Отзывы Родник Прикамья, ООО, торговая компания

Отвратительный сервис стал!!! Воду нужно заказывать за неделю видимо, чтоб привозили когда нужно! Доставщики тоже отдельная история, хамят и орут не по делу (перетрудились они)!!! Раньше если предоплаты не было и не принимали заявку, а сейчас принимают и сидят ждут молча оплату. УЖАСНО ВСЁ!!!! НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!

Отношение доставщиков хамское! Первый и последний раз заказываем.

С 1.02 подняли цены. Сделала заказ 31.01 на сайте по старой цене, воду привезли на следующий день и взяли уже по новой цене. Причем сказали, ничего не знаем, сегодня же день привоза, поэтому цена такая. Сервис отвратительный!

Разочарована очень. Доставка через сайт оформилась на 2028 год и дата отразилась не верная. Повезли воду, не уточнив дату. Нахамили. Доставили на следующий день по договоренности. Бросили как попало, кейсы, бутылки. Не ценят клиентов совершенно

Воду не доставили. Сделала заказ 20.01.2022, полностью его оплатив. По условиям, указанным на сайте, доставка у таком случае должна быть на следующий день с 09:00 до 15:00. 21.01.2022 мне перезвонили, сказали, что воду доставят сегодня, но во вторую смену. В 19 часов я перезвонила узнать, где заказанная вода и услышала, что доставка назначена на 22.01.2022! На требование отменить заказ и вернуть деньги мне ответили, что вернут деньги в зачёт следующего заказа. На моё возмущение, что я больше не хочу заказывать в данной компании мне ответили: "звоните в понедельник, начальство будет на месте, как-то вам вернут".

Воду не доставили. Сделала заказ 20.01.2022, полностью его оплатив. По условиям, указанным на сайте, доставка у таком случае должна быть на следующий день с 09:00 до 15:00. 21.01.2022 мне перезвонили, сказали, что воду доставят сегодня, но во вторую смену. В 19 часов я перезвонила узнать, где заказанная вода и услышала, что доставка назначена на 22.01.2022! На требование отменить заказ и вернуть деньги мне ответили, что вернут деньги в зачёт следующего заказа. На моё возмущение, что я больше не хочу заказывать в данной компании мне ответили: "звоните в понедельник, начальство будет на месте, как-то вам вернут".

Отвратительный сервис и компания, заключали с ними договор уже давно и пришло время расторгнуто и найти более оперативных и добросовестных. Заказали воду, ее привезли спустя два дня, указали в комментариях к заказу, что нужен баллон с ручкой и ЧИСТЫЙ. Мало того что они добирались двое суток, водитель сказал что привезёт до 11:00, привёз в обед, баллон без ручки, грузный и обшарпаный, отдали свой на замену, идеальный, то что нам привезли это страх и ужас, его как буд то привезли к машине и тащили так двое суток. Когда захотите позвонить менеджеру, они с безразличием скажут: ну что ждите ещё сутки, поменяем! Вообщем просто ШОК! Прочитайте и даже не звоните по этому номеру, закажите в другом месте

Ещё один отзыв про то, что я ждал воду целый день и не дождался, вам в копилочку.

Заказала сегодня воду в 8:00, ждала целый день как дурочка, вечером позвонила мне оператор не довольна сказала сейчас позвоню водителю, но там не взяли трубку и сказала ну привезут наверно, я попросила ее как она дозвониться до них меня набрать, сказала наберу, но прошёл час и я сама набираю. Я спрашиваю во сколько мне воду привезут, она сказала подождите, потом ответила и говорит к вам приезжали вас не было дома, я говорю целый день сидела их ждала и не кого не было, на что она ну откуда я знаю разговаривала грубо, на что я уже не выдержала и крикнула я без воды останусь ,и просто меня послала и бросила трубку, я звоню ещё раз она поставила на мой номер телефона запрет и просто не могу дозвониться и осталась без воды. Это ужасное отношение, просто нет слов.

Сегодня заказывали воду. Звонок был в 16:51 и 16:56. Оператор Екатерина. С таким хамским и наплевательским отношением к покупателям, я не сталкивалась даже в самых опущенных компаниях. Убедительная просьба, разобраться в ситуации. Екатерине успокоительных по больше)

Заказываю воду уже лет 10, диспетчера всегда вежливые, отвечают на любые вопросы, вода вкусная!

Заказала воду на субботу, пришло на почту сообщение. что заказ принят. ждала как дура всю субботу. сегодня перезвонила оператору,она вздыхала в трубку, потом сказала, что нет такого заказа, я спросила в чем причина разберитесь, она трубку бросила, просто ужас!!!!!!

ОТвратительный стал сервис: вначале ворчали, что им лень и тяжело поднимать на 5 этаж, а сейчас вообще не привезли, а руководству сказали, что не дозвонились в домофон и квартиру. Распустили работников донельзя... ужас просто

Вода хорошая, вкусная. Но при заказе ( который ждали два дня), никто не сообщил ( ни диспетчер, ни на сайте) что оплата ТОЛьКО наличными! В итоге воду привезли и увезли, потому что мы мы не смогли наличными оплатить. Принципиально заказывать больше тут не буду.

Операторы хабалки .... Отказалась от их услуг . Разговаривать вообще не умеют . Где вы их набирали в каком колхозе вообще ???

Одно хамло работает здесь. Не рекомендую народ.

Это ужас, а не организация, просто такое безразличие к клиентам со стороны операторов, это просто на отвали работают! НИКОГДА не могут разобраться в ситуации, никогда не помогут, сколько бы я не обращалась, им попросту пофигу! Заказываю воду доставку на одну половину, они почему то ставят на другую половину дня, воду не везут во время, и это постоянно, сидишь как дурак ждешь их пол дня, звонишь им, где вода, а они так у вас вторая половина..... как вторая, на первую же заказывала, а они ниче не знаем и трубку кидают..... короче, не заказывайте тут воду, это ужас какой то, какая то нервотрепка с ними, а бутылки это вообще ужас, такие старые, такие обшарпаные все, аж страшно! ужасная контора

Здравствуйте, работаю в этой организации наёмным водителем, хорошие парни и вообще хорошее отношение ко всем в том числе и к клиентам. А плохие отзывы пишут конкуренты.

Заказывала доставку воды на первую половину дня, оператор сказала, что у них стоит пометка "домофон не работает", "если домофон не работает, то звонят на сотовый" и "на сотовый не ответили, поэтому сегодня воду уже не привезут". Я не в курсе кто там ставит такие "пометки", потому что домон работает и при заказе неделю назад он тоже работал, сразу звонили в домофон и всё было ок. Что случилось в этот раз? Или тупо не доехали или кому-то взбрендило приписочку сделать "домон не работает", по каким таким данным, вы откуда это вообще берёте? При заказе первый раз, когда покупаешь саму бутылку, привезли новую, чистую, в последующие разы бутылки все покоцанные, мутные, заляпанные, юзаные миллион раз. Если берёте деньги за тару, будьте любезны привозить чистую и всё-таки привозить, а не съезжать на якобы "неработающий домофон".

Ни в коем случае не заказывайте здесь воду. Заказала воду 8 августа, звонила в 18:40 Обещали привезти на следующий день с 15:00-21:00 В итоге прождала полдня, воду не привезли, на телефон не отвечают!!!! В чёрный список просто вас, закрыть нужно и всего ещё похуже желаю

Заказывали воду в одноразовых 20л бутылях. Вода с осадком, больше не будем заказывать. Никто у них не следит за качеством воды.

Здравствуйте. Сервис доставки (г Березники) - ужасный. Воду подвозят на второй-третий день после оговоренной даты. Постоянные извинения, а воды так и нет. Разве так дела делаются?

Я такого отношения к клиентам не видела уже с 2007г. Операторы хамски общаются, при заказе через сайт не обзванивают клиента сидишь и ждёшь привезут тебе воду или нет. Привозят как хотят, заказываешь на первую половину а привозят во 2 когда тебя дома нет. При звонке оператору они орут- мол че трубку то нельзя было взять.

Отвратительное отношения к клиентам

Заказываем воду уже несколько лет. Доставку иногда переносят, если заказать, например, на следующий день. К товару претензий нет.

Худший сервис по доставке воды . Хамское отношение к клиентам

Заказываем воду для офиса больше года. Но сервис ужасный. Девушки постоянно хамят. Не успевают привезти ко времени. И часто нет сдачи, а доставщик говорит бежать и разменивать. Отвратительное отношение к клиентам

Несмотря на многократные просьбы надеть маски при входе в торговый зал при доставке воды, работники «Веселого водовоза» только грубят в ответ. 17 апреля 2021 г. на просьбу надеть маски, работники «Веселого водовоза» начали нецензурно ругаться, кричать и послали на три буквы работника ООО «Автопартнер». А покупатели в торговом зале были в шоке от таких «дебилов». На неоднократные просьбы к руководству данной компании провести работу по поводу некорректного поведения сотрудников, результатов не дало.

Крайние 2 раза, которые заказывали воду, вкус у воды ужасный. Предыдущий раз был отчетливый привкус соды, а в этот раз вода на вкус отдаёт чем-то тухлым, плесневелым, пить невозможно((

Баллоны отвратительные, все зашарканные и мятые! Списывайте такие, а то стремно такими пользоваться! Покупаю воду на Лукойле, норм ценник в 130р

Заказывали воду на первую половину дня,молодой человек приехал в 11:00 часов и заявил что у него нет сдачи с 1000 рублей, и предложил мне сбегать разменять ,я ведь именно для этого воду заказываю;) после разговора с диспетчером он все таки нашел решение! Давайте сейчас без сдачи ,мы просто должны вам будем... Настолько отвратительный сервис надо поискать ,стоит задуматься -пить воду из ручейка или искать другую доставку;)

Ужасное обслуживания, делаешь заказ не привозят, хамят по телефону. Ужасное консультанты .

Измерил воду на жесткость, заявлено не больше 1мг, превышает по факту почти в 4 раза!!! Значение 3,76мг!!! Не рекомендую воду

Запарили!! Еще ни разу воду вовремя не привезли, НИРАЗУ!! Заказываешь на утро они ее привозят глубоким вечером!! Доставщики общаются на ТЫ, вроде не родственники и не друзья даже, вы их с теплотрасс собираете?? На кой х форма заявки на сайте, если не можете доставлять во время????

Ужасный сервис, воду привозят не вовремя, то перепутывают объем воды бутылей (это ведь так сложно их так много разновидностей), думаем менять поставщика воды, не советую заключать договор.

Ужасный сервис, оператор обозначает временной интервал в который привезут воду, но курьер приезжает совершенно в другое время, когда ему удобно. Сотрудник компании посоветовал заказывать в другом месте, если такое не устраивает. Зачем тогда вообще говорите что с 15 до 18 привезёте воду, если привозите вообще в другое время?

На сайте есть место для указания "удобное время доставки". Каждый раз при доставке переносят время сами. Зачем тогда указывать удобное время, если вы все равно по-своему привозите?

Заказал воду ради тары,за бутыль по 400р вместе с водой, ну думаю ладно, тара долго прослужит, надеялся что вода будет в новых бутылях,а на деле оказалось что воду привозят в исцарапанных и б/у бутылях, ужас,по телефону об этом никто не предупредил, и как вычитал из отзывов привезли воду которую нельзя кипятить,если бы сюда не зашел и не знал бы об этом!!!!больше не буду пользоваться услугами данной компании!!!

С каждым заказом все хуже, в этот раз вообще решили воду не привозить. Ужасный сервис

Операторы с каждым разом все тупее в этой компании, не умеют разговаривать с людьми и грубят. Не советую обращаться.

Достаточно давно сотрудничаем с этой компанией, но все чаще попадаются ну очень грубые экспедиторы. Не поздороваются, а слова "пожалуйста", " Здравствуйте "вообще не знают. Такое чувство, что они нам одолжение делают, а не воду привозят. Просьба руководству провести обучение среди сотрудников. Ведь экспедиторы - это лица в компании, которые непосредственно общаются с клиентом.

Сервис Отдельное спасибо менеджеру по работе с клиентами Светлане. В отличие от отдела заказа и доставки разъяснила, что вода аквалайт не подлежит кипячению. В ней лёгкая отчитстка и фторирование. А вот для кипячения нужно брать воду первой категории. Кроме того обещала дать ответ на воду, которая ещё в мае была отдана на экспертизу. Приятно, что в компании есть люди, которые ратуют за сервис и здравый смысл!

В этой компании никто не думает о сервисе! Лучше выбирайте другую,может они о чем-то задумаются. Мы постоянные клиенты, как только сменился менеджер, нас ставят перед фактом, что аванс закончился и воду не привезут. И это делают по мэйлу за 3 минуты до окончания раб.дня Родника без выставления счета. Никто не реагирует на жалобы,у них так работать нормально,буквально посылают по телефону. Если что-то не нравится, ищите другую компанию. Ок, вы не одни на рынке.

Я так понимаю, что фирмы весёлый водовоз более нет, теперь это родник Прикамья. Так вот заказывал воду на сайте водовоза 11.09.2019 с доставкой на след день, вышло сообщение, что в ближайшее время мне перезвонят и на почту пришло уведомление о заказе. Перезвонили только утром, когда машина стояла у шлагбаума. Так как на тот момент у меня не было доступа к шлагбауму, а заранее договариваться с старшей по дому я не стал, так как не было понятно привезут воду или нет, то возникли разногласия с грузчиками, которые не хотели нести от шлагбаума три подъезда воду, в итоге они ее принесли, я извинился, что вот нет возможности открыть, когда они уходили, то с матом между собой обсудили то, что больше сюда воду не понесут, забавно.. заказал снова воду вчера, 31.10.2019 на сайте. В этот раз ни письма ни звонка. Но на данный момент у меня доступ к шлагбауму появился.. доставку заказывал на первую половину дня, до 15 часов. Позвонили мне ближе к обеду и сказали, что привезти могут только ближе к вечеру, что раньше звонили, но не дозвонились, странно, так как с 9 утра ждал их звонок.. сказал девушке, что сидеть ждать дальше нет возможности и желания и вечером, когда возвращался домой, набрал воды в киоске в два раза дешевле и сам ее поднял.. вот такая вот клиентоориентированность. При этом в роднике Прикамья мама раньше тоже заказывала воду, отношение понятное дело точно такое же. После чего и перестала им звонить..

Операторы у данной организации оставляют желать лучшего. Такое впечатление, что подобрали в каком-то ПТУ. Ни здравствуйте, ни до свидания, толком не могут сказать временной промежуток (3 часа) когда привезут воду. Невозможно добиться оформлен заказ или нет. Это при том, что оформляла воду и как физ. лицо и как юр. лицо. Операторы это лицо Вашей фирмы, поработайте над подбором персонала.

Менеджер Светлана решила вопрос быстро и оперативно! Но сложности с компанией возникают регулярно(

Отвратительно общаются операторы по телефону. На просьбу перенести доставку отвечают таким тоном, будто мы им всю жизнь испортили. «Все, пока!» сказала мне девушка-диспетчер. Три звезды исключительно за то, что вода хорошая и доставляют прямо в офис

Отвратительные хамские доставщики, битые бутылки! Вода протекает на пол, заменили по жалобе что протекает бутыль и привезли опять битые!

Отвратная компания. Диспетчеры и служба доставки общаются так, как будто одолжение клиенту делают. Ни разу вовремя воду не доставили. Бутыли привозят постоянно грязные.

Доставка в указанное время, заносят в квартиру, вода отличная, используем без кипячения

Отвратительная Служба доставки. Мало того, что опоздали на час по доставке. Ещё и доставщики воды на мои претензии ответили что в следующий раз вообще не поедут. Отличный ответ. Скорейшего упадка в бизнесе!!!!

Если вы не смогли отложить свои дела для того, чтобы принять воду не в то время, на которое заказали, а в то, которое удобно курьерам - ваша вода будет ждать вас у подъезда и в не самом чистом месте. Заказывала воду раз в неделю-ни разу не привезли в назначенное время, всегда на 2 часа раньше, а потом звонки и грязные бутыли на улице.

Общение с клиентами оставляет желать лучшего, сервис на низком уровне.

Не хотят работать после 19:00

Пользуюсь услугами этой компании уже несколько месяцев. Вода отличная , доставка вовремя, работники принимающие заявки вежливые. Но в последний раз привезли воду от которой после 2 кипячений появлялся налёт на дне чайника, по бокам чайника белый налёт, при остывании в кувшине вообще всё дно в белом осадке. Очень жаль что придётся менять поставщика. Конечно можно попробовать и заказать ещё раз , но рисковать не охота. Может быть позже попробую обратиться к ним ещё раз. Так как раньше меня всё устраивало.

Заказываем воду 2 раза в месяц по 2 бутыля,вчера вечером сделали заказ через сайт в 22:00 примерно,днем позвонила девушка для подтверждения заказа ,сказала,что в 15:00 привезут воду ,в итоге ,никакой воды никто не привез,позвонили диспетчеру,она сказала,что воду привезут после 19:30 ,мы сказали ,что хорошо,ждем.В итоге ,в 19:10 я пришла домой ,рядом с домом стояла машина с водой,я поднялась к себе в квартиру позвонила диспетчеру ,она сказала,что да это от их организации ,после звонка сразу же поднялись ребята с водой и начали ДАВАТЬ МНЕ СОВЕТЫ "В следующий раз,надо к машине подходить,мы вас уже давно ждем стоим!" На что я ответила,что воду должны были привезти после 19:30,так что свои советы оставьте при себе!На что мне сказали,что они воду нам привезли к 15:00 и все это время ждали!!!Позвонила диспетчеру ,рассказать сложившуюся ситуацию ,на что она тоже начала возмущаться ,мол из-за вас ребята время много потратили !!! Вот такая весёлая история в этой прекрасной компании !!!

Работаем с этой компаний после ребрендинга в "Чистая вода" около двух месяцев, в принципе и цена и скорость устраивают, но есть небольшие, но критичные пожелания: 1) Пакет на бутылках это конечно хорошо, но лучше если Вы перейдёте на мойку бутылей, а то иногда такие "замызганные" попадаются, что в кулер их ставить не только не эстетично (пакет перед установкой снимается, что бы его в ёмкости не полоскать), но и не безопасно для здоровья. 2) Сейчас многие компании перешли на бутыли с ручкой, это намного удобнее в использовании и при установке на кулеры. Желаю Вам процветания и развития с учётом пожеланий Ваших клиентов!

Заказала воду, во второй половине дня обещали подвезти с 16-00, ушла гулять с ребенком в коляске в 15-00, вернулась к подъезду в 15-50 (думаю поднимусь домой, до приезда доставки воды). Но у подъезда уже встретила машину и грузчика. Дом 5-эт., лифта нет, у нас квартира на 3-ем этаже. Пока грузчик поднимал воду. Так вот... водитель НАСТОЯЩИЙ МУЖЧИНА отогнал машину с проезда, помог поднять коляску на 3-ий эт. Всё так оперативно! Очень приятно, что есть такие мужчины.

подходя с ребенком частный детский сад наблюдаем картину, что приехала машина родник прикамья, и практически заехала в подъезд! в свою очередь попросила водителя отъехать, чтоб спокойно пройти... на что водитель мне сказал, что "ему все равно" и послал меня куда по дальше! ладно.... мы протиснулись и зашли в детский сад и встретили экспедитора... и его попросили передать водителю чтоб отъехал так как нет возможности подойти к подъезду с коляской или санками. на что экспедитор так далеко меня послал 3-х этажным матом что все сотрудники данного учреждения были в шоке! Все прекрасно понимаю...утро...понедельник...но мужчинам не давали право посылать девушку тем более клиента данного заведения! я конечно не оставила все так.... 2 дня пыталась дозвониться до руководства. Руководство в свою очередь обещали наказать молодых людей в денежном эквиваленте.