Отзывы Астана, гостиничный комплекс

Бронировали через Букинг. Безналичную оплату через карту приняли без проблем. Заселились в номер 202. В первую очередь разочаровал размер комнаты - на фото Букинга комнаты просторнее. Далее шокировал разваливающийся шкаф, последняя дверца которого держалась на последнем шурупе. Идём дальше. Постельное бельё и полотенца отказались дырявыми. Мало того в разном количестве - у меня было 2 полотенца, у подруги одно. Увидев всё вышеперечисленное мы с подругой сразу направились на стойку ресепшн. Дырявую постель нам быстро и без лишних вопросов заменили на целую, выдали равное количество целых полотенец. По поводу шкафа сказали: "К сожалению, состояние шкафа соответствует ценовому сегменту эконом". Ну и бог с ним, с этим шкафом - подумали мы и остались тут на 6 ночей. (P.s. по нашей просьбе нам без проблем выдали больше вешалок). За всё время нашего пребывания мы столкнулись с тремя сменами администраторов на ресепшн, две из них просто замечательные люди (девушка со светлыми волосами и низким хвостиком и женщина с тёмной короткой стрижкой), третья же разочаровала - нагрубила, когда ночью пришли за кипятком, чтобы развести ТераФлю. Приятно удивили завтраки. Учитывая дешевизну гостиницы, я рассчитывала на самый минимум в еде. Однако каждый день нам приносили полноценный, разнообразный и вкусный завтрак. Вывод таков: цена соответствует качеству. Где-то есть крупные пробелы, однако в другом даже превосходит ожидания. Стоит тесно взаимодействовать с администраторами, и если что-то не так - говорить сразу, они помогут всё урегулировать. Если вы гость в Алматы, и планируете проводить больше времени рассматривая достопримечательности города, а в гостинице лишь ночевать - Астана отличный вариант для вас! P.s.s. ни с какими насекомыми ни в номере, ни за ним, мы не столкнулись. Стены действительно картонные, но за такую цену это не столь страшно, соседи были достаточно тихие, были слышны только звуки из коридора.

Был несколько раз.. все замечания и придирки совестно держал при себе, но время пришло

Зачем столько номеров если не дозвониться.

Администрация

Не заметил того, о чем активно пишут в отзывах. За эту цену лучше гостиницы вы действительно не найдёте: отличный завтрак включен в цену, есть место, чтобы погладить вещи, в номере без излишеств, кондиционер, холодильник есть. По сравнению с "Авророй" - небо и земля. Месторасположение удобное, рядом есть кафе, магазины, один даже круглосуточный. Если вы в Алмате по делам и номер вам нужен только для того, чтобы в нём переночевать - эта гостиница подойдёт, по крайней мере лучше я не знаю.

Что за отношения только городские номера указали на которых никогда не дозвониться.

Абсолютно конченная гостиница, полная антисанитария, бронировали через букинг, приезжаем говорят мест нет, и никаких извинений.

Келмендер дыммм 00000%

Не стоит суда заселяться

Грубая такая женщина админ сидит, за сутки получилось 10 оплатил хотя сумма указана 7, важная такая царица, номера фу сразу уехал

Номера грязные , прокуренные, мебель уставшая и старая будто с помойки , не стоит своих денег

Не айс. Тараканы бегают, грязно очень

Номера просто ужас, персонал на контакт вообще не идет, никому не советую, выехали через пять минут после заселения

облуживание 0 не понравилось, как они еще работают

На номера не отвечают. Грубят. А приехали и вот ответ ....

Ужас, заехали ночью, на утро съехали. Кто то написал, что мебель как у бабушки в деревне, скажу что у бабушки лучше. Ни кому не советаю. Гостиница прошлого века. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего.

Никому не советую. Не отель а общага. В номерах воняет, стены картонные (все слышно). Мебель старая как у бабушки дома.

Не ходите в эту гостиницу, здесь вещи пропадают и вонь невыносимая в ней. Врагу не пожелаю такую гостиницу

Почему тапочки с логотипом mandarin hotel?

Своих денег стоит, чистые номера, без запаха, убирают хорошо. Лучшее за такие деньги не найти в этом районе. Ещё вернусь

Хуже этой гостинице только помойка

Вши в номерах.Или клопы .Ночевал в ночь на 27.ноября. Утром весь покусанный оказался какими то паразитами.В шоке.Администратору сказал (русская женщина блондинка)

Остановился на ночь 27.11.2020 в номере 202 покусали какие то паразиты.Проснулся весь покусанный в шишках.Наверное это были вши.

Не бронируйте 201 номер, полная лажа

Всё замечательно. Номера чистые, кроватью доволен, душевая хорошая и ванные принадлежности имеется. Жалко что халата не было. В номере был запах сигарет сам не курю,

Обслуживание нету дорого за стирку деньги просят, сказали кондиционер работает оказывается не работает

Здравствуете это заведения отстой не советую обслуживания прям на нет 0

Егер мүмкіндік болса, бұл жерден ұзақ тұрыңыз. Барлығы ескі. Ремонт қажет. Ресепшндағы әйел клиентпен дұрыстап сөйлесе алмайды.

Сколько раз я тут баб чпокал

Кошмар ужасно 15000 люкс даже на стандарт не тянет или деньги делают. Люкс осталось только сказала сняли там проста два кровати соединённые у которого матрас катается. Сказали люкс ночь стоит 15000 . Очень разочарованно . Нормального постели нету на двоих один халат одно полотенца простыня пододеяльник походу на одного человека рассчитан . Жалко нельзя фото отправить я вам показала бы какой у вас в интернете люкс и то что мы купили !

Ужасное обслуживание. Ресепшн не умеет разговаривать с людьми

Остановился здесь с 15 по 20 апреля.оценку по 5 бальной шкале ставлю 3+

Номерам требуется хороший ремонт...

Кто не в курсе, внизу гостиницы находится кафе-ресторан Астана. Здесь можно недорого полакомиться комплексным обедом за 700тг: на выбор для вас два варианта первого, второго, салата и компот или чай. Чай также на выбор: чайник или чашка. Если вы решили отведать только второе+салат, то компот( или чашка чая) войдёт в стоимость= итог 500тг. Если вы решили отведать только второе без салата, то компот( чашка чая) будет считаться отдельно= итог 600тг Вот так вот)) Персонал приветлив и работают быстро! Приятного аппетита!

Соотношение цена/качество. Отсыревшие черные углы стен и окон. Неудобные тонкие подушки. Картонные стены. Завтрак после 9.30 холодный. Номера давно требуют ремонта.

Нет сервиса. Все среднее. Цены не соответствуют, обслуживанию и состоянии номеров.

Ужасное место. Номера грязные. Персонал наглый ,охрана и того хуже. Заходил в наглую охранник в номер в обуви. Короче обходите стороной.