не любят свой магазин, будут ли его любить покупатели? .. В Эльдорадо есть бонусные карты для покупателей. Но бонусы, накопленные после покупки могут быть истрачены в течении 3месяцев. Далее они сгорают. Не вижу смысла в принципе в такой карте. Видимо для галочки. Подарили купон на 1000р, который может быть использован в течении 10 дней будущего месяца, на определенный ассортимент товара и можно им оплатить не более 10%покупки. То есть на чек 10000 я могу израсходовать купон полностью.. ну опять же, чушь какая-то:) Что бонусная карта, что этот купон выглядят не как приятные подарки любимым покупателям, а ерунда для радости глаз.

Саааамая неудобная система получения интернет-заказов. Это место еще не сразу найдешь, ибо оно в глубине магазина. Оформляют и приносят заказ очень долго, стараюсь из-за этого покупать в Эльдорадо только если такой товар только у них, либо когда цена значительно ниже.

Были проблемы с оформлением покупки в рассрочку, согласно условиям, указанным на сайте. Но проблема была решена в течении одного дня - ошибаются все, а вот правильно решить проблему - это о многом говорит. Осталась довольна покупкой.

Магазин находится в удобном месте в торговом комплексе "НОРД" на втором этаже. Большой ассортимент бытовой техники и аксесуаров. Выбирали духовку встраиваемую. Консультант отдела рассказал вполне доступно о представленных моделях в торговом зале.Об их возможностях и недостатках. Если в магазине нет того, что вам нужно, можно заказать по каталогу. Есть доставка, система скидок по карте. Есть интернет магазин. Работают ежедневно с 10-22.