Отзывы Омскгоргаз, ОАО, комплексно-эксплуатационная служба

18.03.2022 г. в 120 каб. у контроллера-кассира К. А. Озеровой переоформляла договор на себя. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за проявленное терпение ко мне и вежливость. Ко всем вопросам и задержкам с моей стороны сотрудник отнёсся с пониманием.

Ужасное отношение операторов, как будто позвонил ей домой в нерабочее время.

Ужасное отношение операторов, приезжайте пишите чтобы вызвать контролера , что это вообще такое? Потом приезжать опять приезжать писать заявление чтобы получить справку! На месте сидит злюка которая ненавидит свою работу! Перехожу на электричество прощайте

Заказала установку счётчика ( полностью платная услуга), договорилась с оператором о предварительном звонке (проживаю далеко, находится в квартире не имею возможности). Созвонилась, мастер пообещал подъехать через 2 часа, во время не подъехал, ещё и сказал, что подъедет не раньше, чем ещё через час. И пояснил оператор: ,, специалист подъедет в течение дня, когда освободится,, Стою то на улице( -15 градусов), то в подъезде. Абсолютно хамское отношение за МОИ деньги.

За январь 2021 прислали две квитанции. Далее омскгоргаз присылает квитанции за следующие месяцы без учета двойной оплаты за один из месяцев. WR-коды не читаются. По поводу квитанций пытаюсь дозвониться с февраля 2021 - бесполезно. Одна звезда за работу слишком много

несколько месяцев подряд присылают квитанцию с испорченным QR кодом. Звонила, говорила, в личном кабинете писала. Исправлять, решать задачу ни кто не разбежался.

Добрейшее субботнее утро! Как это открыто до 16:00?, если закрыто! ?!?

Звонила 40 минут, бесполезно из кабинета в кабинета отправляют, так и не решила проблему. Есть желание расторгнуть договор

Была в "Омскгоргазе" по адресу Красных Зорь,19. В пятницу в 16.16 в кабинете 120 нужно было взять справку о задолженности. Дежурная сотрудница мне отказалась выдать справку. Потому, что кассир болеет и она может принять только наличные и только без сдачи. Какой смысл сидеть на работе до 19 часов дежурить, если человек свою трудовую функцию не выполняет! Просто бардак! Я работаю риэлтором. Пришла в рабочее время с доверенностью и не смогла получить документ для клиента. Ноль - вот оценка вашей работы.

Да хрен к ним дозвонишься

Научите своих сотрудниц разговаривать с клиентом вежливо и компетентно отвечать на вопросы! Звонок был произвелен в 12:16, ужасная сотрудница,на замечание не разговаривать со мной на повышенных тонах,пантов стало ещё больше! Имеется запись разговора! На мой вопрос откуда появилась задолжность,если мы приобрели квартиру в конце августа,на меня посыпались обвинения какого "х" мы не передали показания в июле,а итоге меня так и не услышали. Мало того что никогда не дозвониться,так ещё и разговаривают как будто я к ней домой без предупреждения пришла!

Научите своих сотрудниц разговаривать по телефону с уважением, и если не знают ответа на вопрос вежливо пригласите в офис, а не доказывать свою точку зрения и отвечать как хамло. Общалась с сотрудницей сегодня 14:12

Поделюсь опытом с двумя случаями обращения в Горгаз в течении месяца. Первый, у мамы запахло газом, приехал горгаз и... открутили счётчик, заглушили трубу. Вердикт-плита под замену. Плита была куплена, заменена с подключением счётчика (с чего ради снимали счётчик, если неисправна плита?) . Установлено гибкое соединение. Всё норм. В другой квартире ситуация один в один практически. Запах газа. Приехали. Отключили счётчик. Поставили заглушку. Вердикта нет.... просто заглушили. Приехала служба ремонта. Оказалось что утечка была на муфте счётчика, вроде всё верно сделали....но, вопрос в следущем, почему сразу не устранили? Почему пришлось сутки ждать ремонтников? Подмотать под муфту ленту Фумма сложно? Самое интересное, ремонтники в голос сказали, начальство сказало "рекомендовать" замену плит всем, у кого плиты старше 5 лет. Хотя срок эксплуатации этих плит лет 20+. Итог. Прослеживается такая "схема" работы Горгаза. При любом запахе газа НЕ УСТРАНЯТЬ неисправность а тупо глушить газ заглушкой. Ессно вызов ремонтников и подключение к магистрали ПЛАТНО..... Ещё и плиту менять "рекомендуют". Во втором случае я присутствовал при подключении и слова "рекомендовать" и "срок эксплуатации" отделил друг от друга. При вызове горгаза имейте это ввиду. Всем добра.

Задолбали ваши ежегодные платные заключения договора. Зачем????? Баллон заказываем 2 раза в год. И так не из дешёвых удовольствий. Ещё эти договора. Неделями полуголодом сидеть приходится, пока заключить договор, а затем дождаться по заявке доставку. 22 года живём в этом многоквартирном доме и ранее было всё проще. А центральный газопровод вы не собираетесь в наши дома проводить. Сколько бегала с бумагами по вашим кабинетам. Всё тщетно. Поэтому смирились жить далее с баллами в квартирах. А теперь сами вынуждают пользоваться левыми конторами по доставке газа. Потом удивляются, почему всевозможные ЧП происходят

Черти, слов других нет, стояк стоит в 20 см от стены двигать они его не собираются, и чтобы хоть что-то сделать с ним надо писать заявление которое будет рассматриваться МЕСЯЦ!!!! Очень видимо важные люди там сидят и не работают Решил дополнить отзыв, тем что назвать их хорошими словами нельзя, а вот плохими можно, эскиз мой передали не вовремя, в итоге про меня вспомнили спустя 15 дней, точнее я сам напомнил, если не приедут в указанный день не удивлюсь, ослы!

При попытке позвонить в Омскгоргаз в результате 6 попыток ни одна не завершилась успехом. Удалось только услышать автоответчик, который повторял что мой звонок для них очень ценен, но все операторы заняты и необходимо позвонить позже. Ужас какая плохая организация.

Очень нечестная организация.Крайне лживые работники. Менял счетчик газа. Никто не предупредил, что показания надо сообщать каждый месяц.. А никто в доме не живет и газом никто не пользуется.На показаниях счетчика 4.84. А итоге не пользуясь их услугой должен 863,95 рублей. Цигане на базаре то честнее, чем эти хитрецы Самое интересное то, что я неделю назад оплатил долг типа.., которого в реале нет.. 863,95.. А теперь просят уже 972,67. Это вымогательство и рэкет самый натуральный, ведь на счетчике газа всего 4.84 куба нагорело и все. Неужели придется через суд разговаривать с этими неадекватами? И про контролеров хочу добавить, они как будто вымерли из нет вообще.. Смс с показаниями на указанный номер абсолютно не работают, хоть заотсылайся они в своем "штабе зла" все равно скажут что ничего не получали и не знают, по телефону тоже звонить совершенно бесполезно.

мутная конторка пережила палеолит и продолжает чтить его традиции: никакого оповещения о визите контролеров нет. личный кабинет есть, оповещений - нет. оставлял заявку на работы на сайте - не позвонили. - оплата только наличными!! да. так и сказала. зато есть креатив: замена счетчика 3007 руб - не каждый маркетолог додумается до семи рублей. с удовольствием отключился бы от газа, да возможности такой нет.

Звонил 09.04.2021г. в 10ч. 47 мин. сотрудники мне ничего не смогли ответить говорят записывайтесь в единое окно, но там говорят Вам тоже не помогут. А мне нужно было просто узнать есть ли техническая возможность подключения газа по конкретному адресу или нет, газопровод по улице идет, но есть ли запас для подключения не понятно, вот Вам и пандемия нет бы ответить дистанционно приглашают к себе поручкаться, так клиентов и теряют.

Кошмар какой то происходит: 12 лет как квартира продана. Приходит судебное постановление, что долги и квартира ещё на мне. Когда в суд компания подавала-она вообще смотрела на ком зарегистрирована квартира? С карт деньги сняты, заблокированы. Что за беспредел у вас там происходит? Почему я должна спустя 12 лет бегать и доказывать, что квартира мне не принадлежит? Отослала все документы-как мне сказали по телефону сделать и тишина. Что за ужас творится ?

Позвонила узнать по поводу установки новой газовой плиты. Старая плита была соединена с газопроводной трубой гибким шлангом. Оператор, не выслушав до конца, называет сумму 2240. Спрашиваю, почему такая большая сумма, прошу объяснить, почему так дорого, оператор переходит на повышенный тон и начинает грубить, ничего толком не бъяснив. Отпадает всё желание дальнейшего общения и обращения в такую компанию.

Третью неделю не могу дозвониться по номеру 66-11-00. Занято и занято. Что за проблемы такие? Как дозвониться до вас?

Не ответственность к своим словам работников. И уже не в первый раз. Будьте, пожалуйста, ответственнее к тому кто вам зарплату обеспечивает!

Контролеры ходят с проверкой в рабочее время и считают, что их там будут ждать хозяева квартиры, чтобы те могли снять показания счетчиков.... Серьезно? Приходить к абонентам домой без предварительного звонка и удивляться, что никого нет дома... Типа никто не работает кроме них! А потом придумывать показания счетчика, чтобы зря не ходили?

Спасибо. Вопрос решен

По факту просидела час, ответа так и нет. Документов нет. Пол года рассматриваем вопрос. А письма ваши о том, что придет специалист. Нулевая организация, также как и специалисты. Очень жаль.

Хорошо. А теперь посмотрите, что написано в письме? А написано, что представитель придет на осмотр. Был .ответ о перерасчёта и начислении где? Вы суть претензии читаете вообще. Или пишете полную охинею, простите, конечно. Вот сейчас именно к вам и направляюсь

Ужасная компания. с октября написано заявление, сейчас середина марта . Результата ноль. На звонки не отвечают, если дозвонился , то дают другие номера, которые не могут ответить на вопрос.

Обращаюсь к руководству данной компании. 26-27 декабря я написала заявление на сведение лицевых счетов воедино в связи с покупкой квартиры. Предоставила выписки ЕГРН и уже после праздников копию лицевого счета из управляющей компании. Но! Квитанции в январе за газ я получила опять несколько: на себя и на прежних владельцев. Пожалуйста, проведите урок математики для человека ответственного за сведение счетов. Половина квартиры подарена моему старшему сыну, что подтверждается выпиской из ЕГРН (1/2 доли квартиры) и договором дарения. Вторую половину мне продали две владелицы четвертей доли. А так как квартира покупалась с участием материнского капитала моим детям сразу было выделено по одной десятой. Это подтверждается договором купли-продажу на нашу семью и тремя выписками из ЕГРН 3/10 - мои, по 1/10старшему и 1/10 младшему сыну. Доля старшего сына составляет (1/2=5/10) 5/10+1/10=6/10, моя доля 3/10, доля - младшего - 1/10. Складываем: 6/10+3/10+1/10=1. Это подтверждается и копией лицевого счета из ЖКХ. Так как же так могло получиться что квартира до сих пор находится в разделенных на три части доли: по 1/4 на 2 старых владельца и 1/2 на мне? Я не буду оплачивать неправильные квитанции! Где и как я буду потом искать свои деньги? Пожалуйста, разберитесь и оформите правильно сведение лицевых счетов.

Это невыносимо, дозвониться нереально весь день звоню вплодб до генерального директора бесполезно. Рабочий день, а работать не хотят.

Убедительно прошу наладить систему проверки газа! В начале этого месяца ко мне приходили два сотрудника газовой службы, все проверили, ок. И сегодня приходит уведомление о том что позавчера 14.11 в рабочий по сути день, оказывается была проверка и не было доступа к кв! Тогда кто был до этого? Что происходит? Уже и страшно пустить каких-нибудь преступников в дом под видом Омскгоргаза , но под гнетом административной отвественности это приходится делать! К слову я живу одна, поэтому такая проблема стоит остро. Интересно, если например к сотрудникам омскгоргаза приходят с проверкой газа домой в рабочее время, в то время когда они сидят на работе и рассылают письма об административной ответственности другим людям с 9 до 17 , им тоже приходят такие письма?)))

дозвониться не реально 70-04-04, пришлось обратиться в офис, направили к заму женщине, столько от неё наслушался. Я чуть ли не преступник. Стращали, пугали из-за того, что они не могли зайти в квартиру. Не могу же я целыми днями сидеть и ждать их. А в конце оказалось, что у меня все в порядке и мне не нужна проверка. Хоть бы извинились за свое хамство.

Уже не первый раз обращаюсь в данную организацию. Сейчас обратился по сварочным работам. Нужно было перенести отвод на другую сторону. По поводу дозвониться конечно.....тяжело....но как объяснила диспетчер была поломка на линии долгое время и звонит весь город. Был на линии ровно 2,5 минуты пока музыка играла, но в водоканал когда звонил был на линии 40 минут ровно и так не дозвонился...пришлось ехать. Читаю тут отзывы что "взорваться можно". Люди Вы не знаете, что по запаху телефон 04? Эскиз стоил 500 рублей, как и в первый раз, слесарь позвонил за час и срорентировал по времени. На сварочные работы очередь была 2 недели, но благодаря Анне (отчество забыл) начальнику взяли меня через 3 дня. Выражаю благодарность ей.

Невозможно дозвониться, звоню вторую неделю, пришлось приехать за консультацией. Снова возник вопрос - опять ехать??? Как быть?? Что с вашими телефонами две недели????

Проверка газовых счётчиков проводится в рабочее время,как будто другие люди не работают,а при отсутствии хозяев квартиры оставляются угрожающие записки.хотелось бы знать до каких пор это будет продолжаться?

Хочется поставить 0 !! Операторы-хабалки! Скидывают звонок, когда не знают что ответить клиенту! Опыта наберитесь в общении с людьми а потом в линию выходите !!!

Сколько можно оставаться на линии???

По телефону ни говарят а тупо говарят по накатоной.. звонила на три номера и хоть бы один оператор сказал какие документы нужны ...но мы то приехали а полный пакет документов нет... Просто мы из за города и я с маленьким ребенком мататься не могу.что за бедлам а не организация я расстроена. Завтра как решу с ними вопрос я отпишусь вам .

Обратился 31.01.2019. по поводу долга в квитанциях. Дело в том что из за путаницы в показаниях счетчика были начислены долги по оплате за газ. Обратился в кабинет 1 20. Окно к сожалению не запомнил. Две сотрудницы внимательно разобрали все квитанции за газ за 2018 год. За это им большое человеческое спасибо.Все разобрали и обьяснили. Лично я им за это ставлю 5 балов. Самому Омсгоргазу не могу поставить 5 балов так как система расчетов работает так что при ошибке клиента он переплачивает. С себя ответственности не снимаю но не все едут разбираться поэтому и переплачивают в итоге.Квитанции за газ приходят раньше других услуг жкх а это не всем удобно. И лучше их оплатить сразу же в тот же месяц что бы не было неточности в дальнейшем.

На улице Проспект культуры , между домами 4а и 4б, находится люк с дыркой в крышке, рядом находится школа, несколько дней подаю заявку, что бы поменяли крышку, так ничего и не сделали, куда подать жалобу?

При замене газового шланга мастером была повреждена пластиковая дверца от минихолодильника под окном. На мое обращение быстро отреагировали. Приехал сотрудник компании Макаров Сергей Геннадьевич. Очень вежливый, внимательный. Проверил подключение плиты и осмотрел повреждение дверцы. Через день дверцу мне восстановили. Большое спасибо Сергею Геннадьевичу и его помощнику по исправлению дверцы!

Добрый день. Хотел выразить благодарность компании Омскгоргаз. Особенно службе по тел. 70-04-04. Заказывал перемонтаж плиты. К сожалению, с первого раза не смог дозвониться и заказал обратный звонок. Буквально через 10 минут перезвонил диспетчер и приняла заявку. Слесарь позвонил с утра и соорентировал по времени. Ещё позже звонок за час был. Установил все грамотно без утечек. Спасибо большое!!!!!!

Добрый вечер!к моему сожалению номер 700404 за целый день так и не ответил потратила более 100 рублей на то чтобы послушать ваш автоответчик и как «важен мой звонок» для кого?? А сути вопроса так я и неизложила. А чтобы приехать офис нужно терять день отпрашиваться с работы а где ваш сервис ?? Как то надо повернуться,наверное, к народу....

Компания ужасная сломали мне счетчик и не хотят ремонтировать куда можно на них пожаловаться за такое обращение

Ставлю жирную единицу с минусом! Единственная коммунальная компания,которая существует по своим понятиям. Остальные -(водоканал,энергосбыт и т.д.) при истечении поверки счётчика начисляют среднемесячное потребление за полугодовой период.3 или 6 месяцев-не помню ,и только потом применяют начисление по тарифу*на количество человек. А эти же -впарили по тарифу за месяц на 5 человек сразу ,как наступил день поверки. Оплачивать не собираюсь,напишу в прокуратуру за неосновательное обогащение!

Никогда нельзя дозвонится!Постоянно автоответчик сидишь и ждешь по 5-20минут пока ответят.Либо вообще сбрасывают .Последний раз грубо разговаривал оператор.Когда горгаз будет работать в нормальном режиме???

Заказали монтаж счетчика, обещали позвонить за час, диспетчер позвонила с номера 8905923**51 в 10ч и сказала "ждите, идут". Проходит час, два, четыре. Звоним на номер и кроме дерзких ответов и сбрасывание номера не каких действий. Дело было 26.01.2018г. Вывод: мы платим немалые деньги, а получаем наглость от персонала. Уважаемая администрация обратите внимание на свой дерзкий персонал, и разберитесь пожалуйста.

Уже пожалели,что обратились в данную организацию. Всегда думала,что хуже н-организации газа быть не может,но эта контора доказала обратное. Договор заключили с горе-пополам,постоянно обрывая трубку телефона. Дальше оплата и тишина. Допустим,через пару тройку месяцев все же созрели и сделали нам 5 минутную врезку,кажется,все сдвинулось с места. Врезку сделали-снова тишина:ни актов,ни след оплаты. Как будто,деньги им не нужны. Поехала сама,акт тем более был подписан еще при заключении договора. Но оказалось,что этот акт залили кофе,надо переписывать,но догадаться об этом я должна была сама. Идем далее. Собрали все необходимые документы,привозим на сдачу,все хорошо,приедут проверят последний раз и через неделю включат. Между прочим,сказали это сами,за язык никого не тянула. Приехали,все хорошо,позвоните завтра (зачем-непонятно,все же хорошо,все документы есть). Звоню,оказывается,нет какого-то акта,женщины объяснить не может,звоните на другой добавочный. Там берет трубку мужчина,который тоже толком объяснить не может,что за акт и кто его должен подписать. Путем криков выяснила,что это он подписывает. ПРОСТО ПОДПИСАТЬ АКТ. Обещает,что вроде через месяц подпишет. Потом выясняется,что там вообще все куплено и подписывают в первую очередь таких вот "самых умных",а вы ждите,может и до вас очередь дойдет,ведь договор то апреля! Вот прошел месяц,снова звоню,снова само собой ничего не подписано,и снова:до апреля подключат,сказать точно не могу. В общем,подставляют людей,все решают деньги,объяснять не умеют,документы портят чаем/кофе,напрасно обещают и сами же забывают. Если есть свободное время и лишние нервы-то,конечно же,это та самая контора,куда Вам нужно.

Всегда поражаюсь почему в таких крупных компаниях совсем не новичках в своем секторе такой отвратительный учет. Все что-то делают и постоянно косяки. С января 2016 года нам вдруг стали выставлять квитанции по нормативу. Проверила дату окончания периода поверки прибора учета - 06.2021 год, посмотрела на календарь - 2016 г. Рановато. Показания постоянно вроде приходили дамы сверяли показания. Чтобы разобраться позвонила по тел. указанному на квитанции - не отвечают. В дубль гисе нашла тел. 66-11-00. Сотрудница с трудом нашла мой адрес. Подозрения были доходят ли до них оплаты сбербанк онлайн. Оплаты нашлись. Супер. Показания сказала свеженькие. Новая квитанция - и всё по старому начисления по нормативу, задолженность такая, что разделив её на среднемесячное потребление 6 лет копить не накопить, а март 2016 года оплачен 25.03.2016 г. Может правда уже 2021 год. Аллё горгаз. Вместо того, чтобы писать на обороте квитанции об обязанностях своевременно и полностью оплачивать потребленный газ, лучше бы научились правильно считать эту самую задолженность, а то смотрите в свой баланс - ого какая дебиторка, ого какие потребители каки, а на самом деле и дебиторки такой нет и каки совсем не потребители. А сегодня ещё чел позвонил и сказал неприятным голосом, неприятной интонацией ( пытались медленно и четко, а получилось будь-то кто-то принял на грудь и пытается читать с листа текст, а буквы расплываются, а ооон пыытаааеееется стоять на ногах ). Весёленько так, только текст отстой. Сегодня передала показания на сайте - посмотрим что получиться. Надежды никакой. Счастья нам потребителям