Отзывы Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Минус только в очереди. В остальном все замечательно. Сотрудники работают на результат. Сколько обращались, всегда грамотно консультировали и выполняли запрос!

Услугу оказали качественно и быстро. Но до того как получить услугу, я ожидала минут 30, в связи с тем, что очень занятые специалисты, болтали на личные темы разглядывали новые туфельки, которые пришли девушке ко дню свадьбы) это конечно всё очень мило, наверное, но ожидание радости не доставляет

Обращалась по поводу прописки ребёнка, документы оформляла специалист Жуган Яна. Документы заполнила оперативно и грамотно, выдала все необходимые бумаги, разъяснила все неясные для меня нюансы. Спасибо!

Обратилась сегодня 11.07.2022 по записи П6 узнать какие документы нужны на получение единовременной выплаты при усыновлении. Сотрудница через губу разговаривала, говорит что ещё за единовременная при усыновлении. С презрением как будто я у неё лично денег попросила. Такой выплаты говорит нет, я такую не знаю. В итоге я обратилась в пенсионный фонд, они сказали что положена такая выплату, и записали на приём. Поэтому рекомендую сотрудницы, если она не знает про выплаты, не говорить что таких выплат не существует. И советую данной сотрудницы вежливо разговаривать с посетителями, и если какие то моменты не может мфц делать, то можно же вежливо перенаправить в другое ведомство, без грубости и закатывания глаз. Это хорошо я знаю что такая выплата положена, а если бы обратился пожилой человек или неосведомлённый, то после такой консультации человек бы выплату не получил

С этим виртуальным помощником нереально ничего узнать

Очень быстро обслужили .Попал в 23 окно(16.30 примерно) к Купрашь Анне.Помогла с госуслугами в итоге проблема касающаяся вообще тех поддержки госуслуг была решена благодаря этому человеку.Спасибо большое .

Обращалась много раз. Да, очереди большие, но без этого никак. В любой стране и городе так. Вежливые и терпеливые специалисты всегда подскажут и помогут. Я представляю каково это повторять одно и то же, наверное, каждый день. Поэтому наивысшая оценка

Всегда быстрое и качественное решение любого вопроса. Благодарность всем сотрудникам филиала

Сейчас! Пока дождёшься своей очереди! С ума сойти можно! Я час просидела, а потом 1,5 часа ещё со специалистом. Впервые попала на такое, а в основном все устраивает и специалисты вежливые, терпеливые

Полное безобразие, в субботу утром невозможно дозвониться!!!

Вчера утром не запланировано сдала российский паспорт на замену. Приложила фотографию. Но к вечеру поняла, что фото меня вообще не устраивает. Утром следующего дня понеслась до фотостудии. Быстро сфотографировалась. Пришла в то же окно, где и была накануне. Попросила поменять фото...Благодарю оператора Кристину(не запомнила фамилию) за отзывчивость и человеческое отношение! К тому моменту как я бегала за фото, курьер вчерашнюю партию документов уже увёз. Буквально перед носом. Кристина связалась с кем-то и узнала можно ли мне приехать в сам паспортный стол и поменять фото уже непосредственно там? (И не всегда можно так взять и внести изменения в ход оформления документа). Я полетела туда. Успела. Мне поменяли. Девчонки все были адекватные, всё поняли, отнеслись по-человечески! Ещё раз БЛАГОДАРЮ всех, кто помог мне в решении такого важного для меня вопроса!

Своевременное решение возникших вопросов, приветливое отношение персонала

В будний день не работают

Напишите пжл в субботу работайте?

Не работает, и даже не висит графика их на январь.

Обращаемся достаточно часто !Работа была исполнена в срок,персонал вежлив!

Дозвониться не возможно...

Уже 20 минут сижу и слушаю эту музыку и ощущение будто трубку не возьмут никогда!!!

Просто ужас! Ни на один из номеров не дозвониться! Специалисты заняты, как говорят, весь день… некому ответить… электронно не записаться, на сайте ничего не понятно, как выбрать нужную услугу, есть только «приём документов», а нам нужно готовое забрать…

Ужасно человек 80 ждёт и сидят 5 сотрудников !

Огромное Спасибо Ольге Рачковой за помощь в оформлении паспорта через госуслуги!Все очень быстро и понятно рассказала и показала. И очередь продвигалась очень быстро, хотя девушка, помогающая взять талон, сказала, что за 2 часа мы не успеем подать заявление

Быстрое обслуживание, сделали почти все документы за 1 посещение. Спасибо!

Это прекрасно. Мне переделали прописку чуть больше, чем за двое суток - искренне рада такой оперативности. Обслужили довольно быстро (не без очереди, но двигалась она весьма быстро). В целом, всё отлично, девушки корректные, расторопные, иметь с ними дело - одно удовольствие. Плюс, довелось обращаться в справочную службу: дозвониться действительно получилось не с первого раза, но и здесь меня порадовали - ответы на все вопросы я получила, всё вежливо, информативно, по полочкам, стараются максимально вникнуть в ситуацию и помочь. Определенно, пять звёзд. Я просто не нахожу, к чему придраться)

Хочу выразить благодарность начальнику отделения N3 , а также сотруднице, которая принимала клиентов 17.09.21 окно 43. Девочки, сердечное вам спасибо, что смогли оперативно и за 5 мин решить мою проблему! А в общем система МФЦ до конца не отлажена. По предварительной записи, из за неработающей системы, все идёт на смарку и никто не может предупредить, о том, что приёма нет, из за это неработающей вторые сутки системы! За это минус!

Невозможно дозвониться

Смысл писать телефон, если не возможно дозвониться((

Прихожу сюда не в первый раз и впервые сталкиваюсь с ответом сотрудника - Талоны за час до конца рабочего дня не выдаем (хотя когда впервые оформляла детские, все заняло ровно 15 мин). Приходила 16.08. в 17.10, в зале из посетителей было 3 человека и я 4-ая. Мне отказали в выдачи талона. Сегодня вторник. Время 17.00 полный зал, меня снова заворачивают на выход т.к. говорят, что не успеют принять, т.к. полный зал. Вопрос-что было не так в ПОНЕДЕЛЬНИК, когда зал был пустой??? Администратор убедительно настаивала на мой приход в другой день. Хотя я объяснила, что в среду у меня, так же как и в МФЦ удлиненный рабочий день. В расписании работы МФЦ написанно, что раб.день до 18.00. На каком основании ваши администраторы запрещают брать талон очереди, когда ее по факту вообще нет??? Очень возмущает.

Обращалась несколько раз и каждый раз что то не так, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, пришла с набором документов из суда, но по мнению сотрудников мфц этого было недостаточно, побегала доказывая что это весь набор документов я пару дней сверху, регистрацию ребенку не смогли оформить правильно, и вместо трех дней мы ждали неделю, еще и переписывать документы приходили (но хотябы приняли без очереди), но персонал вежливый, в общем есть к чему стремиться

Сонное царство. В очереди семь человек, два сотрудника свободны, сидят, занимаются своими делами. За 20 минут очередь сдвинулась на одного человека. В обеденный перерыв ну уж можно было отложить свои дела и попринимать клиентов. Час впустую.

Звонила в call центр. Девушка грубиянка, разговаривать не умеет. Не компетентна абсолютно.

Регистрацию за 3 дня сделали, паспорт за 5 новый. Удобно, быстро.

В зале ожидания сидит 4 человека, сотрудники как сонные мухи, просидела час. Свершилось

Звонил звонил так и не дозвонился 15 минут ждал батарея на телефоне ухо обжигает а там всем плевать. Когда же эти все приближённые уже работать будут

Когда уже до всех дойдёт одна простая истина: МФЦ принимает ваши документы согласно регламенту, НО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГИ! Все ваши заявления и документы уходят в другие ведомства! И если есть задержки, то это вина не МФЦ, а органа, который исполняет вашу заявку! Очереди - это нормально! Каждый случай уникален и специалист каждому уделит столько времени, сколько понадобится. Это не медленное обслуживание, а внимание к каждому случаю приёма! Сижу в очереди и вижу один негатив от посетителей. Начните в первую очередь с себя!

Люююди дорогие, пожалуйста не пользуйтесь парфюмом а-ля "красная Москва" перед посещением таких мест. Причём задыхался я(читая важный документ) от молодой особы 25+ подсевшей к соседнему оператору. У многих есть аллергия на такого рода возбудитель, маска не поможет, в противогазе посещать такие места крайне не удобно. Давайте жить дружно

Узбекам получить гражданство быстрее, чем выписаться и прописаться. Ждём очереди час, перед нами 3 человека! Блиц-скорость без границ!!!

Не чего не меняется три человека в зале работают . Можно сидеть вечно .

Все быстро и вежливо

Обратилась по поводу продления выплат детских пособий. В принятии документов отказали по причине того, что нет возможности присутствия человека для подтверждения согласия на обработку персональных данных. В очереди с мамолетним ребенком провела час, хотя свободные специалисты были. Осталась крайне недовольна. Буду подавать жалобу, поскольку действия специалиста противозаконны!

Обращалась уже много раз и всегда всё нравится. Девушки специалисты, молодцы, всё объяснят, помогут разобраться, спокойно и без напряга. Надеюсь и дальше так будет

Спасибо огромное! Обращался в коллцентр, всë быстро и понятно объяснили.

Обращалась с вопросом в колл центр, ответили быстро, вежливо и грамотно. Спасибо огромное! Поздравляю женщин с праздником 8 марта! Успехов в работе и счастья в личной жизни!

02.03.2021 г. Обратился в колл центр с простым вопросом о возможности регистрации недвижимости, приобетенной в другом регионе. Был неприятно удивлён тоном и манерой вести разговор сотрудницы колл центра, позволяющей себе перебивать и поучать абсолютно незнакомого ей человека. Видимо сильно занижены критерии, по которым принимают на работу в данный коллектив, может зарплата невелика, нет надзора или ещё что... В любом случае не рекомендую никому обращаться к услугам колл центра МФЦ Амурской области, дабы не получить волны негатива.

Очень хочется поблагодарить за то что мой предыдущий отзыв не остался без внимания огромное спасибо Ольге Владимировне

Обращались с мужем по поводу новой регистрации по месту жительства и снятия с прежнего места жительства. Оператор (имени к сожалению не знаю) очень быстро помогла в оформлении, вежливо и профессионально. Спасибо большое!

Быстро, вежливо, профессионально. Остался доволен услугами.

Научите пожалуйста девочек на рецепшене грамотно,вежливо и придерживаясь рабочим темам отвечать на обращения людей! Все таки лицо вашей конторы.А то этого нет! Того не знаю! Пенсионный Фонд ведь не придумал, что можно получить услугу через мфц??? А ваши сотрудники,особенно под вечер, забывают что у них за работа...

Ужасная контора, неквалифицированные специалисты, оплата только по картам, при чем только по личным и это они говорят только в конце оформления услуги. А если у вас наличка, то идите платите в банк. В чем проблема написать это на входе? И сообщать об этом в начале оформления услуги, а не в конце? 8 окно хамка, которая на вопрос а когда забирать документы, не в состоянии открыть календарь и назвать дату, не говоря о фразе: да мне вообще пофигу как вы будете делать, меня это не касается, это называется ведущий специалист? Сказала, что напишу ей отзыв, усмехнулась, видимо не ожидала, что отзыв будет в книгу жалоб и предложений, администратор не хотела давать книгу, пыталась на словах решить проблему, надеюсь их лишают премий за такое обращение с клиентам.

12 окно, отвратительная девушка-специалист. В пятницу потратили пол дня, так услугу и не оформили. В понедельник придётся идти снова....

Здравствуйте, какие документы нужно подать на пособие для беременных?

Оформляли регистрацию по новому месту жительства, очень приятные операторы, работают быстро и без нареканий, порадовал очень благоприятный настрой,несмотря на большое количество работы, отвечают на вопросы,все объясняют. Регистрацию и снятие произвели в указанный срок,без задержек. Большое спасибо.

Ужасная работа. Позвонила, задала вопрос по услуге. Мне сказали, мы колл центр. Мы не консультируем, хотите узнать об услуге приходите в МФЦ. Вопрос. Зачем вообще нужен этот колл центр?

Услуга не оказана. Деньги не вернуть.

Отличная работа девушек операцианисток даже в период пандемии работают, документы все подготовили в срок ,консультантам отдельное спасибо .рекомендую.единственный минус относится не к мфц а больше к его расположению автостоянки как таковой нет...

Понимаю что сотрудники загружены в наше не простое время, но, часто приходиться возвращаться к подаче документов (по многим вопросам) из за того что сотрудники невнимательно принимают документы, опять же не всегда, но, в части приватизации, возвращали назад документы из за того что у мфц один список документов а у комитета по имуществу другой.

Специалист, который работает в окне #4 ( составление договоров ) неквалифицированный сотрудник, полное непонимание своей работы и тем более не желание прислушиваться и обучаться. Сначала сказала,что составляет договор переуступки,пришли с покупателем на следующий день, насмешливо говорит, что не делает таких договоров, на мой вопрос, почему сказала вчера,что делает, ответила перепутала.Позвали администратора, там ещё хуже, полное непонимание своих обязанностей.

Сказали что паспорт будут менять около месяца, прошёл месяц, он до сих пор не готов, это что такое! Сколько мне ещё ждать, пока ваши работники начнут нормально выполнять свою работу!

Специалист не знает какие документы нужны на детские пособия. Не взяла документы отца так как сказала что не в браке он сожитель. В итоге соц защита не назначила пособия. 2.5 месяца ждала что бы нечего не назначали дурдом. Как буд то она первый раз документы принимала

Уважаемая администрация у вас специалисты точно кваликкоцыоного уровня гражданский провой кодекс все знают знают что такое гражданско паровые отношения между покупателем и продовцом и как проводиться сделка между движем имущество я думаю нет седят выше не бес мораль норму этикета делового общение не не слылашали стыдобище за что они заработную плату простите получают за будь здарова

Абсолютное неуважение к посетителям. 16 сентября, у нас с мамой был талон по предварительной записи, мы пришли, сидим, рядом достаточное количество людей по текущей очереди. Из 11 окон работает всего 3. Подходит наше время, никто не вызывает, на вопрос почему, сначала отвечают, что не специалистов свободных, на вопрос зачем предварительная запись ответ чисто русский "что специалисту вас ждать что ли? ", она берет людей из текущей очереди, а вы подождёте.... Еще через какое то время выясняется, что вообще не работают программы и когда заработают неизвестно, две девушки на стойке администрации даже не соизволили уведомить об этом присутствующих, люди сидят и думаю, что скоро наступит их очередь, тратя на это свое время, но из-за халатного отношения к своей работе некоторых, эта очередь вряд ли наступит... Жаль что все в нашей стране типа "для людей" делается, а на самом деле

Обслуживание на отлично,всё быстро и понятно,без огромных очередей

Девушка, что выдаёт талончики ужасно лицимерна, хамка одним словом, ещё и даёт ложную информацию. Ужасный специалист, если не умеешь работать с людьми, сиди тогда дома.

Ужасно долго!!! Меняйте специалистов

Нужно было поменять паспорт, обратилась, всё подсказали. В очереди ждала около 2 минут, далее сотрудник МФЦ приняла документы и помогла заполнить анкету. Всё прошло быстро. Спасибо!

Была в данной организации несколько раз. Очень большие очереди, 1 раз оформляла документы на квартиру, долгое ожидание, прием специалиста быстрый и качественный, 2 раз обратилась через госуслуги по поводу прописки, опять же огромная очередь. На днях понадобилось им позвонить. Так это просто кошмар, девушка-оператор с первых секунд интонацией дает понять "Не звоните сюда больше ", на минуточку...в этом и заключается ее работа-принимать звонки и консультировать людей, ! Руководству следует обратить внимание на работу данного сотрудника.

Пришли сделать сделать паспорт в связи с изменением фамилии!!! Вышла тетка, спросила причину и сказала мы таким не занимаемся, идите нафиг! Вы же МФЦ в конце концов, элементарную вещь сделать не можете!!!!

На телефоне сидит просто хамка! Разговаривает грубо, надменно! Просто отвратительно!

Указано время Работы в субботу 8-14. Потратил деньги на такси + час времени, чтобы прочитать объявление на двери, что время Работы изменено на 8-13.