Отзывы ИНСТРУМЕНТ-ОРУЖИЕ, сеть магазинов

Магазином в целом всегда был доволен, ассортимент широкий. Правда в последнее время на Дзержинского 17 беда с грамотными продавцами. Ощущение такое, что в отделе инструмента кроме девушки никто толком ничего не знает. Раньше там работал консультант Глеб, один из немногих кто мог ответить на любой вопрос, так и его толи перевели толи уволили. Вообщем туда идти за покупками, можно если сам знаешь, что тебе нужно.

до сервисного центра не дозвониться, а в других отделах разговаривают ,как на районе за гаражами

Купил сегодня цепь для пилы и обнаружил что почти каждый зуб с "косяком". Моё предположение что они перетачивают цепи, меняют с новыми и продают. Скоро пойду к ним и попробую обменять. Нет доверия к ним!

Отдал триммер на ремонт, сделали быстро, очень рад качественной работой, персонал доброжелателен. Рекомендую кто еще думает где делать свой инструмент.

1 месяц с покупки прошёл. Пока все работает! Надеемся что будет работать и дальше. Продавец очень помог в выборе. Спасибо

Был там сегодня днём, очень вялые ребята, не заинтерисованые ничего продавать, поехал на закуп в другой магазин

Пожалуй лучший магазин по инструменту. Есть из чего выбрать. Персонал вежливый и знающий толк в своем деле. Есть как профессиональное оборудование так и инструмент для бытовых задач. Всем советую.

Отличный магазин. Грамотные консультанты, помогли правильно подобрать инструмент для ремонта в квартире. Не часто приходится покупать инструменты, нет постоянной надобности, поэтому без толковой консультации в таком деле тяжело (а от ассортимета в магазине глаза разбегаются). Спасибо консультантам магазина за помощь в выборе инструмента и хорошую консультацию. Еще и скидочную карту предложили и скидку с первой покупки сделали, приятный бонус)) Покупкой доволен.

Постоянно покупаю инструмент только в этом магазине, т.к. очень богатый выбор и хорошие цены, также для постоянных клиентов хорошие скидки. Персонал грамотный, в товаре разбираются, не навязывают всякое дешёвое ......., ни разу не пожалел о своих покупках, есть свой сервисный центр, это огромный плюс.

Решил приобрести снегоуборщик,выбрал этот магазин,продавцы дали всю информацию о всех моделях,цены как везде,но здесь накопительная система скидок,это хорошо,походил посмотрел ассортимент,есть всё,и даже больше(оружие,рыбалка).Заходил к ним на сайт,хороший каталог,есть интернет-магазин.Присутствует Сервисный Центр,делают все.Вообщем я доволен!

Давно знаю эту организацию и самый первый магазин на Дзержинского 17, весь инструмент для работы покупал в этом магазине. Занимаюсь отделочными работами, у меня своя бригада. Работаем втроем, но весь инструмент я покупаю сам. Покупал здесь перфоратор, два шуруповерта, лобзик, плиткорез, набор ключей, несколько рулеток, уровень и угольник, и ещё много чего. Качество всего инструмента мне понравилось, я брал хороших фирм, предпочитаю на таких вещах не экономить, консультации получаю от продавцов грамотные и всегда помогают подобрать именно нужный инструмент.

Хороший магазин.Неплохой ассортимент. Гибкая система скидок. Покупали в магазине на Дзержинского 17 под заказ минитрактор Shibaura, отдельное спасибо Михаилу за индивидуальный подход, очень грамотную консультацию и организацию доставки нашей покупки за город.

Заказал на сайте инструмент. Менеджер перезвонил через 5 минут, подтвердил мой заказ, посоветовал поменять пару позиций(как выяснилось советы оказались дельными, инструмент подошел). После подтверждения предложили доставку, все привезли на следующий день в заранее обговоренное время. Все проверил, оплатил на месте через терминал, очень удобно! Сервис понравился, ставлю 5 звезд, обязательно в следующий раз буду заказывать в этом магазине!

Очень богатый ассортимент товара и расходных материалов. Спасибо сотрудникам магазина за профессиональное обслуживание.

Пришла в магазин с целью купить подарок. Не знала, на чем остановить свой выбор, так как ассортимент просто огромнейший! Продавец-консультант порекомендовал приобрести подарочный сертификат (который ко всему прочему действителен 3 года с момента покупки). Классно, что даже по сертификату действуют скидки на товары! Фирм и товара на стеллажах море, так что я не стала ломать голову и выбрала сертификат. Очень удобно!

Хоррошие продавцы. Грамотные консультации.

Сдавал в ремонт пилу Хускварна, а так же, другие пилы, принес в другой сервис, сказали что там перекрыт доступ к топливу, а так же, забыли поменять крышку на цепи, за которую я платил деньги, когда пришел повторно, сказали что меня не помнят и это не их косяк. Осталось чувство разочарования и непонимания, от такого, казалось бы крупного игрока на рынке.

По возможности обращайтесь к консультанту Глебу! Из товаров для дачи( где там чего только не посоветовали купить) случайно попали к нему в инструменты . В итоге все объяснил доходчиво . Разбирается во всех сферах . Очень понравилось обслуживание!

Купили электрокосилку гардена мощностью 1200, в этот же день покосили не больше 5 минут, косилка совсем оказалась слабая, соседская китайская ноунейм косилка мощностью 1000 справлялась сильно лучше в итоге сдаем новую косилку и просим поменять на бензиновую и отказывают в замене, не рекомендую обращаться

Добрый день. Покупал компрессор Fubac. За месяц 2 поломки. Первый ремонт длился 2 недели, второй до сих пор - уже прошло 4 недели. В общем - сервисный центр ужасный. Не советую P.s. В компрессоре надо то поменять пластины в головке. Не накачивает. Все просто, но не у них.

Сервисный центр ужас!!!

ЕСЛИ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ НЕ ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОИ УСЛУГИ, ТО ЭТО ТА САМАЯ КОМПАНИЯ! Сервисный центр! УЖАС!!! Купил бензопилу stihl, вместе с паспортом шёл гарантийник на 2 года, но оказалось что этот документ ни чего не значит, и за всё придется платить самому! За диагностику взяли 400р. но это было лишь началом (В ДОГОВОРЕ НАПИСАНО ЧТО- ПРИ ОТКАЗЕ ОТ РЕМОНТА ЗАКЗЧИК ОПЛАЧИВАЕТ ДИАГНОСТИКУ В СУММЕ 300-1500р. Вопрос: с чего такое ценообразование? нет ни прайса, ни чего!!! ЧТО ХОТЯТ ТО ВОРОТЯТ!!!) Отправили сообщение что инструмент готов. Звоню уточнить готовность, не отвечают, звонил и в другие отделы, сказали что переадресуют на севис-центр, но они могут не ответить! Приехал забирать, но тут оказалось что ещё не всё готово и нужно немного подождать. Спустя 20 минут всё-таки принесли, завёл при мне, но меня смутил звук,на что мне ответили что так и должно быть. Спустя две недели решил воспользоваться этой пилой. Завелась раза с 50ого - собственно из за чего и отдал на ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ за которе с меня взяли 900руб. Ещё хотели 150руб. за заточку цепи, я отказался т.к. цепь была острая зубья 8мм до ремонта, после стали по 6мм и тупые. Им доказать не чё не смог т.к на цепи нет серийного номера, но понял что если 150руб. за заточку не заплатить то и цепь тебе поставят тупую, а твою поставят тому кто заплатит!!! И главное что у этой серьёзной организации НЕТ НИ ОДНОГО ОРГАНА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ И РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА!!!! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ВСЕМ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!!!!

Отвратительная работа сервисного центра!!! Сидит один человек на приемке . Документы оформляет как будто на ипотеку, очень долго . Один человек минут 15 и очередь всегда .

Купил пылесос Karcher DS 6 Premium MediClean, очень качественный. Без пыли, удобная система чистки контейнера. Изначально хотел другую модель, но консультанты порекомендовали именно эту. Парни все показали и рассказали. Цена такая же как и на официальном сайте Karcher, плюсом сделали скидку. Все расходники в наличии - это радует. Покупкой полностью доволен.

Отвратительное обслуживание сервисного центра.не рекомендую ни кому.поберегите свои нервы.

Отдали в ремонт компрессор на замену угольника. Эти криворукие не только не заменили угольник за 2 месяца, но и сломали датчик давления и решили поменять его за наш счет! крайне не рекомендую обращаться в эту компанию. Свои ошибки не признают, работают из рук вон плохо.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!! Привез по гарантии пилу H-450 в гарантийном ремонте отказали даже не взглянув на нее. Вышел из строя легкий запуск(стартер ) пружина вечно выскакивает..Предложили мне купить новый стартер за 5 т.р. , предложили - это легко сказанно , "впаривали".. Попросил только запчасть она стоит 300р. и то. Как оказалось неожиданно они закончились. В общем сделали мне в сервисе за ниже по этой улице с зпчастями за 500р. . Прошел год и все работает.

Большой ассортимент товара но бесполезный.Цена дороже чем в других магазинах,это пока только про розничный магазин я пишу,то что мне нужно по потребностям,впаривают дорогой именитый бренд,хотя в разговоре сами создаются что он не очень качественный! Спросил сколько будет скидка с моей дисконтной картой,дак сумма которую мне облявили дороже чем я смотрел в магазине Домовой на Куйбышева в рознице. В интернет магазине такая же история,цена средняя,дешевле и то же самое есть у всех,с бесплатной доставкой.Итог:Все кто хочет делать в этом магазине покупки,сначала промониторьте рынок,даже если у вас есть ДИСКОНТНАЯ карта,все равно найдете много мест с более выгодной ценой и дальнейшим сервисом.

Я заказывал в этом магазине перфоратор. На следующий день со мной согласовали время доставки, и в назначенный час мне доставили мой заказ. Но при осмотре перфоратора я обнаружил повреждение одной из его принадлежностей - пылезащитного колпачка. Я попросил заменить перфоратор с поврежденным колпачком. Курьер, доставивший товар, сказал, что со мной свяжется менеджер для согласования новой доставки. К сожалению, с новой доставкой возникла какая-то накладка - менеджер со мной не связался. Когда истек отведенный законом срок, я написал претензию и отнес в магазин. Едва я успел вернуться из магазина, как мне позвонил менеджер, принес извинения, и назначил новую доставку на следующий день. После этого мне позвонил сам директор магазина и также принес извинения за возникшую накладку. На следующий день курьер магазина доставил мне перфоратор (все было в лучшем виде), третий раз принес извинения, и как компенсацию доставленных неудобств передал подарочную карту магазина. Я искренне считаю, что качество работы и профессионализм характеризует не наличие или отсутствие ошибок, все люди совершают ошибки, а умение допущенные ошибки исправлять. В данном случае магазин повел себя очень достойно и профессионально. Поэтому несмотря на возникшую проблему, я считаю, что магазин заслужил пять звезд.

В прошлом году купил в Инструмент-оружии STIHL MS 180. Пила отличная. Поставил за месяц в одни руки сруб 6х6м под крышу. Консультации продавца отличные, понимает преимущества, разбирается в технике. Но вот когда дошло дело до сервис (привез править цепи) началась бюрократия. То времени не хватило, то приходите завтра. Позвонил на завтра, говорят приходи. Пришел и услышал, что надо подождать 30 мин., т.е. цепи точили уже в последнюю минуту. Ну так не делается. Думаю, мужики, что сервис надо подтягивать до уровня продаваемого товара.

НЕ рекомендую и НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой "компанией" - особенно с её сервис центром. В подтверждение этому отзывы здесь: кроме единственного "проплаченного", все остальные негативные! Сервис должен приносить клиенту только положительные эмоции, а в этой "конторе" сплошная нервотрёпка и "развод на бабло"! Делается всё чтоб отказать в проведении гарантийного ремонта и вывести клиента на платные услуги, которые в свою очередь по стоимости на порядок превышают средне рыночные. Если вам отказали в гарантии, не сдавайтесь, настаивайте на НЕЗАВИСИМОЙ экспертизе! Боритесь за свои права!

Сервис Лекар-Инсирумент: отстойная контора еще, которых свет невидовал, бензопилу сняли с гарантии ссылаясь на "плохую" бензиновую смесь, хотя бензин использовал с АЗС Лукойл... Результаты лаборатории состава бензиновой смеси предоставить отказались. Заменил у них же карбюратор и тот умудрились закосячить, деньги за замену и настройку взяли, но саму настройку карбюратора не сделали, короче ОТМОРОЗКИ!!! Ищите по возможности другие официальные сервисы в Перми.

Всегда захожу в этот магазин. Самый адекватный выбор инструмента в городе, практически всегда можно найти нужный инструмент по акции. Цены вполне разумные.

Не советую ремонтировать в этой конторе инструмент! Во первых дороже чем в других сервисах проходит диагностика 400 рублей! 400 сотни за то чтобы эти шорлотаны две недели !!!! Две недели делали типа диагностику!!!!! Сдавал им мотокосу стоимостью 14.000. Покупал причём у них же!!! В один прекрасный момент она просто у меня не завелась. Ну думаю доверюсь профессионалам! Но как оказалась очередным болоболам. Не звонили они мне две недели... позвонил сам. Да говорят диагностика прошла ремонт 6.000 ..... сломалось у вас все: и одновременно!!! Магнито, карбюратор!!! Плюс куча прокладок в двигателе ...... как так думаю.... косой пользуюсь раз в год блин ( косе два года) и на тебе..... все сломалось..... и запчасти нужно ждать , ремонт месяц! Тут я совсем глаза открыл !!!! Там уже не коса нужна а снегоуборочная машина!!!! Забрал косу! Ушёл в другой сервис, обычный не приметный. 300 рублей диагностика. Сделали за три дня ..... ЦЕНА РЕМОНТА 840 рублей!!!!!! Во думаю совсем инструмент Оружие скоты

Советую всем НЕ покупать инструменты в этом магазине, так как сервис самый худший. Отсутствуют как запасные части к продаваемым инструментам так и доброжелательное отношение к клиентам, ведут себя по хамски, на телефонные звонки не отвечают, если с пятьдесят второго раза дозвонишься то куча обещаний и далее "мы вам перезвоним" - не ждите не перезвонят. Сдал в ремонт газонокосилку в середине июня. Неделя диагностика - платная. Неделю не могли списать вин код для заказа зап. частей, только после моего личного приезда к ним это сделали(по телефону не дозвониться\). Итого Полтора месяца ожидания ремонта газонокосилки - Ответ: "Зап части не пришли, закажем у другого поставщика, ожидайте еще месяц плюс ремонт". И придется мне косить газон глубокой осенью и это в лучшем случае!!!..Если нет зап. частей и нет ВРЕМЕНИ для ремонта - зачем вообще принимать у клиентов инструменты, смените вывеску в офисе!!!!..Очень жаль, что такой популярный магазин не дорожит своей репутацией. На работе буду рекомендовать больше не работать с данной фирмой.