Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Отношение сотрудников оставляет желать лучшего

Не рекомендую. Консультанты бегают по своим делам, до покупателей нет дела. Ни здрасьте, ни досвидания. По итогу тот, к кому все таки удалось обратиться, неприветливый мужчина, с наглым лицом начал впаривать определенного производителя, поливая грязью все остальное. Я понимаю, что у них свои указания, что надо продать, но так откровенно, по хамски - первый раз встречаю. И очень большой минус -предоплата при заказе на сайте.

сделали заказ только по предоплате, неудобно, особенно с их задержками по доставке

Не привезли заказ , который оплатил заблаговременно в магазине,

Забирал интернет-заказ. Ждал 10 минут возле стойки выдачи, когда хоть кто-то подойдёт. Сотрудники сидели за столами рядом и никто не шевельнулся позвать специалиста пока я не попросил. После чего, когда за мной уже начала образовываться очередь, он нехотя подошёл и все-таки отпустил нам товар. Это самовывоз, ребят, вы чего? Я сам к вам ножками пришёл, а вам даже лень подойти?! Все сидят с каменными лицами, абсолютно не заинтересованные в клиенте.

1.02.2022 заказала заказ № 1531138451. 02.02.2022 пришла его получать,. Заказ не собран. А вдруг не придёте. Ждала 20 мин. Принесли не коробки, ни зарядного устройства комплект не полный, значит витринный образец там не должно все быть. Я отказалась. Отметку о том, что я отказалась продавец мужчина не поставил, чтобы я не оценила его обслуживание. После начали спамить смс, чтобы я не забыла забрать заказ. Через три дня я от него отказалась, чтобы спам не присылал.

Не рекомендую ходить сюда! Хамское отношение к посетителям. На входе и продавщицы требуют Кура код. Как фашисты трясут. :) Не дают никакой информации о товаре. В других магазинах мвидео намного лучше обслуживание. И кстати цены завышены с учётом скидок.

Отвратительные консультанты, впаривают только то что им выгодно пытаясь навязчиво и без аргументов тебя переубедить, как только ты говоришь что ты купишь за тем зачем пришёл, сразу интерес пропадает, и отношение абсолютно халатное, сделала в интернет магазине заказ,сказали идите ждите теперь минут 15,по итогу больше получаса простояла прождала, пока мне не предложил сам помощь молодой человек с пункта выдачи интернет заказов, очень ему благодарна, быстро решил проблему! Единственный в магазине адекватный человек! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам

Заходишь, стоит огромное количество сотрудников, консультантов. Все разговаривают и заняты своим «делом» просто чешут языками между собой. В итоге к нам подошла женщина, может у неё день плохо, но с клиентами нужно общаться адекватно, а не хамить.

Купила здесь телевизор. Очень довольна! Персонал работает профессионально. Помогли выбрать модель, с учетом моих потребностей, все быстро и четко

Купил телевизор за 170 тысяч. В коробку не положили ни пульт ни инструкции, вообще ничего не было, кроме самого телевизора. Покупал на новую квартиру, проверил при приеме сам телек, до конца не доставал из коробки даже. Через пару месяцев хотел вешать телек, и понял, что ничего нет. По всем фронтам был послан, хоть и купил кроме телевизора ещё техники на 300к. Не куплю ничего больше принципиально, и никому не посоветую.

Продали неисправный ноутбук. Под видом нового был ноутбук, а в коробке лежало заключение о неисправности ноутбука. При сдаче товара не предложили обмен. Все образцы витринные.

Сегодня побывала в данном магазине и осталась в полном восторге. Такого уровня сервис в Мвидео встретила впервые. С порога у меня уже поинтересовались что меня интересует, проводили куда было необходимо пройти, оплатила покупку онлайн без всяких очередей, вышла уже через 5 минут после запроса. Осталась очень довольна! Везде бы так.

Обслуживание превосходно, персонал наидобрейший, выбор техники огромный, консультанты самые лучшие и приветливые. В общем 6 из 5, до сих пор доволен выбором флеш-карты

Всегда покупаем технику в этом магазине. Удобное расположение, грамотный персонал, приятные бонусы.

Отличные сотрудники быстрые и оперативные Самый лучший магазин техники в Самаре

Забирал сегодня интернет заказ. Спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание теперь буду вашим постоянным клиентом.

Магазин существует давно, всегда большой выбор техники, практически всегда товар в наличии.

Брал планшет ребенку, выбрал недорогой но очень классный, хорошая картинка, по сенсору все окей, понятное меню, короче ребенку мультики смотреть и в игрушки простые играть вообще супер

Отличный магазин! Приветливый и квалифицированный персонал! Приобретала телевизор, с консультантом выбрали отличную модель, подходящую мне по всем параметрам.

Только тут нашел стекло на телефон нужного размера, цены, конечно, высоковаты, но зато надежней пленки

Всегда оперативно и понятно подсказывают по технике.

Спасибо за оперативную работу. Большой выбор и все доставки в срок.

Приветливый и вежливый персонал. Продавцы помогли подобрать нужный для меня товар. Все прошло четко и быстро. Спасибо !

Хороший магазин. Покупали телефон - обслужили по высшему разряду, все вежливые и приятные.

Покупала кофемашину папе и консультанты мне помогли с выбором, всё целое и работает. Сначала скептически отнеслась к их услуге, покупая которую можно при поломке товара прийти и обменять на новый такой же, но потом поняла, что это супер)) без qr кодов, кстати, не пройдёте)

Хороший магазин, большой ассортимент товаров

Магазин очень хороший как и в ассортименте так и по обслуживанию, покупал роутер, продавец-консультант Иван рассказал про все меня интересующие и подобрал оптимальный вариант очень быстро! Рекомендую данный Мвидео!

Отличный магазин. Отличный сервис. Чуткие сотрудники. Пошли навстречу, обменяли товар.

Очень хороший магазин, практически всю технику купил тут. Всегда профессиональная консультация! Рекомендую

Очень приветливые сотрудники. Сделала интернет заказ ко мне подошёл сотрудник проводил меня до терминала где брать талон и выдал мне заказ. Все быстро и качественно, спасибо за такой сервис!

отличный сервис, оплатил заказ через приложение, через 2 минуты мне его вынесли, продавец, обслуживающий меня - профессионал своего дела

Замечательный сервис,персонал подобрал отличную технику для дома по хорошей цене,большой выбор техники

Отличный магазин. Сделали заказ на сайте, уже через 5-7 минут пригласили на выдачу. Отдали быстро, сотрудники приветливые, приятные. В общем впечатления замечательные.

Как же сложно дозвониться, чтобы задать простой вопрос. Особенно, когда в чате ИИ пытается переключить на человека.

Очень очень очень долго работает кредитный отдел. Мерзкое отношение к клиентам.

Ужасно долго, очередь вроде электронная, по факту живая!! 23.10.21

Как обычно 1 звезда, мало того что консультантам пофиг на вас, никого нет в зале, на кассе очередь 5 человек, так ещё заставили нести покупку самому (принтер в большой коробке), так мало того консультант отдела принтеры не знает ничего о технике в своём отделе, он начал читать с бумажки на ценнике, я ему сказал, что это и так знаю, он ответил что не знает характеристики продукта в СВОЁМ ОТДЕЛЕ! Просто открыл сайт магазина и зачитал мне информацию оттуда! Даже в магазинах классом ниже лучше обслуживание! Прилагаю фото коробки нового товара в ИДЕАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ…

Покупаю и офлайн и онлайн, все супер. Читал отзывы и диву давался, у меня посещение было успешным

Самый ужасный магазин с продавцами -консультантами ,хамское и грубое поведение ,да еще до кучи втирал мне что во всей Самаре в любых сетевых магазинах доставку ждать нужно месяц почти .Следом зашла в айсберг в ДНС ,тут же купила что нужно на следующий день привезли .

Спасибо сотруднику Максиму за грамотную и быструю консультацию 29.08. Быстро подобрали и купили товар.

Хотел вернуть товар через 2 дня эксплуатации, получил отказ!!! На товаре увидели мои отпечатки пальцев... ха ха ха дактелоскописты хреновы. Хотя на его возврат положено 2 недели!!! Персонал хамит. Можете видеозаписи посмотреть. Может так только в выходные когда нет директора. Но судя по реакции и с ним также. Обслуживал Дмитрий Маилов Компания говно!!! На обращения покупателя забили. Его просто сняли и закрыли. Такого отношения не разу не встречал. Директору большой привет. Обходите стороной данный магазин.

Ужасный сервис. Ни один консультант не желает подняться на второй этаж, чтобы помочь в выборе. Ничего не подключено, проверить товар до покупки невозможно. Консультанты некомпетентны. Подходить сюда повтора не хочется вообще

как по мне, так лучший магазин техники, правда иногда консультантов не дозовешься

Ребята не советую этот магазин так как приобрел стиральную машину во первых договаривались на одну дату привезли и указали в договоре совершенно другую дату, и это пол беды, после установки ст машины возникла проблема вода поступает в барабан постоянно и не отключается, после того как я приехал в этот магазин мне сказали здать ее по дополнитеной строховке которую я оформил за 2700, то есть покупаешь новую технику и потом платишь за то что бы ее забрали с заводским браком! Так что если хотите проверить везучий ли ты то это магазин для вас! А консультант который предлогал эту страховку теперь и сам не знает что же делать!

На входе предложили бесплатные маски, консультанты очень вежливые, во всем помогли, молодцы! Намного лучше, чем магазин в Московском

Самый ужасный магазин в обслуживании клиентов!!! Ребята, как бы не любил М Видео, но настолько плевательское отношения к клиентам я нигде не видел. Управляющий магазина по возврату товара грубиян и нахал. Купили товар по совету менеджера по продажам, оказалось, что товар не соответствует функциям, которые обещал мне продавец, на следующий день пришли с просьбой поменять товар с доплатой, без скандалов спокойно пришли попросили поменять, товар оказался не тот, что нам обещал продавец, а управляющий магазина по возврату нахамил нам и отвечал с издевками.

Не дают посмотреть товар перед оплатой, был бы у вас выстовочный образец, вопросов бы не было. Купил в соседнем магазине, там без проблем содрали целофан и вскрыли пломбы на коробке.

Приехал сегодня купить что-либо из техники «BORK” на подаренный друзьями сертификат. Минут 10-15 ходил по отделу, здоровался с вашими менеджерами) Мне показалось , что я прозрачный. Так я и ушёл, ничего у Вас не купив. На днях ещё планировал покупку двух айфонов. И очень здорово , что я их купил в другом магазине. У меня остался только один вопрос-как мне потратить ваш сертификат или хотя бы получить такой вопрос ваших менеджеров, которые играют в прятки : «Вам помочь?)»

Консультанты стоят над душой Хотела спокойно посмотреть товар,но из за того,что молодой человек стоял рядом, меня это смутило и я ушла Просьба попросить ваших продавцов не смущать людей

07.06.21 был сделан заказ в приложении Мвидео номер 1048710390, с оплатой при получении. При оплате на кассе выяснилось, что сумма заказа в приложении и та, которую указал кассир разные: 263 - в приложении у меня, и 526 у кассира. Получив чек с неправильной суммой я обратился к кассиру, он ответил, что ничего не может и сумма на кассе указана такая. На мое возмущение кассир со скрипом отправил меня к консультанту по соседству, по его словам, единственному человеку в магазине, который мог мне помочь. В очереди к этому консультанту я просто простоял полтора часа. И единственное, что смог предложить мне консультант, это возврат товара с обнулением баллов. И всё. Никаких вариантов спустя полтора часа. Никто даже не извинился. Это ненормальная ситуация. Спустя столько заказов, больше не возникает желания посещать этот магазин, если любая элементарная ситуация требует пройти 7 кругов ада. Оставляю номер для связи для решения ситуации: 89277178461

27го марта сдали на гарантийный ремонт смартфон, крайний срок выдачи 7 мая. 30го апреля проходили мимо магазина и решили зайти узнать, может уже привезти, именно так и оказалось. Но! В акте написано, что ремонт невохможен, т.к. подключен Mi-аккаунт. К слову, телефон выбыл из гарантийной мастерской еще в начале апреля, почему нас так долго не уведомляли, непонятно (кстати, информация о готовности телефона к выдаче пришла после того, как мы его уже забрали). Вчера повторно сдали телефон в ремонт, но это опять ждать 1.5 месяца. Телефоном пользовались нормально месяца 1.5, потом он стал глючить, через 4 месяца пользоваться им стало невозможно (самопроизвольно выключался, а потом включался полчаса, более половины звонков попросту не проходили, и дело не в симкарте, так пользовались тремя разными), приложения не скачивались и не обновлялись, что не позволяло ими пользоваться, серсор срабоюатывал через раз ... и это не полный перечень неисправностей). Понятно что качество товара не зависит от магазина, но сервис... получается, что на три месяца мы остались без телефона и еще неизвестно, что вернется из сервисной мастерской.

Само качество товаров мб и хорошо. Но служба поддержки по телефону это что-то. Такого " высококачественного " сервиса больше нигде не встречал.

Помимо того что онлайн заказы выдают очень долго. Выяснилось, что бонусная программа-это лохотрон. Не покупайте в м видео товары, которые дороже чем в других магазинах, при покупке которых, обещают тысячи бонусов. В день, когда вам перечислят эти бонусы м видео сделает так, что на большинство товаров их нельзя будет потратить.

Отвратительное обслуживание. Продавец допустил ошибки при оформлении товара. Сначала оформил не по той цене,а после оформил не тот цвет. Обнаружилось это при получении. И какое было разочаровании,тк проблему не решали:Ни продавец,ни главный продавец,А директора магазина не было на месте! Серьезно??? При покупки товара за 100к вы не решаете проблему и никаких вариантов и действий не делаете! Я возмущена! Главный продавец сказал: «я ничего сделать не могу» и ушёл!!!!! Кто решать проблему будет?????? За те деньги,которые мы заплатили,вы так все себя ведёте по хамски.

Уже который день не могу попасть в личный кабинет "Извините, сервис временно недоступен". Т.е. в итоге немаленькая денежка за МФУ уйдет не в магазин Мвидео, а в более технически продвинутый

Никому не советую приобретать товары в Мвидео, просто поищите отзывы о них, это полное дно. Кроме того, они даже не возвращают деньги за подарочный сертификат, хотя по закону должны

Отвратительный магазин. Или точнее персонал. В конце октября был очень непростой инцидент, созданный ими. Мне было обещано, что на следующий день перезвонит директор магазина для объяснения сложившейся ситуации и урегулирования конфликта. Видимо следующий день до сих пор не наступил...

Отвратительное качество обслуживания. Консультанты занимаются своими делами.

Магазин с хорошей техникой)

С сотрудником колл-центра создали заказ на товар , на следующий день магазин отменил заказ без объяснения причин. Отвратительный сервис и отношение к клиенту.

Отвратительный магазин. Заказ оплатила, заказ не оформили, но оформили доставку. Пока сама не позвонила так бы и не узнала, что товар даже не оформлен. Уже неделю пытаюсь связаться менеджером, мне обещают позвонить и так никто и не связался. Где мои деньги? Товар?

Всегда заказываю и покупаю на московском шоссе, все устраивает, иногда приходится долго ждать выдачу интернет заказа, но если захотите вернуть товар, то проблем нет, всегда сотрудники помогут и сделают все что нужно

Отвратительный сервис

Самый бодрый магазин)))

До магазина не возможно дозвонится. Не берут трубку. В целом полностью разочаровался в Мвидео. Из за своих внутренних ошибок не могут доставить мне товар 4 дня.