Отзывы Урал Аква, служба доставки питьевой воды

Отвратительная работа сервиса, т. е. Его и нет, этого сервиса. ! Зачем в приложении указывать что воду при заказе воды в 12ч дня, привезут с 17ч-до 1ч. В итоге на утро только.

Раньше проблем не было, доставщики звонили когда будут примерно. Теперь промежуток от 8 утра до 5 вечера, и вот если не дай бог выйдешь куда, то будут звонить хабалки операторы и орать в трубку что тебе никто ничего не должен и сиди жди весь день. Пейте сами, Урал аква, и хамство тоже слушайте от сотрудников сами.

Самая лучшая питьевая вода только здесь

Отличная по качеству вода. Забыли про накипь в чайнике. Но операторы ужас просто... Грубость и хамство каждый заказ. А сегодня нагрубили и посмеялись по телефону водители. Заказываю воду и постоянно прошу после 7, так как работаю до 6 и с центра города до Степного еще добраться надо... Позвонили в 18.20 сказали, что привезли воду, ждать не будут только перезаказать на завтра. А завтра я тоже раньше 19.00 не окажусь дома! И я все понимаю расписание маршрут, но зачем хамить при этом!? При этом были случаи и доставки воды и в 21.00. Вы, наверное, не дорожите клиентами!?

Звонила в 15:16. Сказали,что вода будет с 20;00 до 00:00. Сейчас 00;42. Воды так и нет. Я специально сижу и жду,т.к. дома воды нет вообще. Это нормально по-вашему? Можно позвонить и перенести заказ и всё было бы отлично. В чем проблема?

Совершенно отвратительные диспетчеры! Постоянно путают адреса заказов, орут в трубку на клиентов. Очень интересно, знает ли хозяин фирмы, что из-за таких сотрудников он теряет заказы, потому что мы всем офисом ушли только из-за обслуживания

Вода хорошая, доставка неплохо даже сдачу дают, оператор #2 хамло которое лает и бросает трубку! Не забывайте пожалуйста что вы не одни на рынке.

Сегодня случился полный сюр. Вчера заказывая воду с трудом смог её оплатить через их приложение для смартфонов, смс-ки просто не приходили. Но оплатил. В заказе указал время после 19 часов, ну надо же домой после работы добраться. И тут мне между 17-тью и 18-тью звонит доставщик и информирует что поскольку я не дома он поехал дальше и воду я сегодня не получу т.к. доставка с 17-ти, а то что я написал с 19-ти это моё пожелание. На вопрос понимает ли он что на улице за 30-ть градусов, а воды у меня нет, мне было предложено перенести заказ на завтра на первую половину дня! На первую половину дня, Карл! Звонок диспетчеру дал ещё большую степень офигевания, - мне предложили перезаказать на завтра во второй половине дня, дескать а вдруг они подъедут позже. Вдруг они подъедут позже! Вдруг, Карл! Сегодня среда и жара, т.е. шансы получить доставку до субботы минимальны. Доставка заказанная на среду скорее всего случится в субботу! "Бизнес по русски" называется, - набрать клиентов и всё слить! PS: С 9 до 18 часов в будние дни я на работе. Вода Урал-Аква меня устраивает, хорошая вода, поэтому начал заказывать доставку. И вот к ней последние полгода претензий не было. Воду подвозили в указанный день и ориентировались на информацию с времени я окажусь дома.

Заказал воду, оплатил онлайн. Воду не привезли, сказали не дозвонились. Работаю дома, телефон всё время был передо мною, включенный. Платеж по карте завис. Отличный сервис.

Пользуемся уже года два услугами этой компании, воду всегда привозили вовремя, единственное - частенько сдачу не дадаут

Ужасный сервис доставки ! Постоянные проблемы ! Доставщики не умеют пользоваться домофоном , не звонят в дверь и пытаются доказать что они звонили !

Вежливый и компетентный персонал.

Заказ 16669...с 17 до 01...сидел дома, так и не приехали....

К сожалению, так же столкнулась с проблемой не привоза воды. Причём заявлено с 17-1 доставка, откладываешь все планы, не спишь, ждёшь пол ночи, а воду просто не привозят, можно хотя бы позвонить, извиниться, и перенести на утро доставку! На следующий день позвонила оператору, оказывается водитель или грузчик, отметили, что заказ "выполнен", обещала, что мальчики привезут сегодня, но мальчиков так и нет! просто отличное отношение к клиенту! Молодцы ребята!

Что за хамы и дебилы работают в доставке на машине Х691ВР? Сами Ошиблись адресом, грузчик орал как ненормальный на весь подъезд. Какое счастье, что мы не пользуемся их доставкой!

Заказ оставляешь за день и планируешь с учетом времени доставки свой день. В итоге ждёшь пол дня и не привозят по непонятным причинам.

Здраствуйте. Какой состав воды? Что-то на сайте не нашёл.

Вода хорошая. А вот сервис оставляет желать лучшего. Отсутствие терминала очень большая проблема. Особенно в условиях пандемии. Ну хоть на сайте бы сделали онлайн оплату. Доставщиков ждать приходится порой очень долго. Может стоит расширить штат сотрудников, чтоб люди не ждали вас до 21:00, а то и до 23:00? Это очень неудобно.

Отвратительная доставка воды. Ждёшь воду по полдня, в итоге не привозят. Ответ один. Не дозвонились. Вся семья дома, телефон, домофон включены, они не дозваниваются. Жаль. Заказывала воду много лет в компании. Сейчас в поисках новой компании. Пусть вода будет в несколько раз дороже, но чтобы качество и сервис были достойные.

Вообще первый раз пишу отзыв в целом. Но вы это заслужили кажись! Никакой клиентоориентированности! Пользуюсь водой 3 года, за это время не появилось терминала... У меня не было ровно 240 руб. Позвонила предупредить за сутки, чтобы доставщики взяли с собой сдачу с 1000 руб. На это мне был ответ : «а у них ее не будет, так как они с вас начинают развозить, вы в центре города!» на что я ответила : «так пусть возьмут!» и мне в хамской манере ответили : «так идите где-нибудь поменяйте деньги» Я : «а если нет возможности у меня?» Урал аква : «ну значит привезут воду, развернутся и увезут» Я: «вы считаете это нормальным?» Они : «это не наши проблемы» Вы что, в лесу?! Диспетчеров понабрали базарных теток! Как понять не будет сдачи? Вы что совсем? В прошлом веке живете! Эра капитализма вообще-то! Или вам деньги не нужны? Как так можно делать бизнес? Или вам все равно, что уходят клиенты? Отмываете деньги что ли просто? Эти диспетчеры постоянно хамят! Постоянно! Я не утрирую По воде честно вопросов нет. Но доставка всегда отвратительная и отношение. Ухожу в другую компанию

Вообще первый раз пишу отзыв в целом. Но вы это заслужили кажись! Никакой клиентоориентированности! Пользуюсь водой 3 года, за это время не появилось терминала... У меня не было ровно 240 руб. Позвонила предупредить за сутки, чтобы доставщики взяли с собой сдачу с 1000 руб. На это мне был ответ : «а у них ее не будет, так как они с вас начинают развозить, вы в центре города!» на что я ответила : «так пусть возьмут!» и мне в хамской манере ответили : «так идите где-нибудь поменяйте деньги» Я : «а если нет возможности у меня?» Урал аква : «ну значит привезут воду, развернутся и увезут» Я: «вы считаете это нормальным?» Они : «это не наши проблемы» Вы что, в лесу?! Диспетчеров понабрали базарных теток! Как понять не будет сдачи? Вы что совсем? В прошлом веке живете! Эра капитализма вообще-то! Или вам деньги не нужны? Как так можно делать бизнес? Или вам все равно, что уходят клиенты? Отмываете деньги что ли просто? Эти диспетчеры постоянно хамят! Постоянно! Я не утрирую По воде честно вопросов нет. Но доставка всегда отвратительная и отношение. Ухожу в другую компанию

Никакой клиенториентированности. Доставщик воды приезжает в любой момент интервала с 5 вечера до 12, и звонит по факту, как приехал, не даёт возможности даже с магазина с соседнего дома дойти. Почему нельзя звонить хотя бы за 15 минут?

Когда у «Урал Аква» ломается машина или они по каким-то причинам не привозят воду к ним нет никаких претензий, они вежливы и приносят извинения. Сегодня у меня в доме экстренно отключили свет, у меня разрядился телефон и мне пришлось уехать из жаркой квартиры. Поскольку воду привозят в 15:00 и не раньше, я планировала вернуться к этому времени, воду привезли в 14:30, у меня включился телефон и я направлялась домой, диспетчер отчитала меня, что я должна была предупредить, не зная моей ситуации и не учитывая, что я являюсь постоянным клиентом и ВСЕГДА предупреждаю и волнуюсь за доставку. Но все бывает и бросать трубку на полуслове просто некрасиво. Думаю если подобная манера общения повторится я поменяю компанию

Заказала доставку ,мне позвонили в домофон и сказали ,что лифт не работает,сказали чтобы я отменила доставку или перенесла на завтра и сама спустилась и забрала воду.Это что за сервис такой?

ДД, отвратительное обслуживание данной компании!!!!!!! К воде притензий не имеем, чистая и вкусная, но бутылки всегда грязные и пошарпанные, это первое. Во-вторых, при доставке всегда возникают проблемы, то с большим опозданием привозят, то уезжают, ссылаясь на долгое время ожидания, якобы у них 2 мин даётся на 1 адрес, у нас 17 эт дом, нужно понимать, сколько идёт лифт. Заранее о приезде не предупреждают, мы не в армии, чтобы сидеть и ждать, когда же нам бежать за водой. Если вода не доставлена, при звонке диспетчеру, говорят: "до вас не могли дозвониться" , при этом ни на один из контактных номеров звонков не поступало! Слов нет, давно с таким свинским отношением не сталкивались!!!!!!!

Неоднократно доставщики недодавали сдачу(70-100р), звонили жаловались, сказали считайте сразу, а толку? Доставщик сдачу сунул, бутылки схватил и убежал сразу, пересчитала, не хватает 100р. Прекрасно просто

Доставку ждем несколько дней. Диспетчер хамит, кричит и бросает трубку. Т. К. Вчера не привезли, то обещали сегодня с утра. Но увы и ах. Со слов диспетчера работает 1 человек на весь город по обслуживанию квартир. 1!!!! Если хотите целыми днями ждать доставку сидя дома, смело заказывайте! P. S. На второй день доставщик приехал в 17:45

Все бутылки побитые, царапанные, грязные!!! Причем когда уходишь от другой доставки-они требуют бутыли в отличном качестве!! Сегодня привезли уже хуже некуда!!!обращались по телефону-ноль реакции!!

Заключили договор с Урал-Аква, воду привозят в удобное для нас время, всегда услужливо помогают поставить бутыль на кулер. Сама вода на 5+, многие друзья, а так же лучшие рестораны города давно перешли на Урал-Аква, так как качество у них превыше всего!

За доставку ни чего не могу сказать, а вот вода вкусная очень и накипи нет от неё, набираем в киосках бутылки. Оценка только за вкус и качество

отвратительный сервис, заказал воду в приложении на смартфоне(номер заказа 4563) с доставкой 4 марта (время 17 00 - 01 00). Никто не приехал и не позвонил. В 2 часа проверял состояние заказа, оно было "в пути". На следующий день 5 марта проверяю состояние, а там уже "отменен". Звоню диспетчеру на 401133, она начала рассказывать сказку, что якобы приезжали в 22 30 и звонили, а я якобы к домофону не подходил и трубку не брал. Наглая ложь от экспедиторов, но она им верит как себе(им якобы незачем врать). Такая ситуация уже была в прошлом году. Все повторилось. Это значит такой сервис в данной компании в порядке вещей. Мне искать другого поставщика воды??? (хотя я получал воду от Урал Аквы больше 10 лет)

Народ прежде чем заключать с ними договора, задумайтесь, хотите ли вы ждать больше чем полдня воду, а в итоге её не привезут. Наследующий день перед вами даже не извиняться, а просто скажут ну подождите ещё полдня - это же вам надо.

Шляпа, а не доставка, могут не привезти, а могут в час ночи привезти. Заказывать за сутки надо зарание.

Г@вно, а не вода! Вовремя никогда не привозят. Удивляет, как у вас ещё заказывают

Откуда вы набираете персонал? Грузчики хамы, бросили со старых бутылок пакеты, на замечание мне ответили , что если нам не нравится заказывайте у других

дороговато,но вода не плохая

Кому как. Нам просто не привозят.

Ужасное отношение к своим клиентам! Доставить воду в другую организацию и совершенно другой кабинет это для Вас норма! При звонке с претензией ни каких извинений , все ответы "ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР" ИЛИ "ВЫ ЗВОНИТЕ ПОРУГАТЬСЯ?", нет дорогие мы звоним поблагодарить Вас за то что остались без воды, которую мы оплатили и Ваша компания вымотала нам нервы! Для чего при заявке спрашивают куда вести воду и контактный номер не понятно! На Вашем сайте указано "Мы внимательно относимся ко всем пожеланиям наших клиентов по качеству доставки чистой воды, продажи воды, стремимся к установлению прекрасных отношений с заказчиками наших услуг." так вот мы убедились, что Вам безразлично мнение ваших клиентов.

По поводу того, что везут долго и обвиняют, что нас дома не было-это правда. Разбирались три дня. воды нет, во всем виноваты мы. Отправила детализацию, где видно, что не звонили. Опять воду не привезли. Обещали завтра. А на след.день сказали, что заказа не было.

У нас ни разу не было, как ранее писали в комментариях. Бутылки новые привозят, вода чистая и без запаха. Пользуемся доставкой уже больше 3х лет. Всё отлично

Все отзывы негативные - правда! Проверили на себе. Плюс далеко нетрезвые или после недельного запоя доставщики. А в воде грязь.

Обожаю Урал Аква. Вкуснее воды нет в городе. И привозят очень быстро!!!!

Настолько ужасного сервиса и Компании по доставке воды, я ещё не видел. Операторы говорят информацию противоречащую указанной в Google, общаться по хамски, бутылки все помятые и грязные.

Замечательная служба доставки! Быстро и четко! Завоз два раза в день, либо утроим, либо во второй половине дня, служба работает в выходные и в праздники. Перешли на Урал Аква с Живой воды, очень довольны. Вода приличного качества, сам делал анализ.

Отвратительный сервиз! Бутылки на столько старые и грязные, как-будто их берут с помойки! Мятые, мутные, просто ужас!

Отвратительная доставка. Долгая и не постоянная. Временной промежуток доставки очень велик (около 5 часов. Например: объявляют, что привезут с 10:00 до 15:00), в итоге могут совсем не доставить и любыми способами обвинить заказчика, даже самыми лживыми и абсурдными по типу "вас не было дома" или "вы не взяли трубку". Очень хамоватые доставщики. Могут приехать, развернуться и уехать потому, что лифт был занят. Бутылки, если повезет, не дырявые, но очень потасканные и грязные. О чистоте говорить не приходится. Вода часто неприятно пахнет и, думаю, без химикатов в ней не обошлось, т.к. скважина, по слухам, находится на месте скотомогильника.