Отзывы Дерево решений, ООО, торговая фирма

Заказывали и оплатили двери в десятых числах февраля. Сегодня уже 24 апреля. До конторы этой никогда не дозвонишься, кормят все завтраками, если хотите себе двери-лучше закажите в другой фирме, тут полнейшая неклиентоориентированность. Уже миллион раз пожалели конечно, что сюда обратились. Срок был оговорён один, в итоге все через одно место. Вот сегодня опять звонила, никто трубки не берет. Все хочу узнать, когда будут мне их наконец устанавливать.

Здравствуйте! Захотелось написать отзыв) Искала очень долго двери своей мечты беленькие. Нашла именно в этой фирме, но двери оказались московские и ещё выпадали на праздники поставки( ожидала долго, но это не вина сотрудников я так думаю. Всё наверно зависило от поставщиков и грузоперевозок. Потом искала входную и опять нашла в этой фирме. Записали меня быстро на установку и радости моей не было предела что устанавливать будут всё двери в один период, что тоже меня порадовало, потому-что устала от ремонта( Отдельно спасибо сотрудникам этой фирме и конечно сборщику! Только не запомнила имя сборщика((( приходил во время и без остановки работала и убрал за собой. Желаю процветания вашей фирме!!!

Большой ассортимент межкомнатных и входных дверей. Премиум качество по доступной цене

Выбор дверей конечно большой, но какой в нем смысл, если уборщица запрещает ходить и выбирать

Обратились в Дерево решений,посоветовали соседи,приветливый консультант, все Очень подробно рассказала,помогла с окончательным выбором,покупали 4 Московские межкомнатные двери,цены адекватные,по качеству и дизайну все отлично.Еще хочу сказать большое спасибо консультанту если не ошибаюсь зовут Ирина (в другой день был ещё хороший продавец Евгений),выбрали эксклюзивные ручки на двери ,а они только под заказ через несколько дней, но тем не менее привезли двери согласно договору - заняло около 3-ех недель, и ручки заодно к этому времени подошли. Установили всё качественно, добротно. Спасибо большое ☺️

Большое спасибо ! В дерево решений являюсь давним клиентом . За два года купил две Термодвери , и все межкомнатные поменял в доме. Установщики квалифицированные, не смотря на то, что, каждый раз были разные установщики, но понятно одно - руки у них золотые + цены средние по городу. Менеджеры всегда радуют, всегда могут подсказать и рассказать о дверях. Ни одной проблемы не возникало с этой фирмой. Спасибо всему персоналу и руководству !

Отвратительная фирма!!!!!!!!!!!!! Менеджеры неквалифицированные, на вопросы ответить не могут! Двери заказали и оплатили 1 ноября, по договору они должны были быть у нас 14 января. В договоре имя написали неправильно, на просьбу изменить имя, его изменили но поставили чужой адрес и телефон...Итог двери пришли, а фурнитура нет, ждем уже 2 недели, продавцы обещают узнать и перезвонить, не перезванивают. Звоню сама, дают трубку хозяйке магазина Виктории Юрьевне, которая хамит и бросает трубку!!! Не фирма, а шарашка, первый раз столкнулись с такими хамами в лице хозяйки фирмы! Вобщем если у вас ремонт, оплачены рабочие и дороги собственные нервы советую проходить мимо данной шарашкиной конторы.

Заказывал дверь, продавцы-консультанты общительные, приятно обсудить все вопросы, советуют, помогают, в двух словах клиентоариентированы, быстро всё посчитали и подобрали всё что надо. Заходил по другим салона в Элеганте-падуне сравнивал цены и общение персонала, то дверей нет интересующих то кассир-приёмщик очень занят. В общем фирмой доволен, дверьми доволен и продавцами-консультантами очень доволен, молодцы. Однозначно пять звёзд.

Заключила договор, т.е. оплатила заказ дверей 9 ноября. Сегодня 16 декабря, дверей нет. Новосибирские двери согласно условиям договора должны были поступить через 20 дней, Московская через 40. Нет никаких. Такое чувство, что положили договор и забыли заказать. Менеджеры работают отвратительно, неорганизованно.

Здравствуйте! Я пожалуй тоже оставлю отзыв! Это ужасная компания!!!! Монтажники не хотят выполнять свою работу! НЕ ХОТЕЛИ запенить щели, поставить обналичку, приехали с начала без ключей к двери входной!! Потом еще целый час ждала , свои ключи! Был сломан замок, не захотели его делать! А сегодня вообще получилась такая ситуация, что я застряла дома! Звоню туда объясняю, а мне говорят, что мы ничего не можем сделать сегодня! Хотя рабочий день еще идет! Звоните мол завтра! Вообщем, НИКОГДА не заказывайте дверь в ЭТОЙ ФИРМЕ!!!

Менеджеры молодцы. Были проблемы с доставкой двери с Новосиба , но они по мере своей возможности урегулировать эту неприятность. Ну вот установщики.....это что то с чем то. Первый раз вижу, что бы после себя оставляли такой бардак. Обратите внимание! Многие фирмы держат марку, всё за собой подберут и даже вывезут. Даже приходит человек кто всё проверяет( качество работы и порядок после установки). Но тут......нет слов

Какой-то кошмар.Зачем писать график работы, если во время нет на месте, как дураки час под дверью простояли, так и никого не было из продавцов!!!

Заказывали 2 двери в ванную комнату и туалет. Всем довольны. Привезли двери во время , установили сразу же!!! Нареканий не каких нет. Ребята молодцы!!!

Хочу поблагодарить менеджера салона входных и межкомнатных дверей "Дерево решений" да и всю компанию в целом!!! Очень хорошие двери! Приобрели дверь в январе, очень довольны. При заказе очень понравилось отношение и внимание к нам от менеджера, даже имя запомнили Виктория зовут. Все грамотно рассказала, показала, подобрала дверь именно под наши пожелания, посоветовала цветовое решение. В первый визит записались на замер. Замерщик приехал на следующий день. Как только он уехал тут же позвонила Виктория и пригласила оформить заказ. Вообщем двери очень понравились, пользуемся и хвастаемся перед друзьями, всем рекомендуем.

Заказывал в этой фирме 2 двери входную и меж комнатную , доставка в срок , БЕСПЛАТНО привезли и донесли до старой двери, по поводу установки сказать ничего не могу , так как ставили сами !

сто раз пожалел что связался с этой фирмой!!!!!

Ну вот и я пожалуй оставлю здесь свой отзыв. Компания ужасная!!! Просто обнаглевшие все начиная от монтажников, менеджерей и заканчивая главными по технической части. Купили двери, 20 апреля. Везли эти двери весь день, хотя обещали привезти с утра, в итоге пришлось ждать доставку с 11 до 17 вечера. В квартире, в которой погром и сами мы не проживаем. Короче день просто насмарку. Ну ладно это пол беды. Заказали установщика, обещал приехать, опять же мы поперлись на квартиру, прождали весь день его, вечером он соизволил таки позвонить и сказать : "ой вы знаете я не успеваю закончить, давайте сегодня вам позвоню вечером и договоримся". Опять день на смарку. Вечером никаких звонков не поступило. То есть этот самый монтажник просто забил видимо. Зовут его кстати Кирилл. Так вот этот самый Кирилл, не перезвонил и на следующий день, ни позднее. Прождали звонка несколько дней, прошли выходные, майские праздники. Тишина. Все остальные работы у нас встали, из-за этих несчастных дверей. Потому что проем нетипичный, нужна была именно сначала установка. Звоним в магазин, менеджер престарелая женщина начинает визжать и орать на на мол типа "что вы не позвонили сразу". Говорит перезвоню через пару минут. Прошло два часа, тишина. В итоге позвонила и говорит что ближ установка возможна еще минимум дней через 5. У них там видители множество заказов. Мы говорим "А НАШ ЗАКАЗ???? ПОЧЕМУ ОН ВДРУГ СТАЛ ГДЕ-ТО ТАМ В КОНЦЕ???" бросила трубку, просто без объяснений. Ладно, звоним человеку, который с их слов отвечает за техническую часть. Обрисовываем ситуацию, говорит окей перезвоню, прошел час, тишина. Звоню повторно, недовольным тоном говорит все монтажники заняты и бла бла бла, я вам мол ищу монтажника, перезвоню. Угадайте что? Конечно же он не перезвонил. Вот так вот, ребята. Складывается впечатление, что они подбирают в свою фирму людей, у которых боязнь телефонных разговоров и нет совершенно никакой ответственности. То есть да, мы как бы пришли оплатили всё наличными, не вызвали другого стороннего монтажника дверей, потратили свое время зря. Сейчас думаем погрузить двери и вернуть им в полном объеме, потому что с этой фирмой связываться больше абсолютно нет желания. Забыла добавить, что входную дверь мы покупали и ставили тоже в их фирме. Так монтажник нам все два часа втирал какую "хреновую" дверь мы выбрали, хотя его мнения никто вроде бы и не спрашивал. Обидно даже. Короче, народ, подумайте несколько раз, стоит ли связываться с данной организацией, мое мнение фирма-шаражкина конторка.