Отзывы Сервис-Центр-Цифрал, ООО, установочная компания

Отвратительная компания. Всё положительные отзывы это фейк. Поменяли домофон без согласия жильцов. После замены "нового домофона" перестала работать трубка в квартире. Через день вызываешь мастера,мастер уже не знает что делать потому что все настройки сделаны по максимуму. Шипение в трубке и не слышно вообще кто пришёл. Приложение "Умный дом" работает через раз. Звонки поступают тоже через раз. До того как поменяли домофон все работало отлично и без нареканий. Счёт за год не маленький приходит. А качество домофона отвратительное. За него платить не стоит. Пока не наладите отлаженную работу трубки и приложения платить не стоит. Или вообще отказаться от вашего домофона.

Ужасная компания, трубки не берут. За то за техническое обслуживание за домофон берут. Который не работает и не кто его технически не обслуживал.

Мне интересно кто пишет эти положительные отзывы. Ситуация следующая. У меня в августе 2021 года перестал работать домофон. И я обратилась в обслуживающую наши домофона компанию - цифрал сервис. Обратилась раз, два, три …. раз 20 я обращалась, то создавали заявки на замену оборудования, то программы у них не работали. Каждый раз меня уверяли, что в течение 3 дней должен, якобы, позвонить мастер и договориться о времени. Сейчас февраль 2022 года, прошло полгода! Заявки все также создаются, я и ругалась и просила по человечески, я не знаю как повлиять на эту компанию. Сегодня уже мне оператор Яна ответила : а на ваш адрес заявку не возможно создать. То есть все это время просто не создавал никто никакие заявки. Сегодня я уже решила, что буду разбираться с ними через другие инстанции, потому что, за домофон ПЛАТЕЖИ РЕГУЛЯРНО ПРИХОДЯТ! И я из плачу, иначе операторы не могут создать свои «липовые» заявки! Самая ужасная компания!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на ул.Расковой, 10а Наталье и Татьяне. В атмосфере дорожелательности и внимания оперативно и компетентно были решены все мои вопросы. В наше непростое время такие сотрудники ценны для компании и несомненно заслуживают поощрения от руководства общества.

Ужасная компания. Абсолютно не клиентоориентированная! Операторы не умеют общаться с клиентами. Каждый звонок сводится к продаже их ключей, которые через полгода перестают работать. Не советую пользоваться их услугами.

Сменили домофон, выдали 1 ключ. Оставил заявку на то, что мне требуется дополнительный ключи, обещали привезти, но за неделю ни чего не сделано.

Быстрое и качественное обслуживание! Грамотные специалисты

Организация нравится, заявки выполняют во время!! Дверь красят, все работает.

Шляпа, а не организация. Возьмите трубку

Ужасная компания . На подъезде было объявление , что раздача ключей 3 дня . По итогу, в компанию когда звонили выяснилось , что 1 день . И прямым текстом сказали это теперь наши проблемы если мы не попадём в подъезд . Оператор нахамил !!! (Как будто мы что должны ему)

Домофон заменили, логин и пароль от умного дома не выдали, после моего запроса по телефону, сказали, что необходимо приехать к ним в офис, который работает до 18.00 и только в будние дни.

Ничего хорошого про них сказать не могу!

Сделала заявку на покраску входной двери по адресу пр.Гагарина 35. На следующий день все двери в доме были приведены в порядок- покрашены очень аккуратно,можно сказать ювелирно! Огромная благодарность за работу и отзывчивость!

Перестал работать домофон на Терешковой 245,позвонил два дня назад,ни ответа ни привета.Вы че там алё?

Ужасное отношение!!! Заменили домофон без согласования с жильцами. После этого начали выдавать новые ключи 1 бесплатно, а остальные по 150р. При этом просили поставить в трёх местах что согласны. Как оказалось что соглашаемся с заменой домофона и покупкой ключей. При обращении в офис на вопрос почему они так делают, ответили типа консультант не может предварительно всех обойти и объяснить, что будет сделано и как будет выглядеть. При этом предлагают на своём телефоне показать. После установки приложения показывает, что моя квартира находится в другом подъезде. Об этом сразу было сказано консультанту и при обращении в офис. Вчера убрали временный код и все теперь приложением могу открыть только соседний подъезд. Исправлять ничего не хотят. Работают лишь бы собрать деньги.

В регламенте работы не указан технический перерыв с 12-40 до 13-30. Потерял 40 минут.

Компания которой клиенты вообще не нужны , зачем даёте рекламу , не понятно . Три недели не могут ответить на обращение на возможность установки домофона в подъезд . Вряд ли руководство будет довольно такой работой сотрудников . Ну а если оно в курсе этого , то тогда это беда

Поставили домофон, выдачу ключей не организовали, один оператор говорит, что ключи должны быть на вахте, на вахте говорят, что ничего нет, второй оператор говорит совсем другое и так далее. Попасть в собственный дом не могу две ночи, чуть ли не ночую на улице. Предлагают в выходной день ехать, я согласен, но он только через три дня, как мне до этого попадать ночью в дом, не представляю.Отвратительное отношение, очень расстроен, оператору Ульяне совсем нет дела, общение на уровне хабалки.

Отличная компания, понравилось что идут на встречу. На просьбу ускорит замену оборудования на Салмышской 74 на новые умные домофоны ответили положительно и достаточно оперативно поставили! Качество видео отлично, 3 дня архив, события, открытие со смартфона, часов и виджета. И при этом плата не поменялась. От всей души говорю спасибо и желаю процветания вашей конторе!

Отвратительная Компания . Не в состоянии организовать выдачу ключей подъезда, заменили блок на салмышская 74, а раздачу ключей не организовали Позвонили предложили приехать к ним самостоятельно в офис забрать ключи - отказ , «так не возможно» . Предложили дать номер выдающего лица «не положено по регламенту», попросили связать с руководителем «у нас руководители не общаются с клиентами» И ведь это проблема не оператора , менеджмент компании выстроил систему , когда клиент элементарно даже сам потратив усилия не может получить просто ключ от домофона . CSI и NPS соотвествующие

Две недели не работает домофон. Хуже организации нет. Разве что лифтеры

Позорная контора, которая отдает ключи от новых домофонов не собственникам , а в соседние подъезды

Берут деньги за неоказаную услугу, при отключено домофон насчитали долг за год. Позорище. Колцетр говорит одно а на деле в офисе совсем другое. Хамит сидит и до неё не доходит что оплата всегда и во всем платится за услуги, нет услиги нет денег а им заплати за год за отключены домофон. Наберут не грамотных сотрудников тупость одна

Поменяли домофон. Поехал за ключами, сказали по адресу сегодня ходит девушка и раздает. Все ключи у нее. В итоге ни девушки, ни ключей.

Не дозвонится, трубки если берут, сразу бросают, что за отношение к людям? Поменяли домофон на двери, ключи в установленные дни не принесли, позвонил, говорят что у нас у самих их нет пользуйтесь временным кодом, а временный тоже не работает, сказали подождите минуту в итоге бросила трубку, и больше не берут трубку..клоуны

Входная дверь не работает уже неделю, на заявку не реагируют, судя по отзывам пора в прокуратуру писать на них

Отстойная и наглая контора. Ответственность перед клиентами ноль. Навязывают ненужные услуги, заставляют покупать ключи при смене подъездного блока, вполне рабочего. При этом ключи получить невозможно. Хамство и нежелание нормально разговаривать и нормально решать проблемы. Бросание трубок при телефонном разговоре. Оценка минус 100500

Согласна с предыдущими отзывами, что безответственность полная, постоянное кормление «завтраками». Вторую звезду ставлю только за то, что в итоге домофон сделали, хоть и спустя долгое-долгое время......

16 Линия, д.4. Сегодня 10.01.2020, в четвертом подъезде домофон не работает с 25.12.2019. В Цифрале "кормят завтраками". В понедельник будем решать вопрос об отказе от услуг этой "фирмы". Люди, не связывайтесь с этими "мастерами"!

По выходным (суббота и воскресение) не работают.

У меня видеодомофон в кв. И если в соседскую кв. звонят, то в мою проходит короткий вызов. Ночью соседи тоже бывает приходят домой... Проблеме года 3 уже, и никак ее решить не могут! Меняют какие то детали в подъезде, но это если и помогает, то не на долго. Проблема такая не только у меня, но и многих, у кого стоит видеодомофон. Деньги ежеквартально берут, проблему не решают. Достало это уже!!!

Невозможно дозвониться! Поменяли без ведома жильцов домофон, через три недели вернули старый, ключи от нового так и не выдали, прислали квитанцию об оплате в 600 рублей, хотя их услуги не подключены к квартире. Домофон к квартире у нас не проведён.

Ужасная компания. Меняют домофоны без согласия жителей. Бегай ключи забирай.

Не возможно дозвонится. Поменяли домофон, уверяя, что теперь не будет никаких поломок, на третии день пользования не смогли не выйти ни зайти в подъезд. Дозвонилась сказали специалист едет к вам, через 2 часа так никто ничего и не сделал. А поменяли его даже без согласия жильцов.

Ужасная компания!!! Поменяли домофон на двери, и не оставили ни объявления где делать ключи (в др.месте сделать не могут), ни контактных данных. Был временный пароль, так додумались и отключили его в пятницу, т.е. люди пришли с работы, с дет.сада и поцеловали дверь!!! А самое интересное, что суббота и воскресенье у них выходные!!!! Такое чувство что не нам услуги предоставляют, а мы им что-то должны и нас решили проучить!!!

Ремонтники долго не приходят, аварийной службы нет. Сервис на нуле, но за что то берут ежемесячную оплату

Поменяли домофон. Ключи не раздали. На вопрос когда будут ключи, ответил что он не знает, его дело только замена домофона. Как домой-то попадать? Кто так делает? Сначала ключи раздайте, а потом домофон меняйте.

Парняги молодцы! Успехов вам и процветания.

Не отвечают на звонки

не работает. пришел в субботу 3.11. в 13-20, за 40 минут до закрытия. никого нет

Сегодня,на пр.Бр.Коростелевых 62,кв 39 вызывала специалиста.В квартире не работал домофон.Работа по устранению неполадки выполнена быстро и качественно!Результатом осталась очень довольна!Рекомендую всем,кто столкнулся с подобной проблемой,обращаться именно сюда!Успехов и процветания вашей компании!