Отзывы ПЭК, транспортная компания

Все плохо! Перечислять нет смысла. На выдаче сотрудник еле говорящий на русском, дал мне монтажку со словами сам разбирай обрешётку. Груз с серьезными повреждениями. Теперь терять время на претензии и проблемы по своей работе тк груз под клиента

Очень плохо организована выдача груз 35 минут стоял ждал грузчика чтобы отдать накладную потом ещё 20 минут на улице чтобы получить! Очень плохо!!!

Груз получил даже раньше обещанного срока, все в целости и сохранности. Был печальный опыт с другой транспортной компанией, теперь буду возить только через ПЭК

Хорошая транспортная компания, раза 4 перевозила грузы, все в срок. Если качественно упаковать, то доезжает в целости и сохранности. Цены как и везде.

Дырявая контора! Груз пришел в пятницу, в субботу 15.45 пришло оповещение что прибыл. Т. Е в течении 15 минут я должен приехать и получить его??? В воскресенье не работают.. Вывод один: не обращайтесь в эту контору. Когда придёт время получать, придётся час другой в очереди простоять

Не могу рекомендовать эту транспортную. Возят медленно и дорого. На выдачу очереди. В последний раз выкатили разодраный мешок как будто так и надо. Только после того как я стал возмущаться согласились пропустить через весы.

Последний раз работаем с этой компанией. Помимо того, что грузы часто приходят грязные и помятые, сроки поставки нарушаются, так еще и невозможно ни у кого ничего узнать. 10 февраля должен был прийти груз из Москвы. 12 февраля днем по отслеживанию на сайте ПЭК груз прибыл в Омск. Сегодня 14 февраля, вечер. Груз до сих пор не готов к получению. Вы трое суток не можете разгрузить фуру, находящуюся у вас на складе? Почему офисные сотрудники, которых мы уже достали вопросами, не могут позвонить на склад и узнать судьбу фуры? У нас тоже сроки и обязательства. И нам очень нужен наш груз. А вы, судя по договору поставки, вообще никому ничего не обязаны. Дополняю свой отзыв: Написали по указанному в комментарии е-мэйлу. Через неделю мы получили свой груз. Коробки выглядели так, будто ими играли в футбол. Дома обнаружили, что одна из коробок была вскрыта. Разорван фирменный скотч отправителя и коробка обмотана сверху скотчем без логотипов. Содержимое коробки было грязным, поломанным, и не в полном количестве. Могу только предполагать, что кто-то на этапе перевозки поинтересовался содержимым посылки с нулевой объявленной ценностью (ошибка отправителя). Нулевая ценность - ноль взысканий за пропажу. И только в виду специфичности груза, он не исчез насовсем в неизвестном направлении. Спасибо службе поддержки, что нашли наш груз. За качество перевозки - 1 балл, не больше.

Отзыв от бизнеса бизнесу. Ребята, так работать в современных реалиях нельзя. Отправили груз из Москвы в Омск. По данным компании груз придёт 10 февраля. Наступает 10 груза нет, звоним, пребудет 11 числа отвечают, ну ок. Наступает 11 число, груза нет, в Омске пятница 16 часов, звоним, оператор, а не переживайте, он приедет, спрашиваем, когда? ответ убил, скоро, ожидайте, у нас задержка груза это нормально, не переживайте. Так мы не переживаем, нам информация нужна по грузу, оператор отвечает, так вот информация, ожидайте, он ДОЛЖЕН, приехать. Спрашиваем, скажите точнее, это Важно, оператор, не знаем, мы не можем даже ориентировочно сказать, когда придёт, вам позвонят, правда вам ещё денёк разгрузку машины подождать надо

Ужасный сервис и очень плохой грузоперевозчик . Отправили колёса в Екатеринбург 25го января был забор груза, планировалась 30го доставка в Екатеринбург и Расчетное время доставки до места 31 января в 15-00 (7 дней). Отслеживание не работает, но операторы (до которых дозвониться тот ещё квест) уверяют что груз будет вовремя и переживать не стоит. В итоге выехав в Екатеринбург 31января и уже подъезжая к нему выясняется что груз ещё в Омской области! По телефону выяснить ничего нельзя так как оператор не видит где груз, но видит логист, но мы с ним не можем связаться, и вас не соединим - пишите запрос, ах да запрос мы тоже не примем, потому что ещё нет задержки груза на 2 суток, только после задержки груза на 2 суток пишется запрос на поиск груза и не позже чем через 7 суток они его найдут, а если не найдут - напишите новое заявление на выплату страховки! В итоге груз поехал не в Екатеринбург а в Тобольск, потом в Тюмень и уже после в Екатеринбург. Груз приехал в Екатеринбург 2го Февраля, и опять проблемы, доставить мы его не можем - только на следующий день ! (Какие-то принципы у них нельзя доставлять груз в день приезда в город) В итоге сам еду на склад и забираю самовывозом. Доставка груза обошлась 1600₽ плюс 2 дня проживания в Екатеринбурге и самостоятельная доставка на такси колёс примерно 12000₽ Нормально так отвезли колёса вместо 2000₽ получилось 14000 Груз EKOM7ГЖ 4/2401

Ужаснейшая компания!!!!! Первый раз в жизни вынужденно воспользовался ею и вот какое "удовольствие" получил: - груз из Питера в Омск шел 17 дней (из них 7 дней просто лежал в Москве)!!!! - сроки постоянно переносились!!!! - неделимый груз почему то разделили!!!! - часть груза уехала обратно в центр России!!! - срок хранения приехавшей части груза катастрофически мал, после его окончания нужно платить!!!! Не по моей вине!!!! - позвонить и что-то уточнить - легче застрелиться!!!! Голосовое меню и робот помощник вот и все что можно получить. - получение груза просто пытка какая-то (груз получал 40 минут, простоял в 3-х очередях!!!!) Учитесь у конкурентов как надо работать, и ещё за меньшую цену, что немаловажно!!!!

)) с сентября 21 года , на дворе 31 января 22 года , нет ответа на претензию . Звоню в неделю раз , каждый раз одно и тоже , номер занят , вы у нас в приоритете , мы напишем письмо самому главному из главных руководителю )) Дело принципа . Я вас сломаю . Разбили стекло оригинальное на Ауди s5 ,, НА ПРИЁМКЕ!!!!!!!!, даже не отправили !!!!в России бывает на продаже раз в год и то если повезёт . Есть фото как вы его разбили ))Даже не позвонили , не написали . Узнал от шпионов в этой гнилой компании . Цена груза не большая для меня , но своего я добьюсь . Номер груза ОМПРЕИЖ-1/2008 Добавочный номер человека , который уже больше пол года занят , не берёшь трубку 1449. Это дно товарищи )) дно из дна . Хочется чтобы это дно ушло из нашего города !

Забирал груз , который был отправлен из Казани . При отправки указали выдачу по СМС … Время потраченное в ПэК составило пять минут всего вместе с отгрузкой и оформлением Груз малого объёма и хрупкий доставлен идеально Экономьте своё время и нервы , советую СМС получение груза

Цены взлетели до ужаса, сроки срывают на 4-5 дней, информации ноль, операторы бестолковые. Компания испортилась, раньше одна из лучших была, сейчас худшая!!!!

Отвратительная компания от слова совсем - никогда сюда не обращайтесь, помните, что доставка чуть подешевле (не скажу, что совсем дёшево) совсем не стоит столько нервов, сколько здесь их трепят. Отказали в выдаче груза, без весомых оснований, ссылаясь на правила компании, которые сами же и не озвучивают. Операторы, которые оформляют документы - грубиянки ещё те, не умеют разговаривать вовсе. Если хотите потерять свой груз, а потом ещё и добиваться его выдачи, то это сюда. Никому не рекомендую

Рекомендую 1000 раз подумать прежде чем связываться с этой транспортной компанией . С 9 декабря о нашем грузе ничего не известно. Где он ,что с ним ?Нет никакой информации. Претензию рассматривают уже 1,5 КАРЛ месяца!!!! Улитки и то быстрее всё делают. Срок рассмотрения жалобы везде пишут 30 календарных дней , прошу заметить КАЛЕНДАРНЫХ ,НЕ РАБОЧИХ. Но уже даже 30 рабочих дней прошло , а ни ответа ,ни привета. Каждый раз операторы обещают ,что со мной свяжутся менеджеры ,старшие менеджеры, юристы , директор . Но видимо связи нет в офисе, сидят глухо , как в танке .

Груз был слан 14 января, оформлен 15 января, до 18 января торчас как оформленный, написал в ватсаб, ответ- ой извините, такое бывает, х.сним, а сегодня уже 22 января и КАК БЫЛ ОФОРМЛЕН ТАК И ОСТАЛСЯ ОФОРМЛЕННЫМ.ССС...КА!

Не советую обращаться в ООО "ПЭК" ИНН/КПП 7721823853/772101001. Потеряли дорогой груз. Никто ничего в ООО "ПЭК" не знает. Не сообщают информацию. На официальные обращения не отвечают. Срок рассмотрения претензии 30 дней когда никому ничего уже не надо. Доставляют при работе с организациями очень много проблем и сложностей. Заставляют привозить оригиналы документов в офис по ЭДО и электронной почте ничего не принимают. Оригиналы документов теряют. Руководство филиала отвечает только за сотрудников, а за производственную деятельность никакой ответственности и никакого спроса.

Ужасная компания. Заказ сделала онлайн,приехала накинулись ещё 150 сверху,а мне даже и не сообщили. Оператор даже не смогла оторвать пятую точку и решить вопрос. Жалобу на безотвественое отношение к работе никто не принял,ссылаются на правила,которые сами не читали. Не рекомендую данную компанию. Да и груз идёт очень долго. Посмотрим во что будет упакован груз,очень интересно. За что с меня взяли деньги. Оператор говорит в коробку. Ждите фото. Сотрудники не один не компитентен.

Ужасное отношение к грузу! По пути следования вскрыли посылку (картонная коробка) вытащили детские игрушки, сладкие подарки. Стеклянная тара была разбита. Отправляя данной компанией следует делать опись посылки и очень хорошо перематывать коробки во избежание попадания чужих рук. Помимо этого всего посылка шла в 2 раза дольше, чем любой другой транспортной компанией. Не рекомендую

Часто пользуюсь услугами данной компании! Очень доволен и благодарен за слаженную работу сотрудников! Рекомендую ПЭК! Особенно благодарен, за возможность точного отслеживания груза и отлично работающего приложения для смартфона! Персонал всегда отзывчив и доброжелателен, особенно девушки на выдаче груза! Спасибо!

Как не прочитаешь, так все плохое пишут только. Это не правильно! Я ни разу не сталкнулся с проблемами в отправке.. Девочки в офисе всегда приветливые, улыбчивые,одним словом красавицы! Надо быть добрее к людям и они в ответ к вам будут добры)

Это самая ужаааасная компания по перевозкам груза, обзвонил троих директоров разных городов, раз 5 звонил на горячую линию, никто ничего не знает, одни говорят груз не отправили (хотя прошло 8 дней) звоню туда откуда отправляли, говорят уже едет и стоит в другом городе на перегрузке, звоню туда где стоит на перегрузке говорят только вчера пришёл и на Омск нету транспорта, вообщем бред полный, между городами 2600 км отправлен 21.12.2021 должен прибыть 29.12.2021 8 дней в пути, даже если фура будет по 325 км в сутки идти (что это сомнительно) он должен быть тут. Вообщем сюрприз испорчен, компания дно, кому не позвони все говорят это не наши проблемы это не мы виноваты! РЕБЯТА ЛУЧШЕ НА ИШАКЕ ИЛИ ГОЛУБЯМИ ОТПРАВЬТЕ ГРУЗ ЧЕМ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ !!!

Тв*ри. Если вам всё таки пришлось когда столкнуться с этой компашкой, то всегда перемеряйте сначала груз на складе, а потом оплачивайте! И не слушайте этих куриц которые сидят и ни хре*а не знают. Заявлена стоимость 4300, перемерила, разница составила 2500 руб. Пришла за возвратом, в этот же день, а мне говорят а девушка ушла которая вам пробивала, через 30 дней вернём! Статья есть такая необоснованное общение! Какого хрена мои деньги будут у вас целый месяц работать. Они и у меня могут поработать! Тв*ри. Детей оставили без подарков. Низкий поклон вам. Чтоб вам "везло" В дальнейшем

Обращаюсь не первый раз, всем доволен(сроки, сохранность груза) советую

Ужасное отношение и скорость отправки. Нахапывают, сделать работу качественно не могут. Посылка должны была уехать 12.12.2021 Забираю посылку из Омска 21.12.2021 Она даже не уехала! Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной кампании 1. Самая дорогая среди других в городе Омск. 2. За свою высокую цену не могут выполнить обязательства.

постоянно долгое ожидание, в очередях стоишь часами и не важно утро это, день или вечер. Пользуюсь многими транспортными, но хуже ПЭКа не встречал. К сожалению некоторые поставщики могут отпрпвлять только этой "великолепной" компанией

Пользовалась услугами данной компании, всё отлично и в срок. В следующий раз снова воспользуюсь их услугами.

Ужасный сервис. Очередь на выдачу в 15 человек. 30 минут стоим и ни куда не движимся. Дверь номер 9 - работает на выдаче один человек. Никому не рекомендую данную ТК

Две недели вести с Москвы 3 кг, у вас курьер пешком ходит?! Плюс к этому два дня на разгрузку в Омске, просто дно а ТК. Жаль что нельзя поставить минусовой рейтинг, это то что вы заслужили!!!

Ужасная транспортная компания. Груз сдан 3 декабря. Сегодня уже 11. Он до сих пор не отправлен из Омска. Вы серьезно?! Больше недели груз лежит без движения. Вы там нормальные вообще? Где мои вещи? Никогда не работайте с ними. Уже второй раз такая ситуация с ними… в прошлый раз на майских праздниках, но хоть объяснение было что нерабочие дни. А сейчас что? Тоже нерабочие дни? Срочно свяжитесь со мной. Номер груза МВОМЖАМ-1/0312. Груз в Москве должен был быть уже 9 числа, а он до сих пор в Омске!

Получение По смс это какое-то мучение. Три окна, кто выдает нормально по русски не обьяснит. Перенаправляю груз 40 мин и это при том что не много было людей

Перевозил личные вещи,все отлично, доставили из Москвы в Омск даже раньше ориентировочного срока (за 5 дней вместо 7), без повреждений, вежливый персонал в сервисном отделе, на складе понравилось обслуживание, груз нашли быстро и помогли загрузить в машину, услугами данной ТК пользовался впервые, но остался очень доволен, буду обращаться к вам снова.

Очень долго, все не организованно, ждали выдачу груза очень долго!!!!!! Сделайте с этим что нибудь!!!!!!!!!!!!

Много лет сотрудничаю с ПЭК, самая оперативная транспортная компания, радуют приятные бонусы (кэшбэк, бонусы). Представитель организации «Автостоп»

Замечательные сотрудники на складе и в офисе. Помогли донести груз в машину, спасибо!

Компания возит выстро но есть огромный минус филиала на космическом проспекте. Выдача очень медленная , один человек на выдаче.руководство эту проблему знает, но ничего не решают, печально

Ужасный сервис на складе, очередь больше 20 человек постоянно. Очень медленно выдают груз, более 10 минут на человека. На оформлении больше 10 окон, а на выдачи 2-3 кладовщика. Уже столько негативных отзывов на эту тему а меры так и не приняты видимо ни какие.

Заказывал моторчик печки для машины, нужно было срочно, поэтому воспользовался услугой Авиа. За 2 дня доставили из Москвы в Омск всего за 500 рублей. Ставлю 5 за скорость и цену, небольшая очередь на складе, но в целом я остался доволен.

Эта самая УЖАСНЕЙШАЯ!!!!!!транспортная компания!!! Ни когда не отправляйте груз данной компанией.

Просьба Поставить на выдачу Груза больше сотрудников. !!!! очередь из 30 человек. Совсем не двигается. В планах совсем не было простоять здесь на ногах!!! ( нет даже стульев) здесь 2-3 часа. Сервиса нет совсем

Сервис на нуле на всех этапах, как и во всех аналогичных компаниях в принципе. Только до этой ехать куда собаки умирать ходят

Кошмар. В очереди на выдаче 25 чел. Ожидание больше 1.5 часов. Где ваши работники? Может пора увеличить рабочий коллектив?! Или терять клиентов вам больше нравиться??? Около 5 лет пользуюсь вашими услугами, но такого ещё не было! Пишу прям из очереди!!

Самая плохая транспортная компания!!! Постоянно очереди!!!

К сожалению больше этой компанией пользоваться не буду. Отправил колонки в хорошей упаковке. В итоге: на каждой колонке по паре сколов и вмятин, и одна упала так, что динамик НЧ по замену.

Пэк уже не тот,больше не ногой,вместо 10 дней везли больше месяца,ещё пришло все в таком виде,кто и что там искал не известно,какие то доп наценки за перевозку с разных терминалов,страховки какие то,забрать груз стоишь в офисе потом какие то ебучие смс,там ждёшь.Адьес короче

Нет слов, системный блок разбили, он не работает, ножку у корпуса сломана, коробка помята! За ЗТУ заплатила но была ли она!!!

Недавно довелось воспользоваться услугами данной компании, о чем в итоге очень пожалел. В моём случае ситуация состояла в следующем: Транспортная компания доставила груз с повреждениями, причём об этом сразу же предупредил курьер, который доставлял груз, зафиксировав при этом нарушение целостности коробки. Сказал, что сообщит об этом в ТК. После чего при вскрытии было обнаружено значительное повреждение груза. Сразу же позвонили в транспортную компанию и описали ситуацию. На вопрос о дальнейших действиях, а именно, что делать и куда ехать для написания заявления или претензии на возмещение средств за порчу груза, НЕдоспециалист девушка сказала, что ехать никуда не нужно, необходимо через сайт ПЭК оформить претензию, что и было сделано. По прошествию месяца, пока сам не приехал в ТК и не напомнил что срок рассмотрения претензии истекает, представителем транспортной компании Игамовым Ш.Н. была направлена отписка, что возврат средств невозможен по причине того, что экспедитор не был уведомлен в письменной форме о порче груза. Выставили все таким образом, что мы сами повредили груз и решили заработать на ТК. Описав все вышеизложенное, хочу обратиться к руководству данной транспортной компании: Считаете ли Вы справедливым отказывать клиенту в выплате компенсации за порчу груза, произошедшей по Вашей вине из-за того, что в вашей компании работают некомпетентные, необразованные сотрудники, которые осведомили клиента ложной информацией, и к тому же выставлять клиента в таком свете, в каком выставил Ваш претензионный отдел в лице Игамова Ш.А.????????????

Сотрудничаем с компанией уже больше 10 лет. Но то, что происходит в последнии пол года - уже ни в какие ворота не лезет. 1. Сроки - регулярное нарушение сроков доставки. 2. Качество перевозки - не ведитесь на страхование груза, получить компенсацию очень сложно. По факту на складе фиксируют нарушения/повреждения упаковки и на этом все. Дальше играю в молчунов. Куда идти, что подавать, какие заявления заполнять. В один визит не получалось закрыть вопрос. По перевозке с сентября до сих пор открыт вопрос по повреждению груза. 3. Оплаты - очень медленно проводят платежи, что особенно актуально, когда груз приходит в выходной день и нужно срочно получить. По платежке не выдают, даже когда стоимость перевозки 500-600 рублей. Смешно. Можно подумать, что из-за столь небольшой суммы кто-то будет "кидать" компанию. 4. Вернуть переплату - это отдельная песня. Будут писать, что заявление принято, все на рассмотрении, но денег ближайший месяц не ждите. В счет оплаты других перевозок деньги не зачисляются, только по письменному заявлению на каждую перевозку. Заявление нужно за 2 дня подать. Думаю, что даже если выполнять эти требования опять где-то в компании будет затык.

Ооочень долго приходится ждать выдачи товара. Грузчики вообще не хотят работать. Бумажки выдают быстро- а отдать посылку не могут нормально.

Завышают цены на доставку необоснованно , постоянно делаем перемер и перевес груза , оказывается нам плюсут то 500 то 300 то 700 рублей , получаем груз 4 раза в месяц , это немалая ссумма в год получается . Везут очень долго со Владимира до Омска 12 дней , наверное велорикша везет . Необосновано дорого . НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ , ЛУЧШЕ GTD , там хоть цены нормальные

Советую всегда производить перемер грузов, особенно крупногабаритных. В компании, я так понимаю, установка для кладовщиков, чтобы завышали габариты груза, для увеличения стоимости. Чаще всего завышен объём груза, при правильном весе. Будьте бдительны!

Пользовались услугами этой компании 2 раза , больше не будем и никому не советуем. Наверно по дороге из Омска в Краснодар грузчики играли в футбол коробками. Доставили груз в ужасном состоянии. Если не можете перевозить, зачем беретесь? Возите солому. Было 6 коробок, осталось вот что.

Пришло очень быстро в таком же состояние как и отправлялось Не не знаю почему плохие отзывы Ведь ТК одна из лучших Рекомендую

О прибытии груза не сообщается. Потом идёт оплата за хранение. Груз 800 км из Челябинска в Омск уже 9 дней везут и никак не могут довезти. Ещё и дорого. Связь только с автоответчиком. Не рекомендую...

Транспортная пэк сдувается. Никакой гарантии, что груз доедет целый, даже в защитной упаковке типа обрешетка. За которую берутся деньги между прочим. Дважды сломали груз за два месяца. Из-за этого приходится оправдываться перед получателями, которым приходится побегать, чтобы пэк созрел на какое-то возмещение. Зачем? Директор филиала ничего не решает. «Пишите обращение» его слова. Кому обращение? Президенту? Чтоб вы работали наконец, нормально и ответственно.

С Москвы до Омска 10 дней, наверно кто-то пешком несёт. Для сравнения почта России 4 дня. При этом ещё и цена почти в два раза больше. Не знаю как на крупные грузы, а на мелочь до 5кг такая ситуация

Ужасная работа!!! Никому не советую!!! Груз доставлен неделю назад, заполнила через сайт доставку по городу, не звонка ни доставки! До них дозвониться не возможно!!! Ужасная компания!

Очень часто пользовалась доставкой ПЭК. Вынуждена признать, что больше не буду. Первый раз заказывала забор груза из дома. Почти на 1000₽ обманули в итоге. И я бы не узнала об этом, возможно,как большинство людей. Но, я отправила груз из Питера в Омск, а потом, его же, из Омска в Воронеж. И вот в Воронеж чудесным образом объем увеличился в два блин раза, в два!!! Это откровенный грабёж. По итогу ещё одна коробка пришла разорвана. Я бы хотела написать тут другой отзыв, к сожалению, модераторы его не пропустят. Полное разочарование... А ещё перестали присылать оповещения. Сидишь и не понимаешь, отправили, прибыл, потеряли, задержали???!!! Судя по отзывам, никто ничего не меняет. Руководство, может уже пора обратить внимание на качество обслуживания?

Не дозвониться в омский филиал, раньше такого не было, уже 3 день пытаюсь оформить доставку до адреса, 2 раза заявку приняли, но толку ноль. Как лежал на складе так и лежит.

21.09.2021 сотрудник нашей организации не смог получить груз по накладной ОМНБ4ЯЖД-1/1009. Выдача была оформлена в офисе вашей компании (на 2ом этаже), но при получении груза на складе «Выдача Основная», наш сотрудник прождал в очереди более 1 часа и был вынужден уехать без груза по причине того, что очередь очень медленно проходила. Данные неприятности ставят невозможность работы с вашей организацией, потому что вы такими ситуациями вынуждаете всегда заказывать доставку, а нам это не нужно. Более того, когда наш сотрудник повторно поднялся в офис на 2ом этаже, с ним очень неприветливо поговорила девушка за стойкой №7. Она отказалась представляться, на ней не было бейджика, доказывала, что многочасовая очередь – это в пределах нормы (у вас) . И не понимала, почему люди не хотят там стоять 2 часа. Фразы у неё : «Идите сюда, почему отошли, я с вами работаю». Это как она у вас общается с клиентами? Кто отвечает за найм таких сотрудников? Такое отношение, мол, платите за доставку по Омску и идите… А если нам это не надо?

Доброй ночи, всем! Пользовались услугами этой компании почти 2 года! Ну вот пришло разочарования!Доставку на дом ожидала 4 дня, хотя оператор отзванивалась, и была назначена определённая дата, кормили завтраками, обещаниями. Позвонили, хотели перенести доставку на пятый день, после резкого ответа, приехали. Привезли заказ, с разбитыми банками, хотя упаковку заказывала в облицовке, на что ответили, либо вы разбили, либо вам такое отправил продавец. Я в шоке вы что там вообще с ума посходили! Контора ужасная, не кому не советую с ними связываться! Отношение к клиентам скоткое... Хотя платишь за доставку не малые деньги...

3 дня обещали что заберут груз и всё никак, водитель трубку не берет, на бесплатном номере говорят что кто то перезылнит но ни ответа ни привета

Если вы выбираете транспортную компанию, прошу вас никогда не выбирайте пэк, иначе ваш бизнес, как в моем случае, втанет вместе с доставкой Пришла смс о том, что груз находится в пункте выдачи, приезжаю, мне говорят еще не доставили. На следующий день-тоже самое. Спустя неделю операторы извиняются, что из-за технический проблем груз не перемещен с основного склада на космическом проспекте до красногвардейской. Но самое интересное, что срок хранения отсчитывался с того момента, как груз еще не поступил. Абсурд. В итоге, еду получать заказ спустя 2 недели, на последнем дне бесплатного хранения, когда груз поступил только вчера вечером

Отправил груз этой ........... часть его добросовестно потеряли. Звонил, писал на сайте . Кроме отговорок я не получил больше не чего. Просто отвратительная компания. Не кому не советую туда обращаться .

Груз из Москвы в Омск шёл 17 дней, из которых 12 просто лежал на складе в Москве. Это просто ужас. С Китая быстрей посылки доходят. Поехал получать груз проторчал там 1,5 часа. Просто кошмарная компания, раньше было намного лучше!!!!!

Зла не хватает! За лето 3 потерянных груза. Груз, конечно, находили, побитый, подпорченный. Зачем клею наклейки "Осторожно!"? Зачем заказываю жёсткую упаковку? Зачем страху? Потеря времени и нервов. Чем крупнее, тем менее человечней. В общем осадок остался.

Стою в очереди на получение. 15 человек переомной, на 1 человека в среднем 10 минут. Дальше всё хуже и хуже. Сейчас техподдержка напишет примем к сведению и исправим ситуацию. И всё останется так же

Очереди, чтобы получить груз нужно потратить минимум час, при таком обороте нужно увеличить количество персонала! Очень жаль попусту потраченного времени на стоянии в очереди! Хоть бы тепловую завесу установили при входе, час простояли в холоде, спасибо за заботу о клиентах!

Не отдают груз из за ошибки отправителя.

Абсолютно некомпетентные сотрудники, начиная от логистов, заканчивая директором филиала. 15.09. Оформил доставку, оплатил за неё 5к, за доставку в одну сторону. Ценник не маленький, но суть в том, что доставку компания организовать в срок не смогла ! А деньги за доставку сказали вернут только в течении месяца! Никто из сотрудников не предложил сделать доставку за счёт компании, хотя прямая ошибка логистов привела к тому, что я не получил доставку в срок. Возникает вопрос, почему такое отношение к клиентам? Почему берутся такие бешенные суммы за доставку, а в срок доставка не выполняется? Мало того, ещё придётся ждать месяц что бы вернуть эту сумму за доставку.

Испортили груз, пробили насквозь листовой материал. Претензию по порче груза рассматривают с мая 2021. Сегодня середина сентября. Много раз звонила им на телефон, с отделом претензий не соединяют, говорят, что отдел претензия сам перезвонит. НИ РАЗУ не перезванивали.

Полный ахтунг. Последние недели три получаешь отправление по часу. Один, максимум два кладовщика на выдаче. Очереди просто дикие.

Тут вижу, там не вижу. Изложу максимально просто. Груз находился в терминале. Заказал через форму сайта доставку. Заполнил все поля и прочее, немного подумал над опцией без звонка менеджера, но так как стояла по умолчанию, не стал возражать. В итоге сайт выдал сообщение о том что заявка сформирована и чего-то там еще в течении от 5 минут до 4 часов. Показалось странным отсутствие каких бы то ни было уведомлений, но заявка-то была составлена и опция без звонка активна, решил ладно, быть может наша всеобщая цифровизация благотворно влияет, да и потом если что-то непонятно в плане доставки, все равно со мной свяжутся. Наступил следующий день и я поехал встречать груз. Нет я конечно глянул на сайте- родилась задолженность по грузу: а) почему то больше чем предварительно рассчитанная при оформлении, почти в 2 раза... б) сам груз был полностью оплачен и бесплатное хранение заканчивалось через один день В общем Сижу Жду Не выдержал начал звонить... И что бы вы думали? Нет ну серьезно. По сайту как я уже говорил у меня задолженность по доставке. Задаю вопрос когда будет доставка, ждать ее или нет? Говорят: да видим вашу доставку, спрашивают не звонили ли мне из отдела доставки, отвечаю нет, меня соединяют с отделом доставки... И тут мне спокойно так заявляют что заявки-то никакой и не было. Мол она в упор не видит, ни задолженности по грузу, ни того что видит первая линия обслуживания, говорю соединяйте с кем хотите - вопрос нужно решить сегодня! на что мне отвечают, что сегодня это технически никак нельзя сделать, и могут дать телефон директора, на что я предлагаю немедленно соединить с ним... В общем мракобесие... Груз забрал в итоге сам, смешно и ну уж очень смешно, что прежде чем выдать документы мне дали листок с отказом от доставки. Усмехнулся - говорю шикарно работаете. Итог потраченный день, деньги на поездки, на звонки, нервы. Вы уж извините, за то что лукавый попутал обратится к вам, в ПЭК. Обещаю больше этого не повторится.

Работаю с ПЭК уже 8 лет. И хочется верить что все наладится, но с каждым разом все хуже и хуже. В этот раз уже все сроки просрочили и каким то образом мой груз из Тюмени уехал в Екатеринбург и простоял там 3 дня. Позвонила в ПЭК, оператор ответила что логистика у них такая и мое право выбирать транспортную компанию. Ооочень приятно!!!. Видимо приму к сведению ее совет, после того как получу свой груз.

Задержки груза!!! Москва-Омск 10дней!!!!!(((( Рыбным обозом на перекладных))) РАЗАЧАРОВАН!!!!!!!!!(((((

Стояли 2 часа за маленьким грузом. Людей не хватает, очереди по 50 человек.

Как можно тратить на одного человека 30 минут, очередь не реальная, и работники еле ноги передвигают на складе выдачи. Скоро получатели драться будут с кладовщиками и за их медлительность.

Хочу сказать огромное спасибо директору филиала Города Омска Евгению. Взял ситуацию под контроль, если бы не он, то не знаю , когда бы получила груз . Всегда ответит на вопросы , поможет. Человек на своём месте , не равнодушен к проблемам своих клиентов . Спасибо Вам огромное ещё раз !

Отправлю много, часто и разными транспортными. Но в ПЭК в последний раз! Терпение и доверие кончилось к ним. В сроки доставки укладываются крайне редко! Компенсировать не хотят! На претензии отписываются только в смс. Постоянные очереди на приёмке. Работников очень мало. График работы вообще отвратительный! Причем к ребятам на складе претензий нет абсолютно никаких, работают хорошо! В силу возможностей своих. По сохранности груза при транспортировки проблем у меня не было. Всё цело! Короче, цена/качество на очень низком уровне! GTD и то лучше работает. Мой рейтинг по транспортным(груз от мелких до средних объемов. Может кому пригодится) 1-ЭНЕРГИЯ 2-СДЕК 3-GTD 4-boxberry, почта РФ. 4-ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Последний груз отправлял 16.08. Дата получения 28.08. Получили 01.09!!!!!!!! Причём цена средней коробки на Казахстан вышла почти в 3000₽!!!(причем оплатить должен Я , а у них нельзя и пришлось побегать по банкам с их бумажками об оплате+ соответственно комисии банков за перевод) Для сравнения СДЕК 1700₽!!! Оплата по факту прибытия. Вот ответ в смс по моей претензии в кол центр : Благодарим Вас за обращение в нашу Компанию. По обращению по грузу АН(КГ)ОМАВЕ-1/1608 сообщаем, что доставка груза запланирована и осуществлена после размещения груза на складе. 31.08.2021 груз был доставлен получателю, согласно регламента Компании. Если остались еще нерешенные вопросы относительно груза АН(КГ)ОМАВЕ-1/1608, пожалуйста, сообщите нам: ckp@pecom.ru или 7(495)660-1111, доб. 2622. С уважением, Ваш ПЭК.

Очередь огромная…. 1 человек 10 минут, бред! Живем в 21-веке. Последний раз получаю что то в вашей компании. Раньше нормально было, сейчас шляпа!

01.09.21г приехал получать посылку весом 3 кг. Это просто ужас. Огромная очередь на получение груза. Время на получение занимает больше часа, при этом в отделе мелкогабаритного груза весь персонал сидит без дела.

Приезжают без предупреждения не смогли забрать так ещё и выставили счёт за то что они развозят как попало

Поставил бы 0,но нельзя. Компания машенников, онлайн калькулятор в два раза занижает итоговую сумму доставки. Отношение к клиентам ниже плинтуса, постоянные очереди. От получения талончика к оператору до выдачи груза 1.5 часа! Груз повреждён и крайних у них нет. Приехал без обрешетки, которая была оплачена. Больше к этим персонажам ни ногой

В чем проблема работать в воскресение? Среднестатистическому человеку когда вообще груз забирать если вы работаете в то же время что и все до 6 часов по будням?

Груз лежал 6 дней в Омске. задержали на этот срок. Если надо что то срочно отправить из Омска не советую эту тк

Огромная очередь. Каждого человека обслуживают минут по 10.

Очередь, одни очереди. Всё делают очень медлено.

Снова стою в очереди на складе ПЭК, времени часа два для того, чтобы написать отзыв о том, как компания не справляется с оказанием своих услуг.Слава богу, что очередь продвинулась и с жаркой улицы можно втиснуться в помещение. Директор пеняет на то, что работать некому, но ведь это не проблема клиентов, которые ждут КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг. При этом цены поднять не забыли. Позор!

Почему нет организации выдачи груза? Очередь больше 20ти чел, простоял больше часа Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании

Отвратительная компания. Задержали груз на 6!!!!! Дней! Рано утром привезли груз без предупреждения и начали названивать на телефон. Разбудили детей. Ужасное отношение к клиенту больше к вам не обращусь

Разберитесь с очередями при выдачи грузов. Постоянно. 1 человек 10 минут обслуживается.

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПЭК! Вы потеряете все свои нервы. Груз или придёт повреждённый или не придёт вообще. Разобраться в причинах не удастся. Наша доставка запланированная на пятницу чудесным образом не состоялась, но узнали об этом мы только в 6 вечера!!! День потрачен, им срать на этот факт. Окей. Думали что доставка будет в понедельник, но нет, она будет непонятно когда и я должен отменить поездку для того чтобы ждать доставку груза без определённой даты.