Отзывы Арасан, SPA-комплекс

Очень хорошая баня. Каждые выходные проходят там

Доброе утро, баня просто супер, просторно, удобно и главное вежливый персонал. :)

не предупреждают, что в бассейне нельзя купаться в купальниках. надо голыми

Была тут несколько раз. Восхитительно. Немного не современный интерьер, но прекрасный сервис. Рекомендую мастера Янину. Все чисто, аккуратно.

3600 за общественную баню я считаю не обосновано, хотяб с повышением цен что- то новое ввели. На ресепшен хамки сидят при входе. Что с вами стало?

Я решила посетит СПА с подругой ,было интересно сходить в это место и цена заманчивая ) Само помещение не очень уютное ,не ждите там тайского стиля и благовония и тд ,немного прохладное я бы сказала.Девушка которая проводила процедуру ,была причиной и вежливой ,что напрягло :не самая комфортная комната для пилинга ,сама процедура не плохая но после скраба перчаткой вечером я обнаружила царапины на спине (все шипит ,массажная комната просто больничный кабинет ,не хватает атмосферы ,массаж хороший ,но кушетка это просто что то ,мне было не удобно …отвесьте для лица жёсткое и давило на лоб с учётом подложенного полотенца !Я была по многих спа и разных сигментов,за эти деньги процедура оправданна

когда на паркинг приложение сделаете? позор

Дайте больше акций и народ потянется

Лучшая баня в Алматы. Я постоянный посетитель, хожу в баню 3-4 раза в месяц. Хочу особо поблагодарить девочек парщиц Сауле и Разию. Отлично выполняют свою работу, внимательны к каждому клиенту. Поддерживают чистоту и жар в бане. Спасибо вам за ваш труд! После вашей парильни, как заново родился! Спасибо всему персоналу!

Я бы хотела разграничить: есть баня со спа-услугами и есть спа-салон. Это именно разные организации с разной кассой, персоналом, входами и помещениями. Дня начала про баню: Это выше всяких похвал!!! Для всех, кто как и я в первый раз и сомневается: обязательно сходите! Лучше в будни в первой половине дня. Я была около 12, на 2 этажа было человек 10. Зачастую я одна была в помещении. Изначально оплачивается вход от 1 часа. Тапочки, полотенце, халат, шапочку - можно свои или арендовать уже внутри. Цены, если переводить на рубли, прям копеечные. Все шкафчики на электронных замках, браслет на резинке и не боится воды. Про питьевую воду ничего не сказано, видела, что её брали с собой и оставляли в шкафчике, доступ к ним свободный в любое время. Повсюду есть таблички что, где и в какой последовательности для достижения максимального результата. В каждой душевой диспенсеры с жидким мылом и шампунем. Свою косметику можно проносить свободно. Если вода холодная, то не надо терпеть, а лучше поискать другую кабинку. Подсказка: смотреть на регулятор подачи воды. Если он выставлен на горячей, значит с ней будут проблемы. Если ближе к середине, значит есть нормальный напор и горячей, и холодной. Читала, что воруют. Но думаю скорее берут по ошибке. Ибо душевых прям много, очень много и на 2 этажах. Я сама свои вещи периодически теряла. 3 вида бани и бассейн. Он глубокий: от 160 по краям и чуть глубже к центру. Пахнет хлором - это для меня единственный минус. Фото разумеется делать нельзя, но сюда стоит сходить хотя бы ради бассейна. Я была в полном восторге... Кстати, в гардеробной длинный ряд зеркал с полупрофессиональным феном у каждого. На выходе итоговый расчет за арендованные вещи, услуги и превышение купленного времени. Отдельно про спа-салон. Он явно пользуется меньшей популярностью, какой-то темный, немного затхлый. Персонал вежлив, но видно что к клиентам не привыкли. Как будто видят посторонних людей раз в пару недель. Вцелом всё хорошо, но баня явно лучше.

Комплекс сам не плох, все продумано, есть бассейн, несколько видов саун. Но мастера слабые очень, пилинг не понравился, на следующий день кожа до сих пор слазила. Массаж делает тот же человек, что и пилинг. По массажу было понятно, что человек не профессионал. Вместо заявленного 45 минутного массажа было всего 30-35 минут. Когда в какой то области было больно, она просто переставала делать эту зону, хотя можно было просто ослабить хватку. Ведь люди приходят расслабиться, а у меня на теле до сих пор синяки. Администратор в зоне пилинга и массажа хамка и грубиянка. Попросили пилинг в зоне восточной бани, грубо отказала. Хотя это один банный комплекс. На регистратуре специально уточнили можно ли вы самим выбирать зону где делать пилинг, сказали да. Цены баснословные, а сервиса ноль. Пришли к вам, потому что баня в которую хожу всегда закрыта на ремонт. Теперь буду ждать пока откроется, потому что в Арасан не приду больше даже за бесплатно.

Признаюсь сам центр подуставший , но мне все понравилось ) особенно массаж

Ужасное место! парковка полная, грубый админ, душевые как в 80х годах, да того не уютно, ад но стыдно что в центре Алматы, такое место в таком состоянии. А цены на массажи, как в нормальных спа, но условия ужасные!!!

Отличное место для отдыха персонал 5+

Спасибо девушке Сагыныш за отличный массаж !

Баня высшего качества рекомендую всем не пожалеете

Ходил в баню 21.08.2022. Русская парилка на первом этаже не работала. Вся толпа парилась на втором этаже, народу было много. Прежде чем продать билет нужно предупреждать что одна из парилок не работает.

Место обязательное к посещению!Культовое место Алматы.

Девушки на ресепшене очень не приятные, орут на посетителей. Не говорят правильно сумму и не выдают чек. Не советую. В первый и последний раз. Говорят хоть милицию вызывай.

доброго дня! хотела бы выразить благодарность сотрудникам комплекса, чистенько, девочки отзывчивые и внимательные.

Отличная сауна. Хожу сам много лет. Вожу друзей родных. Можно от души попарится, вкусно поесть и получить классный массаж. Отдельный Рахмет - Вадиму и всем ребятам массажистам. Все работают от души. Дети вырастут тоже приведу. Так что пожалуйста работайте и дальше

Некомпетентные сотрудники консультирующие по телефону! Отзыв ниже

И так, что можно сказать... Баня и всё остальное на высшем уровне. Всем доволен и безумно счастлив. Был здесь в первые. Но очень очень не доволен и категорический не советую и не рекомендую. Массажиста Вадима. Очень много он зачем то снимает не за что денег.

Доброе утро Спасибо огромное Директор Бани Арасан Гульмире Аскарбековне я приехал на лечение своего особенного ребёнка Зовут Темирлан ему 17 лет мы с Астанаы моему Сыну все понравилось особенно бассейн бочки парных аж 6 штук добрый приветливый персонал моего ребёнка пустили бесплатно. БЛАГОДАРЮ ВЕС ПЕРСОНАЛ ОСОБЕННО ДИРЕКТОРУ КОТОРЫЙ ПОШЁЛ НА ВСТРЕЧУ. ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ ВСЕХ БЛАГ

Бани на любой вкус, желательно приходить утром: так меньше народа и чисто)

Баня отличная. Только вот веники, простыню постоянно кто-то забирает.

Чисто и девочки отзывчивые ! Очень нравится мастер Оксана косметолог !

Арасан уже как второй дом. Классная баня и персонал

Была в спа процедуре, очень понравилось! Хороший сервис и женщина Аяна очень круто сделала массаж, скрабирование. Просто в восторге! Выражаю огромную благодарность! Теперь только к вам! Желаю вам процветания!!!

Самая Лучшая баня в городе

Классный спа, персонал супер. Девчата

Сәлем ! Большая благодарность сотрудникам АлмаАрасан, с первых минут очень внимательныи предупредительны, вас можно отправить представлять Казакстан на какие нибудь международные соревнования по банному сервису. Особая благодарность администратору Нариману и ресепшен Нурлыбек и массажистке Оксане... В общем с пользой для души и здоровья провел время ! Респект ...так держать.Кудай Разы Болсың сиздерге, Альхамдулиллях Аллаһ Акбар!!!

Excellent service and attentive staff. Worth the price of admission. Will definitely come back .

Мне понравилось

Хорошие обслуживание

Отличная баня

Вопрос к администрации почему нельзя плавать в шортах? можно же в аренду давать что за дискриминация мусульман

Best place to be with family and friends ! In love with this spa center

Хорошая баня, историческая! Есть все виды саун, 3 этажа- можно найти более спокойное или оживлённое место для отдыха.

Я очень люблю наш Арасан, постоянно посещаю! Но администратор мужского отделения Нариман сделал вчера невозможное! Он весь вечер заботился о моем 85-летнем папе, чем позволил мне с подругой спокойно отдыхать в женском отделении и не переживать за папу. Нариман все папе показал, следил за временем посещения массажей. Мой папа в таком восторге от комплекса Арасан в целом и от сотрудников, там работающих! Он говорит, что нигде не видел такого банного комплекса! Папа живет в России. Мы очень благодарим весь персонал комплекса Арасан, и особенно Наримана, за чуткое отношение к посетителям, высококлассный сервис и такое отношение к своей работе, приносящей радость и пользу всем посетителям. Огромное СПАСИБО!

Самый любимый банный комплекс. Все хорошо начиная с сервиса и заканчивая едой . Советую каждому алмаатинцу посетить хоть раз данную баню ) Рахмет Арасан

Хорошее место. Было бы здорово, если будет хотя бы один шустро англо-говорящий сотрудник. Либо сделайте ваш прайс лист на английском. Это облегчит работу гида, который водит к вам туристов.

Компактный спортзал эконом уровня. Находится на территории банного комплекса Арасан. Помещение полуподвальное. Необходимый минимум тренажеров среднего уровня в наличии. Для поддержания формы вполне достаточно. Можно приобретать абонементы с посещением бани, а можно и только спортзала.

Не была знакома с Арасаном и по отзывам не узнала заранее, что там странное распределение бань в отделах) у мужчин больше бань, у женщин слабенькие восточные хамамы и нет бассейна) пришлось пить пиво и кушать Клаб сэндвич, было вкусно кстати.

Повела первый раз своего друга итальянца, попробовать все прелести общей бани. Впечатления с его слов очень положительные. Он в восторге. Есть даже сотрудник свободно говорящий на английском языке. Брависсими !!! Отдельное спасибо администратору бани Арасан , правда не запомнила его имя. Всё на высшем уровне. Даже не стыдно иностранцев водить. Обязательно вернёмся.

Ассалямуалейкум всем рекомендую эту баню чистота сервис работники и кнч же массажисты все прям на высшем уровне

Ассалаумағалейкум , всем доброго времени суток, был в бане Арасан , очень понравился, особенно чистота , сервис обслуживания , всем советую...

Просто

Баня отличная, вежливый персонал, чисто, как всегда все на высшем уровне!

Ужасная Баня. Не могу понять это частная Баня или государственная Баня? Новый Казахстан надо менять там всех. Баня времён Д. Кунаева нужно передать его акимату !

Прекрасная баня

Массаж делают такой,что на следующий день огромные синяки появляются. Не советую.

Здравствуйте

Лучший банный комплекс, всегда чисто, приветливый персонал.

Сама баня пойдёт, но персонал это ужас, кассиры хамло и грубияны, абсолютно неадекватная логика оплаты, после бани ещё спокойно 20 минут в очереди пока они со всех оплаты примут, за ожидание в очереди отдельно оплата, а стоите в очереди из-за них, более глупой системы не видел. Система рассчитана на людей кто не в первый раз, потому что выйти без переплаты нельзя, время надо останавливать ОКАЗЫВАЕТСЯ, а после того как вы 20 минут отстоите вы узнаете что парковку тоже оказывается надо было оплатить в той очереди, будете заново стоять

Ужасная касса, не отработанная и не продуманная система оплат, больше к вам не приду, насладились человеческой пробкой.

Была в Арасан спа по подарочному сертификату. Всё понравилось, персонал вежливый, приветливый. Чисто. Спасибо очень внимательной и старательной Аяне, хороший массажист

Здравствуйте! Люблю Арасан. Но есть одно взаимное неудобство. Всегда записываюсь на пилинг или массаж при посещении бани, но так как нельзя записаться заранее по телефону приходится лишние пару часов оставаться в ожидании своей очереди. И у меня время теряется и в бане лишнюю воду лью и создаю толкотню в ожидании своей очереди. Может разрешите записывайся по телефону в день посещения. Это же гораздо эффективнее и для вас и для посетителей.

Пришел за полтора часа до закрытия, охранник в голубом костюмчике настоял чтобы я развернулся.

Лучше спа в городе) молодцы)

Как всегда все отлично

Были сегодня в хамам люкс-номер - чисто, большая комната отдыха, помывочная оборудована всем необходимым, есть небольшой бассейн и парная с отличным паром! Персонал вежливый, отзывчивый. Спасибо вам, придём ещё !

Постоянно хожу, лучшая баня в городе на мой взгляд. Есть свои сложности на которые администрация реагирует. Что касается отзыва Даурена - сегодня запаха не было (хотя справедливости ради - в прошлые разы он был), был с 7 утра, так что может быть Даурен говорил про что то из прошлых разов, привет коллективу бани!

Здравствуйте. Последние пол года все хуже и хуже в нижней парной мужского отделения. Запах сегодня был ужасный, эту вонь не описать. Пожалуйста проведите хорошую чистку, в нижнюю парную всегда больше людей ходит, понятно что больше грязи. Но требуется капитальная чистка. Надеюсь примете к сведению. Арасан все мы любим, не хочется искать альтернативу.

Любим вашу баню! Пар отличный. Чисто! Сотрудники вежливые! Зона отдыха тоже супер. Пожалуйста не меняйте старый интерьер, одно удовольствие лежать и смотреть на лепнину на потолке в зоне отдыха и на огромные потолки у бассейна и в восточном отделении.

Баня отличная, нравиться всё! Сауле самый лучший массажист! Очень эффективно делает классический, точечный массаж! Советую

Впринципе не плохо, просторно, чисто. Хотелось бы музыку в кабинках, где где предоставляют услуги массажа. Очень ее не хватает для полного расслабления и погружения в релакс. Прошу администрцию рассмотреть данное предложение. Так же прошу провести беседу с колл центром, мне не предлставили информацию, что вход платный.

Лучшая Баня! Все чисто ,аккуратно! А массажист Сауле вообще супер,кайфанул прям от ее массажа,заново родился ! Рекомендую!10из10

Бүгін өте керемет дем алыс болды.барлығы ұнады.Оның ішінде маған қатты ұнағаны Сауленің жасаған массажы, пилингі. Рахмет үлкен Саулеге. Арасан моншасына Сауленің массаж, пилинг жасатуға іздеп баратын болдық.

Здравствуйте,а в выходные много народа? Заранее благодарю за ответ.

Оооочень классно!Все прямо супер!Правда можете пожалуйста сделать детскую зону с горками и маленьким тёплым бассейном.Спасибо ❤️

Добрый день. А цены указанные тут актуальны? И сколько стоит пенсионный билет?

Отзывчивый и замечательный персонал ! В глазах потемнело и потеряла сознание . Медсестра и персонал так позаботились !

Спасибо Арасан за отличный отдых.Очень понравилось, остались довольны . Ещё раз приедем .

Чё за обращение с матом первый раз звоню и последний раз не когда вам обращусь

Почему не пишете полную информацию касательно детей, что до 4-х лет не впускаете? Сначала на кассе потребовали заплатить за 3-х летнего ребёнка, затем сказали, сто вообще нельзя. Зря ехала с ребёнком к вам! Добавьте пожалуйста полную информацию!

В бассейне вода очень холодная невозможно купаться. Холодно в душевых

При выходе на кассе Джексембаева Эльвира менеджер 0 клиентоориентированности и коммуникации, грубит!

Здравствуйте нет б помогать народу вас грабят свои ж…… кафе вообще не заходите купила воду 1л и сок который стоит 300 в магазине накрутка обязательно должна быть , и как думаете это вышло 1700 я в шоке ничего не сказать ) Я любитель баньки, и общей и отдельных без разницы, это Баня арасан 2700 это час, была два часа чём-то 7820 шок просто, если б оно стоило этих денег эта баня отдала дело тут не деньгах вовсе просто из нас лопуха делают этот хозяин или хозяйка бани, а если хочешь безлимит то платишь 7200эта что за цены, либо за 6000 и вход портишь итог 8700 плотите, и так подумайте стоит ли она того эта баня обязательно берёшь пилинг хочешь не хочешь,, чтоб был этот чертов, безлимит, украли или забрали мой шампунь и маску для волос не успела оглянуться. Значит думаю кому то нужнее))) Работникам вообще пофиг на тебя что у тебя пропала,( при выходе нет кюар оплаты, на что работник говорит можете мне скинут деньги но сверху мне 10% заплатите , без комментариев просто

Ужасная баня, пока нашли где мыться по этим лабиринтам пол часа прошло, место где мойка наступить страшно, сетки не прикреплённые, бассейн весь в волосах... чтобы пройти в восточную баню ещё надо получасовой либиринт пройти через бар, кафе, массажные залы и прочее, блудились, час времени просто так потеряли. Место для мойки ужасно холодное, замёрзли, кондеры или вытяжка дует сильно. Заболели после вашей бани. Для мамы, которая с больными ногами пришла согреться, наоборот заболела. 3 часа пролелетили как час.

Лучший пар в городе !Спасибо !

Здравствуйте, при выходе не правильно посчитали , домой пришла прайс посмотрела на 6000 больше заплатила оказывается

Здравствуйте. Хожу в Арасан постоянно. Все нравится. Парилки не сравнятся не с одной баней. Всегда чисто и уютно. Массаж делаю при регулярном посещении . Но хочется отметь ранее делал тибетский массаж у мастера Елизаветы. Очень не хватает данного мастера. Верните ее пожалуйста. Хочется курсами брать массаж!

Здравствуйте, вчера я была в турецком бани на 2 этаже, 211 шкафчика занимала, потеряла студенческую онай карту. Если кто то нашёл, пожалуйста дайте знать. Номер карты 9643908503310684810 Д. Гулим

Хочу написать именно про Spa. Лиза предоставила высокой уровень сервиса, а массаж понравился, хотя я всегда боялась к незнакомым массажистам ходить. Также дала очень много консультации по массаж.

Плохой сервис! баньщица Мария орет на гостей как на базаре. Грубая и бестактная, администрация почему не проводите беседы с персоналом?! из за этой Марии пропало желание вас посещать.

Что с вашим сайтом? В который раз по ссылке открывается розыгрыш айфона.

Место хорошее, не стыдно позвать гостей Обслуживание не плохое

Как всегда подарки в последние предпраздничные дни закупала) 30-го декабря написала в вотс апп о подарочном сертификате и подарочных картах, со мной сразу связался администратор ЕРЖАН посчитал мне стоимость услуг, был вежлив, рассчитал стоимость) сразу отправила курьера) Ержан, как положено, передал в конвертах сертификаты и карты, и туда же доложил чеки))) о чем написал мне в вотс апп. Я расстроилась и сказала, что чеки класть не нужно было, ведь курьер сразу отправился к получателю подарка. Через несколько минут, Ержан написал, что догнал курьера (пеший Яндекс курьер) вытащил чеки!) Это было очень профессионально и так по-доброму, особенно в преддверии праздника. Благодарю за высокий сервис и человеческое отношение к клиентам! Классно, что можно было все организовать (покупку и доставку сертификатов) даже без моего личного присутствия (столько времени сэкономлено). Спасибо большое!

Ужасное обслуживание, ничего не могут решить. Грубо отвечают, ничего не могут подсказать.

Внимательный персонал, приятная атмосфера, специалисты Елизавета и Елена выполнили свою работу на высшем уровне. Рекомендую всем не пожалеете )))

Очень хорошое место , разные парные на любой вкус , но самое незабываемое это массаж, огромное спасибо массажисту по имени Ирина очень высококлассный специалист!!!!

Просторная баня! В будние дни доступная цена до 16:00. Качественная парная и всегда чисто.

Были 19/120\2021г. минусы: 1 . парилка русская не убиралась, что соответственно там завоняло и мы решили убрать сами, ну сразу подкинуть. 2. Бармены и официанты как попадешь на смену, то летают, то сидят хрен дозовешься, бармен так вообще мини бог. 3. на входе работает гардероб, но пожалуйста, не позорьтесь, сделайте там намерки, что это за номерок алюминиевый, весь погнутый, как будто все 90 г. прошел) плюсы: У кассы админ встретил, сразу предложил массаж и пилинг, то что нам нужно было. 2. Пилинг, в разы отличается то что делают мужчины за 20 мин, и то что делают девушки внизу, особенно отмечаем Меруерт, 2 именно к ней заходим. Массаж Оксана, проводить разъяснение что и как и что примерно может быть. 3. пунктуальность по времени, не надо ждать или просить, до этого ранее, неделей позже заходил, разговаривают через ж...у, только одну 18 тыс, 20 тыс, ничего не описывают, уже согласился на массаж, сказали только 17,00, итог такой и на 17,00 я не попал - тоже мини боги короче)). А в целом, среднее впечатление, но то что приду - однозначно. И пжта к вечеру все выходят, пусть ваши кассиры будут на месте, стоим ждем пока придет. Вкратце, так как вижу что руководство читает и принимает меры.

В моечной холодно, прям дует откуда то. В зоне хаммам тоже не особо комфортно. Были вечером, сказать что не прогрелось не сказать))) а так все отлично. Отдохнули от души

Радует местоположение в центре города, прохладный бассейн. 18.12 пришёл по рекомендации коллег. Специально выбрал отдельный отдел, от общего. Думал будет обслуживание лучше. Зашел в пилинговую, увидел остатки грязи и использованные перчатки, видимо от предыдущих клиентов. Я надеялся что меня не положат на это место и обработают поверхность. Я был в шоке когда просто смыли водой и предложили лечь.

Молодцы. Было классно

Любимая баня! Когда-то мама меня сюда водила, теперь уже я вожу своих детей сюда, столько лет все супер. Чисто, аккуратно, персонал вежливый, места хоть отбавляй, сауны на любой вкус, пиллинги тоже хорошие. Парковка конечно тесная, но всегда есть хотя бы одно местечко. Чаи и баре хорошие, большой выбор.

Из того что понравилось: бассейн большой и прохладный, само то после того как попаришься. Из минусов: русская парная, в ней невозможно находиться . Внизу холодно наверху какой-то ад не реальный. Народу было как на Саяхате, места мало. Хамам более менее, но маленькие лавочки неудобно сидеть. Возле кассы стоял парень и предлагал массаж своего салона. Типо не пожалеете, люди от туда довольные выходят и благодарят. Стоит 17500 . Восточный называется. В общем сделали так себе, максимум 5000 отдал бы. Если будет предлагать не соглашайтесь. Меню. Дорого. Облепиховый чай 2500 тг за чайник. Заказал мясо по казахски , тесто не доварили, сырое. Ждали блюда порядка 30 минут. 1 официант на весь бар. И при выходе на кассе очередь была. Вообщем был там в первый и последний раз.

На выходе проверяйте чек бара по браслету: 28.11.2021 г. Накрутили шесть тысяч за блюда которые не заказывали .Не отдавайте официанту на руки браслет. Вроде солидное заведение , а обсчитывают клиентов. Реакция менеджеров на инцидент спокойная, пересчитали и отпустили с миром) никаких извинений. безобразие !!!! Официант как ни в чем не бывало ведёт себя. Типа : ну бывает! Позорище. Перед гостем южной столицы, стыдно. Больше в Арасан ни ногой!!! Мало того, что цены бешеные, так еще и мошенничеством занимаются.

Что за фигня? Ни где не написано что у вас там касса закрывается в 21:20 приехал и стою жду своих друзей их тоже не предупредили что касса работает только до этого времени. По информации пожалуйста,на будущее информируйте своих клиентов. Все же такая мелочь но глупо приехал и не зашел потому что эта касса не работает и закрылась. Информацию хотябы на 2 гис напишите.

Здравствуйте! Хотел бы узнать, у вас есть скидки инвалидам 1 гр 2гр 3гр?

Были в очередной раз 10 ноября. В зале, где моются было холодно, замёрзли. В русской бане холодно, персонал не найти, посетители сами как хотели подливали, чтобы париться. Затем брали пилинг (кофе,кукуруза) стоимость по прайса 6000. Нас было 3 человека, однако за двоих взяли по 7000, с одной 6000 за одну и ту же процедуру. Узнали об этом уже после оплаты в кассе. Как говорится «без лоха, жизнь плоха». То-то у прайса, не давали читать, типа разберёмся, сами расскажем. И так как только я всё-таки задержалась у прайса, взяли по ценнику, а с моих сестрёнок дороже. Но мы то вместе, как-то не учли. Будьте внимательнее, обманывая посетителей! В следующий раз я не поленюсь закатить скандал. И самое ужасное - в кафе нам подали испорченный плов!!!!! Подогрели несвежий плов и подали! Алло, Там у вас за качеством вообще следят? Люди приходят к вам за здоровьем, а не травануться и подпортить его. В общем последнее посещение оставило осадочек! Примите меры!!!

Шикарное место для отдыха! Очень вежливый персонал,всё чисто и аккуратно. Мой отдых удался на 100 % Все было супер. Спасибо Арасан! ❤️

Добрый вечер! Давно не посещала ваш комплекс,хотелось бы узнать новые расценки на вход в будни и в выходные. И обязательно ли брать ваши простыни или можно свои?

Остался очень недоволен . По меню заказываешь одно ,пробивают другое . Заказал айс Ти по меню 1800 Пробили лимонад совсем по другой цене По массажу попросил сделать спортивный массаж сделали обычный массаж просто очень с сильно . Массажист не спрашивает если ли у вас грыжи ,протрузия . Позвал администрата уже на выходе . Админ выгораживает своих и делает из меня виноватого . Сервис раньше был лучше

Были с подругами выходные, очень понравилось,остались довольны! Особенно Марокканское отделение. Своя атмосфера!

Вчера впервые посетила Арасан. Очень понравилась баня: большая, чувствуется история, чисто. Все впечатление испортила администратор Айгерим, отсюда и одна звезда, не могу поставить больше. Взяла в аренду простынь и другие принадлежности. Пока мылась в душе, заметила что девушка в форме (скорее всего из персонала Арасан), забрала мою простынь и ушла. Побежала за ней, но не смогла найти. После чего продолжила свой отдых. Уже на сдаче белья, объяснила ситуацию, мы стали вместе с администратором искать девушку, забравшую простынь. Искали полчаса, у меня уже не было времени и терпения заниматься этим. Не считаю что потерянная простынь - моя вина и что я должна бегать искать ее со всеми полчаса. Пришлось платить штраф. На след день мне позвонили сообщить что простынь не была найдена. Позвонила администратору Айгерим, и она начала мне в грубой форме свои претензии предъявлять. Ненормально платить штраф и терять полчаса из-за того что их персонал может забрать простынь. И ненормально общение Айгерим.

Зачем вам персонал? Если он ни в чем абсолютно ни в чем не компетентен, ничего толком не говорят, сидят каждый в телефоне торчят, даже не предупредили что простыни надо сдать, а не оставить в раздевалке (как это везде происходит) Мало того что Баня вообще ни о чем, так ещё и персонал все портит…. Сплошь и рядом грубиянки….просиживающие свои штаны за оклад…. Кассиры принимающие оплату вообще свою работу не знают, сидят обе в три монитора пялятся и тупят ….

Был в воскресенье(31.10) в бане Арасан. Основное это русская баня и мне совсем не понравилось в парной, а именно потому что непонятные люди постоянно подливали воды на камни, и были это вроде даже и не работники заведения, хотя раньше были работники, которые интересовались у всех поддать ли жару , причем интересовались в тему, когда температура реально падала, а в данном случае я столкнулся с каким-то беспределом в этом плане. И на первом этаже и на втором было одно и то же, - видимо сами посетители заведения в лице одних и тех же людей постоянно на протяжении двух часов пребывания в бане норовились подбросить воды в камни, объясняя это действие , что нужен жар, а то что на градуснике снаружи температура переваливает за 100 градусов и уши вяжутся в трубочку в парной, им до лампочки. В общем абсолютно никакого понимания какой должна быть парная, комфортное соотношение тем-ры и влажности для русской бани, ничего этого нет как у посетителей бани, так и со стороны персонала нет контроля. И причем остальные посетители тоже испытывали дискомфорт, но никому непонятно видимо, что сначала надо погреться, а потом чуток поддать, если тем-ра падает. В общем нормально прогреться и попариться не удалось, на мои вопросы последовали эмоциональные нападки, причем глупые и не обоснованные. Турецкая и финская парная хороши. Бассейн совсем прохладный, 20 градусов. В моечной комнате пол скользкий, приходилось аккуратненько передвигаться, опасаясь упасть. Вдобавок ко всему высокая цена чтобы просто попариться, вишенкой на торте является факт того, что если не успел во время, то за каждую минуту с тебя возьмут 40 тенге. Я лично больше не пойду, очень пафосное место со множеством вопросов оставило во мне чувство напряжённости. Эх не умеете вы париться, почитайте хоть литературу как надо, про комфортное соотношение тем-ры и влажности, ведь считать что постоянный обжигающий жар это главное, - это большая глупость.

Вчера с сестрой посетили баню. Последние пару лет не ходили из-за пандемии, в этот раз решили сходить, отметить, так сказать мой юбилей в хорошем месте хорошим отдыхом и расслаблением. Большое спасибо девочкам-массажистам и косметологам, все было отлично: расслабились отдохнули, провели пять часов с большим удовольствием.... Которое под конец сильно испортили дамы из раздевалки и ресепшн: у нас все было с собой, взяли только по полотенцу, при возврате на моем полотенце, как оказалось, слегка отпечаталась краска с волос. Приемщица с возмущением и брезгливостью указала мне на это (будто там была не краска, а что то совсем иное..) и во всеуслышание заявила что у нас порча имущества, побежала с полотенцем на ресепшн, где также громко об этом заявила. Вокруг люди с недоумением смотрят, дама, вроде приличная, совершила преступление. Вызвали администратора, я объясняю, что это слегка и при стирке отойдет, вряд ли все женщины приходят в баню с неокрашенными волосами, на что мне мило предложили пойти постирать полотенце прямо здесь, чтоб доказать что все отойдет, либо постирать и вернуть. Вы считаете это нормально?! такое отношение в гостям заведения? весь отдых все впечатление ушло в никуда, уехали заплатив за это несчастное полотенце и испорченным настроением. Я принципиально постирала его дома, чтобы показать что все отстирывается с первого раза - оно белоснежное даже без отбеливателей!!! Вот объясните мне, стоил этот скандал того? в любом предприятии, на любом производстве есть такое понятие как расходные материалы, у вас в бане за все берут плату, мы с сестрой оставили в заведении за услуги и магазин около 100 тысяч и с нами так обошлись. планировали в следующий раз прийти всей семьей, теперь сильно подумаем...

была там первый раз, все понравилось

Пришла сегодня после очередного рабочего дня и осталась очень очень довольна. А именно массаж от Оксаны. Супер!!!!!. Спасибо ей. Её руки это настоящий массаж. Четко, аккуратно, не больно. , Профессионально. Умница . Будите брать массаж , ищите Оксану. !!!!.

Отличное место, но есть НО! Комплекс 1 брал входили пилинг+общий массаж спины. Массаж делали неправильно и сильно давил на позвоночник, тайцы по сравнению не с такой силой делают, что не мог ходить, а на спине синяки образовались сегодня. Не рекомендую одним словом, все тело и спина болит аж на ноги отдает. Насчет самого Арасана шикарное место, еще раз приду, но только без этих Комплексов и СПА процедур

Цены бешеные на все, кружка пиво 1500, маленькая порция орешков 1500, сэндвич 3000. Сотрудники тупят, в кафе практически самообслуживание!

Люблю Арасан, парилки, бассейн, теплые скамеечки, на которых так приятно расслабиться. Лучшая баня в Алматы. Именно сейчас собираюсь туда поехать

ОБДИРАЛОВКА.. за каждую 1 минуту доплата 30 тг, аренда старых простынь 600 тг, бассейн пахнет хлоркой

Оставили на ресепшне женщину без опыта, которая слишком долго думала и медленно все делала, хотела успеть на час или безлимит, в итоге она на ресепшне задержала на минут 20 уже

Сегодня посещал Wellness & Spa . Было здорово, всё понравилось. Спасибо мастерам Наиле и Елизавете. Рекомендую всем посетить это райское Spa. Спасибо всему персоналу. Дмитрий

Безумно понравилось данное спа, персонал очень вежливый, доброжелательный, комплексы шикарные, атмосфера приятная, релакс на максимуме! Мастера все супер! Отдельное спасибо: Елизавете, Наиле и Айжан! Все просто шикарно!!! Светлана

С детсва люблю ходить сюда. Но в последний раз расстроилась совсем, грязно, воняло, персонал между собой громко и с матом обсуждает личные дела… и ведь цены подняли, а сервис ухудшился. Испанский стыд

Хотела записаться на пилинг. Звонила 4 раза. Дали номер по которому можно записаться, но он отключен. КЦ за записи не отвечают. Администрация, как обещали не перезванивает. Не понимаю, у вас так много клиентов, что можете игнорировать желающих?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйства в понедельник 30 августа работаете?

Ужасный баня жумысшылары грубить етеди вообще не уважает клиента

Брали с девочками комплексную банную церемонию и это было шикарно! Все чисто, сервис отличный, массажисты мастера своего дела. В общем всем рекомендую, это были 4,5 часа блаженства

Являюсь постоянным клиентам банного комплекса Арасан. Хотела поделиться честным отзывом баня очень чистая, парилка супер, массажисты в общем отделение, марокканском, косметологи, парильщицы, огромное спасибо банщицам за чистоту все Вы профессионалы своего дела! Буду всем рекомендовать Вашу баню! Спасибо огромное руководству. Кассиры, администраторы и колл-центр. молодцы всегда четко консультируют. Ещё раз скажу, что благодарю за такую баню! Жаль, что в выходные дни вы закрыты. Будем ждать когда пандемия пройдёт, и мы вновь будем приходить в нашу любимую баню!

Баня просто кайф. Лучшая баня в нашей стране. Последний раз бывал здесь в детстве. Атмосферное место. Банщик Канат показал все залы на всех этажах, молодец. Массажный кабинет это отдельная история, на высшем уровне просто, очень профессианально. Девочки Елизавета и Сауле заменят целую тайскую деревню массажисток))

Подскажите сейчас график работы ???

Добрый вечер! Первый раз навещаю Казахстан из Беларуси, приехала в Арасан и осталась в восторге от обслуживания! Встретила администратор Дана, очень вежливая и улыбчивая девочка. Помогла со входом через приложение, заботливо объяснила и рассказала все о бане! Жест напомнил европейский сервис! Это уровень! Девочки на кассе оказались приветливые и милые! Получила массаж и пилинг, массажист тоже была внимательна к моим требованиям! Внутри бани чисто и максимально аккуратно! Браво, Арасан! Спасибо за чудесное настроение! Приду к вам ещё но уже не одна

Большое спасибо всем сотрудникам этого центра! Хвалю Айжан - отличный мастер и добрый человек! Сервис продуман до мелочей. Чисто. Уютно.

Хорошая баня, парные тоже, на горячих камнях можно здорово отдохнуть. Парилщики в женском надо отдать должное

Хорошая баня. Приходила часто . Из всех Администраторов девушка по имени Менсулу мне очень понравилась . По больше бы таких хороших людей)

Добрый вечер. В бане все устраивает, нравится. Но ваши сотрудники на кассе очень грубые. Ведут себя так , будто мы за их счёт бесплатно заходим. Хамят, было несколько случаев закрыла глаза, думала может быть настроения нет у человека, но увы это не повод хамить клиентам. Сегодня вообще добили, на выходе сказала что оплата картой забыв что карточку забыла дома, сказала чтобы поменяли на наличную оплату. Нагрубила сказав что не поменяет, чтобы я сбегала поискала людей для перевода. Потом сказала чтобы вообще стояли и ждали до следующего клиента, хотя смысл не поняла. Разговаривает в грубом и в приказывающем тоне! Вышла с настроением , все испортила . Ваши сотрудники это умеют делать! Особенно на кассе. Имя кассиршы Рабига. Дата 02.07.21 время выхода 20:13 . Прошу вас предупредить что нельзя таким грубым, приказательным тоном разговаривать с клиентами! Портить все желание посещать!

Отлично попарился. Ходил без ничего, там все есть. Классно. Благодарю

Отличная баня. Когда приезджаю в Алмату всегда хожу.

Одна из лучших бань. В целом. Есть над чем поработать, но надо отдать должное, в сравнении - комплекс один из лучших. Качество похрамывает, опять же относительно и в сравнении.

Ужасное место. Когда то было нормально, а сейчас позор и ужас. Дорого, а качество нет. Хамят и грубят все ---от администраторов до кассиров. Всегда не хватает массажистов, установлены камеры в женской бане, по пол-дня не бывает холодной воды. Сотрудники откровенно хамят клиентам, причем не боятся за репутацию комплекса. Писали в жалобную книгу 2 жалобы, но их там никто не читает и непонятно зачем тогда книга жалоб.

Баня испортилась,цены подняли,а сервис стал хуже. Жаль что такую баню довели до такого состояния. В баре квас не покупать! Качество желает лучшего.

Очень приветливый персонал, мастер Лиза профессионал своего дела, у нее золотые руки.Я благодарна ей. Меня беспокоила поясница, благодаря массажу почувствовала лёгкость. Рекомендую всем

Очень жаль, что администраторы не предупреждают о том, что штраф даже за 1 минуту опоздания при выходе вечером – 5000. Хотя я спросила на ресепшене. Ни один человек про штраф не сказал, такое чувство, что делают это намеренно, чтобы все при выходе оплатили штраф. Мы должны были выйти в 22:35, были на кассе в 22:43, Камера это точно зафиксировала, Вот за эти минуты и доплатили 5000

Решили с друзьями посетить банный комплекс, как одну из исторических достопримечательностей города, сам комплекс хороший, но цены на услуги завышены, взяв один из пакетов, в конце по какой-то причине заплатили в два раза больше, не стали разбираться, но впечатления испортили.

Баня в целом нравится, давно посещаю комплекс,с детства.Отличный парильщик Ернат,всегда у него беру парение,мастер своего дела.Фитнес зал тоже в целом неплохой.Минус это цены в баре и кухня, несколько раз брал еду, плевался,больше не беру.Пиво дороже чем в кафе.Кулинария рядом,беляши раньше брал, сегодня взял они просто отвратные,сырое мясо,невкусное тесто,а готовят их повара Арасан....

Вчера посетил вип1, парная супер! Ооочень горячая, атмосфера супер! Всё было хорошо пока не пришли специалисты в кавычках на пилинг и массаж, делали очень быстро лишь бы отвязаться, постоянно проговаривая у нас очередь у нас очередь! И эта девушка уже два года говорит работает, куда смотрит администрация не понятно (((

Лучшая баня в городе

Классная баня. Как бы ни было и что бы ни было. Цена конечно не дешевая. Но недавно сходил туда с процедурой пилинга, и даже не вспоминал о цене. Очень качественно и профессионально. Рекомендую. Специалиста зовут Вадим.

Обслуживание сильно испортилось. На смену восьмого марта совершенно ничего не приготовили. Кухня работает сверхмедленно и почти ничего из горячей еды нет. Официанты обслуживают медленно и сонно, забывают о заказанном. Атмосфера праздника испорчена.

Лично мне понравилось. В финской парилке 100 градусов, в русской парной - 72, в хаммаме - 47. Чисто. Администраторы, касса и охранник были вежливы. Еду и массаж не заказывали.

Знаете даже 1 звезду жалко ставить этой бани . Первый и последний раз посетил . Уже на входе суматоха , кассиры не слышат то , что у них спрашиваешь . Всё осталось наверно с советских времён , в парилке мочой пахнет. Освещение тусклое , ощущение сложилось , что после этой бани нужно ещё раз в баню сходить .

Цены не соответствуют удобствам бани. Баня холодная. Выходить с парилки в холодное помещение и мыться не совсем комфортно. Мыться и постоянно оглядываться на часы тоже не доставляет наслаждения процессом. Течёт такая же вода, как и везде. Парилки отделаны не материалом с другой планеты, чтобы ставить такие цены да ещё и почасовую оплату ставить. В общем хороших впечатлений от времяпровождения в комплексе не получили.

Одна из лучших бань в г.Алматы цены приемлимые

Баня хорошая, все чистенько и аккуратно, а вот кухня УЖАС!!!! Заказали Хачапури по-Аджарски, так готовили они его 45 минут, и кофе несли очень долго. Разочаровало(

Баня в плачевном состояний, не стоит таких цен которые вы выставляете, грязнючая баня даже в деревне таких не видела в 90-е годы! Парилки воняют мочой, сидушки пожелтевшие , противно было и в душе мыться Вода воняет канализацией! Пересмотрите свои необоснованные цены! Сто раз пожалела, что пришла((( хотябы содой посыпьте, в других банях даже Кафель моют содой,

Рекомендую. Баня замечательная

Очень нравится, чисто, отдых для души, полный релакс

Все хорошо, сауна отличная. Из плюсов: - две русские парные, две финские и три хаммама. Нигде нет очередей. - удобство браслета (не нужно таскать с тобой деньги никуда, оплата за все включая бар и процедуры, при выходе) - вежливый и учтивый персонал - качественные процедуры - следят за чистотой - безопасно (ни разу ничего не пропадало) - есть паркинг Из минусов: - недавно повысили цены на вход - при входе в бассейн тебя орошает ХОЛОДНЫЙ душ сверху. Цель правильная а вот средство нет. В итоге НИКТО не смывает пот после сауны и быстренько пробегают вдоль стены чтобы не попасть под холодную струю и затем НИКТО не встает под душ перед входом в бассейн. Рекомендация: сделать воду в обязательном душе ТЕПЛОЙ либо заставлять всех, кто идет в бассейн смывать с себя пот под душем. - почти в все помещения отделаны самым дешевым и безвкусным кафелем, которой только можно было отыскать. Это сильно портит эстетическую часть отдыха (а она немаловажна!) Исключения составляют восточное крыло и хаммам в нем. - в русской парной пол кафельный, а должен быть деревянный. - нет сквозного прохода из бани в водолечебницу. Совершенно нет смысла их отделять друг от друга отдельными входами. Я бы пользовался услугами arasan wellness не выходя из бани с большим удовольствием. Бессмысленное ограничение. И таких как я много. - рано закрывается (22:30). В китае бани работают круглосуточно, там можно даже спать на креслах. После работы совсем мало времени. - очереди в баре, ребята медленно работают - кресла либо ничем не накрывают, либо не меняют простыню после гостя. Не гигиенично. Посмотрите как работают в китае: кресла оборудованы всем: подушкой, простыней и одеялом. В помещениях где стоят кресла приглушенный мягкий свет и постелен ковролин. Можно получить 1,5 часовой (!) массаж ног лежа в кресле и уснуть прямо там. Просто рай.

выходим из бани уже время пришло выходить говорить оденти маску как я одену маску если у меня руки заняты достал этот арасан бесить вечно на нервы капоють кабуто они маску носять

У них не налажена связь с клиентом. Обещают перезвонить и пропадают. Невозможно забронировать люкс-номер по телефону.

Все супер отдуши попарился чисто просторно и доступно

Арасан умирает. Требуется ремонт и реновации. Хорошо выглядет только холл после входа. Дальше советский санаторий, армейская баня и бар из нулевых.

Пожалуйста подскажите, где я могу узнать про цены к подарочным сертификатам с программой ?

Доброго времени суток! Посещали баню в данной организации, все понравилось. Бани русская и финская просто отличные. К сожалению ни без минусов, после бани спустились в бассейн, где свободно плавают только 5 человек( учитывая эпид ситуацию мира). Когда спустились к бассейну (прошу прощения) некоторые особы женского пола в прямом смысле мыли свои интим места в бассейне, очень огорчило то что находящаяся в данный момент один из сотрудников заведения не сделали ей замечание. Раньше конечно было лучше, но все же лучше чем ничего)

Все нравится! Отличная чистая баня всегда моют убирают! Надеюсь изменение только в лучшую сторону!

Очень классная баня. Большая, чистая, выбор хаммамов отдельная любовь! Бассейн, массаж, а кухня как в ресторане. Всем советую это место для отдыха и восстановления