Отзывы Генеральное консульство Российской Федерации в г. Алматы

Самое главное записаться на прием заранее. Персонал хороший, понятно обьясняет и помогает с документами.

Запись была на 12:15. В 12 зашёл. Обновление загранпаспорта заняло не больше 10 минут. С собой взял паспорт и св о рождении. Если вы заранее уделите время и почитаете что нужно сделать на сайте то и проблем не будет.

Почему нет консультирования по телефону! Всех заставляют стоять в толпе у ворот. Беспорядок какой-то. Толком не консультируют, быстро устно протараторит мужчина в форме и убежит. В общем нет порядка.

Ужас просто а не посольство, жене нужна справка приехали сказали зайти на на сайт, на сайт заходим ничего не понятно хотя сам отучился на дипломата

Ни один телефон не работает. До вас как дозвониться??

Доброе утро!!!а посольство вообще работает???кто знает???звоним на городской сбрасывается,или номер посольство поменяло?

Здравствуйте ,что за ужас ,не на один номер не возможно дозвониться . Раньше так хорошо работали ,а сейчас что с вами произошло

Как можно до вас дозвониться ? 5й день звоню и бестолку! Пытаюсь записаться на замену загранпаспорта , на сайте написано , что мест нет. Сколько ждать, чтобы места появились?

В 6 кабинете принимает настоящее солнышко, Эльвира Ринатовна Позднякова, одним добрым взглядом снимает все волнения, оформляет быстро, вежливо, с улыбкой, во всех бы госучереждениях работали такие сотрудники. Заходила я волнуясь, уходила с улыбкой на лице

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам консульства. 6 июня подавала документы на Новый загранпаспорт. Очень внимательная и доброжелательная сотрудница отдела оформления паспортов Эльвира Ринатовна Позднякова. Благодарю за помощь и профессионализм.

Хотелось бы выразить благодарность Поздняковой Эльвире Ринатовне, за прекрасное обслуживание при оформлении загран.паспорта)) прежде чем пойти на оформление я прочитала очень много плохих отзывов и переживала. Оказалось все не правдой!!)) Эльвира, хорошей вам работы, вы чудесная

Можно тут написат заявление за то чтобы открыли заезд в Россию?

Скажите пожалуйста, за какое время готовится загран паспорт?

Подавала документы на справку о не судимости не было собой копии паспорта, девушка сделала мне там за что ей большое спасибо, позвонили через не сколько дней сказали что готова, получила быстро

Да, смысл оставлять свои контакты здесь , если вы не берете телефон??? Такое ужасное отношение к своим же гражданам. Бестолковые и некомпетентные сотрудники. А какой глава МИД РФ такие сотрудники :/ Весьма печально это в 21 веке!

...... .....,

Был сегодня в консульстве, отличные люди, шикарные профессионалы, всё сделали быстро и грамотно, огромное им спасибо

Ваше консульство давно пора закрыть в Казахстане. Зачем вы тут нужны?

Только воздух портят и небо коптят.

Внимательные и отзывчивые работники! Просрочила с датой сдачи паспорта ребёнку, девушки пошли мне на встречу и приняли документы без повторного приема и сбора документов.

Никогда не берут трубку. Где-то отключено, где-то на удержании, где-то просто игнорируют. Люди работают отвратительно и наплевательски, никакой помощи.

бестолковые

Записались на прием по электронной очереди за 1.5 месяца вперёд. Приехали,прошли именно в своё время по записи. Хочу выразить отдельную благодарность Малышевой Людмиле Витальевне за проявленную отзывчивость. Человек, который знает и любит свою работу. Профессионал своего дела.Благодаря ей,мы собрали нужный пакет документов и без всяких проблем сдали его.

Добрый день! Хочу сказать, что в нынешнее непростое время, когда все на нервах, когда у многих сложности, есть моменты, в которых неожиданно получаешь профессиональную помощь, по-человечески честное отношение к делу, к работе и к задачам посетителей. У меня была необходимость 28 февраля 2022 сдать документы на биометрический загран паспорт сыну и дочери. Оформление документов дочери заняло не более 5-7 минут, все быстро, четко, слажено. А вот с сыном нужно было подтверждение и причастности его как гражданина РФ, но четко скоординированные действия сотрудников Российского Генерального Консульства в г. Алматы не застали нас долго ждать. Учитывая что я с детьми приехала из Шымкента сотрудники сработали грамотно, быстро и в этот же день мы сдали документы. Хочу выразить огромную благодарность всему составу Генерального Консульства РФ за службу, за профессионализм. Огромное Спасибо!!! С Уважением Веремеенко Татьяна.

Абсолютно бестолковый сайт!!!! Для чего указан телефон справочной?????? Звонить только с 15.00 до 17.00 три дня не могу дозвониться, просто занято и все! Ощущение что этого номера просто не существует!у меня старики пенсионеры, нужно менять паспорта, стоять там в очереди по 8 часов в 85 лет в принципе не реально!!!! Я целый день на работе, тоже не могу каждый день выстаивать там!!! Сделайте нормальную справочную службу, где четко ясно скажут перечень документов и всю остальную необходимую информацию либо предоставьте соц работников, которые приедут к старикам и соберут необходимую документацию, анкеты и все что для этого нужно!!!! Что за каменный век! На эти сообщения вообще кто нибудь реагирует????

Пишите свои отзывы сюда, а потом на мид рф пишите обращение. Прилагайте ссылку 2 гиса на отзывы

Приехал спросить простой вопрос, на которого на сайте нет ответа, и послали меня подальше...

Факты: 1. Подача документов на оформление/обмен загран.паспорта (10-летний) производится по вторникам с 9:30 до 12:00 и с 15:00 до 17:30, в порядке «живой очереди». 2. Посетители из электронной очереди проходят на территорию консульства вне очереди, сообщив о своем приходе через домофон. 3. Живая очередь составляет список на вторник и ведет его в течение вторника. 4. Список заводит первый в живой очереди, в ночь с понедельника на вторник. 5. В 7:00 вторника я записался в список живой очереди под №24. 6. В здание консульства я зашел в 16:30. 7. В тот вторник из живой очереди прошли 28-30 человек. 8. В списке на тот вторник было больше 70 человек. 9. На следующий вторник формируется новый список живой очереди. 10. Из людей, которые попали на прием, были двое, которые приходили уже в третий вторник, т.к. в предыдущие 2 не успели пройти по своей очереди. 11. Туалета ни рядом, ни на территории консульства для посетителей нет. 12. На территорию консульства пускают только в одноразовых масках и перчатках. 13. Внутрь здания консульства пускают не более 5 человек по любому вопросу. На территории консульства - на крыльце, перед дверью в здание в приемные часы постоянно стоят 5-10 посетителей. 14. Оплата сбора осуществляется только банковской картой. Нал и переводы не принимают. 15. При оплате взимают комиссию, с 36тыс.тенге + 849 тенге 60 тиын. 16. При себе иметь оригиналы и копии всех документов, указываемых в анкете (да, об этом забыли написать на сайте https://almaata.mid.ru/pasport) + оригиналы и копии свидетельств из списка на сайте выше. Ещё из неприятных фактов: 17. В 11:30 меня и ещё 5-х человек передо мной запустили на территорию консульства, где мы простояли на крыльце до 12:00, за это время прошли вовнутрь 2 человека из нас, после чего оставшимся 4-м сказали приходить в 15:00, дескать первыми пойдете. 18. На территорию консульства запустили 10 человек в 14:40. Первого из десятка запустили внутрь в 15:10.

В посольстве работают отличные, вежливые и очень понимающие сотрудники! Знают свою работу на ура, делают всё очень быстро и оперативно! Спасибо вам за помощь, спасибо за ваш труд! Было очень приятно иметь с вами дело.

Не возможно дозвониться. Сделайте уже онлайн запись!

Мы не работаем в таких днях , мы не работаем в такой день. Зачем нам это?( Я хочу просто задать один вопрос. Сделайте нормальный автоответчик или сайт.

Все ужасно отношение к людям как к скоту, не дозвониться, очередь люди занимают с 3 ночи , дурдом это и есть наша раша

Какое позорище, МИД РФ. Сайт по ощущениям сделан девятиклассником году в 2010, все лагает, логики и интуитивного понимания функционала у сайта нет от слова «совсем»; инструкции на сайте противоречат друг другу; «Прорыв» в виде появившейся электронной записи само собой толком не работает, а запись растянута на 3 месяца! И не факт, что прождав это время вас таки примут. Само учреждение работает в традиционном для 90-х годов порядке, из которого оно так и не выросло - с хамством, расхлябанностью и нежеланием что-либо делать. Представительства банановых республик куда лучше работают, выглядят и относятся к собственным гражданам, чем это «сверхдержавное» убогое учреждение. Самим не противно с таким имиджем существовать, позорники?

невозможно дозвониться по указанным на сайте и в 2ГИСе номерам. "перезванивает" бот, на звонок которому технически невозможно ответить.

Здраствуйте, я вас умоляю разбиритесь пожалуйста с консульством РФ в Алмате, хамское отношение во первых, готовый паспорт дать не могут, футболят как могут, я уже устал их просить свой паспорт, был записан 20 августа, пришёл день в день, а они закрыты, пришёл 3 сентября по их просьбе, не дали документ, издеваются над человеком. Ты мне говорит не понравился, из за этого я тебе не дам документ!

Добрый день! Какой нужно пункт выбрать на сайте что бы записаться на прием , косательно помощи переезда в РФ ?

Паспорт заканчивается через 3 месяца. Обычно заранее за это время и меняла паспорта. Сейчас ближайшая запись на 8 ноября. Как так? Почему такая долгая запись в связи с чем? Все через сайт и ничего не понятно. Не проконсультироваться не спросить. Отправляют на сайт и телеграм канал где ничего нет.

Здравствуйте,как можно записаться на консульский учёт ?

Отвратительно работают! Никакой поддержки и объяснений! Все через сайт, на котором ничего конкретного не указано, в самом посольстве одни грубияны, которые направляют на запись через сайт. На сайте нет всех услуг для записи, как тогда записываться - не понятно. По телефону справочной все время занято. Ужасное отношение и к работе, и к соотечественникам!

Что за гниль работает в этом посольстве Ни один телефон не отвечает , ни один человек нормально не отвечает , Зачем вы там все сидите ?!

Дозвониться нереально!

Все быстро и надёжно !

ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИНЯТЬ МЕНЯ ВЧЕРА 18 МАЯ, НО ПОСОЛЬСТВО БЫЛО ЗАКРЫТО,Я 2 МЕСЯЦА ЖДАЛА, И ЧТО ОПЯТЬ ЗАНОВО ЗАПИСЫВАТЬСЯ

Невозможно записаться и перезаписаться на приём,заявку постоянно блокируют,выполняю все действия для разблокировки,но все равно заявка заблокирована! Дозвониться не возможно,записаться на сайте не возможно,как же попасть на приём к Вам???

Мне нужно просто сдать российский паспорт. Что нужно сделать?

Посольство РФ это просто ужас. Не хотят работать вообще. Телефон или занят или не берут, горячая линия номер вообще не работает. Записаться через интернет не могу уже более месяца. Кроме того, мой отец находится в Азербайджане, и так же уже почти 2 месяца не может записаться на приём. На сайте указана почта, и написано, что если не будет записи в течении 2-х недель, напишите сюда, написал, и пришёл ответ что это не в их компетенции. Да вы только на расписание посмотрите. С 9:30 до 17:30. Обед аж 2 часа. Везде час у них 2. А если приходишь напрямую к посольство, говорят что все через интернет. И кстати среда вообще не приемный день. У меня есть друзья граждане других стран, и как они хвалят работу своих посольств, даже такой страны как Узбекистан. А Великая Россия не может принять своих граждан. Позорище просто. Надеюсь руководство обратит внимание на этот комментарий, если конечно не из за руководства такая ужасная «работа».

Мама с папой по программе переселения соотечественников в Российскую Федерацию, встали на очередь уже для подачи документов, в назначенное время приехать не смогли, умер отец, срок действия свидетельства переселенца заканчивается в 2022 году в мае, чтобы заново сейчас встать на очередь для подачи документов на РВП нужно ждать 1 год, в консульском отделе нам сказали что нужно подать документы на РВП за 6-8 месяцев до окончания срока действия свидетельства переселенца, получается не успевает. Пытались попасть к консулу с решением данного вопроса, нам ответили приём не ведётся в связи с пандемией, по всем номерам телефонов какие существуют звоним, говорят записывайтесь заново и ждите очередь! Возле консульства толпа людей с различными СЕРЬЕЗНЫМИ проблемами! Почему такой беспредел? Там где занимаются приемом Документов нам сказали что к ним в данное Консульство вообще не реально попасть, пытаемся опять записаться на очередь, безуспешно, мест нет! Буду видимо решать вопрос через Москву!

добрый день как мне узнать готов ли запрос который отправили для моего сына чтобы уточнить действительный гражданин ли он России

Замок у вашего 10/10

Здравствуйте, если я встала на консульский учёт то я могу быть в РК дольше чем 90 дней ?

Вежливые работники. Все сделали вовремя. Правда мне кажется они не успевают справлятся с таким потоком людей.

Телефон не поднимают, номер для экстренной связи - отключен, запись онлайн - вообще не работает, как попасть на прием?

Человек записался на приём по телефону, чтобы получить необходимые документы. Пришёл в назначенную дату и время. Ему сказали, что его нет в списках и не пропустили. Почему люди выполняют все правила консульства, заполняют дома документы, тратят своё время и силы, чтобы приехать (не все живут близко), а консульство не выполняет свои обязательства перед людьми. Что за халатность в отношении своей работы? Разве может государственный орган, одна из задач которого помогать гражданам своей страны, так безответственно и попустительски выполнять свою работу?

Добрый день.Я весь июнь и июль пыталась дозвониться до вас. Отвечал только робот. 20 июля заполнила анкету, записалась в электронную очередь на получение загранпаспорта. 29 июля то-же встала в электронную очередь по вопросу паспорт ребёнку. Уже больше двух месяцев прошло. На мой запрос ответили, что надо подождать. Срок действия моего паспорта истек. Теперь мне в русском центре Талды-Кургана сказали, что нужно выйти из электронной очереди и зарегистрироваться по вопросу определения подтверждения российского гражданства. Это как понимать? Если не по моей вине паспорт просрочен,я же должна доказывать свое гражданство РФ? А что, я теперь перестала быть россиянкой?

Записался неделю или две назад через онлайн, по вопросу гражданства. Два дня назад пришло уведомление что я записан на прием. 25августа. В 11 часов. Голову нужно включать при заполнении анкеты на прием, да и в ютубе много информации о том, как записаться. Что меня касается, звонить изначально не стал, не сделал ни единого звонка в консульство. Всем мира и добра!

здравствуйте, чтобы сделать загранпаспорт нужно распечатать анкету которую на сайте заполняли?или только штрих код?

Консульство не работает, и наплевать на то, что граждане России не могут решить свои вопросы и проблемы просто из-за того, что в консульстве не хотят работать. Совершенно не понятно, чем обусловлено закрытие консульства на карантин. Сейчас экстренная ситуация, и вы наоборот должны работать сверх своих обязанностей! Трубки не поднимают, по почте либо отписки, либо игнор. Сайт я вообще молчу, никогда не работала форма записи через сайт. Позорище просто. Я приехала в Алматы из России вообще пешком! Сомневаюсь, что таких людей много, и что сейчас такой ажиотаж на услугу постановки на консульский учёт, что вы боитесь создать толпу. Смешно просто! Если не хотите работать, так хотя бы переведите услуги в онлайн формат. Делайте что-нибудь хотя бы для своих граждан!!! Позорище, просто позорище. Напишу жалобу в МИД и вообще везде, где можно. Меня ещё ваш охранник обматерил по телефону, хотя это был единственный телефон, который ответил.

Отличная организация

когда откроются уже ?бесконечный карантин. никак не попасть к вам

Не дозвониться это раз, видела лично как сотрудники из-за большого количества звонков просто клали телефонную трубку на стол, тогда бы посадили отдельного человека принимать звонки. И второе, когда я с серьезной проблемой приехала лично к консулу, для начала не могла попасть две недели, а потом на мой вопрос "меня силой заставили отказаться от гражданства РФ, что делать, как вернуть?" он сказал "а вот нехер было отказываться, теперь ничего не сделаешь, до свидания" и выставил за дверь, даже слушать не хотел и был груб.

Без проблем обновил загранпаспорт. Всё чётко и довольно быстро (2 месяца). Записался в электронную очередь через сайт, пришёл по времени, приняли чётко в назначенное. Также ходил на выборы пару раз, тоже всё чётко, организовано. Очереди , кстати, на выборах большие, но это даже радует.

Очень плохо работают по сайту записаться нельзя потому что он не продуманный им нельзя пользоваться и так нельзя попасть люди неделями с семи утра стоят чтобы просто узнать ответ на вопрос

Людей дезинформируют что будут работать 12 июня люди приезжают из далека с детьми, целуют закрытые двери и уезжают не солоно нахлебавшись,все как обычно вобщем в этом посольстве. Слов нет выразить свой гнев........

Фу ,типично российско бюрократическая конторка,пользы никакой,так же как и от правительства

Добрый день. Просто совет всем пишущим отзывы и жалобы здесь. Это читают сами алматинцы...а не сотрудники Консульства. Сюда жаловаться бесполезно. Если у Вас есть жалобы и претензии к работе...там у них есть список организаций РФ. Например...Приемная Путина...Министерство Иностранных дел. Я полагаю для эффективности надо писать именно в эти организации. А не отзывы в интернете.

Неделю пытаюсь дозвониться, то "Линия занята", то никто не отвечает

Мои вам пожелания : что бы вас проверили на работу способность директор департамента мид россии М.В.Захарова и научила вас РАБОТАТЬ а не сидеть на работе .Также обращаюсь к (женскому роду) отвечающая на звонки ,запомнить что государство это и есть народ .Отдельно спасибо мужчине ,с которым держал связь по сотовому телефону не знаю его имени который действительно вежлив и давал ответы на мои вопросы . А по факту ваша организация является просто посредником между этим и тем государством . 50 дней ждал что будут приняты меры что бы вернуться домой во время карантина в итоге махнул рукой и уехал на грузовом транспорте пассажиром это называется #своихнебросаем

3 день пытаюсь дозвониться, никто даже не соизволит трубку взять. Если вы так заняты, увольняйтесь и набирайте других сотрудников. Ужасное обслуживание, не дай бог гражданам РФ в беду попасть, вы даже трубу не возьмете!!!

Конченнное консульство

Дозвонился со второго раза, трубку взяли с третьего гудка, были очень вежливы. Спасибо!

Ужасное обслуживание - оно, буквально, отсутствует. Даже не запустили внутрь, грубыми фразами выгнали прочь. Не отвечают на телефонные звонки. Работники отказываются консультировать, ссылаясь на сайт.

Консульство просто сборище, гоп компания, на простые вопросы не могут ответить, начинают хамить. Бланки составлены не корректно вопросам, невнятно. На мой вопрос "почему мне не сообщили об этом" ответ был " а вам везде таблички нужны?". На что я ответил "для чего тогда вы здесь?",ответ был "а это не ваше дело". То есть проблема сотрудников непонимание для чего нужны консульства и посольства. Не понимают что они работают потому что мы есть. Это все равно что продавец консультант в магазине ответил "это не ваше дело" на вопрос о каком нибудь продаваемым ими товары или услуги.

Добрый день, такое ощущение, что ген.консульство вообще не работает!!!! Звоню четвертый день, трубку не поднимают....

Добрый день! Большая просьба принять меры((( консультанты очень грубо отвечают на вопросы, бросают трубки, хотя три дня подряд я звонила и только на третий день дозвонилась. Разговаривают так как-будто им глупые вопросы задают чернь, отброски общества. А на замечания даже не удосужилась извинится .

Хамский тон разговора

Когда позвонила в канцелярию, сразу сказали, звоните не останавливаясь так как линии перегружены, раза с 10 дозвонилась, все чётко, ясно объяснили, записали на приём, писала на электронную почту тоже отвечали, правда писала через сайт а не на адрес который тут записан.

Строгие вежливые справедливые

Не могу дозвониться, чтобы уточнить по поводу заполнения анкеты. Номера все на работают, в итоге по второму номеру канцелярии дозвонилась, сказали, что ничего не знают и не консультируют, дали номер, по которому можно якобы звонить (здесь его нет), в итоге опять занято.

Принимают граждан только по предварительной записи, а предварительную запись уже третий день не можем сделать. На электронную почту не отвечают, телефон постоянно занят. Вроде солидная организация, судя по названию. Работы никакой нет с гражданами и для чего тогда такое консульство?