Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края

Обратились сначала в МФЦ на Промышленной, где молодые девушки посылали от одного к другому специалисту, в итоге потратили 3 часа, так и ничего не выяснив! Приехали в данный офис, сразу видно работают компетентные сотрудники! Особенная благодарность Зиминой Татьяне Викторовне - очень грамотный, вежливый специалист своего дела!Спасибо вам!

Единственное место где работают вежливые сотрудники. Особенно хочу отметить Сасину Ирину Анатольевну, просто чудо женщина)

Отличный МФЦ,начиная от ресепшена и заканчивая специалистами.

Скорость, профессионализм. Девочки всё сделали быстро и пояснили что нужно делать дальше

Моей бабушке нужно было получить документы о праве собственности, сотрудники мфц оперативно справились с задачей. Буквально на следующий день мы получили заказанные документы! Девушка была очень вежливой и приветливой! Огромное спасибо за работу!

Спасибо Суровой А.С. за то что помогла разобраться мне в своих же документах) Редкость встретить такого положительного сотрудника, который без злости объяснит и подскажет как правильно и лучше всё сделать.

Постоянно пользуюсь услугами данного МФЦ, вежливый персонал, грамотные специалисты, всегда все в срок! Ещё чистое и красивое помещение! Отдельное спасибо администраторам и Зиминой Татьяне! Как специалистам высокого уровня!

Сотрудники грубят. Отдельное "спасибо" Зиминой Татьяне Викторовне. И чем дольше я тут стою, тем больше она хамит. И типо она вообще "делает одолжение", что оформляет нам документы. Это её слова. В самом мфц стены грязные, а стулья ободранные. Сотрудник совершенно не компетентен. Надеюсь, что руководство увидит этот отзыв и хотя бы по общается с сотрудником.

Профнепригодные сотрудники!

Очень нравится именно это отделение МФЦ. Подавали сюда документы на оформление детских пособий. Сотрудники очень квалифицированные, действительно оказывают ПОМОЩЬ, подсказывают, рекомендуют, очень быстро обрабатывают документы, пользуются современными средствами тех.связи - делают всё, чтобы точно всё получилось, было одобрено и пособия пришли. Очень вежливые. Зимина Татьяна, спасибо Вам отдельное за помощь в оформлении, за поддержку. Помогли очень быстро.

Невозможно дозвониться. А когда приходишь-то хотят, как будто пособия из своего кармана платят.

Дозвониться не возможно,но по прибытию , девочки вместе решили мою проблему . Умнички!!! Большое спасибо! Вежливые , всегда с улыбкой!)

Если бы было возможно поставить минус 100, я бы это сделала. За что получают зарплату эти «специалисты» что работают в этом заведении? Абсолютное равнодушие к клиентам которые обращаются, никакой клиентоориентированности, заученные скрипты, мое предложение к руководству - автоматизируйте полностью всё, поставьте говорящих роботов на ресепшн, того глядишь и сервис улучшится и довольных клиентов станет больше.

Ужас, невозможно дозвониться.

Живая очередь, хотя есть экран и талоны объявляют, ждать приходиться на развалинах просиженых деванах , очереди большие ,если вы инвалид зайти будет не удобно, узкий коридор, перед дверью яма , аккуратнее или выберите другой пункт "Мои документы "

Ситуация от 14.09 Обратились в МФЦ что бы подать документы на пособия после рождения 2 ребенка. Столкнулись с грубостью, безответственностью, и безолаберностью работников данного заведения! Людям похер на свою работу, администратор на ресепшене отсутствовал более 30 минут, пока не собралась толпа и не потребовала человека на стойку. А именно Масленникова, грубила, поведени.е было неподобающем, мотивировала свое отсутствие обедом???? Но ведь МФЦ работает без обедов. Приехав с грудным ребенком в учреждение мы требовали свой талон, собрав справки ещё в начале сентября, записаться заранее не вышло, звонили неделю с утра до вечера, телефон либо занят либо снята трубку!! Дозвонится не реально. В итоге талон не кто не дал, сидим ждём и будем ждать, завтра уже у нас сгорают справки, а собирать все заново с грудным ребенком почти нереально!! Что за отношение такое и людей не понятно. Недостойно даже одной звёзды, Ещё удивило то что проведя больше часа в МФЦ окна с 14 по 22 были свободны, люди ждали свей очереди а работники занимались не понятно чем.

Обращалась в МФЦ первый раз принимала документы Перегудова А.Е все прошло хорошо и быстро !2 раз пришла уже забирать готовые документы в 1 окно ,там сидит девушка с короткой стрижкой ,просто ужасная ,я говорю пришла забрать готовые документы ,какие документы ,у вас явка через 5 дней ,кто вам звонил ,девушка твоё дела выполнять свою работу ,а не допрашивать !я на этот момент ничего не высказывала !После чего уткнувшись в компьютер ,и смотря в него она повторяет фразу что то типо ознакомлена фио и подпись ,я сидела просто и ждала ,она в грубой форме и на повышенном тоне , фио и подпись ,рядом лежала ручка я ее взяла ,она мне ручку мою верните ,зачем она тогда лежит рядом с клиентом !во первых должны выстроить диалог хоть какой то,что сейчас нужно будет подписать документы и тд ,а не просто сидеть в компьютере и бормотать глядя на него ,из за ручки крикнуть на клиента это вообще !Я даже растерялась ,ладно после подписания ,я говорю мне одобрили ,она в ответ сами читайте ,нам не нужны ваши справки ,я сидя на стуле после ее отдачи документов ,просто маленько прочитала ,что хоть дали ,опять пошёл негатив что то типо чего сидите топайте и там смотрите !Ужасное обращение ,ей не нужно работать с людьми !Я работаю с людьми ,никогда так не поступала ,тем более из за ручки ,наглая хамка !

Очень долго все, не качественно

Обращалась несколько раз с вопросом по налогам и оформлению документов на земельный участок. Несмотря на загруженность специалистов, получила качественную консультацию. Документы получила в срок.

Не первый раз обращаюсь в данный МФЦ и очень довольна обслуживанием и качеством приёма. Записалась через сайт, заранее проконсультировалась по пакету документов, пришла в указанное время и меня без проблем приняли.

Не достойны даже 1звезды , пришла заранее за дня два сказали нет талонов записаться не как только в живую очередь, пришла через два дня таже петрушка, нужно было записаться заранее, так говорю спрашивала , ответ :ну не знаю! Итог сиди и жди неизвестно когда тебя вызовут

Как работают в данном МФЦ - не понятно. Пришла первый раз - зал пустой, народу нет никого, талонов нет, сказали ждать свободное окно. Полчаса просидела, ни один человек не зашёл, зато все специалисты сидят на своих местах. Кого обслуживают? Неведимых людей? Пришла второй раз - да, люди стали видимыми. Но, талонов нет, готовы ли вы ожидать БОЛЕЕ 3 Часов? Как администратор определил, что свободное окно появится через 3 часа, почему нельзя записать тогда меня на время, через 3 часа? 10 окон,а принимает 2 специалиста и ещё 2 обслуживают всё тех же невидимых людей

Данная организация характеризует всю систему работы в нашей стране. Из 10 человек находящихся в зале, услугу получил 1. Сдвигается онлайн очередь по времени, задерживают, работает 1 окно из 5. Онлайн система не работает, люди записываются но услуги не получают.

Дозвониться не возможно! Трубку не берут, зачем тогда указывать номера телефонов?

Нас обслуживала Перегудова Алёна Евгеньевна, хамка, не умеет общаться с клиентами, разговаривает в грубой форме, и почти весь персонал грубияны

Несколько раз делаю там документы, всё всегда проходит отлично)))

Зарегистрировалась через сайт МФЦ без проблем, выбрала нужную дату и время!Впервые была ,именно на Толстого! Приняли вовремя! Принимала вежливый специалист ! Не понимаю,почему такие плохие отзывы.... Рядом тоже принимали людей, по мне,так очень хорошо ! Я думаю ,ты по человечески и к тебе будут относиться также !!!

Невозможно дозвониться.... Но обслужили норм.. Правда были и те кто хамили... Из за этого 3 звёзды

Ужасное отношение сотрудников, некомпетентные, хамоватые, по записи не принимают, записана была на 14:00, приняли спустя пол часа, зачем возникает вопрос, записываться вообще?! На телефон отвечают через раз, уточняла все подробно и то они не сказали точно , я просто потеряла время!

Невозможно дозвониться.

там все живые? в рабочее и не обеденное время трубку не берут...

Невозможно дозвониться, сотрудники неграмотные.

Ужасное отношения к людям,сидишь на приёме, а специалист разговаривает о своём по сотовому телефону, и еще и говорит что наверное на долго задержится со мной ,при это болтала 10 минут и еще на вопросы элементарные отвечает ,что ей вообще по барабану на то что я от нее хочу!!!!!!!Научите своих работников, культурной речи ,а не быдловским словам !сейчас звоню узнать статус своего обращения и не кто трубку не берёт!Вот как это понимать ?

Грубые сотрудники.Посылают жаловаться в Барнаул. Прошу руководство МФЦ / Толстого 133/ уточнить сколько требуется времени для принятия документов на прописку.Почему талоны на определенное время для сотрудников МФЦ не имеют значения. Хотела услышать ответ от руководства МФЦ.

Сделали посещение только по электронной записи. Нашла только одно свободное окно. Пришла, а сдесь клиентов нет. Все время забито "мертвыми душами".

Невозможно дозвониться!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ Онлайн запись на сайте не работает и нет никаких объяснений в связи с чем Приложение пишет просто недоступна запись НЕ В ОДИН ИЗ 3 ОФИСОВ В whatsapp шлют с одной на другую дату Сотрудницы с недоброжелательным тоном посылают на сайт или записываться с 8:00 лично приходить, ПРОСТО КОШМАР

Совершенно не возможно дозвониться. Трубку не берут!!!

Посещал однажды этот центр.Получилось всё без проволочек.Подтвердили заявку на гос.услуги.Обслуживание вежливое и грамотное.Спасибо.

Впечатление не очень совсем не приветливые не хотелось бы придти ещё раз как собачки злые ведь они же работают для людей печально

Записаться невозможно, не берут трубку, лично приходишь, говорят большая очередь, записывайтесь по телефону!

Не возможно дозвониться, просто не берут трубку, раньше такого не было.

Спасибо большое за помощь

Грубое, высокомерное отношение, в частности специалиста Бай Снежанна Евгеньевна

Мне нужно подать документы на паспорт дочери. Я позвонила в МФЦ . Сказали работаем до 18: 00 . Собрались в пятницу после обеда т.к. ребёнок учится в первую смену. В МФЦ сказали, что в последнюю пятницу месяца документы принимаются до 13:00. Я не пойму почему по телефону или в интернете я не получила эту информацию! Просто безобразие! Неужели трудно написать об этом? !

Многофункциональный цент, коллектив добрый и отзывчивый, принимают очень быстро

Зачем нужны центры, если сотрудники ничего не знают. Вы заплатите деньги а может будут документы а может нет.

Огромное Спасибо Екатерине Геннадьевне Драчевой и её коллеге (смена, работавшая 20 июля!) Вошли в положение, быстро и профессионально помогли оформить нужные справки. Очень вежливые, доброжелательные люди!

Записались на прием по телефону. Приняли вовремя. Услуги предоставлял Карнушина Надежда Сергеевна. На столе стояла статуэтка Лучший специалист МФЦ, что вселило надежду на хороший результат. Подаём на детские и субсидии не первый раз, поэтому запаслись копиями. Однако специалист самостоятельно сняла копии со всего, что посчитала нужным. Отвечала на все вопросы. В целом работало 5 окон из 9. Очереди была но небольшая. Был вторник после обеда. К работе филиала претензий не имею.

Дважды посещал этот центр. Из 10 окон работают 3. Остальные написаны отпуск или обед. Из 3 -х работающих сотрудников , клиентом занимается только 1., потому что двое других , всегда ожидают номера , которых в живой очереди нет. Создается такое ощущение , что сотрудница регистрирующая посетителей пробивает между ними не существующие чеки.Очень не доволен. Зачем содержать столько сотрудников и платить им зарплату если работает один.

Пришла с утра(8-30), думаю народу мало, была вторая, но не тут то было специалист один работает до 9....пришли еще сотрудники, но как то иньересно они работают все сидят на местах а людей только 2-е принимали...(остольные чем заняты???)В итоге моя очередь подошла к 11 часам!!!с клиентами Специалисты не компетентны и особо не разбегуться! Больше не пойду сюда, это точно!

Ужас! Работники ленивее чем в почте России, очередь не двигается, озвучиваются несуществующие талоны. В приемке народу тьма в окошках пусто.

Зависит от специалиста, если грамотный и ответственно подходит к своей работе, то будут хорошие отзывы, так и в данном месте, раз приняли хорошо, а раз как будто я им что то должна

Сидишь по три часа в очереди продвижение ни какого

Был сегодня 10.09.18 задал элементарный вопрос, который пришлось повторять 3 раза, т.к. якобы не слышали администраторы (сидели двое женщина и парень), вопрос был следующий нужен ли оригинал снилс покупателя при регистрации договора купли-продажи заверенного нотариально.Ответ: когда-то нужен, когда-то не нужен и вообще регистрируют на промышленной там спрашивайте...Это как вообще нормально?

Можно было бы поставить оценку в минус - так и было бы. Со среды прошлой недели пыталась по телефону записаться. Не тут-то было. В пятницу записалась через интернет на понедельник, распечатала талон. Талон с указанием ФИО, даты-времени и номером записи. В МФЦ сегодня зашла с опозданием в минуту, на экране вижу свой номер очереди и номер окна. Иду к окну. На что администратор кричит мне в спину: «куда?! Без талона нельзя!!!». Показываю талон, а мне говорят «опоздала, уже прошла ваша очередь!!!». Заглядываю к окнам специалистов, а там ещё предыдущий клиент

Очень грубо отвечают по телефону. Светлана хамовато отвечала на вопросы.

Хочется дать обратную связь о работе специалиста Калинина Михаила Юрьевича этого МФЦ. 31.05.2018 (четверг) - с утра, взяв талон у администратора, ожидала свою очередь, на окне высветилось и также прозвучало, что вызывается данный талон в окно №1. Но подошла неизвестная девушка и заняла место этого окна, как стало понятно, без талона. Я встала и пошла к этому окну, на что специалист сказал: "Ждите". Стало понятно, приняли данную девушку вне очереди по непонятной причине, возможно знакомая, отогнав клиента по очереди. Когда подошло мое время, я подошла к специалисту, присела, подала паспорт, талон. Специалист попросил доверенность от юр.лица. На данный вопрос, я сообщила, что все документы уже отданы были при подаче заявления для оказания услуги, а также и администратор сообщила информацию: "Если Вы уже сдали доверенность со всеми документами, то при себе иметь только паспорт". Далее, ситуация абсолютно неприятная и непонятная: специалист чтобы доказать свою точку зрения начал говорить мне: "Я вообще вас не знаю и впервые вижу!". Вообще уже смешно! Вопрос: "А вы меня знать должны? Я Вас тоже впервые вижу, подавала я у другого специалиста документы, паспорт вам свой предоставила. Или это тактика общения со всеми клиентами." Сколько я прихожу сюда, ни разу не видела такого бестактного обращения с клиентами!

постоянно не работает программа, сотрудники не компетентные, явно не желающие помочь, а наоборот всячески пытаются отправить клиента, как они выражаются "на другие площадки", как говорится с введением этих МФЦ хотели как лучше, получилось как всегда!

Всегда большая очередь, услуги оказывают очень медленно, на указанный телефон центра дозвониться вообще не возможно. (постоянно занят). Лично мое мнения что трубка просто снята.