Отзывы СУШИ WOK, сеть магазинов

Заказали Большой куш - супер! Дети в восторге! Всё вкусно! Будем заказывать еще у вас! Спасибо!

Заказывали сэт "Большой куш". В целом, доставка вовремя, за это спасибо. Начинки в роллах достаточно. Но почему-то они у вас не держат форму, рассыпаются.

Маленькие роллы, а цена как за нормальные

Добрый вечер, заказывали неоднократно. Последний раз ожидание больше двух часов, сегодня в 17.16 приняли заказ, сейчас 19.40........ трубки не берут.... мне ждать заказ и отправлять обратно? Посоветуйте как реагировать на данный "сервис" для людей. Крайне разочаровали, думали исправились... нет, все также. Будем советовать своим знакомым и клиентам не пользоваться вашими услугами.

Сегодня Ирина сделала потрясающие роллы, таких я не пробовала нигде. Всего по немногу, и вкус отменный. Всегда прошу только её сделать какой-нибудь сет.

Если так должны выглядеть настоящие роллы, то мне нечего больше сказать. Конечно, все зависит от рук мастера. И такого мастера надо гнать. Потому что вы теряете ещё одного постоянного клиента ☹️

04.08 заказала сет биг фиш, по факту один рис с творожным сыром, заявленная креветка в ролах вовсе не креветка а одна пятая часть от неё, не рекомендую

Заказывали раз 10 каждый раз время ожидания как игра в казино. Wok отстой.

Ожидание ужасно долгое, после второго звонка просто перестали брать трубку, обращение по телефону мерзкое, суши безвкусные и маленькие! Никому не советую полнейший отстой!

Очень вкусные роллы. Особенно том ям. Часто заказываю на разных их ресторанах. Советую

оххххх, 24.06 пришла заказать суши , вышла нн девушка разговаривающая по телефону , я сказала какой сет хочу заказать, и все .у меня не спросили номер телефона , сказали сколько ждать и все , и все эти 30 минут скажем так я стояла под дверью и ждала , роллы без вкусные , спасибо за испорченный вечер

Не рекомендую, доставить обещали за 1.20; по факту ждали 1.55. Посмотрите на фото, филадельфия из обрезок, куски разные по размерам. Не вкусно, колличество заказывали на двоих, малюсенькая ляпка вассаби, которое на вкус не имеет ничего общего с васаби, один соевый соус, на вкус не соевый соус, а вода с солью. Отвратительно. Неуважение к клиентам

Частенько заказываю здесь, обслуживание хорошее, всегда могут подсказать и посоветовать что-то новое для себя, роллы и вок всегда свежие и вкусные. Доставка как и везде около часа.

делали сегодня заказ, в роллах должен был быть лосось, но то что на фото мало похоже на рыбу. не знаю что вы туда положили но жуется с трудом и на запах отвратительно. в воке почти не было мяса. единственное, что понравилось это том ям (в котором тоже мяса кот наплакал) и роллы по акции. также хотелось бы обратить внимание на то, как общаются ваши операторы. мы позвонили, чтобы узнать где наш заказ, девушка общалась так, будто её через силу заставляли с нами разговаривать. на вопрос почему она так общается, она ответила, что разговаривает так со всеми. я думаю, что вам стоит задуматься над тем кого вы берете на работу. первый и последний раз делаю у вас заказываю.

29.05 неприятно удивили, заказывала в числе прочего салат из чуки, привезли чуть жижи на дне контейнера, по объему примерно 3 столовые ложки (246 рублей по прайсу), лапши пол коробочки, в соусе засохший фрагмент, как будто вывалился из носика тубы, причем сверху, собирающий заказ это явно видел. Сотрудников не заботит репутация компании.

Вкусно, но васаби сильно жидкий и безвкусный. Морс сильно разбавлений ))

Часто брали у вас суши, всё очень вкусно но почему в последнее время размер роллов сильно уменьшился?

Девушка на кассе просит перевести оплату по номеру(ее личному). Видать проводит деньги мимо кассы. Роллы на 2,лапша на 3

Хочу сказать огромное спасибо за вашу работу, заказ получили вовремя, суши очень вкусные, огромное спасибо администратору Рите!

вид конечно роллов более менее,но вкус просто ужас, роллы безвкусные,попалась какая то косточка от рыбы, роллы разваливались, кунжута очень много,такое ощущение будто ешь просто кунжут, заказывала на 2 персоны, положили один соус и одни палочки,единственное что порадовало это приятный курьер и на удивление быстрая доставка,имбирь очень горький,девушка которая позвонила для подтверждения заказа очень неприятная, 20 секунд разговора были не очень

Роллы не всегда заходят, а вот лапша всегда офигенная)

Не знаю кому как, но мне понравилось! Все вкусненько красиво. Особенно понравилась лапша с морепродуктами в сливочном соусе. Доставка 1,5 часа, но это норм!

Ужасные ролы! Приготовили как оказалось, что их разогрели в микроволновки вместе с восаби и имбирём

Роллы отличные!

Ожидание 1:30 роллы холодные и перевёрнутые все...такое чувство будто полтора часа в багажнике катали заказ....

Полное Не соответствие описанию . Заказали роллы с авокадо , положили огурец. Заказали вок очень много майонезного соуса (заявлено с морепродуктами , попалась одна креветка.) Больше не прийду . И вам не рекомендую .

Люблю это заведение. Всегда вкусные и свежие суши, доставка происходит вовремя, администраторы вежливые:)

Вкусно, относительно быстро, красивые, аккуратные, тёплые:)

Часто заказываем тут суши было всё нормально но в этот раз это просто ужас они на вид выглядят не опетитно и на вкус такие-же это просто отвратительно, за 2000т.р теперь для нас вы отвратительны и заказывать у вас мы не будем

Приятное обслуживание вкусные роллы все очень понравилось будем заказывать тут чаще всем советую

Вот зарекалась же после первого неудачного заказа сюда обращаться, так нет же, решила еще раз дать им шанс. Зря. По качеству роллов претензий нет. Но обслуживание и доставка - это кошмар какой-то. В первый раз, пару месяцев назад, в субботу, сделала заказ часов в 11 дня на вечер. В назначенное время ни роллов, ни звонка, минут через 15 пришлось звонить самой, но это сделать оооочень не легко, трубку просто не берут. Ладно, дозвонилась, мне сказали, что у курьера сломалась машина, ждут другого курьера. Через час - та же самая ситуация. При чем, живем мы в 4 кварталах от них. Но, видать, решить другим способом проблему с якобы сломанной машиной, не судьба (например, за свой счет вызвать такси). Спустя 1,5 часа ожидания, я, опять же, дозвонившись до них сама, отказалась от их супер-услуг. Естественно, никто даже не извинился. В другом месте заказать что-либо было уже невозможно. Вечер был испорчен. Две недели назад, опять в субботу (20.11.21), опять намного заранее, за полдня, был сделан заказ сета. К нему в подарок шла порция роллов. И опять в назначенное время никого. Пытаюсь дозвониться минут 10 - никто не берет трубку. Потом наконец-то ответили, сказали, опять проблемы с курьером, надо подождать. Ладно, ждем 40 минут, опять пытаемся дозвониться. Через час привозят заказ. Начинаем раскладывать роллы и видим, что подарка-то нашего нет, а в чеке он пробит. Звоним, выясняем, отправляем им фото роллов, чека. Ждем еще минут 20 курьера. При всем при этом ни одного извинения ни от курьера, ни от администратора. К слову, первый раз заказывали с Островского, 12, второй - с Ленина, 77. И там, и там администраторы как сонные курицы, еле разговаривают, сами не перезванивают при задержке, еще и трубки бросают. В общем, если не хотите остаться голодными и с испорченным настроением, то категорически НЕ СОВЕТУЮ это заведение!

Заказывали вчера на Ленина 77. Роллы отвратительные на вкус, на вид мало похожи на роллы , кривые, разваливаются , разной формы . Ролл аяши с горелым сыром . И вишенка на торте - крабик хот : ожидание / реальность ( мало того , что майонезом крабик хот намазали сверху , так еще и до ролла с огурцом такие шапки добрались ) . Не советую заказывать на Ленина 77

Сделали заказ на самовывоз.Пришли забирать.Расплатились.И когда уже хотели забрать ,тут выяснилось,что нам положили суши из чужого заказа.Сотрудник который делает суши,берет и голыми руками,без перчаток,начинает перекладывать суши из одной тары в другую.Перед этим он пользовался телефоном и даже не соизволил надеть перчатки.Ситуация повторяется дважды.Администратору на кассе смешно.А нам вот не очень.Спасибо,что хоть по полу не валяли.

Ужасные суши, давно заказывала и было плохо, родители заказали они отравились. Продукты испорченные, не заказывайте тут суши

Ужасные суши разного размера кривые а в другом наполовину начинки не было курьер постоянно путал адрес и перезванивал, а вот женщина на телефоне была не вежлива

Где только не пробовали роллы, но вы самые лучшие!!! Теперь мы ваши постоянные клиенты. Роллы все такие аккуратные, не разваливаются и очень вкусные. Ребёнок и тот в восторге. Молодцы!!! И цена и качество на "5" баллов!

Очень не понравилось, сильно соленые, бесформенные, рыба такое ощущение, что старая - заветренная, а филадельфия в масаго одно название - масаго слегка размазана с большими пробелами. Разочаровали раньше были намного вскуснее и побольше, а сейчас прям мини роллы.

,...................

Заказали доставку за час до закрытия, ждали пол часа звонка о подтверждении заказа, так и не перезвонили. Статус заказа в приложении долгое время не обновлялись, пока разом заказ не отметился как доставленный, а в конечном итоге он просто отметился красным, возможно, как отменённый. В приложении не нашли никаких контактных номеров, полезли на сайт искать номер горячей линии. Там девушка перенаправила на данную точку, поделилась номером. За пол часа так и не дозвонились, никто не отвечал. Остались голодными и недовольными)

Ужасное обслуживание! Заказали лапшу wok. Суббота, 12 часов дня, посетителей в зале нет, скорее всего заказов то же не много. Девушка,принимающая заказ ориентирует на 30 минут ожидания. Приходим через 40 минут, выходит эта же дама, и сообщает что ещё минут 30-40!!!!!! Вопрос!!!! А сразу не понятно, что вы с 3мя порциями лапши за 30 минут не справитесь, и вам надо часа 2? На что вместо извинений "- мы можем вернуть деньги". Не советую! Клиенты для этого кафе вообще не важны! Они и без клиентов проживут......

Долгая доставка, девушка на телефоне перекладывает вину кухни на покупателей. Реально наймите работников побольше, ужас. Никогда больше не закажу здесь.

15.10.21г заказывали роллы, во - первых готовили больше обещанного времени, во - вторых ролы которые были горячие, почему то были холодные. И ролы были не очень вкусные как раньше

Впервые вижу коричневое авокадо в ролах

Заказала сет 16.30 сказали через час он будет у вас. Время 19.00 его ещё нет. Позвонила, сказали передали курьеру пол часа назад. К слову везти 2 квартала. И сет запечённый, теперь уже холодный

Не первый раз заказываю тут роллы, но уж точно последний. Решила дать последний шанс и поняла, что зря. Во-первых, очень долгое ожидание даже на самовывоз - ЧАС. Не выходной, не вечер, не обеденное время. Во-вторых, на вкус роллы не то, чтобы ужасные, - они просто никакие. Все роллы разные, с разными начинками, но все на один вкус. Это как? Вы их из чего готовите? Суши WOK очень сильно испортился за последние несколько лет. В предпоследний раз заказывала у них в другом городе другой сет и было абсолютно то же самое! Пластмассовые роллы без вкуса и запаха, а с учетом того, что цены у вас не самые низкие, меня ваша экономия на продуктах удивляет вдвойне. + неаккуратно сделаны, как будто на скорую руку (хотя, повторюсь, ждала ЧАС). Больше заказывать у вас не буду и другим не советую. Деньги на ветер.

Уже третий раз захожу и постоянно у них ожидание час . Если не хватает рук наймите ,теряете деньги

Заказал, два вока и набор. По времени немного не уложились, но персонал очень вежливый и приветливый, это радует. По вокам замечаний нет, роллы более менее. В следующий раз закажу у вас!

Частенько заказываем тут роллы. Качеством все довольны. По времени приготовления и доставки тоже нормально.

Да уж…в 14:00 сделала предзаказ на 18:15, никто не перезвонил спустя час, но да ладно, дело такое… в 18:15 никто ничего не привёз, на телефон не отвечают. Думаю, на вас упал метеорит и вы не можете мне ответить. Надеюсь, все живы и здоровы. Я, пожалуй, закажу в другом месте, вы уж как нибудь сами мой заказ отмените. Последние цифры 9954, заказ 940-004-086-391 ( так Ваше приложение говорит).

Вкусно готовят, милая девушка на телефоне. Всё понравилось и привезли быстро, курьер вообще коры мочит (тип топ).

Давно являемся постоянными клиентами в суши вок. Все всегда очень вкусно. Персонал вежливый. Всегда подскажут и посоветуют. Ни один праздник не обходится без них. Очень любим сет жаркий сезон. Советуем всем друзьям и знакомым. Процветания вашей организации

Прошу обратить внимание и выдать премию желательно деньгами Валерии с точки на Ленина 77. Всё сделала к назначенному времени и как всегда вкусно. Побольше бы таких сушистов как она. Спасибо сушивок за Валерию и за вкусные роллы.

Сегодня делали заказ на Ленина. К заказу от 1000₽ в подарок дали целый литр морса. Так обрадовалась, скорее домой, пробовать, ведь он у вас всегда такой вкусный был. Мелочь, а приятно. Только вот, оговорочка, целый литр морса-на помойку, ведь он испорченный

Не рис, а каша. Плохо скрутили. Но быстро приготовили)

Руководители данного заведения, очень прошу вас позаботьтесь о том, что бы у вас не ОДИН человек готовил роллы, делал лапшу и при этом ещё принимал заказы. Вы что смеётесь?! Да такого ни в одном заведение города нет!!!! ПОЗОР вам и только. Вы что так пытаетесь экономить что ли!? Ваш бизнес так закроет и всё. Потому что слыша ожидание на 1-2 роллы 1.20, то люди просто разбегаются в рассыпную от вашего заведения. Будьте добры решить эту проблему. А то про качество ролл вы решаете, связываетесь с клиентами. А здесь вам чем не проблема и не жалоба?

Пришла 1 июля в 12:20 думала пообедаю в перерыве у вас, хотела заказать куриный бульон или спешл… спросила у девушки можно ли у вас покушать? - да ну ок,перед тем как заказать она меня предупреждает что ждать ЧААААС -без разницы,что я закажу ? - да! - может у вас есть что нибудь, что быстро можно приготовить? - НЕТ!!! Ожидание час НА ВСЁ! - почему так долго? - потому что… - почему? - ПОТАААААМУУУУ ЧТОООО… я тут одна… Спасибо, что хоть досвидания сказала, но от расстройства не было даже желания отвечать… Уважаемые руководители расскажите пожалуйста, как происходит, что у вас один человек в штате на доставку и на св? По её словам я поняла она работает от кассы до кастрюльки? Сразу представила, как в кафе прибегает повар. что бы принять заказ и расчитать клиента) Как один человек может готовить такие объемы еды ещё и к клиентам успевать бегать? В любом случае с такой экономией на сотрудниках страдает качество обслуживания! Да и в моей голове не укладывается она повар или кассир? Конечно мобильность и универсальность это круто, но про качество придётся забыть. На калинина совсем другой уровень обслуживания и работа с клиентами, и да…там на кухне работает повар, а не кассир

Заказала роллы за полчаса до закрытие. За это время можно спокойно приготовить сет летний. Самовывоз мы стоим ждём. Через 10-15 минут звонят и говорят, что заказы они не принимают . Сейчас 15 минут до закрытия. Мы решили взять то что у них есть, зашли. Но нет же они убрали все и ничего не продают . ВЫ СЕРЬЕЗНО?? Это по вашему нормально вообще??

Всегда заказываем роллы здесь.Сегодня получила заказ просто ужас.Не положили крем соус.Деньги платишь не понятно за что.

Готовят долго и доставка не очень торопится.

Ужасные невнимательные работники, немеющие разговаривать с людьми, сделали заказ через приложение, не звонили 50 минут, пока сами до них не дозвонились, причём сделали мы это со второго раза! Ситуацию нам объяснили таким образом, что они нам звонили, но мы недоступны, хотя никаких уведомлений или пропущенных у меня не было и не будет, потому что работники нагло обманули!!!

Сегодня заказали роллы на самовывоз и охото сказать что на самом деле вкусно! Роллы большие, ровно нарезаны и свежак. Ожидание было всего 20 минут и мы приятно были удивлены. Администратор девушка вежливая и очень оптимистичная. Не знаю, может раньше было неочень, сегодня это было лакомство!!!!

Заказываем с дочей суши тут, лет 7 и никогда так не разговаривали по хамски, как сегодня!!!! Мы вам платим не за хамство, будьте добрый, отвечать по-человечески , если устали, идите в отпуск или вообще на другую работу...предпрадничный день испорчен...уберите хамок пожалуйста!!!!!

Готовят вкусно, но с доставкой какая-то беда. Заказал на определенное время за несколько часов - опаздали почти на час. При этом пришлось звонить и чуть ли не выпрашивать курьера... А в прошлый раз часть заказа не доложили, благо вопрос удалось решить по звонку. В общем кухня на 4*, логистика 1*

Ждём почти два с половиной часа, нам девушка говорит, что курьер выехал, скоро будет у вас. С Ленина 77, на Зейская-лазо, час едит

Пользуюсь услугами данной фирмы не первый год. ВСЕГДА свежие и вкусные роллы, пунктуальные и вежливые курьеры. Спасибо вам большое за такой сервис! Желаю развития и процветания.

Не доставили заказ. Пришлось прождать 2часа и в итоге самому забирать заказ. На вопрос по чему так долго? Тупо не успеваем. Не успеваете не берите столько заказов. И не обещайте доставку в течении полутора часов.

Мда. Ожидание конечно дикое,будний день ,заказали всего нечего,ждали 2 часа,ужас)

Сделал заказ через сайт 07.02.2021 за 1.5 часа, выбрав самовывоз с ул Ленина 77, приехал к указанному времени, все закрыто на сан день, позвонил ответили мы не в курсе ваших заказов, ни извините, как так может быть не объяснили, почему не позвонили не объяснили, сказали что оказывается я сам должен был понять и позвонить для уточнения. Уровень сервиса на нуле.

Заказали комбо на двоих:пицца+роллы+пепси. Курьер сделал доставку,принес пиццу и роллы,пепси в наличии не было. А деньги взял за полную доставку. А так все вкусно было.

Заказали заранее, с доставкой на дом, в итоге наш заказ как оказалось в доставку не передали...спасибо огромное за испорченное день рождение...

Что за ужасное отношение к своим клиентам. Заказали набор роллов в 17:30. Время 20:33 так ни кто не приехал и ни кто не позвонил. Обещали 1:40 ждать доставку. Когда только сами позвонили, девушка не извинилась. Начала чуть ли не упреками говорить, что чуть ли не сами мы виноваты, что курьер новый. Я все понимаю, но заказывали на день рождение. В конечном итоге так ни кто и не приехал. Ужасное обслуживание!!!!! Слов не хватает описать!!! Спасибо вам суши вок, что испортили праздник!!!!!

Ужас, я сейчас заказ жду уже 2 часа и мне не отвечают

Сделала заказ ко времени, указала что к 18:00. Оператор сказала что у них уже есть заказ на это время, могут предложил в 18:15 или 17:45. Выбрала 18:15. Роллы привезли в 18:40, холодные ( я заказывала запечённые), комплекта нет (салфетки, палочки, соус) просто контейнера с роллами. Даже свою любимую макулатуру не положили. Мое вам фи.

Отвратительное отношение к клиенту! 2 часа везут один сет, пытаюсь уточнить о доставке меня отправляют звонить на другие номера! Я звонила на 3 разных номера и не один оператор не смог ответить когда приедет доставка. Попросила дать номер руководства, на это оператор начала ссылаться на другой филиал в конце концов бросила трубку.... Больше заказывать однозначно ничего не хочется. Надеюсь руководство обратит внимание на отношение персонала к клиенту! Заказ был сделан 21.11.2020. Последние цифры номера телефона 4212

Суши вок-это самая вкусная еда❤️!!! Спасибо вам за старания

Ожидали суши почти 3 часа,хотя сказали максимум 1.20 .Полное неуважение 14.11.2020

Начну с плюсов. Наконец-то нашла реально вкусные роллы, рис не разваливается, все ровненькие, соуса достаточно (не разбавленный). Приятным бонусом был подарок-литр морса, не вода с запахом брусники, а именно морс! Приятный парень на доставке. Минусы: Заказ сделали 10.10.2020 г. через сайт, не очень приятно было, что оплата только наличкой (пришлось бежать снимать). Сидим ждем, ни кто не перезванивает,через 20 минут, звоним сами, трубку не берут-ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Прошло еще 10 минут, звоним, администратор соизволила взять трубку, на мой вопрос, принят ли наш заказ, нам сказали, сейчас посмотрим, т.е если бы я не дозвонилась, сонная администратор и не смотрела бы, отличная работа! Спрашиваю, почему оплата только наличными, ответ- почему, можно и по карте рассчитаться-СУПЕР (в приложении не написано)! Ладно, сколько ждать по времени, ведь пока мы дозвонились, прошел почти час, ждите еще 1 час 20 минут, отлично! Проходит 1 час 30 минут, звоним, где наша еда? Уже в пути, 10 минут и у вас, (живем мы не далеко 4 квартала). В итоге прождали мы больше 2-х часов, плюс наши сорок минут дозвона! Уважаемая администратор, при приеме на работу вас учат врать клиенту, не перезванивать и не брать трубки? Спасибо хоть покушали вкусно и не умерли с голода пока дождались!

Сегодня в 16.00 заказали роллы на 18.00, в 19.00 я сама перезвонила оператору, на что она мне ответила, что сайт не работал и только через 1 час 20 минут мне доставят! У Вас вечные проблемы с доставкой, разберитесь пожалуйста! От моего адреса до Вашего филиала два квартала, но я жду всегда по 4 часа и мне привозят холодные роллы ( хотя я заказываю запечённые). Спасибо.

Суши реально вкусные. Доставка может и задержаться, но это в норме для крупных городов. Заказывали не один раз - удовольствие вкусом и хорошее настроение гарантированно.

Рис переваренный ,запечённые роллы очень маленькие (не соответствуют фотографии меню) , по капельке васаби ,один соевый,на набор запечённых ролл и филадельфии,на филадельфию вообще пожалели лосось . Очень долгая доставка

Удобное приложение, быстрая доставка. Поэтому две звезды. Но вкус никакой. Вообще безвкусные роллы. Ещё и сверху посыпано нарезанным сладким перцом. Че к чему? Ещё брала мисо, на всю порцию один листик водоросля, один гриб и видимо был один кусочек тофу, но он развалился и плавали только мелкие белые частички.

По вкусу средние. Комплектации никакой. На 12 персон приехало 3 капли васаби, две порции соевого соуса и НИОДНОГО комплекта палок..... в целом разочарован. Из всего заказа более менее вкусные были с шапкой, остальные так себе.

Всегда отличные суши, персонал вежливый и приветливый. Вообщем рекомендую)

очень хороший персонал и вкусные суши

Все очень вкусно) Очень часто заказываю здесь,не разу не разочаровалась

Часто заказывали роллы, привозили вовремя, все очень вкусненько, нежный и приятный вкус, советую, заказывайте, гарантирую вы не разочаруетесь

Отличное заведение, работники вежливые, особое внимание обращу на администратору Владиславе, так как я не особо люблю ролы и не особо в них разбираюсь попросила её помочь мне выбрать, в итоге пришли очень вкусные ролы, очень понравилось

Спасибо за вкусные роллы. Семье очень понравилось. Только пожалуйста привозите вовремя а то наш маленький праздник чуть не превратился в разочарование. Опоздали на 15 минут.