Отзывы Тотем Плюс, ООО, производственно-торговая компания

Работали за городом. Поставили остекление в нашем доме на первом этаже. Быстро, на совесть. Оплата удобная, по сумме всё обоснованно, нет переплаты от оговоренной изначально цифры, всё ОК.

Дамы-администраторы приветливые. Доходчиво объяснили что/куда и сколько по телефону(!). В офисе не отличаются вежливостью от телефона. Молодцы. Дополню после получения товара.

Понравилась хорошая работа с клиентами, скорость и качество.

Заказали входную пластиковую дверь. Во время установки дверной ручки было обнаружено несовпадение отверстия для замка с самим замком. Отверстия в двери также не совпадали с выступами дверной ручки. Позвонив в компанию было рекомендовано расширить отверстия в двери. Что в принципе мы и сделали. Результат вышел не совсем удовлетворительный. Дверная ручка с обеих сторон установлена не ровно(по отверстиям в двери), ну и пришлось сделать отверстие под замок больше. В данную фирму больше обращаться не будем

Отметила для себя некоторые плюсы компании, делюсь со всеми) : -прекрасная, подробная консультация с дельными советами. -своевременное исполнение заказа. -аккуратная установка окон -вежливая, профессиональная работа с клиентом вот)

Мама просила передать Спасибо рабочим, которые ставили балконный блок. И спасибо замерщику Виктору, который порекомендовал недорогой и качественный профиль рамы.

Застеклили у нас фирму на этой неделе, что ж, неплохо поработали. При постоянном рабочем процессе, удалось заменить окна грамотно и аккуратно. В обещанный день всё было закончено, всем в компании спасибо за вашу работу!

Молодой человек пришёл на замеры окон, и ещё быстро и качественно отремонтировал и исправил ошибки других мастеров на двери балконного блока. Спасибо большое. Теперь ждём, когда нам сделают лоджию. Надеюсь все будет так же быстро, качественно и красиво.

Красивые окошки, всё просто и легко открывается, плюс сетка москитная не выпадает, как у многих. Всё хорошо получилось.

Заказывал окно в квартиру. Монтажник пил энергетический напиток. Монтаж был в субботу утром. Кому нужен "энергетик" в субботу утром объяснять не надо. Монтаж окна отвратительный. Всё тяп-ляп. Сначала обналичка торчала от стены на сантиметр. Монтажник это объяснял кривостью стен. После моего замечания всё таки исправил. Видать стены подровнял. Запенены стыки отвратительно. Из дыр буквально дуло. Ночью окно гудело из-за сквозняка. Вокруг окна монтажник ободрал обои, которые были новыми. Замарал новый линолеум у окна монтажной пеной. Мало того, ещё потоптался по пене и замарал линолеум по всей квартире. Менеджер Виктория по телефону на устную претензию сказала, что так и должно быть. Типа так предусмотрено в договоре. Отвратительная компания. Не советую.

Балкон с толстым стеклопакетом обошелся - как в других местах с тонким, вот вам и разница. Виктор, спасибо вам за все рекомендации и такой точный замер!

Спасибо ребята, спасли новоселье! Спасибо, что откликнулись на нашу проблему и так быстро установили окно на кухню. 5 из 5 - это даже мало)) все 10

Осенью поставили родителям в доме окна от этой фирмы, перезимовали на 5+. Не потели, не сквозили, стеклопакет такой качественный делают. Всё нормально.

Не советую. Устанавливали 8 окон. За 7 лет гарантим меняли стеклопакеты 6 раз. При установке в частный дом приехал 1 сотрудник, которому явно было тяжело поднимать/спускать стеклопакеты, особенно на 2 этаж. В итоге были поцарапаны все стены вокруг оконного проема. Сейчас гарантия истекла и все стеклопакеты разгерметизировались, в них не то, что испарение видно и влагу, уже и мелкий мусор присутствует. Жалею, что не заказали в другой компании, самой известной в городе, решили так сказать съэкономить. Прикрепляю фото разгерметизированного стеклопакета, это не грязное окно, оно отмыто изнутри и в помещении. Это грязь и влага внутри разгерметизированного стеклопакета. Не советую.

15.04.22 позвонила заказать замер лоджий, уточнила выезжают ли они в выходные дни. Девушка которая ответила на звонок параллельно согласовывала это с мастером и он сказал, что приедет 16.04.22 до обеда. Но никого нет, никто не предупредил даже. На звонок не ответили. Не приятно.

Компания просто супер,качественно,дёшево,и вежливое обслуживание .

Работают аккуратно ,быстро!Выезд мастера на замеры бесплатно,что тоже приятно !Полностью довольны работой фирмы!Всем рекомендуем !

Очень плохое качество окон. Брал самые дорогие начали потеть стекла внутри спустя год.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а почему вы только на хорошие отзывы отвечаете? Ну в принципе всё и так понятно...не стоит связываться с вами во избежания данных ситуаций

Отвратительная компания!!! Год назад обратилась в данную контору для установки балконного блока с внутренней отделкой. Ожидая своей очереди для заключения договора стала свидетелем неприятной ситуации, когда женщина сильно кричала на менеджера - о бездействии мастеров по устранению неполадок монтажа окон на веранде, в коттедже. Ещё тогда надо было сделать вывод , но хорошая мысля приходит опосля. Итак - ровно через год после установки балконного блока у меня треснул подоконник , как раз под металлическим перилом- на подоконник не вставала , молотком не долбила , только облакачивалась при вешании белья под балкон. Вызванный мастер с Тотем плюс констатировал , что мастера и ногами встают при монтаже окон на подоконник и ничего. А тут такое...впервые видит

В связи с ремонтом квартиры решили установить пластиковые окна. Тотем плюс нам рекомендовал наш хороший знакомый. Были заказаны три окна - на кухню и в комнаты. Вся работа производилась оперативно, четко и быстро, - были произведены замеры оконных проемов, привезены готовые окна и установлены в назначенный предварительно день. Что сказать? Окна устанавливали мастера своего дела. Быстро, качественно, аккуратно! Мы очень благодарны всей команде, желаем процветания на рынке пластиковых окон!

Спасибо компании, что среагировали на отзыв и исправили то что было сделано неправильно. Видно дорожат клиентами и репутацией.

Мало того что из обещанных 5-7 дней двери привезли только на 11, так ещё стекло оказалось на 15 см меньше чем я просила, а это было самое главное в моем заказе, девушка Валентина - быстрая как понос, вообще не обратила внимания на это, хотя повторила я об этом раз три. Не рекомендую данную фирму, либо объяснять и проверять надо 10 раз.

Заказал окна и балкон, все с отделкой. Мастера все сделали быстро и качественно. Мусор и старые окна вывезли. Чисто, быстро, аккуратно! Адекватные цены, хороший подход к заказчику, рекомендую

Сегодня установили мне окно...сказали приедут с 9 до 10,по факту в 12.00.Работу закончили в 21.20...не вывезли старое окно,обесщали это сделать завтра,буду надеяться.Контингент установщиков просто жуть...В итоге без слез не взглянешь под подоконник(Да и в свете дня окно еще не видела.Вообщем решать каждому,куда идти за окнами,но если вам дорого время и необходимо качество и скорость,в эту компанию ни ногой.Единственный плюс,это девушки,работающие в офисе)

Заказали лоджию под ключ, сделали быстро всем очень понравилось

Второй раз обращаюсь к ТОТЕМ ПЛЮС за услугами! До этого, больше года назад, заказывали у них окно в комнату, а сейчас остекление балкона. Без внутренней отделки балкон вышел в 52000₽, работу выполняли 2 дня, смонтажили всё не плохо, со стороны улицы выглядит очень достойно! Но с внутренней стороны балкона есть незначительные претензии! В этот раз парни сделали не совсем аккуратно, хотя когда ставили окно, там было все сделано под ключ: монтажник и пену обрезал и швы зашпаклевал! За неаккуратность в этот раз ставлю 4 звёзды! Но в целом балконом довольны, он за неделю у нас прошел испытание снегом, ветром и водой - без нареканий! Рекомендую остекление у этой компании так как обращались в другие компании и там создалось впечатление, что клиенты им не нужны!

Устанавливала окна в новом доме, очень доволена и качеством самих окон и качеством установки. Благодарю менеджеров за их внимание и терпение, проект менялся, проемы тоже изменялись, поэтому пока дело дошло до замера пересчитывали несколько раз, меняли предложения, в итоге я получила то, что и хотела.

Обратился в компанию Тотем Плюс для установки дверей на балкон Приехал замерщик Сергей, снял все размеры, проконсультировал по деталям. Так же посмотрел уже установленные окна и сказал, что их нужно укрепить на шурупы по бетону и частично перепенить. Я спросил, могут ли они это сделать, он ответил — конечно. Сегодня все было сделано в лучшем виде — у меня стоят шикарные двери, исчезли сомнения по установке предыдущих окон, все качественно, оперативно, профессионально и доброжелательно. Спасибо компании Тотем Плюс за прекрасно выполненную работу. От души вас рекомендую. Вы молодцы!l

Не советую эту компанию, т.к. отношение безответственное. Вчера должен был приехать мастер около 16.00 посмотреть балконную дверь, прождала весь вечер, но никто так и не приехал, и не позвонили не сказали по какой причине. Сегодня позвонила менеджеру, спросила почему так получилось? На что она ответила: "наверное, мастер был занят и не смог приехать". Я возмущена этой ситуацией. Все понимаю, многое может случиться: мастер занят, заболел, не смог и т.п. Но предупредить то надо! Я тоже человек, у меня тоже есть дела, заботы, проблемы. Я с работы отпросилась на это время. Это абсолютно БЕЗОТВЕТСТВЕННО со стороны компании. И когда я все это сказала менеджеру, она мне ответила: "вот мастеру это и говорите!" Что? С мастером сотрудничает кто? Я или компания, менеджер, директор? Безобразие!

Заказывала в компании ТотемПлюс,утепление лоджии под ключ.Полностью довольна результатом работы.Установили быстро и аккуратно.Проверка качества и сервис.Все по договору чётко и профессионально.

Компанией очень довольны. Устанавливали 3 окна и входную дверь в загородном доме. Мастера сработали быстро, все за собой убрали. Цены на окна ниже средних по городу. Офис аккуратный. Менеджер - приветливая девушка, которая хорошо знает все нюансы остекления (помогла нам определится с конфигурацией).

Сделали не качественно, летом на кухне мокрел угол в районе подоконника, осенью стало задувать, делал два обращения, мастер пришел устранил, сейчас 16.12 промерзает угол в комнате,окно: балконный блок… Вывод, делают не качественно, после их установки приходится писать притензии.. Очень не удобно, что мешает сделать сразу качественно?

Мастера ужасные, на месте их убучал как правильно осуществлять монтаж окон МПО. Без матов не обошлось. УЖАСНО ВСЕ!!! Подробности по телефону 89246744467.

Безобразно,делают долго,приехал за готовой продукцией 13.11.20 16-30 склад закрыт продукцию не выдали.больше туда не обращаюсь.Да и компании есть делают не хуже и дешевле

Начиная с офиса, очень неприятная особа сидит. Научите здороваться и прощаться. Одна речь чего только стоит, никак не располагает к продолжению разговора.

Установила окно. Во время дождя вода побежала с окна. Позвонила, рассказала, гарантия год, установила в ноябре, не сразу узнала о проблеме. Дом панельный по трещине в стене с улицы попала вода в окно. Приехали мастера, исправили.

Я очень жалею, что обратилась в эту организацию. В январе 2020 года мне в квартире меняли два балконных блока. Так как дело происходило зимой, то восстановление внешних откосов решили сделать летом. В назначенное время, в субботу 24 июля 2020 года работы были произведены. После ухода мастеров я ужаснулась, так как стыки балконной двери со стеной были выполнены криво в форме амурских волн. Мною была сделана фотография того безобразия и в понедельник направлена в "Тотем Плюс". Менеджер Виктория меня заверила, что данный брак будет исправлен в удобное для меня время. После этого со мной созвонился мастер Андрей и в ближайшую субботу назначил время для устранения недостатков. В назначенное им же самим время он НЕ ЯВИЛСЯ. Мне опять пришлось звонить менеджеру Виктории и уже требовать, чтобы "Тотем Плюс" исправил этот брак. После этого мне поступил звонок от уже другого мастера и было снова назначено время. К сожалению, и в этот раз, в назначенное время ко мне опять НИКТО НЕ ЯВИЛСЯ. "Тотем Плюс" позиционирует как организация с хорошей репутацией, поэтому надеюсь мой отзыв будет прочитан и весь брак и недостатки будут исправлен. Договор от 01.07.2020 Года № 284.

Заказывал замену всех окон в квартире. Балконный блок сразу установили не по уровню, пришлось пальцем тыкать чтоб исправили. Снаружи под отливами просто залили пеной и не замазали, теперь там воробьи и стрижи наделали гнезда и выводят птенцов каждый год. Стеклопакеты стали мутными внутри и проникла туда пыль. Никому не советую обращаться в эту фирму, материал и качество очень плохое.

Очень грамотные и профессиональные работники данной компании включая менеджера, замерщика и мастера по установке который очень быстро, профессионально установил окна в срок. Очень благодарны «Тотем плюс» за такую качественную работу.

Весной 2019 года делали остекление и отделку балкона в данной компании. Изначально, когда мы шли в эту фирму, знали, что хотим получить после ремонта. Девушка в офисе подсказала некоторые ньюансы, чтобы выглядело все красиво. Но уже в первый день установки, начались проблемы. Ребята которые делали нам остекление стали говорить о том, что провода от кондиционера спрятать за панели не получится. А так как делали ремонт на балконе фактически чтобы спрятать все лишнее и некрасивое, то настроение испортилось. Подъехав в офис, девушка сразу же смогла решить данную проблему, за что ей огромное спасибо. В итоге все сделали так как мы хотели. На третий день нам доделали все работы, но у того, кто делал нам отделку (имя к сожалению не помню) не оказалось несколько заглушек на петли для окон. Он пообещал завезти на следующий день и мы, поверив ему на слово, взяв его номер телефона, подписали акт приема-сдачи работ. НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК НИКОГДА! На следующий день никто нам эти заглушки не привез. Во время звонков он говорил что "завтра" завезет и что он помнит про нас, но так этого и не произошло. Обратились в фирму, нам дали номер телефона, куда сказали написать куда и когда завезти эти заглушки. Сегодня уже 28.02.2020 и нам до сих пор везут их. По отделке. На первый взгляд, казалось что сделали все хорошо, но.. первый раз повесив белье на лианы мы увидели, что в том месте где крепится держатель для веревок - образовалась дырка. А произошло это по одной простой причине - мастер пробил панель насквозь и, либо не понял, что он пробил только панель, а не панель вместе с профилем, либо понял и решил, что "и так сойдёт". В итоге пришлось перевешивать держатель и заклеивать эту дырку. Плюс через время заметили что линолеум положили неровно. В общем, хоть это и мелочи, скажите с кем не бывает, но неприятный осадок остался.

Спасибо огромное за чудесный балкон, сделанный как раз ко дню рождения. Ребята просто молодцы. Процветания Вашей компании и побольше благодарных клиентов

Тотем Плюс - молодцы! Услуги замерщика - бесплатно. Быстрый и грамотный расчет по продукции, гарантия на товар и установку. Всё было выполнено в оговоренные сроки, быстро и качественно. Монтажник сразу оштукатурил и внешние и внутренние откосы, выглядит опрятно и радует глаз. Спасибо большое! Как только накопим денег - будем обращаться к вам за остеклением балкона

Большое спасибо за качественное остекление и отделку балкона. Только хорошие отзывы об этой компании, начиная с замера, заканчивая установкой и уборкой за собой мусора. Фирма очень достойная, процветания и успехов.

Спасибо за хорушую работу и качественную отделку нашего балкона. Виктор Михайлович Вам отдельное спасибо за профессионализм и индивидуальный подход, вы мастер своего дела.

Просто восторг!!! Остекление, отделка просто нет слов! Ребята, огромное спасибо. После работы все красиво, чисто, уютно. Так я и нашла своё счастье☺️

Компания профессионалов! Это точно! Я заказывала потора года назад балкон с отделкой, выполнили в срок, качество превосходное!! В этом году опять обратились, но уже за установкой окон и балконной двери для маминой квартиры- результатом очень довольны!!! Самая лушая компания по установке и монтажу пластиковых окон и балконов!! Процветания и успехов!

Прочитала отзывы, ВОТ неправда. У меня не КУРИЛИ . Я человек не стеснительный сразу предупредила ЕЩЁ при замерах.

В период оконного бума выбрала данную компанию. И не пожалела. Заменили и установили окна. Быстро, качественно и чисто. Мастера профессионалы. И за что очень благодарна, исправили "косяки" другой компании в остеклении балкона. И расценки порадовали.

Рекомендую. В период оконного бума выбрала данную компанию. Быстро, качественно и чисто выполнили работу. Заменили и установили новые окна. По цене приемлемо. И ЗА Что очень благодарна, - это за то, что исправили "КОСЯКИ" другой компании в остеклении балкона. Очень профессионально.

Ужас! Администратор при любой отрицательной критике начала грубить. Монтажники делают свою работу «на отвали». Ужасный сервис!!! Хуже нигде не видела!

ГБУ АО «Ивановский социальный приют для детей» благодарит производственно-торговую компанию «Тотем Плюс» за отзывчивость и понимание в безвозмездно спонсорской помощи (замена стеклопакета). Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и надежность. Желаем Вам профессиональных успехов в работе и достижения новых вершин в бизнесе.

Хочу предупредить всех заказчиков. Ваш дом будет прокурен. К окнам претегзий почти нет. При этом прокурили мне весь второй этаж. Я заплатила более 420 тыс. За окна. Теперь буду перекрашивать все комнаты, т.к. все пахнет дымом. Это просто факты. 3 звезды за изделия. Минус 2 за курение в доме.

Замечательная компания. Совсем недавно ставили окна в частном доме в с. Раздольное. Все оперативно, качественно. Огромное спасибо всей команде профессионалов! Процветания и хороших клиентов.

Благодарю Вас за быструю и качественную работу по регулировке балконной двери. С наступающим Новым Годом! Удачи Вам и успехов во всем!

Спасибо за качественную регулировку окон надеюсь проблем больше не будет!

Отличная компания. Быстро, качественно и профессионально выполнили работу по регулировке и обслуживанию оконных блоков. Легче и плотнее стали закрываться окна и балконая дверь. В квартире стало значительно теплее.

Купил ВХОДНЫЕ ДВЕРИ ТЕРМО СТАРЫЙ ДУБ за 30000р убеждали что не промрзнет но при минус 8 уже появился конденсат а при минус 20 она вообще примёрзла вобщем 30000 в ...

У нас окна стоят уже 5 лет и никаких проблем не возникало. Может нам просто повезло, не знаю. Заказ нам оформили быстро, все посчитали и через неделю установили. Мастера попались хорошие, установили окна, привели откосы в отличное состояние! Тепло окна удерживают хорошо, шума с улицы почти не слышно, фурнитура тоже пока сбоя не давала. В общем, мы довольны. Большое значение еще имеет профессионализм установщиков. Любые самые дорогие и качественные стеклопакеты легко может испортить неопытный мастер. Поэтому доверять надо известным фирмам и обязательно требовать гарантию на сам пакет и на фурнитуру.

Через 4 месяца после установки появилась щель внизу. На мою просьбу приехать и исправить приехали через неделю, что то подтянули. Теперь еще через месяц появилась щель вверху из которой дует холодный воздух, я так понимаю просто дырка на улицу. Кроме того ослабли верхние крепления и между дверкой и ставней образуется лед, который тает и весь подоконник мокрый. На мою просьбу приехать и устранить ответили, что мастер приедет через 3-4 рабочих дня, это значит на следующей неделе. При температуре за бортом минус 30 в двух метрах от окна просто сносит ветром. В комнате живет ребенок. Уважаемые хозяева этой фирмы, если Вы так относитесь к своей работе и детям то у меня немного другое представление.

Отличная компания, рекомендую! Обращалась за установкой балкона в панельном доме. Сделали в кратчайшие сроки, очень аккуратно, что для меня не маловажно - чисто. Отличная отделка. При установке столкнулись с небольшими трудностями в виде газопровода в верхней части панели, но данная проблема была решена очень грамотно. Ооочень довольная, огромное спасибо!

Летом 2018 года в компании Тотем Плюс заказывали остекление и утепление лоджии. Пришлось немного подождать с установкой, (несколько раз монтаж переносился), но результат оправдал все ожидания. Отдельное спасибо менеджерам за корректность, мастеру за подсказки с выбором материала и утепления. Лоджия превратилась в уютную, тёплую, светлую комнату, в которой хочется находится постоянно. Стоимость лоджии вышла на порядок дешевле чем у других компаний. Спасибо большое за профессионализм, непременно обратимся снова.

Хочу выразить огромную благодарность фирме Тотем-окна за оперативность,за качественные материалы,за отзывчивость.Решили очень сложную задачу с окнами в нашей квартире....была просто беда.В этой фирме работают профессионалы.Советую всем!С благодарностью я ставлю Тотем-окна 5+

Давно хотела оставить отзыв относительно данной компании. На протяжении долгого времени (более 5 лет) работаю только с этой компанией (остеклили наверное все и вся))). Хочу выразить слова благодарности за красоту и качество, а также за профессионализм и подход к клиенту. Не знаю как у других, у нас и наших родственников, все с продукцией этой компании замечательно. Рекомендуем своим друзьям и знакомым, которые довольны не меньше нашего.

Только после обращения за юридической помощью, составления и отправления претензии по выполнению услуг ненадлежащего качества, выполнения услуг не в срок и угрозой суда, была получена соответствующая реакция от компании: выезд специалистов, осмотр дефектов, согласование выполнения корректирующих работ и внутренней отделки (которую хотели сделать за мой счёт, но мой юрист не позволил). Потрачено уйма моего времени, плюс дополнительные затраты на юридическое сопровождение процесса. Делайте выводы.

Компания ценит каждого клиента ровно до того момента пока человек не заплатит деньги. После они откровенно говоря дожили болт на проблемы которые возникают у клиентов. Уже второй год пользуемся входной дверью и окнами этой конторы, постоянно какие то проблемы. Уже несколько раз приезжал мастер менял ручку на балконе, не закрывалась дверь входная, самое смешное это то что мастер только смазал маслом когда уже тогда требовалась замена механизма замка. В результате поменяли механизм замка. Спасибо и за это. Понадобился месяц что бы решить этот вопрос. Когда случаются проблемы их мастера приходится ждать неделями. 03.12.18 Я позвонил что опять сломалась ручка, обещали 05.11.18 приехать посмотреть. Сегодня 09.11.18 так не кто и не приехал и не позвонил. Позвонив и спросив возмущённой интонацией мне в ответ девушка хамски повысила интонацию. Не кто не извинился за то что не кто так и не приехал. Пообещали что сегодня мастер позвонит. Ставлю одну звезду, и то думаю одной много за синусное отношение к клиентам. Надеюсь до директора дойдёт этот отзыв и он примет меры.

Очень сожалею,что обратился в эту компанию! Заказали окно делали очень долго,в назначенный день позвонили, сказали во сколько приехать,приехали и к нашему удивлению окно еще не было готово,простояли минут 30 прождали,в итоге терпение закончилось позвонили на офис, поругались и только тогда работники забегали и минут через 5 нам вынесли наше окно. В общем радуемся одному,что не стали заказывать все окна у них. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ФИРМУ

Хочется поблагодарить компанию «Тотем Плюс» за подход к выполнению заказов. Мне требовалось остекление коттеджа, но были определенные нюансы (напортачили строители). Мастер, который приехал по моей заявке не только просто сделал замеры , но еще и дал парочку советов, которые позволили решить проблему с минимальными затратами. Окна были готовы в срок и установлены без замечаний. Я очень довольна сотрудничеством. Спасибо за хорошую работу!!!

Не в первый раз обращаюсь в Компанию "Тотем плюс". Устанавливали лоджию в одно стекло и окно в комнате. Что могу отметить, ждать заказа долго не пришлось, пришли качественно, быстро и достаточно "чисто" все сделали. Видно что работают профессионалы. Достаточно терпеливые менеджеры, насколько долго и придирчиво выбирала для себя материал. Цены по сравнению с другими организациями оказывающие подобные услуги, намного ниже. Качество установленных окон и лоджии меня полностью устраивает. Рекомендую!

Сегодня нам установили новый алюминиевый балкон, мое радости нет придела. Ребята Александр и Дмитрий работа слаженно без перекуров. Обязательно за внутренней отделкой приду в Компанию Тотем плюс