Отзывы Видикон-Сервис, авторизованный сервисный центр

Обратилась за приобретением и установкой сливного фильтра для стиральной машины. Сроки получения запчасти были превышены на две недели, но это мелочи. Устанавливал полученную запчасть мастер компании. Через месяц, когда решили почистить фильтр, оказалось, что в установленном фильтре отсутствует фильтрующая решетка, которая как раз и осуществляет фильтрующую функцию. В ответ на обращение в компанию, сказали выяснят и сообщат. Ожидание и несколько напоминаний ничего не дали. В итоге сами искали и устанавливали эту решетку.

В данном СЦ подверглась ремонту мясорубка (при включении появлялся запах гари). Гарантия была на исходе. В магазине сообщили, что по гарантии - в это СЦ. Ремонтировали около недели (ждали двигатель). При этом на протяжении всего срока ремонта курсовали смс-уведомлениями о ходе ремонта. По звонку о готовности получил свой экземпляр. К ремонту и сервису никаких претензий... Качество ремонта - достойное!

Мошеники обман не ремонтируют создают видимость

Привезли второй раз телевизор на гарантийный ремонт. Девушка оформила документы, вышел молодой человек, спросил в чем заключается поломка. Ему объяснили, что телевизор зависает при работе без интернета и с подключением к интернету. На что он с вызовом в голосе ответил и что вы хотели, надо было покупать телевизор дороже. Потом предложил нам его не ремонтировать, а использовать просто как телевизор без функции интернет. При этом все что он говорил, было сказано, повышенным тоном, с пренебрежением и хамством. Когда он принял телевизор в ремонт, я спросила как можно связаться с директором или администратором. Мне ответили, что на чеке все есть, но там только электронная почта. Спросила, как зовут приемника, мне после высказываний,было отвечено,Алексей, помощник приемщика. ( А гонору было ).При выходе из сервиса, мною было услышана фраза, сказанная девушке, сделай пометочку.( Звучало,как угроза). Вежливости ноль.

Наверно никому не посоветую, да и пожалуй больше не обращусь в этот сервис. За ремонт LED подсведки 32" телевизора озвучили ценник в 11000! + Взяли за диагностику 500р Ну ладно, вроде как официалы "филькины" - диоды наверно вечно-зелёные поставят, с пожизненной гарантией, но думаю, зачем мне пожизненное, заберу не буду делать, поищу где подешевле, так как средний чек на такой ремонт 4000-5000 по городу. А в другом сервисе мне говорят после разборки: "вам там матрицу сломали... при разборке, Фоты есть, можем показать" Тут у меня их ценник пазлом в голове и сошёлся. Естественно без наличия видеофиксаций манипуляций - доказать нереально, только логическое сопоставление выставленной стоимости работ, и рассказы про замену светящейся подложки встроенной в экран. Вот такой "осадочек" остался, телек - на свалку этой истории.

Отдавал в ремонт телевизор. Необходима была замена подсветки. Починили менее чем за сутки (и это в выходные!) Повезло, что запчасти были в наличии.

Отличный сервис! Толковые мастера готовы взяться за ремонт любой старой техники. Приносил сюда 25-летние аудио- и видеомагнитофоны. Результат был уже буквально через несколько дней. Вся техника отремонтирована и работает по сей день. Рекомендую обращаться с ремонтом старой аппаратуры именно в этот центр.

Хороший сервисный центр. Самое главное что есть индивидуальный подход к каждому клиенту и бытовому прибору. Электрический чайник быстро заменили. Артем.

Быстро ремонтируют технику. Рекомендую

Отличный сервис, обращался не раз. Всем доволен.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!! Позвонил в данный сервисный центр, так как пытался отремонтировать у них монитор, но как только перевели на отдел продаж, то начался просто хамский разговор... не сервисный центр, а настоящая помойка, хамят, грубят, низший бал, такое чувство, что набрали людей по объявлению просто мимо подходящих по улице, но как с людьми общаться им не разъяснили... Просто позор...

Отлично все сделали, по цене приемлимо, сейчас совсем дёшево только заболеть можно, обращение с клиентами спокойное и уравновешенное, внятно объяснили, что сломалось, сколько стоит ремонт, оперативно отзвонились сумма оговоренная по завершении ремонта не поднялась! Спасибо удачи в работе!!!

Отдал в ремонт утюг "Филипс" по гарантии. Ремонт занял около 10 дней. По окончании ремонта пришло СМС-уведомление. Персонал отвечал на все интересующие вопросы. Впечатление положительное.

уже 2 недели не могут соединить с отделом заказа запчастей.

Супер сервис, быстро и качественно производят ремонты.

Обратились по рекомендации не из сети. Сервис продержал один аппарат почти месяц, искали неисправность, которой не было, вместо того, чтобы впаять деталь, которая была, и решить таким образом реальную проблему. (Ну не умеем паять, не каждому дано!) Другой аппарат тоже держали долго, сначала не могли найти проявление неисправности, потом кормили "завтраками", потом поменяли местами 2 детали, сделав еще хуже. Керосином заливать такие сервисы!

ставлю 5 за скорость ремонта несмотря на новогодние праздники. меняли матрицу у телевизора. доставщики бородатые ребята немного шокировали , но по общению вежливые и воспитанные ребята. сам сервис немного специфичный в плане общения с мастером приемщиком по телефону. но считаю суть ремонта в скорости и качестве его . хорошо работают , советую если вы адекватный человек) если нет , то масса иронии и сарказма вам обеспечена )

Отличный сервис.Быстро отреагировали на мою проблему,чётко всё сделали! Спасибо большое.Всем рекомендую

При обращении по ремонту хлебопечки я получил отказ, сделанный под предлогом истечения гарантийного срока. Всё оказалось просто. В этой мастерской не ремонтируют, а меняют по гарантии. Печку мне отремонтировал знакомый мастер. Дело было в вышедшем из строя конденсаторе. Персонал здесь непуганый.

На магнитолу алпайн запчастей нет. Даже не взялись чинить.

Друзья, это какая то непонятная контора, грубо общаются и ничего не объясняют. Когда просишь объяснить, начинают игнорировать и уходить в другую комнату. Странное поведение персонала и директора. Никогда больше туда не понесу свою технику и другим не советую!

В спорных ситуациях директор прячется в соседнем кабинете, а девушки с ресепшна бегают к нему за советом, при этом говоря, что его нет на месте. В актах пишут не соответствующую действительности информацию.

Добрый день! По указанным двум телефонам никто не берет трубку!

Отдала на замену батареи пылесос дайсон. Вернули с трещинами в корпусе, перетенули болтики. Сразу не заметила. Вообще не рекомендую этот сервис

Обращалась по гарантийному ремонту кофемашины. Приняли без всяких проблем. Через 3 рабочих дня все уже было готово. Персонал вежливый.

По обращению в этот сервис по ул.Мориса Тереза 137 мы очень разочаровались,так как мастер был постоянно НЕ ДОВОЛЕН,по не понятным причинам,на вопросы не отвечал и швырял технику!!!!!Просим Ваше руководство обратить внимание на поведение Ваших сотрудников и принять меры,так как очень не приятно видеть НЕ ДОВОЛЬНОЕ ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА ВАШЕГО СОТРУДНИКА!!!!У всех проблемы и дела,но ни кто не имеет права выражать их в работе!!!!!Мужчина с усами,плотного телосложения!!!Вел себя не компетентно и не уважительно по отношению к заказчику!!!!

Вежливый персонал. Отдали микроволновку в ремонт. Все сделали быстро и качественно.

Всегда качественная и быстрая работа!

просто не ходите сюда, поверьте. Избегайте этого места.

Обратился в сервис по не гарантийному ремонту. Сдал фен в ремонт 24 января, обещали уже на следующий день диагностировать неисправность, перезвонить и сообщить стоимость и сроки ремонта. В итоге мне самому пришлось несколько раз звонить и слушать обещания про следующий день. Сегодня уже 29 января и выясняется, что к моему у ещё даже никто не притрагивался. Итого 6 дней потрачено впустую.

Ужасно!!! Безграмотный персонал! Была бы оценка ниже 1 - поставила бы ее!!! Учитывая то, что СЦ является АВТОРИЗОВАННЫМ, отказались отправить в компанию лыжы (производитель моего телефона) заявление (в наглую по телефону говорили: "ничего не будем отправлять - сами отправляйте!"). Телефон провалялся у них 2 недели, и после моего звонка по телефону признались, что так никуда ничего и не отправляли. Грустно, что работают такие СЦ с таким персоналом с наплевательским отношением к клиентам!