Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Они лучшие из худших))). Этим и пользуются. Вопросы не решаются от слова "вообще", обещают одно, на деле другое... Не ставьте никогда услугу -мой дом- камера обошлась около 7000 тысяч, а к другому приложению ее не подключить и снимают 2.55 руб в день якобы за запись один день, прошу отключить - а другого тарифа и нет. Ладно бы предупреждали что будет так... Аферисты. А по тарифам - переключилась на платежи в кредит - так они теперь и аванс и услуги начисляют - и решить вопрос невозможно... Счёт практически двойной приходит... Операторы некомпетентные вообще, хамы.. буду искать варианты но сомневаюсь что есть ....

Невозможно было дозвониться когда были проблемы с доступом, так и спустя несколько месяцев не смог дозвониться по поводу переезда. По 20 минут просто слушаешь музыку и всё

Самая отвратительная связь! Люди не подключайтесь, пожалеете!

Вечно какие то технические работы, не дозвониться не по какому номеру, чтоб решить ту или иную проблему с интернетом и тв

Поделючение услуг бесплатно , а отказ от услуг платный . Консультант сказала выбирать либо 300р на закрытие счетов и передача роутера сотруднику ( он сам приедет к тебе ) , либо идти на почту . Итернет ужасный , постоянно пропадает . Тариф стоит максимальный- цена не оправданна. Потратил 30 минут на то чтобы дозвониться до оператора и еще 15 минут выслушивал девушку, которая уговаривала меня остатся. Я думюа никому не понравилось бы данное отношение и трата своего времени . Данного провайдера не советую.

Ужасная компания отношение к клиенту просто отвратительное, сначала навязывают кучу услуг, а потом отключаешь и начинается - раз вы отключаете мы повысим цену на другие услуги и вы будете платить столько же сколько и сейчас. А потом предлагают типа выгодное предложение и подключают пакеты ещё дороже чем до этого.

Просто Кошмарная компания 2 недели нет интернета оформив заявку присылают SMS что ждать ещё полторы недели ,а деньги брать любят, позор

Самое ужасное гавно, а не компания. Заключаешь договор в офисе, а расторгаешь по интернету, да где это видано, что бы свои документы отправлять сканом бог знает куда, а не отправляешь долги выставляют. Уроды, да и только. Не связывайтесь люди с этим говном!!!

Оборудование говно…….

Отвратительная компания! Лучше в дерьмо влезть, чем связаться с ростелекомом. Мало того обманывают на тарифах, так более того отделаться от этой компании не возможно! Подали заявку на отключение 11.11 отключили через 7 дней ( хотя обещали через 3) так более того еще и пени насчитали! Ужасно! Не рекомендую! К тому же и качества интернета не о чем!

Самая убогая компания, что хотят то и делают, захотели сами добавили услугу о которой говорилось что не нужно её подключать, тариф изначально был один если бы случайно не зашёл в личный кабинет и не увидел подключённые услуги так бы и дальше доили, интернет не работает должным образом никогда, от слова совсем!! Дозвонится не возможно до службы поддержки!! Чтоб расторгнуть договор по мучатся придётся, ещё и пени и долг нехилый припишут! НЕ рекомендую , эта конторка неплохо зарабатывает на нас!!

Отвратительная контора

Ужас. Месяц назад оставляла заявку на подключение интернета, и прождали месяц, и нам оператор ничего толком объяснить не мог, назначено было 16.11 с 13.00 до 15.00 время, Вы серьёзно? Люди могут в ночь уйти на работу или быть на работе, сколько ещё ждать, снова месяц? Вот так вот вы клиентов и теряете

Это лучший провайдер в городе Братске... Только сейчас это понятно после подключения других так как это связано с командировками.... Бесперебойный интернет и Винк...

Подумайте 1000 раз прежде, чем подключать Ростелеком. Мало того, что вечерами висит интернет, так Вы еще рискуете остаться без интернета на очень длительное время, в случае поломки, даже не по Вашей вине. Оказывается у Ростелекома нет достаточного количества сотрудников, чтобы вовремя обслуживать заявки и ждать мастера придется от 8 дней и более.... В наше время это непозволительная роскошь - столько времени оставаться без интернета. Надо-то всего лишь подтянуть перебитый сотрудниками Телеос-1 кабель в подъезде. НО увы - не кому!!!! Набрали клиентов, а обслуживать их не кому!!!! Это не провайдер по сегодняшним меркам!!!

Впервые зашла в Ростелеком, я и не знала, что у нас есть такая неорганизованная компания. Я имела неосторожность наткнуться на помощницу (наращённые ресницы, длинные чёрные волосы, собранные в хвост). Сначала был полный игнор к моему "просто спросить" и нахамила. Почему руководство не следит за своими сотрудниками?

0 звёзд. Не интернет а у...ще конечное. В техподдержку вы никогда не дозвонитесь. На фото пинг майл.ру... просто четверг.

Сервис ниже плинтуса... Очереди, работа хуже почты...

Интернет говно , неоправданные стоимости тарифов

Меняют тариф с 19.08.2021 года и по сей час, сейчас 23.08.2021г хотя должны поменять в течении 24 часов.обман полный!

Обслуживание на нижнем уровне. Клиентская база отсутствует: постоянные поломки, не интересное сотрудничество с клиентами. Одни неудобство: постоянное прерывания интерактивного телевидения и интернета в месяц; по несколько раз. За такие деньги можно взять другого провайдера, более стабильного!.. прощайте Ростелеком!!!

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам! Интернет гамно! Тех.поддержка гамно! Подключились только 5 июня, а 16 июня я уже позвонила на горячую линию и оставила заявку на расторжение договора. И тишина... Числа 23 июня звонит женщина просит пройти опрос по качеству услуг

Идиотский провайдер, с худшим интернетом в городе

Ужас! Чтобы расторгнуть договор с вами пожилая женщина ходила 2раза в офис, так как не могла пройти по ссылке в смс, помощи ни какой, час просидела и не дождалась ответа от вас! Закрыли офис и все!!!

Отвратительно. За год 4 раза вызывала техника, потому что интернет постоянно не работает. Что то случается. Только в июне были. Заняли целый мой день. Не могли отремонтировать. Сами же техники сказали, что прошлая работа техников выполнена отвратительно. Сегодня 9.07 и опять не работает интернет. Утром оставила заявку. Её приняли, присвоили номер, но так никто и не перезвонил. Я позвонила ещё раз оказывается заявки такой нет. Ещё раз оформиои заявку. Техник придёт 23.07. ВЫ В СВОЁМ УМЕ СЕГОДНЯ 9.07. предложу соседям КОЛЛЕКТИВНЫЙ ОТКАЗ ОТ ВАШЕЙ компании. А ещё попросила соеденить меня с руководством и менеджер включила мне музыку, которую слушаю минут 20 уже. Явно никакой начальник либо не желает разговаривать либо ни на кого и не переключали вовсе!!!!

Убогая компания! Если вы объясняете отсутствие интернета профилактичеческими работами, так где ваше предупреждение об этих работах? Конченые профессионалы, вопрос, чтож до вашего оператора не возможно дозвониться? Абсолютно не лояльная к клиентам компания, никакого блин ответного реагирования, кроме как уточнить, все ли уже хорошо, когда заработало.

Очень частые профилактические работы именно в моё свободное время, ммр слит из-за покинутых матчей, за что я плачу 900р, за этот гемор, я подключу другого провайдера

Провисел на автоответчике 10 минут, все операторы либо уснули, либо чем то заняты. Деньги стабильно снимают за услуги, а интернет лагает 8 часов (роутер перезагрузил, три раза) если проводятся тех. работы сложно повесить баннер на сайте, типо такого :"Извините уважаемый клиент, проводятся технические работы"!?

Не возможно услышать живой голос и узнать причину отсутствия интернета

Не серьёзная контора

Суммы берутся не понятно откуда. Хочу отметить заранее, что Я платила каждый месяц регулярно. В связи с переездом стала отключать интернет. И тут началось. 1. Интернет мне не отключили, а только приостановили услуги. Отключать отказались. 2. Образовался долг в 1400, хотя в прошлом месяце я оплачивал 730р (за май), вместо положенных 629р, когда приближался день оплаты - я своевременно предупредила о переезде. Но за что я должга платить двойную и сумму? За отключение? Операторы адекватно ничего не могут объяснить. И естественно угрожают судом. Разводилово для дураков? 3. А ещё всю технику предоставленную от них, надо возвращать через почту, либо за 300р вынесут её. Их всех провайдеров этот самый наглый, мошенники одним словом. НЕ ВЕДИТЕСЬ

Отвратительное отделение, не отдают посылки по паспорту, вечно какие то проблемы

Ваш интернет гавно В играх лагает

Бестолковая организация!!! Платишь 850 рублей! раз в три дня какое то оборудование ломаеться

Просто ужасная компания, подала на меня в суд на долг который сама же и придумывает, операторы не работают и не выполняют свои действия, хотя запись разговора осуществляется, пять раз блокировала услуги, а заявки в итоге нет....... Письмо на суд не прислали.... Хотят деньги за не существующие услуги...

Одни недовольные комментарии! Я пожалуй тоже один добавлю! На днях, примерно 4-5 дней назад позвонила девушка с Ростелекома и предложила переподключить тариф на более скоростной интернет на (тестирование) в течении 48 часов на сумму 800 рублей в месяц с ТВ каналами, ранее я платил 600 рублей за интернет и ТВ! Итог: Стало только хуже, сегодня 12.05.2021 г. вообще интернет виснет постоянно! И по факту последней оплаты выяснилось о разного рода подключенных (дополнительных) услуг без моего ведома, а именно "Антивирус-238 рублей", "Плата за дополнительный пакет телеканалов-150 рублей" и Операция "Управление просмотром-60 рублей", т.е. без моего согласия подключили все это!!! Если так и дальше пойдет, плохой интернет и обдираловка средь бела дня, то буду искать другого провайдера, уж извините!

Живу в соседнем от офиса доме. Инет вечно мертвый. устал, на днях отключу их к бене маме.

Наглые, бесцеремонные звонки с навязыванием услуг

Что ждать от компании, если гендиректор, друг путина по кгб.

Чувствуешь себя как у муниципалов, ожидание очень долгое, куча лишней информации Зашёл за посылкой потерял два часа

Здравствуйте! Я переезжаю в другой город. Хочу снять точку. Как это сделать? И по какому номеру позвонить

Очень расстроилась , что обратилась в компанию ,стать клиентом ! Хотела подключить этого провайдера. Позвонила , приняли заказ , определили время и день подключения. Не пришли , не подключили и не позвонили даже чтоб не ждать ! Жаль потраченного времени , на звонки , на обсуждение , на ожидание ! Буду искать более порядочную компанию !

Звонить операторам бессмысленно, набрали непонятно кого. Хочу перенести номер телефона на другого оператора, от Ростелеком идёт отказ в связи с несоответствие данных. Звоню узнать в чем несоответствие, так меня отправляют в офис писать заявление

Ужасная работа офиса. Работает 2 человека. Третья девушка сидит. Очередь ждать долго. Терминал, который выдаёт талоны, не работает.

Подключили услуги Ростелеком , месяц все было хорошо , после чего исчезли все фильмы в винке, интернет стал троить Специалисты вопрос не решают , а хамят За что платить такие деньги ?

Оставил заявку на приостановку услуг связи в связи с продажей и переездом в другую квартиру, по итогу заявку удалили сказали как переедете тогда и сделаем, зачем мне услуга потом когда нужна сейчас, начислили за 2 месяца абонентскую плату и звонили роботы все праздники говорили что в суд подадут. Компания ужасная, услуги ужасные не в пользу клиента, интернет постоянно лагает, скорость никакая, если вопрос не решится я платить не буду за то чем не пользовался. Хотите подавайте в суд я подам встречный иск! (638010790510) - вот номер лицевого счета! Решайте проблему! До вас не дозвонился ожидание 30 минут! Отключаюсь от Вас как только праздники кончатся!

Больше никогда не подключусь к этому интернету. Заявленная скорость не соответствует. Кажды день С 19-00 до 02-00 полный обвал скорости до такой степени, что 10 мб загружает за 4 минуты. Вызывать мастеров бесполезно, они приходят только днём, когда все терпимо. Служба поддержки не отвечает на прямо поставленные вопросы. Их оптический кабель полная ерунда, не перегни, не тронь и тд, в связи с этим роутер невозможно перенести. Сами роутеры слабые на раздачу. Подключились к другому провайдеру - значимо ощутимо по качеству. Позор такой крупной компании за такое отвратительное качество работы.

Отвратительная компания. В условиях коронавируса не расторгают договоры в офисах, соответственно, требуют оплату за навязанные услуги, если "пандемия" продлится, видимо, клиенты будут платить за то, что им не нужно вечность. Отключилась месяц назад, оборудование снято. Пришла в офис, с собой оборудование и паспорт, менеджер посмотрел в паспорт, сформировал заявку на расторжение со словами: "вам перезвонят", пока шла до дома, в карман пришёл дозвон в секунду, за ним уведомление : "вы не подтвердили отключение", я по-прежнему их любимый клиент. Перезваниваю на горячую линию : "отключайте меня", мне: пришлите фото паспорта и рукописное заявление, потом сдаёте оборудование в офис и 31 января они соизволят меня отключить. Объясняю, что в минус 36 с паспортом и с пакетом с этими их штуковинами я только пришла из офиса, где менеджер уже смотрел в мой паспорт, не взял оборудование, почему я должна платить за январь. Грустный удалённый голос сообщил, что до конца месяца мне услуги предоставляются в полном объёме, видимо, в пакет с этим оборудованием, что в коридоре стоит. В личном кабинете способов расторжения договора нет, офис не расторгает договоры. Замкнутый круг. И отзывов со знаком минус пять звёзд нет. Качество отвратительное, постоянные поломки, все висит, стоимость завышается, не то что не рекомендую, даже не знаю что делать...

Скорость низкая, цены на тарифы растут,а качество падает. Отключусь после НГ. Долго терпел все это. Компания ужасная.

Отвратительный интернет. Как и сама компания. Скорость не то что падает постоянно, интернет просто отваливается если уходишь в соседнюю комнату, с которой стоит роутер,при этом после звонка в тех поддержку все налаживается на пару дней и по новой обвалы. Повышение тарифов без уведомления! И даже было такое, что подключили услугу от которой я отказалась при вопросе подключения. А на жалобу мне сказали что я соглашалась! В чате поддержки хамят! И при всем этом постоянно звонят убеждая подключить супер скоростной, но зато очень конский тариф. Решили отключить тв, в поддержке потребовали! объяснить почему и попытались навязать платную блокировку. В общем терпение лопнуло. Будем отключаться

Постоянно висит интернет и некоторые каналы HD. Оператор всегда отвечает, что авария на линии, даже после того, как приходит оповещение о том, что неполадки устранены. Каналы висят, ответить, почему, не могут, отвечают не на поставленный вопрос, а по левым скриптам, которые к вопросу не имели отношения. Обещали сделать перерасчёт за время, когда шли работы, но обманули. Короче, ищу другую альтернативу. Не советую.

Отвратительное качество, подключили какой-то антивирус. Мы его даже не подключал и не пользовались, но за то заплатили за него! Ночью всегда падает скорость, после часу ночи ничего не грузит! Цену поднимают без уведомлений и говорят, что якобы отправляли..... Переходим в Орион, качество лучше! У медного кабеля с оптоволокном по всей видимости разницы не какой, почему мы должны платить за невесть что! Сегодня отключили. Что бы они пришли и забрали роутэр, за это нужно заплатить. Принисти роутер можно только в одно отделение на подбельского, обязательно с паспортом! Ещё и заплатить дополнительно за пользование. Два года пользовались. Никому не советую! Не единицу, а 0 ставить нужно!

Постоянные аварии на линии. Повышение цен на тарифы раз в 3-4 месяца. Заставка на ТВ, включаемая после того, как с телевизором не взаимодействуют - оставляет остаточные изображения на плазме - и не может быть отключена. Мастера, что приходят на дом - и орут на тебя, потому что они не видят «смысла» в вашей заявке. Операторы, что выслушают, но дальше этого ничего не пойдёт. Интернет, о стабильности которого можно судить только с помощью сетевого провода, потому как при вай-Фай скорость вашего интернета не будет выше 20 мб/с, при заявленных 100. Попутно тебя будут убеждать, что 20-40 это норма. И будут класть на тебя болт, когда ты будешь объяснять, что до этого скорость держалась в пределах 50-70. При этом цены намного завышенные, чем у конкурентов. Хоть я и являюсь пользователем уже не первый год - подумываю посмотреть другие варианты.

Ужасная контора, сами специально подключают дополнительные опции чтобы за них платить пришлось , вымогают деньги!!!!

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ! Ничего не грузит

Тупая контора. Две недели не могу с ними договор расторгнуть.

На горячей линии компании, ориетируют по режиму работы не верно. Сообщают о сокрощённом дне и работе до 15 часов по субботам. На вывеске и в 2ГИС, указан выходной день. Чему верить?

Просто ужасная контора, оставил заранее заявку на подключение с 9 до 12 должен был связаться мастер по установке, в итоге пришлось самому звонить два раза в офис в котором мне так и не дали четкого ответа когда ждать работника и будет ли он вообще !! Итог нет ни мастера ни интернета

Думал что «Логика» это дно, но нет. Оказывается Ростелеком ещё хуже. Две недели с момента подключения идеального интернета и все, нет ни интернета ни камеры. Просто тупо не работает. Потеря времени и денег.

Это не компания а полный треш пока был пробный период все было шикарно но сейчас же особенно вечером охото...... много что охото плохого им сказать. Думаю будем прощяться.

Отвратительно. За год раз 10 переключили тариф с самого дешёвого на самый дорогой тп игровой. В поддержке ссылаются мол вы сами через лк подключаете. Последний раз договорились что все манипуляции по тп будут проходить только через согласованием со мной по телефону и в итоге сегодня опять пожалуйста, ни звонка не смс, а интернет отключён за не уплату. Захожу в лк а там опять игровой. РОСТЕЛЕКОМ обратите внимание! Я устал платитить за опции которые не подключал и не пользуюсь. И да я не один такой

Начали исполнительное производство, не поставив в известность, не предупредив, за последний месяц с операторами общалась раз 20, никто даже старшие операторы и менеджеры по работе с клиентами не сказал о текущей ситуации, заверили что все ок, даём рассрочку, не переживайте, а сейчас у меня заблокированы и арестованны все карты! Никому никогда не посоветую вашу компанию из за обслуживания менеджерами на местах и по горячей линии. Хотели подключать всю улицу в частном секторе, но я проведу лично беседу с соседями и расскажу о вашей клиентоориентированности.

Подключили интернет и мобильную связь с переходом номера. Ростелеком не смог справится со своей работой и перенести номер. Сижу без связи. Классное приветствие от мобильного оператора. В техподдержки сказали, что заявка обрабатывается сутки. Вы че угараете там, почему я должна сидеть .без связи по вашей вине? Не рекомендую тариф технологии общения и сами будем от него отказываться.

Ужасное обслуживание , работают тогда когда поступают заявки , за 2 дня 4 обращения , то нет интернета то телевидения , не советую этого провайдера..... разочарован

Ужасный провайдер! Из 365 дней в году - 250 дней у них вечно какие то сбои!!! Не рекомендую никому... ещё месяц продержусь, пока спишутся остатки средств, и обязательно сменю провайдера! Такое качество можно назвать скотским отношением к клиентам! Работают только на деньги, качество и репутация их не интересуют!