Отзывы Мебельный двор, сеть мебельных салонов

Купили шкаф, оплатили доставку и сборку. Доставили в 11:00, как и договаривались. Сборку сказали ждать после 15:00, пришли примерно в 19:30, но ушли в 23:00

Ужасное качество мебели! Купили в начале недели две тумбочки и угловое завершение для шкафа Начали собирать шкаф, он при доставке был покоцан(фото прилагается), менять не думают В тумбочках не хватало дырок, пришлось сверлить Не рекомендую данный магазин До этого брали шкаф- тоже остались не в восторге

Плюсы: + Быстрая доставка + Не нужно платить за поднятие на этаж, стоимость входит в доставку + В наличии сайт с продукцией + Цена Минусы: - Сайт пуст. Прочитать о товаре в наличии нет возможности. Только выбор в магазине - Не работают по индивидуальным проектам. - Цены на ценниках. Указанная маленькая сумма за наличный расчёт. При расчёте через карту - сумма покупки возрастает в 1/6 от цены товара. - Отсутствие банкоматов для снятия наличности. В связи с предыдущим пунктом. - Кладовщики не проверяют отгружаемый товар на наличие фурнитуры. Поэтому вам могут привезти товар - но собрать только в следующий раз. - Нет никакой информации о заводе изготовителе товаров. Даже элементарной инструкции и документов. Которые обязаны выдавать с мебелью. - Гарантия год от магазина. Но по документам, зачастую гарантия идёт до 5 лет от завода изготовителя. Но так как документы вам не выдают - вы не сможете воспользоваться гарантией производителя. - Консультанты имеют склонность обсуждать покупателя буквально рядом с ним. - Грузчики работают в уличной обуви. Перенося грязь с улицы по всей квартире. Выдайте им бахилы. - Грузчики как и консультанты обсуждают интерьер квартиры и самих хозяев - сразу за порогом. Не стоит забывать, что за вами закрывают двери хозяева, а также звук очень хорошо разносится в пустом подъезде, когда вы громко говорите. Сядьте в машину и обсуждайте. Итог: Взял диван, консультант показала все что есть в наличии, быстро оформила доставку на следующий день. Порекомендовала снять деньги в банкомате Ленты. На следующий день диван был доставлен на квартиру, но как оказалось - в комплекте небыли фурнитуры. Изначально было предложено приехать с фурнитурой на следующий день. Но так как я работал - получилось договорится о сборке в этот же день, но позже. Ближе к вечеру приехал сборщик и быстро вкрутил 4 болта. На данный момент, претензии к сборке и самому товару - нет.

Отвратительное обслуживание, конкретно менеджер Ольга. Сделала проект кухни , после сборки дома оказалось что дверка сушилки для посуды открывается прямо в лицо. Чтобы положить мытую посуду нужна гибкость гимнаста . Когда у менеджера Ольги,спросили почему так и почему вы не сказали что так будет, ответ убил ,вы сами все видели и она не при чем ,она просто нажимает кнопки,а то что она проектировщик консультант ,для неё новость. После сборки оказалось что нет шкафа под встраиваемую варочную панель и духовку, то есть в проекте , менеджера Ольги ,шкаф есть ,но оказывается , она забыла его заказать. Живём без шкафа дыра по середине кухни. Менеджер Ольга забыла заказа цоколя на кухню. Когда всё таки их заказали и купили . Менеджер Ольга договорилась с нами что они сами доставят , в день доставки говорит что не получилось и забирайте сами в итоге выяснилось что менеджер Ольга даже не говорил не кому что надо что-то доставить!. Заказывали декоративную панель на торец кухни , менеджер Ольга сказала что их нет в наличии , другой менеджер,парень сказал что все есть и заказал нам и сказал что с нами теперь будет работать ,мы даже обрадовалась. Но не долго . Опять звонит менее Ольга и говорит что опять чего-то нет и опять что-то не привезут. МЕБЕЛЬ ХОРОШАЯ ПЕРСОНАЛ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ. Не все, один менеджер точно. Сегодня 7 мая выяснилось ,от одного из работников что недостающий шкаф и цоколя все это время были на складе, что это ,месть менеджера Ольги, её отношение к работе и имени фирмы или ее квалификация???

Спасибо продавцу Юле, отличное обслуживание, очень вежливый и внимательный продавец!

Оплатили товар за две недели, за день до даты доставки позвонили и сказали что не успели привезти со склада. Не успели привезти за две недели! Сборщик который должен собрать шкаф был в субботу, так и не пришёл.

Ждали диван 3 месяца. А в ответ только отмазки что мол уже отправили.

Купили кухню, одной дверки не было в наличии, сказали подождать max пару недель. Жду третий месяц уже!!! Подруга, через месяц после меня, тоже покупает кухню. Такая же песня!! Сидим ждём фасады. В чем проблема не могу понять?! Две доски отпилить?! На кухонные гарнитуры напилили, а две дверцы уже никак? На звонки не отвечают. За это время сколько ждём, один раз взяли трубку, сказали что перезвонят=> 2 недели перезванивают. Примите меры!!! Мы ждём свои уплаченные фасады!!!!!

Приехали купить стол, отказали в покупке , терминал якобы сняли , рабочая смена ещё 40, они уже не обслуживают

Никакой клиенто-ориентированности! Доставщик привез рабочий стол, сборщик обнаружил, что не хватает детали. За 2 недели никак не решили этот вопрос, мебель простояла в несобранном виде. На звонки и попытки обменять на другой стол - перекладывали ответственность на управляющего, до которого не могут дозвониться. Никаких ответных действий, попыток исправить ситуацию. Данной фирме нет дела до своих покупателей.

Цена на сайте и в магазине значительно отличается

Здравствуйте как можно связаться с управляющим этого магазина ?

Сволочи... заказали диван, ждали 2 месяца. Привезли , собрали. Весь кривой, зазоры огромные, подушка меньше проёма (в котором болтается), сколы, царапины. Вызвали мастера. Сначала отказывался ехать, потом с горем попалам приехал и принял претензию в письменом виде и сделал фотографии, на что менеджер сказала что это нормальное состояние дивана. "Ну мы направим запрос на фабрику - ждите". Прошло 3 месяца, тишина. На звонки с вопросами уходят от ответа. В общем "БИЧКОНТОРА". Молодцы...

Я не раз покупал мебель в этом магазине , остался очень доволен и покупкой и обслуживанием. Мебель хорошего качества, разнообразие выбора. Продавцы вежливы тактичны! Моя оценка магазину ОТЛИЧНО !

В начале марта приобрели у вас кухонный гарнитур, кажется, называется "Акварель". К кухне претензий нет, даже сделали небольшую скидку за царапину. Привезли в тот же день, как и договаривались, что тоже очень порадовало, ибо кухня была в подарок. Все детали были на месте. Спасибо, что пошли на уступки в вопросе касаемо сборки (доп. %). Единственное пожелание к продавцам - быть более заинтересованными в своих покупателях!

Ужасное обслуживание клиентов! Полный беспредел! Шкаф мне не могли целый месяц дособрать, в офисе о данной проблеме продавцы вообще были не в курсе. Приходилось тратить свое личное время, ходить и выпрашивать чтобы наконец закончилось это безобразие! Я настоятельно нерекомендую обращаться в эту шарагу, если хотите сберечь себе нервы!!! Даже одной звезды не поставила бы.

Сегодня должны были привезти диван после 18:00.но дивана нет а время 21:35 и никто не звонил! Спать буду на голом полу. В шоке просто

Отличный магазин! Большой ассортимент и приемлемые цены..! Доставка во время!

Всегда покупали мебель в этом магазине. В сентябре 2020 купили мебель,а спустя 3,5 месяца сломалась кровать и двухярусная кровать- диван,написали заявление на ремонт,а в ответ тишина. На звонки продавец грубит и бросает трубку. Очень разочаровались в этом магазине. И еще будте внимательны при сборке,сборщик замазал сколы на кроватях краской,а мы сразу не проверили.

Ужасное обслуживание!!!

Сделал покупку на хорошую сумму и остался не доволен. Предупредил продавца, что меня интересует только та мебель, которая есть в наличии. Доставка растянулась на три дня. Сначала диван не могли найти, потом стол забыли. Качество мебели очень низкое. Несоответствует заявленному госту.

Худший мебельный магазин, без комментариев.

Отвратительно работают продавцы, конечно когда нужно им продать они облизывают, бегают возле тебя, но как возникает проблема так разговаривают просто на отвали, заказали кухонный гарнитур, ждали месяц пока все комплектующие придут, т. К. Не было их в наличии(согласились подождать), позвонила девушка спросила когда удобно доставить, договорились на пятницу, на среду сборка(в пятницу, жду с 15:00 до 18:00)нет ни кого... Позвонила, спросила, где??.. А мне ответили у вас доставка на понедельник.. Возможно девушка перепутала дни доставки, ждите в понедельник, на что я ответила в понедельник мне не кому встречать работаем до 20:00,и я и муж, договорились на пол 9го доставку, в конечном итоге в 22:15 звонят и говорят 'доставка Мебельный двор', на мой вопрос почему так поздно ждали к 20:30 мне ответили, указана доставка с 20:30до 22:00,о которой мне естественно ни кто не сообщил... Это ещё ладно.. Доставили.. С горем пополам, когда пришли сборщики оказалось, что не все комплектующие привезли..... На что мне девушка ответила, ну наверное не нашли

Ужасная фирма, хуже некуда! Решил купить комод. Спрашиваю у консультанта, если ли такой на складе. В ответ мне говорят, что по базе вроде как есть, но надо уточнять у кладовщика. Ему звонят - он не берет трубку. Девушка сказала, что как только дозвонится до кладовщика - сразу позвонит мне и сообщит. В итоге никакого звонка не поступило, поехал повторно в офис. При виде меня девушка скашаоа, что дозвонилась до него, но кладовщик сказал, что его сегодня на складе не будет, он только завтра туда поедет. Мол завтра съездит, посмотрит и она мне позвонит. На следующий день звонка не поступило. Когда был в магазине, спрашивал девушку, могу ли я сам съездить на склад и забрать на своём транспорте комод. Девушка скашазала, что кладовщик в этот день не поедет на склад, но если заказать у них доставку, то сразу же за ней поедет. А доставка, на минуточку, стоит 850 рублей по городу. Так вот я такого кладовщика только лентяем жадным могу назвать. И сервис в магазине отсутствует от слова вообще. Ужасный магазин. Ужасная фирма. Не ходите к ним и не покупайте у них товар

Замечательные девочки работают в этом магазине. Отдельное и огромное спасибо Олесе просто умница, таких бы продавцов побольше, приятно к ним ходить

Ужасный сервис в магазине! Перед Н.Г купил угловой диван, привезли, от сборки отказался, т.к дома собака! Потом решил собрать сам, запчастей- нет! Полез искать внутри и увидел- КАКОЕ СЧАСТЬЕ купил! Нестроганный горбыль, куски ткани внутри! Отстой! Два месяца созванивался, написал претензию! Через два месяца разругался с ними! Не советую магазин!

Не рекомендую данный магазин, сначала мы ждали кухонный гарнитур в пятницу как и договаривались в магазине (взяли выходной), мебель забыли отправить (как они сказали менеджер потеряла документы и забыла), привезли в понедельник а сборщика не было, пришёл сборщик во вторник вечером, соответственно не успел всё сделать, сказал завтра приду доделаю, в среду ближе к вечеру сообщается что не придёт... Видимо они все там хотят работают не хотят не работают.

При покупке дивана и стола мне сказали что доставка и сборка полностью бесплатная ! По итогу когда привезли,взяли за ок сборку угла диван,так как он не проходит в проход дверной,ну и за каждый этаж по 200 рублей . В итоге за то что мне привезли диван и подняли на 2 этаж взяли с меня 900₽. Когда шёл покупать вокруг меня так крутились ,так красиво все говорили и рассказывали...а на деле простые обманщики...пусть будет стыдно продавцам . А сам хочу связаться с владельцем ,чтобы тот вернул мне потраченные деньги!!! Никому не советую иметь какое либо дело с данным магазином.(только из за такой работы продавцов)!

Всегда покупаем мебель в этом магазине, но в этот раз одно сплошное разочарование! Консультанты не обращают внимания на покупателя абсолютно. Заняты «своими» делами. Достоверной информации нет, полная дезинформация по наличию мебели. В одном филиале говорят одно, в другом филиале этого же магазина, совершенно другое. На сайте одно, на деле другое совсем. Если общаешься с ними по телефону и они обещают перезвонить, не дождётесь! Пока сама не позвонишь 50 раз, не добьёшься нужной информации. Нет никакой информации по поводу доплаты: когда привезли мебель (доставка и сборка была оплачена в магазине), грузчики взяли дополнительную плату с нас за сборку. Ни в договоре, ни у продавцов такой информации нет! Очень разочарованы магазином и отношением к покупателю.

Второй раз столкнулась с этим магазином и опять пришлось побегать к ним 10 раз. То фасад не тот дали, то ручек нет,креплений нет,болтов нет.Они только красиво улыбаются,когда продать надо, а если поменять что-то ,тогда придётся не раз к ним сходить.Минус их работе.

Самая отвратительная "фирмёшка" - больше это никак не назовешь. Полчаса выбирала себе стенку, ни один "консультант" (да-да, именно в кавычках) не подошел! Им важнее было обсудить личные темы. После того, как определилась с покупкой, подошла для оформления. Сказала, что именно хочу купить. Оформляя заказ, девушка мимоходом сказала что у них есть такой же вариант, но в другом (светлом) цвете. Меня это заинтересовало и я попросила показать как это выглядит. На что мне достали каталог, открыли нужную картинку и сказали: "Вот так". Цвет меня устроил, оформила покупку и доставку. Чуть позже перезвонила им и оформила ещё и сборку. В назначенный день привезли мою стенку. Но когда сборщик открыл упаковку, я поняла, что произошла ошибка - цвет не соответствовал моему заказу! Совсем! При звонке в офис выясняю, что то, что мне привезли, соответствует оформленному заказу! На следующий день приехала к ним в офис расторгнуть договор и вернуть деньги. На что мне заявляют что деньги вернут. Но за вычетом 10% неустойки! На мой вопрос: "Какая неустойка, это ваша ошибка! Я выбрала цвет, который мне показала ваш продавец!?". Благо, фото каталога сохранила. Со мной согласились, что это действительно вина продавца, т.к. показала мне фото, в котором цвет не соответствует действительности. Ок. Не стала оформлять возврат, согласилась на замену изначально выбранного мной варианта. Доставка прошла в этот же день. Со сборщиком тоже связались при мне и договорились на этот же вечер. Думаете всё? Хеппи енд? Как бы не так! Вечером сборщик перезвонил и просил перенести сборку на следующий день, якобы не успевает закончить сегодня предыдущий заказ. Ладно. Согласилась. Жду на следующий день. Время пришло, никого нет, звонка нет. Звоню сама. И что же в ответ? "Давайте перенесем на завтра, я сегодня взял ещё заказ!" Да ладно?! Серьезно?!? Говорю - нет! Меня это не устраивает! Перезваниваю в офис, с ним связались и мне перезвонили. Думаете решили проблему? Как бы не так! Сказали "Мы ничего не можем сделать, пробуйте с ним сами договариваться". Занавес. Никому не рекомендую эту шарагу! Угораздило же с ними связаться! Больше туда ни ногой!

Купили с мужем детскую кровать-чердак. Встретить доставку самим не получилось, просили родственников. Мало того, что все детали сколоты по краям и поцарапаны, так ещё и грузчики проломили нашу межкомнатную дверь углом одной детали. Метки на мебели, где нужно самим сверлить отверстия не верные, просверлили и увидели при сборке, что не сходятся детали, испортили внешний вид. Может и цены в этом магазине чуть ниже на какую-то мебель, но это не говорит о том, что грузчики могут безалаберно относиться к своей работе.

Здравствуйте, купили летом матрас в Мебельном дворе! Выбрали другой а девушка прям уговорила купить Алоэ Вера 160х200, после сна, появились бугры по всему матрасу! Мало того стал пушиться в прямом смысле этого слова!!! Очень хороший девушка уверяла, стыдно должно быть ей, девушке всегда покупали мебель у них и всё было замечательно, пока ни столкнулись с такой ситуацией! Братчане будьте осторожны при выборе больших матрасов, велика вероятность обмана!!! Очень сильно стала болеть спина на нём, раньше такого не было!

Наплевательское отношение и хамство!!!! Сделала глупость и связалась с этой шарашкой - решила купить у них диван под заказ.... Обсчитывали 3 варианта расцветки 1.5 мес. при этом я сама им названивала, за этот период со мной "работали" 4 разных менеджера.....

В эти филиалы больше никогда не заеду. Ужасный магазин, доставить один стол и то с проблемой. До сих пор ждём

Отвратительное отношение к покупателям, доставку 2 месяца ждали, так полностью и не дождались, потребовали возврата денег. Купили спальню, качество ужасное. На зеркале брак, в возврате отказали, так как мы собирали сами. Полную информацию при покупке мебели о гарантии нам не дали и о том, что при доставке я должна была её всю просмотреть тоже не сказали. Если даже в нашем городе останется эта единственная фирма по мебели больше туда не пойду и не кому не посоветую.

Приобрела детскую кровать 22.08, доставить должны были 26.08, Но.. позвонили 25.08 и сказали что кровать не пришла , прийдет через 1-1,5 недели не больше Решила вернуть или посмотреть из того что есть, кроватей нет Детских нужного мне размера , уговорили подождать , объяснив тем что должна прийти в начале сентября ( те через неделю точно), согласилась .. в итоге сегодня 06.09 прошло почти 2 недели Позвонила в магазин узнать где моя кровать , сказали в Тайшете на жд дороге, когда прийдет не знают, может сегодня , а может вообще через неделю .. не приносят никаких извинений Только говорят в каком они положение Когда приобретала слышала, что сотрудники между собой говорили что груз в пути, НО меня никто не предупредил, что кровать может не прийти в срок

Отвратительное отношение к клиентам!!! Больше в этот магазин не ногой!!! Коробки от мебели у них не оказалось, инструкции по сборке тоже, это как вообще!? Распечатали на листочке... Ужас В данном магазине сидят работники с лицами кобуд- то их заставляют работать.

С предыдущим отзывом поторопился. Пошел позже купить еще мебели. Но не то что не дождался консультации, даже банального приветствия. Подошел к девушке , говорю это все что у вас есть из стеллажей, она сказала «ну да все что есть», без элементарного здравствуйте...вообщем два разв я так заходил, больше не зайду из-за элементарного чувства будто я пришел не купить товар у них, а будто я напрашиваюсь, нет уж спасибо) Первый раз брали кухонный гарнитур, девушка была приветливая, помню еще в уггах была, вот она молодец и рассказала и показала, в итоге и шкаф еще взяли. А следующие два разв были последними:/ Руководство мотивируйте хоть персонал процентом от продаж что-ли, или элементарно поздороваться с клиентом, без выражения лица тира «че пришел»:)

Цена и качество на высоте:)

магазин хороший. но доставка ужасная сказали привезут во вторник до 11вечера привезли в пятницу в 1:40 ночи!!!!

Обходите стороной ((((Просто нет слов (((Всё отвратительно((((

Магазин не плохой и выбора достаточно, но обслуживание, действительно отвратительное! На днях купили шкаф, долго ждали, когда появится подходящего цвета т. к заказывать у них нельзя. Дождались, заказали с доставкой и сборкой, чтоб привезли в удобное для нас время с 15:00-18:00 (отпросилась пораньше с работы), в положенное время никто не приехал, уже звонил сборщик, но шкафа так и не было, в итоге привезли его только в девять вечера и до десяти собирали! Ладно, я смирилась с этой ситуацией, но сегодня мы поехали присмотреть вешалку к шкафу, приехали опять в гагаринский, нашли подходящий нам, но он лежал с надписью «продан», мы спросили у «консультанта», есть ли ещё такие на складе, либо в другом магазине, ответили что нет. Чисто ради интереса решили проверить в остальных магазинах «мебельный двор», потому что времени и терпения ждать больше нет. В ТЦ Москва не было, а в ТЦ Байкал, нашли, купили и вежливо девушка нас обслужила, ещё нам сказали, что на складе подобных вешалок «море». У меня просто нет слов, в одной компании конкуренция! Вы теряете клиентов, от отношения работников к клиентам зависит будущее компании!

Итак являлся постоянным покупателем данного магазина. Вся мебель в доме куплена именно там. Мебель недорогая. Большой ассортимент. Но столкнулся с такой проблемой. покупал кровать весной Сакура, привезли все нормально проверил что все в целости и отложил, так как в квартире ремонт и собирать ее нужно было после ремонт. На днях приступил к сборке. Все хорошо но подложка для кровати имеет ширину 140, хотя сама кровать шириной 160. Звоню им говорю все как есть, требуют гарантийный талон. Я говорю я поищу, но не факт что найду, так как ремонт и фиг что найдешь. Также напоминаю им что по закону они не вправе требовать чек или гарантийный талон, чтобы заменить детали которые не соответствуют.

я не понимаю - им клиенты вообще не нужны. попросила обсчитать диван на заказ - прошел месяц.... при этом сама им регулярно названиваю....

Отвратительное обслуживание, ни в одной из компаний "Мебельный двор" нет заинтересованных продавцов, на рынке вообще ужас, все девушки сидят на диванах в верхней одежде, что-то обсуждают матеряться. На вид не ухоженные хабалки, просиживают штаны и время. В Байкале та же ситуация, более менее продавцы в Москве. Цены приемлемые, но то что стала платная сборка, это огорчает... Ну и качество так себе.... Покупала в этой компании кровать, по сборке были недочёты, в итоге через месяц у нас провалилось основание, доски на которых оно держалось сломались, ладно, обращаться не стали муж сам приделал на саморезы, щас купили шкаф не знаю чего ожидать от него.

Отвратительное обслуживание! Покупателей тут точно не ценят! Пришли в выходной день посмотреть кухонные гарнитуры, продавцов в торговом зале было минимум трое, при этом дозваться их для консультации оказалось целой проблемой. В итоге купили кухонный гарнитур, привезли его нам через день в собранном состоянии. Т.К. шкафов было много быстро и тщательно осмотреть их на отсутствие дефектов не представилось возможным. Подписали акт, грузчики ушли , буквально через минуту обнаружили царапину на лицевой стороне столешницы. Сразу же позвонили в магазин и сообщили об этом, нам сказали подойти и показать фото, обещали решить проблему. В итоге решили.... предложили заменить столешницу.....НО ЗА НАШ СЧЕТ ...!!!!! После написала претензию, тот же ответ!!! Комментарий один...Вы же подписали акт. .... Никому не советую эту торговую компанию!!!!!!

Отвратительное обслуживание!!! В торговом зале не дозовешься для консультации продавцов, но это можно сказать мелочи. Купила кухонный гарнитур, привезли его в сборке, т.к. шкафов было много не представилось возможным осмотреть все тщательно на отсутствие дефектов. Расписались в акте приемки, только грузчики ушли, заметили царапину на столешнице. Сразу же перезвонили в магазин. Обещали решить этот вопрос. В итоге предложили поменять столешницу за свой счет. Написала претензию, тот же ответ. Никому не советую этот магазин!!!!!!!

Ужасная доставка!! В энергетик привозят очень поздно по времени!! А нам пообещали привести сегодня мебель,в магазине сказали что машина выехала, но видимо скорее всего машина с нашей мебелью уехала не туда. Мебель не дождались. Можно было бы позвонить и предупредить что ожидать не стоит.